個人工作述職報告范文大全

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述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況,如所任職務,任職時間。然后要詳細介紹自己的崗位職責范圍,即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,抓住主要矛盾,寫出這一段工作的特色,這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔,才會確實具有指導意義。本篇文章是為您整理的《個人工作述職報告范文大全》,供大家閱讀。
    【篇一】個人工作述職報告范文
    20xx-20xx年第二學期我的兼職輔導員的工作即將過去,在擔任兼職輔導員工作時,我感到自己的責任重大,在實踐工作中,我努力增強自己的思想道德素質(zhì)和政治理論素質(zhì),不斷提高自我的綜合水平和素質(zhì),做好一名稱職輔導員的各項工作。20xx年-20xx年,我擔任20xx屆***專業(yè)的兼職輔導員,該屆畢業(yè)生共有254人,畢業(yè)率達到98%,就業(yè)率位居全校第二,考研率全校第三,畢業(yè)生在離校過程中,無任何違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,實現(xiàn)了文明離校。
    現(xiàn)將本學期輔導員工作從班風建設,學風建設和組織參加活動三個方面總結如下:
    (一)班級的班風建設
    針對本班學生學習成績的特點,在20xx年-20xx年第二學期初,我就就提出了團結,緊張,活潑,共進的班風口號。班風建設的措施如下:
    ⑴、抓好學生的思想教育工作,開學伊始就在班集體中形成了良好的奮進,團結的氛圍,努力幫助他們樹立正確地人生觀,價值觀,尋找制定適合自己的人生目標,樹立考研和就業(yè)的自信心。舉行了班級經(jīng)驗交流會,以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法,幫助學生正確認識自己的學習,思想水平及能力,以更好的樹立個人的目標。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會,幫助學生正確認識現(xiàn)在的人才需求形勢。
    ⑵、組織了一支有能力,有號召力,團結向上的班委會,充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習,自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合,抓好日常的考勤和良好的課堂紀律,為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
    ⑶、利用多種機會有班里的每位同學進行溝通,談心,根據(jù)各自不同的特點,幫助他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖,但家庭貧困的學生,幫助他申請了勤工儉學的崗位,其工作和學習得到了各位老師的認可;對于對專業(yè)沒有興趣的,打算換專業(yè)的學生,耐心疏導,講明道理,幫助他認識到認真學習也可以實現(xiàn)自己的目標。
    ⑷、建立了班級量化管理細則,對于同學們的行為形成約束。
    (二)、班級的學風建設
    ⑴、嚴格考勤制度和晚自習制度,我積極采取不定期抽查的方式,對于無故缺課的同學,決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查,起到很好效果。
    ⑵、召開學習經(jīng)驗交流會等主題班會,讓學習成績優(yōu)越的同學將自己的學習經(jīng)驗與大家交流,提高全班學習水平。據(jù)統(tǒng)計20xx年畢業(yè)率達到98%,就業(yè)率位居全校第二,考研率全校第三。
    (三)、班級活動組織參加情況
    ⑴、堅持每周班會制度,每次主題不同,增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件,培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
    ⑵、能認真參加學校的各項活動,以學校活動帶動本班活動的開展和進行。克服了本班文藝,體育骨干少的客觀因素,輔導員多下功夫,在各項問題活動中取得了一定的成績。同時根據(jù)班級特點由班委會組織,我協(xié)助開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動,如班級聯(lián)誼晚會,進一步增強了與學生之間的感情交流,豐富了大家的課余生活,增強了班級凝聚力、考慮到學生大部分是外地來阜,盡量關心他們的日常生活,更注意關心貧困學生的衣食住行,盡全力想辦法,為他們提供可能的勤工助學崗位。
    此外,我正確合理規(guī)劃自己的時間,由于我本人也是一名研究生,因此在工作和學習上,處理好學生和老師的雙重身份,用一名過來人的身份努力和學生們打成一片,幫助他們處理各種難題,和他們交流、和他們溝通,能夠和學生們?nèi)诔梢黄?,這對于我做好輔導員的工作意義重大。十分感謝學校對我們這些特殊研究生的培養(yǎng)。
    當然,工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足,對于學生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握,和學生的交流還很不夠等。感謝學校能給我這么鍛煉的機會,通過輔導員工作的鍛煉使我的能力提升了很多。
    【篇二】個人工作述職報告范文
    尊敬的縣局領導、敬愛的各位老師:
    大家下午好!
    光陰似箭,日月如梭;轉(zhuǎn)眼間,已是XX年的暑假了,兩年的時間悄然已去,回顧走過的歷程,我思緒萬千、感慨萬分!記得剛從蓮洲調(diào)至漳湖時,我的內(nèi)心彷徨、憂慮。我想:新環(huán)境能接納我這個他鄉(xiāng)的同行嗎。我能在異地以正常的心態(tài)投入工作嗎?
    然而,一切顧慮都是多余的,我很快走出了困境。因為,熱情、關心的學校領導,淳樸、善良的老師讓我感受到大家庭的溫暖;和諧向上、充滿濃濃人情味的群體氛圍感染了我,讓我擺正了心態(tài);同仁們默默耕耘、樂于奉獻、團結進取的蠟燭精神和崇高師德風尚,感化了我的靈魂;同仁們教書育人、為人師表、以身立教的使命感和責任感,讓我重新?lián)P起了理想風帆;同仁們執(zhí)著追求、創(chuàng)新踐行、永不言敗的堅定信念和務實求真的人格魅力,給予了我莫大的工作激情。
    現(xiàn)在我可以自豪地說:我深愛著這片熱土,我深愛著這個蓬勃向上的群體!兩年的工作中是幸福的、是愉悅的!
    兩年里,我擔任副校長分管師德、群團、安全衛(wèi)生、校務及班務管理工作,在教育局的正確領導下,在謝校長的帶領下,在班子成員的同心協(xié)力下,在全體老師的支持和幫助下,基本完成了分管的工作?,F(xiàn)在從如下幾方面匯報:
    一、踏踏實實做人
    1、進取
    能擔任副校長是組織上和大家對我的信任。為了更好地完成工作任務,我在思想上積極要求上進,不斷提高政治理論素養(yǎng);利用分管師德的契機,結合自身實際,始終以高標準嚴格要求自己。真正做到:在思想作風上實事求是、表里如一;在工作作風上認真嚴謹、講求實效;待人處事光明磊落、誠實守信;在生活作風上端莊穩(wěn)重、親切大方;在公共場所和學生面前,做到衣著整潔得體,語言文明規(guī)范、舉止文雅;努力在各方面做師生的楷模。
    2、真誠
    對周圍的人我能熱情真誠相處,年尊的老師我敬之為長輩。青年的視之為朋友,我與他們同樂,我為他們?nèi)〉命c滴成績而快樂;無論是在工作生活中,只要他們需要幫助,我都給予支持。因而,促進了領導班子整合力的形成,促進了學校的穩(wěn)定發(fā)展。
    3、正直
    在工作中始終堅持正確的立場,不避重就輕,不瞻前顧后、不耍小聰明。我常常告戒自己、警醒自己;做任何事要以集體利益為重,以教師利益為出發(fā)點。說真話,做實事。當校長的好參謀,做教師的貼心人。
    二、勤勤懇懇做事
    1、作為班子成員我深知以身作則是工作的基礎,兩年中,我從不搞特殊化,從沒有無故缺席。不管風霜雨雪、酷暑寒冬都堅持到校,認真做好日常工作,值好夜班。
    2、作為副校長我懂得應是校長的好助手。兩年來,我非常注重平等對待教師和班子團結。我常與教師促膝談心,了解教師的心聲,把教師想法帶到班子會上。使學校方針、政策能及時根據(jù)教師意見和建議修正、完善。真正起到了教師和學校之間的橋梁及紐帶作用。
    3、分管工作常抓不懈
    “師德是教師的靈魂”、“少年是祖國的未來”、“安全責任重于泰山”、“管理是學校的根本”
    這些名言警句我銘刻在心。為此,毎學期開學初就制定出切實可行的工作計劃,擬定出有針對性的工作評估方案下發(fā)各校,并堅決做到開學初、期中、期末的三次工作檢查。檢查時我常抽調(diào)村小校長參與,讓他們有一個學習借鑒和相互督促的機會。每次檢查不流于形式,檢查者都要認真填寫表格如實小結,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
    抓師德、鑄師魂;這是一項長期的系統(tǒng)工程。為抓好工作,我認真把握工作思路,積極下發(fā)相關材料,督促安排學習;要求寫出讀后感,期末匯總;積極組織教師參觀大縣城、開展師德征文和師德演講比賽等活動。一系列活動的開展,提升了教師的思想,熏陶了教師的品格。
    【篇三】個人工作述職報告范文
    各位領導、各位同事:
    大家下午好!在過去的一年中,本人在大家的支持與幫助下完成我院20xx年的醫(yī)療工作、社區(qū)工作、宣教工作、人才培養(yǎng)工作和外科的門診工作。現(xiàn)把我院今年以上幾方面工作敘述如下:
    總體思路:根據(jù)衛(wèi)生局20xx年綜合目標考核內(nèi)容,醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。
    1、十個理念:就是我院去年提出的十個文化理念的延伸。
    2、五個加強:是加強醫(yī)療技術水平提高和醫(yī)療質(zhì)量的管理;加強醫(yī)療考核制度的落實和醫(yī)療管理工作的細分量化;加強醫(yī)院服務品牌的建設;加強人才培養(yǎng)的力度;加強優(yōu)秀團隊建設的步伐。
    3、兩個提高:通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經(jīng)濟效益的提高,這也是十個理念的第十個文化理念。
    一、醫(yī)療工作:注重醫(yī)療質(zhì)量。
    (一)基礎醫(yī)療質(zhì)量:
    通過修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》,對醫(yī)療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法,對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關,多措并舉,使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
    (二)醫(yī)療文書質(zhì)量:
    1、嚴格按照《XX省病歷書寫規(guī)范》的要求,對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,認真組織學習,每月進行一至二次質(zhì)量督導檢查,落實獎懲兌現(xiàn),獎優(yōu)罰劣,使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。
    2、各科室及時地上繳病歷,現(xiàn)病歷嚴格按《XX省病歷書寫規(guī)范》要求及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄。
    3、建立門診手冊,開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質(zhì)量檢查,每月隨機抽查5天處方,合格率要求在90%以上。
    4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行,基本符合質(zhì)量標準要求。
    (三)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量:
    1、加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質(zhì)量的改進,注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測并納入考核范圍。
    2、不斷增設新項目以滿足臨床需要,其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目,適應臨床科室安全的需要。放射科規(guī)范閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度,今年至少熟練開展兩項新項目,如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展,腰椎片的質(zhì)量要提高合格率。
    3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。
    (四)門診部醫(yī)療質(zhì)量:
    提高門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識,嚴格遵守首診首科室負責制,認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫,通過對處方、基礎醫(yī)療文書書寫進行質(zhì)量檢查,完善門診醫(yī)療文書的各種記錄,門診處方書寫合格率達95%,門診人次力爭增長15%.
    二、醫(yī)療安全工作:
    醫(yī)務科針對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,繼續(xù)加強對醫(yī)務人員的.職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓;特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學習;舉辦急診系列知識培訓,加強醫(yī)務人員的業(yè)務技能的培訓;舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座,結合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析,教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。組織全院醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī),在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我們的努力,有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢頭。
    三、人才培養(yǎng)教育工作:
    實行繼續(xù)教育和人才引進相結合的方式,填補我院技術人才的不足現(xiàn)狀,不斷培養(yǎng)實用型人才,為加強我院技術力量奠定基礎。同時制定鼓勵、激勵學習的措施。
    (一)繼續(xù)教育工作:
    1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,注重院內(nèi)、外人員培訓及宣教。
    2、鼓勵參加各類成人高考及學歷轉(zhuǎn)化教育。
    3、積極撰寫論文,每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。
    4、舉辦學術培訓班。
    5、開展多種形式的健康教育,各臨床科每年4次以上上墻宣傳,到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動。
    (二)"三基訓練"和教學工作:
    醫(yī)務科和護理部聯(lián)合開展學術講座,使醫(yī)務人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵,使廣大護理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫(yī)務科加強醫(yī)療技術操作規(guī)程的考核力度,不斷提高醫(yī)療技術力量,各種考核都和績效管理掛鉤。
    (三)教學指導工作
    1、接收進修生,實習生、對口下鄉(xiāng)工作人員。
    2、對新上崗職工開展崗前教育工作。
    四、體檢工作:
    配合醫(yī)院組織成立體檢隊伍,組織配備B超機、心電圖機等體檢專用設備,新推出健康體檢套餐,簡化體檢程序,為下鄉(xiāng)體檢提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務,方便廣大人民群眾健康體檢的需求,醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室開展預防工作。
    五、宣教工作:
    宣教工作主要通過兩方面的工作去完成,農(nóng)村健康教育和社區(qū)健康教育相結合,配合農(nóng)村體檢工作、社區(qū)建檔、相關人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作,同時積極宣傳我院的各項特色工作,讓更多的農(nóng)民群眾、社區(qū)群眾了解我們,接受我們的服務,認可我們的工作。
    希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持,把我院20xx年各項工作完成的更好。
    【篇四】個人工作述職報告范文
    各位領導、各位同仁:
    根據(jù)公司述職工作的總體安排,現(xiàn)將我一年以來履行職責的情況作一匯報,請予評議,不當之處,懇請領導和各位同仁批評指正。
    一.適應集團發(fā)展需要,發(fā)揮宣傳報道的喉舌作用,努力辦好《中關村建設》報、《中關村建設經(jīng)緯》雜志和公司網(wǎng)站,保證了一報、一刊的按時出版、發(fā)行:20xx年共出版《中關村建設》報32期,刊登稿件1306篇;《中關村建設經(jīng)緯》雜志5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對中關村建設網(wǎng)站對網(wǎng)站進行了升級,對主頁進行了修改、完善。目前的中關村建設網(wǎng)站已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)管理,并達到獨立運行維護。三種宣傳載體的進一步完善為企業(yè)內(nèi)外宣傳工作構建了良好的平臺。
    二.做好重大事件的宣傳、策劃、報道工作:在公司成立四周年、集團工作會、研討會、項目開竣工等重大活動中,一方面配合有關部門提出關于活動的宣傳策劃方案,另一方面積極做好重點報道工作,讓員工全面了解公司動態(tài)。除了文字稿的組織以外,還認真安排好攝像、攝影工作,全方位、多角度進行報道,為取得宣傳效果提供了有利的保障。對于我本人具體負責的《中關村建設報》一、四版,每期都認真組稿、改稿,一版的稿件力求準確把握公司脈搏,四版力求有活力、有個性、有特色。一年來,我本人共撰寫各類報道54篇。
    三.加強部門建設和系統(tǒng)建設,不斷提高系統(tǒng)的.整體工作水平:為了滿足宣傳工作的總體要求,我及時調(diào)整了部門人員的分工,并始終強調(diào)要加強部門的業(yè)務學習,也包括我個人的業(yè)務學習。在不影響本職工作的前提下努力為員工創(chuàng)造各種業(yè)務培訓機會,不斷提高業(yè)務技能和自身素質(zhì)。同時,積極做好通訊員的業(yè)務培訓工作,提高通訊員整體寫作水平。20xx年4月和10月分別進行了攝影培訓和寫作培訓,培訓通訊員近100人次,取得了較好的培訓效果。
    四.做好對外宣傳工作,擴大企業(yè)的知名度:在保持原有的合作圈子基礎上,今年還同《嘹望》雜志、《經(jīng)濟觀察報》等媒體建立了新的穩(wěn)定的聯(lián)系,擴大了與社會媒體的合作。配合公司成立四周年等活動,在《嘹望》雜志、《經(jīng)濟觀察報》、《北京青年報》及《建設市場報》等眾多新聞媒體上進行了有針對性的報道,全年在社會媒體共刊登稿件二百多篇?;谂c媒體的良好合作關系,更基于公司的實力,20xx年度中關村建設還獲得“首屆中國藍籌地產(chǎn)”公司榮譽稱號,躋身于全國18家綜合實力較強的地產(chǎn)公司之一,擴大了企業(yè)的影響,樹立了公司形象,提高了企業(yè)的知名度。
    感謝公司組織這次述職活動,給我一個向各位領導和同仁匯報總結工作、反思自身不足的機會。應該說,宣傳工作有它自身的特殊性,內(nèi)容龐雜,涉及企業(yè)的方方面面,不是由哪一個人可以單獨完成的。讓我感觸特別深的是:公司對宣傳工作歷來非常重視,宣傳工作得到了各位領導、各單位、各部門的大力支持,員工們對于一報、一刊、一網(wǎng)的關注程度也越來越高。我本人在感激這份厚望的同時,更充分認識到這是一種無形的壓力,也是一種工作的動力。在工作中,部門員工和各單位的通訊員特別團結、能夠時刻保持積極向上的工作風貌,也給了我本人很多非常好的意見和建議,這些都給了我極大的促進和鼓舞,在此深表感謝。
    反思一年來的工作,我個人認為在以下四個方面還存在著差距,需要在今后的工作中加以改進:
    第一,在推動工作開展方面,雖然敢于管理,嚴格要求,但在具體抓落實方面做的還不夠,有些工作沒有收到預期的效果;
    第二,在如何進一步搞活宣傳工作方面,辦法不多,機制不新,不能充分調(diào)動人員積極性,間接影響了員工主觀能動性的發(fā)揮;
    第三,作為宣傳部門的負責人,對外部信息的捕捉、把握和反應不夠靈敏,個人的職業(yè)素養(yǎng)和文化底蘊還不夠深厚,需要進一步加強學習;工作經(jīng)驗還需要進一步積累;
    第四,個人性格比較急噪,有時對工作要求過高,影響了工作效果,還需要進一步提高工作的藝術性。
    對上述存在問題,我將在今后的工作中加以改進,并將進一步加強學習,反思總結經(jīng)驗教訓,虛心聽取意見,激勵自己,以求不斷有新的提高和進步。
    【篇五】個人工作述職報告范文
    過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有半年?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結匯報如下,請公司領導和同仁審議。
    一、工作業(yè)績完成情況
    1.完成營銷業(yè)績;
    2.完成營銷物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);
    3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡等);
    4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
    5.協(xié)助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;
    6.協(xié)助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
    7.協(xié)助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
    8.協(xié)助領導完成樣板房通道的布置展示。
    二、成長感悟
    這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長?;厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,感悟頗多。
    (一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學的是無比的多,營銷知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些知識也必須詳細了解,這樣才能更好的為客戶服務,讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我在日常營銷工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的營銷技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
    (二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度,我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好營銷工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
    (三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責,一絲不茍,虛心學習業(yè)務知識,培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯?,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進,堅持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。
    (四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,當我剛進入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
    三、20xx年工作計劃
    20xx年,既是新的一年,又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里,重點做好以下幾項工作:
    一是做好營銷服務工作。在工作中,我要認真細心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務,贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎,也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
    二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,經(jīng)常調(diào)查市場,及時了解到有關房產(chǎn)營銷的各種信息,以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中,了解市場的新資料,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。
    三是認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設的重要性,進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。
    四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習,了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣,在營銷過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導,以便改進產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
    五是完成領導交代的臨時工作。
    總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學習,用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
    【篇六】個人工作述職報告范文
    尊敬的各位領導,各位科室負責人及職工代表:
    大家下午好!
    首先,感謝大家對我的信任,感謝領導對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助,在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著20xx新年的到來,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務"的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的,基本圓滿地完成了各項任務?,F(xiàn)將20xx年工作總結如下,敬請各位領導及代表們評議。
    一、醫(yī)德醫(yī)風良好,遵紀守法,嚴于律己。關心病人疾苦,及時為病友排憂解難,時時將“良心”二字高懸于心,身先士卒,以身作則。老老實實做事,恭恭敬敬做人。
    二、針對科內(nèi)工作的重點,也就是護理質(zhì)量與護理安全。定期與不定期進行護理質(zhì)量督查,做到每日有檢查,每周有反饋,每月有總結,重點問題跟蹤監(jiān)測,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。配合醫(yī)院的整體工作,認真完成各項指令性工作任務。加強護理安全管理,加強重點時段、重點員工、重點患者的管理,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務。實行彈性排班制,合理搭配值班人員,對病人風險做出評估并制定具體護理重點,主次分層安排,強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護理文件記錄,恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心,提倡人性化服務,尊重患者及家屬的知情權,解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
    三、針對科內(nèi)的難點,也就是保姆的管理進行了有效的改進,促進了保姆素質(zhì)的提高。主要從工資的提高和職業(yè)能力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施,加大質(zhì)量考核與督查力度,根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬,體現(xiàn)多勞多得,質(zhì)量第一的原則。(述職報告)保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發(fā)揮,與去年相比,病人人數(shù)增長了近一半,而保姆人數(shù)卻反而下降了20%,全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。
    四、努力學習,積極進取。20xx年我個人發(fā)表論文兩篇,均在國家核心期刊刊出。帶領科室護理人員勤學不輟,現(xiàn)在,我科護士已經(jīng)全部進入護理學專業(yè)大專的教育,部分已經(jīng)取得了本科學歷。
    五、存在的問題和對策。
    1、由于老年科護理人員較少,工作量較大,特別是中班及夜班護士只有一個,值班期間護理難度及風險較大。今后要加強彈性排班的合理性,保證重點時段的護理安全。
    2、老年科保姆來源少,勞動關系不穩(wěn)定,對科室業(yè)務的發(fā)展壯大存在制約。今后應積極探討對策,穩(wěn)定保姆隊伍,提高服務質(zhì)量,為老年人提供一個更好的醫(yī)療護理服務中心,讓更多的老人能在這里安享晚年。
    3、本人學識淺薄,能力有限,工作中還存在很多的不足,懇請各位領導和同事多多給予指導和批評指教,我一定虛心聽取并努力改進,爭取把工作做得更好。
    總之,一年來,在醫(yī)院領導的重視下,在科室工作人員的努力配合下,取得了一定成績,但也存在很多缺點,有待進一步改善。今后,我將更加努力工作,從自身做起,樹立“院興我榮,院衰我恥”的主人翁思想,轉(zhuǎn)變服務理念,強化服務意識。我堅信,有各級領導大力支持,有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力,我們一定能完成各項工作,一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。后,祝愿醫(yī)院各個科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高,祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽,謝謝!
    【篇七】個人工作述職報告范文
    本人自任現(xiàn)職以來,熱愛祖國,熱愛黨,擁護黨的各項方針、政策,堅持四項基本原則,時刻與黨保持一致,立志獻身教育事業(yè)。勤勤懇懇,默默奉獻,對工作盡職盡責,認真完成上級交給的各項任務。對教學不斷研究,不斷創(chuàng)新,教學成績顯著。現(xiàn)總結如下:
    一、做一個政治思想覺悟高的教師。
    熱愛教育事業(yè),對工作不講任何條件,盡自己大的能力把工作做好,遵紀守法,有良好的師德師風。認真學習黨的理論方針政策,在教育教學工作中努力踐行,處處做同事們的表率。
    二、做一個科研型教師。
    俗話說:“小學教師是‘萬金油’”,這就要求小學老師具有比較全面的知識與能力。平常我非常注重教學基本功的訓練,我認真學習現(xiàn)代教育教學理念,努力鉆研業(yè)務,積極參與新課程改革,大膽實踐,勇于創(chuàng)新,積極參加各級課題研究,滿腔熱情地投入到小學英語教學中去。
    三、做一個富有愛心的教師。
    沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。任現(xiàn)職以來,我一直擔任英語教學和教導主任工作。在執(zhí)教中為教好書、育好人,不知花了多少心血,特別是我們地方的留守兒童比較多,而這些孩子在家是爺爺、奶奶的寶貝,孩子養(yǎng)成了一些不良的行為習慣,自控能力差。我根據(jù)學生的個性,采取適當?shù)姆椒ń逃?。平時在教學中,我不但注重學生的知識教學與能力的培養(yǎng),還特別注重學生的德育教育。從一開始,就重點培養(yǎng)他們的良好習慣,包括生活的習慣、做人的習慣、學習的習慣、思考的習慣和健體的習慣,做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。課外,我經(jīng)常對學生進行耐心、細致的輔導工作,開展科學性、知識性、趣味性的活動,培養(yǎng)能力、開發(fā)智力,同時對學困生都進行了細心的引導,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在課堂上,讓學生成為課堂的主人,關注學生的個體差異,采用激勵性的語言進行教學。我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取得密切聯(lián)系,和他們共同教育好其孩子。幾年來,我所擔任的班級有良好的班風和學風,經(jīng)常獲得“流動紅旗班”和“先進班級”。
    四、做一個理念新的教師。
    新一輪的基礎教育改革已經(jīng)全面推開,我在認真學習新課程理念的基礎上,轉(zhuǎn)變教育觀念,并結合自己所教的學科,積極探索有效的教學方法。在英語課上,我刻苦鉆研,勇于探索,把英語知識與學生的生活結合起來,把英語教學和社會實踐結合起來,努力構造開放而有活力的英語課堂,同時注重學生的探究發(fā)現(xiàn),引導學生在學習中學會合作交流,提高學習能力,做學生學習活動的引導者和組織者,把解決問題的主動權交給學生,重視課堂教學生命的流動與情感的溝通,在平等對話中教學,珍視學生情感體驗。
    我還把計算機和網(wǎng)絡當作新的教學工具,進一步將英語課堂進行延伸到更廣闊的空間去,注重培養(yǎng)學生搜集信息和處理信息的能力。教育是藝術,藝術的生命在于創(chuàng)新。我的理想是不做教書匠,而要做一個教育家。雖然這不一定能實現(xiàn),但我相信,在我不斷的探索和實踐中,我會成長起來的。
    【篇八】個人工作述職報告范文
    尊敬的領導,親愛的同事們:
    你們好,我是休閑食品的xx,xxxx年,是不平凡的一年,回顧過去一年的歷程,我們在充滿奮斗與坎坷的路上,收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的國貨正一步步的走入成功和輝煌!下面我來談一下自己在這一年當中的工作:
    一、履行職責狀況及工作中的亮點:
    休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組,無論從銷售還是陳列面積上講,對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中,在各級領導的帶領下,我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。
    取得這樣的成績有賴于領導的正確決策和深謀遠慮,同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里,我通過不斷的學習和摸索,找準定位,認真堅實地完成本職工作。
    一是服從領導,虛心學習,領導交辦的工作,辦成辦好;
    二是扎實肯干,以身作則,努力調(diào)動促銷員們的工作積極性;
    三是學以致用,通過促銷人員溝通,及時的了解到商品的銷售情況,而且豐富了自己的商品知識。
    在做好本職工作的同時,我還努力尋求突破,以取得更大的進步。
    首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下,我對本部門的陳列做了全面的整理。在這之前,我對于陳列這個概念比較模糊,許多時候都是憑感覺,但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓之后,我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整,我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
    其次是庫存管理。一直以來,都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),平均庫存也是無從得知。有吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了,然后楊總還特意為我們安排了培訓,經(jīng)過這兩次培訓,我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中,對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?,我及時的與供應商聯(lián)系,實行促銷或者直接退貨,而對于平時的訂貨,也不像從前那樣隨意,查銷售,跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單,通過這一系列的舉措,使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化。
    在做好工作的同時,我還積極參加了公司組織的各項活動,讀書活動,員工藝術節(jié)等等,均取得了不錯的成績。其實成績是次要的,重要的是參與,只有參與才能得到鍛煉和成長,也只有參與才能體味到其中的樂趣!
    在取得成績的同時,我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下:
    二、存在的問題和今后努力的方向
    1.加大商品的監(jiān)管力度,降低商場的一些額外損耗
    滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品,由于處理的不當或者不及時,占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗,將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施,包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦,但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了。對此,我決定從以下方面做起:
    ⑴在商品的來貨驗收時,做好商品的品質(zhì),生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查,并做好紀錄,有異常情況,及時請示領導。
    ⑵在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放,經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì),做好紀錄,有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應及時跟領導和供應商溝通,避免出現(xiàn)商品過期的情況。
    ⑶在防損人員的協(xié)同下,管理好自己負責的商品,避免商品的丟失。
    2.增強工作責任心,努力學習,提高自身的各方面素質(zhì)
    我覺得一個人工作的好壞責任心很重要,工作上盡職盡責,一絲不茍,是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心,就會始終以如履薄冰,如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作,盡心竭力,唯恐有半點差錯和閃失,才能不斷加強學習,提高自身素質(zhì)。領導將一個柜組交給了我,我就要將其管理好,讓領導放心。然而,事實卻未能如愿。對此,我決定從以下方面做起:
    ⑴增強自己的工作責任心,端正態(tài)度,努力做好領班的帶頭作用。
    ⑵充分調(diào)動柜組員工的工作積極性,增強團隊意識和人員管理,而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
    ⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法,并運用到實際的工作中。
    ⑷利用業(yè)余時間,多學習一些理論方面的知識,以更好的指導自己的'實際工作。
    ⑸勤于思考,對于自己的不足,多找找原因和方法。
    3.規(guī)范自己的日常行為,體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風范
    員工上班時間的日常言行,代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動,會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化,我決定從下面幾點做起:
    ⑴遵守公司的一切規(guī)章制度
    ⑵加強自己的時間觀念,有事提前請假
    ⑶注意自己的儀容儀表,講好個人衛(wèi)生
    ⑷對待顧客服務周到,迎言送語要得體恰當
    ⑸積極參加公司舉辦的各種活動,發(fā)揮自己的特長
    展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一天的工作,也力爭贏的機會去尋求更好的成績以實現(xiàn)自己的人生價值個個人夢想。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。后祝愿我們的國貨能夠繁榮昌盛,繼續(xù)抒寫輝煌!也祝愿我們的領導身體健康、工作順利;祝愿我的同事們都能夢想成真。
    我的總結到此結束!謝謝大家。
    【篇九】個人工作述職報告范文
    充滿挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去了,這一年里,我在上級領導的帶領下,不斷加強自身鍛煉,嚴格履行工作職責,緊緊圍繞“發(fā)展經(jīng)濟,增強效益,打造隊伍”為主線,不斷突破工作難點,依靠集體的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力,依靠全體干部職工的鼎力支持,出色地完成了上級領導下達的各項工作目標,現(xiàn)將工作情況述職如下:
    一、立足崗位的要求,與時俱進抓學習
    一直以來,我始終堅持注重學習,勤于思考,我深知只有不斷學習,努力提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì),才能做到與時俱進,才能適應公司飛速發(fā)展的需要。我通過按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,不斷加強政治理論與業(yè)務知識學習,通過重點學習公司企業(yè)文化體系,專業(yè)知識以及管理知識,并把它學深學透,領會在心里,運用到具體實際工作中,積極針對預算結算目前存在的難點、重點問題,進行深入分析,幫助公司謀劃發(fā)展方向及發(fā)展策略。
    二、加強隊伍建設,提高工作效率
    一是創(chuàng)造共同目標,加強隊伍共進。將考核內(nèi)容與個人績效掛鉤,構建部門互幫互助氛圍,增強隊伍共進的榮譽感。
    二是基礎建設,鑄造業(yè)務質(zhì)量。以基礎管理工作為媒介,組織開展各種專業(yè)培訓學習,深化工作人員業(yè)務能力,提升業(yè)務質(zhì)量。
    三是強化管理,提升責任意識。加大人員崗位的管理力度,提升預算工作的精準度,全面調(diào)動員工的工作責任心和積極性,形成了和諧共進的獨特氛圍,增強了隊伍的凝聚力。
    三、堅決落實工作職責,全面攻克工作難關
    針對工作過程中發(fā)生的重大事件,我始終保證公平、工作的態(tài)度,及時進行控制和處理,尤其是別墅工程的預算工作中,由于別墅結構非常復雜,給預算工作帶來了極大的難度,但為了保證預算工作的準確性,我堅持做到反復多次到達現(xiàn)場核對,保住了工程量算的精確。而在完成都明工程的量算后,隨之而來的結算辦理,更是讓人頭疼,各項結算數(shù)據(jù)錯綜復雜,甚至還有很多不符合要求的情況,給工作帶來了極大的難度,為保證所有預算工作精益求精,我始終保持冷靜的態(tài)度,理順所有數(shù)據(jù),終基本完成了結算金額。在開展濱江三期工程預算工作時,由于范圍廣,人手緊等因素,隨著時間的推移,預算工作的任務日漸加重,我合理安排成控部人員配置,積極調(diào)動人手參與到預算工作中,在短時間內(nèi)實現(xiàn)了整體預算,其中我參與預算達到了,土建預算16227平方米,完成土建預算16721平方米(根據(jù)您的總結報告而來,但是感覺不對,請您結合實際更改)。保證了濱江三期工程的順利開展;此外在開展預算的過程中,根據(jù)上級領導的安排,積極落實龍韓工程的維修和材料價格等工作,以及上級交代的其他工程總平、室外水電等預算及發(fā)包價,堅決做到周全考慮,保證了公司的利益。
    四、嚴于律己抓工程,自覺遵守廉潔規(guī)定
    不斷增強廉潔自律意識,以身作則,嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。一方面,帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定。處處事事嚴格要求自己,不搞謀私,生活勤儉節(jié)約,不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動,較好地維護了廉潔形象。另一方面,加強了對成控部工作人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查,未出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務上不差,在公司隊伍中樹立了良好形象。
    一年來,盡管自己能較好地完成了工作,取得了一定的成效。但也存在一定問題和不足之處。今后,我決心在上級的正確領導下,按照我公司發(fā)展步伐,不斷改進工作作風,積極履行職責,廉潔從業(yè),克己奉公,不斷加強自身修養(yǎng)、努力提高個人素質(zhì)的同時,嚴格要求下屬工作人員圍繞中心、服務大局,開拓創(chuàng)新、真抓實干,努力提升各自的工作水平,按時并保質(zhì)保量完成各項預算工作,為我給公司的發(fā)展做出貢獻。
    以上是我的述職匯報,請各位領導評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。
    【篇十】個人工作述職報告范文
    尊敬的各位領導、同事們:
    自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。
    至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領導們的關心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
    一、展廳經(jīng)理職責與管理能力
    (一)展廳經(jīng)理的職責
    1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。
    2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。
    3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。
    4、要致力于銷售部的盈利。
    5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
    (二)展廳經(jīng)理的自我定位
    1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。
    (三)展廳經(jīng)理管理的項目
    1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
    展廳外地面的整潔,客戶停車區(qū)有足夠的車位,所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
    2、值班人員與接待人員的安排
    工作時間內(nèi),所有銷售部的人員,都必須著BYD規(guī)定的制服,佩戴工牌及BYD標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
    3、展廳車輛的陳列
    展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,BYD輪胎標志處于水平位置,展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
    4、洽談區(qū)
    洽談區(qū)要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務完時,要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
    5、衛(wèi)生間
    衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,保持清潔。
    (四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
    1、整理:將不要的東西立即處理。
    2、整頓:功能性的放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
    3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
    4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
    5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
    (五)作為展廳經(jīng)理,我能夠認真執(zhí)行職責,
    團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,我會積極進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。
    二、工作的團結與配合
    一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得好成績,就必須要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
    三、以身作則
    公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到?!眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
    四、總結
    我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業(yè),去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
    謝謝大家!