可以開始進(jìn)行2020年考試備考啦，迎戰(zhàn)考試，奮斗是我們此刻的選擇，相信所有的努力都會(huì)被歲月溫柔以待！以下為“2020導(dǎo)游證《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬測(cè)試題”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請(qǐng)關(guān)注！
1、某導(dǎo)游員普通話說(shuō)的好，游客便認(rèn)為其其他技能也好。這屬于社會(huì)知覺誤區(qū)中的(D)
A、第一印象
B、刻板印象
C、期望效應(yīng)
D、暈輪效應(yīng)
2、人們一般認(rèn)為美國(guó)人喜新奇、重實(shí)利、隨便自由。這屬于社會(huì)知覺誤區(qū)中的(B)
A、第一印象
B、刻板印象
C、期望效應(yīng)
D、暈輪效應(yīng)
3、下列表述正確的是(B)
A、導(dǎo)游員與游客的接觸應(yīng)是“平起平坐”的。
B、游客對(duì)旅游活動(dòng)的滿意度也取決于旅游服務(wù)中客我交往
C、在景物較單調(diào)的場(chǎng)合，導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。
D、在游客觀賞情緒高漲的場(chǎng)合，導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)婉轉(zhuǎn)豐富。
4、游客對(duì)客房服務(wù)有極高的要求，客房給人的印象首先應(yīng)該是(D)
A、舒適
B、寧?kù)o
C、豪華
D、整潔
5、旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)中比較典型的是(D)
A、新奇動(dòng)機(jī)
B、饋贈(zèng)動(dòng)機(jī)
C、求實(shí)動(dòng)機(jī)
D、紀(jì)念性動(dòng)機(jī)
6、商品形象的美觀程度與(B)，在購(gòu)物環(huán)境中最直接影響著游客是否購(gòu)買該商品。
A、包裝質(zhì)量
B、商品質(zhì)量
C、商場(chǎng)布置
D、服務(wù)員服飾
7、以下屬于東北游客個(gè)性特征的是(A)
A、外向、豪氣
B、文化素養(yǎng)較高
C、戀家情結(jié)深
D、時(shí)間觀念強(qiáng)
8、當(dāng)游客遇累、熱、餓時(shí)，會(huì)拒絕游覽要求返回，導(dǎo)游員正確做法是(D)
A、予以拒絕
B、告知后果自負(fù)
C、予以同意
D、報(bào)告地接社同意后返回
9、以下屬于德國(guó)游客最突出的個(gè)性特征是(B)
A、浪漫
B、踏實(shí)
C、無(wú)拘無(wú)束
D、豪爽大方
10、旅游服務(wù)人員與游客交往的特殊性主要表現(xiàn)在其具有(A)
A、短暫性
B、長(zhǎng)期性
C、平等性
D、群體性
1、某導(dǎo)游員普通話說(shuō)的好，游客便認(rèn)為其其他技能也好。這屬于社會(huì)知覺誤區(qū)中的(D)
A、第一印象
B、刻板印象
C、期望效應(yīng)
D、暈輪效應(yīng)
2、人們一般認(rèn)為美國(guó)人喜新奇、重實(shí)利、隨便自由。這屬于社會(huì)知覺誤區(qū)中的(B)
A、第一印象
B、刻板印象
C、期望效應(yīng)
D、暈輪效應(yīng)
3、下列表述正確的是(B)
A、導(dǎo)游員與游客的接觸應(yīng)是“平起平坐”的。
B、游客對(duì)旅游活動(dòng)的滿意度也取決于旅游服務(wù)中客我交往
C、在景物較單調(diào)的場(chǎng)合，導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。
D、在游客觀賞情緒高漲的場(chǎng)合，導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)婉轉(zhuǎn)豐富。
4、游客對(duì)客房服務(wù)有極高的要求，客房給人的印象首先應(yīng)該是(D)
A、舒適
B、寧?kù)o
C、豪華
D、整潔
5、旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)中比較典型的是(D)
A、新奇動(dòng)機(jī)
B、饋贈(zèng)動(dòng)機(jī)
C、求實(shí)動(dòng)機(jī)
D、紀(jì)念性動(dòng)機(jī)
6、商品形象的美觀程度與(B)，在購(gòu)物環(huán)境中最直接影響著游客是否購(gòu)買該商品。
A、包裝質(zhì)量
B、商品質(zhì)量
C、商場(chǎng)布置
D、服務(wù)員服飾
7、以下屬于東北游客個(gè)性特征的是(A)
A、外向、豪氣
B、文化素養(yǎng)較高
C、戀家情結(jié)深
D、時(shí)間觀念強(qiáng)
8、當(dāng)游客遇累、熱、餓時(shí)，會(huì)拒絕游覽要求返回，導(dǎo)游員正確做法是(D)
A、予以拒絕
B、告知后果自負(fù)
C、予以同意
D、報(bào)告地接社同意后返回
9、以下屬于德國(guó)游客最突出的個(gè)性特征是(B)
A、浪漫
B、踏實(shí)
C、無(wú)拘無(wú)束
D、豪爽大方
10、旅游服務(wù)人員與游客交往的特殊性主要表現(xiàn)在其具有(A)
A、短暫性
B、長(zhǎng)期性
C、平等性
D、群體性