計劃本身是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是為您整理的《2020年內科護理工作計劃》，僅供大家查閱。
【篇一】
一、護理質量管理
1、認真落實三級護理質量控制，科室建立護理質控小組，各質控小組每月在護士長帶領下按時對所分管項目進行自查，對檢查中存在問題及時提出整改措施。除了質控小組成員知曉質控標準外，護士長組織科室護士對科室質控標準進行學習，讓其它護士了解質控標準，以利于在工作中能夠按標準進行。
2、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫。嚴格按照貴州省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，組織科室護士對書寫標準進行學習，每天組長對組員護理記錄進行檢查，每周四護士長對科室護理記錄進行質控檢查，并及時反饋給護士。
3、繼續(xù)加強臨床路徑護理質量管理，患者入院后由當班護士建立臨床路徑護理記錄單，各班護士根據(jù)具體實施的護理內容進行記錄，患者出院后進行登記，定期進行隨訪。
二、轉變護理觀念，提高服務質量
1、責任護士真誠接待病人，做到首診負責制，把病人送到床前，及時向患者介紹環(huán)境。
2、建立健康教育處方及愛心聯(lián)系卡，將科室電話號碼及護士長電話號碼制作在愛心聯(lián)系卡上，病人入院時發(fā)放給病人，病人在住院及出院期間有任何問題可隨時打電話給科室及護士長。
3、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪意見、與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
4、繼續(xù)做好延伸護理服務，定期進行電話回訪、公休座談會，對出院特殊重點病人進行家訪，繼續(xù)免費為帶尿管及胃管病人提供換尿管及胃管服務，繼續(xù)為壓瘡患者進行上門換藥服務。在做好延伸護理服務的同時，制定上門延伸護理服務的相關規(guī)章制度及相關告知同意書，在進行相關護理服務時家屬簽訂知情同意告知書。
三、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、對護士實行分層使用，選用N3級以上護士擔任責任組長，每天上班時責任組長對本組護士進行工作分配，并交待護士所管病人護理要點及重點，須注意事項等，在下班前對本組護士工作質量進行檢查，以保證護理安全。
2、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中午班、節(jié)假日等。任采用APN排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等，建立高危病人交班欄，每班交接前先對交班欄內內容進行重點交接，保證護理安全。每天護士長在下班前對科內危重病人及新病人護理措施落實情況進行檢查，確保護理安全。
4、護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。
四、夯實基礎、注重?？?、齊頭并進
1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和?？谱o理有機結合，通過包干制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，借助?？谱o理內涵，提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現(xiàn)基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質量改進、開展循證證據(jù)臨床應用工作。
新的一年我們將繼往開來，我們將以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承全新的護理理念，堅持優(yōu)質護理的目標與工作內涵，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成各項護理工作。
【篇二】
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。
1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。
2、加強專科技能的培訓：制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)-學教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理*，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
【篇三】
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化"三基"護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接-班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
【篇四】
一、改善服務態(tài)度：以病人為中心，提供人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.建立健康教育處方，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，各班次隨時做好健康教育指導及安全防范措施。
3.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好入院健康宣教,并且對病人進行護理常規(guī)，特殊飲食、疾病的自我預防、用藥注意事項做好詳細的講解，提供心理護理。
二、加強護理安全管理：完善護理風險防范措施，為病人提供安全有序的護理服務。
1.按《護理文書制度》規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。嚴格執(zhí)行“誰執(zhí)行、誰簽字、誰負責”制度，使護理文書規(guī)范化、標準化。
2.各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并做好記錄。嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對必須執(zhí)行到位，杜絕護理差錯事故的發(fā)生，護士長堅持每周進行的醫(yī)囑大查對。
3.加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時做為討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，引起各班的重視。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理，以及病人現(xiàn)存的和潛在的風險評估等。
5.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理：如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
6.加強重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高她們風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下，才能對病人實施護理。指定臨床經驗豐富、責任心強的護士做為帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等，要求帶教老師做到放手不放眼。
7.完善護理應急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，做出評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
8.科室每月定期組織召開護理安全質量分析會，對護理不良事件發(fā)生的原因進行分析、討論，從中吸取經驗教訓，提出防范措施及改進措施。
三、加強三基培訓：提高護理人員整體素質。
1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
2.每周晨間提問2次，內容為三基理論知識，?？评碚撝R，院內感染及規(guī)章制度知識等。
3.組織護士學習《護理應急風險預案》并進行模擬演示，提高護士的應急能力。
4.由科室藥品負責人搜集常用藥品說明書，組織大家學習藥理作用及注意事項。
5.加強學習《護理核心制度》，要求每個護士都能熟練掌握并認真落實。
6.培訓一名腹膜透析?？谱o士，必要時送去進修學習。
7.聯(lián)系好“百特公司”組織腹膜透析腎友會，向醫(yī)院領導申請舉辦，由鄺主任授課，科室配合完成。
8.每月按時完成護理部常規(guī)工作，如護理教學查房，護理業(yè)務查房，業(yè)務學習等。
9.配合醫(yī)院完成“血液透析中心”開科的籌備工作。
四、加強醫(yī)院感染的管理：嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作規(guī)程。做好消毒與滅菌工作，配合院感科定期做好環(huán)境、物體表面的采樣監(jiān)測，治療室每日定時紫外線消毒并做好記錄。做好病房的終末消毒處理，安排衛(wèi)生員搞好病區(qū)衛(wèi)生。要求護理人員和衛(wèi)生員做好自身防護，防止針刺傷和其它利器損傷。
五、加強科室管理：科室成立“護理質量管理質控小組”，每周對病房管理、基護危護、護理安全、護理文書書寫、護士禮儀、消毒隔離等進行不定期檢查，對存在的問題立即提出并及時整改。
六、建立護理人員考評制度：經常到病房檢查、督促、考評?，F(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。細化工作流程，明確崗位責任，合理排班。根據(jù)護士的工作能力，病人的數(shù)量，工作量實行彈性排班，嚴格實行績效分配原則。
七、做好上傳下達：要求醫(yī)護人員人人參與科室管理，提高科室凝聚力，結合實際情況積極開展優(yōu)質護理。