2019導游資格考試模擬題

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    1、全陪監(jiān)督服務質量主要體現(xiàn)在監(jiān)督接待質量。(C)。
    A、地陪
    B、領隊
    C、各地旅行社
    D、相關旅游協(xié)作企業(yè)
    2、游客臨時要求增減游覽項目,要經(D)同意,方可視情況安排更改。
    A、組團社
    B、地接社
    C、導游員
    D、團內大多數游客
    3、因客觀原因需要臨時變更計劃內容,如客人對此有異議,導游員應先,避免矛盾激化。(A)
    A、與游客協(xié)商
    B、先執(zhí)行變更行程
    C、向組團社請示
    D、導游員自行解決
    4、旅游團隊已經到達賓館,但房間還沒準備好,此時,導游員采取何種方法較為妥當?(D)
    A、當著游客面責怪總臺服務員
    B、敦促服務員打掃
    C、讓游客自由活動
    D、向游客介紹賓館設施、日程安排、讓游客在大廳休息
    5、旅游團隊已到達賓館,但行李還沒到達,此時,導游員采用何種方法較為妥當?(C)
    A、立即向旅行社匯報
    B、讓游客去賓館商場購物
    C、安撫游客,說明情況
    D、回避行李之事,讓游客自由活動
    6、旅游團進入寺院,發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內的人特別多,此時,導游員采取何種方法較為妥當?(C)
    A、告之游客放棄,去其他景點參觀游覽
    B、原地等待
    C、先去其他殿堂,然后再進入參觀
    D、帶著團隊排隊入內
    7、地陪送乘坐國內航班的旅游團離站,在后可以離開機場。(C)
    A、協(xié)助辦理好登機手續(xù)
    B、游客進入隔離區(qū)
    C、飛機起飛
    D、行李清點交接結束
    8、導游員要遵從導游規(guī)范,嚴格禁止(B)。
    A、去異性游客房間
    B、擅自給患者用藥
    C、帶游客去計劃外的景點
    D、幫游客傳遞物品
    9、下列屬于地方導游員接團前計劃準備的是(A)。
    A、了解不熟悉的景點
    B、帶好導游旗、導游證
    C、整理儀容儀表
    D、安排活動日程
    10、下列關于地陪為旅游團送站服務敘述正確的是(C)。
    A、如果旅游團乘火車離開本地,應提前面30分鐘抵達火車站
    B、如果旅游團乘火車離開本地,應提前面60分鐘抵達火車站
    C、如果旅游團離開上海赴北京,應提前面90分鐘抵達機場
    D、如果旅游團離開上海赴北京,應提前面120分鐘抵達機場