學(xué)而不思則罔，在掌握知識點之后將其運用在解題中才是備考的好方法。備考需要一點點積累才能到達(dá)效果，為您提供了“2019年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考前題”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請關(guān)注！
1、以下中途退 團的要求中，沒享受的綜合服務(wù)費不予退還的是(D)。
A、公司急于讓客人回去簽合同
B、客人突患重病住院
C、客人突然接到親人去世的消息
D、與團隊中其他客人發(fā)生爭執(zhí)
2、住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是(C)。
A、旅行社應(yīng)退還客人的房費差價
B、飯店應(yīng)退還客人的房費差價
C、游客自己應(yīng)支付房費
D、游客與同屋的游客分?jǐn)偡抠M
3、導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客要在地攤上選購古玩時，應(yīng)(C)。
A、予以協(xié)助
B、當(dāng)好購物參謀
C、予以勸阻
D、制止攤販出售
4、游客提出自己自費觀看文娛演出，導(dǎo)游人員通常(C)。
A、應(yīng)陪同前往
B、予以婉言拒絕
C、不陪同前往
D、不予以支持
5、游客要求將物品轉(zhuǎn)遞給外國駐華使、領(lǐng)館及其人員時，導(dǎo)游人員應(yīng)(C)。
A、積極為游客轉(zhuǎn)遞B、勸其自己到郵局辦理C、建議其自行處理D、向其收取轉(zhuǎn)遞費用
6、游客登車時，應(yīng)該站在車門的一側(cè)，面帶微笑，招呼客人上車。(D)
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪
7、，全陪應(yīng)報告組團社，查明原因，分清責(zé)任。(D)
A、游客提出新的游覽項目
B、游客提出新的接待標(biāo)準(zhǔn)和要求
C、領(lǐng)隊超出接待計劃，提出新的接待要求
D、全陪手中的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有部分不符
8、是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。(B)
A、準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時匯報，采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作
9、一旦發(fā)生交通事故出現(xiàn)旅游者傷亡，導(dǎo)游員應(yīng)處變不驚、冷靜判斷。首先應(yīng)該做的是：(B)。
A、立即報案
B、組織搶救
C、保護現(xiàn)場
D、做好全團旅游者安撫工作
10、一旦發(fā)生治安事故應(yīng)按國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法》及其他有關(guān)治安的法規(guī)、規(guī)定，按程序首先應(yīng)該做到的是(D)。
A、迅速報警，協(xié)助破案
B、及時報告旅行社
C、安撫旅游者、安排好游覽
D、保護旅游者的人身、財物安全
1、以下中途退 團的要求中，沒享受的綜合服務(wù)費不予退還的是(D)。
A、公司急于讓客人回去簽合同
B、客人突患重病住院
C、客人突然接到親人去世的消息
D、與團隊中其他客人發(fā)生爭執(zhí)
2、住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是(C)。
A、旅行社應(yīng)退還客人的房費差價
B、飯店應(yīng)退還客人的房費差價
C、游客自己應(yīng)支付房費
D、游客與同屋的游客分?jǐn)偡抠M
3、導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客要在地攤上選購古玩時，應(yīng)(C)。
A、予以協(xié)助
B、當(dāng)好購物參謀
C、予以勸阻
D、制止攤販出售
4、游客提出自己自費觀看文娛演出，導(dǎo)游人員通常(C)。
A、應(yīng)陪同前往
B、予以婉言拒絕
C、不陪同前往
D、不予以支持
5、游客要求將物品轉(zhuǎn)遞給外國駐華使、領(lǐng)館及其人員時，導(dǎo)游人員應(yīng)(C)。
A、積極為游客轉(zhuǎn)遞B、勸其自己到郵局辦理C、建議其自行處理D、向其收取轉(zhuǎn)遞費用
6、游客登車時，應(yīng)該站在車門的一側(cè)，面帶微笑，招呼客人上車。(D)
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪
7、，全陪應(yīng)報告組團社，查明原因，分清責(zé)任。(D)
A、游客提出新的游覽項目
B、游客提出新的接待標(biāo)準(zhǔn)和要求
C、領(lǐng)隊超出接待計劃，提出新的接待要求
D、全陪手中的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有部分不符
8、是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。(B)
A、準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時匯報，采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作
9、一旦發(fā)生交通事故出現(xiàn)旅游者傷亡，導(dǎo)游員應(yīng)處變不驚、冷靜判斷。首先應(yīng)該做的是：(B)。
A、立即報案
B、組織搶救
C、保護現(xiàn)場
D、做好全團旅游者安撫工作
10、一旦發(fā)生治安事故應(yīng)按國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法》及其他有關(guān)治安的法規(guī)、規(guī)定，按程序首先應(yīng)該做到的是(D)。
A、迅速報警，協(xié)助破案
B、及時報告旅行社
C、安撫旅游者、安排好游覽
D、保護旅游者的人身、財物安全