述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點是，機關(guān)負責人就任職一定時期內(nèi)所做工作向任命機關(guān)或機關(guān)群眾進行匯報并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。本篇文章是為您整理的《2019年醫(yī)院個人述職報告范文》，供大家閱讀。
【篇一】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!!
現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：
護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：
第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作。
1、作為一名管理者，首先應該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生隹效應的機會中去。
就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。
2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。
3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了隹報務(wù)。
第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質(zhì)。
1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。
2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。
3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。
4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護理管理工作中獲得佳的心理效益。
5、醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關(guān)系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。
總而言之，對于醫(yī)院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領(lǐng)導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!!
總而言之，護士長是個艱辛的工作，我一定再接再厲做好自己的本職工作，并努力培養(yǎng)醫(yī)護人員，令醫(yī)院的綜合業(yè)績更上一層樓，做出自己應有的貢獻。
【篇二】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
一年來，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領(lǐng)導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責三乙內(nèi)容占了559分，我邊學習新標準新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學習標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備情況。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛;對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對困難，做到坦蕩處事，不避不推;對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行醫(yī)院科主任述職報告5篇醫(yī)院科主任述職報告5篇。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設(shè)，強化臨床應急危重病人搶救意識;加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理
加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全醫(yī)院科主任述職報告5篇作文。
4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。
以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改進服務(wù)流程，提高工作效率。加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
【篇三】
XX年即將結(jié)束，回顧一年來的工作，自己認真學習黨的XX精神，以科學發(fā)展觀為指導，落實干部作風建設(shè)深化年的各項要求，組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“創(chuàng)新服務(wù)”競賽，積極配合班子成員完成分管工作，促進醫(yī)院工作開展。
一、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，創(chuàng)建學習型醫(yī)院
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今后兩年黨建工作的重點。醫(yī)院結(jié)合自身實際，制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，成立活動領(lǐng)導小組，設(shè)立活動辦公室，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動公示欄，為活動開展奠定基礎(chǔ)。黨組織和廣大黨員積極發(fā)揮核心作用和先鋒模范作用，在原有“三會一課”制度、“三日一網(wǎng)”黨員活動制度及“中心組學習”制度等基礎(chǔ)上，實施“五雙”工程，以“五雙”工程影響帶動全員，黨組織凝聚力不斷加強，思想建設(shè)水平不斷提升。組織中心組理論學習，召開民主生活會，撰寫調(diào)研報告，并寫出學習心得，開展獻計獻策90人次，對150條意見建議進行梳理答復;開展黨性教育3次，全體黨員集中上黨課6次;在學習的過程中，全體黨員既動腦又動手，按著上級要求，所有黨員結(jié)合自己崗位工作特點，對照黨章進行公開，根據(jù)自己分管工作，進行了黨員談話，提高了黨員的黨性覺悟，提升了黨組織的戰(zhàn)斗力。醫(yī)院進行樹立檢驗科、內(nèi)一科為示范科室，評選20名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，醫(yī)院發(fā)展新黨員兩名，為三名預備黨員轉(zhuǎn)正，為黨組織增加了新的力量。
二、以創(chuàng)新服務(wù)競賽活動為主線，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
為盡快提高醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量，樹立全新服務(wù)理念，探索新的服務(wù)方式，醫(yī)院組織開展了“二院有你，精彩有我，創(chuàng)建服務(wù)百日競賽活動”。
首先，精心組織，全員參與，廣開言路、獻計獻策。以改善醫(yī)院服務(wù)突出人文關(guān)懷為目的，從不同角度出發(fā)，分別提出了幾百條改進措施，經(jīng)歸納整理有410條下發(fā)科室，貫徹落實。醫(yī)院利用三次院周會時間，聽取了各科室匯報，并提出了具體的意見和更高的要求，一是繼續(xù)廣泛發(fā)動，二是注重服務(wù)細節(jié)，三是設(shè)身處地為患者著想，四是措施要有可操作性。其次，醫(yī)院每周專題簡報，及時宣傳報道創(chuàng)新服務(wù)活動進程和在本次活動表現(xiàn)突出科室，挖掘典型事跡，推廣先進經(jīng)驗，促進各科室之間相互學習，營造比學趕幫的良好氛圍，共編輯專題簡報12期。再次，組織開展“二院有你，精彩有我，創(chuàng)新服務(wù)百日競賽征文”活動。廣大職工結(jié)合自身崗位實際，以創(chuàng)新服務(wù)為重點，以讓群眾滿意為核心，撰寫征文38篇，優(yōu)秀征文在每周一的升旗儀式后進行演講。后，根據(jù)歸納整理的改進措施，分十大類410條進行細化，研究制定了醫(yī)院改進服務(wù)的考評方案和考評標準及細則，使創(chuàng)新服務(wù)活動深入扎實的開展。
三、以內(nèi)科病房樓項目建設(shè)為抓手，強化醫(yī)院環(huán)境建設(shè)
為使給廣大患者提供布局合理、流程規(guī)范、寬敞舒適的診療環(huán)境，以病房樓建設(shè)為抓手，不斷改善患者就醫(yī)環(huán)境。
一是改造體檢中心，促進潛在市場的開發(fā)。在局領(lǐng)導的大力支持下，局機關(guān)整體搬遷，為醫(yī)院擴寬服務(wù)空間奠定了基礎(chǔ)。整體規(guī)劃后，行政辦公區(qū)獨立分出，體檢中心搬至地理位置較好的醫(yī)技樓，擴大空間環(huán)境的同時，改善了醫(yī)院的體檢環(huán)境。
二是多方協(xié)調(diào)，促進內(nèi)科病房樓建設(shè)項目順利進展。經(jīng)研究規(guī)劃，新建內(nèi)科病樓項目地下1層，主體7層，局部8層，建筑面積10201.38平方米，在相關(guān)部門的支持下，內(nèi)科病房樓項目已于9月份開工，現(xiàn)已完成四層主體結(jié)構(gòu)。
三是加大投入，促進醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境改善。業(yè)務(wù)的發(fā)展，病人的增多，院內(nèi)停車和出入醫(yī)院的道路已不能滿足群眾需求，醫(yī)院新建停車場600平方米，又新建一條進出醫(yī)院的通道，醫(yī)院門前至曹雪芹大街的道路擴寬，也得到政府批準，近期準備施工。
四是禁煙控煙，促進無煙醫(yī)院建設(shè)。制定實施方案和15條禁煙控煙措施，各科室設(shè)置控煙監(jiān)督員，院內(nèi)設(shè)置吸煙區(qū)，督導小組每兩周進行督導檢查。制作條幅標語2條、宣傳牌10個，門診、辦公室、會議室、病房粘貼“禁止吸煙”標志100余個，組織控煙禁煙知識培訓6次，為患者創(chuàng)造健康的就醫(yī)環(huán)境。
四、以病人為中心，抓好醫(yī)院秩序管理和總務(wù)保障工作
一是健全組織，落實任務(wù)。強化安全措施，促進平安醫(yī)院建設(shè)。按照衛(wèi)生部平安醫(yī)院各項標準，除專門部門接待投訴外，堅持首訴負責，努力化解各類醫(yī)患糾紛;嚴格總值班制度，堅持24小時領(lǐng)導帶班;保衛(wèi)科對消防安全定期檢查，保證滅火器材安全有效;聘請6名保衛(wèi)人員加強院內(nèi)巡視，切實為廣大患者創(chuàng)造平安穩(wěn)定的就醫(yī)局面。
二是做好總務(wù)保障工作。堅持每周下病房制度，強化管理職能，定期到分管科室檢查工作，積極協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，落實催辦各項工作，使分管工作慣性運行。
【篇一】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!!
現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：
護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：
第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作。
1、作為一名管理者，首先應該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生隹效應的機會中去。
就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。
2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。
3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了隹報務(wù)。
第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質(zhì)。
1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。
2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。
3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。
4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護理管理工作中獲得佳的心理效益。
5、醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關(guān)系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。
總而言之，對于醫(yī)院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領(lǐng)導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!!
總而言之，護士長是個艱辛的工作，我一定再接再厲做好自己的本職工作，并努力培養(yǎng)醫(yī)護人員，令醫(yī)院的綜合業(yè)績更上一層樓，做出自己應有的貢獻。
【篇二】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
一年來，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領(lǐng)導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責三乙內(nèi)容占了559分，我邊學習新標準新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學習標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備情況。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛;對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對困難，做到坦蕩處事，不避不推;對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行醫(yī)院科主任述職報告5篇醫(yī)院科主任述職報告5篇。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設(shè)，強化臨床應急危重病人搶救意識;加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理
加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全醫(yī)院科主任述職報告5篇作文。
4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。
以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改進服務(wù)流程，提高工作效率。加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
【篇三】
XX年即將結(jié)束，回顧一年來的工作，自己認真學習黨的XX精神，以科學發(fā)展觀為指導，落實干部作風建設(shè)深化年的各項要求，組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“創(chuàng)新服務(wù)”競賽，積極配合班子成員完成分管工作，促進醫(yī)院工作開展。
一、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，創(chuàng)建學習型醫(yī)院
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今后兩年黨建工作的重點。醫(yī)院結(jié)合自身實際，制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，成立活動領(lǐng)導小組，設(shè)立活動辦公室，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動公示欄，為活動開展奠定基礎(chǔ)。黨組織和廣大黨員積極發(fā)揮核心作用和先鋒模范作用，在原有“三會一課”制度、“三日一網(wǎng)”黨員活動制度及“中心組學習”制度等基礎(chǔ)上，實施“五雙”工程，以“五雙”工程影響帶動全員，黨組織凝聚力不斷加強，思想建設(shè)水平不斷提升。組織中心組理論學習，召開民主生活會，撰寫調(diào)研報告，并寫出學習心得，開展獻計獻策90人次，對150條意見建議進行梳理答復;開展黨性教育3次，全體黨員集中上黨課6次;在學習的過程中，全體黨員既動腦又動手，按著上級要求，所有黨員結(jié)合自己崗位工作特點，對照黨章進行公開，根據(jù)自己分管工作，進行了黨員談話，提高了黨員的黨性覺悟，提升了黨組織的戰(zhàn)斗力。醫(yī)院進行樹立檢驗科、內(nèi)一科為示范科室，評選20名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，醫(yī)院發(fā)展新黨員兩名，為三名預備黨員轉(zhuǎn)正，為黨組織增加了新的力量。
二、以創(chuàng)新服務(wù)競賽活動為主線，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
為盡快提高醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量，樹立全新服務(wù)理念，探索新的服務(wù)方式，醫(yī)院組織開展了“二院有你，精彩有我，創(chuàng)建服務(wù)百日競賽活動”。
首先，精心組織，全員參與，廣開言路、獻計獻策。以改善醫(yī)院服務(wù)突出人文關(guān)懷為目的，從不同角度出發(fā)，分別提出了幾百條改進措施，經(jīng)歸納整理有410條下發(fā)科室，貫徹落實。醫(yī)院利用三次院周會時間，聽取了各科室匯報，并提出了具體的意見和更高的要求，一是繼續(xù)廣泛發(fā)動，二是注重服務(wù)細節(jié)，三是設(shè)身處地為患者著想，四是措施要有可操作性。其次，醫(yī)院每周專題簡報，及時宣傳報道創(chuàng)新服務(wù)活動進程和在本次活動表現(xiàn)突出科室，挖掘典型事跡，推廣先進經(jīng)驗，促進各科室之間相互學習，營造比學趕幫的良好氛圍，共編輯專題簡報12期。再次，組織開展“二院有你，精彩有我，創(chuàng)新服務(wù)百日競賽征文”活動。廣大職工結(jié)合自身崗位實際，以創(chuàng)新服務(wù)為重點，以讓群眾滿意為核心，撰寫征文38篇，優(yōu)秀征文在每周一的升旗儀式后進行演講。后，根據(jù)歸納整理的改進措施，分十大類410條進行細化，研究制定了醫(yī)院改進服務(wù)的考評方案和考評標準及細則，使創(chuàng)新服務(wù)活動深入扎實的開展。
三、以內(nèi)科病房樓項目建設(shè)為抓手，強化醫(yī)院環(huán)境建設(shè)
為使給廣大患者提供布局合理、流程規(guī)范、寬敞舒適的診療環(huán)境，以病房樓建設(shè)為抓手，不斷改善患者就醫(yī)環(huán)境。
一是改造體檢中心，促進潛在市場的開發(fā)。在局領(lǐng)導的大力支持下，局機關(guān)整體搬遷，為醫(yī)院擴寬服務(wù)空間奠定了基礎(chǔ)。整體規(guī)劃后，行政辦公區(qū)獨立分出，體檢中心搬至地理位置較好的醫(yī)技樓，擴大空間環(huán)境的同時，改善了醫(yī)院的體檢環(huán)境。
二是多方協(xié)調(diào)，促進內(nèi)科病房樓建設(shè)項目順利進展。經(jīng)研究規(guī)劃，新建內(nèi)科病樓項目地下1層，主體7層，局部8層，建筑面積10201.38平方米，在相關(guān)部門的支持下，內(nèi)科病房樓項目已于9月份開工，現(xiàn)已完成四層主體結(jié)構(gòu)。
三是加大投入，促進醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境改善。業(yè)務(wù)的發(fā)展，病人的增多，院內(nèi)停車和出入醫(yī)院的道路已不能滿足群眾需求，醫(yī)院新建停車場600平方米，又新建一條進出醫(yī)院的通道，醫(yī)院門前至曹雪芹大街的道路擴寬，也得到政府批準，近期準備施工。
四是禁煙控煙，促進無煙醫(yī)院建設(shè)。制定實施方案和15條禁煙控煙措施，各科室設(shè)置控煙監(jiān)督員，院內(nèi)設(shè)置吸煙區(qū)，督導小組每兩周進行督導檢查。制作條幅標語2條、宣傳牌10個，門診、辦公室、會議室、病房粘貼“禁止吸煙”標志100余個，組織控煙禁煙知識培訓6次，為患者創(chuàng)造健康的就醫(yī)環(huán)境。
四、以病人為中心，抓好醫(yī)院秩序管理和總務(wù)保障工作
一是健全組織，落實任務(wù)。強化安全措施，促進平安醫(yī)院建設(shè)。按照衛(wèi)生部平安醫(yī)院各項標準，除專門部門接待投訴外，堅持首訴負責，努力化解各類醫(yī)患糾紛;嚴格總值班制度，堅持24小時領(lǐng)導帶班;保衛(wèi)科對消防安全定期檢查，保證滅火器材安全有效;聘請6名保衛(wèi)人員加強院內(nèi)巡視，切實為廣大患者創(chuàng)造平安穩(wěn)定的就醫(yī)局面。
二是做好總務(wù)保障工作。堅持每周下病房制度，強化管理職能，定期到分管科室檢查工作，積極協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，落實催辦各項工作，使分管工作慣性運行。