時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇一
倡廉制度，落實黨風廉政建設責任制，為__項目部健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展提供有力的政治保證。
二、工作要點
及各科室各負其職”的反腐倡廉工作制度。
各項工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，把黨風廉政建設納入科室和全體管理人員的考核評比中去。
簽狀、層層有落實。責任狀中明確每名職工的職責，拓展從源頭上防治腐敗工作。
(二)、抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基礎
廉政教育中的積極作用，形成良好的廉政教育氛圍。
項目部的先進典型科室和個人，一人先進，全體看齊，做到學有榜樣，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務。
重大意義。加強對黨員干部的教育，筑牢反腐防線，切實增強黨員、干部清正廉潔的自覺性和主動性。
先活動，激發(fā)職工爭當先進的良好氛圍。
(三)、抓好制度建設，進一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為。
建設的工作職責。通過建立監(jiān)督制度、責任追究制度、廉潔自律談話制度等，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制，從制度上預防腐敗問題和不當行為的發(fā)生。同時，在各級干部的述職報告中，增強述廉內(nèi)容，積極開展批評與自我批評，切實提高反腐倡廉的自覺性。
(四)、抓好作風建設，提高工作效能
1、加強領(lǐng)導干部作風建設。把改進領(lǐng)導干部作風作為深化學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實的措施，增強立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅實性。從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題做起，真心實意為項目職工做實事、辦好事、解難事。
2、扎實推進工作作風及效能建設。大力倡導服務之風、學習之風、創(chuàng)新之風、務實之風、廉潔之風，嚴格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的相關(guān)規(guī)定，切實維護項目形象，加強管理，嚴肅紀律，努力提高工作效能。項目部執(zhí)行及時報銷制度，財務定期核對備用金借款用途，從根源上做好防腐倡廉工作。
增強透明度的有效途徑。以召開項目班子民主生活會為平臺，認真開展領(lǐng)導干部批評與自我批評，主動亮思想，勇于解剖自己，不斷提高工作作風。
(五)、抓好過程監(jiān)督，加強考核，形成有效預防機制
1、加大推行辦事公開，嚴格按公司規(guī)章制度辦事，努力為職工提供高質(zhì)量的報務。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄，及時對廉政工作進行考核、評優(yōu)等各項工作。項目部各體黨員要認真接受廣大職工的監(jiān)督，樹立誠信廉潔的服務意識和形象。
部各位黨員、干部的表現(xiàn)，對于群眾反映的問題，項目部黨支部及時作出調(diào)查處理，并公開調(diào)查處理的結(jié)果。
結(jié)果作為評選先進的重要條件，對違反《廉政準則》及黨風廉政建設責任制規(guī)定的行為實行一票否決制度，并進行嚴肅處理。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇二
一，在物業(yè)本身創(chuàng)造與眾不同的特點，可與競爭對手明顯區(qū)別；
二，在外包裝上為物業(yè)塑造鮮明的形象，以增強記憶度，與競爭對手相區(qū)別。
2、活動宣傳效果更佳
綜合目前京城樓市的推盤手法與現(xiàn)狀來看，由于今年樓市的異?；鸨_盤項目劇增，使得房產(chǎn)類信息亦大幅增長。各廣告公司也是竭盡全力將房地產(chǎn)類廣告制作得美倫美奐，但因信息過多，受眾的注意力分散，硬性廣告的效果往往不如一些可使受眾直接參與的活動效果更好，因為活動會使人們更為自然和主動的接受信息。
3、確定令人關(guān)注的活動主題
舉辦活動不難，各開發(fā)商和銷售公司也在積極開展這方面的工作。但問題是如何確立活動主題，使得這個活動能達到自我宣傳而受人關(guān)注，自我炒作而不惹反感的目的。這里，關(guān)鍵在于活動主題應該是人們關(guān)注的熱點話題，而這個熱點話題又能與物業(yè)自然結(jié)合為一體，使人們在不自覺中接受產(chǎn)品信息。
4、一個絕妙的設想
設想：首先宣布在新起點內(nèi)投巨資建造一個中關(guān)村微縮景點，為中關(guān)村增添一處人文景觀，這一消息必將吸引全市乃至全國的注意，同時這種人文景觀的建設，特別是在中關(guān)村這個敏感地帶，也一定會成為媒體關(guān)注與炒作的絕佳題材。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇三
干部宣傳工作分為集中宣傳和常態(tài)宣傳。20--年3月20日至4月10日為集中宣傳月，4月10日后轉(zhuǎn)為干部工作常態(tài)宣傳。宣傳以單位主要負責同志和干部職工為重點，采取集中學習、專題學習、廣泛宣傳等多種方式，多層次、全方位開展干部工作的學習宣傳和貫徹落實。通過學習宣傳，促使領(lǐng)導干部熟悉和帶頭遵循干部工作原則，廣大干部群眾了解和支持全縣干部工作。
二、宣傳內(nèi)容
(一)干部人事政策
新修訂的《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》及相關(guān)配套政策;干部選拔任用監(jiān)督和有關(guān)事項報告制度;《公務員法》及配套政策，《公務員職務與級別管理規(guī)定》、《綜合管理類公務員非領(lǐng)導職務設置管理辦法》、《公務員職務任免與職務升降規(guī)定(試行)》;中央、省委有關(guān)政策調(diào)整及因中央、省委政策調(diào)整我州需暫緩執(zhí)行的地方政策。
(二)干部工作
開展干部選拔任用專項整治工作情況;州上制定的強制休假、健康體檢等關(guān)心關(guān)愛政策;開展選拔任用工作的特色做法和創(chuàng)新做法。
三、宣傳活動安排
(一)安排學習部署(3月底前)
單位成立干部工作宣傳領(lǐng)導小組機構(gòu)，研究制定宣傳學習方案，組織集中學習活動。
(二)廣泛宣傳和營造氛圍(3月20日—4月10日為集中宣傳月)
1.單位要通過開辦宣傳欄、印發(fā)宣傳資料、集中學習等形式學習干部人事政策，大力宣傳干部工作，學習貫徹好的做法、成效，進一步豐富活動載體，確?；顒尤〉脤嵭?。
2.單位要以開展群眾工作全覆蓋活動為契機進行宣傳，主要宣傳“12380”干部監(jiān)督舉報平臺、干部監(jiān)督舉報電話、選人用人專項整治開展情況及我縣干部工作動態(tài)信息。
(三)開展警示教育(12月底以前)
單位結(jié)合中央、省、州通報轉(zhuǎn)發(fā)的違規(guī)選人用人典型案例和本部門實際，深入開展警示教育，切實增強干部的政治意識、法紀意識。
四、工作要求
1.我辦要高度重視，加強組織領(lǐng)導，抓緊安排部署。成立由單位主要領(lǐng)導為組長、分管領(lǐng)導為副組長的宣傳工作領(lǐng)導小組，制定宣傳工作方案，落實工作責任，扎實抓好宣傳工作，確保學習宣傳和貫徹落實工作有序推進，取得實效。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇四
一、學習環(huán)境
隨著公司的成長，新的任務、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領(lǐng)導的看重，4月份參加公司組織的《項目司理升級》培訓，培訓期間，參不雅了xx管委會大廈國優(yōu)項目，給本身增加了許多借鑒、學習的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不夠，學以致用，往后以國優(yōu)項目的治理為目標。
二、項目環(huán)境
截止xx目前入駐商戶47家，上半年度依據(jù)公司的查詢訪問表格，對28家商戶進行滿意度查詢訪問，其滿意率為99%，對照滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)治理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度查詢訪問，其滿意率為96%，對照滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反應的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行辦理外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反應給商業(yè)成長部，希望配合來辦理相關(guān)問題，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)辦事及商業(yè)氣氛。
從以上數(shù)據(jù)闡發(fā)來看，滿意率是100%，然則我覺得這確定不是一個真實的反饋，可能商戶照樣為了情面，欠好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復什么的，下年度我籌備通過將滿意度查詢訪問表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將查詢訪問表直接投放到里面，盡量得到真實的反饋。
只有知道自身的不夠之處，加以改正，能力夠使本身得以進步，物業(yè)治理也是如此，有批評才有提高!
除了處置懲罰廣場日常的事務外，6月1日又前期參與人才公寓項目，目前已共同供電局，完成對某高壓配電房的.首次送電，并支配、和諧三名工程人員進駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進，為以后的項目驗收接督工作打好根基。因某工地項目發(fā)生盜竊現(xiàn)象對照嚴重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商支配12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉(zhuǎn))，共同重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進出人員及車輛進行管控，有效的削減了現(xiàn)場被盜的損失，使偷盜現(xiàn)象獲得遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。
三、辦事質(zhì)量治理
(1)對保潔人員進行崗位職責教導學習，要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內(nèi)保潔項目、辦事規(guī)范、辦事標準及辦事時限，并以此樹立保潔工作的長效機制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面反省，發(fā)明問題實時見告責任人整改，隨落后行復查，確保落到實處。
(3)積極和商業(yè)成長部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此轉(zhuǎn)變生活習慣，加強店家維護廣場情況衛(wèi)生的不雅念。
(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，增強治理。分外是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴格治理裝修商戶的施工資料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要實時清理清潔不得隨意堆放。
(6)增強保潔辦事品質(zhì)監(jiān)督稽核，采納部門稽核與日常反省及客戶看法(表揚、投訴)相結(jié)合的原則，對保潔員進行稽核，力爭客不雅、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、稽核。
(7)嚴格要求保潔人員執(zhí)行訂定的文萃廣場《潔凈辦事法度模范》《保潔作業(yè)表》。
2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、治理上支配如下：
(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。
(2)對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督治理工作，每天巡視不低于二次。
(3)對商戶裝修歷程中扳連到公共區(qū)域的設施設備有毀壞或影響現(xiàn)象，急速禁止，發(fā)整改看護單，需要時看護上報商業(yè)成長部，拒不改正的進行斷水斷電步伐，直到改正后規(guī)復。
(4)廣場上所有區(qū)域制止一切車輛進入(除商家運送物品的非靈活車外)。
(5)對廣場污水管道按期進行清理疏通，以避免耐久不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。
(6)做好公共區(qū)域設施設備的維修頤養(yǎng)工作，切實保障所有機電設備的平安運行與設施的完好，使設備常常處于優(yōu)越的技巧狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、平安運行。
(7)做好運行設備記錄，實時闡發(fā)控制設備運行狀態(tài)。
(8)設備房治理，需日常點檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持潔凈。
(9)控制所屬設備的性能，當設備系統(tǒng)呈現(xiàn)故障，要實時組織人力進行搶修，以最短的光陰規(guī)復其使用功能。
(10)對設備的按期檢修工作進行督匆匆和反省。
(11)督匆匆維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權(quán)提出建講和看法，要求其整改。
(12)對在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項要積極聯(lián)系施工單位實時維修，做好記錄和跟進工作，并監(jiān)督其修復完成，施工單位不實時處置懲罰的，要急速申報商業(yè)成長部，配合和諧，保障設施設備的完好性。
3、在規(guī)章治理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)變亂應急預案》、《潔凈辦事法度模范》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)治理協(xié)議》、《裝修施工治理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火平安責任書》、《房屋交代記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修頤養(yǎng)計劃》等多項治理規(guī)定。
4、增強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓，分外是保安、保潔人員，因其是我們的一線辦事人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊照樣重中之重，要耐久抓起，通過引導、監(jiān)督、培訓，使得他們個人素質(zhì)及形象獲得晉升。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇五
1.做好客人咨詢、接待和合同登記工作。微笑永遠是服務，在接待客人或回答客人詢問時，巧妙地使用禮貌的語言，如你好，歡迎，謝謝，請等一會兒，對不起，歡迎再來，請慢慢走。
2.熱情接電話，記錄來電信，確保記錄準確，及時快速傳達。
3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點、注意事項和價格，能夠快速熟練地回答客戶。
4.詳細記錄現(xiàn)金簿，并及時向財務部報告。
5.每天按時打掃前臺，打造清新整潔的櫥窗形象。
6.整理會員檔案，經(jīng)常主動打電話給會員，做好團體訪客回訪工作。
7.配合其他部門宣傳推廣公司最新活動和路線，接到團隊后及時轉(zhuǎn)移到業(yè)務部門。
8.完成領(lǐng)導分配的其他臨時任務。
前臺存在的問題及解決方案：
1.價格匯總表。由于旅游產(chǎn)品價格變化頻繁，時間表不固定，價格匯總表是前臺銷售的指南針。將長期和短期價格表分開，加上簽證或護照價格表。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。前臺工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子，特別是在接電話時，他們可以隨時檢查路線價格和出發(fā)日期。
2.行程。每天安排每條路線、景點和酒店，包括用餐和交通。以及這條線路的一些預防措施。前臺工作人員應熟悉每條路線的行程，并對行程涉及的城市、景點、習俗和氣候有一定的了解。因為當客人決定加入代表團時，最常見的咨詢是行程。每次旅行，酒店、航班和餐點都必須明確。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇一
倡廉制度，落實黨風廉政建設責任制，為__項目部健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展提供有力的政治保證。
二、工作要點
及各科室各負其職”的反腐倡廉工作制度。
各項工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，把黨風廉政建設納入科室和全體管理人員的考核評比中去。
簽狀、層層有落實。責任狀中明確每名職工的職責，拓展從源頭上防治腐敗工作。
(二)、抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基礎
廉政教育中的積極作用，形成良好的廉政教育氛圍。
項目部的先進典型科室和個人，一人先進，全體看齊，做到學有榜樣，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務。
重大意義。加強對黨員干部的教育，筑牢反腐防線，切實增強黨員、干部清正廉潔的自覺性和主動性。
先活動，激發(fā)職工爭當先進的良好氛圍。
(三)、抓好制度建設，進一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為。
建設的工作職責。通過建立監(jiān)督制度、責任追究制度、廉潔自律談話制度等，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制，從制度上預防腐敗問題和不當行為的發(fā)生。同時，在各級干部的述職報告中，增強述廉內(nèi)容，積極開展批評與自我批評，切實提高反腐倡廉的自覺性。
(四)、抓好作風建設，提高工作效能
1、加強領(lǐng)導干部作風建設。把改進領(lǐng)導干部作風作為深化學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實的措施，增強立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅實性。從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題做起，真心實意為項目職工做實事、辦好事、解難事。
2、扎實推進工作作風及效能建設。大力倡導服務之風、學習之風、創(chuàng)新之風、務實之風、廉潔之風，嚴格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的相關(guān)規(guī)定，切實維護項目形象，加強管理，嚴肅紀律，努力提高工作效能。項目部執(zhí)行及時報銷制度，財務定期核對備用金借款用途，從根源上做好防腐倡廉工作。
增強透明度的有效途徑。以召開項目班子民主生活會為平臺，認真開展領(lǐng)導干部批評與自我批評，主動亮思想，勇于解剖自己，不斷提高工作作風。
(五)、抓好過程監(jiān)督，加強考核，形成有效預防機制
1、加大推行辦事公開，嚴格按公司規(guī)章制度辦事，努力為職工提供高質(zhì)量的報務。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄，及時對廉政工作進行考核、評優(yōu)等各項工作。項目部各體黨員要認真接受廣大職工的監(jiān)督，樹立誠信廉潔的服務意識和形象。
部各位黨員、干部的表現(xiàn)，對于群眾反映的問題，項目部黨支部及時作出調(diào)查處理，并公開調(diào)查處理的結(jié)果。
結(jié)果作為評選先進的重要條件，對違反《廉政準則》及黨風廉政建設責任制規(guī)定的行為實行一票否決制度，并進行嚴肅處理。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇二
一，在物業(yè)本身創(chuàng)造與眾不同的特點，可與競爭對手明顯區(qū)別；
二，在外包裝上為物業(yè)塑造鮮明的形象，以增強記憶度，與競爭對手相區(qū)別。
2、活動宣傳效果更佳
綜合目前京城樓市的推盤手法與現(xiàn)狀來看，由于今年樓市的異?；鸨_盤項目劇增，使得房產(chǎn)類信息亦大幅增長。各廣告公司也是竭盡全力將房地產(chǎn)類廣告制作得美倫美奐，但因信息過多，受眾的注意力分散，硬性廣告的效果往往不如一些可使受眾直接參與的活動效果更好，因為活動會使人們更為自然和主動的接受信息。
3、確定令人關(guān)注的活動主題
舉辦活動不難，各開發(fā)商和銷售公司也在積極開展這方面的工作。但問題是如何確立活動主題，使得這個活動能達到自我宣傳而受人關(guān)注，自我炒作而不惹反感的目的。這里，關(guān)鍵在于活動主題應該是人們關(guān)注的熱點話題，而這個熱點話題又能與物業(yè)自然結(jié)合為一體，使人們在不自覺中接受產(chǎn)品信息。
4、一個絕妙的設想
設想：首先宣布在新起點內(nèi)投巨資建造一個中關(guān)村微縮景點，為中關(guān)村增添一處人文景觀，這一消息必將吸引全市乃至全國的注意，同時這種人文景觀的建設，特別是在中關(guān)村這個敏感地帶，也一定會成為媒體關(guān)注與炒作的絕佳題材。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇三
干部宣傳工作分為集中宣傳和常態(tài)宣傳。20--年3月20日至4月10日為集中宣傳月，4月10日后轉(zhuǎn)為干部工作常態(tài)宣傳。宣傳以單位主要負責同志和干部職工為重點，采取集中學習、專題學習、廣泛宣傳等多種方式，多層次、全方位開展干部工作的學習宣傳和貫徹落實。通過學習宣傳，促使領(lǐng)導干部熟悉和帶頭遵循干部工作原則，廣大干部群眾了解和支持全縣干部工作。
二、宣傳內(nèi)容
(一)干部人事政策
新修訂的《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》及相關(guān)配套政策;干部選拔任用監(jiān)督和有關(guān)事項報告制度;《公務員法》及配套政策，《公務員職務與級別管理規(guī)定》、《綜合管理類公務員非領(lǐng)導職務設置管理辦法》、《公務員職務任免與職務升降規(guī)定(試行)》;中央、省委有關(guān)政策調(diào)整及因中央、省委政策調(diào)整我州需暫緩執(zhí)行的地方政策。
(二)干部工作
開展干部選拔任用專項整治工作情況;州上制定的強制休假、健康體檢等關(guān)心關(guān)愛政策;開展選拔任用工作的特色做法和創(chuàng)新做法。
三、宣傳活動安排
(一)安排學習部署(3月底前)
單位成立干部工作宣傳領(lǐng)導小組機構(gòu)，研究制定宣傳學習方案，組織集中學習活動。
(二)廣泛宣傳和營造氛圍(3月20日—4月10日為集中宣傳月)
1.單位要通過開辦宣傳欄、印發(fā)宣傳資料、集中學習等形式學習干部人事政策，大力宣傳干部工作，學習貫徹好的做法、成效，進一步豐富活動載體，確?；顒尤〉脤嵭?。
2.單位要以開展群眾工作全覆蓋活動為契機進行宣傳，主要宣傳“12380”干部監(jiān)督舉報平臺、干部監(jiān)督舉報電話、選人用人專項整治開展情況及我縣干部工作動態(tài)信息。
(三)開展警示教育(12月底以前)
單位結(jié)合中央、省、州通報轉(zhuǎn)發(fā)的違規(guī)選人用人典型案例和本部門實際，深入開展警示教育，切實增強干部的政治意識、法紀意識。
四、工作要求
1.我辦要高度重視，加強組織領(lǐng)導，抓緊安排部署。成立由單位主要領(lǐng)導為組長、分管領(lǐng)導為副組長的宣傳工作領(lǐng)導小組，制定宣傳工作方案，落實工作責任，扎實抓好宣傳工作，確保學習宣傳和貫徹落實工作有序推進，取得實效。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇四
一、學習環(huán)境
隨著公司的成長，新的任務、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領(lǐng)導的看重，4月份參加公司組織的《項目司理升級》培訓，培訓期間，參不雅了xx管委會大廈國優(yōu)項目，給本身增加了許多借鑒、學習的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不夠，學以致用，往后以國優(yōu)項目的治理為目標。
二、項目環(huán)境
截止xx目前入駐商戶47家，上半年度依據(jù)公司的查詢訪問表格，對28家商戶進行滿意度查詢訪問，其滿意率為99%，對照滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)治理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度查詢訪問，其滿意率為96%，對照滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反應的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行辦理外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反應給商業(yè)成長部，希望配合來辦理相關(guān)問題，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)辦事及商業(yè)氣氛。
從以上數(shù)據(jù)闡發(fā)來看，滿意率是100%，然則我覺得這確定不是一個真實的反饋，可能商戶照樣為了情面，欠好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復什么的，下年度我籌備通過將滿意度查詢訪問表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將查詢訪問表直接投放到里面，盡量得到真實的反饋。
只有知道自身的不夠之處，加以改正，能力夠使本身得以進步，物業(yè)治理也是如此，有批評才有提高!
除了處置懲罰廣場日常的事務外，6月1日又前期參與人才公寓項目，目前已共同供電局，完成對某高壓配電房的.首次送電，并支配、和諧三名工程人員進駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進，為以后的項目驗收接督工作打好根基。因某工地項目發(fā)生盜竊現(xiàn)象對照嚴重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商支配12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉(zhuǎn))，共同重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進出人員及車輛進行管控，有效的削減了現(xiàn)場被盜的損失，使偷盜現(xiàn)象獲得遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。
三、辦事質(zhì)量治理
(1)對保潔人員進行崗位職責教導學習，要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內(nèi)保潔項目、辦事規(guī)范、辦事標準及辦事時限，并以此樹立保潔工作的長效機制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面反省，發(fā)明問題實時見告責任人整改，隨落后行復查，確保落到實處。
(3)積極和商業(yè)成長部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此轉(zhuǎn)變生活習慣，加強店家維護廣場情況衛(wèi)生的不雅念。
(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，增強治理。分外是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴格治理裝修商戶的施工資料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要實時清理清潔不得隨意堆放。
(6)增強保潔辦事品質(zhì)監(jiān)督稽核，采納部門稽核與日常反省及客戶看法(表揚、投訴)相結(jié)合的原則，對保潔員進行稽核，力爭客不雅、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、稽核。
(7)嚴格要求保潔人員執(zhí)行訂定的文萃廣場《潔凈辦事法度模范》《保潔作業(yè)表》。
2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、治理上支配如下：
(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。
(2)對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督治理工作，每天巡視不低于二次。
(3)對商戶裝修歷程中扳連到公共區(qū)域的設施設備有毀壞或影響現(xiàn)象，急速禁止，發(fā)整改看護單，需要時看護上報商業(yè)成長部，拒不改正的進行斷水斷電步伐，直到改正后規(guī)復。
(4)廣場上所有區(qū)域制止一切車輛進入(除商家運送物品的非靈活車外)。
(5)對廣場污水管道按期進行清理疏通，以避免耐久不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。
(6)做好公共區(qū)域設施設備的維修頤養(yǎng)工作，切實保障所有機電設備的平安運行與設施的完好，使設備常常處于優(yōu)越的技巧狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、平安運行。
(7)做好運行設備記錄，實時闡發(fā)控制設備運行狀態(tài)。
(8)設備房治理，需日常點檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持潔凈。
(9)控制所屬設備的性能，當設備系統(tǒng)呈現(xiàn)故障，要實時組織人力進行搶修，以最短的光陰規(guī)復其使用功能。
(10)對設備的按期檢修工作進行督匆匆和反省。
(11)督匆匆維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權(quán)提出建講和看法，要求其整改。
(12)對在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項要積極聯(lián)系施工單位實時維修，做好記錄和跟進工作，并監(jiān)督其修復完成，施工單位不實時處置懲罰的，要急速申報商業(yè)成長部，配合和諧，保障設施設備的完好性。
3、在規(guī)章治理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)變亂應急預案》、《潔凈辦事法度模范》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)治理協(xié)議》、《裝修施工治理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火平安責任書》、《房屋交代記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修頤養(yǎng)計劃》等多項治理規(guī)定。
4、增強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓，分外是保安、保潔人員，因其是我們的一線辦事人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊照樣重中之重，要耐久抓起，通過引導、監(jiān)督、培訓，使得他們個人素質(zhì)及形象獲得晉升。
一線項目宣傳工作計劃 物業(yè)項目宣傳工作計劃篇五
1.做好客人咨詢、接待和合同登記工作。微笑永遠是服務，在接待客人或回答客人詢問時，巧妙地使用禮貌的語言，如你好，歡迎，謝謝，請等一會兒，對不起，歡迎再來，請慢慢走。
2.熱情接電話，記錄來電信，確保記錄準確，及時快速傳達。
3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點、注意事項和價格，能夠快速熟練地回答客戶。
4.詳細記錄現(xiàn)金簿，并及時向財務部報告。
5.每天按時打掃前臺，打造清新整潔的櫥窗形象。
6.整理會員檔案，經(jīng)常主動打電話給會員，做好團體訪客回訪工作。
7.配合其他部門宣傳推廣公司最新活動和路線，接到團隊后及時轉(zhuǎn)移到業(yè)務部門。
8.完成領(lǐng)導分配的其他臨時任務。
前臺存在的問題及解決方案：
1.價格匯總表。由于旅游產(chǎn)品價格變化頻繁，時間表不固定，價格匯總表是前臺銷售的指南針。將長期和短期價格表分開，加上簽證或護照價格表。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。前臺工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子，特別是在接電話時，他們可以隨時檢查路線價格和出發(fā)日期。
2.行程。每天安排每條路線、景點和酒店，包括用餐和交通。以及這條線路的一些預防措施。前臺工作人員應熟悉每條路線的行程，并對行程涉及的城市、景點、習俗和氣候有一定的了解。因為當客人決定加入代表團時，最常見的咨詢是行程。每次旅行，酒店、航班和餐點都必須明確。