計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇一
1、密切聯(lián)系縣委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室，保質(zhì)標量、縱深推進群眾路線教育活動。
2、認真做好全縣經(jīng)濟運行情況的監(jiān)測分析工作，全面查找經(jīng)濟運行中存在的突出問題，提出工作措施建議;加強調(diào)研和學習，提升業(yè)務素養(yǎng)，為縣委、縣政府決策提供有力的參考。
3、認真編制20xx年度對鎮(zhèn)和園區(qū)目標綜合考核方案，提交政府常務會議和縣委常委會討論，盡快形成正式文件下發(fā)。
4、認真研究國家產(chǎn)業(yè)政策和投資導向，精心編制項目庫，主動出擊，匯報銜接，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造等方面積極爭取國家、省市資金。
5、繼續(xù)跟進全縣重大項目建設(shè)、為民辦實事及標準廠房建設(shè)，督促所有項目和工程按時序推進。
6、制定20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃的編制工作，盡快印發(fā)以便指導各單位各部門開展工作。
7、大力推進服務業(yè)項目建設(shè)及現(xiàn)代服務業(yè)、新興服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，全力推動現(xiàn)代服務業(yè)經(jīng)濟突破發(fā)展。
8、組織實施好中小企業(yè)升級年及“三解三幫”等活動，完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，切實幫助企業(yè)解決難題，幫助、鼓勵、組織企業(yè)參與國家、省舉辦的各類產(chǎn)品推廣、人才培養(yǎng)等活動。
9、根據(jù)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實際情況，重點研究分析農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣消除發(fā)展隱患;圍繞農(nóng)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域，加大投入，爭取惠農(nóng)政策，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
10、確保循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園二季度建設(shè)按序時推進，加強節(jié)能管理和監(jiān)察，把好項目能評準入關(guān)口，促進節(jié)能減排。
二、主要舉措
(一)做好全縣經(jīng)濟形勢分析和重大課題研究。
一是抓好經(jīng)濟運行預測預警分析。不斷完善經(jīng)濟形勢分析會制度，提高分析的及時性、準確性和系統(tǒng)性，做到見事早，動作快，在工作上爭取主動。二是圍繞建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點等重大問題深入開展前瞻性研究，力爭提出一批有深度、可操作性強的專題報告，為縣委、縣政府決策提供參考。
(二)加快推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。
一是走新型工業(yè)化道路。以科技進步先進縣建設(shè)為抓手，推進校地產(chǎn)學研全面合作，充分發(fā)揮科技鎮(zhèn)長團在創(chuàng)新驅(qū)動中的創(chuàng)新作用，打造全縣經(jīng)濟“升級版”;認真引導大族激光等現(xiàn)有高新企業(yè)升級再造，重點支持九旭藥業(yè)、納帝電子等高新技術(shù)企業(yè)投產(chǎn)運行，加快江蘇康盛新能源汽車基地等新簽約項目落地建設(shè)，力爭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值260億元，新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值270億元;推進主導產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展，突出技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)鏈延伸以及品牌培育，全面提升五大主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，確保五大產(chǎn)業(yè)20xx年產(chǎn)值突破600億。二是加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程。
按照“產(chǎn)業(yè)特色化、基地規(guī)?；⑸a(chǎn)標準化、產(chǎn)品品牌化”的要求，不斷擴大全縣種養(yǎng)基地規(guī)模，帶動特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)和精品農(nóng)業(yè)大發(fā)展;積極培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，按照“基地化生產(chǎn)、公司化組織、市場化運作、品牌化營銷”的思路，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的扶持力度，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展。三是加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。
重點做好老城中央商貿(mào)區(qū)、江蘇八里鋼鐵物流園、睢寧金港國際建材家居市場、睢寧科技創(chuàng)業(yè)園四個現(xiàn)有服務業(yè)集聚區(qū)的提質(zhì)增效工作;突出抓好大市場培育工作，力爭實現(xiàn)江蘇八里鋼鐵市場交易額超170億元、原禾農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場交易額超18億元、沙集電子商務交易額超15億元的目標任務。進一步完善物流體系，圍繞倉儲、運輸、分銷、加工等環(huán)節(jié)實行服務外包、連鎖配送，引導企業(yè)進行物流外包，發(fā)展引進大型現(xiàn)代物流企業(yè)和第三方物流。
(三)加快推進重大項目建設(shè)和為民辦實事工程。
一是強化項目推進機制。繼續(xù)實行和強化重點項目領(lǐng)導包掛責任制和督查考核機制，各項目牽頭單位按照“四曬”機制，細化項目時間節(jié)點、工作任務，明確責任人和責任分工，倒排工期，全力促進前期項目早開工、開工項目早竣工、竣工項目早達效。
二是全力破解資源要素制約。加強與上級對口部門的溝通協(xié)調(diào)，盡最大可能為項目爭取政策、資金，為項目建設(shè)穩(wěn)步推進提供有力保障;深入研究破解土地制約瓶頸，繼續(xù)加強點供土地和獨立選址爭取工作，涉及拆遷地塊要綜合采取各種有效手段，加快推進征遷工作;項目涉及的各相關(guān)部門要立足自身職能職責，積極主動地為重點項目建設(shè)服務，簡化辦事流程，提高服務效能。
三是加大獎懲兌現(xiàn)力度。對于嚴重滯后的項目，必須高壓緊逼，要切實做到目標不減、任務不減，壓力不減;在調(diào)度督查和觀摩推進的基礎(chǔ)上，對重大項目建設(shè)以及為民辦實事工程項目進度較慢或尚未啟動的責任單位采取領(lǐng)導約談、現(xiàn)場辦公、誡勉談話、公開檢討等，把壓力傳遞到位，全力確保所有項目均能在二季度實現(xiàn)時間過半任務過半。
(四)全力做好向上爭取和策應扶持工作。
摸清吃透上級的產(chǎn)業(yè)政策和資金的投向重點，結(jié)合我縣的發(fā)展實際、發(fā)展方向、發(fā)展重點，有針對性的謀劃、包裝一批新的項目，與省、市發(fā)改委、經(jīng)信委無縫對接，千方百計在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造、大型市場建設(shè)和服務業(yè)專項引導、社會事業(yè)等方面積極爭取國家、省市資金。同時，加強對使用中央預算內(nèi)資金項目的監(jiān)督檢查，積極組織項目、落實配套資金、強化項目監(jiān)管、嚴格資金使用，認真實施好中央投資項目。
(五)大力推進循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)和節(jié)能降耗工作。
(六)切實做好當前信訪穩(wěn)定和困難救助工作。
加強對全縣經(jīng)濟體制改革的指導和協(xié)調(diào)，有序推進破產(chǎn)國有企業(yè)的改制步伐。做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、士官、練習人員以及重點信訪人員的穩(wěn)定工作。堅持職工利益第一，做好原紡織機械廠、絲織廠、色織廠、原電聲器材廠、原紡織機械廠等改制遺留問題，做好職工思想和信訪穩(wěn)定工作，確保在全國政治敏感期內(nèi)不發(fā)生越級訪或不正常集訪，同時做好本系統(tǒng)困難職工救助工作，時刻把他們的安危冷暖放在心上，把困難職工的幫扶工作扎扎實實做細做好。
(七)加強發(fā)改系統(tǒng)干部隊伍和工作作風建設(shè)。
根據(jù)黨的群眾路線教育活動要求，用心答好“四問”，不斷強化“五心”，倡導“政治堅定、務實創(chuàng)新、精心做事，真誠負責”的工作作風，致力建設(shè)一個善于領(lǐng)導、科學發(fā)展、奮發(fā)有為、能當重任的領(lǐng)導班子和打造一支改革創(chuàng)新、有真才實學、真抓實干、公正廉潔的干部隊伍，確保縣委、縣政府賦予我們的各項目標任務能迅速高效得到執(zhí)行、落到實處。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇二
年度銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險，工作計劃《保險工作計劃范文》。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇三
為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照^v^《x年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定x年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃如下。
我院將深入貫徹落實《x年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施^v^關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎(chǔ)上，認真落實^v^下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
(一)x年底，優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房開展達到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務先進單位”。
(三)爭創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。
(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務。
(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵”。
(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導小組：
組長：x(全面負責)
副組長：x(具體負責)
副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務管理委員會”
組長：x
副組長：x
成員：x、x、x、x、x、x、x
3、成立優(yōu)質(zhì)護理服務督導組
組長：x
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
4、任務分工
(1)院領(lǐng)導小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務對外宣傳工作。
(5)核算辦對護理系統(tǒng)的`績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務專項培訓工作(3-4月份)
1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學習^v^印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。
2、組織全院護士長認真學習^v^關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務內(nèi)涵”的工作會，組織學習^v^“x年優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”、學習“x年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務項目，提升護理服務品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫(yī)院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。
5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。
6、全院學習推行“5s”巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。
7、護理部教學組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”專項培訓。
8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(x年5月)。
2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。
3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)外交流(x年7、8月)。
4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(x年9、10月)。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇四
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、完善各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強制度實施、考核及改進措施。（1）重新調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量管理模式，成立以病區(qū)主任為負責人的質(zhì)量管理小組，修訂完善各種醫(yī)療質(zhì)量與安全制度、質(zhì)量管理和持續(xù)改進實施方案，并建立配套的質(zhì)控制度，考核標準，考核辦法和質(zhì)量指標。定期對臨床科室進行考核，做出評價，制定持續(xù)改進措施并監(jiān)督落實。
（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，即首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范管理制度、會診制度、查對制度、手術(shù)分級制度、護理分級制度、死亡討論制度、交接班制度、手術(shù)安全核查制度，同時規(guī)范落實轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診制度、醫(yī)療責任追究制度，使醫(yī)務人員在診療活動中有章可循，服務過程程序化、標準化。
查門診病歷及各種申請單的填寫，嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》對病歷中查房、病例討論、醫(yī)囑病情等方面進行實時監(jiān)控。注重提高終末病歷質(zhì)量，每月進行一次病歷展評，對抽查的終末病例進行點評，不斷提高病歷質(zhì)量。
二、醫(yī)療安全管理
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)。
2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，有此給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會議，學習全區(qū)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。
三、人員培訓及繼續(xù)教育
1、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和繼續(xù)教育活動，繼續(xù)加強業(yè)務學習管理，并進行考核實際學習情況。積極派人參加區(qū)級組織的各種培訓及講座活動，不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療水平及醫(yī)療質(zhì)量。每個月組織業(yè)務學習，由各個相關(guān)科室輪流。
核。同時加強對《抗生素使用原則》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》及《醫(yī)療核心制度》的學習。對“三基”內(nèi)容基本技能操作要求全院人員都能夠掌握。
3、根據(jù)目前醫(yī)務人員現(xiàn)狀，盡可能的選送醫(yī)師去上級醫(yī)院進修學習，對外出學習返院醫(yī)師增加科室考核環(huán)節(jié)，寫出學習體會，在科室內(nèi)組織醫(yī)務人員聽取學習匯報（匯報時間不少于1小時），涉及多學科時，可在院內(nèi)舉辦講座。
四、臨床科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、內(nèi)科、兒科、感染科、康復科醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進（1）加強環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理，強化核心制度落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（2）落實三級醫(yī)師負責制，加強護理管理。
（3）規(guī)范治療，合理用藥，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，落實醫(yī)院抗生素分級管理制度。
（4）加強重點病種質(zhì)量監(jiān)控管理。
2、骨科、外科、婦產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進。
（1）實行手術(shù)資格準入制度，手術(shù)分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度及高風險技術(shù)人員“授權(quán)”制。
（2）加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制。重點是術(shù)前討論、手術(shù)適應癥、風險評估、術(shù)前查對、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預防與處理，醫(yī)患溝通制度的落實。術(shù)前：診斷、手術(shù)適應癥明確，術(shù)式選擇合理，患者準備充分，與患者及時溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書，輸 血同意書等，手術(shù)前查對無誤。術(shù)中：手術(shù)操作規(guī)范，輸血規(guī)范，意外處理措施果斷、合理，術(shù)式改變等及時告知家屬或委托人。術(shù)后：觀察及時、嚴密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
（3）嚴格執(zhí)行xxx圍手術(shù)期抗生素使用指南。
（4）麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前麻醉準備充分，麻醉意外處理及時，實施規(guī)范的麻醉復蘇全程觀察。
3、門診醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進：
（1）加強醫(yī)療文書書寫及質(zhì)量監(jiān)控。
（2）制定突發(fā)事件預警機制及處理預案，落實各種預案與措施。
（3）開展多種形式的門診診療服務，盡可能滿足患者的需要。
4、急診醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進
（1）加強急診質(zhì)量全程監(jiān)控，落實首診負責制，保障急危重患者優(yōu)先收住入院，得到及時救治，保持綠色通道暢通。急診服務及時、安全、便捷、有效，科間配合密切，保障患者醫(yī)療服務連貫性。
（2）保障急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)。
（3）急診醫(yī)護人員急救技術(shù)操作熟練，對急診醫(yī)護人員不定期進行急救技術(shù)考核。每年組織1次急救技能培訓，進行2次急救演練。
（4）急診搶救醫(yī)療文書書寫規(guī)范、及時、完整。
五、醫(yī)技科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進
（1）臨床檢驗質(zhì)量管理。按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》的要求，臨床檢驗項目滿足臨床需要，并能覆蓋我院各臨床科室所診治的病種。
（2）醫(yī)學影像質(zhì)量管理。檢查影像科室對各種影像制度及規(guī)范的落實情況，抽查影像診斷報告書，審查其規(guī)范性及準確性。參加放射疑難病例分析。檢查放射科工作人員及受檢者的防護措施，進行放射安全事件應急演練。
六、進一步強化臨床路徑管理。(1)要求科室必須認真執(zhí)行臨床路徑:科室成立臨床路徑管理工作實施小組，由科室主任任組長，醫(yī)療、護理等相關(guān)人員任成員；組織臨床醫(yī)療人員進行臨床路徑方案培訓，了解臨床路徑工作意義，積極配合路徑工作開展；定期組織對本科室臨床路徑實施效果的評估與分析，并及時修訂相關(guān)病種臨床路徑；醫(yī)務科制定臨床路徑登記表，要求各臨床科室認真填寫，每月上交臨床路徑登記表，并詳細分析；(2)定期了解醫(yī)、藥、護、患與醫(yī)療管理部門反饋意見；尊重患者知情同意權(quán)，做好醫(yī)患溝通；按臨床路徑要求提供醫(yī)療、護理服務；提供咨詢服務，對患者進行診療相關(guān)宣教；患者入院時進行相關(guān)宣教，并進行臨床路徑管理相關(guān)介紹。(3)推進醫(yī)院檢查結(jié)果互認工作。在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認和同城同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作。利用遠程醫(yī)療手段為基層醫(yī)療機構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗服務。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇五
年度實施計劃
1.由于我院系精神病醫(yī)院，臨床輸血較少，輸血科室主要集中在內(nèi)、外科，同時用血量較少，按照往年用血情況，每年數(shù)類，故沒有獨立的輸血科，有關(guān)輸血工作主要由檢驗科人員完成，血源主要來自淮安市血液中心。
年的工作重點是進一步加強血液質(zhì)量管理和臨床用血監(jiān)管。
3.狠抓臨床用血和實驗室工作質(zhì)量，努力建立和實施標準化的實驗室管理規(guī)范。
4.加強工作人員業(yè)務技術(shù)的培訓，臨床輸血人員業(yè)務素質(zhì)，必要時派相關(guān)人員外去進修。
5.繼續(xù)關(guān)注國內(nèi)外輸血新技術(shù)、科研新成果，抓住機遇適時開展新技術(shù)項目。
6.審時度勢，注重輸血醫(yī)療新形勢下的適應性。
醫(yī)務科
2013年01月10日
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇六
一、認真領(lǐng)會上級下達的各項任務，圍繞各項任務合理安排，有序落實。對于生產(chǎn)任務，首先認真仔細制定針對性的施工安全技術(shù)措施。由上級有關(guān)領(lǐng)導，審核通過，召開隊委會制定落實措施，將措施貫徹到每個職工中，現(xiàn)場加強落實。
二、緊抓安全不放松以崗定員，以崗定則，加強監(jiān)督，對于安全隱患不放過。對于三違人員進行思想政治幫教。切實樹立安全意識，做到不安全不生產(chǎn)、措施不到位不生產(chǎn)，不給予事故任何漏洞的機會，不給予隱患任何借口扎實做好安全工作不動搖。
三、推進“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”活動并以各種形式推進培訓到現(xiàn)場，培訓內(nèi)容，以干什么，培訓什么，具有針對性，不盲目，不騖遠，從實際出發(fā)，打造知識型員工。充實員工應知應會內(nèi)容，運用實際，干好工作。
四、將“崗位描述、手指口述”安全工作確認法推進到底。確認身邊的危險源，警醒認識危害性，可怕性，發(fā)生事故后的殘酷性，不可挽回性，生命財產(chǎn)損失的嚴重性，給家庭社會帶來的災難性。學習、接受、吸收降低避免各種災害的防范措施，遠離危害，不能遠離要采取有效可靠的安全措施，干放心活，做安全事。
五、加強工作中交流、合作、協(xié)調(diào)、配合作用，工作是彼此聯(lián)系的，不相隔裂，職工間，班與班間，隊與隊間都要講交流，講合作，講協(xié)調(diào)，工作大環(huán)境是一個鮮活的動態(tài)的機體，這就要求我們樹立大局意識、責任意識、團結(jié)意識，共同努力把工作做好。
掘六隊
20xx年4月
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇七
目前，全國都正在開展著醫(yī)藥行業(yè)的.整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才能立足于行業(yè)的大潮之中。
現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)和零售企業(yè)較多，但我們應該有一個明確的成長方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥企業(yè)對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。
現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對企業(yè)失去了信心，認同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務，業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價格地方，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
總結(jié)這一年，可以說是自己的學習階段，是xxx和xxx給了我這個機遇，我在企業(yè)大家都當我是一個小老弟，給予了我非常大的厚愛，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務以來承擔責任xxx和xxx地區(qū)，可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有非常大的期望，可是對于我來說卻是一個非常大的考驗。在這過程中我學會了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。
可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場資訊。這些都是我要在20xx年的工作中首先要改進的。
20xx年，新的開端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們企業(yè)的成長打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、對于老客戶，和固定客戶，要頻繁保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊，包括貨站的基本資訊。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
1、xxxx
xxx地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要xxx的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。
2、xxxx
xxx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個人，在個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造非常大的利潤。我應該頻繁的在當?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、xxxx
xxx地區(qū)距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低，只有頻繁的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如xxx，還有就是xxxx地方。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊，看牢。
4、xxx
xxxx地區(qū)，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到xxx地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是不少，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、xxx
屬于xxx區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于xxx的品種，但是我會盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法，下面是我本年對自己的規(guī)定:
1、每月要增加至少15個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2、每月一個總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度，但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上，決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作能力，才能更好的完成任務。
6、要對企業(yè)和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務。
7、與其他地區(qū)業(yè)務和內(nèi)勤開展交流，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法。才能不斷增長業(yè)務技能。
以上就是我這一季度的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向其他的業(yè)務員探討，和xxxx研究客戶心里，一同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為企業(yè)做出自己最大的貢獻。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇一
1、密切聯(lián)系縣委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室，保質(zhì)標量、縱深推進群眾路線教育活動。
2、認真做好全縣經(jīng)濟運行情況的監(jiān)測分析工作，全面查找經(jīng)濟運行中存在的突出問題，提出工作措施建議;加強調(diào)研和學習，提升業(yè)務素養(yǎng)，為縣委、縣政府決策提供有力的參考。
3、認真編制20xx年度對鎮(zhèn)和園區(qū)目標綜合考核方案，提交政府常務會議和縣委常委會討論，盡快形成正式文件下發(fā)。
4、認真研究國家產(chǎn)業(yè)政策和投資導向，精心編制項目庫，主動出擊，匯報銜接，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造等方面積極爭取國家、省市資金。
5、繼續(xù)跟進全縣重大項目建設(shè)、為民辦實事及標準廠房建設(shè)，督促所有項目和工程按時序推進。
6、制定20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃的編制工作，盡快印發(fā)以便指導各單位各部門開展工作。
7、大力推進服務業(yè)項目建設(shè)及現(xiàn)代服務業(yè)、新興服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，全力推動現(xiàn)代服務業(yè)經(jīng)濟突破發(fā)展。
8、組織實施好中小企業(yè)升級年及“三解三幫”等活動，完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，切實幫助企業(yè)解決難題，幫助、鼓勵、組織企業(yè)參與國家、省舉辦的各類產(chǎn)品推廣、人才培養(yǎng)等活動。
9、根據(jù)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實際情況，重點研究分析農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣消除發(fā)展隱患;圍繞農(nóng)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域，加大投入，爭取惠農(nóng)政策，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
10、確保循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園二季度建設(shè)按序時推進，加強節(jié)能管理和監(jiān)察，把好項目能評準入關(guān)口，促進節(jié)能減排。
二、主要舉措
(一)做好全縣經(jīng)濟形勢分析和重大課題研究。
一是抓好經(jīng)濟運行預測預警分析。不斷完善經(jīng)濟形勢分析會制度，提高分析的及時性、準確性和系統(tǒng)性，做到見事早，動作快，在工作上爭取主動。二是圍繞建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點等重大問題深入開展前瞻性研究，力爭提出一批有深度、可操作性強的專題報告，為縣委、縣政府決策提供參考。
(二)加快推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。
一是走新型工業(yè)化道路。以科技進步先進縣建設(shè)為抓手，推進校地產(chǎn)學研全面合作，充分發(fā)揮科技鎮(zhèn)長團在創(chuàng)新驅(qū)動中的創(chuàng)新作用，打造全縣經(jīng)濟“升級版”;認真引導大族激光等現(xiàn)有高新企業(yè)升級再造，重點支持九旭藥業(yè)、納帝電子等高新技術(shù)企業(yè)投產(chǎn)運行，加快江蘇康盛新能源汽車基地等新簽約項目落地建設(shè)，力爭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值260億元，新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值270億元;推進主導產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展，突出技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)鏈延伸以及品牌培育，全面提升五大主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，確保五大產(chǎn)業(yè)20xx年產(chǎn)值突破600億。二是加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程。
按照“產(chǎn)業(yè)特色化、基地規(guī)?；⑸a(chǎn)標準化、產(chǎn)品品牌化”的要求，不斷擴大全縣種養(yǎng)基地規(guī)模，帶動特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)和精品農(nóng)業(yè)大發(fā)展;積極培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，按照“基地化生產(chǎn)、公司化組織、市場化運作、品牌化營銷”的思路，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的扶持力度，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展。三是加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。
重點做好老城中央商貿(mào)區(qū)、江蘇八里鋼鐵物流園、睢寧金港國際建材家居市場、睢寧科技創(chuàng)業(yè)園四個現(xiàn)有服務業(yè)集聚區(qū)的提質(zhì)增效工作;突出抓好大市場培育工作，力爭實現(xiàn)江蘇八里鋼鐵市場交易額超170億元、原禾農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場交易額超18億元、沙集電子商務交易額超15億元的目標任務。進一步完善物流體系，圍繞倉儲、運輸、分銷、加工等環(huán)節(jié)實行服務外包、連鎖配送，引導企業(yè)進行物流外包，發(fā)展引進大型現(xiàn)代物流企業(yè)和第三方物流。
(三)加快推進重大項目建設(shè)和為民辦實事工程。
一是強化項目推進機制。繼續(xù)實行和強化重點項目領(lǐng)導包掛責任制和督查考核機制，各項目牽頭單位按照“四曬”機制，細化項目時間節(jié)點、工作任務，明確責任人和責任分工，倒排工期，全力促進前期項目早開工、開工項目早竣工、竣工項目早達效。
二是全力破解資源要素制約。加強與上級對口部門的溝通協(xié)調(diào)，盡最大可能為項目爭取政策、資金，為項目建設(shè)穩(wěn)步推進提供有力保障;深入研究破解土地制約瓶頸，繼續(xù)加強點供土地和獨立選址爭取工作，涉及拆遷地塊要綜合采取各種有效手段，加快推進征遷工作;項目涉及的各相關(guān)部門要立足自身職能職責，積極主動地為重點項目建設(shè)服務，簡化辦事流程，提高服務效能。
三是加大獎懲兌現(xiàn)力度。對于嚴重滯后的項目，必須高壓緊逼，要切實做到目標不減、任務不減，壓力不減;在調(diào)度督查和觀摩推進的基礎(chǔ)上，對重大項目建設(shè)以及為民辦實事工程項目進度較慢或尚未啟動的責任單位采取領(lǐng)導約談、現(xiàn)場辦公、誡勉談話、公開檢討等，把壓力傳遞到位，全力確保所有項目均能在二季度實現(xiàn)時間過半任務過半。
(四)全力做好向上爭取和策應扶持工作。
摸清吃透上級的產(chǎn)業(yè)政策和資金的投向重點，結(jié)合我縣的發(fā)展實際、發(fā)展方向、發(fā)展重點，有針對性的謀劃、包裝一批新的項目，與省、市發(fā)改委、經(jīng)信委無縫對接，千方百計在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造、大型市場建設(shè)和服務業(yè)專項引導、社會事業(yè)等方面積極爭取國家、省市資金。同時，加強對使用中央預算內(nèi)資金項目的監(jiān)督檢查，積極組織項目、落實配套資金、強化項目監(jiān)管、嚴格資金使用，認真實施好中央投資項目。
(五)大力推進循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)和節(jié)能降耗工作。
(六)切實做好當前信訪穩(wěn)定和困難救助工作。
加強對全縣經(jīng)濟體制改革的指導和協(xié)調(diào)，有序推進破產(chǎn)國有企業(yè)的改制步伐。做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、士官、練習人員以及重點信訪人員的穩(wěn)定工作。堅持職工利益第一，做好原紡織機械廠、絲織廠、色織廠、原電聲器材廠、原紡織機械廠等改制遺留問題，做好職工思想和信訪穩(wěn)定工作，確保在全國政治敏感期內(nèi)不發(fā)生越級訪或不正常集訪，同時做好本系統(tǒng)困難職工救助工作，時刻把他們的安危冷暖放在心上，把困難職工的幫扶工作扎扎實實做細做好。
(七)加強發(fā)改系統(tǒng)干部隊伍和工作作風建設(shè)。
根據(jù)黨的群眾路線教育活動要求，用心答好“四問”，不斷強化“五心”，倡導“政治堅定、務實創(chuàng)新、精心做事，真誠負責”的工作作風，致力建設(shè)一個善于領(lǐng)導、科學發(fā)展、奮發(fā)有為、能當重任的領(lǐng)導班子和打造一支改革創(chuàng)新、有真才實學、真抓實干、公正廉潔的干部隊伍，確保縣委、縣政府賦予我們的各項目標任務能迅速高效得到執(zhí)行、落到實處。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇二
年度銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險，工作計劃《保險工作計劃范文》。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇三
為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照^v^《x年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定x年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃如下。
我院將深入貫徹落實《x年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施^v^關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎(chǔ)上，認真落實^v^下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
(一)x年底，優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房開展達到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務先進單位”。
(三)爭創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。
(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務。
(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵”。
(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導小組：
組長：x(全面負責)
副組長：x(具體負責)
副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務管理委員會”
組長：x
副組長：x
成員：x、x、x、x、x、x、x
3、成立優(yōu)質(zhì)護理服務督導組
組長：x
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
4、任務分工
(1)院領(lǐng)導小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務對外宣傳工作。
(5)核算辦對護理系統(tǒng)的`績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務專項培訓工作(3-4月份)
1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學習^v^印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。
2、組織全院護士長認真學習^v^關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務內(nèi)涵”的工作會，組織學習^v^“x年優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”、學習“x年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務項目，提升護理服務品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫(yī)院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。
5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。
6、全院學習推行“5s”巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。
7、護理部教學組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”專項培訓。
8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(x年5月)。
2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。
3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)外交流(x年7、8月)。
4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(x年9、10月)。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇四
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、完善各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強制度實施、考核及改進措施。（1）重新調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量管理模式，成立以病區(qū)主任為負責人的質(zhì)量管理小組，修訂完善各種醫(yī)療質(zhì)量與安全制度、質(zhì)量管理和持續(xù)改進實施方案，并建立配套的質(zhì)控制度，考核標準，考核辦法和質(zhì)量指標。定期對臨床科室進行考核，做出評價，制定持續(xù)改進措施并監(jiān)督落實。
（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，即首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范管理制度、會診制度、查對制度、手術(shù)分級制度、護理分級制度、死亡討論制度、交接班制度、手術(shù)安全核查制度，同時規(guī)范落實轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診制度、醫(yī)療責任追究制度，使醫(yī)務人員在診療活動中有章可循，服務過程程序化、標準化。
查門診病歷及各種申請單的填寫，嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》對病歷中查房、病例討論、醫(yī)囑病情等方面進行實時監(jiān)控。注重提高終末病歷質(zhì)量，每月進行一次病歷展評，對抽查的終末病例進行點評，不斷提高病歷質(zhì)量。
二、醫(yī)療安全管理
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)。
2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，有此給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會議，學習全區(qū)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。
三、人員培訓及繼續(xù)教育
1、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和繼續(xù)教育活動，繼續(xù)加強業(yè)務學習管理，并進行考核實際學習情況。積極派人參加區(qū)級組織的各種培訓及講座活動，不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療水平及醫(yī)療質(zhì)量。每個月組織業(yè)務學習，由各個相關(guān)科室輪流。
核。同時加強對《抗生素使用原則》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》及《醫(yī)療核心制度》的學習。對“三基”內(nèi)容基本技能操作要求全院人員都能夠掌握。
3、根據(jù)目前醫(yī)務人員現(xiàn)狀，盡可能的選送醫(yī)師去上級醫(yī)院進修學習，對外出學習返院醫(yī)師增加科室考核環(huán)節(jié)，寫出學習體會，在科室內(nèi)組織醫(yī)務人員聽取學習匯報（匯報時間不少于1小時），涉及多學科時，可在院內(nèi)舉辦講座。
四、臨床科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、內(nèi)科、兒科、感染科、康復科醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進（1）加強環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理，強化核心制度落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（2）落實三級醫(yī)師負責制，加強護理管理。
（3）規(guī)范治療，合理用藥，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，落實醫(yī)院抗生素分級管理制度。
（4）加強重點病種質(zhì)量監(jiān)控管理。
2、骨科、外科、婦產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進。
（1）實行手術(shù)資格準入制度，手術(shù)分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度及高風險技術(shù)人員“授權(quán)”制。
（2）加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制。重點是術(shù)前討論、手術(shù)適應癥、風險評估、術(shù)前查對、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預防與處理，醫(yī)患溝通制度的落實。術(shù)前：診斷、手術(shù)適應癥明確，術(shù)式選擇合理，患者準備充分，與患者及時溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書，輸 血同意書等，手術(shù)前查對無誤。術(shù)中：手術(shù)操作規(guī)范，輸血規(guī)范，意外處理措施果斷、合理，術(shù)式改變等及時告知家屬或委托人。術(shù)后：觀察及時、嚴密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
（3）嚴格執(zhí)行xxx圍手術(shù)期抗生素使用指南。
（4）麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前麻醉準備充分，麻醉意外處理及時，實施規(guī)范的麻醉復蘇全程觀察。
3、門診醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進：
（1）加強醫(yī)療文書書寫及質(zhì)量監(jiān)控。
（2）制定突發(fā)事件預警機制及處理預案，落實各種預案與措施。
（3）開展多種形式的門診診療服務，盡可能滿足患者的需要。
4、急診醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進
（1）加強急診質(zhì)量全程監(jiān)控，落實首診負責制，保障急危重患者優(yōu)先收住入院，得到及時救治，保持綠色通道暢通。急診服務及時、安全、便捷、有效，科間配合密切，保障患者醫(yī)療服務連貫性。
（2）保障急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)。
（3）急診醫(yī)護人員急救技術(shù)操作熟練，對急診醫(yī)護人員不定期進行急救技術(shù)考核。每年組織1次急救技能培訓，進行2次急救演練。
（4）急診搶救醫(yī)療文書書寫規(guī)范、及時、完整。
五、醫(yī)技科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進
（1）臨床檢驗質(zhì)量管理。按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》的要求，臨床檢驗項目滿足臨床需要，并能覆蓋我院各臨床科室所診治的病種。
（2）醫(yī)學影像質(zhì)量管理。檢查影像科室對各種影像制度及規(guī)范的落實情況，抽查影像診斷報告書，審查其規(guī)范性及準確性。參加放射疑難病例分析。檢查放射科工作人員及受檢者的防護措施，進行放射安全事件應急演練。
六、進一步強化臨床路徑管理。(1)要求科室必須認真執(zhí)行臨床路徑:科室成立臨床路徑管理工作實施小組，由科室主任任組長，醫(yī)療、護理等相關(guān)人員任成員；組織臨床醫(yī)療人員進行臨床路徑方案培訓，了解臨床路徑工作意義，積極配合路徑工作開展；定期組織對本科室臨床路徑實施效果的評估與分析，并及時修訂相關(guān)病種臨床路徑；醫(yī)務科制定臨床路徑登記表，要求各臨床科室認真填寫，每月上交臨床路徑登記表，并詳細分析；(2)定期了解醫(yī)、藥、護、患與醫(yī)療管理部門反饋意見；尊重患者知情同意權(quán)，做好醫(yī)患溝通；按臨床路徑要求提供醫(yī)療、護理服務；提供咨詢服務，對患者進行診療相關(guān)宣教；患者入院時進行相關(guān)宣教，并進行臨床路徑管理相關(guān)介紹。(3)推進醫(yī)院檢查結(jié)果互認工作。在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認和同城同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作。利用遠程醫(yī)療手段為基層醫(yī)療機構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗服務。
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇五
年度實施計劃
1.由于我院系精神病醫(yī)院，臨床輸血較少，輸血科室主要集中在內(nèi)、外科，同時用血量較少，按照往年用血情況，每年數(shù)類，故沒有獨立的輸血科，有關(guān)輸血工作主要由檢驗科人員完成，血源主要來自淮安市血液中心。
年的工作重點是進一步加強血液質(zhì)量管理和臨床用血監(jiān)管。
3.狠抓臨床用血和實驗室工作質(zhì)量，努力建立和實施標準化的實驗室管理規(guī)范。
4.加強工作人員業(yè)務技術(shù)的培訓，臨床輸血人員業(yè)務素質(zhì)，必要時派相關(guān)人員外去進修。
5.繼續(xù)關(guān)注國內(nèi)外輸血新技術(shù)、科研新成果，抓住機遇適時開展新技術(shù)項目。
6.審時度勢，注重輸血醫(yī)療新形勢下的適應性。
醫(yī)務科
2013年01月10日
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇六
一、認真領(lǐng)會上級下達的各項任務，圍繞各項任務合理安排，有序落實。對于生產(chǎn)任務，首先認真仔細制定針對性的施工安全技術(shù)措施。由上級有關(guān)領(lǐng)導，審核通過，召開隊委會制定落實措施，將措施貫徹到每個職工中，現(xiàn)場加強落實。
二、緊抓安全不放松以崗定員，以崗定則，加強監(jiān)督，對于安全隱患不放過。對于三違人員進行思想政治幫教。切實樹立安全意識，做到不安全不生產(chǎn)、措施不到位不生產(chǎn)，不給予事故任何漏洞的機會，不給予隱患任何借口扎實做好安全工作不動搖。
三、推進“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”活動并以各種形式推進培訓到現(xiàn)場，培訓內(nèi)容，以干什么，培訓什么，具有針對性，不盲目，不騖遠，從實際出發(fā)，打造知識型員工。充實員工應知應會內(nèi)容，運用實際，干好工作。
四、將“崗位描述、手指口述”安全工作確認法推進到底。確認身邊的危險源，警醒認識危害性，可怕性，發(fā)生事故后的殘酷性，不可挽回性，生命財產(chǎn)損失的嚴重性，給家庭社會帶來的災難性。學習、接受、吸收降低避免各種災害的防范措施，遠離危害，不能遠離要采取有效可靠的安全措施，干放心活，做安全事。
五、加強工作中交流、合作、協(xié)調(diào)、配合作用，工作是彼此聯(lián)系的，不相隔裂，職工間，班與班間，隊與隊間都要講交流，講合作，講協(xié)調(diào)，工作大環(huán)境是一個鮮活的動態(tài)的機體，這就要求我們樹立大局意識、責任意識、團結(jié)意識，共同努力把工作做好。
掘六隊
20xx年4月
輸血科年底總結(jié)和明年計劃 季度工作計劃篇七
目前，全國都正在開展著醫(yī)藥行業(yè)的.整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才能立足于行業(yè)的大潮之中。
現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)和零售企業(yè)較多，但我們應該有一個明確的成長方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥企業(yè)對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。
現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對企業(yè)失去了信心，認同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務，業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價格地方，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
總結(jié)這一年，可以說是自己的學習階段，是xxx和xxx給了我這個機遇，我在企業(yè)大家都當我是一個小老弟，給予了我非常大的厚愛，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務以來承擔責任xxx和xxx地區(qū)，可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有非常大的期望，可是對于我來說卻是一個非常大的考驗。在這過程中我學會了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。
可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場資訊。這些都是我要在20xx年的工作中首先要改進的。
20xx年，新的開端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們企業(yè)的成長打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、對于老客戶，和固定客戶，要頻繁保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊，包括貨站的基本資訊。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
1、xxxx
xxx地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要xxx的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。
2、xxxx
xxx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個人，在個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造非常大的利潤。我應該頻繁的在當?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、xxxx
xxx地區(qū)距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低，只有頻繁的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如xxx，還有就是xxxx地方。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊，看牢。
4、xxx
xxxx地區(qū)，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到xxx地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是不少，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、xxx
屬于xxx區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于xxx的品種，但是我會盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法，下面是我本年對自己的規(guī)定:
1、每月要增加至少15個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2、每月一個總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度，但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上，決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作能力，才能更好的完成任務。
6、要對企業(yè)和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務。
7、與其他地區(qū)業(yè)務和內(nèi)勤開展交流，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法。才能不斷增長業(yè)務技能。
以上就是我這一季度的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向其他的業(yè)務員探討，和xxxx研究客戶心里，一同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為企業(yè)做出自己最大的貢獻。