項目工期索賠策劃方案

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    為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助。
    項目工期索賠策劃方案篇一
    鄉(xiāng)村民俗文化體驗的定義:
    本來這是個旅游項目,用體驗主要想表達人的參與與感受這一核心概念。鄉(xiāng)村不僅包涵農(nóng)村農(nóng)民農(nóng)業(yè)這三個概念,作為一個更有文化內(nèi)涵的詞語,他還包括鄉(xiāng)土文化,鄉(xiāng)村民俗,鄉(xiāng)村自然風貌,鄉(xiāng)村歷史等等。筆者結(jié)合一些資料以及自身的經(jīng)歷,對鄉(xiāng)村民俗文化體驗下如下的定義:以鄉(xiāng)村為載體,以鄉(xiāng)村民俗為內(nèi)容的文化旅游。
    黎平的概況:
    黎平侗鄉(xiāng)之都”黎平,古稱“黎平府”,位于貴州省黔東南邊緣,地處湘、黔、桂三省(區(qū))交界處,東接湖南靖州、通道縣,南連從江縣和廣西三江侗族自治縣,西倚榕江縣,北靠錦屏縣、劍河縣,系侗鄉(xiāng)腹地、侗族文化的中心。全縣轄15個鄉(xiāng)10個鎮(zhèn),403個行政村,面積4441平方公里,總?cè)丝?9。8萬人,侗、苗、瑤、壯等少數(shù)民族占82%,其中侗族人口占70%,約35萬人,是國家對外開放縣。
    城關(guān)德鳳鎮(zhèn)是黎平縣人民政府駐地,是一座始建于明洪武年間的古老山城,已有600多年的歷史,現(xiàn)今仍保留完美的翹街古建筑群和歷的黎平會議會址,是全縣政治、經(jīng)濟、文化中心和交通樞紐,是省級歷史文化名城。
    侗都黎平自然資源豐富,素有“杉木之鄉(xiāng)”的美譽。山上林木蔥蘢,四季長青,森林覆蓋率58。44%,木材、楠竹蓄積量分別居貴州省第一、二位。盛產(chǎn)松脂、茶葉、中藥材、桐油、黃金、大理石、高領(lǐng)土等。
    侗都黎平是得天獨厚的旅游勝地。山川秀麗,景物宜人,冬無嚴寒,夏無酷署,年平均氣溫15~250c。是旅游、觀光、度假之佳地。有全國重點文物保護單位、省級重點文物保護單位;有中共中央政治局黎平會議會址、民族英雄何騰蛟墓,有目前世界上最古老、堪稱“古木化石”的杉陰沉木,有譽為民族建筑奇葩的花橋、鼓樓,有侗族信奉的女神“薩歲”,有侗族人民崇拜的英雄人物吳勉的遺跡、遺址。南泉山、五龍山、弄相山、老山界,山峰奇秀,或寺廟巍峨,景中有景,或原始森林,遮天蔽日。八舟河景區(qū),自然風光旖旎,喀斯特地貌奇特,仙人巖、桂花臺、鸕鶿架等地風景宜人;飛龍洞、煙霞洞、仙人洞、十二灣、地捫洞等地底溶洞巧奪天工。高屯天生橋,橋?qū)?30米,拱高30余米,巨巖飛跨120余米,連接兩岸峭壁,已被列入吉尼斯世界之最。
    黎平是侗族民間文學(xué)藝術(shù)的海洋,是侗戲的發(fā)祥地。侗戲鼻祖吳文彩的陵墓已列為省級重點文物保護,其家鄉(xiāng)被命名為“侗戲藝術(shù)之鄉(xiāng)”。尚重以及洪洲琵琶歌,三龍侗族大歌,肇興鼓樓文明遐邇,這里有豐富多彩的民族節(jié)日,千姿百態(tài)的民族歌舞,瑰麗奇美的民族工藝品。作為侗鄉(xiāng)腹地,一塊在歷史與未來交叉點上的民族文化寶地,吸引著絡(luò)繹不絕的旅行家、文學(xué)家、藝術(shù)家前來尋幽探奧、采風創(chuàng)作。正因為如此,黎平這片土地獲得了“侗鄉(xiāng)文化發(fā)祥地”、“藝術(shù)原生地”、“歌的海洋、詩的家鄉(xiāng)”的美譽,今人心弛神往。
    為什么在黎平做民俗文化鄉(xiāng)村體驗(旅游)?
    由于地理位置的特殊性以及考慮現(xiàn)有資源的合理開發(fā),黎平政府將民俗生態(tài)旅游作為我縣未來經(jīng)濟發(fā)展的龍頭。黎平最有開發(fā)空間的旅游資源是民俗文化,而且民俗文化主要集中在鄉(xiāng)村。由于交通不便等因素,使得這些鄉(xiāng)村幾乎仍能保持其自然自發(fā)的發(fā)展狀態(tài)。黎平做民俗文化鄉(xiāng)村體驗(旅游)有利于以下幾個方面:1,有效利用現(xiàn)有資源;2,提高農(nóng)民的生活水平帶動整體經(jīng)濟的發(fā)展;3,調(diào)節(jié)城鄉(xiāng)發(fā)展的不平衡。
    現(xiàn)有的鄉(xiāng)村民俗文化資源:
    侗族歷史發(fā)展探索與體驗:侗族起源探索體驗,侗族鄉(xiāng)村歷史發(fā)展變遷考察,侗族蠱毒(侗蠱)文化探險,侗族鄉(xiāng)村生存體驗等。
    現(xiàn)對相關(guān)項目做一下說明:
    民俗特色零距離體驗
    侗族是一個友善的民族,她的文化獨特神秘,了解侗族的文化就得了解侗族人的民風民俗,而這就得深入的了解,不能以旅游瀏覽心態(tài)進行,而是用心體驗。我們推出民俗特色零距離體驗這個項目目的就是讓您真正了解一個民族文化的深層根據(jù)。零距離--進入侗族人民的生活中去,和他們一起生活學(xué)習甚至勞動;體驗--免去形式化的作業(yè),給你一個真實的侗族民俗影象,讓您體驗到她獨特的文化魅力。
    項目特點:該項目完成時間至少為一個星期,該項目一年四季都可進行,由于該項目需要您與侗族同胞零距離交流,您對地方語言的學(xué)習是必需的,侗語很容易學(xué)會,您還得需要一顆一樣善良包容的心。
    鄉(xiāng)村休閑渡假
    鄉(xiāng)村美景人人都向往,侗鄉(xiāng)的美景更是美得另人窒息。處在大山深處的侗鄉(xiāng),以其得天獨厚的地理優(yōu)勢將給您展現(xiàn)一個真實人間天堂。侗鄉(xiāng)的山美水美人更美。早上您再也聽不到喧鬧的車聲,安靜之中您可能會到天籟般的歌聲,有田園生活理念的侗鄉(xiāng)人將給您一個非同尋常的旅途。
    項目特點:該項目主要體現(xiàn)鄉(xiāng)土特色,有休閑渡假的時間空間,讓您做真正的旅行的主人,活動開始由地陪(類似導(dǎo)游)安排,等熟悉環(huán)境后一切diy。該項目要求時間比較長最長幾年,最短的也得一個月,只有這樣才能體驗到侗族人家獨特的鄉(xiāng)土氣息??赡艿脑捘梢院投弊逋黄痼w驗其至純至美的田園文化---山棚文化。(山棚文化另作介紹)
    侗族大歌欣賞
    侗族大歌是世界罕見的民族音樂藝術(shù)。她以其獨特的無伴奏,多聲部的音樂形態(tài)為世人所知,您可以不懂歌的內(nèi)容,因為真正的音樂是沒有語言的藝術(shù),您的耳朵將會給您所要的答案。在這里--三龍--您將真正地零距離聆聽美妙的音符,也許沒有太多的裝飾,沒有華麗的舞臺,是歌聲裝飾著一切。
    你可能覺得侗族大歌隨便哪個侗鄉(xiāng)都有,您可能發(fā)現(xiàn)她的唱腔基本上是一樣的,不錯。這說明侗族大歌是從某個地方傳唱出來的,她就是三龍。((三龍侗族大歌的發(fā)祥地已作詳盡介紹)我們將帶您走進三龍去聆聽的侗族大歌。
    項目特點:由于該項目需要很多的歌手參加,而歌手并不是經(jīng)常聚集在一起。侗族大歌男女老少都能參加,原則上每個月都可以進行,但農(nóng)歷十二月正月來更合適,因為那時人們比較有時間。由于出場費是固定的,比較適合團體旅游,當然如果您是一個音樂人士,可以按照您的要求進行。該項目進行時間較短,費用比較高。但請您相信物超所值,聽了您不會后悔的。
    節(jié)日體驗
    節(jié)日是特殊熱鬧的日子,這些節(jié)日每年舉行的時間都有所不同。侗族人民對節(jié)日很是重視。鄉(xiāng)村平時是安靜的,大家對難得的節(jié)日很興奮,對每年的幾個節(jié)日都很珍惜。如果是你的話,你也會有同樣的心理。節(jié)日主要是體現(xiàn)侗族的民族宗教文化理念。三龍地區(qū)的節(jié)日大概有侗族春節(jié)(大節(jié)也最熱鬧),二月初七初耕節(jié)(教牛犢第一次耕田),三月三芒粑節(jié)(關(guān)于牛的文化節(jié)),四月的吃新節(jié)(關(guān)于水稻的文化節(jié),大節(jié)),五月五雄黃節(jié)(關(guān)于蛇與安全的節(jié)日),六月的重粑節(jié)(大節(jié)),七月的甲戌節(jié)(那天屬甲戌,關(guān)于牛的節(jié)日,很有文化內(nèi)涵,很有趣,乃大節(jié)也)等,這些節(jié)日將另作具體介紹。
    項目特點:該項目時間安排比較靈活,有些節(jié)日每年舉行時間都有所變動。欲來參加此項目的游客朋友得先咨詢活動時間(08556050147,九龍村村委會),我們也將不定期對活動時間進行更新提示。節(jié)日是了解一個民族文化的窗口,善良的侗族人民盛情地歡迎您的到來。
    旅行推薦與設(shè)計
    該項目考慮到您的個人喜好,可能您旅行的時間比較倉促,可能是您對旅行有獨特的要求,可能您覺得通過推薦然后自己進行自助旅行很有幫助,旅行推薦將為您量身打造,我們將給您實在,經(jīng)濟的咨詢服務(wù)。
    項目特點:該項目比較適合個人自助旅行,你到一個陌生的地方旅行可能感覺茫然,請千萬別只看宣傳,當然你時間比較充足的話你可以在我們家鄉(xiāng)先住上一段時間,在一些地方住久了才知道很多地方真的得去走一趟!
    旅行路線設(shè)計
    可能您已經(jīng)了解很多的景點地方可以去,但由于您時間比較倉促,或者不知道哪個地方一定得去,哪個地方得先去,就是說您對旅游路線還比較模糊,把您的問題交給我們吧!我們將給您一個讓您放心的答案。
    項目特點:該項目針對個人及團體,我們設(shè)計公開,并結(jié)合您的興趣與條件進行設(shè)計。
    自助咨詢
    此項服務(wù)完全針對有冒險精神的自助旅游者。貴州地處山區(qū),天氣多變,地理環(huán)境(人文環(huán)境)比較特殊,如果您在旅途中需要什么必要的幫助,我們的電話隨時為您開通。
    項目特點:天時地利人和是每個人的理想追求。自助旅行咨詢對您的疑問進行全面解答,包括衣食住行玩,當然必要的安全保障也是必需的。我們服務(wù)費用價格合理,完全體現(xiàn)為您服務(wù)的理念。
    體驗地陪
    要了解一個地方的方方面面,首先得找個人,這個人一定得很了解該地區(qū)狀況。他陪免去了導(dǎo)游隨時出現(xiàn)的專業(yè)用語,和您交流的將是一個和您一起旅行的朋友--對您很有幫助的朋友。他可能只會說不太流利的普通話,或許只會說家鄉(xiāng)話侗語,不過請別介意,能夠陪您旅行才是硬道理。
    項目特點:由于地陪對您的幫助是多方面的,所以費用相對較高也是應(yīng)該的。
    自駕旅行咨詢服務(wù)
    為滿足更時尚旅行消費,我們很樂意為您的自駕旅行提供咨詢。侗鄉(xiāng)的路況并不是很理想,酒窩路比較多,但越不好走的地方,值得珍惜的可能越多,您可能是騎自行車,駕摩托車或者是乘越野車,我們將給您提供路況、景點、加油站及休息地等等提供實在的信息與幫助。
    項目特點:信息第一,服務(wù)還是第一。
    民俗音樂藝術(shù)采風咨詢
    將免費提供咨詢服務(wù)。
    項目特點:請您準備好記錄的工具,我們將給您推薦當?shù)赜忻母鑾煟尭鑾煄哌M侗族音樂藝術(shù)的殿堂。
    民族考察咨詢
    多的專家學(xué)者對侗族文化進行考察研究。
    項目特點:我們將按照您的要求,給您提供力所能及真實詳細的信息和幫助。
    鄉(xiāng)村民俗文化體驗(旅游)發(fā)展狀況:
    黎平地處云貴高原,交通并不便利,黎平近幾年才把民俗生態(tài)旅游作為發(fā)展的重中之重,景點建設(shè)正在進行,鄉(xiāng)村級公路正在完善,當?shù)匚幕Wo意識不夠,侗族文化漢化比較嚴重,侗族鄉(xiāng)村的輕壯年基本上到外地打工,基本上是小孩及老弱病殘者,這些都給項目開發(fā)帶來一些不便,但是由于有了政府的大力宣傳及經(jīng)濟扶持,民俗文化和鄉(xiāng)村文化還有很大開發(fā)空間,黎平機場順利通航運營。鄉(xiāng)村民俗文化體驗(旅游)的發(fā)展打好監(jiān)視的基礎(chǔ)。
    黎平民俗文化鄉(xiāng)村體驗(旅游)的消費群體特征:
    與大眾旅游相比,民俗文化鄉(xiāng)村體驗是一項概念性很強旅游項目,消費群體主要集中在大城市,主要是中高層次收入的社會群體,鄉(xiāng)村工作著,攝影工作者,作家,戶外運動發(fā)燒友,以及對自助游有濃厚興趣的社會群體。
    還有就是從大眾化旅游消費走出來的消費群體,由于對大眾化旅游的運作模式感到不滿意,如集體行動忽視個人的特殊需要,不重視旅行者的感受,使得旅行者成為旁觀者等。他們很可能轉(zhuǎn)而樂衷于比較有個性的旅游。
    探秘是人類與生俱來的本性——好奇心,一種對未知世界探索的驅(qū)動力。其動機就是人們都有探新求異的心理,一個村寨的歷史、地理是都市知識階層、青年旅游者的追求,神秘、偏僻、古老的地方,就是他們的樂園。探新求異、遠方崇拜是人們旅游的一個重要動機,文化的差異性,文化的時空距離是人們產(chǎn)生文化探秘的重要動機,這也給鄉(xiāng)村民俗文化旅游提供消費群體的可能,他們文化層次較高,感受性很強,對生活有獨到的認識。我們暫且把他們稱為體驗試群體。
    總之消費群體集中在中高文化程度對旅游有獨到理解的大城市市民。
    項目展開時間:一年四季,暑寒假比較理想。
    資金來源:
    該項目資金主要投向基本上不能回收的軟項目上,銀行貸款基本上行不通,資金來源主要是集體融資,合伙投資,外商投資,企業(yè)贊助投資政府扶持等。
    ci策劃提醒:強調(diào)體驗,突鄉(xiāng)村民族特色。
    廣告宣傳:做好服務(wù)工作,向旅行者推銷概念,讓他們給我們做廣告宣傳;路牌廣告;小冊子宣傳。
    運作人員:項目主管,地陪導(dǎo)游,本地后勤工作人員。3人以上。
    開發(fā)地點:一期在三龍地區(qū)。二期冊在更為偏遠自然環(huán)境民俗文化更好的山區(qū)。
    策劃時間:20xx年10月
    項目工期索賠策劃方案篇二
    mr.&miss.
    xxxx學(xué)院校本部
    這家甜品屋主要以diy的形式經(jīng)營西式甜品,品種:巧克力、各類奶茶、果汁、各類西式蛋糕、冰激淋、刨冰等。diy甜品,比起味道來說,更重要的是顧客在制作過程中充分的發(fā)揮他們的創(chuàng)意并樂在其中,可以和家人、愛人、朋友一起去diy,這是交流感情的好方式。
    這家店的巧克力diy專區(qū)是專為年輕愛美的女性開設(shè)的,材料為濃度60%以上的黑巧克力,此類巧克力,吃了不會發(fā)胖,正適合當今大部分都在減肥但深愛巧克力的年輕女性。
    高校大學(xué)生年輕人
    普通店員、顧客diy制作
    采取現(xiàn)點現(xiàn)做制,即是可通過電話,團購,現(xiàn)場到達3種方式進行訂購。
    甜品
    現(xiàn)場到達:因為沒有預(yù)約,可能導(dǎo)致人手材料安排混亂的問題,于是要采取時段生產(chǎn)策略,即限定不同時間生產(chǎn)不同類型的甜品,以達到控制材料,人手,時間和產(chǎn)品剩余的目的,所以同時也必須做好各種宣傳和調(diào)查,做到對顧客最滿意的服務(wù)。
    根據(jù)igd國際食品分析機構(gòu)調(diào)查顯示,從20xx年開始,全國的甜品行業(yè)以20%的速度增長,20xx年已經(jīng)達到900億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,20xx年甜品行業(yè)將會達到20xxxx億元人民幣的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。甜品行業(yè)無疑是一個新興的朝陽行業(yè),隱藏著巨大的商機,專家甚至預(yù)測未來30年甜品市場仍將保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢,二三級城市的甜品市場容量的增長速度可接近200%,井噴式的發(fā)展形勢持續(xù)升溫。
    diy店是現(xiàn)在流行、個性、有創(chuàng)意的一種開店模式,顧客能親手制作甜品,體驗個性和創(chuàng)新。年輕人都追求時尚、浪漫、個性、獨特。所以diy甜品店也是一個很好地經(jīng)營方向。
    再加上xxxx學(xué)院周邊幾乎很少見到這樣的diy甜品店,
    同時這又是適合年輕高校大學(xué)生的表情達意、聚會或自娛自樂的一個好選擇,有著一點的市場潛力。
    xxxx學(xué)院學(xué)生人數(shù)眾多,客戶群體大,所以學(xué)生顧客的傳播能力很強,會給我們帶來更多的潛在顧客。
    這有利于我們diy甜品店的將來的經(jīng)營發(fā)展。
    產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價格策略和促銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色,可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
    1、每月選出一款客人diy的新品,客人下次到店里可以享受一款甜品半價的優(yōu)惠。給客人耳目一新的感覺,吸引更多的客人。
    2、可以使做甜品的容器更精致,更吸引人,獨特化。讓客人能夠diy出更好的甜品。
    (二)價格策略:價格策略主要是指甜品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,其主要研究甜品的定價、diy的工具。
    1、差價不超過產(chǎn)品本身的成本,根據(jù)原材料的'時令適當調(diào)價。
    2、一次性消費滿100打八點五折
    3、購買會員卡,每款甜品享受九折
    (三)促銷策略:促銷策略主要是采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品,增加銷售額的目的,促銷的形式包括了廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作等,通過推廣,得以讓消費者進店消費產(chǎn)品,促銷的強度及其計劃是否得宜,足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量,乃至于企業(yè)的品牌形象。
    1、派發(fā)傳單:發(fā)布招聘信息,并制作傳單,兼職人員在人流量多的地方派發(fā)宣傳單,憑宣傳單可優(yōu)惠。
    2、網(wǎng)絡(luò)團購:網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)成為一種新的消費形式,深受年輕人的歡迎,企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)團購為自己帶來更多的客流,顧客也可從團購中得到更多的優(yōu)惠。
    3、節(jié)假日優(yōu)惠:在主題節(jié)日,如情人節(jié),可推出情侶雙人優(yōu)惠套餐。圣誕節(jié)推出圣誕套餐等。
    (四)誠信待客
    (1)在本店買到過期不新鮮的任何一樣產(chǎn)品,我們退雙倍錢并且免費贈送10份最新鮮的招牌甜點以示賠償。
    一定第一時間告訴顧客沒有將甜點送到的原因,并且事后做雙份賠償。
    1.房租1000元
    2.門面裝修約1000元(包括店面裝修和燈箱)
    3.貨架和賣臺投入約1000元
    4.員工(3名)免費
    5.機器設(shè)備投資:4000元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進貨款:面粉、奶油、巧克力,水果等原材料。)
    6、貨品本錢:30%左右。
    7、水電等雜費:300元
    8、500元設(shè)備折舊費:按4年計算。
    營業(yè)額:其中包含了成本和利潤兩個部分
    成本:其中包含了部分永久性設(shè)施的費用
    利潤:利潤占營業(yè)額的30%
    假設(shè)diy甜品店一天的顧客有50人,平均一人消費20元,則一天的毛收入為1000元,成本大概為500元,則一天的營業(yè)凈收入有300元,一個月除去員工兩天的休假日,利潤為300xx28=8400元,一年的收入為8400xx12=100800元,總的來首diy甜品店的經(jīng)濟效益還是有發(fā)展前途的。
    項目工期索賠策劃方案篇三
    走廊文化所在的ei是sis系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程,也是最重要的隱性資源。走廊文化的建設(shè)作為校園文化建設(shè)的重點,不僅僅是一般層面校園樓道文化建設(shè)內(nèi)容的渲染,要緊密結(jié)合校園精神文化、物質(zhì)文化、精神文明建設(shè)、學(xué)校制度文化建設(shè)與學(xué)校所在地域特色及歷史文化,彰顯學(xué)校獨特的教育理念。
    走廊文化實現(xiàn)了讓墻壁“說話”,它利用學(xué)校墻壁因素去陶冶感染學(xué)生,是一副“主體的畫”, 是一首“無聲的詩”,讀來都是一種心靈洗禮更是視覺上美的享受,這都對培養(yǎng)學(xué)生的思想境界和審美能力起著積極作用。同時豐富了校園文化,豐富了學(xué)校德育形式和內(nèi)容,為學(xué)生健康成長提供了良好的育人環(huán)境。
    走廊文化建設(shè)的重要性:
    a、緊抓特色,學(xué)校特色及瓶窯地方特色,已優(yōu)化校園德育環(huán)境為出發(fā)點,加強學(xué)校走廊文化建設(shè),力求每面墻說話,啟發(fā)學(xué)生想象力與視野開拓,讓每一寸空間滲透美和能量,達到“潤物無聲”的力度,使學(xué)生在潛移默化之中輕松受教。
    b、力求輻射,以學(xué)校組織制度為依托,提升校園走廊德育建設(shè)。
    c、促發(fā)展以創(chuàng)建和諧校園為宗旨。
    d、突出重點,讓每個班級展現(xiàn)出自己的特有風格,力突班風,走廊文化成為班級之間無言的交流。
    各樓宇文化建設(shè):體制宏大、造型現(xiàn)代,將校園“大樓”的建設(shè)推向極致。彰顯學(xué)校文化特色和獨特的辦學(xué)理念,各集聚樓宇內(nèi)部大量的信息于簡明的畫和字之上。便于與世界接軌、廣攬賢才,是學(xué)校展現(xiàn)實力與魅力得天獨厚的窗口,因此,學(xué)校以別具一格的“大樓”吸引四方人士的注意為平臺,進一步實現(xiàn)創(chuàng)建高水平中學(xué)的宏偉目標。 辦公室文化建設(shè):明確教師育人目標,創(chuàng)造整潔美觀的辦公環(huán)境、豐富辦公室文化內(nèi)涵,營造團結(jié)協(xié)作、和諧向上的人際工作氛圍,打造辦公室文化名片,促進團隊創(chuàng)優(yōu),努力創(chuàng)建文明和諧校園,從而推進文明單位創(chuàng)建,深化師德師風建設(shè)。
    教室文化建設(shè):環(huán)境可以塑造人,也可以改變?nèi)?。“孟母三遷”的故事很早就給我們證明了這一點。教育是要講環(huán)境的,好的環(huán)境對學(xué)生的成長確實有著不可低估的熏陶作用。學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習環(huán)境包括校園環(huán)境和教室環(huán)境兩大部分。而教室又是學(xué)生學(xué)習的主要場所。名人畫像、藝術(shù)畫、名言警句等都會對學(xué)生產(chǎn)生極大的吸引力,容易激發(fā)學(xué)生對他們的敬仰之情,并對照典范嚴格要求自己,推動自己積極上進。懸掛一些藝術(shù)畫,既可以潛移默化地對學(xué)生進行藝術(shù)熏陶,又可以提高教室的品位和格調(diào),使學(xué)生生活在一個高雅和不俗的環(huán)境中。
    校園環(huán)境建設(shè)力求與學(xué)校建筑物設(shè)計風格、學(xué)校教學(xué)理念、當?shù)厝宋奈幕嗪魬?yīng),完善學(xué)校環(huán)境的建設(shè),凸顯現(xiàn)代化書香式校園風格,要求精巧的設(shè)計起到點綴整體作用,要求突出學(xué)校以人性化教育為首重,要求建設(shè)切實對學(xué)生有用處的設(shè)施。基于其他設(shè)施之上,尋求表達書香氣息這一信息的方法,幾番斟酌確定加入校園長椅設(shè)計。目的:恰如其分的顯示出優(yōu)雅的校園文化氣息,同時起到突出整體風格的重要作用。在操場空白的墻面上采用大型墻繪,以運動的形式突顯青春活力,首先在藝術(shù)效果上給人耳目一新之感,然后再切入正題,在一笑過后引發(fā)學(xué)生不自覺的自我反省。加入人造石花木牌,大方和諧。學(xué)校文化櫥窗緊密結(jié)合文化進行設(shè)計。櫥窗內(nèi)容分類設(shè)計,內(nèi)容集中,特色鮮明。點滴的環(huán)境組成了學(xué)校這個大環(huán)境,從而在教育上起到“潤物無聲”之功效,共建和諧校園。
    項目工期索賠策劃方案篇四
    隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人民生活水平和質(zhì)量不斷提高,膳食結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,大米和面粉等大宗消費品種已不能滿足人們的消費需求,人們對綠色食品、保健食品、稀有精品越來越青睞。粗雜糧以其特有的營養(yǎng)、保健、綠色的特性,將會被越來越多的人所認識,這對于粗雜糧發(fā)展有著重要的意義。
    從糧食市場上看,近年來小麥、水稻和玉米等大宗糧食效益低下、滯銷積壓現(xiàn)象較為嚴重,而目前我國粗雜糧年種植面積已達到約900萬公頃,生產(chǎn)總量20xx萬噸以上。尤其粗雜糧的加工品,如蕎麥掛面、燕麥片、苦蕎陳醋等粗雜糧產(chǎn)品暢銷日本、瑞典、俄羅斯等十幾個國家和地區(qū),我國已經(jīng)成為世界粗雜糧的主要出口國。因此,在供貨充足的情況下,要改善中國人的飲食觀念并不難,關(guān)鍵在于如何操作這個項目。
    因為過去一段時間,電視上幾乎天天都有關(guān)于工商部門在什么什么地方查獲一批假冒食品等等的新聞,以及前段時間炒得比較厲害的蘇丹紅2號`紅心鴨蛋等這些事件。都不禁讓人擔心自己每天吃的食品是否安全衛(wèi)生。那我們要經(jīng)營每天進口的雜糧食品,能不能讓老百姓解除顧慮放心選購呢?怎么才能吸引消費者,首先一定要經(jīng)營質(zhì)量好的商品,比如,可以做些產(chǎn)品產(chǎn)地的宣傳海報,以及擺放食品衛(wèi)生監(jiān)督部門頒布的這些食品的產(chǎn)品合格證書,有毒有害重金屬元素檢測合格等的證明,真真正正的讓老百姓買得滿意吃得放心。
    若谷草堂五谷雜糧——五谷即稻“黍”“稷”“麥”豆,雜糧即“稻谷、小麥”以外的糧食。當然在如今商品越來越豐富的今天,人們都喜歡一站式購買,我們也可以把雜糧產(chǎn)品擴展到烹調(diào)、油類、綠色雞蛋、即食粉類、強化營養(yǎng)素成品類等,讓有時間做飯的人有東西可買,沒時間的上班族也能買一部分即食食品,既方便又營養(yǎng)。
    1.銀發(fā)一族,現(xiàn)在我國是老齡化社會,退休老年人比較多,雖然已經(jīng)退休但很多老年人還得照顧子女及孫子的飯菜,不信你在菜市場觀察下買菜的一半以上是老年人,因為年青人要上班,老年人不得不發(fā)揮一下余熱了。
    2.家庭主婦,現(xiàn)在有一種家庭模式是丈夫在外賺錢養(yǎng)家,妻子專門在家照顧教育小孩,這部分年青媽媽一般有些文化接受能力較強。
    3.有慢性疾病一族,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,我國象有糖尿病、高血壓等慢性疾病的人越來越多,在我們的身邊隨時都能找出幾個,那這些疾病大都和他們的飲食密切相關(guān),因為這部分人群有病在身,多多少少從醫(yī)生或報子書籍上了解到和自己有關(guān)疾病的各種飲食調(diào)養(yǎng)方法,雖然不全面但也比常人多些。
    既然想從以上幾類人群做為主要的銷售對象,店面應(yīng)選在單位家屬區(qū)較集中的地區(qū),理由是單位家屬小區(qū),工薪階層占絕對比例,人員素質(zhì)較好懂一些營養(yǎng)健康知識:如果是上班族休息時也有時間關(guān)心自己的餐桌問題;如果是離退休人員那更好,既有時間又有固定的退休工資;而商業(yè)居住區(qū)個體經(jīng)營者居多,雖然有經(jīng)濟,但大多數(shù)忙于生意,沒有時間過問自己是否吃得合理、健康。
    首先在門店外設(shè)置個營養(yǎng)知識小宣傳架。比如一周發(fā)布一條營養(yǎng)小營銷知識,這周是"你知道燕麥的功效嗎?"下周換成"小米營養(yǎng)價值不小?"~~~等等與銷售產(chǎn)品有關(guān)的營養(yǎng)小知識,讓經(jīng)過門市的每一位居民無論是在買菜還是溜達之余,不免產(chǎn)生興趣入店來詳細了解咨詢,然后還可在門市內(nèi)張貼一些健康知識掛圖,老百姓一來二去知識豐富了,健康意識加強了,消費行為也會逐步朝健康消費轉(zhuǎn)變,當然以后還應(yīng)經(jīng)常在小區(qū)開展營養(yǎng)健康知識講座,普及營養(yǎng)知識。
    一般我們?nèi)コ匈I雜糧當問及該產(chǎn)品的特性及功效時營業(yè)員就只會照本宣科的讀著標簽,讓他再解釋下時他就會說不清楚了,讓顧客想買又不敢下手,因為還有疑問啊!而我們配備的銷售員可以把產(chǎn)品特性講解得很透,比如什么人宜吃什么人不宜吃,老人要怎么吃,小孩怎么吃,糖尿病該吃什么,高血壓又該怎么吃,不同的人推薦不同的產(chǎn)品,做到因人推銷,使客戶聽得明白,買后使用得恰當。
    一般我們進超市買雜糧產(chǎn)品,像么玉米粉、芝麻粉等都是已經(jīng)制作好的產(chǎn)品,但有的老百姓心里也許會想到這里有沒有摻雜其它東西呢?電視里面不也有時報道辣椒里摻玉米粉然后又染色等,讓人不由得開始懷疑一切。那我們是不是可以在我們的雜糧店搞現(xiàn)場制作呢,讓顧客親眼看見產(chǎn)品成形的全過程,一來有親身體驗的喜悅,二來心里更放心。而且還可以根據(jù)自己的愛好需求組合不同粉類,這樣不是比超市的產(chǎn)品更有賣點嗎!
    不管是大企業(yè)小企業(yè),要想使企業(yè)長遠發(fā)展,一是質(zhì)量,二是服務(wù)。像雜糧這種經(jīng)常性消費品,大多數(shù)凡是來買雜糧的都是老客戶,我們可提供一些健康指標測量儀,比如體重稱、壓計等簡單易行的設(shè)備.免費為老客戶測量,并為其建立健康小檔案,將其測量結(jié)果一一記錄,隨時跟蹤其健康指標。對于有慢性病的客戶,還可以提供配膳服務(wù)等。
    比如免費為學(xué)校、幼兒園、小區(qū)進行健康知識講座,讓更多的人認識你,還可參加到一些活動中去,例如六一兒童節(jié),免費為家長和孩子提供雜糧原料,教大家做親子互動面食等九九重陽節(jié),為老人免費提供健康知識小冊等,讓民眾切實感受到雜糧店為大家的健康做了一些實事。
    目前,國內(nèi)現(xiàn)有的知名品牌有深圳五谷磨房、青島若谷草堂、安徽燕之坊等,深圳五谷磨房、安徽燕之坊以直營為主,青島若谷草堂以加盟為主,作為行業(yè)的佼佼者,若谷草堂五谷雜糧為廣大消費者提供了很好的健康保障,產(chǎn)品原料來自全國各定點種植基地,保證全天然、無公害、無添加劑;若谷草堂的配方是結(jié)合我國古老中醫(yī)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué),經(jīng)過專家團隊通過反復(fù)研究、仔細論證研發(fā)出來的配方。針對客戶不同的體質(zhì),健康上存在的潛在問題或者是亞健康問題,結(jié)合祖?zhèn)髅胤胶同F(xiàn)代中醫(yī),搭配不同的食材組合成配方成品,終端客戶根據(jù)需求購買產(chǎn)品現(xiàn)場磨成粉,買回去用水沖著喝,經(jīng)常食用達到食補養(yǎng)生的效果。
    人們健康養(yǎng)生和消費習慣不斷的建立和完善,使五谷養(yǎng)生事業(yè)變的前途不可限量,成為當前最有“錢”途的事業(yè)。五谷健康養(yǎng)生坊是你創(chuàng)業(yè)最好的選擇,幾大正確的店址選擇讓你顧客源源不斷。
    項目工期索賠策劃方案篇五
    本次活動主要是針對商業(yè)廣場、樣板間落成、3、4#號樓開盤及五一黃金周的`促銷為主。全力助推在本地市場的知名度,促進樓盤迅速銷售快速回籠資金,為即將到來的xx房產(chǎn)6、7、8月份的銷售淡季一個緩沖及xx金秋時節(jié)置業(yè)旺季做前期銷售奠定好的基礎(chǔ)。
    促銷對象主要是針對最后一批在xx過冬,即將返程的候鳥群客戶,那大城市剛需居民及周邊農(nóng)場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)想改變生活質(zhì)量搬遷市區(qū)等的本地置業(yè)人群。
    1、 商業(yè)廣場、樣板間的正式開放,儋城壹品全新面貌迎接業(yè)主的到來
    2、 3、4#樓正式開盤,經(jīng)典生活誠摯奉上,5月1日至5月7日每天5套特價房,限時搶購。
    1、黃金周獻禮,回饋客戶;
    4、每天特價房源,限時限套搶購;
    5、現(xiàn)場促銷氛圍營造
    廣場放置遮陽傘及休閑桌椅,免費開放wifi,免費提供飲料、咖啡、爆米花,增加人氣,放置音響,播放音樂結(jié)合廣場噴泉,形成一個典雅的休閑區(qū)。
    6、促銷活動時間及地點;
    促銷活動時間;一口價房源時間為五一黃金周7天。折扣加送裝修大禮包活動截止與20xx年8月30日。
    促銷活動地址:市區(qū)為主,周邊農(nóng)場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)為輔;
    項目工期索賠策劃方案篇六
    秋冬之際,組織全班同學(xué)去省博物館游玩。
    全班出游增厚全班同學(xué)之間友誼,使同學(xué)課余生活更充實,讓大家在學(xué)習之余得到放松,陶冶了同學(xué)們的情操,更可以讓同學(xué)在游玩中增加對中國楚文化的知識,了解中國歷史及古代人民的智慧,使同學(xué)們更加熱愛我們的國家。
    20年月日(若非大雨,活動按時進行,否則活動順延至下個星期六)
    全班上午八點集合完畢,(與校門口),再搭乘事先聯(lián)系好的客車,前往省博物館,與9:00準時到達,再領(lǐng)票進入省博物館游玩,由于人數(shù)較多,可分兩批分別進入不同的展區(qū)進行參觀,每批可選出負責人分別帶本批同學(xué)。并與下午三點與省博門口集合并搭車返校。
    活動前聯(lián)系往返客車:組織委員:
    生活委員:
    活動前后人員集合:體育委員:
    兩批人員負責人:一批,團支書:
    二批,班長:
    游玩中攝影:一批,副班長:
    二批,宣傳委員:
    游玩后總結(jié)活動經(jīng)驗并做出書面報告:學(xué)習委員:
    組織委員:
    項目金額
    往返包車費60x2=120元
    攝影及洗出照片費10元
    門票費0元
    總計130元
    項目工期索賠策劃方案篇七
    分公司編制內(nèi)所有員工
    4、員工生日當天在完成工作前提下可提前2—4小時下班;
    行政部:負責收集員工的生日日期,負責蛋糕、賀卡的采購以及相關(guān)
    費用的申報;
    1、生日蛋糕:100元人;
    2、生日賀卡:免費;
    3、生日紅包:200元人,限廚師及門衛(wèi)享受;
    1、分公司全體員工可享受當年的生日福利;
    2、員工生日的出生日期以行政部收集的信息為準;
    3、能夠享受此福利之日起,該年度已錯過的生日不予補貼;
    5、本規(guī)定自20相信年11月20日期開始執(zhí)行;
    xxxxxxx公司
    20xx年01月01日
    項目工期索賠策劃方案篇八
    自xx年來,星火燎原行動已五赴恩施市盛家壩鄉(xiāng),開展了以暑期支教、社會調(diào)查、文藝匯演為主要方式的社會實踐活動。在支教的過程中,看著一雙雙渴望知識的眼睛,看著他們瘦小的體型,看著他們求學(xué)路的艱辛……我們心靈深處被觸動了。那里大多家庭都是隔代教育,留守兒童所占比例很大,家庭教育普遍缺失,造成了孩子精神世界的匱乏。因此,為了能夠給予孩子們長期的幫助,也為了讓我們大學(xué)生意識到自身肩負的社會責任,星火學(xué)社發(fā)起了“彩虹橋項目”。
    理念:搭建愛的橋梁,奉獻愛,傳遞愛,實現(xiàn)精神燎原;“手拉手,交朋友”,相互影響,完善人格,共同成長;播種夢想,提升自我,承擔社會責任,體現(xiàn)社會價值。
    意義:傳播公益理念,促進社會和諧。我們倡導(dǎo)“用愛詮釋責任”,讓更多有愛心的大學(xué)生關(guān)愛社會弱勢群體,和山區(qū)孩子建立朋友關(guān)系,盡自己所能,在孩子精神和物質(zhì)上給予長期的幫助,使孩子們能夠更健康快樂地成長。有了大學(xué)生的鼓勵與關(guān)心,行走在成長道路上的孩子們精神動力更加豐富了,他們對知識的渴求和改變現(xiàn)實的愿望,也更加強烈了,艱難的腳步也更加堅定了。大學(xué)生無償?shù)母冻龈腥玖撕⒆樱⒆影迅卸鞯那閼迅吨T于生活學(xué)習上,表現(xiàn)在對父母的孝順,對生活學(xué)習的熱愛,對別人的尊重等等。大學(xué)生為孩子的天空增添了幾縷陽光,大學(xué)生成為他們傾吐的對象,他們可以沒有顧忌、盡情地發(fā)泄內(nèi)心的苦惱和壓力,這有利于處于青春期的孩子心理更加健康地成長。在長期互動中,孩子形成了積極向上的精神面貌并影響周圍同學(xué);大學(xué)生也潛移默化地受到人文教育,在作孩子榜樣的同時,自律自省能力也會得到提高,并且意識到自身肩負的社會責任,而更好地把握現(xiàn)在!
    策劃:彩虹橋項目組:湖北經(jīng)濟學(xué)院星火學(xué)社成員
    資助人:湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生
    資助對象:恩施市盛家壩鄉(xiāng)部分初中生和小學(xué)生
    a。彩虹橋項目組
    1。 傳播公益理念,影響他人(星火人以及身邊的人)。
    2。 以一種謙和、不卑不亢的姿態(tài)面對資助人,應(yīng)用良好的交流技巧和資助人建立友誼,表現(xiàn)出做公益應(yīng)有的虔誠與胸懷以及星火人的大度。
    3。 對資助人表達人文關(guān)懷,用星火的獨特文化感染他們,對他們形成一種文化約束力。譬如以郵件的形式對資助人表達生日和節(jié)日的祝福;邀請資助人參與學(xué)社的活動;定期向資助人介紹星火的運行狀況等。
    4。 給予資助人鼓勵和信心,創(chuàng)造機會讓其感到做公益的快樂和價值。譬如開展座談會等活動,促進資助人之間的交流,聽取他們的想法和建議。
    5。 建立反饋機制,把握資助雙方的互動情況;發(fā)現(xiàn)問題,要及時溝通,用行動去解決問題。
    b。資助人
    1。 完全自愿的行為,不是出自任何外在的壓力而做。
    2。 需要理性對待。做公益不是一時的感情沖動,要考慮自己的承受能力。做一次好事不難,難的是做一輩子的好事。
    3。需要用心對待。資助行動是一個長期的過程,需要用心去對待,才能真正幫助山區(qū)孩子。
    c。資助對象:積極上進,懂得感恩。
    d。資助形式
    個人資助
    聯(lián)合資助(以寢室、班級、黨支部等為單位)
    e。資助內(nèi)容
    資金
    書信
    學(xué)習用品(書籍、文具等)
    生活用品
    我們希望不僅僅以資金為資助內(nèi)容,因為這樣對山區(qū)孩子的成長起不到根本性的作用,最終也達不到資助效果。
    我們提倡重在精神資助,全方位對山區(qū)孩子進行幫助,孩子更需要的是來大學(xué)生的精神支持,最終讓他們在心里種下一個夢想,樹起生活學(xué)習的斗志、勇氣,學(xué)會自力更生。
    在對山區(qū)孩子進行鼓勵(如通過信件、電話等)的前提下,一方面,輔之以一定的書籍(山里的孩子對于買書以及選書方面都存在困難,我們精心為孩子提供書籍,不但可以培養(yǎng)他們的讀書意識,而且可以開闊他們的視野,讓他們變得有理想,有思想。這也是物質(zhì)和精神資助的一個平衡點);另一方面,在特殊恰當?shù)臅r刻(生日和過節(jié)時),我們給予他們物質(zhì)上的幫助,重在讓他們感受到我們的用心和其中的含義,這就做成了一種“精神”資助。
    彩虹橋項目組作為資助人和資助對象之間的橋梁,會對資助人和資助對象進行跟蹤服務(wù)。
    首先,向全校發(fā)起倡議,全權(quán)負責資助人報名事宜,做好資助人基本信息的登記,確定其資助意向(選擇資助對象的要求)以及資助形式和資助內(nèi)容,并保持長期聯(lián)系。
    然后,在暑期的時候,奔赴恩施市盛家壩鄉(xiāng),和老師孩子們進行交流,對孩子進行家訪,收集孩子的基本信息(包括其個人、家庭等情況),最終確定資助對象。并對已獲資助的孩子進行回訪。
    最后,九月份開學(xué)后,我們將根據(jù)資助人的意向和資助形式,把適合資助人要求的資助對象的資料提供給資助人。資助人確定好資助的對象,和我們簽訂協(xié)議后, 彩虹橋項目正式運行。
    (注:對于不能確定資助對象的資助人,我們將根據(jù)雙方的具體情況,向資助人推薦資助對象。)
    資助人
    權(quán)利:選擇資助形式和資助內(nèi)容;確定資助對象;要求其信息不外泄。
    義務(wù):提供真實信息;根據(jù)確定的資助形式與資助內(nèi)容,履行“手拉手,交朋友”資助行動的協(xié)議,終止“手拉手,交朋友”資助行動必須事先通知彩虹橋項目組。
    資助對象
    權(quán)利:個人隱私受保護的權(quán)利和了解資助人的基本情況。
    義務(wù):尊重資助人,回饋資助人。
    權(quán)利:保存資助人和資助對象的資料庫;規(guī)范資助人行為,確定選擇資助對象的標準;把握雙方的交流動態(tài), 根據(jù)實際情況的變化靈活做出相應(yīng)的調(diào)整;組織有益的活動。
    義務(wù):
    1、建立保護資助人和資助對象的個人隱私(公開資助人和資助對象的個人重要資料需要征求其同意);更新資助人和資助對象的個人基本信息,并確保其真實性。
    2、發(fā)揮橋梁作用,與資助雙方保持溝通交流。
    3、確定每月資助物資的固定郵寄時間,及時通知需要我們統(tǒng)一郵寄資助物資的資助人,作好接待工作,作好相關(guān)記錄。并及時和山里聯(lián)系,確保郵寄成功。
    資助資金的運行方案
    1.資助人事先與資助對象或其家長、老師取得聯(lián)系,告訴他或他的家人、老師您對他的資助形式和資助內(nèi)容,并告知您向其匯錢的具體事宜。
    2.資助人匯款時,請選擇有匯款回執(zhí)的匯款方式,最好是信件回執(zhí),并請務(wù)必保存匯款單據(jù)?;貓?zhí)方式請選擇投單(即信件)的回執(zhí)方式,收款人姓名寫資助對象的名字,收款地址寫明學(xué)校的詳細地址加上教師或校長名字再加上“轉(zhuǎn)交”,附言欄(六個字以內(nèi)不收費)寫“用于資助費用”。
    3.匯款金額:根據(jù)資助人和資助對象的實際情況自主決定資助金額。
    4、建議資助人盡可能使用自己真實的匯款人姓名和地址,防止出現(xiàn)因匿名而無法處置的匯款。
    5、匯款時間:每月月初。月初,有利于資助人對自己的財務(wù)進行管理,保證資助的順利進行;而且便于集體資助形式的開展;也有利于彩虹橋項目組進行管理。
    (注:校財務(wù)中心有針對公益活動資金的專門管理,不收取任何費用,獨立運作。彩虹橋項目組會負責定期公開財務(wù)報表,接受大家的監(jiān)督。)
    資助學(xué)習用品和生活用品的運行方案
    由資助人直接郵寄
    資助物品注意事項:
    1、資助人事先與資助對象或其家人或老師取得聯(lián)系,告知其具體郵寄方式。
    2、資助人郵寄捐贈的書籍、文具、衣物時,郵寄地址寫明資助對象的詳細家庭地址或?qū)W校班級的詳細地址,收件人寫明:父親“轉(zhuǎn)交”該孩子或教師“轉(zhuǎn)交”該同學(xué)。
    項目工期索賠策劃方案篇九
    xx集團有限公司
    xx集團用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問有限公司
    隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化,眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷,形成了幾近無序的競爭局面。作為國內(nèi)家電中的民營企業(yè)之一,向來反對打價格戰(zhàn)。
    近年來,以創(chuàng)新為導(dǎo)向,不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力,創(chuàng)新管理模式,提升經(jīng)營活力,積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài),大力實施品牌國際化戰(zhàn)略,不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新,在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上,不斷挖掘電視對人類生活品質(zhì)的提升,在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度,已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,百姓心中的大品牌。
    目前,正全力推進制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展,堅持“顧客,您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念,憑借品牌、技術(shù)、人才、市場、服務(wù)等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè)。
    盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來,價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競
    爭的代名詞。但通過xx的調(diào)研顯示,消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量,其次是新產(chǎn)品的推出,再次是服務(wù),最后才是價格??梢妰r格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是,家電消費者、經(jīng)銷商對服務(wù)的要求越來越高,對時下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿,尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者,對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實優(yōu)化服務(wù)管理,同時展開情理交融的強勢公關(guān)推廣,已是當務(wù)之急。
    xx彩電家喻戶曉,但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛,但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實。因此,服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
    經(jīng)過半年多的醞釀,集團制定了“顧客,您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際,集團用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議,就xx嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運作。
    (一)公關(guān)目標
    (1)通過服務(wù)創(chuàng)新,倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價格誤區(qū)。
    (2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識水平。
    (3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣,使目標受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認識,從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利,進而成為促進xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力。
    (4)從服務(wù)品牌的角度,強調(diào)xx服務(wù)的理性化、個性化定位及xx集團理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢,從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客,有效促進xx產(chǎn)品的銷售。
    (二)目標受眾
    (1)國內(nèi)市場的普通消費者
    (2)經(jīng)銷商、代理商
    (3)投資者
    (4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體)。
    (5)有關(guān)政府機構(gòu)
    (三)總體戰(zhàn)略
    第一步:舉辦專題新聞發(fā)布會,公布xx“顧客,您是總裁”的服務(wù)新理念,并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵,以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。
    第二步:在前期籌備的基礎(chǔ)上,加強服務(wù)管理制度的創(chuàng)新,用實際的行動,告知消費者及其他社會公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實用意和堅強信心。
    第三步:鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況,結(jié)合第二步階段中實踐的生動事例和效果,舉辦大型媒體記者懇談會,匯報xx服務(wù)創(chuàng)新的落實情況,同時進一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機,就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播,訴諸公眾的深度認知。
    第四步:經(jīng)過前三步的運作,xx的服務(wù)理念明確,服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴謹,服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了,本階段的重點將是項目總結(jié)階段,特別是提煉項目運作的結(jié)晶:成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”,推出xx服務(wù)形象vi標識,促進xx服務(wù)的品牌化升華。
    (四)傳播計劃
    1.傳播跟進策略
    (1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
    新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評論等稿件形式互相補充,文章內(nèi)容力求深刻、生動,形成事件和理念相印證的傳播攻勢,達到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的目的。
    (2)積極爭取媒體記者的理解和好感
    在新聞發(fā)布會和記者懇談會上,邀請全國主要的新聞媒體記者參加,追求與媒體記者的深入溝通,力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象,并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。
    (3)媒體組合火力交叉
    在新浪進行活動現(xiàn)場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置:啟動儀式和閉幕儀式當天提供新浪首頁首屏文字鏈。
    新聞通稿和深度報道相呼應(yīng),平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進,形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
    (4)強化內(nèi)部傳播
    集團服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》,作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”,負責服務(wù)品牌的管理和推廣。此外,著力建設(shè)學(xué)習型組織,員工定期參加培訓(xùn),增強服務(wù)意識,確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
    2.媒體選擇
    基于前述的公關(guān)目標及跟進策略,分別在大眾、財經(jīng)、時政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是:確保此次公關(guān)活動的報道覆蓋范圍,從而最大限度地發(fā)揮此次活動的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動的新聞要點,重要媒體能對此次活動進行深入報道。
    運用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo),xx在項目策劃及操作中,堅持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,已實現(xiàn)項目效果的最大化。
    1.前期實施:新聞發(fā)布會及相應(yīng)的深度傳播。
    經(jīng)過周密的籌劃,在北京友誼賓館舉行了“顧客,您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加,以期對xx的服務(wù)新理念進行及時地了解和報道。
    (1)會場布置:活動之前,精心設(shè)計了會場的布置方案,力求莊重而不失溫馨的效果。
    (2)稿件撰寫及相關(guān)資料準備:從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考,并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏蕚洹?BR>    (3)嘉賓邀請:活動邀請了國家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國消費者協(xié)會秘書長、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國家電協(xié)會的副秘書長出席會議并作了發(fā)言,現(xiàn)場氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
    (4)主題演講:xx集團執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講,首次公開、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
    (5)新聞專訪:在發(fā)布會之前和之后,分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進行專訪。
    活動流程
    (1)開幕式程序:
    9:30 放迎賓曲,工作人員開始迎賓;
    10:05 主持人介紹參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來賓;
    10:10 主持人請xx集團執(zhí)行副總裁致辭;
    10:25 主持人請上級領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
    10:55 主持人宣讀本次“顧客,您是總裁”活動內(nèi)容;
    11:00 進行新聞專訪,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問題;
    11:30 酒會(地點:待定;布置:隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模:待定;參加嘉賓:領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
    (2)程序安排:
    (1)參加酒會的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進場,休息片刻,準備參加節(jié)將進行的酒會。
    (2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
    (3)主持人對領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。
    (4)請xx集團主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
    (5)敬請領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
    (6)開始就餐。
    (7)餐畢,在xx集團主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
    (8)主持人宣布酒會圓滿結(jié)束,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
    2.中期實施:全面落實服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
    這個階段主要是在全面落實既定的改革戰(zhàn)略的同時,加強企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
    (1)落實改革戰(zhàn)略:發(fā)布會之后的半年多時間里,xx全面落實服務(wù)的“八大配套工程”,奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實的戰(zhàn)略層面支撐。
    (2)構(gòu)筑溝通信息平臺:通過各種內(nèi)部定期例會、信箱,保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪,形成與外部消費者的溝通,從而構(gòu)建了一個暢通的信息支撐平臺。
    (3)強化內(nèi)部公關(guān)傳播,建設(shè)學(xué)習型組織:xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念,全力實施xx服務(wù)的文化工程——即實施“4個1”企業(yè)文化工程,同時以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計劃來確保溝通和傳播的效果,進而構(gòu)建真正的學(xué)習型組織。
    在此期間,媒體對xx新服務(wù)的落實情況進行的實時的跟蹤報道。
    3.后期實施:大型媒體記者懇談會及相應(yīng)的深度傳播
    在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
    (1)場地布置及資料準備:設(shè)計、只做了典雅莊重的會議背景板及環(huán)形坐席,精心準備了會議所需的各項資料。
    (2)稿件撰寫:撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇,對xx服務(wù)改個時間進行了有力地總結(jié)和理論提升。
    (3)重點媒體的前期溝通:為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播,和部分媒體的資深記者進行了前期的溝通,如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導(dǎo)報》、《經(jīng)濟日報》等,使他們對xx服務(wù)先有個比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進了懇談會的發(fā)言深度機會后的傳播力度。
    (4)嘉賓邀請:懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷商代表參加。
    (5)主題演講:xx集團執(zhí)行副總裁以真實、生動的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實情況,同時從服務(wù)品牌建設(shè)的高度,深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實踐價值。
    (6)現(xiàn)場主持:本次極富理論研討意味的會議,同時還追求輕松和活潑風格。因此,挑選合適的主持人以及進行必要的相應(yīng)準備是重要的。由于籌備工作比較充分,現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍,討論充分,使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認識,同時也極大促進了思想的交流。
    (7)媒體專訪:會后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國經(jīng)濟導(dǎo)報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進展情況。
    (8)危機預(yù)警及處理:xx集團制訂嚴密的危機預(yù)警措施,以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題?,F(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問,場面控制恰到好處。
    “您買東西我付錢”
    執(zhí)行期限:(擬定)7天
    事先告知民眾:到勝利量販購物成為消費會員后,可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。
    1.設(shè)有以下大獎:一等獎6名,返還全部購物貸款“買多返多”;
    二等獎60名,返還一半購物貸款“買多返多”;
    所有參與者,均贈送精美禮品。
    2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。
    3.其他:
    (1)聲明整個活動將在公證機關(guān)嚴格監(jiān)督進行,保證搖號如期舉行,領(lǐng)取退款當場兌現(xiàn)。
    (2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變,且絕無偽劣產(chǎn)品。
    (3)返款不宜低于貨款的50%,否則不足以引起轟動,產(chǎn)生誘惑。
    (4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證,并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根,以便核對)。
    (5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當競爭法》),所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。
    (6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取,并規(guī)定領(lǐng)取期限。
    (7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告,商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告),其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
    (1)電視專題片的策劃、制作和播出:成功做了長達15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌,顧客當總裁》的電視專題片,媒體公關(guān)達到了預(yù)期的效果,并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出,產(chǎn)生了非常大的反響。
    (2)xx服務(wù)品牌化提升:鑒于服務(wù)系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升,將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此,集團成立了“xx集團服務(wù)文化推廣中心”,負責xx服務(wù)品牌的全面推廣。
    推廣中心設(shè)計了xx服務(wù)的專用vi標識,xx服務(wù)主題“顧客,您就是總裁”,構(gòu)成xx服務(wù)形象vi的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響,產(chǎn)生了良好的社會效益,提升了xx的品牌價值。
    (3)有效訓(xùn)練并激勵了內(nèi)部員工,使工作效率和業(yè)績明顯提升。
    (一)主題命名沖擊力強。以“顧客,您是——總裁”為命名,使活動主題有親切感,與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合,同時產(chǎn)生懸念,吸引公眾的注意力。
    (二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到,活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃,保證行動有一個好的綱領(lǐng)。
    (三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎(chǔ),實現(xiàn)活動的目標,最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等,充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
    (四)傳播覆蓋面積大:此次活動引發(fā)媒體大量報道,全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇,電視報道超過20條,網(wǎng)絡(luò)收視率和點擊率高,消費者參與度高,最大化將主要信息傳遞給消費者。
    (五)推動品牌形象建設(shè):此次活動的推出成為xx集團的里程碑,幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位,推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應(yīng),贏得消費者的無數(shù)好評。