總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇一
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)*高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現(xiàn)了“安全、有序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天長假重點景區(qū)、賓館酒店接待游客萬人次，同比增長11%，實現(xiàn)旅游收入220萬元，同比增長12%。全區(qū)旅游服務零投訴，旅游安全無事故。
(一)及早部署，精心組織
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉發(fā)了市旅工委《關于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，從全力維護社會穩(wěn)定、確保旅游安全，落實各項旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進一步落實春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點，切實把旅游安全工作擺在首位
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經(jīng)營單位切實把旅游安全工作擺在首位，進一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類游客密集場所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
(三)加強監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節(jié)日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅游景區(qū)(點)、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、，積極為社會提供便民服務。各有關單位扎實開展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場的*穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅游各項工作。
一是要進一步完善協(xié)調機制，強化信息交流和監(jiān)管。
三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇二
一、嚴格落實責任。春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)過節(jié),進山游玩踏青人員增多,農(nóng)田冬種開始，以及民間大量燃放煙花爆竹,火災隱患突出,森林防火形勢十分嚴峻。各村有關單位要切實提高警惕,對春節(jié)期間的森林防火工作進行專題部署,抓好各項防撲火工作;嚴格落實掛鉤領導責任，各掛村領導和各村支部書記、村委會主任對所在村負責，對因失職、瀆職或森林防火責任制落實不到位引發(fā)森林火災造成重大損失的,要按照“四不放過”原則要求,依法依規(guī)嚴肅追究有關人員的責任。
二、開展防火宣傳。充分利用春節(jié)期間外出人員大量返鄉(xiāng)過年的有利時機,通過標語、廣播、微信、鳴鑼告示等方式廣泛深入轄區(qū)宣傳森林防火法律法規(guī)、野外火源管理規(guī)定、安全撲火和緊急避險常識;要在上山入林等重要路口設立醒目的嚴禁用火告示,提高林區(qū)群眾防火意識。
三、抓好隱患排查。各村各有關單位要針對節(jié)日期間入山旅游人員增加、非生產(chǎn)性野外火源增多的情況,組織掛村干部、村干部、護林員等加強巡山巡邏,及時發(fā)現(xiàn)并制止野外違章用火;春節(jié)期間有燃放煙花爆竹、祭祖掃墓習俗的地點,要提前部署,采取超常規(guī)措施嚴格管控野外用火;對智障人員、學生等重點人群要加強監(jiān)管,落實監(jiān)護人責任。要組織開展重點區(qū)域的森林防火專項督查,徹底排除火災隱患。
四、做好撲火準備。按森林火災處置預案要求,做好撲救火災的各項準備工作,確保撲火的組織責任、火場指揮、消防隊伍、撲火機具、后勤保障等各環(huán)節(jié)全面落實到位。在春節(jié)期間,__鎮(zhèn)專業(yè)消防隊伍取消節(jié)假日、嚴陣以待(在林業(yè)站待命)、進入臨戰(zhàn)狀態(tài), 一旦發(fā)現(xiàn)火情,要迅速出動,重兵撲救，確保“打早、打小、打了”;在撲救森林火災時,鎮(zhèn)村主要負責人應靠前指揮,科學組織,嚴防發(fā)生人員傷亡事故。
五、強化值班值守。春節(jié)期間,__鎮(zhèn)主要領導將進行帶班督查(附值班表)，各村各單位必須強化值班值守,帶班領導必須在崗在位。值班人員要加強調度,及時全面地掌握本轄區(qū)森林火情動態(tài)。春節(jié)期間嚴格執(zhí)行森林火災零報告制度, 各村各單位于每天下午5點前向黨政辦報告(__)。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇三
（一）現(xiàn)場特價銷售：
現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比*時價格要低，家具全部打8折。
（二）游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
（三）現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。
我就從以下幾點說說我的看法：
一、廣告宣傳
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。
二、員工積極性
“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按*時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。
三、增強競爭力
a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質建設，做到硬件過關、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監(jiān)督有效。
c完善培訓制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇四
1月9日，市政府召開2017年全市旅游工作會議，總結回顧2016年本市旅游業(yè)發(fā)展情況，全面部署2017年旅游重點工作。趙雯副市長出席會議并講話。市旅游局局長楊勁松作2017年旅游工作報告。市旅游發(fā)展領導小組成員，各區(qū)縣政府分管領導及旅游行政管理部門負責人，市旅游行業(yè)協(xié)會及各分會負責人，部分旅游集團、星級飯店、a級旅行社、a級景區(qū)和旅游院校負責人參加會議。
趙雯指出，2016年，本市旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，實現(xiàn)了“十三五”良好開局。2017年，一是要把握新形勢、新挑戰(zhàn)。以人民更加滿意為發(fā)展宗旨，不斷提升市民游客滿意度，以建設世界著名旅游城市為目標，為上海建設卓越全球城市作貢獻。二是要應對新任務、新考驗。全面推進落實旅游業(yè)改革發(fā)展“十三五”規(guī)劃各項任務，著力推動浦江游覽、國際旅游度假區(qū)、佘山國家旅游度假區(qū)、中國郵輪旅游實驗區(qū)等重點區(qū)域發(fā)展，補足短板、優(yōu)化服務，打造世界級旅游資源。三是要樹立新理念、新舉措。以“融合、創(chuàng)新、提升”為主線，注重內涵發(fā)展，挖掘整合歷史文化資源，提升旅游的文化品質;注重全域發(fā)展，大力推進黃浦、青浦、松江、崇明等國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建;注重開放合作，引領促進長三角旅游一體化，積極參與長江國際黃金旅游帶建設，加強與“一帶一路”沿線國家地區(qū)旅游合作;注重做強做優(yōu)，提升郵輪旅游、會展旅游、鄉(xiāng)村旅游能級，推進體育旅游、房車旅游、醫(yī)療旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展;注重強化保障，健全大旅游機制，完善扶持政策，建設人才隊伍，完善智慧服務，規(guī)范市場秩序。趙雯強調，要堅持安全第一、服務至上，全力抓好春節(jié)假日旅游安全和接待服務工作，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
會議指出，2016年，本市旅游行業(yè)認真貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實市委、市政府工作要求，對標世界一流，深化改革創(chuàng)新，探索全域旅游發(fā)展模式，促進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，加大城市旅游形象推廣，強化旅游市場綜合監(jiān)管，提升旅游公共服務品質，扎實推進建設具有全球影響力的世界著名旅游城市，保持了本市旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，實現(xiàn)了“十三五”規(guī)劃平穩(wěn)起步、良好開局。2016年，預計本市旅游總收入達3820億元，同比增長9%;國內旅游收入達3300億元，同比增長10 %;旅游外匯收入達62億美元，同比增長4%。本市接待國內游客數(shù)達2.9億人次，同比增長5%;接待入境游客數(shù)達850萬人次，同比增長6%，其中入境過夜游客數(shù)達680萬人次，同比增長4%;旅行社組織出境旅游人數(shù)達590萬人次，同比增長50%。本市星級飯店客房平均出租率達68%，同比上升2.5個百分點;其他飯店客房平均出租率達67%，同比上升1.5個百分點。星級飯店平均房價為700元/間天，同比增長2%;其他飯店平均房價為390元/間天，同比增長4%。
一是突出重點區(qū)域重點項目，不斷推進旅游業(yè)提質增效。扎實推進落實“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃，完善實施方案，細化責任目標。積極推進黃浦江游覽水陸聯(lián)動，布局沿岸健身休閑、觀光旅游、公共服務等設施，整體策劃旅游形象，提升浦江游覽行業(yè)經(jīng)營服務水平。加快推進上海國際旅游度假區(qū)、佘山國家旅游度假區(qū)、中國郵輪旅游發(fā)展實驗區(qū)等重點旅游功能區(qū)建設。支持黃浦、青浦、松江、崇明四區(qū)突出自身特色，開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。積極探索推進導游管理體制、協(xié)會管理體制、入境便利簽證政策、特色民宿發(fā)展等方面改革，釋放旅游業(yè)的動力和活力。
二是堅持市場開拓，持續(xù)提升旅游品牌的影響力。立足國家旅游外交大戰(zhàn)路，積極組織和參與“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶、長三角區(qū)域等旅游宣傳，開展“中澳旅游年”相關活動，充分發(fā)揮上海旅游形象大使和會議大使的作用，提升上海都市旅游整體形象。挖掘資源、培育精品，依托各類媒體渠道，扎實做好“四季上?！甭糜蜗M信息發(fā)布，采取旅游集市等多種形式，繼續(xù)開展旅游進社區(qū)活動。豐富節(jié)慶內容，突出經(jīng)典特色，開展形式多樣的旅游節(jié)慶和公益惠民活動，進一步放大上海旅游節(jié)、世界旅游資源博覽會等重大節(jié)事展會影響力。
三是堅持問題導向，大力規(guī)范旅游市場秩序。依托本市旅游市場綜合監(jiān)管聯(lián)席會議，加強分工協(xié)作，形成監(jiān)管合力，持續(xù)開展旅游市場專項整治。完善旅游市場事中、事后監(jiān)管措施，積極對接全市統(tǒng)一的綜合監(jiān)管平臺，實現(xiàn)信息共享、聯(lián)動響應，營造誠實守信的消費環(huán)境和公平競爭的市場環(huán)境。深化文明旅游工作，強化正面宣傳引導，推進文明旅游進社區(qū)、進校區(qū)、進企業(yè)工作。大力推進行業(yè)品牌戰(zhàn)略，深化“景區(qū)提a、飯店提星、旅行社提質”的三大提升工程，嚴格執(zhí)行服務等級退出制度。層層落實安全責任，強化旅游風險防控，始終抓牢抓實旅游安全工作。
四是堅持游客滿意，不斷提升旅游公共服務品質。進一步完善公共服務體系建設，新增、改造一批旅游公共服務站點，擴大無線上網(wǎng)、手機導游等基礎信息服務覆蓋面，舉辦市民旅游知識競賽和“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游公共服務互動活動。完善旅游公共信息發(fā)布工作，開展“上海旅游信息管理與發(fā)布平臺”建設，提升a級景區(qū)實時信息、旅游氣象信息發(fā)布水平。全面完成旅游廁所建設和管理三年行動計劃，提升旅游廁所文明水平。突出產(chǎn)業(yè)熱點和行業(yè)需求，加快緊缺人才培養(yǎng)，加強行業(yè)人才隊伍建設。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇五
對旅游市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制。下面是有20xx旅游局雙隨機
工作方案
，歡迎參閱。
為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕58號)精神，創(chuàng)新事中事后監(jiān)管，完善旅游市場秩序監(jiān)管方式，營造公平競爭的旅游市場環(huán)境，深入推進全區(qū)旅游市場秩序隨機抽查工作，按照《國家旅游局辦公室關于印發(fā)推進旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查實施方案的通知》(旅辦發(fā)〔20xx〕252號)要求，結合我區(qū)實際，特制訂本實施方案。
一、總體要求
(一)指導思想。貫徹黨中央、國務院的決策部署，落實簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務要求，堅持執(zhí)法公正，提高執(zhí)法效率，建立健全科學的隨機抽查機制，規(guī)范旅游市場秩序執(zhí)法檢查工作，創(chuàng)新方式方法，促進市場主體自覺自律，提高監(jiān)管效能，改善執(zhí)法環(huán)境。
(二)基本原則。
——依法實施。嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)法行為，確保旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查工作在法律、行政法規(guī)和規(guī)章范圍內有序開展。
——公正高效。堅持規(guī)范公正文明執(zhí)法，對旅游行政主管部門監(jiān)管的不同類型的對象分別采取適當?shù)碾S機抽查方法，注重公平，兼顧效率，減輕經(jīng)營者負擔，優(yōu)化市場環(huán)境。
——公開透明?！瓣柟狻蔽拿鲌?zhí)法，公開旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查職責、程序、事項、結果等，強化社會監(jiān)督，切實做到確職限權，盡責擔當。
——穩(wěn)步推進。充分利用相關信息數(shù)據(jù)，立足旅游市場經(jīng)營主體、旅游執(zhí)法人員等實際情況，分步實施，有序推進，務求實效。
二、完善旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查機制
(一)隨機抽查依據(jù)。《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游人員管理條例》等法律、行政法規(guī)和旅游行政主管部門規(guī)章規(guī)定。
(二)隨機抽查主體。自治區(qū)旅游局負責監(jiān)督、指導、組織、協(xié)調全區(qū)各級旅游行政管理部門開展隨機抽查工作，根據(jù)工作需要在全區(qū)范圍內隨機抽取待查對象，直接組織或者督促、指導相關旅游行政管理部門實施隨機抽查。市(地)、縣(市、區(qū))旅游行政管理部門負責組織、協(xié)調、實施轄區(qū)內隨機抽查工作。
(三)隨機抽查事項清單。
1.經(jīng)營場所、營業(yè)設施、注冊資本等基礎性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定;
2.經(jīng)營旅行社業(yè)務以及從事導游、領隊服務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
3.分支機構的名稱、標牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定;
5.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為是否合法規(guī)范;
6.是否依法與旅游者簽訂旅游合同，提供與合同內容相符的旅游服務;
9.法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。
為進一步推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的部署和要求，根據(jù)臨清市人民政府辦公室《關于印發(fā)臨清市實施雙隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管工作方案的通知》(臨政辦字〔20xx〕10號)精神，結合旅游部門實際，現(xiàn)就旅行社市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制，制定如下實施方案。
一、指導思想與目的
對旅行社市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制，是貫徹落實黨中央、國務院和省、市關于深化行政體制改革、加快政府職能轉變、推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的決策部署的重要舉措，是檢驗旅行社市場秩序狀況和旅游隊伍水平的重要手段，各級旅游主管部門要充分認識這項工作的重要性和必要性，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊旅游違法違規(guī)行為，整頓旅游市場秩序，促進市場主體自覺守法，營造公平競爭環(huán)境。
二、隨機抽查的依據(jù)
(一)《中華人民共和國旅游法》
(二)《旅行社條例》
(三)《旅行社條例實施細則》
(四)《導游人員管理條例》
(五)《山東省旅游條例》
三、隨機抽查的對象和內容
(一)旅行社：
2、是否有未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的行為;
5、是否安排未取得導游證或領隊證的人員提供導游或者領隊服務的;
7、是否要求導游墊付或向導游收取費用的;
10、是否在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的;
13、有否安排未取得導游證或者領隊人事導游、領隊活動。
(二)旅行社聘用的導游和領隊：
1、是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
2、服務行為是否合法、規(guī)范;
3、法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項;
4、有否導游、領隊和自攬業(yè)務的;
5、導游領隊有否向旅游者索要小費的。
臨清市旅游局質量規(guī)范與管理科在此基礎上，制定發(fā)布隨機抽查事項清單，明確抽查事項名稱、內容、抽查依據(jù)、抽查主體等。
四、隨機抽查方式
(一)定向抽查和不定向抽查方式的結合：對所有旅行社采取不定向方式抽查，通過搖號隨機抽取確定待查對象名單。其中對被旅游部門列入旅游市場主體異常對象名錄或被投訴、舉報，有初步證據(jù)和線索證明涉嫌違法的旅行社，實行定向檢查。
(二)自查和直接檢查相結合：對隨機抽查對象，旅游部門可以直接檢查，也可要求其先行自查，再組織重點檢查，或自查與重點檢查同時進行。
五、隨機抽查的比例和頻次
(三)對列入旅游市場主體異常對象名錄的旅行社抽查當年不少于3次;
(四)對被投訴、舉報，有初步證據(jù)和線索證明涉嫌違法的旅行社，隨時進行檢查。
六、隨機抽查的結果運用
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的不屬于本部門職責范圍的違法違規(guī)行為，要將線索移送相應監(jiān)管部門依法處理。
一、充分認識推進旅游市場秩序“雙隨機一公開”工作的重要意義
推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查，是旅游系統(tǒng)貫徹落實黨中央、國務院關于深化行政體制改革、加快政府職能轉變、推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的決策部署的重要舉措，是檢驗各地旅游市場狀況和執(zhí)法隊伍水平的重要手段。我局要認識到此項工作的重要性和必要性，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊旅游違法違規(guī)行為，整頓旅游市場秩序，促進市場主體自覺守法，營造公平競爭環(huán)境。
二、建立我市旅游市場主體分類名錄庫、異常對象名錄庫及抽查搖號系統(tǒng)
建立旅游市場主體分類名錄庫和異常對象名錄庫是我局推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查工作、實施動態(tài)管理的前提和基礎。
(一)建立旅游市場主體分類名錄庫
各區(qū)縣旅游局按屬地建設建立旅游市場主體分類名錄庫，匯總名錄庫即為全市旅游市場主體分類名錄庫。
1、旅游市場主體類別
旅游市場主體分類名錄庫的類別主要是旅行社、星級飯店、a級旅游景區(qū)、導游和領隊人員(導游按戶籍所在地錄入登記、備案;領隊按所在出境旅行社進行登記)。
2、旅游市場主體分類名錄庫錄入內容
1)旅行社、星級飯店、a級旅游景區(qū)錄入內容主要是：旅游企業(yè)基本信息、前三個年度旅游活動組織接待情況以及接受檢查、受到行政處罰等情況。
2)導游人員錄入內容主要是：姓名、性別、取得導游證時間、從業(yè)時間、所在旅行社(未與旅行社簽訂聘用合同的按社會兼職導游錄入)、主要帶團服務記錄、獎懲等情況。
3)領隊人員錄入內容主要是：姓名、性別、所在旅行社、從業(yè)時間、主要帶團記錄、工作業(yè)績、獎懲等情況。
3、完成時間
此項工作要求于20xx年10月30日前完成，后將建好的名錄庫報市職轉辦審核確認。
(二)建立旅游市場主體異常對象名錄庫
我局還應在建立旅游市場主體分類名錄庫的基礎上，建立旅游市場主體異常對象名錄庫，錄入旅游企業(yè)登記基本信息以及違法違規(guī)事由、行政處罰決定等內容，實施動態(tài)管理。
異常對象主要是三種類別：一是因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的企業(yè);二是因侵權、違約行為損害旅游者合法權益、被人民法院判決承擔全部或者主要民事責任，或拒不執(zhí)行法院判決的企業(yè);三是因侵害旅游者合法權益、造成嚴重社會不良影響的企業(yè)。
(三)抓緊建成“雙隨機一公開”抽查搖號系統(tǒng)
根據(jù)通知要求，各旅游部門要結合實際，抓緊建成“雙隨機一公開”抽查搖號系統(tǒng)，實現(xiàn)抽查過程及時記錄、全程留痕和責任可追溯。省上要求“省級各部門的抽查搖號系統(tǒng)在今年10月底前建成投用，省級各部門的抽查搖號系統(tǒng)要將本系統(tǒng)市縣兩級對口業(yè)務部門的雙隨機抽查事項一并納入其中，實現(xiàn)一個行業(yè)一個隨機搖號軟件，市縣兩級直接使用?！蔽揖謱⒆ゾo與省旅游局銜接，并加強對區(qū)縣(開發(fā)區(qū))旅游局的業(yè)務指導，確保在今年11月底前將抽查搖號系統(tǒng)建成投入使用。
三、認真開展旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查工作
(一)隨機抽查依據(jù)
《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游人員管理條例》、《陜西旅游條例》等法律、行政法規(guī)和旅游行政主管部門規(guī)章、規(guī)定。
(二)隨機抽查的對象和內容
1、旅行社：一是經(jīng)營場所、營業(yè)設施、注冊資本等基礎性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定;二是經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;三是分支機構的名稱、標牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定;四是是否依法經(jīng)營，有無不合理低價、虛假廣告、價格欺詐等不正當競爭行為及損害消費者合法權益的行為;五是是否與旅游者簽訂旅游合同、提供與合同內容相符的旅游服務;六是是否與導游等長期聘用人員簽訂勞動合同，并辦理相關社會保險。
2、導游和領隊：一是是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;二是服務行為是否合法、規(guī)范;三是法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。
3、a級旅游景區(qū)、星級飯店：一是設施和服務是否低于相應的標準;二是未取得質量等級的旅游企業(yè)是否使用相關質量等級的稱謂和標識;三是法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。
(三)隨機抽查方式
隨機抽查可按定向和不定向、自查和直接檢查兩種抽查方式進行。
1、定向抽查和不定向抽查方式相結合
定向抽查：我局按照企業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、地理區(qū)域、誠信或違法記錄等特定條件，通過搖號等方式隨機抽取確定待查對象名單，對其旅游經(jīng)營等情況進行檢查，并對投訴舉報多、被旅游行政主管部門列入旅游市場主體異常對象名錄庫或有嚴重違法記錄的旅游經(jīng)營單位，進行重點抽查。
不定向抽查：不設定條件，通過搖號等方式，隨機抽取確定待查對象名單，對其旅游經(jīng)營等情況進行檢查。
定向抽查和不定向抽查兩種方式要結合應用，兼施并舉，確保檢查執(zhí)法效能。
2、自查和直接檢查相結合
對隨機抽查對象，我局可以直接檢查，也可要求其先行自查，再組織重點檢查，或自查與重點檢查同時進行。
對自查后如實報告旅游違法違規(guī)行為、主動配合旅游質監(jiān)執(zhí)法機構檢查、且主動改正的旅游企業(yè)，可依法從輕、減輕或不予行政處罰。
旅游質監(jiān)執(zhí)法機構在重點檢查中發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)存在重大違法違規(guī)行為或故意隱瞞違法違規(guī)行為的，應依法嚴格處罰;涉嫌犯罪的，應依法移送公安機關處理。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇一
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)*高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現(xiàn)了“安全、有序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天長假重點景區(qū)、賓館酒店接待游客萬人次，同比增長11%，實現(xiàn)旅游收入220萬元，同比增長12%。全區(qū)旅游服務零投訴，旅游安全無事故。
(一)及早部署，精心組織
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉發(fā)了市旅工委《關于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，從全力維護社會穩(wěn)定、確保旅游安全，落實各項旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進一步落實春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點，切實把旅游安全工作擺在首位
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經(jīng)營單位切實把旅游安全工作擺在首位，進一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類游客密集場所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
(三)加強監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節(jié)日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅游景區(qū)(點)、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、，積極為社會提供便民服務。各有關單位扎實開展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場的*穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅游各項工作。
一是要進一步完善協(xié)調機制，強化信息交流和監(jiān)管。
三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇二
一、嚴格落實責任。春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)過節(jié),進山游玩踏青人員增多,農(nóng)田冬種開始，以及民間大量燃放煙花爆竹,火災隱患突出,森林防火形勢十分嚴峻。各村有關單位要切實提高警惕,對春節(jié)期間的森林防火工作進行專題部署,抓好各項防撲火工作;嚴格落實掛鉤領導責任，各掛村領導和各村支部書記、村委會主任對所在村負責，對因失職、瀆職或森林防火責任制落實不到位引發(fā)森林火災造成重大損失的,要按照“四不放過”原則要求,依法依規(guī)嚴肅追究有關人員的責任。
二、開展防火宣傳。充分利用春節(jié)期間外出人員大量返鄉(xiāng)過年的有利時機,通過標語、廣播、微信、鳴鑼告示等方式廣泛深入轄區(qū)宣傳森林防火法律法規(guī)、野外火源管理規(guī)定、安全撲火和緊急避險常識;要在上山入林等重要路口設立醒目的嚴禁用火告示,提高林區(qū)群眾防火意識。
三、抓好隱患排查。各村各有關單位要針對節(jié)日期間入山旅游人員增加、非生產(chǎn)性野外火源增多的情況,組織掛村干部、村干部、護林員等加強巡山巡邏,及時發(fā)現(xiàn)并制止野外違章用火;春節(jié)期間有燃放煙花爆竹、祭祖掃墓習俗的地點,要提前部署,采取超常規(guī)措施嚴格管控野外用火;對智障人員、學生等重點人群要加強監(jiān)管,落實監(jiān)護人責任。要組織開展重點區(qū)域的森林防火專項督查,徹底排除火災隱患。
四、做好撲火準備。按森林火災處置預案要求,做好撲救火災的各項準備工作,確保撲火的組織責任、火場指揮、消防隊伍、撲火機具、后勤保障等各環(huán)節(jié)全面落實到位。在春節(jié)期間,__鎮(zhèn)專業(yè)消防隊伍取消節(jié)假日、嚴陣以待(在林業(yè)站待命)、進入臨戰(zhàn)狀態(tài), 一旦發(fā)現(xiàn)火情,要迅速出動,重兵撲救，確保“打早、打小、打了”;在撲救森林火災時,鎮(zhèn)村主要負責人應靠前指揮,科學組織,嚴防發(fā)生人員傷亡事故。
五、強化值班值守。春節(jié)期間,__鎮(zhèn)主要領導將進行帶班督查(附值班表)，各村各單位必須強化值班值守,帶班領導必須在崗在位。值班人員要加強調度,及時全面地掌握本轄區(qū)森林火情動態(tài)。春節(jié)期間嚴格執(zhí)行森林火災零報告制度, 各村各單位于每天下午5點前向黨政辦報告(__)。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇三
（一）現(xiàn)場特價銷售：
現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比*時價格要低，家具全部打8折。
（二）游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
（三）現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。
我就從以下幾點說說我的看法：
一、廣告宣傳
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。
二、員工積極性
“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按*時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。
三、增強競爭力
a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質建設，做到硬件過關、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監(jiān)督有效。
c完善培訓制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇四
1月9日，市政府召開2017年全市旅游工作會議，總結回顧2016年本市旅游業(yè)發(fā)展情況，全面部署2017年旅游重點工作。趙雯副市長出席會議并講話。市旅游局局長楊勁松作2017年旅游工作報告。市旅游發(fā)展領導小組成員，各區(qū)縣政府分管領導及旅游行政管理部門負責人，市旅游行業(yè)協(xié)會及各分會負責人，部分旅游集團、星級飯店、a級旅行社、a級景區(qū)和旅游院校負責人參加會議。
趙雯指出，2016年，本市旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，實現(xiàn)了“十三五”良好開局。2017年，一是要把握新形勢、新挑戰(zhàn)。以人民更加滿意為發(fā)展宗旨，不斷提升市民游客滿意度，以建設世界著名旅游城市為目標，為上海建設卓越全球城市作貢獻。二是要應對新任務、新考驗。全面推進落實旅游業(yè)改革發(fā)展“十三五”規(guī)劃各項任務，著力推動浦江游覽、國際旅游度假區(qū)、佘山國家旅游度假區(qū)、中國郵輪旅游實驗區(qū)等重點區(qū)域發(fā)展，補足短板、優(yōu)化服務，打造世界級旅游資源。三是要樹立新理念、新舉措。以“融合、創(chuàng)新、提升”為主線，注重內涵發(fā)展，挖掘整合歷史文化資源，提升旅游的文化品質;注重全域發(fā)展，大力推進黃浦、青浦、松江、崇明等國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建;注重開放合作，引領促進長三角旅游一體化，積極參與長江國際黃金旅游帶建設，加強與“一帶一路”沿線國家地區(qū)旅游合作;注重做強做優(yōu)，提升郵輪旅游、會展旅游、鄉(xiāng)村旅游能級，推進體育旅游、房車旅游、醫(yī)療旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展;注重強化保障，健全大旅游機制，完善扶持政策，建設人才隊伍，完善智慧服務，規(guī)范市場秩序。趙雯強調，要堅持安全第一、服務至上，全力抓好春節(jié)假日旅游安全和接待服務工作，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
會議指出，2016年，本市旅游行業(yè)認真貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實市委、市政府工作要求，對標世界一流，深化改革創(chuàng)新，探索全域旅游發(fā)展模式，促進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，加大城市旅游形象推廣，強化旅游市場綜合監(jiān)管，提升旅游公共服務品質，扎實推進建設具有全球影響力的世界著名旅游城市，保持了本市旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，實現(xiàn)了“十三五”規(guī)劃平穩(wěn)起步、良好開局。2016年，預計本市旅游總收入達3820億元，同比增長9%;國內旅游收入達3300億元，同比增長10 %;旅游外匯收入達62億美元，同比增長4%。本市接待國內游客數(shù)達2.9億人次，同比增長5%;接待入境游客數(shù)達850萬人次，同比增長6%，其中入境過夜游客數(shù)達680萬人次，同比增長4%;旅行社組織出境旅游人數(shù)達590萬人次，同比增長50%。本市星級飯店客房平均出租率達68%，同比上升2.5個百分點;其他飯店客房平均出租率達67%，同比上升1.5個百分點。星級飯店平均房價為700元/間天，同比增長2%;其他飯店平均房價為390元/間天，同比增長4%。
一是突出重點區(qū)域重點項目，不斷推進旅游業(yè)提質增效。扎實推進落實“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃，完善實施方案，細化責任目標。積極推進黃浦江游覽水陸聯(lián)動，布局沿岸健身休閑、觀光旅游、公共服務等設施，整體策劃旅游形象，提升浦江游覽行業(yè)經(jīng)營服務水平。加快推進上海國際旅游度假區(qū)、佘山國家旅游度假區(qū)、中國郵輪旅游發(fā)展實驗區(qū)等重點旅游功能區(qū)建設。支持黃浦、青浦、松江、崇明四區(qū)突出自身特色，開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。積極探索推進導游管理體制、協(xié)會管理體制、入境便利簽證政策、特色民宿發(fā)展等方面改革，釋放旅游業(yè)的動力和活力。
二是堅持市場開拓，持續(xù)提升旅游品牌的影響力。立足國家旅游外交大戰(zhàn)路，積極組織和參與“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶、長三角區(qū)域等旅游宣傳，開展“中澳旅游年”相關活動，充分發(fā)揮上海旅游形象大使和會議大使的作用，提升上海都市旅游整體形象。挖掘資源、培育精品，依托各類媒體渠道，扎實做好“四季上?！甭糜蜗M信息發(fā)布，采取旅游集市等多種形式，繼續(xù)開展旅游進社區(qū)活動。豐富節(jié)慶內容，突出經(jīng)典特色，開展形式多樣的旅游節(jié)慶和公益惠民活動，進一步放大上海旅游節(jié)、世界旅游資源博覽會等重大節(jié)事展會影響力。
三是堅持問題導向，大力規(guī)范旅游市場秩序。依托本市旅游市場綜合監(jiān)管聯(lián)席會議，加強分工協(xié)作，形成監(jiān)管合力，持續(xù)開展旅游市場專項整治。完善旅游市場事中、事后監(jiān)管措施，積極對接全市統(tǒng)一的綜合監(jiān)管平臺，實現(xiàn)信息共享、聯(lián)動響應，營造誠實守信的消費環(huán)境和公平競爭的市場環(huán)境。深化文明旅游工作，強化正面宣傳引導，推進文明旅游進社區(qū)、進校區(qū)、進企業(yè)工作。大力推進行業(yè)品牌戰(zhàn)略，深化“景區(qū)提a、飯店提星、旅行社提質”的三大提升工程，嚴格執(zhí)行服務等級退出制度。層層落實安全責任，強化旅游風險防控，始終抓牢抓實旅游安全工作。
四是堅持游客滿意，不斷提升旅游公共服務品質。進一步完善公共服務體系建設，新增、改造一批旅游公共服務站點，擴大無線上網(wǎng)、手機導游等基礎信息服務覆蓋面，舉辦市民旅游知識競賽和“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游公共服務互動活動。完善旅游公共信息發(fā)布工作，開展“上海旅游信息管理與發(fā)布平臺”建設，提升a級景區(qū)實時信息、旅游氣象信息發(fā)布水平。全面完成旅游廁所建設和管理三年行動計劃，提升旅游廁所文明水平。突出產(chǎn)業(yè)熱點和行業(yè)需求，加快緊缺人才培養(yǎng)，加強行業(yè)人才隊伍建設。
江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結篇五
對旅游市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制。下面是有20xx旅游局雙隨機
工作方案
，歡迎參閱。
為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕58號)精神，創(chuàng)新事中事后監(jiān)管，完善旅游市場秩序監(jiān)管方式，營造公平競爭的旅游市場環(huán)境，深入推進全區(qū)旅游市場秩序隨機抽查工作，按照《國家旅游局辦公室關于印發(fā)推進旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查實施方案的通知》(旅辦發(fā)〔20xx〕252號)要求，結合我區(qū)實際，特制訂本實施方案。
一、總體要求
(一)指導思想。貫徹黨中央、國務院的決策部署，落實簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務要求，堅持執(zhí)法公正，提高執(zhí)法效率，建立健全科學的隨機抽查機制，規(guī)范旅游市場秩序執(zhí)法檢查工作，創(chuàng)新方式方法，促進市場主體自覺自律，提高監(jiān)管效能，改善執(zhí)法環(huán)境。
(二)基本原則。
——依法實施。嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)法行為，確保旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查工作在法律、行政法規(guī)和規(guī)章范圍內有序開展。
——公正高效。堅持規(guī)范公正文明執(zhí)法，對旅游行政主管部門監(jiān)管的不同類型的對象分別采取適當?shù)碾S機抽查方法，注重公平，兼顧效率，減輕經(jīng)營者負擔，優(yōu)化市場環(huán)境。
——公開透明?！瓣柟狻蔽拿鲌?zhí)法，公開旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查職責、程序、事項、結果等，強化社會監(jiān)督，切實做到確職限權，盡責擔當。
——穩(wěn)步推進。充分利用相關信息數(shù)據(jù)，立足旅游市場經(jīng)營主體、旅游執(zhí)法人員等實際情況，分步實施，有序推進，務求實效。
二、完善旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查機制
(一)隨機抽查依據(jù)。《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游人員管理條例》等法律、行政法規(guī)和旅游行政主管部門規(guī)章規(guī)定。
(二)隨機抽查主體。自治區(qū)旅游局負責監(jiān)督、指導、組織、協(xié)調全區(qū)各級旅游行政管理部門開展隨機抽查工作，根據(jù)工作需要在全區(qū)范圍內隨機抽取待查對象，直接組織或者督促、指導相關旅游行政管理部門實施隨機抽查。市(地)、縣(市、區(qū))旅游行政管理部門負責組織、協(xié)調、實施轄區(qū)內隨機抽查工作。
(三)隨機抽查事項清單。
1.經(jīng)營場所、營業(yè)設施、注冊資本等基礎性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定;
2.經(jīng)營旅行社業(yè)務以及從事導游、領隊服務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
3.分支機構的名稱、標牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定;
5.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為是否合法規(guī)范;
6.是否依法與旅游者簽訂旅游合同，提供與合同內容相符的旅游服務;
9.法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。
為進一步推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的部署和要求，根據(jù)臨清市人民政府辦公室《關于印發(fā)臨清市實施雙隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管工作方案的通知》(臨政辦字〔20xx〕10號)精神，結合旅游部門實際，現(xiàn)就旅行社市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制，制定如下實施方案。
一、指導思想與目的
對旅行社市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制，是貫徹落實黨中央、國務院和省、市關于深化行政體制改革、加快政府職能轉變、推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的決策部署的重要舉措，是檢驗旅行社市場秩序狀況和旅游隊伍水平的重要手段，各級旅游主管部門要充分認識這項工作的重要性和必要性，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊旅游違法違規(guī)行為，整頓旅游市場秩序，促進市場主體自覺守法，營造公平競爭環(huán)境。
二、隨機抽查的依據(jù)
(一)《中華人民共和國旅游法》
(二)《旅行社條例》
(三)《旅行社條例實施細則》
(四)《導游人員管理條例》
(五)《山東省旅游條例》
三、隨機抽查的對象和內容
(一)旅行社：
2、是否有未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的行為;
5、是否安排未取得導游證或領隊證的人員提供導游或者領隊服務的;
7、是否要求導游墊付或向導游收取費用的;
10、是否在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的;
13、有否安排未取得導游證或者領隊人事導游、領隊活動。
(二)旅行社聘用的導游和領隊：
1、是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
2、服務行為是否合法、規(guī)范;
3、法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項;
4、有否導游、領隊和自攬業(yè)務的;
5、導游領隊有否向旅游者索要小費的。
臨清市旅游局質量規(guī)范與管理科在此基礎上，制定發(fā)布隨機抽查事項清單，明確抽查事項名稱、內容、抽查依據(jù)、抽查主體等。
四、隨機抽查方式
(一)定向抽查和不定向抽查方式的結合：對所有旅行社采取不定向方式抽查，通過搖號隨機抽取確定待查對象名單。其中對被旅游部門列入旅游市場主體異常對象名錄或被投訴、舉報，有初步證據(jù)和線索證明涉嫌違法的旅行社，實行定向檢查。
(二)自查和直接檢查相結合：對隨機抽查對象，旅游部門可以直接檢查，也可要求其先行自查，再組織重點檢查，或自查與重點檢查同時進行。
五、隨機抽查的比例和頻次
(三)對列入旅游市場主體異常對象名錄的旅行社抽查當年不少于3次;
(四)對被投訴、舉報，有初步證據(jù)和線索證明涉嫌違法的旅行社，隨時進行檢查。
六、隨機抽查的結果運用
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的不屬于本部門職責范圍的違法違規(guī)行為，要將線索移送相應監(jiān)管部門依法處理。
一、充分認識推進旅游市場秩序“雙隨機一公開”工作的重要意義
推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查，是旅游系統(tǒng)貫徹落實黨中央、國務院關于深化行政體制改革、加快政府職能轉變、推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的決策部署的重要舉措，是檢驗各地旅游市場狀況和執(zhí)法隊伍水平的重要手段。我局要認識到此項工作的重要性和必要性，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊旅游違法違規(guī)行為，整頓旅游市場秩序，促進市場主體自覺守法，營造公平競爭環(huán)境。
二、建立我市旅游市場主體分類名錄庫、異常對象名錄庫及抽查搖號系統(tǒng)
建立旅游市場主體分類名錄庫和異常對象名錄庫是我局推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查工作、實施動態(tài)管理的前提和基礎。
(一)建立旅游市場主體分類名錄庫
各區(qū)縣旅游局按屬地建設建立旅游市場主體分類名錄庫，匯總名錄庫即為全市旅游市場主體分類名錄庫。
1、旅游市場主體類別
旅游市場主體分類名錄庫的類別主要是旅行社、星級飯店、a級旅游景區(qū)、導游和領隊人員(導游按戶籍所在地錄入登記、備案;領隊按所在出境旅行社進行登記)。
2、旅游市場主體分類名錄庫錄入內容
1)旅行社、星級飯店、a級旅游景區(qū)錄入內容主要是：旅游企業(yè)基本信息、前三個年度旅游活動組織接待情況以及接受檢查、受到行政處罰等情況。
2)導游人員錄入內容主要是：姓名、性別、取得導游證時間、從業(yè)時間、所在旅行社(未與旅行社簽訂聘用合同的按社會兼職導游錄入)、主要帶團服務記錄、獎懲等情況。
3)領隊人員錄入內容主要是：姓名、性別、所在旅行社、從業(yè)時間、主要帶團記錄、工作業(yè)績、獎懲等情況。
3、完成時間
此項工作要求于20xx年10月30日前完成，后將建好的名錄庫報市職轉辦審核確認。
(二)建立旅游市場主體異常對象名錄庫
我局還應在建立旅游市場主體分類名錄庫的基礎上，建立旅游市場主體異常對象名錄庫，錄入旅游企業(yè)登記基本信息以及違法違規(guī)事由、行政處罰決定等內容，實施動態(tài)管理。
異常對象主要是三種類別：一是因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的企業(yè);二是因侵權、違約行為損害旅游者合法權益、被人民法院判決承擔全部或者主要民事責任，或拒不執(zhí)行法院判決的企業(yè);三是因侵害旅游者合法權益、造成嚴重社會不良影響的企業(yè)。
(三)抓緊建成“雙隨機一公開”抽查搖號系統(tǒng)
根據(jù)通知要求，各旅游部門要結合實際，抓緊建成“雙隨機一公開”抽查搖號系統(tǒng)，實現(xiàn)抽查過程及時記錄、全程留痕和責任可追溯。省上要求“省級各部門的抽查搖號系統(tǒng)在今年10月底前建成投用，省級各部門的抽查搖號系統(tǒng)要將本系統(tǒng)市縣兩級對口業(yè)務部門的雙隨機抽查事項一并納入其中，實現(xiàn)一個行業(yè)一個隨機搖號軟件，市縣兩級直接使用?！蔽揖謱⒆ゾo與省旅游局銜接，并加強對區(qū)縣(開發(fā)區(qū))旅游局的業(yè)務指導，確保在今年11月底前將抽查搖號系統(tǒng)建成投入使用。
三、認真開展旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查工作
(一)隨機抽查依據(jù)
《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游人員管理條例》、《陜西旅游條例》等法律、行政法規(guī)和旅游行政主管部門規(guī)章、規(guī)定。
(二)隨機抽查的對象和內容
1、旅行社：一是經(jīng)營場所、營業(yè)設施、注冊資本等基礎性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定;二是經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;三是分支機構的名稱、標牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定;四是是否依法經(jīng)營，有無不合理低價、虛假廣告、價格欺詐等不正當競爭行為及損害消費者合法權益的行為;五是是否與旅游者簽訂旅游合同、提供與合同內容相符的旅游服務;六是是否與導游等長期聘用人員簽訂勞動合同，并辦理相關社會保險。
2、導游和領隊：一是是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;二是服務行為是否合法、規(guī)范;三是法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。
3、a級旅游景區(qū)、星級飯店：一是設施和服務是否低于相應的標準;二是未取得質量等級的旅游企業(yè)是否使用相關質量等級的稱謂和標識;三是法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。
(三)隨機抽查方式
隨機抽查可按定向和不定向、自查和直接檢查兩種抽查方式進行。
1、定向抽查和不定向抽查方式相結合
定向抽查：我局按照企業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、地理區(qū)域、誠信或違法記錄等特定條件，通過搖號等方式隨機抽取確定待查對象名單，對其旅游經(jīng)營等情況進行檢查，并對投訴舉報多、被旅游行政主管部門列入旅游市場主體異常對象名錄庫或有嚴重違法記錄的旅游經(jīng)營單位，進行重點抽查。
不定向抽查：不設定條件，通過搖號等方式，隨機抽取確定待查對象名單，對其旅游經(jīng)營等情況進行檢查。
定向抽查和不定向抽查兩種方式要結合應用，兼施并舉，確保檢查執(zhí)法效能。
2、自查和直接檢查相結合
對隨機抽查對象，我局可以直接檢查，也可要求其先行自查，再組織重點檢查，或自查與重點檢查同時進行。
對自查后如實報告旅游違法違規(guī)行為、主動配合旅游質監(jiān)執(zhí)法機構檢查、且主動改正的旅游企業(yè)，可依法從輕、減輕或不予行政處罰。
旅游質監(jiān)執(zhí)法機構在重點檢查中發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)存在重大違法違規(guī)行為或故意隱瞞違法違規(guī)行為的，應依法嚴格處罰;涉嫌犯罪的，應依法移送公安機關處理。