2019廣發(fā)銀行廣東信用卡中心社會招聘若干人，登陸銀行網(wǎng)站進行報名，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
客訴管理資深專家
工作內(nèi)容/職位描述：
1、具備縝密的邏輯思維能力，具有較強的溝通經(jīng)驗及技巧，精于判斷、分析客戶行為特征，挖掘客戶心理訴求,能快速有效化解各類疑難投訴案件；
2、有豐富的危機應對、現(xiàn)場調解實戰(zhàn)經(jīng)驗，能控制及處理較復雜的爭議與談判局面；
3、熟悉金融消費者權益保護渠道、相關國家法律法規(guī)，能對復雜服務案件定性提供專業(yè)的判斷依據(jù)；
4、對投訴管控及預防有一定的應用成效及經(jīng)驗總結，促進提升客戶服務體驗。
任職資格：
1、5年以上客訴處理經(jīng)驗；
2、具心理學及法學相關教育背景優(yōu)先
3、銀行金融類背景優(yōu)先
產(chǎn)品經(jīng)理（消費金融）
工作內(nèi)容/職位描述：
1、負責互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品、線下渠道消費金融產(chǎn)品設計,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃設計并實現(xiàn)產(chǎn)品;
2、負責設計具體產(chǎn)品模式,編寫消費金融產(chǎn)品的具體產(chǎn)品方案(包含產(chǎn)品細節(jié)、系統(tǒng)需求推廣策略、合作模式、運營模式等);
3、負責產(chǎn)品定價及盈利性測算,以及全套產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)需求設計等;
4、收集和分析同業(yè)或互金行業(yè)各類產(chǎn)品動態(tài),提供可行性方案建議;
5、對產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)、用戶轉化率進行深入分析，迭代調整產(chǎn)品形態(tài)和策略。
任職資格：
1、本科或以上學歷,3年以上消費金融產(chǎn)品相關工作經(jīng)驗；
2、熟悉消費金融、互聯(lián)網(wǎng)金融各類產(chǎn)品,具備較豐富的產(chǎn)品運營經(jīng)驗;
3、有較強的學習能力,良好的溝通及問題解決能力,能承受較大的工作壓力。
報名入口
客訴管理資深專家
工作內(nèi)容/職位描述：
1、具備縝密的邏輯思維能力，具有較強的溝通經(jīng)驗及技巧，精于判斷、分析客戶行為特征，挖掘客戶心理訴求,能快速有效化解各類疑難投訴案件；
2、有豐富的危機應對、現(xiàn)場調解實戰(zhàn)經(jīng)驗，能控制及處理較復雜的爭議與談判局面；
3、熟悉金融消費者權益保護渠道、相關國家法律法規(guī)，能對復雜服務案件定性提供專業(yè)的判斷依據(jù)；
4、對投訴管控及預防有一定的應用成效及經(jīng)驗總結，促進提升客戶服務體驗。
任職資格：
1、5年以上客訴處理經(jīng)驗；
2、具心理學及法學相關教育背景優(yōu)先
3、銀行金融類背景優(yōu)先
產(chǎn)品經(jīng)理（消費金融）
工作內(nèi)容/職位描述：
1、負責互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品、線下渠道消費金融產(chǎn)品設計,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃設計并實現(xiàn)產(chǎn)品;
2、負責設計具體產(chǎn)品模式,編寫消費金融產(chǎn)品的具體產(chǎn)品方案(包含產(chǎn)品細節(jié)、系統(tǒng)需求推廣策略、合作模式、運營模式等);
3、負責產(chǎn)品定價及盈利性測算,以及全套產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)需求設計等;
4、收集和分析同業(yè)或互金行業(yè)各類產(chǎn)品動態(tài),提供可行性方案建議;
5、對產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)、用戶轉化率進行深入分析，迭代調整產(chǎn)品形態(tài)和策略。
任職資格：
1、本科或以上學歷,3年以上消費金融產(chǎn)品相關工作經(jīng)驗；
2、熟悉消費金融、互聯(lián)網(wǎng)金融各類產(chǎn)品,具備較豐富的產(chǎn)品運營經(jīng)驗;
3、有較強的學習能力,良好的溝通及問題解決能力,能承受較大的工作壓力。
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