計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇一
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞，全國公務(wù)員共同的天地帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇二
物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃
現(xiàn)在，回顧20xxx年的工作，有經(jīng)驗也有有不足，我將立足優(yōu)勢，改改正不足，全力本著認真整整改的態(tài)度，做好xxxxx物業(yè)管理工作，工作計劃劃總結(jié)如下: 1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，春懸懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)節(jié)主主度過一個安全祥和的春節(jié)節(jié)。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇三
一、以強化日常管理為重點，全面提升行政效能
1、嚴格考勤制度。通過采取日考勤、周講評、月通報等有效管理手段，進一步加大對綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到、早退等拖拉、松散問題發(fā)生，努力培養(yǎng)和鍛煉全體員工團結(jié)緊張、嚴格有序的工作狀態(tài)，進而在全體員工中建立起一種嚴守作息時間、嚴守考勤紀律的正規(guī)工作秩序。辦公室將不定期組織進行人員在位情況抽查，對無故早退、不在位人員進行通報批評。
2、加強衛(wèi)生檢查。作為項目部對外服務(wù)的“窗口”和“平臺”，綜合辦公室要緊密結(jié)合自身工作實際，進一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛(wèi)生管理機制，對所屬辦公室區(qū)域進行分片包干，統(tǒng)一劃定清掃區(qū)域，統(tǒng)一安排打掃時間，統(tǒng)一組織衛(wèi)生檢查，統(tǒng)一通報衛(wèi)生情況，努力為前來辦事人員創(chuàng)造一種“賓至如家”的清潔、舒適、明亮、溫馨的服務(wù)環(huán)境。重點是每周組織進行一次衛(wèi)生大掃除，每月安排一次衛(wèi)生大檢查，特別是在元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前要安排專項衛(wèi)生檢查，確保以優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境迎接新年和春節(jié)的到來。
3、堅持厲行節(jié)約。繼續(xù)提倡“節(jié)儉辦事”的思想理念。結(jié)合綜合辦公室實際，要定期在全體員工中開展好以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為主的節(jié)約教育。通過深化教育和用心培養(yǎng)，努力在全體員工中自覺養(yǎng)成一種隨手關(guān)燈、節(jié)約用電、珍惜水資源、愛護公共財物的良好工作習慣，牢固樹立“宜化是我家，節(jié)約靠大家”的節(jié)約意識。特別是在重大節(jié)日如元旦、春節(jié)放假前，要及時組織員工進行檢查，切斷水源電源，關(guān)好房間門窗，盡可能將行政辦公費用減少到最低限度，努力建立節(jié)約型企業(yè)。
4、提升工作效能。綜合辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，員工數(shù)量多、工作任務(wù)雜、協(xié)調(diào)難度大。因此，更需要全體員工牢固樹立起“全辦一盤棋”的責任意識。要嚴格按照責任分工要求，堅持首問負責制、限期辦結(jié)制等工作制度，堅決壓縮辦事時間，提升工作效率，防止推諉扯皮，搞好工作銜接，保證服務(wù)質(zhì)量，努力把“項目部領(lǐng)導和辦事人員是否滿意”作為衡量工作好壞的 司員工中開展一次以“立志宜化、奉獻宜化”為主要內(nèi)容的主題演講活動?；顒右o貼宜化項目實際，以宣揚先進典型為重點，以褒獎宜化精神為中心，大力宣傳一年來為宜化項目發(fā)展做出突出貢獻的好人好事、先進團隊，通過弘揚先進、激勵典型，進而發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，為我公司的全面發(fā)展營造良好的工作氛圍。
8、開展“美化綠化家園”活動。春節(jié)前，結(jié)合項目進展實際，組織開展一次“美化綠化家園”活動。主要以在項目部辦公樓及宜化小區(qū)建成區(qū)內(nèi)進行亮化、彩化、綠化、美化活動為主，以清理、規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生秩序為輔，通過對小區(qū)項目庭院的裝飾和亮化活動，全力打造靚麗庭院，積極營造節(jié)日氛圍，全面提升小區(qū)檔次，努力將宜化小區(qū)建設(shè)成為集政務(wù)、商住和居住為一體的高端服務(wù)、規(guī)范管理、溫馨和諧的高檔住宅新品牌。
9、開展“素質(zhì)能力培訓”活動。年底前，結(jié)合項目部工作實際，擬采取以會代訓、集中學習和撰寫心得等形式，組織全體員工開展一次“素質(zhì)能力培訓”活動?；顒訉⒉扇№椖坎款I(lǐng)導授課、觀看視頻錄像、現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合的方式進行，重點突出對全體員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和紀律素質(zhì)等四個方面進行專題培訓，不斷調(diào)動和激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)、勤于鉆研、吃苦耐勞、不計得失的主人翁責任感和使命感，努力打造一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良、團結(jié)奮進的工作團隊，為宜化小區(qū)的建設(shè)和發(fā)展做出新的、更大貢獻。
10、開展“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工”評選。結(jié)合開展20**年度工作
總結(jié)
，在全體員工中開展一次以評選優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工為主要內(nèi)容的評先評優(yōu)活動。優(yōu)秀團隊評選標準擬按照部門總數(shù)的四分之一比例確定；優(yōu)秀員工評選標準擬按照項目部員工總數(shù)的十分之一比例確定。優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的評選標準由綜合辦公室負責擬定，報項目部領(lǐng)導審定后公布施行。對被評選為優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的集體和個人，將按照比例給予一定的物質(zhì)獎勵并頒發(fā)榮譽證書，并在項目部舉行的“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會上由項目部領(lǐng)導親自頒發(fā)獎品和證書。
為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責任體現(xiàn)人品、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作。
一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx**項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在*月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從*月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx**首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、
xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞，全國公務(wù)員共同的天地帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)，全國公務(wù)員共同的天地場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇四
一、嚴格例行季度檢查制度；
二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各
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規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺；必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺。
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實；
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。
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新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。
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1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。三、具體工作措施及時寫完整。大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"?？冃Э己酥贫?、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5 / 6 4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
四﹑嚴格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。主公布一次。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)
五﹑加大培訓力度注重培訓效果
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物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇五
一：遇見客人或領(lǐng)導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
二：嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
三：對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
四：對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
五：與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
一：接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
三：電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
四：填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
一：熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。
二：主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
三：仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
四：對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
五：在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
一：負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
二：文件打印應(yīng)仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
三：節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
一：負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
二：郵件應(yīng)及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇一
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞，全國公務(wù)員共同的天地帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇二
物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃
現(xiàn)在，回顧20xxx年的工作，有經(jīng)驗也有有不足，我將立足優(yōu)勢，改改正不足，全力本著認真整整改的態(tài)度，做好xxxxx物業(yè)管理工作，工作計劃劃總結(jié)如下: 1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，春懸懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)節(jié)主主度過一個安全祥和的春節(jié)節(jié)。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇三
一、以強化日常管理為重點，全面提升行政效能
1、嚴格考勤制度。通過采取日考勤、周講評、月通報等有效管理手段，進一步加大對綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到、早退等拖拉、松散問題發(fā)生，努力培養(yǎng)和鍛煉全體員工團結(jié)緊張、嚴格有序的工作狀態(tài)，進而在全體員工中建立起一種嚴守作息時間、嚴守考勤紀律的正規(guī)工作秩序。辦公室將不定期組織進行人員在位情況抽查，對無故早退、不在位人員進行通報批評。
2、加強衛(wèi)生檢查。作為項目部對外服務(wù)的“窗口”和“平臺”，綜合辦公室要緊密結(jié)合自身工作實際，進一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛(wèi)生管理機制，對所屬辦公室區(qū)域進行分片包干，統(tǒng)一劃定清掃區(qū)域，統(tǒng)一安排打掃時間，統(tǒng)一組織衛(wèi)生檢查，統(tǒng)一通報衛(wèi)生情況，努力為前來辦事人員創(chuàng)造一種“賓至如家”的清潔、舒適、明亮、溫馨的服務(wù)環(huán)境。重點是每周組織進行一次衛(wèi)生大掃除，每月安排一次衛(wèi)生大檢查，特別是在元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前要安排專項衛(wèi)生檢查，確保以優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境迎接新年和春節(jié)的到來。
3、堅持厲行節(jié)約。繼續(xù)提倡“節(jié)儉辦事”的思想理念。結(jié)合綜合辦公室實際，要定期在全體員工中開展好以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為主的節(jié)約教育。通過深化教育和用心培養(yǎng)，努力在全體員工中自覺養(yǎng)成一種隨手關(guān)燈、節(jié)約用電、珍惜水資源、愛護公共財物的良好工作習慣，牢固樹立“宜化是我家，節(jié)約靠大家”的節(jié)約意識。特別是在重大節(jié)日如元旦、春節(jié)放假前，要及時組織員工進行檢查，切斷水源電源，關(guān)好房間門窗，盡可能將行政辦公費用減少到最低限度，努力建立節(jié)約型企業(yè)。
4、提升工作效能。綜合辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，員工數(shù)量多、工作任務(wù)雜、協(xié)調(diào)難度大。因此，更需要全體員工牢固樹立起“全辦一盤棋”的責任意識。要嚴格按照責任分工要求，堅持首問負責制、限期辦結(jié)制等工作制度，堅決壓縮辦事時間，提升工作效率，防止推諉扯皮，搞好工作銜接，保證服務(wù)質(zhì)量，努力把“項目部領(lǐng)導和辦事人員是否滿意”作為衡量工作好壞的 司員工中開展一次以“立志宜化、奉獻宜化”為主要內(nèi)容的主題演講活動?；顒右o貼宜化項目實際，以宣揚先進典型為重點，以褒獎宜化精神為中心，大力宣傳一年來為宜化項目發(fā)展做出突出貢獻的好人好事、先進團隊，通過弘揚先進、激勵典型，進而發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，為我公司的全面發(fā)展營造良好的工作氛圍。
8、開展“美化綠化家園”活動。春節(jié)前，結(jié)合項目進展實際，組織開展一次“美化綠化家園”活動。主要以在項目部辦公樓及宜化小區(qū)建成區(qū)內(nèi)進行亮化、彩化、綠化、美化活動為主，以清理、規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生秩序為輔，通過對小區(qū)項目庭院的裝飾和亮化活動，全力打造靚麗庭院，積極營造節(jié)日氛圍，全面提升小區(qū)檔次，努力將宜化小區(qū)建設(shè)成為集政務(wù)、商住和居住為一體的高端服務(wù)、規(guī)范管理、溫馨和諧的高檔住宅新品牌。
9、開展“素質(zhì)能力培訓”活動。年底前，結(jié)合項目部工作實際，擬采取以會代訓、集中學習和撰寫心得等形式，組織全體員工開展一次“素質(zhì)能力培訓”活動?；顒訉⒉扇№椖坎款I(lǐng)導授課、觀看視頻錄像、現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合的方式進行，重點突出對全體員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和紀律素質(zhì)等四個方面進行專題培訓，不斷調(diào)動和激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)、勤于鉆研、吃苦耐勞、不計得失的主人翁責任感和使命感，努力打造一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良、團結(jié)奮進的工作團隊，為宜化小區(qū)的建設(shè)和發(fā)展做出新的、更大貢獻。
10、開展“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工”評選。結(jié)合開展20**年度工作
總結(jié)
，在全體員工中開展一次以評選優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工為主要內(nèi)容的評先評優(yōu)活動。優(yōu)秀團隊評選標準擬按照部門總數(shù)的四分之一比例確定；優(yōu)秀員工評選標準擬按照項目部員工總數(shù)的十分之一比例確定。優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的評選標準由綜合辦公室負責擬定，報項目部領(lǐng)導審定后公布施行。對被評選為優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的集體和個人，將按照比例給予一定的物質(zhì)獎勵并頒發(fā)榮譽證書，并在項目部舉行的“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會上由項目部領(lǐng)導親自頒發(fā)獎品和證書。
為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責任體現(xiàn)人品、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作。
一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx**項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在*月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從*月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx**首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、
xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞，全國公務(wù)員共同的天地帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)，全國公務(wù)員共同的天地場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇四
一、嚴格例行季度檢查制度；
二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各
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規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺；必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺。
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實；
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。
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新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。
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1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。三、具體工作措施及時寫完整。大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"?？冃Э己酥贫?、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5 / 6 4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
四﹑嚴格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。主公布一次。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)
五﹑加大培訓力度注重培訓效果
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物業(yè)項目部建設(shè)工作計劃篇五
一：遇見客人或領(lǐng)導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
二：嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
三：對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
四：對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
五：與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
一：接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
三：電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
四：填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
一：熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。
二：主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
三：仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
四：對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
五：在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
一：負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
二：文件打印應(yīng)仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
三：節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
一：負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
二：郵件應(yīng)及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。