寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇一
依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交，新的一年，房地產(chǎn)銷售人員的工作計劃是怎樣的呢?下面是房產(chǎn)公司銷售計劃書，歡迎參考閱讀！
自xx年密集的宏觀調(diào)控政策出臺，房地產(chǎn)市場的量價齊升的勢頭在停滯在下半年，現(xiàn)在看來那是本次宏觀調(diào)控政策抑制的行業(yè)拐點，至今已經(jīng)有1年有余的時間。也隨著時間的推移，也在媒體的“助力”下，市場在成交量的迅速萎縮后，房價的下跌開始頻頻出現(xiàn)在媒體中，所有的確定的、隱性的消費人群被全面的海量信息包圍，一線、二線、三線，國內(nèi)各城市房地產(chǎn)市場距離高點的位置出現(xiàn)大幅度的價格回調(diào)。
起始與美國次級債危機，從開始出現(xiàn)問題到演變成今天的全球性金融危機，并已經(jīng)波及到實體經(jīng)濟。
國內(nèi)的樓市在去年的空前的調(diào)控抑制政策帶來的資金困難，不辛的疊加了金融危機，當管理層意思到“下手太重”，傷到房地產(chǎn)行業(yè)的筋骨，進而延伸影響到的上下游企業(yè)，并帶來的企業(yè)倒閉，大量失業(yè)，終于在xx年的第三季度出現(xiàn)松綁的積極信號。然而股市的深幅暴跌，消滅了房地產(chǎn)主要的目標客群的中產(chǎn)階層，下跌截止到10月一年時間蒸發(fā)約24萬億市值，大量的民間資金在股市消失，市場投資能力迅速下降。
國內(nèi)、國際市場的整體表現(xiàn)。個人估計：形勢會像向好的方面發(fā)展，但有待時間考驗。
由于我國的經(jīng)濟成長是依賴于三駕馬車的拉動，出口、投資、消費。金融危機的爆發(fā)直接影響到我國外貿(mào)出口的大幅減少，并于10月首次出現(xiàn)負增長。由于國內(nèi)實體企業(yè)較大程度上是出口外貿(mào)企業(yè)，當國際上的金融危機延燒到國內(nèi)出現(xiàn)直接繞過“金融”這道防火墻直接傷及我國的實體經(jīng)濟，失業(yè)率的增加，對未來的不確定性導(dǎo)致消費信心進一步下降。美國的7000億計劃，主要用于金融企業(yè)的救助，并未對其實體實體經(jīng)濟進行救助，導(dǎo)致美國大量企業(yè)由于受到金融的影響瀕臨或正在破產(chǎn)，失業(yè)率大幅度上升，美國的消費需求急劇下降，剛剛開始的圣誕購物季的第一個重要時間窗口的感恩節(jié)購物零售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不樂觀。市場的解讀美國的經(jīng)濟問題可能比想像中還嚴重。有經(jīng)濟學(xué)者認為美國的經(jīng)濟可能要到09年下半年才能走出低谷，最快在6月出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。屆時美國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)暖，市場消費信心的提升，人民幣適度的貶值，才能對國內(nèi)的外貿(mào)出口起到提振作用。
央行剛剛宣布部的兩率下調(diào)是幾年來最大的力度下調(diào)，實際上是向市場發(fā)出的積極的貨幣政策信號，4萬億的基礎(chǔ)建設(shè)投資在某種程度可以理解為是對房地產(chǎn)行業(yè)的實際利好。但由于房地產(chǎn)涉及民生問題，民眾整體對房價高位的抗性，雖然地方政府的存在沖動，但是中央政府對地產(chǎn)行業(yè)繼續(xù)調(diào)控的“表面態(tài)勢”沒有改變，實際是希望房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定，這是主基調(diào)。
a市當前房產(chǎn)市場狀況與國內(nèi)的大部分城市一樣出現(xiàn)成交量大幅萎縮，但是不同的是價格沒有明顯的調(diào)整。如果地產(chǎn)市場沒有出現(xiàn)最后的一跌，這將留給我們足夠的價格空間與形成有利于市場競爭的高性價比。按照往年的經(jīng)驗a市的銷售經(jīng)驗是：在春節(jié)前后客居在外的a人就會形成購買房產(chǎn)的小高峰。
綜合國內(nèi)國際諸多不確定的因素，并且根據(jù)右側(cè)投資交易法則。設(shè)定觀察期、行業(yè)拐點、行業(yè)回暖期、行業(yè)上升期等。目前，我們結(jié)合市場的實際情況，只對行業(yè)回暖期、行業(yè)拐點、觀察期作政策的研討與判定。
觀察期。在全球金融危機爆發(fā)后，美國宣稱將會在今年11月底實施援救方案。這7000億美元是靠印鈔機還是從國債等籌集，其關(guān)鍵是否涉及侵犯其他經(jīng)濟體的利益。如果美國用犧牲其他經(jīng)濟體的利益，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其外債債權(quán)國。
那其他經(jīng)濟體的進一步下滑將會是更加危險。如果美國切實投入救援方案并且符合各方的期待，政策明顯產(chǎn)生預(yù)期效果，各項經(jīng)濟指標不再下滑。這此間時間段內(nèi)均屬于觀察期。
行業(yè)拐點。在國際金融援救措施明顯起到效果，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境顯著改觀。如在觀察期間，國家經(jīng)過幾次的降息以及降低保證金率。即保證金率在15%以下，貸款年利息6%以內(nèi)，并相應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)。預(yù)計判定時間點是在xx年的3月至5月份，兩會各地政策出臺后，到重點關(guān)注國際國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟指標是否發(fā)生轉(zhuǎn)向。
行業(yè)回暖期。針對地產(chǎn)行業(yè)，國家在確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)后，并繼續(xù)出臺相關(guān)的實施細則，使政策能夠讓民眾受益。地產(chǎn)行業(yè)則進入回暖期。
行業(yè)上升期。行業(yè)前期看好，主要取決于市場的資金充裕程度。重要的指標是保證金率在12～13%。寬松的貨幣政策將會推動行業(yè)迅速上升發(fā)展。
為此，我們對未來市場環(huán)境進行樂觀與悲觀的預(yù)測，并擬定預(yù)案;(悲觀部分，另做闡述)
依照公司的銷售要求，結(jié)合目前經(jīng)濟環(huán)境與a樓市近況，新城在09年度主要面臨殘酷的市場環(huán)境與項目整個區(qū)域地段弱勢的兩個重大問題，同時加上前期項目的眾多問題，銷售任務(wù)的完成將變得更加困難。
目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況
商住樓住宅剩余 119套 合計面積：13916m2
均價：1950元/m2 共計：2700萬
商鋪剩余面積 7585.87m2
均價：4100元 共計：3110萬
公寓樓住宅剩余 183套 合計面積：24942m2
均價：2500元 共計：6235萬
商鋪剩余面積 3578.83
均價：4100元 共計：1460萬
合計：住宅：302套 面積：38858m2 總金額：8935萬
商鋪：面積11164.7m2 總金額：4570萬
我司在市場的黃金時間，推出商鋪的總體量為8271m2,到目前為止,在將近1年辦的時間內(nèi)完成銷售680m2,占總推出體量的8.2%。
xx年度商鋪部分要完成銷售任務(wù)指標必須具備2個條件：
1、前提：xx年度市場能迅速回暖，項目及加工區(qū)能初步具備雛形，讓市場看到希望與信心，商鋪部分的銷售將有望突破。
2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費用進行銷售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費用上是普通住宅的2-3，一般為總銷售額的3—5%)。
考慮到目前市場前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來進行商鋪推廣，將存在極大的風(fēng)險。建議在xx年度商鋪部分不能作為項目推廣的重點，只能盡量利用目前現(xiàn)有的社會資源來達成銷售，非常樂觀的估計，如能完成總體量的15%，預(yù)計銷售金額700萬，已是相當大的突破。
綜上所述，xx年度集團任務(wù)必須主要靠住宅推廣來完成。而目前住宅總剩余銷售金額為8935萬，因此要完成任務(wù)目標必須建立在二期開發(fā)的基礎(chǔ)上，否則必須重新衡量。
按完成可銷售住宅總量的75%作為銷售最底值控制，即住宅226套，總銷售金額6700萬(非回款量)，加上商鋪合計7400萬，爭取在此基礎(chǔ)上突破。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應(yīng)付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法跟計劃來。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)跟協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂跟執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道跟宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率跟盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
7、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支本文來源：
8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標跟建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷跟宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念跟購買行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額跟純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖跟行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢跟整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會跟挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復(fù)過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復(fù)繁榮!
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇二
同志們：
一、進一步深化對房地產(chǎn)業(yè)的認識
城市是建設(shè)來的，城市建得怎么樣，與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平密切相關(guān)。特別對來說，必須進一步深化對房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認識。一要充分認識房地產(chǎn)業(yè)。一方面，隨著我市工業(yè)化、城市化、市場化水平的不斷提高，特別是城市規(guī)模的擴張，群眾的住房需求將進一步增加，為房地產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊發(fā)展空間。另一方面，在目前國家房地產(chǎn)宏觀政策影響下，各地房地產(chǎn)市場將有一次較為明顯的波動，但房地產(chǎn)業(yè)利潤空間較大，投資回報較高，前景仍然可以看好，因此，各企業(yè)一定要積極應(yīng)對。二要充分認識房地產(chǎn)業(yè)是個帶動力很強的支柱產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)既是國民經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它一頭連著投資，一頭連著消費，橫跨生產(chǎn)、流通和消費三大領(lǐng)域，是綜合性的長鏈條產(chǎn)業(yè)，對金融、建筑、建材、裝飾、家電、家具、鋼鐵等若干行業(yè)有直接拉動作用，這是其他任何行業(yè)無法比擬的。抓住這個產(chǎn)業(yè)，就能全面促進一、二、三產(chǎn)發(fā)展，為整個經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力。三要充分認識房地產(chǎn)業(yè)是一個安民強市的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)不僅能有效改善人民群眾的居住條件，而且能夠提升城市品位、改善投資環(huán)境、繁榮城市經(jīng)濟，同時還能增加稅收、擴大就業(yè)。像我們實施的龍眠河改造工程，就是一個很好的例證，通過政府先期投入，帶動周邊土地、房產(chǎn)升值，既改善了城市環(huán)境，又帶動了民間投資，促進了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各開發(fā)企業(yè)一定要從發(fā)展全局的角度，充分認識房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，促進全市房地產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。
二、解放思想，放寬眼界，努力提升房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平
一要著力提升行業(yè)發(fā)展水平。要積極學(xué)習(xí)先進地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，千方百計提升我們的規(guī)劃、建設(shè)和管理服務(wù)水平。只要整個行業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)水平提升了，就能引導(dǎo)和促進消費，進而促進房地產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。二要著力提升企業(yè)發(fā)展水平。要鼓勵本地的房地產(chǎn)企業(yè)加快做大做強。各房地產(chǎn)企業(yè)要切實增強開放意識，不但要在本市發(fā)展，更要跨出、面向市場找定位，勇于到市外、省外去開辟發(fā)展空間，我們將全力以赴為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
三、積極穩(wěn)妥地推進我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時代，房地產(chǎn)消費依賴于國有投資，壓縮了投資就壓縮了需求，而今天則依賴于居民消費；過去的住房依賴于實物分配，而今天依賴于市場購買，壓縮投資并不能限制需求。是否能在控制與減少了供給同時壓縮需求呢？那要看壓縮什么樣的需求和如何壓縮需求。解決居民改善住房的需求不能壓縮，解決中低收入家庭的住房需求不能壓縮，而高收入家庭的購房需求無法靠行政與經(jīng)濟的手段壓縮。用同一調(diào)控政策無法同時滿足對不同需求的限制，反而有可能造成該壓的壓不住，不該壓的反而受到影響。因此，要貫徹落實好國家宏觀調(diào)控政策，積極穩(wěn)妥地推進我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)鍵是要用差別政策將房地產(chǎn)的多重目標進行分解，分別進行引導(dǎo)或控制，根據(jù)目標與矛盾有針對性地分別采取不同政策，即對產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展給予支持和保護，同時對有礙于市場正常和穩(wěn)定的因素積極化解，并以社會保障的方式將低收入家庭問題與市場剝離，建立長期穩(wěn)定的市場規(guī)劃與秩序。
四、保護合理的住房消費，遏制投機性購房
要繼續(xù)保護和鼓勵剛性和改善型住房消費。投資性購房可以增加出租房屋數(shù)量，對于培育房屋租賃市場，滿足外來人口的租房需求具有積極意義，也是商品房價格發(fā)現(xiàn)機制、級差地租形成機制的重要組成部分。只要對投資性購房進行必要的引導(dǎo)，保證其所占的比例在一個安全的.范圍內(nèi)和不在短期內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模的非理性投資置業(yè)，就沒有必要對此進行過多的限制。對于當前個別的投機性購房，通過限制期房轉(zhuǎn)讓、實行實名購房、嚴格稅收征管等措施加以限制。同時，進一步完善住房信息系統(tǒng)建設(shè)，做好與金融機構(gòu)的無縫對接，盡快實現(xiàn)住房貸款信息聯(lián)網(wǎng)，完善風(fēng)險控制機制，制止利用銀行貸款投機購房行為，消除炒作對心理預(yù)期的不良影響。
完善住房保障體系解決中低收入家庭住房問題是建立和-諧社會的重要保證，是各級政府的責(zé)任。因此，對經(jīng)濟適用房、廉租住房和公共租賃住房等保障型住房的建設(shè)，要采取與市場化商品房不同的管理手段與管理方式，制定相應(yīng)可行的管理辦法，不斷發(fā)展和完善廉租供房體系，促進社會穩(wěn)定，深化住房制度改革，努力為老百姓謀福利，切實解決中低收入家庭和進城務(wù)工人員的住房困難，使居者有其屋，構(gòu)建和-諧社會。
六、開展專項整治工作，加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管
嚴格按照上級要求，采取政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督相結(jié)合的方式開展專項整治工作，不斷強化市場監(jiān)管，重點查處房地產(chǎn)交易過程中的違規(guī)行為以及群眾投訴和媒體曝光的典型案例，使房地產(chǎn)違規(guī)銷售、利用虛假合同套取銀行貸款、偷逃稅款等違規(guī)行為得到有效遏制，促進房地產(chǎn)市場信用體系的完善，推動開發(fā)企業(yè)樹立品牌、誠信度和社會責(zé)任感，優(yōu)化房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化規(guī)范誠信的房地產(chǎn)市場環(huán)境。同時還要加強政策法規(guī)研究，健全市場運作機制，堅持因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，注重對我市房地產(chǎn)行業(yè)的政策研究，尤其是國家經(jīng)濟政策的發(fā)展變化和趨勢對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響，妥善處理好區(qū)域投資擴大與國家調(diào)控壓縮投資規(guī)模的矛盾，在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上，加強房地產(chǎn)業(yè)的政策發(fā)展趨勢研究和政策法規(guī)體系建設(shè)，為市政府決策做好調(diào)研，當好參謀。
總之，這些年來，我市房地產(chǎn)業(yè)保持了較好的發(fā)展勢頭，取得了很好的成績。在座的同志都做了很多工作，付出了很大努力，下一步，市住建局將一如既往地全力支持服務(wù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力為大家營造良好環(huán)境、創(chuàng)造有利條件。我相信，只要我們大家齊心協(xié)力，我們的房地產(chǎn)業(yè)一定能夠更好更快地發(fā)展。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇三
隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的房產(chǎn)公司實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1. 通過專業(yè)實習(xí)，將理論付諸于實踐當中，走出校園，踏入社會
2. 在時間中了解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。
3. 通過畢業(yè)實習(xí)，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過畢業(yè)實習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準備。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
我的實習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤：跑盤（實習(xí)小區(qū)）是踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個行業(yè)的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個小區(qū)的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的erp系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內(nèi)完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當你接到客戶時你的回答會是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個過程，是體現(xiàn)你個人能力的問題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責(zé)這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會為以后的發(fā)展，提供很大的平臺，客戶也就源源不斷的過來。
通過這次實習(xí)，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時怎么應(yīng)對，都給了我很大的幫助。
通過這次實習(xí)。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛?cè)肷鐣乙詾橹灰龊米约壕涂梢?，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進入社會，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習(xí)中所學(xué)到的知識。
在實習(xí)期間，我也深刻的體會到了一個人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業(yè)進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業(yè)績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
一．由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的.工作狀態(tài)，一段時期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協(xié)調(diào)，及時調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績的時候就會把責(zé)任歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對這個行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。
二．不能第一時間掌握市場信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內(nèi)，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會在我們有客戶之后，迅速成交。
三．專業(yè)知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說實話，在我們從事這個行業(yè)的時候，幾乎95%的人對這個行業(yè)是陌生的，只進行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。
實習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會，我一直都認為實習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習(xí)是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。
社會是個大舞臺，學(xué)校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實習(xí)機會，讓我成長了許多！
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇四
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項規(guī)章制度，同時必須嚴格遵守。
第二章 對員工的基本要求
第五條 遵守法紀，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實現(xiàn)公司目標，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認真負責(zé)，誠實守信，謙虛謹慎，寬以待人，嚴于律己，坦誠協(xié)作，講究實效。
第八條 團結(jié)互助，不搞小團體等幫派活動。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動，經(jīng)常提出合理化建議和意見。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛護財物，勤儉節(jié)約，定期維護設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費。
1
第十三條 尊重個人和集體的勞動。
第十四條 上班時間不討論與工作無關(guān)的話題，尊重員工的個人隱私空間。
第十五條 每個員工只有一個直接上級，只服從一個上級的直接指揮，只向一個上級直接報告，下級除上級有違法亂紀行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為外，不得越級申訴；上級對下級可以越級檢查，非特殊情況，不得越級指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進修等活動的權(quán)利。
第二十一條 享有對公司頒布公開信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對公司經(jīng)營管理提出建議、意見的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國家的各項法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照公司規(guī)章制度、本部門和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標準，按時間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚團隊精神，注重團隊合作，以職業(yè)化的標準， 2
不斷提高綜合素質(zhì)。
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對本職工作要認真負責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴格的工作標準和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛護公司財物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動。
第三十二條 努力鉆研專業(yè)知識，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺維護公司形象和公司信譽。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴守公司機密，維護公司
利益。
第三十六條 加強專業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠坦率的人際關(guān)系，團結(jié)向上。
第三十九條 對領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動問候，時時保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠合作，嚴以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛心接受他人意見，不傳播小道消息。
第四十一條 認真對待客戶投訴，不與客戶爭執(zhí)，迅速處理問題，不抱怨、不拖拉、不推諉?？蛻魡柤胺欠輧?nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請有關(guān)部門答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費贈予公司的，員工個人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進出應(yīng)主動起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語，注意忌語，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭辯。
第四十六條 上班前或上班時間嚴禁喝酒，沒有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動作，嚴禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。
第四十八條 嚴禁任何員工在辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場范圍內(nèi)吸煙。
第四十九條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進出。
第五十條 工作時間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語，
不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無關(guān)的報紙、雜志。
第五十一條 工作時對所有來電務(wù)必在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽，接、打電話應(yīng)講究效率，談話禮貌，平和有禮，嚴禁用免提方式接、打電話。
第五十二條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會見親友、撥打私人電話，不準利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十三條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十四條 遇到外來客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時報告有關(guān)部門接待陪同。
第五十五條 對突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并主動理清應(yīng)對預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的指揮下積極參與處理。
第五十六條 自覺維護公共衛(wèi)生，個人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，上班時間的水杯統(tǒng)一放置在飲水機旁邊的低柜上，嚴禁員工使用紙杯喝水，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對異性有騷擾和污辱行為。
第五十七條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動。
第五十八條 嚴禁任何員工在其他公司兼職。
第五十九條 按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開會和值班外不得擅自留在公司場所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第六十條 牢固樹立安全意識，防患于未然，做好防火、防
盜工作，不得攜帶危險物品進入公司場所。
第六章 附 則
第六十一條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起施行。
第六十二條 本守則若與國家法律、法規(guī)相沖突，則按國家規(guī)定執(zhí)行。
第六十三條
本守則解釋權(quán)歸公司人力資源部。 二0一一年九月一日
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項規(guī)章制度，同時必須嚴格遵守。
第二章 對員工的基本要求
第五條 遵守法紀，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實現(xiàn)公司目標，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認真負責(zé)，誠實守信，謙虛謹慎，寬以待人，嚴于律己，坦誠協(xié)作，講究實效。
第八條 團結(jié)互助，不搞小團體等幫派活動。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動，經(jīng)常提出合理化建議和意見。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛護財物，勤儉節(jié)約，定期維護設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費。
1
第十三條 尊重個人和集體的勞動。
第十四條 上班時間不討論與工作無關(guān)的話題，尊重員工的個人隱私空間。
第十五條 對于違法亂紀行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為，每個員工可越級申訴和舉報；上級對下級可以越級檢查，非特殊情況，不得越級指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進修等活動的權(quán)利。
第二十一條 享有對公司頒布公開信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對公司經(jīng)營管理提出建議、意見的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國家的各項法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照公司規(guī)章制度、本部門和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標準，按時間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚團隊精神，注重團隊合作，以職業(yè)化的標準，不斷提高綜合素質(zhì)。
2
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對本職工作要認真負責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴格的工作標準和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛護公司財物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動。
第三十二條 努力鉆研專業(yè)知識，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺維護公司形象和公司信譽。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴守公司機密，維護公司
利益。
第三十六條 加強專業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠坦率的人際關(guān)系，團結(jié)向上。
第三十九條 對領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動問候，時時保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠合作，嚴以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛
心接受他人意見，不傳播小道消息。
第四十一條 認真對待客戶投訴，不與客戶爭執(zhí)，迅速處理問題，不抱怨、不拖拉、不推諉?？蛻魡柤胺欠輧?nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請有關(guān)部門答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費贈予公司的，員工個人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進出應(yīng)主動起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語，注意忌語，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭辯。
第四十六條 上班前或上班時間嚴禁喝酒，沒有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動作，嚴禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。
第四十八條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進出。
第四十九條 工作時間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語，不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無關(guān)的報紙、雜志。
接、打電話。
第五十一條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會見親友、撥打私人電話，不準利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十二條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十三條 遇到外來客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時報告有關(guān)部門接待陪同。
第五十四條 對突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并主動理清應(yīng)對預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的指揮下積極參與處理。
第五十五條 自覺維護公共衛(wèi)生，個人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對異性有騷擾和污辱行為。
第五十六條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動。
第五十七條 嚴禁任何員工在其他公司兼職。
第五十八條 按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開會和值班外不得擅自留在公司場所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第五十九條 牢固樹立安全意識，防患于未然，做好防火、防盜工作，不得攜帶危險物品進入公司場所。
第六章 附 則
第六十條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起
施行。
第六十一條 本守則若與國家法律、法規(guī)相沖突，則按國家規(guī)定執(zhí)行。
第六十二條 本守則解釋權(quán)歸公司。
二0一五年四月八日
目錄：
第一章：員工基本準則
第二章：員工行為準則
第三章：人事管理制度
第四章：獎勵及處罰
第五章：公事處理程序
第六章：修訂及解釋
第一章：員工基本準則
1、 熱愛祖國，遵守社會公德，做優(yōu)秀公民。
2、 熱愛公司、維護公司形象，關(guān)注公司發(fā)展。
3、 尊重上司、團結(jié)同事，具有強烈團隊意識。
4、 積極參與團隊及公司建設(shè)，個人利益服從集體利益。
5、 尊重客戶，第一時間為客戶提供熱情、誠信、專業(yè)的服務(wù)。
6、 重視儀容儀表、言行舉止，樹立個人良好職業(yè)形象。
7、 愛學(xué)習(xí)、勤思考，不斷充實、提高自我。
8、 愛護公物、避免浪費、維護環(huán)境整潔、珍惜資源。
10、不以消極態(tài)度、言行影響他人及團隊。
11、遵守公司的規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)范，行為嚴謹，妥善處理工作摩擦及沖突。
12、不利用職位之便，獲取私利或收受錢物，不從事第二職業(yè)。
第二章：員工行為準則
一、 儀容儀表
1、 著裝
1.1男員工冬秋季節(jié)一律身著深色西裝，春夏季節(jié)一律身著白色正裝襯衫，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，指甲要經(jīng)常修剪，紐扣要齊全扭好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起。
1.2女員工淡妝上崗，發(fā)型整齊，指甲不超過3毫米，穿正裝皮鞋，不得佩帶過多飾物。夏季不得穿露趾涼鞋，避免涂深色或鮮艷的指甲油，女員工穿裙裝須穿淺膚色長筒襪。
1.3上班時間穿工裝，員工應(yīng)保證其服裝及鞋襪的干凈，按公司規(guī)定佩戴胸卡。
2、 儀表
做到后不壓領(lǐng)，側(cè)不蓋耳。女員工不得過度染發(fā)。
2.2上班前不吃異味食品、不喝含酒精的飲料，愛護牙齒，口氣清新。
2.3注意休息好，充足睡眠，常做運動，上班時不得面帶倦容,必須隨時保持良好的精神狀態(tài)。
2.4隨時保持優(yōu)雅的坐姿、站姿和行為動作，不倚靠、不插兜、不翹二郎腿。
2.5每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當著客人的面或在公共場所整理。
二、 日常行為規(guī)范
1、 行為禮儀
1.1員工之間應(yīng)友好禮讓，對上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重，不得頂撞上司。
1.2公司職員在對外交往中注意文明禮貌，言行得體，處處體現(xiàn)公司人員的文化素養(yǎng)。
1.3在任何場所遇到上級或客戶要禮讓，并問候致意。
1.4不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，不要扭捏作態(tài)。
1.5談話時聚精會神，注意傾聽，注視對方給人以尊重感。
1.6語速適中，神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感。
1.7要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。
1.8講話面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。
1.9要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
1.10工作時段、場合，員工應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)稱呼職務(wù)，忌其他稱謂。
1.11公司召開重要會議時，私人電話或手機處于靜音狀態(tài)，以避免干擾會的正常進行。
1.12工作人員接待客戶時嚴禁在客戶面前吸煙，不得接聽私人電話。
1.13接聽熱線和接待客戶時，不得嚼口香糖，為清新口氣保護牙齒，試用口香糖應(yīng)合唇舒緩。
2、 辦公環(huán)境規(guī)范
2.1為了保持作業(yè)區(qū)的良好辦公環(huán)境，每位工作人員需培養(yǎng)自我維護辦公環(huán)境的.良好意識，時刻注意保持良好的工作空間。
2.2員工在工作場所要放輕腳步，不得大聲喧嘩、唱歌或吹口哨。
2.3項目內(nèi)部可由銷售主管或組長安排劃分環(huán)境維護責(zé)任區(qū)。
2.4售樓處接電組每日安排2名值日人員，負責(zé)當日辦公區(qū)域的清潔﹑衛(wèi)生。值日人員發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)責(zé)令相應(yīng)人員進行清理，并向銷售經(jīng)理提出處罰建議。
2.5接訪組前臺人員負責(zé)前臺、銷售大廳、接待空間使用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)等。
2.6工作人員不得在工作時間吃零食（午餐除外）、看雜志（業(yè)內(nèi)報刊除外）、看小說、高聲聊天或談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。
2.7工作人員須隨時注意保持各自辦公桌面的清潔，桌面上辦公用品應(yīng)整齊擺放，不得隨處堆放﹑亂放；禁止擺放各類私人用品；離開辦公桌時應(yīng)注意擺放好自己的座椅。
2.8工作人員須隨時注意維護接待空間的清潔，客戶離開后，銷售人員應(yīng)及時主動的清理環(huán)境，將座椅歸位，清潔煙缸及桌面。
2.10工作時間盡量減少私人電話，通話簡明扼要，私人電話嚴禁占用銷售熱線。
2.11在辦公室禁止玩電腦及網(wǎng)絡(luò)游戲。
三、 工作紀律規(guī)定
議，可通過書面的方式向公司反映，也可要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。
更不得探聽其他員工的報酬及隱私。
3、 做錯任何事情應(yīng)及時向主管及經(jīng)理匯報，否則，一經(jīng)查出，將加倍處罰。
德的行為。
5、 工作時間不得私自外出，如有特殊情況須經(jīng)上級批準方可外出。
時間內(nèi)落實、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報，不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。
7、 未經(jīng)同意不得翻看上司及同事的文件資料。
任何禮品，未能拒絕，統(tǒng)一上繳公司。
9、 員工在工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，均不得從事第二職業(yè)。
10、
業(yè)秘密和工作秘密，維護公司利益。必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公司。
12、 不準對外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機密，除非公開通報，員工嚴禁打聽。
任何人詢問，以公司公開宣傳資料為準，或坦率告知對方“不便回答”或“不了解情況”。
（1）公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤稅收、市場營銷策略。
（2）客戶開發(fā)動態(tài)、策劃方案、投標方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。
（3）員工薪酬、業(yè)務(wù)獎勵。
（4）合作伙伴的商業(yè)機密，如營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價格、專利等。
四、 展會及活動工作規(guī)范
展會及項目活動是銷售中的重要環(huán)節(jié)，銷售人員作為項目和公司窗口形象，更應(yīng)尤其注意展會和活動期間的個人行為及工作表現(xiàn)。
1、 紀律
1.1參展及活動期間，銷售人員應(yīng)提前20分鐘入場，換好工服，現(xiàn)場準備好宣傳資料，調(diào)整工作狀態(tài)。
3
1.2參展及活動期間，銷售代表不得私自離開崗位，如需離開，須向主管或經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后方可離崗，離崗時間視情況而定，但最多不得超過20分鐘，由銷售主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況決定。
1.3中午就餐時間，銷售代表不得擅自離崗就餐，應(yīng)由主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況安排銷售代表輪流分組就餐，每組就餐時間最長不得超過30分鐘，同時，銷售代表不得在展位或活動現(xiàn)場就餐。
2、 行為
2.1參展及活動期間，保持端正站姿，不得隨意倚靠沙盤、桌椅等，不得在展位及活動現(xiàn)場上嬉笑打鬧、聚眾聊天。
2.2參展及活動期間，任何人不得在展位或活動現(xiàn)場化妝、嚼口香糖、打私人聊天電話、玩手機游戲、吃零食等。
2.3參展及活動期間，銷售代表有義務(wù)隨時維持展位及活動現(xiàn)場的干凈、整潔、資料整齊碼放。每次接待客戶完畢后，本人或同事應(yīng)及時清理談判空間，隨時保持現(xiàn)場清潔。
2.4每日展會閉館時間，銷售代表應(yīng)主動收拾當日垃圾，協(xié)助行政秘書清點宣傳資料，并整理展位，保管好重要物品，保證展位整理的干凈、整潔后方可離開。
2.5銷售代表有義務(wù)根據(jù)按照經(jīng)理或主管人員的安排協(xié)助布展、撤展、運送資料等工作。
2.6展會及活動期間人群雜亂，注意保管好個人物品及工作資料，不要將已往客戶資料帶到現(xiàn)場。
2.7如遇突發(fā)事件，應(yīng)請主管或經(jīng)理援助，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，以免造成惡劣影響。
2.8參展及活動期間，應(yīng)多注意休息，保持體力及良好精神面貌。
第三章：人事管理制度
一、 入職制度
新招聘員工到項目報到3天之內(nèi)屬于考察期，由銷售經(jīng)理負責(zé)進行人員溝通、了解和基礎(chǔ)工作能力的考察。3天之內(nèi)銷售經(jīng)理匯同項目銷售管理層討論確定該員工是否通過考察期。通過考察期的人員，項目將協(xié)助其辦理入職手續(xù)。未通過考察期，由營銷總監(jiān)與公司人力資源部經(jīng)理溝通，確定該人員是否錄用、轉(zhuǎn)項目或淘汰。不予錄用的人員將無需辦理入職手續(xù)，3天考察期未通過者無薪資。無論該員工是否錄用，須于3天內(nèi)完成上述工作。
二、 試用制度
新員工入職須經(jīng)過一至兩個月的試用期，試用期間由項目管理層相應(yīng)安排崗前培訓(xùn)和上崗前準備工作。由銷售經(jīng)理安排一名項目老員工作為“入職引導(dǎo)人”，協(xié)助業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)管理制度和操作規(guī)范的講解。試用期間，任何一方均隨時有權(quán)要求解除試用。公司有權(quán)根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)延長試用期。試用期內(nèi)離職者，公司發(fā)放其實際試用天數(shù)的薪資。
三、 轉(zhuǎn)正制度
試用期間項目管理層應(yīng)主動進行試用期員工的個人及工作溝通，給予試用期員工更多的關(guān)注和了解，幫助試用期員工更好的融入團隊，在考察的同時爭取全面了解試用期員工的各方面能力和優(yōu)缺點，以保證對新入職員工正確全面的認知，減少人才損失和判斷失誤的產(chǎn)生。試用期滿，試用員工經(jīng)試用合格，由管理層進行轉(zhuǎn)正談話后，可申請轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期內(nèi)員工工作能力表現(xiàn)突出（如業(yè)績考核優(yōu)秀），經(jīng)與管理層的溝通后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但最短提前轉(zhuǎn)正時間不得少于30天。
四、 調(diào)職制度
并保證人力資源調(diào)配的有效執(zhí)行。管理級人員更須在人力調(diào)配的過程中，加強對變動人員的溝通和引導(dǎo)，以避免人員抗性和流失。
五、 晉升制度
為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，公司為所有工作努力、業(yè)績突出的員工提供晉升的機會。本制度所指的晉升，指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的晉升。公司對員工晉升的原則是規(guī)范管理、公平對待。員工晉升方式包括績效考核、競聘上崗、員工推薦、本人自薦、單位提名等。
六、 辭職制度
當員工提出離職申請后，銷售經(jīng)理須與申請離職人員進行充分交流，了解其離職的真正原因，并根據(jù)該員工的具體情況進行相應(yīng)的工作心態(tài)或工作方式的引導(dǎo)和溝通。無論該員工是否十分優(yōu)秀，也無論該員工是否最終離開公司，銷售經(jīng)理都有責(zé)任將公司對每一名員工職業(yè)生涯的期待和培養(yǎng)進行傳遞。如有必要可由營銷總監(jiān)直接與員工溝通。
七、 辭退制度
1、 員工在工作中因個人的重大工作失誤給公司帶來嚴重損失，包括經(jīng)濟損失和名譽損失。
也無論員工是否從中獲利，一經(jīng)查出公司將辭退該員工。
3、 拒不服從公司人力資源調(diào)配，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍拒不執(zhí)行，并由此造成工作貽誤或?qū)е陆?jīng)濟損失。
4、 從事第二職業(yè)。
5、 惡意搶單、虛報業(yè)績，或出現(xiàn)業(yè)績沖突中的嚴重違紀。
6、 挪用公-款。
7、 散播謠言，惡意中傷他人，或嚴重破壞團隊團結(jié)合作氛圍的行為。
8、 員工在日常工作中屢次嚴重違反公司的規(guī)章制度。
9、 其他有損公司形象、利益的行為。
10、
八、 交接制度
離職人員在交接過程中須嚴格按照公司的“交接制度”完成相關(guān)工作的交接。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績傭金公司有權(quán)予以凍結(jié)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，由離職人員承擔(dān)。在任何特殊情況下，一周為工作交接的最少時間。如因緊急狀況，須事后回崗補足工作交接的最少時間。
第四章：獎勵及處罰
一、 獎勵制度 其它違反國家法律法規(guī)等行為。
1、 工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來效益或成本節(jié)省的，獎勵200－2000元。
2、 發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決，為公司減少不必要損失的，獎勵500－5000元。
3、 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報，獎勵200元，當場制止的再獎勵200元。
4、 推薦人才，被推薦人連續(xù)在公司工作2年以上的，給予推薦人200－2000元的獎勵。
5、 對公司管理或執(zhí)行工作提出本人工作職責(zé)范圍之外的良好建議，并被采納，獎勵200－1000元。
獎勵500－5000元。
二、 處罰制度
每位員工必須遵守《員工守則》及公司其它規(guī)章制度，嚴格履行職責(zé)，積極作好工作。員工如違反公司有關(guān)規(guī)定或制度，將被處于一定程度的處罰，處罰方式包括罰款、扣罰傭金、警告、通告批評、記過、降職、開除甚至追究法律責(zé)任等。
時間成本和物質(zhì)成本），或?qū)е缕渌块T的投訴，處罰現(xiàn)金10－100元/次。
處罰現(xiàn)金50－200元/次。
次開除。
4、 議論他人、議論-公司制度、打聽他人薪資罰款500－2000元，直至開除。
服系統(tǒng)進行分配。
政處罰：處以當事人500－2000元經(jīng)濟處罰，扣發(fā)該套業(yè)績獎金，同時公司有權(quán)對當事人處以調(diào)離本項目組或辭退的處理。
6.1銷售代表雙方因業(yè)績沖突發(fā)生爭吵，擾亂正常工作秩序；
6.3銷售代表做虛假工作記錄，蒙蔽公司主管人員；
處以調(diào)離本項目組或辭退的處理，并扣留全部未發(fā)放業(yè)績獎金，以維護整個項目組的團結(jié)與穩(wěn)定。
7、 如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績傭金公司有權(quán)拒絕發(fā)放。
推脫、逃避責(zé)任，則不論其調(diào)離時間長短，則公司有權(quán)對其業(yè)績留存全部扣除。其業(yè)績留存轉(zhuǎn)由項目客服系統(tǒng)進行分配。
重給予1000元以上經(jīng)濟處罰及其它行政處罰。
10、 銷售管理過程中的違紀：
（1） 未按價格管理標準執(zhí)行
（2） 未按銷控管理標準執(zhí)行
（3） 銷售代表或相關(guān)人員銷售解說不祥、錯誤；
（4） 客戶因?qū)︿N售解說有異而引發(fā)的賠付、調(diào)房、退房等；
（5） 各類階段性銷售或促銷信息未及時告知。
10.2處罰額度：
（1） 以可量化額度計算相關(guān)經(jīng)濟損失，考慮無形損失影響，酌情處罰金額。
月內(nèi)，全部傭金收入之50％。
10.3處罰人員及承擔(dān)比例：
（1） 相關(guān)受罰人員：銷售代表、銷售主管及客服主管、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)。
（2） 承擔(dān)額度：
為20％。
主要過失人為主管時：主管為60％；銷售經(jīng)理為20％；營銷總監(jiān)為20％。
主要過失人為銷售經(jīng)理時：銷售經(jīng)理為60％；營銷總監(jiān)為40％。
罰人員承擔(dān)，否則，應(yīng)獨自承擔(dān)。
10.4其它說明：
（1） 如發(fā)生銷售過失未向公司報備，相關(guān)人員將處于上述處罰額度之雙倍罰金。
（2） 人員離職前如銷售過失未能及時顯現(xiàn)，仍應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。
第七章：公事處理程序
任何管理級別在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的問題，應(yīng)及時著手解決，其目的是使員工在最短時間內(nèi)解決工作上的困難。
一、 直屬主管
員工在公事上出現(xiàn)困難或糾紛，應(yīng)首先向直屬主管報告。直屬主管應(yīng)根據(jù)事實盡快予以解決，若屬權(quán)限外的，必須向上級項目經(jīng)理請示。
二、 項目經(jīng)理
如直屬主管無法解決的問題，可用口頭或書面形式將調(diào)查情況向項目經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)及建議解決方案，項目經(jīng)理應(yīng)盡快予以解決。如遇重要事件或?qū)贆?quán)限外的，必須向上級營銷總監(jiān)請示。
三、營銷總監(jiān)
若遇重大問題，公司將會同營銷總監(jiān)及相關(guān)部門負責(zé)人商議解決并報公司總經(jīng)理批準，商議結(jié)果為最終裁決結(jié)果。
安居集團營銷部
2011-4-30
9、工作時間內(nèi)你如果有私人朋友來訪，請告知他們你上班時無法接待；
12、未經(jīng)批準，員工不得向外泄漏本公司機密；
14、不得在任何場所散布不利于工作和公司利益的消極言論。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇五
第一條：乙方代理的產(chǎn)品、區(qū)域和代理期限、權(quán)限：
萬元信譽保證金方可取得該地區(qū)獨家代理權(quán)。從合同簽定年月____日起至________年____月日止。
2. 甲方正式授權(quán)乙方為及（
行業(yè)）區(qū)域系列節(jié)電產(chǎn)品指定合法區(qū)域獨家總代理商,合同有效期間內(nèi)的系列節(jié)電產(chǎn)品在當?shù)氐囊磺猩虅?wù)活動由乙方具體負責(zé)。
3. 乙方在授權(quán)期內(nèi)有權(quán)使用上述名義從事銷售系列節(jié)電產(chǎn)品的合法商業(yè)活動。
4. 甲方授權(quán)乙方代理甲方的產(chǎn)品：節(jié)電系列產(chǎn)品表：代理產(chǎn)品系列表：
5. 乙方有權(quán)對甲方的工作（銷售、市場、商務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)、質(zhì)量等）作出評價和投訴。
第二家任何級別的經(jīng)銷商，只能幫助乙方在當?shù)卦O(shè)立次級分銷渠道（原由本區(qū)域經(jīng)銷商劃歸乙方管理）。
第二條：甲方的權(quán)力和義務(wù)
1. 甲方向乙方無償提供企業(yè)以及產(chǎn)品的各種證書，及相關(guān)資質(zhì)證書（復(fù)印件）作為備份文件。
2. 甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的國家標準，努力增加產(chǎn)品種類并使之系列化，并盡量保證乙方訂貨需要。
第一批進貨款永遠不在找差價范圍內(nèi)）。
4. 甲方應(yīng)協(xié)助乙方推廣市場，并根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H情況提供必要的宣傳支持。
5. 甲方應(yīng)按照售后服務(wù)條款做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。
6. 甲方負責(zé)做好市場維護工作，及時處理代理商的各項投訴。
7. 在乙方成為甲方當?shù)睾细窨偞砗?，?以上區(qū)域
開行業(yè)大型展覽會、推廣會時，甲方為乙方及其代____區(qū)域內(nèi)的次級經(jīng)銷商（此經(jīng)銷商由乙方指定）做全面的市場指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.甲方向乙方提供設(shè)計規(guī)范，成本價有償提供展示柜、樣品機、工具、宣傳畫冊等必須裝備。
9.甲方應(yīng)及時向乙方提供乙方銷售區(qū)域內(nèi)的終端意向客戶咨詢、詢價等重要信息，保證不遺漏、不報價、并及時轉(zhuǎn)告乙方。
10. 甲方嚴格控制跨區(qū)域竄貨，嚴格維護代理商利益。
第三條：乙方義務(wù)和責(zé)任
1. 乙方須按實際情況填寫《代理商注冊登記表》（附件
一），表中內(nèi)容發(fā)生變更時須申請甲方備案，并配合甲方做好廣告宣傳工作。
2. 乙方應(yīng)積極開拓市場，并逐步提高甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的市場占有率。
3. 乙方在經(jīng)營活動中應(yīng)保障雙方的長期利益，不得有損甲方產(chǎn)品在當?shù)氐穆曌u。
4. 乙方應(yīng)在購銷合同期內(nèi)同甲方結(jié)清貨款。
5.乙方有義務(wù)對市場上節(jié)電器需求信息及時反饋給甲方，并可承接節(jié)電器節(jié)能訂單的開發(fā)業(yè)務(wù)項目，以項目達成的總價和回收款項按甲、乙雙方協(xié)商原則進行分配。
6.乙方每月底必須將當月客戶、經(jīng)銷商發(fā)展及維護情況以書面形式向甲方匯報；如果乙方連續(xù)三個月沒有何銷售業(yè)績，甲方有權(quán)取消其代理資格。
第四條：經(jīng)營指標、價格政策
1.自________年____月日起，即
第四個月起，乙方每月進貨不少于 萬元，并保證完成全年銷售任務(wù)不低于 500 萬元。銷售額是按雙方簽定的代理價格計算的，計算時，以甲方在相應(yīng)考核時間段內(nèi)實際收到的乙方款項累積總金額為唯一依據(jù)。特別說明,以上考核指標只限牌的系列節(jié)電產(chǎn)品。
2.甲方產(chǎn)品的制定權(quán)、價格發(fā)布權(quán)在甲方，乙方有責(zé)任對價格保密。
3.乙方銷售中的批發(fā)零售價要與甲方制定的價格政策基本平衡。
4. 代理價格詳見價格約定文件（附件
二）。
第五條：付款及交貨
1. 乙方在進貨時，需先付貨款，款到發(fā)貨。
2. 貨款由乙方直接匯到甲方指定賬戶，不得將現(xiàn)金或無公司名稱的支票交給甲方業(yè)務(wù)人員，否則甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨。同時，由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
3. 貨到乙方指定地點后，由乙方負責(zé)驗收。乙方在指定地點提貨時，須當場驗收合格后再提。貨物有損壞時，由甲方負責(zé)與運輸公司交涉追討相關(guān)損失。如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，甲方負責(zé)保修，乙方對保修后的產(chǎn)品不滿意可以換貨。
4. 為保證乙方的利益，乙方在訂購較多產(chǎn)品時應(yīng)提前與甲方聯(lián)系并預(yù)付定金。
第六條：市場支持及獎勵
1. 如乙方在________年____月____日前完成最低購銷業(yè)績總指標500萬元，即可享受返利，返利政策詳見河北xx公司每年出臺的《代理商返利規(guī)定》。
2. 乙方在取得大型集團或者企業(yè)數(shù)量較大的訂單時，甲方有義務(wù)按照終端客戶要求提供、設(shè)計個性化服務(wù)、外型等。這筆額外費用乙方承擔(dān)75%，甲方承擔(dān)25%。
3. 在涉及到工程投標時，甲方為乙方制作所有意向工程的投標書。取得較大工程后，甲方派人到現(xiàn)場協(xié)助安裝、培訓(xùn)、調(diào)試。大型工程甲方直接派人協(xié)助乙方投標。具體以雙方對實際工程綜合評估后達成的共識為準，并且依據(jù)該評估結(jié)論決定具體實施辦法。
4.乙方在取得獨家代理權(quán)資格后，甲方在____日內(nèi)，發(fā)送完所有業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)文件和系統(tǒng)的營銷策劃文件給乙方。
5. 其它有關(guān)市場支持及獎勵的政策在實際操作中本著平等互利的原則雙方協(xié)商解決。
三）。
第八條：有償技術(shù)服務(wù)甲方節(jié)電產(chǎn)品的銷售是工程性銷售，甲方不僅要提供節(jié)電產(chǎn)品與終生有償售后服務(wù)，而且要提供技術(shù)支持；乙方在開展節(jié)電工程業(yè)務(wù)拓展過程中，邀請甲方工程人員支持、配合和參與時，乙方承擔(dān)甲方工程人員在當?shù)氐氖乘拶M，食宿標準為每天不低于120元人。
第九條：法律效力
1. 甲乙雙方若發(fā)現(xiàn)對方的行為嚴重違反本協(xié)議條款、商業(yè)道德和法律規(guī)范或損害對方利益時，可以書面形式終止本協(xié)議的效力。
2. 甲方對乙方的代理授權(quán)期滿后，本協(xié)議自行終止。但乙方享有本區(qū)域的優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
3.《代理商注冊登記表》等有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的各種書信、傳真件等文字材料，均為有效文件，發(fā)件方對其負法律責(zé)任。
第十條：其他約定
1. 關(guān)于售后服務(wù)問題：甲方對產(chǎn)品實行保換、保修、終身維護（僅收材料費），不合格產(chǎn)品無條件更換政策。(保修期不包括：不正當?shù)氖褂脤?dǎo)致的損壞或人為損壞，如因此情況需修理，則要收取適當修理費及零件費；產(chǎn)品主機底部“撕毀無效”標簽被損壞)。返修品的操作程序為：乙方集中將故障產(chǎn)品退回甲方，運費由甲方承擔(dān)，甲方在接到乙方故障產(chǎn)品品種和數(shù)量電話后（5套以下），即安排立即發(fā)貨（正品）給乙方，而不必等收到故障品。5套以上故障品處理程序根據(jù)：先解決用戶的問題，我們內(nèi)部再界定責(zé)任的原則，協(xié)商處理，但是無論數(shù)量多少，甲方收到退回的故障品后，____日內(nèi)必須發(fā)出正品。
2. 操作方式：簽定協(xié)議，現(xiàn)款結(jié)算，強化培訓(xùn)。乙方將首批提貨款 萬元及2萬元信譽保證金于________年____月____日前打到甲方任意指定帳戶，否則該合同自動作廢。
3. 從發(fā)貨之日算起，三個月內(nèi)，客戶可以要求更換一次首批采購的樣品（甲方首次向乙方的供貨）中的20%價值的貨物（特別強調(diào)，只有按我公司根據(jù)長期市場銷售統(tǒng)計做的標準配貨，方可以在規(guī)定時間內(nèi)更換20%，客戶自選的產(chǎn)品完全是按照客戶自己對當?shù)厥袌龅牧私庾龅倪x擇，我們只修不換），價格按照當時的總代理價格計算，運費保險由乙方自己承擔(dān)。注意,不能跨系列換貨,即,只能a系列換a系列,b系列換b系列.沒有取得該系列產(chǎn)品獨家總代理資格的,不能換貨,只能換修。
4.所有與本合同內(nèi)容不符合的其他相關(guān)文件（包括其它資料）的規(guī)定，以此合同內(nèi)容為準。
5.甲方給乙方的各類授權(quán)文件的期限和權(quán)限，受限于該合同的有效性。如果該合同失效，則其他授權(quán)文件即時廢止。
第十一條：本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商無效，由甲乙雙方向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暝V。
第十二條：本合同一式四份，雙方各持兩份，傳真件有效，合同從簽訂之日起生效，原件隨貨。
第十三條：本合同最終解釋權(quán)歸河北xx公司。甲方代表：河北xx公司
乙方代表：單位蓋章：
單位蓋章：代 表 人：
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇六
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇七
很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的.儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn)：
語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇八
收銀員
一、前臺收銀員任職條件
1、堅持原則、廉潔奉公；
2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上； 3、有較強的語言能力，國語標準流利。
4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；
5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。
6、身體健康，能勝任本職工作。
二、前臺收銀員崗位職責(zé)
能空崗，不準串崗；
2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務(wù)。
3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；
4、做好班前準備工作；
5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊；
8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺；
9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準備好紙筆；
11、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目；
12、跟辦上一班未盡事宜；
15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
16、負責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機器正常運作；
17、承辦上級交辦的其它工作。
收銀員崗位職責(zé)與工作流程
(一)、任職條件 1．品行端正，遵紀守法并了解公司與商場有關(guān)的各項規(guī)章制度。
2．熟悉收銀業(yè)務(wù)運作。
3．熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。
4．具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強。
5．具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。
6．具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?BR> （二）、崗位職責(zé)
1．為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2．防止商品從收銀通道流失。
3．參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。
（三）、操作要求
營業(yè)前
1．參加商場例會、區(qū)域例會。
2．營業(yè)前到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
3．取下機罩，迭好放在抽屜里。
4．到達收銀臺后依次開ups電源、顯示屏、主機、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
5．輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金。
6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當班柜組長或主管匯報。
7．認真檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向柜組長或主管匯報。
8．將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
9．分類整理好報紙及公司有關(guān)促俏宣傳單，并合理擺放，準備營業(yè)。
營業(yè)中
10．嚴禁將營業(yè)款帶出商場。
11．上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
12．顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。入機前應(yīng)先對顧客購買的商品作大致分類，根據(jù)顧客購物量的大小，合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
13．收銀員在進行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
14．商品輸入機時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
15．商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時：(1)柜臺打錯價，可在收銀稽察員證明后按低標價售出，差價由柜臺負責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管及相應(yīng)柜組匯報。
(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時通知營業(yè)人員進行更換。16．收銀時應(yīng)將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。17．當掃描商品條碼時，應(yīng)將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時必須有防損員在場。
18．收銀員不得用不同條碼的同價商品代替入機。
19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其它商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客協(xié)助檢查。
20．在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤應(yīng)在收銀稽察員、授權(quán)人監(jiān)督下進行銷單。
21．能打開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進行認真核對。
磁板上來回摩擦；服裝類商品取完硬標簽后，應(yīng)折迭整齊放入購物袋內(nèi)。整個消磁工作中要注意愛惜商品。
23．硬標簽取下后，如顧客不要此商品或需要換時，收銀員將商品取消后，要及時將硬標簽扣回原位。
24．如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后再消磁，并向顧客道歉。
25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請顧客到指定地點進行包扎。
26．裝袋時要注意將商品冷熱分開，生熟分開，食品和用品分開，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。
27．掛單商品應(yīng)及時放在收銀臺下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。
28．具備防盜意識(1)當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求顧客存包。
(2)開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員嚴格按開單銷售商品進出規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常立即報告防損員。29．開單銷售區(qū)：(1)交易前，審核 銷售傳票是否填寫正確。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、開單人簽名。要求書寫工整、清晰、不得涂改。
(2)如顧客持多張銷售傳票付款，收銀員應(yīng)先將商品最多的一張銷售傳票輸入電腦。如顧客購買的是以自代碼的商品，應(yīng)先用計算器復(fù)核銷售傳票的合計金額是否正確再輸入并在收取顧客現(xiàn)金時要唱收唱付。
(3)將商品編碼輸入電腦，核對銷售傳票與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請顧客將銷售傳票退回柜組重新開單，同是將卡或錢退回給顧客。柜臺離收銀臺較近的，收銀員直接通知柜臺人員重新開單。
(4)收款后在銷售傳票上分別蓋上收銀專用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷售傳票連同零錢一同交到顧客手中。
(5)顧客持不同柜組的多張銷售傳票一起付款時，收銀員不得進行分單結(jié)算。
(6)柜組遺失已蓋章的銷售傳票，首先由區(qū)域主管在補單上簽字，收銀員注明補單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號、收銀員操作號、臺號在補單上注明，再蓋章確認。
30．商品全部輸進電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應(yīng)付金額。
31．除信佳卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對無誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
32．當用信佳卡結(jié)算時，如金額不足10元，應(yīng)提醒顧客，并在顧客做出肯定的答復(fù)后，才能確認，將卡收回。如信佳卡與其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保留信佳卡，再決定結(jié)算方式的先后順序(如顧客保留信佳卡，則信佳卡放在最后結(jié)算；如顧客不保留，可以先結(jié)算信佳卡)。
33．信佳卡結(jié)算時應(yīng)注意：
(1)刷卡后核對與電腦顯示的卡號是否一致，并向顧客讀出新余額。
(2)余額不足10元，必須收回。
(3)當信佳卡
崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作
收銀員 前臺部
崗位編號 直接上級
崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍
財會
負責(zé)會所的收銀及財務(wù)各種單據(jù)的登記統(tǒng)計工作
職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)描述: 會所大門及各類開啟與關(guān)閉工作 職責(zé)一
工作任務(wù)
職責(zé)描述: 收銀員的復(fù)核工作
職責(zé)五
職責(zé)描述； 收銀員的收銀工作 工作
任務(wù)
3、收銀員現(xiàn)金超過2000元去銀行存款一次; 4、周六、周日早班收銀到銀行存款;5、晚班收銀負責(zé)pos單的結(jié)算;6、收款時注意識別錢幣的真假;7、刷卡時、注意信用卡主核對身份。
職責(zé)描述； 收銀員與各部門配合工作
1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關(guān)閉電源工作; 職責(zé)七
2、收銀員有權(quán)對顧問、美容技師工作收銀單填寫出錯登記扣分; 3、收銀員對當天的營業(yè)額及消耗對財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密;4、收銀員有權(quán)對財務(wù)報表等單據(jù)不向財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供;5、收銀員有權(quán)對員工個人工作單保密及有權(quán)拒絕非本人簽領(lǐng);6、收銀有權(quán)不給員工私人借款、代支金額。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇九
大家上午好!
又是一季雪花飄，又是一年人增歲!
又是一年新春到，又是一歲百花開!
20__年1月13日，伴隨著溫暖的冬日陽光，攝影人20__年年會如約而至。
在這一刻，我們已經(jīng)感受到了春天的氣息，這是我們攝影人的春天，這是一個充滿藝術(shù)色彩的春天。
各位朋友，各位同仁，
回首過去的一年，我們在城區(qū)，在鄉(xiāng)間，在學(xué)校，在工廠，在車間，在生產(chǎn)一線，我們用手上的相機記錄了一個又一個美好的瞬間!
回首過去的一年，喜悅伴著辛勞和汗水，成功伴著艱辛和努力，在大冶的鄉(xiāng)村，在廣闊的田野，在機器轟鳴的車間，在———500米的礦山井下，到處都留下我們勤勞的足跡和辛勤的汗水，我們累著，但我們快樂著!因為我們有著共同的愛好——攝影!
回首往事，我們滿懷豪情展望未來，我們重任在肩。
總有一種力量令我們前行，總有一種責(zé)任讓我們堅持，那就是藝術(shù)的吸引力和對攝影的執(zhí)著追求，讓我們孜孜不倦，堅持不懈;讓我們風(fēng)雨同舟，闊步向前!
總有一種真誠讓我們的內(nèi)心充滿光明，那是銳意進取，開拓創(chuàng)新。
因為有夢想，我們披星戴月，只爭朝夕。
因為有奉獻，我們義無反顧，勇往直前。
朋友們，今天，我們大家歡聚一堂，辭舊迎新!
在這美好的時刻，我們真誠祝愿大家在新的一年里好事多多!笑容多多!開心每一秒，快樂每一天，幸福每一年，健康到永遠!
出席我們新春聯(lián)誼會的領(lǐng)導(dǎo)和來賓有：
湖北省攝影家協(xié)會、__市攝影家協(xié)會__，歡迎你的到來!
中共大冶市委常委、宣傳部長、總工會__，歡迎你的到來!
大冶市人大常委會副主任、大冶市攝影家協(xié)會名譽__，歡迎你的到來!
__市攝影家協(xié)會副__，歡迎你的到來!
__市攝影家協(xié)會辦公室主任__，歡迎__市攝影家協(xié)會!
陽新縣攝影家協(xié)會__，歡迎你的到來!
首先我們有請：
2、宣布大冶市攝影協(xié)會有關(guān)人員任免事項;(__)
3、宣布成立大冶市攝影協(xié)會電信分會、郵政分會并授牌;
4、宣布20__年度協(xié)會優(yōu)秀會員名單;(__)
5、頒發(fā)20__年度協(xié)會優(yōu)秀會員榮譽證書;(參加會議領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā))
6、優(yōu)秀會員代表講話;(__)
7、來賓代表講話;(陽新縣攝影協(xié)會__講話)
8、湖北省攝影家協(xié)會副、__市攝影家協(xié)會__講話;
感謝各位攝影家和廣大影友，為我市攝影事業(yè)的發(fā)展所付出的智慧和汗水!感謝20__年，給了我們?nèi)绱硕嗟幕仞伵c榮譽，給了我們?nèi)绱烁叩钠瘘c!
斗轉(zhuǎn)星移，歲月更新。讓我們握別20__;牽手20__，帶著希望，帶著憧憬，帶著執(zhí)著與追求，去熱情擁抱20__年吧!
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇一
依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交，新的一年，房地產(chǎn)銷售人員的工作計劃是怎樣的呢?下面是房產(chǎn)公司銷售計劃書，歡迎參考閱讀！
自xx年密集的宏觀調(diào)控政策出臺，房地產(chǎn)市場的量價齊升的勢頭在停滯在下半年，現(xiàn)在看來那是本次宏觀調(diào)控政策抑制的行業(yè)拐點，至今已經(jīng)有1年有余的時間。也隨著時間的推移，也在媒體的“助力”下，市場在成交量的迅速萎縮后，房價的下跌開始頻頻出現(xiàn)在媒體中，所有的確定的、隱性的消費人群被全面的海量信息包圍，一線、二線、三線，國內(nèi)各城市房地產(chǎn)市場距離高點的位置出現(xiàn)大幅度的價格回調(diào)。
起始與美國次級債危機，從開始出現(xiàn)問題到演變成今天的全球性金融危機，并已經(jīng)波及到實體經(jīng)濟。
國內(nèi)的樓市在去年的空前的調(diào)控抑制政策帶來的資金困難，不辛的疊加了金融危機，當管理層意思到“下手太重”，傷到房地產(chǎn)行業(yè)的筋骨，進而延伸影響到的上下游企業(yè)，并帶來的企業(yè)倒閉，大量失業(yè)，終于在xx年的第三季度出現(xiàn)松綁的積極信號。然而股市的深幅暴跌，消滅了房地產(chǎn)主要的目標客群的中產(chǎn)階層，下跌截止到10月一年時間蒸發(fā)約24萬億市值，大量的民間資金在股市消失，市場投資能力迅速下降。
國內(nèi)、國際市場的整體表現(xiàn)。個人估計：形勢會像向好的方面發(fā)展，但有待時間考驗。
由于我國的經(jīng)濟成長是依賴于三駕馬車的拉動，出口、投資、消費。金融危機的爆發(fā)直接影響到我國外貿(mào)出口的大幅減少，并于10月首次出現(xiàn)負增長。由于國內(nèi)實體企業(yè)較大程度上是出口外貿(mào)企業(yè)，當國際上的金融危機延燒到國內(nèi)出現(xiàn)直接繞過“金融”這道防火墻直接傷及我國的實體經(jīng)濟，失業(yè)率的增加，對未來的不確定性導(dǎo)致消費信心進一步下降。美國的7000億計劃，主要用于金融企業(yè)的救助，并未對其實體實體經(jīng)濟進行救助，導(dǎo)致美國大量企業(yè)由于受到金融的影響瀕臨或正在破產(chǎn)，失業(yè)率大幅度上升，美國的消費需求急劇下降，剛剛開始的圣誕購物季的第一個重要時間窗口的感恩節(jié)購物零售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不樂觀。市場的解讀美國的經(jīng)濟問題可能比想像中還嚴重。有經(jīng)濟學(xué)者認為美國的經(jīng)濟可能要到09年下半年才能走出低谷，最快在6月出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。屆時美國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)暖，市場消費信心的提升，人民幣適度的貶值，才能對國內(nèi)的外貿(mào)出口起到提振作用。
央行剛剛宣布部的兩率下調(diào)是幾年來最大的力度下調(diào)，實際上是向市場發(fā)出的積極的貨幣政策信號，4萬億的基礎(chǔ)建設(shè)投資在某種程度可以理解為是對房地產(chǎn)行業(yè)的實際利好。但由于房地產(chǎn)涉及民生問題，民眾整體對房價高位的抗性，雖然地方政府的存在沖動，但是中央政府對地產(chǎn)行業(yè)繼續(xù)調(diào)控的“表面態(tài)勢”沒有改變，實際是希望房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定，這是主基調(diào)。
a市當前房產(chǎn)市場狀況與國內(nèi)的大部分城市一樣出現(xiàn)成交量大幅萎縮，但是不同的是價格沒有明顯的調(diào)整。如果地產(chǎn)市場沒有出現(xiàn)最后的一跌，這將留給我們足夠的價格空間與形成有利于市場競爭的高性價比。按照往年的經(jīng)驗a市的銷售經(jīng)驗是：在春節(jié)前后客居在外的a人就會形成購買房產(chǎn)的小高峰。
綜合國內(nèi)國際諸多不確定的因素，并且根據(jù)右側(cè)投資交易法則。設(shè)定觀察期、行業(yè)拐點、行業(yè)回暖期、行業(yè)上升期等。目前，我們結(jié)合市場的實際情況，只對行業(yè)回暖期、行業(yè)拐點、觀察期作政策的研討與判定。
觀察期。在全球金融危機爆發(fā)后，美國宣稱將會在今年11月底實施援救方案。這7000億美元是靠印鈔機還是從國債等籌集，其關(guān)鍵是否涉及侵犯其他經(jīng)濟體的利益。如果美國用犧牲其他經(jīng)濟體的利益，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其外債債權(quán)國。
那其他經(jīng)濟體的進一步下滑將會是更加危險。如果美國切實投入救援方案并且符合各方的期待，政策明顯產(chǎn)生預(yù)期效果，各項經(jīng)濟指標不再下滑。這此間時間段內(nèi)均屬于觀察期。
行業(yè)拐點。在國際金融援救措施明顯起到效果，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境顯著改觀。如在觀察期間，國家經(jīng)過幾次的降息以及降低保證金率。即保證金率在15%以下，貸款年利息6%以內(nèi)，并相應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)。預(yù)計判定時間點是在xx年的3月至5月份，兩會各地政策出臺后，到重點關(guān)注國際國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟指標是否發(fā)生轉(zhuǎn)向。
行業(yè)回暖期。針對地產(chǎn)行業(yè)，國家在確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)后，并繼續(xù)出臺相關(guān)的實施細則，使政策能夠讓民眾受益。地產(chǎn)行業(yè)則進入回暖期。
行業(yè)上升期。行業(yè)前期看好，主要取決于市場的資金充裕程度。重要的指標是保證金率在12～13%。寬松的貨幣政策將會推動行業(yè)迅速上升發(fā)展。
為此，我們對未來市場環(huán)境進行樂觀與悲觀的預(yù)測，并擬定預(yù)案;(悲觀部分，另做闡述)
依照公司的銷售要求，結(jié)合目前經(jīng)濟環(huán)境與a樓市近況，新城在09年度主要面臨殘酷的市場環(huán)境與項目整個區(qū)域地段弱勢的兩個重大問題，同時加上前期項目的眾多問題，銷售任務(wù)的完成將變得更加困難。
目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況
商住樓住宅剩余 119套 合計面積：13916m2
均價：1950元/m2 共計：2700萬
商鋪剩余面積 7585.87m2
均價：4100元 共計：3110萬
公寓樓住宅剩余 183套 合計面積：24942m2
均價：2500元 共計：6235萬
商鋪剩余面積 3578.83
均價：4100元 共計：1460萬
合計：住宅：302套 面積：38858m2 總金額：8935萬
商鋪：面積11164.7m2 總金額：4570萬
我司在市場的黃金時間，推出商鋪的總體量為8271m2,到目前為止,在將近1年辦的時間內(nèi)完成銷售680m2,占總推出體量的8.2%。
xx年度商鋪部分要完成銷售任務(wù)指標必須具備2個條件：
1、前提：xx年度市場能迅速回暖，項目及加工區(qū)能初步具備雛形，讓市場看到希望與信心，商鋪部分的銷售將有望突破。
2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費用進行銷售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費用上是普通住宅的2-3，一般為總銷售額的3—5%)。
考慮到目前市場前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來進行商鋪推廣，將存在極大的風(fēng)險。建議在xx年度商鋪部分不能作為項目推廣的重點，只能盡量利用目前現(xiàn)有的社會資源來達成銷售，非常樂觀的估計，如能完成總體量的15%，預(yù)計銷售金額700萬，已是相當大的突破。
綜上所述，xx年度集團任務(wù)必須主要靠住宅推廣來完成。而目前住宅總剩余銷售金額為8935萬，因此要完成任務(wù)目標必須建立在二期開發(fā)的基礎(chǔ)上，否則必須重新衡量。
按完成可銷售住宅總量的75%作為銷售最底值控制，即住宅226套，總銷售金額6700萬(非回款量)，加上商鋪合計7400萬，爭取在此基礎(chǔ)上突破。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應(yīng)付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法跟計劃來。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)跟協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂跟執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道跟宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率跟盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
7、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支本文來源：
8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標跟建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷跟宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念跟購買行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額跟純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖跟行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢跟整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會跟挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復(fù)過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復(fù)繁榮!
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇二
同志們：
一、進一步深化對房地產(chǎn)業(yè)的認識
城市是建設(shè)來的，城市建得怎么樣，與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平密切相關(guān)。特別對來說，必須進一步深化對房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認識。一要充分認識房地產(chǎn)業(yè)。一方面，隨著我市工業(yè)化、城市化、市場化水平的不斷提高，特別是城市規(guī)模的擴張，群眾的住房需求將進一步增加，為房地產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊發(fā)展空間。另一方面，在目前國家房地產(chǎn)宏觀政策影響下，各地房地產(chǎn)市場將有一次較為明顯的波動，但房地產(chǎn)業(yè)利潤空間較大，投資回報較高，前景仍然可以看好，因此，各企業(yè)一定要積極應(yīng)對。二要充分認識房地產(chǎn)業(yè)是個帶動力很強的支柱產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)既是國民經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它一頭連著投資，一頭連著消費，橫跨生產(chǎn)、流通和消費三大領(lǐng)域，是綜合性的長鏈條產(chǎn)業(yè)，對金融、建筑、建材、裝飾、家電、家具、鋼鐵等若干行業(yè)有直接拉動作用，這是其他任何行業(yè)無法比擬的。抓住這個產(chǎn)業(yè)，就能全面促進一、二、三產(chǎn)發(fā)展，為整個經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力。三要充分認識房地產(chǎn)業(yè)是一個安民強市的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)不僅能有效改善人民群眾的居住條件，而且能夠提升城市品位、改善投資環(huán)境、繁榮城市經(jīng)濟，同時還能增加稅收、擴大就業(yè)。像我們實施的龍眠河改造工程，就是一個很好的例證，通過政府先期投入，帶動周邊土地、房產(chǎn)升值，既改善了城市環(huán)境，又帶動了民間投資，促進了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各開發(fā)企業(yè)一定要從發(fā)展全局的角度，充分認識房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，促進全市房地產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。
二、解放思想，放寬眼界，努力提升房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平
一要著力提升行業(yè)發(fā)展水平。要積極學(xué)習(xí)先進地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，千方百計提升我們的規(guī)劃、建設(shè)和管理服務(wù)水平。只要整個行業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)水平提升了，就能引導(dǎo)和促進消費，進而促進房地產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。二要著力提升企業(yè)發(fā)展水平。要鼓勵本地的房地產(chǎn)企業(yè)加快做大做強。各房地產(chǎn)企業(yè)要切實增強開放意識，不但要在本市發(fā)展，更要跨出、面向市場找定位，勇于到市外、省外去開辟發(fā)展空間，我們將全力以赴為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
三、積極穩(wěn)妥地推進我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時代，房地產(chǎn)消費依賴于國有投資，壓縮了投資就壓縮了需求，而今天則依賴于居民消費；過去的住房依賴于實物分配，而今天依賴于市場購買，壓縮投資并不能限制需求。是否能在控制與減少了供給同時壓縮需求呢？那要看壓縮什么樣的需求和如何壓縮需求。解決居民改善住房的需求不能壓縮，解決中低收入家庭的住房需求不能壓縮，而高收入家庭的購房需求無法靠行政與經(jīng)濟的手段壓縮。用同一調(diào)控政策無法同時滿足對不同需求的限制，反而有可能造成該壓的壓不住，不該壓的反而受到影響。因此，要貫徹落實好國家宏觀調(diào)控政策，積極穩(wěn)妥地推進我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)鍵是要用差別政策將房地產(chǎn)的多重目標進行分解，分別進行引導(dǎo)或控制，根據(jù)目標與矛盾有針對性地分別采取不同政策，即對產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展給予支持和保護，同時對有礙于市場正常和穩(wěn)定的因素積極化解，并以社會保障的方式將低收入家庭問題與市場剝離，建立長期穩(wěn)定的市場規(guī)劃與秩序。
四、保護合理的住房消費，遏制投機性購房
要繼續(xù)保護和鼓勵剛性和改善型住房消費。投資性購房可以增加出租房屋數(shù)量，對于培育房屋租賃市場，滿足外來人口的租房需求具有積極意義，也是商品房價格發(fā)現(xiàn)機制、級差地租形成機制的重要組成部分。只要對投資性購房進行必要的引導(dǎo)，保證其所占的比例在一個安全的.范圍內(nèi)和不在短期內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模的非理性投資置業(yè)，就沒有必要對此進行過多的限制。對于當前個別的投機性購房，通過限制期房轉(zhuǎn)讓、實行實名購房、嚴格稅收征管等措施加以限制。同時，進一步完善住房信息系統(tǒng)建設(shè)，做好與金融機構(gòu)的無縫對接，盡快實現(xiàn)住房貸款信息聯(lián)網(wǎng)，完善風(fēng)險控制機制，制止利用銀行貸款投機購房行為，消除炒作對心理預(yù)期的不良影響。
完善住房保障體系解決中低收入家庭住房問題是建立和-諧社會的重要保證，是各級政府的責(zé)任。因此，對經(jīng)濟適用房、廉租住房和公共租賃住房等保障型住房的建設(shè)，要采取與市場化商品房不同的管理手段與管理方式，制定相應(yīng)可行的管理辦法，不斷發(fā)展和完善廉租供房體系，促進社會穩(wěn)定，深化住房制度改革，努力為老百姓謀福利，切實解決中低收入家庭和進城務(wù)工人員的住房困難，使居者有其屋，構(gòu)建和-諧社會。
六、開展專項整治工作，加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管
嚴格按照上級要求，采取政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督相結(jié)合的方式開展專項整治工作，不斷強化市場監(jiān)管，重點查處房地產(chǎn)交易過程中的違規(guī)行為以及群眾投訴和媒體曝光的典型案例，使房地產(chǎn)違規(guī)銷售、利用虛假合同套取銀行貸款、偷逃稅款等違規(guī)行為得到有效遏制，促進房地產(chǎn)市場信用體系的完善，推動開發(fā)企業(yè)樹立品牌、誠信度和社會責(zé)任感，優(yōu)化房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化規(guī)范誠信的房地產(chǎn)市場環(huán)境。同時還要加強政策法規(guī)研究，健全市場運作機制，堅持因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，注重對我市房地產(chǎn)行業(yè)的政策研究，尤其是國家經(jīng)濟政策的發(fā)展變化和趨勢對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響，妥善處理好區(qū)域投資擴大與國家調(diào)控壓縮投資規(guī)模的矛盾，在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上，加強房地產(chǎn)業(yè)的政策發(fā)展趨勢研究和政策法規(guī)體系建設(shè)，為市政府決策做好調(diào)研，當好參謀。
總之，這些年來，我市房地產(chǎn)業(yè)保持了較好的發(fā)展勢頭，取得了很好的成績。在座的同志都做了很多工作，付出了很大努力，下一步，市住建局將一如既往地全力支持服務(wù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力為大家營造良好環(huán)境、創(chuàng)造有利條件。我相信，只要我們大家齊心協(xié)力，我們的房地產(chǎn)業(yè)一定能夠更好更快地發(fā)展。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇三
隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的房產(chǎn)公司實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1. 通過專業(yè)實習(xí)，將理論付諸于實踐當中，走出校園，踏入社會
2. 在時間中了解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。
3. 通過畢業(yè)實習(xí)，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過畢業(yè)實習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準備。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
我的實習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤：跑盤（實習(xí)小區(qū)）是踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個行業(yè)的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個小區(qū)的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的erp系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內(nèi)完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當你接到客戶時你的回答會是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個過程，是體現(xiàn)你個人能力的問題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責(zé)這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會為以后的發(fā)展，提供很大的平臺，客戶也就源源不斷的過來。
通過這次實習(xí)，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時怎么應(yīng)對，都給了我很大的幫助。
通過這次實習(xí)。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛?cè)肷鐣乙詾橹灰龊米约壕涂梢?，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進入社會，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習(xí)中所學(xué)到的知識。
在實習(xí)期間，我也深刻的體會到了一個人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業(yè)進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業(yè)績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
一．由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的.工作狀態(tài)，一段時期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協(xié)調(diào)，及時調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績的時候就會把責(zé)任歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對這個行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。
二．不能第一時間掌握市場信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內(nèi)，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會在我們有客戶之后，迅速成交。
三．專業(yè)知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說實話，在我們從事這個行業(yè)的時候，幾乎95%的人對這個行業(yè)是陌生的，只進行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。
實習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會，我一直都認為實習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習(xí)是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。
社會是個大舞臺，學(xué)校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實習(xí)機會，讓我成長了許多！
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇四
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項規(guī)章制度，同時必須嚴格遵守。
第二章 對員工的基本要求
第五條 遵守法紀，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實現(xiàn)公司目標，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認真負責(zé)，誠實守信，謙虛謹慎，寬以待人，嚴于律己，坦誠協(xié)作，講究實效。
第八條 團結(jié)互助，不搞小團體等幫派活動。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動，經(jīng)常提出合理化建議和意見。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛護財物，勤儉節(jié)約，定期維護設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費。
1
第十三條 尊重個人和集體的勞動。
第十四條 上班時間不討論與工作無關(guān)的話題，尊重員工的個人隱私空間。
第十五條 每個員工只有一個直接上級，只服從一個上級的直接指揮，只向一個上級直接報告，下級除上級有違法亂紀行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為外，不得越級申訴；上級對下級可以越級檢查，非特殊情況，不得越級指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進修等活動的權(quán)利。
第二十一條 享有對公司頒布公開信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對公司經(jīng)營管理提出建議、意見的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國家的各項法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照公司規(guī)章制度、本部門和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標準，按時間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚團隊精神，注重團隊合作，以職業(yè)化的標準， 2
不斷提高綜合素質(zhì)。
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對本職工作要認真負責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴格的工作標準和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛護公司財物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動。
第三十二條 努力鉆研專業(yè)知識，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺維護公司形象和公司信譽。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴守公司機密，維護公司
利益。
第三十六條 加強專業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠坦率的人際關(guān)系，團結(jié)向上。
第三十九條 對領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動問候，時時保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠合作，嚴以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛心接受他人意見，不傳播小道消息。
第四十一條 認真對待客戶投訴，不與客戶爭執(zhí)，迅速處理問題，不抱怨、不拖拉、不推諉?？蛻魡柤胺欠輧?nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請有關(guān)部門答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費贈予公司的，員工個人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進出應(yīng)主動起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語，注意忌語，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭辯。
第四十六條 上班前或上班時間嚴禁喝酒，沒有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動作，嚴禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。
第四十八條 嚴禁任何員工在辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場范圍內(nèi)吸煙。
第四十九條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進出。
第五十條 工作時間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語，
不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無關(guān)的報紙、雜志。
第五十一條 工作時對所有來電務(wù)必在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽，接、打電話應(yīng)講究效率，談話禮貌，平和有禮，嚴禁用免提方式接、打電話。
第五十二條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會見親友、撥打私人電話，不準利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十三條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十四條 遇到外來客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時報告有關(guān)部門接待陪同。
第五十五條 對突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并主動理清應(yīng)對預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的指揮下積極參與處理。
第五十六條 自覺維護公共衛(wèi)生，個人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，上班時間的水杯統(tǒng)一放置在飲水機旁邊的低柜上，嚴禁員工使用紙杯喝水，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對異性有騷擾和污辱行為。
第五十七條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動。
第五十八條 嚴禁任何員工在其他公司兼職。
第五十九條 按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開會和值班外不得擅自留在公司場所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第六十條 牢固樹立安全意識，防患于未然，做好防火、防
盜工作，不得攜帶危險物品進入公司場所。
第六章 附 則
第六十一條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起施行。
第六十二條 本守則若與國家法律、法規(guī)相沖突，則按國家規(guī)定執(zhí)行。
第六十三條
本守則解釋權(quán)歸公司人力資源部。 二0一一年九月一日
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項規(guī)章制度，同時必須嚴格遵守。
第二章 對員工的基本要求
第五條 遵守法紀，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實現(xiàn)公司目標，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認真負責(zé)，誠實守信，謙虛謹慎，寬以待人，嚴于律己，坦誠協(xié)作，講究實效。
第八條 團結(jié)互助，不搞小團體等幫派活動。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動，經(jīng)常提出合理化建議和意見。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛護財物，勤儉節(jié)約，定期維護設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費。
1
第十三條 尊重個人和集體的勞動。
第十四條 上班時間不討論與工作無關(guān)的話題，尊重員工的個人隱私空間。
第十五條 對于違法亂紀行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為，每個員工可越級申訴和舉報；上級對下級可以越級檢查，非特殊情況，不得越級指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進修等活動的權(quán)利。
第二十一條 享有對公司頒布公開信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對公司經(jīng)營管理提出建議、意見的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國家的各項法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照公司規(guī)章制度、本部門和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標準，按時間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚團隊精神，注重團隊合作，以職業(yè)化的標準，不斷提高綜合素質(zhì)。
2
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對本職工作要認真負責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴格的工作標準和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛護公司財物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動。
第三十二條 努力鉆研專業(yè)知識，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺維護公司形象和公司信譽。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴守公司機密，維護公司
利益。
第三十六條 加強專業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠坦率的人際關(guān)系，團結(jié)向上。
第三十九條 對領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動問候，時時保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠合作，嚴以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛
心接受他人意見，不傳播小道消息。
第四十一條 認真對待客戶投訴，不與客戶爭執(zhí)，迅速處理問題，不抱怨、不拖拉、不推諉?？蛻魡柤胺欠輧?nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請有關(guān)部門答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費贈予公司的，員工個人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進出應(yīng)主動起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語，注意忌語，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭辯。
第四十六條 上班前或上班時間嚴禁喝酒，沒有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動作，嚴禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。
第四十八條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進出。
第四十九條 工作時間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語，不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無關(guān)的報紙、雜志。
接、打電話。
第五十一條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會見親友、撥打私人電話，不準利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十二條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十三條 遇到外來客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時報告有關(guān)部門接待陪同。
第五十四條 對突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并主動理清應(yīng)對預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的指揮下積極參與處理。
第五十五條 自覺維護公共衛(wèi)生，個人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對異性有騷擾和污辱行為。
第五十六條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動。
第五十七條 嚴禁任何員工在其他公司兼職。
第五十八條 按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開會和值班外不得擅自留在公司場所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第五十九條 牢固樹立安全意識，防患于未然，做好防火、防盜工作，不得攜帶危險物品進入公司場所。
第六章 附 則
第六十條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起
施行。
第六十一條 本守則若與國家法律、法規(guī)相沖突，則按國家規(guī)定執(zhí)行。
第六十二條 本守則解釋權(quán)歸公司。
二0一五年四月八日
目錄：
第一章：員工基本準則
第二章：員工行為準則
第三章：人事管理制度
第四章：獎勵及處罰
第五章：公事處理程序
第六章：修訂及解釋
第一章：員工基本準則
1、 熱愛祖國，遵守社會公德，做優(yōu)秀公民。
2、 熱愛公司、維護公司形象，關(guān)注公司發(fā)展。
3、 尊重上司、團結(jié)同事，具有強烈團隊意識。
4、 積極參與團隊及公司建設(shè)，個人利益服從集體利益。
5、 尊重客戶，第一時間為客戶提供熱情、誠信、專業(yè)的服務(wù)。
6、 重視儀容儀表、言行舉止，樹立個人良好職業(yè)形象。
7、 愛學(xué)習(xí)、勤思考，不斷充實、提高自我。
8、 愛護公物、避免浪費、維護環(huán)境整潔、珍惜資源。
10、不以消極態(tài)度、言行影響他人及團隊。
11、遵守公司的規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)范，行為嚴謹，妥善處理工作摩擦及沖突。
12、不利用職位之便，獲取私利或收受錢物，不從事第二職業(yè)。
第二章：員工行為準則
一、 儀容儀表
1、 著裝
1.1男員工冬秋季節(jié)一律身著深色西裝，春夏季節(jié)一律身著白色正裝襯衫，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，指甲要經(jīng)常修剪，紐扣要齊全扭好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起。
1.2女員工淡妝上崗，發(fā)型整齊，指甲不超過3毫米，穿正裝皮鞋，不得佩帶過多飾物。夏季不得穿露趾涼鞋，避免涂深色或鮮艷的指甲油，女員工穿裙裝須穿淺膚色長筒襪。
1.3上班時間穿工裝，員工應(yīng)保證其服裝及鞋襪的干凈，按公司規(guī)定佩戴胸卡。
2、 儀表
做到后不壓領(lǐng)，側(cè)不蓋耳。女員工不得過度染發(fā)。
2.2上班前不吃異味食品、不喝含酒精的飲料，愛護牙齒，口氣清新。
2.3注意休息好，充足睡眠，常做運動，上班時不得面帶倦容,必須隨時保持良好的精神狀態(tài)。
2.4隨時保持優(yōu)雅的坐姿、站姿和行為動作，不倚靠、不插兜、不翹二郎腿。
2.5每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當著客人的面或在公共場所整理。
二、 日常行為規(guī)范
1、 行為禮儀
1.1員工之間應(yīng)友好禮讓，對上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重，不得頂撞上司。
1.2公司職員在對外交往中注意文明禮貌，言行得體，處處體現(xiàn)公司人員的文化素養(yǎng)。
1.3在任何場所遇到上級或客戶要禮讓，并問候致意。
1.4不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，不要扭捏作態(tài)。
1.5談話時聚精會神，注意傾聽，注視對方給人以尊重感。
1.6語速適中，神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感。
1.7要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。
1.8講話面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。
1.9要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
1.10工作時段、場合，員工應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)稱呼職務(wù)，忌其他稱謂。
1.11公司召開重要會議時，私人電話或手機處于靜音狀態(tài)，以避免干擾會的正常進行。
1.12工作人員接待客戶時嚴禁在客戶面前吸煙，不得接聽私人電話。
1.13接聽熱線和接待客戶時，不得嚼口香糖，為清新口氣保護牙齒，試用口香糖應(yīng)合唇舒緩。
2、 辦公環(huán)境規(guī)范
2.1為了保持作業(yè)區(qū)的良好辦公環(huán)境，每位工作人員需培養(yǎng)自我維護辦公環(huán)境的.良好意識，時刻注意保持良好的工作空間。
2.2員工在工作場所要放輕腳步，不得大聲喧嘩、唱歌或吹口哨。
2.3項目內(nèi)部可由銷售主管或組長安排劃分環(huán)境維護責(zé)任區(qū)。
2.4售樓處接電組每日安排2名值日人員，負責(zé)當日辦公區(qū)域的清潔﹑衛(wèi)生。值日人員發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)責(zé)令相應(yīng)人員進行清理，并向銷售經(jīng)理提出處罰建議。
2.5接訪組前臺人員負責(zé)前臺、銷售大廳、接待空間使用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)等。
2.6工作人員不得在工作時間吃零食（午餐除外）、看雜志（業(yè)內(nèi)報刊除外）、看小說、高聲聊天或談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。
2.7工作人員須隨時注意保持各自辦公桌面的清潔，桌面上辦公用品應(yīng)整齊擺放，不得隨處堆放﹑亂放；禁止擺放各類私人用品；離開辦公桌時應(yīng)注意擺放好自己的座椅。
2.8工作人員須隨時注意維護接待空間的清潔，客戶離開后，銷售人員應(yīng)及時主動的清理環(huán)境，將座椅歸位，清潔煙缸及桌面。
2.10工作時間盡量減少私人電話，通話簡明扼要，私人電話嚴禁占用銷售熱線。
2.11在辦公室禁止玩電腦及網(wǎng)絡(luò)游戲。
三、 工作紀律規(guī)定
議，可通過書面的方式向公司反映，也可要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。
更不得探聽其他員工的報酬及隱私。
3、 做錯任何事情應(yīng)及時向主管及經(jīng)理匯報，否則，一經(jīng)查出，將加倍處罰。
德的行為。
5、 工作時間不得私自外出，如有特殊情況須經(jīng)上級批準方可外出。
時間內(nèi)落實、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報，不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。
7、 未經(jīng)同意不得翻看上司及同事的文件資料。
任何禮品，未能拒絕，統(tǒng)一上繳公司。
9、 員工在工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，均不得從事第二職業(yè)。
10、
業(yè)秘密和工作秘密，維護公司利益。必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公司。
12、 不準對外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機密，除非公開通報，員工嚴禁打聽。
任何人詢問，以公司公開宣傳資料為準，或坦率告知對方“不便回答”或“不了解情況”。
（1）公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤稅收、市場營銷策略。
（2）客戶開發(fā)動態(tài)、策劃方案、投標方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。
（3）員工薪酬、業(yè)務(wù)獎勵。
（4）合作伙伴的商業(yè)機密，如營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價格、專利等。
四、 展會及活動工作規(guī)范
展會及項目活動是銷售中的重要環(huán)節(jié)，銷售人員作為項目和公司窗口形象，更應(yīng)尤其注意展會和活動期間的個人行為及工作表現(xiàn)。
1、 紀律
1.1參展及活動期間，銷售人員應(yīng)提前20分鐘入場，換好工服，現(xiàn)場準備好宣傳資料，調(diào)整工作狀態(tài)。
3
1.2參展及活動期間，銷售代表不得私自離開崗位，如需離開，須向主管或經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后方可離崗，離崗時間視情況而定，但最多不得超過20分鐘，由銷售主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況決定。
1.3中午就餐時間，銷售代表不得擅自離崗就餐，應(yīng)由主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況安排銷售代表輪流分組就餐，每組就餐時間最長不得超過30分鐘，同時，銷售代表不得在展位或活動現(xiàn)場就餐。
2、 行為
2.1參展及活動期間，保持端正站姿，不得隨意倚靠沙盤、桌椅等，不得在展位及活動現(xiàn)場上嬉笑打鬧、聚眾聊天。
2.2參展及活動期間，任何人不得在展位或活動現(xiàn)場化妝、嚼口香糖、打私人聊天電話、玩手機游戲、吃零食等。
2.3參展及活動期間，銷售代表有義務(wù)隨時維持展位及活動現(xiàn)場的干凈、整潔、資料整齊碼放。每次接待客戶完畢后，本人或同事應(yīng)及時清理談判空間，隨時保持現(xiàn)場清潔。
2.4每日展會閉館時間，銷售代表應(yīng)主動收拾當日垃圾，協(xié)助行政秘書清點宣傳資料，并整理展位，保管好重要物品，保證展位整理的干凈、整潔后方可離開。
2.5銷售代表有義務(wù)根據(jù)按照經(jīng)理或主管人員的安排協(xié)助布展、撤展、運送資料等工作。
2.6展會及活動期間人群雜亂，注意保管好個人物品及工作資料，不要將已往客戶資料帶到現(xiàn)場。
2.7如遇突發(fā)事件，應(yīng)請主管或經(jīng)理援助，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，以免造成惡劣影響。
2.8參展及活動期間，應(yīng)多注意休息，保持體力及良好精神面貌。
第三章：人事管理制度
一、 入職制度
新招聘員工到項目報到3天之內(nèi)屬于考察期，由銷售經(jīng)理負責(zé)進行人員溝通、了解和基礎(chǔ)工作能力的考察。3天之內(nèi)銷售經(jīng)理匯同項目銷售管理層討論確定該員工是否通過考察期。通過考察期的人員，項目將協(xié)助其辦理入職手續(xù)。未通過考察期，由營銷總監(jiān)與公司人力資源部經(jīng)理溝通，確定該人員是否錄用、轉(zhuǎn)項目或淘汰。不予錄用的人員將無需辦理入職手續(xù)，3天考察期未通過者無薪資。無論該員工是否錄用，須于3天內(nèi)完成上述工作。
二、 試用制度
新員工入職須經(jīng)過一至兩個月的試用期，試用期間由項目管理層相應(yīng)安排崗前培訓(xùn)和上崗前準備工作。由銷售經(jīng)理安排一名項目老員工作為“入職引導(dǎo)人”，協(xié)助業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)管理制度和操作規(guī)范的講解。試用期間，任何一方均隨時有權(quán)要求解除試用。公司有權(quán)根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)延長試用期。試用期內(nèi)離職者，公司發(fā)放其實際試用天數(shù)的薪資。
三、 轉(zhuǎn)正制度
試用期間項目管理層應(yīng)主動進行試用期員工的個人及工作溝通，給予試用期員工更多的關(guān)注和了解，幫助試用期員工更好的融入團隊，在考察的同時爭取全面了解試用期員工的各方面能力和優(yōu)缺點，以保證對新入職員工正確全面的認知，減少人才損失和判斷失誤的產(chǎn)生。試用期滿，試用員工經(jīng)試用合格，由管理層進行轉(zhuǎn)正談話后，可申請轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期內(nèi)員工工作能力表現(xiàn)突出（如業(yè)績考核優(yōu)秀），經(jīng)與管理層的溝通后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但最短提前轉(zhuǎn)正時間不得少于30天。
四、 調(diào)職制度
并保證人力資源調(diào)配的有效執(zhí)行。管理級人員更須在人力調(diào)配的過程中，加強對變動人員的溝通和引導(dǎo)，以避免人員抗性和流失。
五、 晉升制度
為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，公司為所有工作努力、業(yè)績突出的員工提供晉升的機會。本制度所指的晉升，指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的晉升。公司對員工晉升的原則是規(guī)范管理、公平對待。員工晉升方式包括績效考核、競聘上崗、員工推薦、本人自薦、單位提名等。
六、 辭職制度
當員工提出離職申請后，銷售經(jīng)理須與申請離職人員進行充分交流，了解其離職的真正原因，并根據(jù)該員工的具體情況進行相應(yīng)的工作心態(tài)或工作方式的引導(dǎo)和溝通。無論該員工是否十分優(yōu)秀，也無論該員工是否最終離開公司，銷售經(jīng)理都有責(zé)任將公司對每一名員工職業(yè)生涯的期待和培養(yǎng)進行傳遞。如有必要可由營銷總監(jiān)直接與員工溝通。
七、 辭退制度
1、 員工在工作中因個人的重大工作失誤給公司帶來嚴重損失，包括經(jīng)濟損失和名譽損失。
也無論員工是否從中獲利，一經(jīng)查出公司將辭退該員工。
3、 拒不服從公司人力資源調(diào)配，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍拒不執(zhí)行，并由此造成工作貽誤或?qū)е陆?jīng)濟損失。
4、 從事第二職業(yè)。
5、 惡意搶單、虛報業(yè)績，或出現(xiàn)業(yè)績沖突中的嚴重違紀。
6、 挪用公-款。
7、 散播謠言，惡意中傷他人，或嚴重破壞團隊團結(jié)合作氛圍的行為。
8、 員工在日常工作中屢次嚴重違反公司的規(guī)章制度。
9、 其他有損公司形象、利益的行為。
10、
八、 交接制度
離職人員在交接過程中須嚴格按照公司的“交接制度”完成相關(guān)工作的交接。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績傭金公司有權(quán)予以凍結(jié)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，由離職人員承擔(dān)。在任何特殊情況下，一周為工作交接的最少時間。如因緊急狀況，須事后回崗補足工作交接的最少時間。
第四章：獎勵及處罰
一、 獎勵制度 其它違反國家法律法規(guī)等行為。
1、 工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來效益或成本節(jié)省的，獎勵200－2000元。
2、 發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決，為公司減少不必要損失的，獎勵500－5000元。
3、 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報，獎勵200元，當場制止的再獎勵200元。
4、 推薦人才，被推薦人連續(xù)在公司工作2年以上的，給予推薦人200－2000元的獎勵。
5、 對公司管理或執(zhí)行工作提出本人工作職責(zé)范圍之外的良好建議，并被采納，獎勵200－1000元。
獎勵500－5000元。
二、 處罰制度
每位員工必須遵守《員工守則》及公司其它規(guī)章制度，嚴格履行職責(zé)，積極作好工作。員工如違反公司有關(guān)規(guī)定或制度，將被處于一定程度的處罰，處罰方式包括罰款、扣罰傭金、警告、通告批評、記過、降職、開除甚至追究法律責(zé)任等。
時間成本和物質(zhì)成本），或?qū)е缕渌块T的投訴，處罰現(xiàn)金10－100元/次。
處罰現(xiàn)金50－200元/次。
次開除。
4、 議論他人、議論-公司制度、打聽他人薪資罰款500－2000元，直至開除。
服系統(tǒng)進行分配。
政處罰：處以當事人500－2000元經(jīng)濟處罰，扣發(fā)該套業(yè)績獎金，同時公司有權(quán)對當事人處以調(diào)離本項目組或辭退的處理。
6.1銷售代表雙方因業(yè)績沖突發(fā)生爭吵，擾亂正常工作秩序；
6.3銷售代表做虛假工作記錄，蒙蔽公司主管人員；
處以調(diào)離本項目組或辭退的處理，并扣留全部未發(fā)放業(yè)績獎金，以維護整個項目組的團結(jié)與穩(wěn)定。
7、 如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績傭金公司有權(quán)拒絕發(fā)放。
推脫、逃避責(zé)任，則不論其調(diào)離時間長短，則公司有權(quán)對其業(yè)績留存全部扣除。其業(yè)績留存轉(zhuǎn)由項目客服系統(tǒng)進行分配。
重給予1000元以上經(jīng)濟處罰及其它行政處罰。
10、 銷售管理過程中的違紀：
（1） 未按價格管理標準執(zhí)行
（2） 未按銷控管理標準執(zhí)行
（3） 銷售代表或相關(guān)人員銷售解說不祥、錯誤；
（4） 客戶因?qū)︿N售解說有異而引發(fā)的賠付、調(diào)房、退房等；
（5） 各類階段性銷售或促銷信息未及時告知。
10.2處罰額度：
（1） 以可量化額度計算相關(guān)經(jīng)濟損失，考慮無形損失影響，酌情處罰金額。
月內(nèi)，全部傭金收入之50％。
10.3處罰人員及承擔(dān)比例：
（1） 相關(guān)受罰人員：銷售代表、銷售主管及客服主管、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)。
（2） 承擔(dān)額度：
為20％。
主要過失人為主管時：主管為60％；銷售經(jīng)理為20％；營銷總監(jiān)為20％。
主要過失人為銷售經(jīng)理時：銷售經(jīng)理為60％；營銷總監(jiān)為40％。
罰人員承擔(dān)，否則，應(yīng)獨自承擔(dān)。
10.4其它說明：
（1） 如發(fā)生銷售過失未向公司報備，相關(guān)人員將處于上述處罰額度之雙倍罰金。
（2） 人員離職前如銷售過失未能及時顯現(xiàn)，仍應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。
第七章：公事處理程序
任何管理級別在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的問題，應(yīng)及時著手解決，其目的是使員工在最短時間內(nèi)解決工作上的困難。
一、 直屬主管
員工在公事上出現(xiàn)困難或糾紛，應(yīng)首先向直屬主管報告。直屬主管應(yīng)根據(jù)事實盡快予以解決，若屬權(quán)限外的，必須向上級項目經(jīng)理請示。
二、 項目經(jīng)理
如直屬主管無法解決的問題，可用口頭或書面形式將調(diào)查情況向項目經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)及建議解決方案，項目經(jīng)理應(yīng)盡快予以解決。如遇重要事件或?qū)贆?quán)限外的，必須向上級營銷總監(jiān)請示。
三、營銷總監(jiān)
若遇重大問題，公司將會同營銷總監(jiān)及相關(guān)部門負責(zé)人商議解決并報公司總經(jīng)理批準，商議結(jié)果為最終裁決結(jié)果。
安居集團營銷部
2011-4-30
9、工作時間內(nèi)你如果有私人朋友來訪，請告知他們你上班時無法接待；
12、未經(jīng)批準，員工不得向外泄漏本公司機密；
14、不得在任何場所散布不利于工作和公司利益的消極言論。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇五
第一條：乙方代理的產(chǎn)品、區(qū)域和代理期限、權(quán)限：
萬元信譽保證金方可取得該地區(qū)獨家代理權(quán)。從合同簽定年月____日起至________年____月日止。
2. 甲方正式授權(quán)乙方為及（
行業(yè)）區(qū)域系列節(jié)電產(chǎn)品指定合法區(qū)域獨家總代理商,合同有效期間內(nèi)的系列節(jié)電產(chǎn)品在當?shù)氐囊磺猩虅?wù)活動由乙方具體負責(zé)。
3. 乙方在授權(quán)期內(nèi)有權(quán)使用上述名義從事銷售系列節(jié)電產(chǎn)品的合法商業(yè)活動。
4. 甲方授權(quán)乙方代理甲方的產(chǎn)品：節(jié)電系列產(chǎn)品表：代理產(chǎn)品系列表：
5. 乙方有權(quán)對甲方的工作（銷售、市場、商務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)、質(zhì)量等）作出評價和投訴。
第二家任何級別的經(jīng)銷商，只能幫助乙方在當?shù)卦O(shè)立次級分銷渠道（原由本區(qū)域經(jīng)銷商劃歸乙方管理）。
第二條：甲方的權(quán)力和義務(wù)
1. 甲方向乙方無償提供企業(yè)以及產(chǎn)品的各種證書，及相關(guān)資質(zhì)證書（復(fù)印件）作為備份文件。
2. 甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的國家標準，努力增加產(chǎn)品種類并使之系列化，并盡量保證乙方訂貨需要。
第一批進貨款永遠不在找差價范圍內(nèi)）。
4. 甲方應(yīng)協(xié)助乙方推廣市場，并根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H情況提供必要的宣傳支持。
5. 甲方應(yīng)按照售后服務(wù)條款做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。
6. 甲方負責(zé)做好市場維護工作，及時處理代理商的各項投訴。
7. 在乙方成為甲方當?shù)睾细窨偞砗?，?以上區(qū)域
開行業(yè)大型展覽會、推廣會時，甲方為乙方及其代____區(qū)域內(nèi)的次級經(jīng)銷商（此經(jīng)銷商由乙方指定）做全面的市場指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.甲方向乙方提供設(shè)計規(guī)范，成本價有償提供展示柜、樣品機、工具、宣傳畫冊等必須裝備。
9.甲方應(yīng)及時向乙方提供乙方銷售區(qū)域內(nèi)的終端意向客戶咨詢、詢價等重要信息，保證不遺漏、不報價、并及時轉(zhuǎn)告乙方。
10. 甲方嚴格控制跨區(qū)域竄貨，嚴格維護代理商利益。
第三條：乙方義務(wù)和責(zé)任
1. 乙方須按實際情況填寫《代理商注冊登記表》（附件
一），表中內(nèi)容發(fā)生變更時須申請甲方備案，并配合甲方做好廣告宣傳工作。
2. 乙方應(yīng)積極開拓市場，并逐步提高甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的市場占有率。
3. 乙方在經(jīng)營活動中應(yīng)保障雙方的長期利益，不得有損甲方產(chǎn)品在當?shù)氐穆曌u。
4. 乙方應(yīng)在購銷合同期內(nèi)同甲方結(jié)清貨款。
5.乙方有義務(wù)對市場上節(jié)電器需求信息及時反饋給甲方，并可承接節(jié)電器節(jié)能訂單的開發(fā)業(yè)務(wù)項目，以項目達成的總價和回收款項按甲、乙雙方協(xié)商原則進行分配。
6.乙方每月底必須將當月客戶、經(jīng)銷商發(fā)展及維護情況以書面形式向甲方匯報；如果乙方連續(xù)三個月沒有何銷售業(yè)績，甲方有權(quán)取消其代理資格。
第四條：經(jīng)營指標、價格政策
1.自________年____月日起，即
第四個月起，乙方每月進貨不少于 萬元，并保證完成全年銷售任務(wù)不低于 500 萬元。銷售額是按雙方簽定的代理價格計算的，計算時，以甲方在相應(yīng)考核時間段內(nèi)實際收到的乙方款項累積總金額為唯一依據(jù)。特別說明,以上考核指標只限牌的系列節(jié)電產(chǎn)品。
2.甲方產(chǎn)品的制定權(quán)、價格發(fā)布權(quán)在甲方，乙方有責(zé)任對價格保密。
3.乙方銷售中的批發(fā)零售價要與甲方制定的價格政策基本平衡。
4. 代理價格詳見價格約定文件（附件
二）。
第五條：付款及交貨
1. 乙方在進貨時，需先付貨款，款到發(fā)貨。
2. 貨款由乙方直接匯到甲方指定賬戶，不得將現(xiàn)金或無公司名稱的支票交給甲方業(yè)務(wù)人員，否則甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨。同時，由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
3. 貨到乙方指定地點后，由乙方負責(zé)驗收。乙方在指定地點提貨時，須當場驗收合格后再提。貨物有損壞時，由甲方負責(zé)與運輸公司交涉追討相關(guān)損失。如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，甲方負責(zé)保修，乙方對保修后的產(chǎn)品不滿意可以換貨。
4. 為保證乙方的利益，乙方在訂購較多產(chǎn)品時應(yīng)提前與甲方聯(lián)系并預(yù)付定金。
第六條：市場支持及獎勵
1. 如乙方在________年____月____日前完成最低購銷業(yè)績總指標500萬元，即可享受返利，返利政策詳見河北xx公司每年出臺的《代理商返利規(guī)定》。
2. 乙方在取得大型集團或者企業(yè)數(shù)量較大的訂單時，甲方有義務(wù)按照終端客戶要求提供、設(shè)計個性化服務(wù)、外型等。這筆額外費用乙方承擔(dān)75%，甲方承擔(dān)25%。
3. 在涉及到工程投標時，甲方為乙方制作所有意向工程的投標書。取得較大工程后，甲方派人到現(xiàn)場協(xié)助安裝、培訓(xùn)、調(diào)試。大型工程甲方直接派人協(xié)助乙方投標。具體以雙方對實際工程綜合評估后達成的共識為準，并且依據(jù)該評估結(jié)論決定具體實施辦法。
4.乙方在取得獨家代理權(quán)資格后，甲方在____日內(nèi)，發(fā)送完所有業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)文件和系統(tǒng)的營銷策劃文件給乙方。
5. 其它有關(guān)市場支持及獎勵的政策在實際操作中本著平等互利的原則雙方協(xié)商解決。
三）。
第八條：有償技術(shù)服務(wù)甲方節(jié)電產(chǎn)品的銷售是工程性銷售，甲方不僅要提供節(jié)電產(chǎn)品與終生有償售后服務(wù)，而且要提供技術(shù)支持；乙方在開展節(jié)電工程業(yè)務(wù)拓展過程中，邀請甲方工程人員支持、配合和參與時，乙方承擔(dān)甲方工程人員在當?shù)氐氖乘拶M，食宿標準為每天不低于120元人。
第九條：法律效力
1. 甲乙雙方若發(fā)現(xiàn)對方的行為嚴重違反本協(xié)議條款、商業(yè)道德和法律規(guī)范或損害對方利益時，可以書面形式終止本協(xié)議的效力。
2. 甲方對乙方的代理授權(quán)期滿后，本協(xié)議自行終止。但乙方享有本區(qū)域的優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
3.《代理商注冊登記表》等有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的各種書信、傳真件等文字材料，均為有效文件，發(fā)件方對其負法律責(zé)任。
第十條：其他約定
1. 關(guān)于售后服務(wù)問題：甲方對產(chǎn)品實行保換、保修、終身維護（僅收材料費），不合格產(chǎn)品無條件更換政策。(保修期不包括：不正當?shù)氖褂脤?dǎo)致的損壞或人為損壞，如因此情況需修理，則要收取適當修理費及零件費；產(chǎn)品主機底部“撕毀無效”標簽被損壞)。返修品的操作程序為：乙方集中將故障產(chǎn)品退回甲方，運費由甲方承擔(dān)，甲方在接到乙方故障產(chǎn)品品種和數(shù)量電話后（5套以下），即安排立即發(fā)貨（正品）給乙方，而不必等收到故障品。5套以上故障品處理程序根據(jù)：先解決用戶的問題，我們內(nèi)部再界定責(zé)任的原則，協(xié)商處理，但是無論數(shù)量多少，甲方收到退回的故障品后，____日內(nèi)必須發(fā)出正品。
2. 操作方式：簽定協(xié)議，現(xiàn)款結(jié)算，強化培訓(xùn)。乙方將首批提貨款 萬元及2萬元信譽保證金于________年____月____日前打到甲方任意指定帳戶，否則該合同自動作廢。
3. 從發(fā)貨之日算起，三個月內(nèi)，客戶可以要求更換一次首批采購的樣品（甲方首次向乙方的供貨）中的20%價值的貨物（特別強調(diào)，只有按我公司根據(jù)長期市場銷售統(tǒng)計做的標準配貨，方可以在規(guī)定時間內(nèi)更換20%，客戶自選的產(chǎn)品完全是按照客戶自己對當?shù)厥袌龅牧私庾龅倪x擇，我們只修不換），價格按照當時的總代理價格計算，運費保險由乙方自己承擔(dān)。注意,不能跨系列換貨,即,只能a系列換a系列,b系列換b系列.沒有取得該系列產(chǎn)品獨家總代理資格的,不能換貨,只能換修。
4.所有與本合同內(nèi)容不符合的其他相關(guān)文件（包括其它資料）的規(guī)定，以此合同內(nèi)容為準。
5.甲方給乙方的各類授權(quán)文件的期限和權(quán)限，受限于該合同的有效性。如果該合同失效，則其他授權(quán)文件即時廢止。
第十一條：本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商無效，由甲乙雙方向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暝V。
第十二條：本合同一式四份，雙方各持兩份，傳真件有效，合同從簽訂之日起生效，原件隨貨。
第十三條：本合同最終解釋權(quán)歸河北xx公司。甲方代表：河北xx公司
乙方代表：單位蓋章：
單位蓋章：代 表 人：
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇六
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇七
很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的.儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn)：
語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇八
收銀員
一、前臺收銀員任職條件
1、堅持原則、廉潔奉公；
2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上； 3、有較強的語言能力，國語標準流利。
4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；
5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。
6、身體健康，能勝任本職工作。
二、前臺收銀員崗位職責(zé)
能空崗，不準串崗；
2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務(wù)。
3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；
4、做好班前準備工作；
5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊；
8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺；
9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準備好紙筆；
11、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目；
12、跟辦上一班未盡事宜；
15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
16、負責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機器正常運作；
17、承辦上級交辦的其它工作。
收銀員崗位職責(zé)與工作流程
(一)、任職條件 1．品行端正，遵紀守法并了解公司與商場有關(guān)的各項規(guī)章制度。
2．熟悉收銀業(yè)務(wù)運作。
3．熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。
4．具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強。
5．具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。
6．具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?BR> （二）、崗位職責(zé)
1．為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2．防止商品從收銀通道流失。
3．參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。
（三）、操作要求
營業(yè)前
1．參加商場例會、區(qū)域例會。
2．營業(yè)前到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
3．取下機罩，迭好放在抽屜里。
4．到達收銀臺后依次開ups電源、顯示屏、主機、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
5．輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金。
6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當班柜組長或主管匯報。
7．認真檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向柜組長或主管匯報。
8．將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
9．分類整理好報紙及公司有關(guān)促俏宣傳單，并合理擺放，準備營業(yè)。
營業(yè)中
10．嚴禁將營業(yè)款帶出商場。
11．上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
12．顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。入機前應(yīng)先對顧客購買的商品作大致分類，根據(jù)顧客購物量的大小，合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
13．收銀員在進行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
14．商品輸入機時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
15．商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時：(1)柜臺打錯價，可在收銀稽察員證明后按低標價售出，差價由柜臺負責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管及相應(yīng)柜組匯報。
(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時通知營業(yè)人員進行更換。16．收銀時應(yīng)將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。17．當掃描商品條碼時，應(yīng)將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時必須有防損員在場。
18．收銀員不得用不同條碼的同價商品代替入機。
19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其它商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客協(xié)助檢查。
20．在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤應(yīng)在收銀稽察員、授權(quán)人監(jiān)督下進行銷單。
21．能打開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進行認真核對。
磁板上來回摩擦；服裝類商品取完硬標簽后，應(yīng)折迭整齊放入購物袋內(nèi)。整個消磁工作中要注意愛惜商品。
23．硬標簽取下后，如顧客不要此商品或需要換時，收銀員將商品取消后，要及時將硬標簽扣回原位。
24．如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后再消磁，并向顧客道歉。
25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請顧客到指定地點進行包扎。
26．裝袋時要注意將商品冷熱分開，生熟分開，食品和用品分開，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。
27．掛單商品應(yīng)及時放在收銀臺下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。
28．具備防盜意識(1)當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求顧客存包。
(2)開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員嚴格按開單銷售商品進出規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常立即報告防損員。29．開單銷售區(qū)：(1)交易前，審核 銷售傳票是否填寫正確。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、開單人簽名。要求書寫工整、清晰、不得涂改。
(2)如顧客持多張銷售傳票付款，收銀員應(yīng)先將商品最多的一張銷售傳票輸入電腦。如顧客購買的是以自代碼的商品，應(yīng)先用計算器復(fù)核銷售傳票的合計金額是否正確再輸入并在收取顧客現(xiàn)金時要唱收唱付。
(3)將商品編碼輸入電腦，核對銷售傳票與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請顧客將銷售傳票退回柜組重新開單，同是將卡或錢退回給顧客。柜臺離收銀臺較近的，收銀員直接通知柜臺人員重新開單。
(4)收款后在銷售傳票上分別蓋上收銀專用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷售傳票連同零錢一同交到顧客手中。
(5)顧客持不同柜組的多張銷售傳票一起付款時，收銀員不得進行分單結(jié)算。
(6)柜組遺失已蓋章的銷售傳票，首先由區(qū)域主管在補單上簽字，收銀員注明補單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號、收銀員操作號、臺號在補單上注明，再蓋章確認。
30．商品全部輸進電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應(yīng)付金額。
31．除信佳卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對無誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
32．當用信佳卡結(jié)算時，如金額不足10元，應(yīng)提醒顧客，并在顧客做出肯定的答復(fù)后，才能確認，將卡收回。如信佳卡與其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保留信佳卡，再決定結(jié)算方式的先后順序(如顧客保留信佳卡，則信佳卡放在最后結(jié)算；如顧客不保留，可以先結(jié)算信佳卡)。
33．信佳卡結(jié)算時應(yīng)注意：
(1)刷卡后核對與電腦顯示的卡號是否一致，并向顧客讀出新余額。
(2)余額不足10元，必須收回。
(3)當信佳卡
崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作
收銀員 前臺部
崗位編號 直接上級
崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍
財會
負責(zé)會所的收銀及財務(wù)各種單據(jù)的登記統(tǒng)計工作
職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)描述: 會所大門及各類開啟與關(guān)閉工作 職責(zé)一
工作任務(wù)
職責(zé)描述: 收銀員的復(fù)核工作
職責(zé)五
職責(zé)描述； 收銀員的收銀工作 工作
任務(wù)
3、收銀員現(xiàn)金超過2000元去銀行存款一次; 4、周六、周日早班收銀到銀行存款;5、晚班收銀負責(zé)pos單的結(jié)算;6、收款時注意識別錢幣的真假;7、刷卡時、注意信用卡主核對身份。
職責(zé)描述； 收銀員與各部門配合工作
1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關(guān)閉電源工作; 職責(zé)七
2、收銀員有權(quán)對顧問、美容技師工作收銀單填寫出錯登記扣分; 3、收銀員對當天的營業(yè)額及消耗對財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密;4、收銀員有權(quán)對財務(wù)報表等單據(jù)不向財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供;5、收銀員有權(quán)對員工個人工作單保密及有權(quán)拒絕非本人簽領(lǐng);6、收銀有權(quán)不給員工私人借款、代支金額。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇九
大家上午好!
又是一季雪花飄，又是一年人增歲!
又是一年新春到，又是一歲百花開!
20__年1月13日，伴隨著溫暖的冬日陽光，攝影人20__年年會如約而至。
在這一刻，我們已經(jīng)感受到了春天的氣息，這是我們攝影人的春天，這是一個充滿藝術(shù)色彩的春天。
各位朋友，各位同仁，
回首過去的一年，我們在城區(qū)，在鄉(xiāng)間，在學(xué)校，在工廠，在車間，在生產(chǎn)一線，我們用手上的相機記錄了一個又一個美好的瞬間!
回首過去的一年，喜悅伴著辛勞和汗水，成功伴著艱辛和努力，在大冶的鄉(xiāng)村，在廣闊的田野，在機器轟鳴的車間，在———500米的礦山井下，到處都留下我們勤勞的足跡和辛勤的汗水，我們累著，但我們快樂著!因為我們有著共同的愛好——攝影!
回首往事，我們滿懷豪情展望未來，我們重任在肩。
總有一種力量令我們前行，總有一種責(zé)任讓我們堅持，那就是藝術(shù)的吸引力和對攝影的執(zhí)著追求，讓我們孜孜不倦，堅持不懈;讓我們風(fēng)雨同舟，闊步向前!
總有一種真誠讓我們的內(nèi)心充滿光明，那是銳意進取，開拓創(chuàng)新。
因為有夢想，我們披星戴月，只爭朝夕。
因為有奉獻，我們義無反顧，勇往直前。
朋友們，今天，我們大家歡聚一堂，辭舊迎新!
在這美好的時刻，我們真誠祝愿大家在新的一年里好事多多!笑容多多!開心每一秒，快樂每一天，幸福每一年，健康到永遠!
出席我們新春聯(lián)誼會的領(lǐng)導(dǎo)和來賓有：
湖北省攝影家協(xié)會、__市攝影家協(xié)會__，歡迎你的到來!
中共大冶市委常委、宣傳部長、總工會__，歡迎你的到來!
大冶市人大常委會副主任、大冶市攝影家協(xié)會名譽__，歡迎你的到來!
__市攝影家協(xié)會副__，歡迎你的到來!
__市攝影家協(xié)會辦公室主任__，歡迎__市攝影家協(xié)會!
陽新縣攝影家協(xié)會__，歡迎你的到來!
首先我們有請：
2、宣布大冶市攝影協(xié)會有關(guān)人員任免事項;(__)
3、宣布成立大冶市攝影協(xié)會電信分會、郵政分會并授牌;
4、宣布20__年度協(xié)會優(yōu)秀會員名單;(__)
5、頒發(fā)20__年度協(xié)會優(yōu)秀會員榮譽證書;(參加會議領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā))
6、優(yōu)秀會員代表講話;(__)
7、來賓代表講話;(陽新縣攝影協(xié)會__講話)
8、湖北省攝影家協(xié)會副、__市攝影家協(xié)會__講話;
感謝各位攝影家和廣大影友，為我市攝影事業(yè)的發(fā)展所付出的智慧和汗水!感謝20__年，給了我們?nèi)绱硕嗟幕仞伵c榮譽，給了我們?nèi)绱烁叩钠瘘c!
斗轉(zhuǎn)星移，歲月更新。讓我們握別20__;牽手20__，帶著希望，帶著憧憬，帶著執(zhí)著與追求，去熱情擁抱20__年吧!