“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報(bào)告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇一
20__年以前，我市停車場行業(yè)管理職能在市公安交通管理部門，1998年政法部門清商時，市委、市政府決定將停車行業(yè)管理職能劃轉(zhuǎn)到市市政管委。20__年9月1日，政府職能調(diào)整，將經(jīng)營性停車場管理職能由市市政管委劃轉(zhuǎn)到北京市運(yùn)輸管理局。由于區(qū)縣交通體制面臨改革，各區(qū)縣的停車行業(yè)管理職能仍由區(qū)縣市政管委負(fù)責(zé)。
北京市運(yùn)輸管理局和區(qū)縣市政管委主要負(fù)責(zé)經(jīng)營停車企業(yè)的資質(zhì)管理。市物價部門負(fù)責(zé)停車價格管理和執(zhí)法。市城管監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對停車場違法經(jīng)營的執(zhí)法、市交管部門負(fù)責(zé)對道路停車秩序的管理和執(zhí)法。市房管部門負(fù)責(zé)居住小區(qū)的停車管理。市規(guī)劃、交管部門負(fù)責(zé)對停車場改變使用性質(zhì)、挪做它用的執(zhí)法。
（一）機(jī)動車輛發(fā)展?fàn)顩r
到20__年底，全市機(jī)動車保有量已達(dá)到207萬輛，其中小型客車約占72.6％，約為59.1萬輛。
（二）停車設(shè)施現(xiàn)狀
截止20__年年底，全市已備案的經(jīng)營性停車場20__個，總車位數(shù)達(dá)到346985個，分別比上年年底增加了398個停車場和64580個停車位，其中各類停車場的增長情況為：居住小區(qū)停車場增加了18個，停車位增加了34265個；路側(cè)占道停車場增加了51個，停車位增加了3386個；立交橋下停車場增加了9個，停車位增加了1719個；公共場地停車場增加了14個，停車位增加了748個；公建配建停車場增加了138個，停車位增加了21259個；路外專用停車場增加了30個，停車位增加了3203個。
在全市各類停車場中，城八區(qū)經(jīng)營性停車場1624個，停車位26.5萬個，占全市的76以上。
全市20個區(qū)縣和地區(qū)，共有停車設(shè)施（泊位）686489個，停車場6201處。其中，占道停車場1044處，停車位75422個。路外停車場1176處，共計(jì)停車位149365個。居住小區(qū)停車場1579處，停車位329405個。單位大院停車場2402個，停車位136966個。通過上述數(shù)據(jù)不難看出，有將近50的停車場、停車位未能被經(jīng)營管理起來，大量的國有資源被無償?shù)氖褂没蜷L期挪用及閑置。
（三）存在的問題
目前，我市機(jī)動車數(shù)量已經(jīng)突破207萬輛，根據(jù)交管部門的統(tǒng)計(jì)，僅東、西、崇、宣四個城市中心區(qū)的純機(jī)動車登記數(shù)量為377771輛（不包括軍車和摩托車）。通過對比四個城市中心區(qū)的停車資源普查統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，停車位的缺口將近27萬個。
造成停車位嚴(yán)重不足問題的主要原因，首先是由于我市的停車規(guī)劃嚴(yán)重滯后。全市停車規(guī)劃尚未納入城市建設(shè)規(guī)劃，缺乏全局規(guī)劃思想。停車場建設(shè)作為整體交通的一個有機(jī)組成部分，規(guī)劃工作應(yīng)具有先行性和前瞻性，應(yīng)該與城市建設(shè)規(guī)劃同步進(jìn)行。目前停車規(guī)劃工作僅作為城市規(guī)劃的一個附屬部分實(shí)施，未充分考慮其在城市建設(shè)中的重要性，因而在一些大的交通樞紐和公共場合的規(guī)劃上忽略停車場建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，如宋家莊作為地鐵和兩條公交線路的轉(zhuǎn)換樞紐，在規(guī)劃上卻沒有預(yù)留停車場建設(shè)用地。
現(xiàn)有停車設(shè)施配建指標(biāo)過低。隨著私人小汽車擁有量的增加，兩戶一位的停車位配建指標(biāo)已經(jīng)滿足不了居民的需求，現(xiàn)在的配建標(biāo)準(zhǔn)還沒有形成一個完整的具有可發(fā)展的體系。另外，舊小區(qū)的停車泊位供求矛盾還沒有一個很好的解決辦法出臺。
同時，一些相關(guān)主管部門對落實(shí)規(guī)劃及設(shè)計(jì)指標(biāo)的監(jiān)管力度不足，執(zhí)法不嚴(yán)，也是造成問題的關(guān)鍵原因之一。
其次，缺乏相應(yīng)的融資渠道，沒有很好地吸引社會資金參與停車設(shè)施的建設(shè)。北京市一些公共停車場的建設(shè)具有土地出讓金高、投資規(guī)模大、資金回收期長的特點(diǎn)。如北京站停車場，建安費(fèi)占總投資的60。由于政府在停車設(shè)施定位上沒有明確的指導(dǎo)思想，在投資政策上體現(xiàn)不出應(yīng)有的吸引力，社會資金投入少，造成整體上建設(shè)資金投入不足。
綜上所述，目前市區(qū)停車問題可以概括為：停車設(shè)施短缺；建設(shè)與發(fā)展滯緩；管理力度不夠，秩序混亂。
1、城市規(guī)劃部門對于停車設(shè)施的需求發(fā)展趨勢缺乏足夠的預(yù)見性，停車設(shè)施的規(guī)劃滯后于實(shí)際發(fā)展進(jìn)程。
自80年代末以來，北京市私人小汽車發(fā)展勢頭甚猛，年遞增率一度超過50％，然而1994年之前的居住區(qū)規(guī)劃配套建設(shè)指標(biāo)中一直沒有列入“家庭汽車停車位”的.項(xiàng)目，1994年頒布的《關(guān)于本市新建改建居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)實(shí)行指標(biāo)管理的通知》文件中才將停車設(shè)施指標(biāo)納入，但這個指標(biāo)明顯過于保守（1個車位/10戶）。市政府已對此項(xiàng)指標(biāo)重新修訂，并以京政辦[1999]26號文頒布實(shí)施。
對于公共停車設(shè)施的規(guī)劃也存在同樣的問題。迄今市區(qū)大中型公共建筑配建停車設(shè)施規(guī)劃指標(biāo)還是依據(jù)1985年市政府第14號令《北京市大中型公共建筑停車場建設(shè)管理暫行規(guī)定》，實(shí)踐證明這些指標(biāo)明顯偏低。
求及相應(yīng)的停車場（庫）規(guī)劃也落后于實(shí)際發(fā)展。
2、缺乏切實(shí)可行的鼓勵政策，難以吸引開發(fā)商投資建設(shè)和經(jīng)營公共停車設(shè)施。
公共停車設(shè)施屬于社會公共服務(wù)設(shè)施，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受國家政策與社會承受能力的制約，投資回報(bào)率低于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。如果公共停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按全部建設(shè)成本（含土地出讓金、市政配套費(fèi)、四源費(fèi)、建安費(fèi)及各種稅費(fèi)）加上實(shí)際運(yùn)營成本及一定的經(jīng)營利潤測算，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
同時，影響投資經(jīng)營公共停車設(shè)施投資積極性的因素還與當(dāng)前市區(qū)停車秩序的管理有很大關(guān)系，如無序停車的蔓延，導(dǎo)致車流不能有效引導(dǎo)至停車場等。
3、管理體制和法規(guī)不健全，職責(zé)不明晰。
首先，執(zhí)法管理與經(jīng)營管理職責(zé)不清。目前臨時占路停車場的設(shè)置（劃定合法停車位及對違章占路停車的糾正處罰）由交管部門執(zhí)法管理，但占道隨意設(shè)置停車場的情況普遍存在，且占道停車大部分處于無人管理的狀態(tài)，有的街道辦事處等單位還在經(jīng)營收費(fèi)，且不能行之有效的進(jìn)行管理，同時自行車停車經(jīng)營管理也較為混亂。路外停車設(shè)施匱乏，隨意占道開辦停車設(shè)施現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)營管理也非?；靵y。
其次，北京市至今尚未就停車設(shè)施建設(shè)與管理頒布一部完整的法規(guī)，對車主自備車位、大型公共建筑配建的附屬公用停車設(shè)施以及公共停車設(shè)施的建設(shè)與經(jīng)營沒有全面的法律約束。不僅如此，規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)也有很大差距。由于缺少對規(guī)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督，以致一些公用建筑附建的停車設(shè)施不能同步建設(shè)，或建成之后改作它用。對停車設(shè)施改變使用性質(zhì)以及違章停車的懲罰也缺乏力度，起不到應(yīng)有的約束作用。
此外，尚未出臺各類公用停車設(shè)施（包括自行車存車）經(jīng)營管理行業(yè)法規(guī)，經(jīng)營者（或產(chǎn)權(quán)人）的法律責(zé)任、義務(wù)及權(quán)益保障均無明確界定。
4、執(zhí)法管理隊(duì)伍不健全，管理手段落后。
作為停車秩序執(zhí)法主體的市公安交通管理局既無足夠的警力，也缺乏先進(jìn)的管理手段，難以全面擔(dān)負(fù)起停車執(zhí)法管理工作。近年來，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，聘用停車協(xié)管員協(xié)助民警管理停車秩序，雖有收效，但全面推廣則缺乏法律依據(jù)及必要的組織和經(jīng)費(fèi)保證。此外，市區(qū)現(xiàn)有街巷臨時占道停車缺乏全面規(guī)劃，沒有明確劃分準(zhǔn)許停車和禁止停車地段，加之駕駛員守法意識淡薄，造成停車秩序混亂。
作為停車經(jīng)營執(zhí)法主體的市城管監(jiān)察部門也由于缺乏足夠的人力，同時也沒有把對經(jīng)營性停車場經(jīng)營性為監(jiān)督管理納入日常性的工作，多為臨時性地檢查處罰，難以形成長效，造成停車企業(yè)不辦理經(jīng)營資質(zhì)，違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象嚴(yán)重。
5、停車收費(fèi)制度及標(biāo)準(zhǔn)不合理，無法發(fā)揮價格對停車需求的調(diào)控功能。
目前全市執(zhí)行的機(jī)動車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍依據(jù)20__年由市物價局下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整公用機(jī)動車停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》。除機(jī)場及火車站公共停車庫之外，現(xiàn)行收費(fèi)制度大多沒有體現(xiàn)不同區(qū)位及不同時段停車的價格差別，也未拉開停車時間長短的收費(fèi)差異（沒有對超過一定時限的停車實(shí)行累進(jìn)制計(jì)價），因此對停車需求不能發(fā)揮應(yīng)有的調(diào)控作用。
路外停車樓（含地下停車場、庫）現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般在2－5元/小時，遠(yuǎn)高于臨時占道停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于路外停車樓周邊任意設(shè)置臨時占道停車場，因此停車樓停車需求降低，導(dǎo)致停車樓連正常的運(yùn)營管理成本都難以補(bǔ)償，這就使得眾多投資者仍在袖手觀望，一部分已建成的公用停車設(shè)施改作它用。
近年來，我市機(jī)動車保有量的快速增長，停車行業(yè)也隨之快速發(fā)展，截止20__年11月31日，全市經(jīng)營性停車場已達(dá)20__個，車位為346985個。
馬路邊停車，一般統(tǒng)稱路側(cè)停車，是指占用國家道路資源停車的行為。根據(jù)《北京市機(jī)動車公共停車場管理辦法》（市政府75號令）、《北京市機(jī)動車道路停車秩序管理辦法》（市政府74號令）等有關(guān)規(guī)定，20__年10月1日前，我市路側(cè)停車位由市公安交通管理部門設(shè)置施劃路側(cè)停車位，并將設(shè)置施劃的市管道路停車位告知給我局，將區(qū)管道路停車位告知給區(qū)縣停車管理部門。目前主要以申請備案方式經(jīng)營，按行業(yè)管理的要求、社會需求的增長、市場的發(fā)展?fàn)顩r，為了用好有限的社會資源，今后路側(cè)停車應(yīng)采取特許經(jīng)營方式。
路側(cè)停車位經(jīng)營辦理程序是：經(jīng)營企業(yè)到我局和區(qū)縣停車管理部門辦理公共停車場備案手續(xù)后，到市物價部門核定收費(fèi)手續(xù)，到地稅部門領(lǐng)取稅票后方可經(jīng)營。合法的經(jīng)營性停車場應(yīng)具備《北京市公共停車場備表》、物價部門的收費(fèi)標(biāo)志牌、劃有停車位。
北京市發(fā)改委在20__年5月1日發(fā)布的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：露天停車場在四環(huán)路內(nèi)為1元/半小時，在四環(huán)路外為0.5元/半小時,在王府井、東單、西單等八個高收費(fèi)地區(qū)為2.5元/半小時。在經(jīng)營期內(nèi)，停車企業(yè)將按照標(biāo)準(zhǔn)向市財(cái)政交納停車占道費(fèi)。目前我市對經(jīng)營性停車沒有任何優(yōu)惠政策，做為行業(yè)主管部門，我們是積極倡導(dǎo)企業(yè)招收我市下崗人員做為停車收費(fèi)人員，可少量解決下崗人員就業(yè)問題。但目前因停車收費(fèi)員待遇低，平均月工資在400元到600元之間，社會對停車管理工作還缺乏應(yīng)有的認(rèn)識、尊重，所以這個崗位對我市下崗人員吸引力不大。部分企業(yè)在招收不到下崗人員的情況下，招收了外地等其他人員做為停車收費(fèi)人員的補(bǔ)充。
按照職能劃分，對擅自收費(fèi)、亂收費(fèi)等行為由物價部門負(fù)責(zé)處罰，對停車場不辦理備案手續(xù)擅自經(jīng)營、停車場內(nèi)秩序亂等行為由城管監(jiān)察部門負(fù)責(zé)處罰、取締。
以前，由于我市沒有統(tǒng)一的停車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，造成停車收費(fèi)人員經(jīng)營服務(wù)行為不規(guī)范，與停車人發(fā)生矛盾。對此，我們正在制定《北京市機(jī)動車停車場經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范性文件，對企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)等行為加以規(guī)范，將在近期下發(fā)；同時建立停車企業(yè)信用信息系統(tǒng)，擬于20__年7月1日開始運(yùn)行，將于通過日常監(jiān)管，記錄評定企業(yè)經(jīng)營行為，通過停車市場退出機(jī)制，使信用不好的經(jīng)營者退出停車市場。
當(dāng)前，為我市加強(qiáng)停車行業(yè)管理，我們正在開展以下工作：
3、制定路側(cè)停車特許經(jīng)營實(shí)施辦法，開展路側(cè)停車特許經(jīng)營試點(diǎn)工作；
4、開展路側(cè)停車電子計(jì)時管理試點(diǎn)工作，為全面提升我市路側(cè)停車管理水平、實(shí)現(xiàn)智能化靜態(tài)交通管理進(jìn)行準(zhǔn)備。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇二
20xx年以深化基層民主管理為主線，以健全基層民主制度、完善基層民主自治組織為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)基層政權(quán)建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施奠定了制度和組織基礎(chǔ)，民政局聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要橋梁紐帶，肩負(fù)著鞏固農(nóng)村基層政權(quán)、發(fā)展農(nóng)村基層民主、落實(shí)基本民生保障等重要職能任務(wù)，必須在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中奮勇當(dāng)先、積極作為，切實(shí)履行好職責(zé)與使命，為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)民群眾對美好生活的新期待貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)就我局鄉(xiāng)村振興工作開展情況做一簡要匯報(bào)，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
鄉(xiāng)村振興，治理有效是基礎(chǔ)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和中央決策部署，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。積極推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變等各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力提升;建立和完善以黨的基層組織為核心，村民自治和村務(wù)監(jiān)督組織為基礎(chǔ)，集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民合作組織為紐帶，各種社會服務(wù)組織為補(bǔ)充的農(nóng)村組織體系，突出把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為落實(shí)黨的政策、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、帶領(lǐng)農(nóng)民致富、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
保護(hù)和改善民生是我們的奮斗目標(biāo)，也是職責(zé)所系。我局全力落實(shí)社會救助兜底保障任務(wù)，進(jìn)一步提高困難群眾保障水平。按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制”的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會救助體系，切實(shí)保障困難群眾基本生活。強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)低保兜底保障作用，突出抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，通過完善制度、提高水平、加強(qiáng)銜接，完善最低生活保障制度，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，逐漸提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)和特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)，確保不低于國家現(xiàn)行扶貧標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會不落一戶、不落一人。積極推進(jìn)社會救助創(chuàng)新發(fā)展，探索構(gòu)建困難群體分類救助、急難問題綜合救助的梯次救助模式。探索建立貧困狀況綜合評估指標(biāo)體系，加強(qiáng)低保、醫(yī)療、教育等救助政策統(tǒng)籌，健全社會救助的工作協(xié)調(diào)、信息核對、受理辦理、引導(dǎo)社會力量參與等機(jī)制，“兜牢”民生底線。
推進(jìn)公共服務(wù)均等化是加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展的重要途徑。要加快健全農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村社會福利服務(wù)中心布局，推進(jìn)日間照料中心、養(yǎng)老服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè);提高農(nóng)村殘疾人社會福利保障水平，進(jìn)一步完善殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策，建立動態(tài)調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，鼓勵社會專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)、支持農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)入農(nóng)村社區(qū)，開展殘疾人醫(yī)療康復(fù)活動;鼓勵和引導(dǎo)專業(yè)社會組織進(jìn)入農(nóng)村社區(qū)開展精神障礙康復(fù)工作;推進(jìn)農(nóng)村未成年人關(guān)愛保護(hù)工作，持續(xù)開展農(nóng)村留守兒童精準(zhǔn)關(guān)愛行動，健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系;推進(jìn)殯葬管理和服務(wù)工作，推動鄉(xiāng)村文明、移風(fēng)易俗，促進(jìn)鄉(xiāng)村綠色發(fā)展。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇三
黨和人民給予了我們一個位置，我們應(yīng)當(dāng)還給黨和人民一個懣意。通過走訪調(diào)研，不少群眾和業(yè)主均反映鄉(xiāng)村黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是期望鄉(xiāng)村干部作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。有個別鄉(xiāng)干部下村指導(dǎo)流于形式，以應(yīng)付上面檢查為已要，有的村（社區(qū)）部分干部駐村不到戶，鄉(xiāng)干部駐鄉(xiāng)不到村，干部訪貧做樣子，機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走形式，身在基層心不在群眾，對群眾的所思所想、所期所盼看不清、吃不透、把不準(zhǔn)，對群眾的困難不聞不問、不理不睬。有的村（社區(qū)）村務(wù)不公開、不透明，不能給群眾一個滿意的答復(fù)，對群眾提出的意見不是主動接受，而是不理不睬，扯皮推諉，涼了群眾的心。
二是期望鄉(xiāng)村干部增強(qiáng)帶領(lǐng)群眾致富的能力。打鐵還需本身硬，鄉(xiāng)村干部只有自己具備了致富帶富的能力，才能為群眾做好表率，帶領(lǐng)群眾一同致富。但有的鄉(xiāng)村干部，尤其是是剛參加工作的年輕干部，基層經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺，指導(dǎo)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足；老干部又多少存在著地位優(yōu)越感，不太愿意真正撲下身子深入基層，深入群眾中，存在得過且過的現(xiàn)象。個別村干部只滿足于完成日常事務(wù)性工作，未能有創(chuàng)新的思維和開拓干事的魄力，未把引導(dǎo)群眾致富當(dāng)作首要任務(wù)，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏哪芰^弱，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，群眾認(rèn)可度較低。
三是期望辦事情更加方便快捷。特別是離鄉(xiāng)政府較遠(yuǎn)的村社，又特別是交通不方便的地方，比如聯(lián)升村、斑竹園村，群眾從家里出來到鄉(xiāng)上辦事要花耗2、3個小時，有時到了鄉(xiāng)上，遇到辦事部門負(fù)責(zé)人到區(qū)上開會或者因公外出，還要白跑路，尤其是對一些有殘疾的群眾就更加不方便了，因此群眾期望能將窗口服務(wù)部門位置前移，最好多設(shè)置村便民服務(wù)代辦點(diǎn)；或者實(shí)施預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)。
四是期望鄉(xiāng)村干部進(jìn)一步提升責(zé)任意識。干事創(chuàng)業(yè)是一個人的事業(yè)心和責(zé)任感?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)上一些部門、一些工作人員不作為、不干事或工作成效不明顯的現(xiàn)象還仍然存在。部分鄉(xiāng)村干部還存在當(dāng)“太平官”、“做太平事”的思想，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)群眾的意識還比較淡薄、不能完全俯下身子深入基層、深入群眾和深入田間地頭推行農(nóng)業(yè)科技新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，不能完全為群眾發(fā)家致富出謀劃策，真正帶領(lǐng)群眾奔小康的能力不強(qiáng)，缺乏群眾工作的責(zé)任心和使命感。
五是期望干部對土地款的分配更加合理公正。由于我鄉(xiāng)地處城郊，物流園的加速建設(shè)，使我鄉(xiāng)許多村民均變成了失地農(nóng)民。而由于各社的具體情況存在著許多不同的因素，特別是外嫁女（指戶口未遷出本社，但由于婚姻原因嫁到了外地）、有戶無地、有地?zé)o戶、空掛戶等造成在土地款的分配上群眾的意見分歧很大，加之由于地方家族勢力的影響，無形中增加了許多信訪問題和土地款分配難度加大，群眾反映要求國家制定有關(guān)土地款分配的指導(dǎo)性實(shí)施細(xì)則，以徹底解決群眾因土地款分配而產(chǎn)生的許多矛盾和問題。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇四
一是規(guī)范審批服務(wù)。將安全生產(chǎn)行政審批項(xiàng)目全部納入縣行政服務(wù)中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務(wù)、限時辦結(jié)。對重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)開辟“綠色通道”，落實(shí)專人跟蹤服務(wù)；二是簡化辦事程序。進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)監(jiān)管服務(wù)效能，減少安全生產(chǎn)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，簡化程序，最大限度地縮短時限；三是工作人員對待企業(yè)來局辦事人員服務(wù)熱情到位；四是公開監(jiān)督管理。按照政務(wù)公開和方便辦事群眾的原則，公開項(xiàng)目審批的依據(jù)、審批流程圖、申請表格和安監(jiān)局機(jī)關(guān)各股室職能、聯(lián)系電話等，以便企業(yè)聯(lián)系和監(jiān)督；五是實(shí)行許可提醒制度。對企業(yè)生產(chǎn)許可證需要續(xù)期換證的，縣安監(jiān)局將在到期前三個月進(jìn)行提醒通知，確保不發(fā)生一家企業(yè)因過期耽誤換證而影響正常生產(chǎn)。六是實(shí)行許可零收費(fèi)。對許可審批、換發(fā)證照縣安監(jiān)局不收取任何費(fèi)用。
我局進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，變安全檢查為安全“會診”，變事故查處為安全服務(wù)，變事后執(zhí)法為事前指導(dǎo)，變計(jì)劃培訓(xùn)為計(jì)劃、現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合。在服務(wù)方式方法上，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”、變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。如局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室每周至少三天深入企業(yè)幫助指導(dǎo)隱患排查整改，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)；主動送安全培訓(xùn)服務(wù)上門，對從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)；組織企業(yè)間開展交叉檢查，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)共同提高，實(shí)現(xiàn)了安全監(jiān)管工作與服務(wù)企業(yè)有效結(jié)合。
我局根據(jù)自身職責(zé)，強(qiáng)化安全監(jiān)管執(zhí)法，對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的企業(yè)，我局本著以人為本、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，堅(jiān)持教育與處罰并重的原則，首先進(jìn)行教育，對企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，督促企業(yè)進(jìn)行整改，對拒不執(zhí)行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整改，幫助企業(yè)將隱患整改到位，達(dá)到安全條件后準(zhǔn)予恢復(fù)生產(chǎn)，慎用經(jīng)濟(jì)處罰手段，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇五
在中國,服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面本站小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)
工作報(bào)告
，一起看一下吧!
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?BR> 4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)"
三字經(jīng)
"活動,學(xué)英語50句活動 在各項(xiàng)比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了
培訓(xùn)方案
,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標(biāo)，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進(jìn)行一個整體的總結(jié)與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至
歡迎詞
我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法。
我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?BR> 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇六
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當(dāng)作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準(zhǔn)制，從推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項(xiàng)制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；改進(jìn)企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準(zhǔn)入通道，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準(zhǔn)入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟(jì)發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務(wù)。
二是推行星級理念，服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。引入服務(wù)行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評比和“窗口服務(wù)質(zhì)量社會評議”活動，進(jìn)一步提升登記注冊服務(wù)質(zhì)量。推行窗口服務(wù)一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務(wù)一律進(jìn)辦事大廳，做到窗口業(yè)務(wù)咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務(wù)的基礎(chǔ)上提高面對面服務(wù)水準(zhǔn)。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，建立鏈?zhǔn)椒?wù)體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務(wù)招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項(xiàng)目多個環(huán)節(jié)審批的復(fù)雜程序，并全面實(shí)施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓(xùn)，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認(rèn)知度和認(rèn)同感，使它們在進(jìn)入市場后自覺守法少走彎路。
一是實(shí)行市場主體準(zhǔn)入后培訓(xùn)制度，在市場主體準(zhǔn)入后分期分批對它們進(jìn)行培訓(xùn)，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項(xiàng)，對它們進(jìn)行早期教育和友情提醒?！猎隆寥眨袀€體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓(xùn)班。今年，該局共舉辦各類培訓(xùn)班余次，培訓(xùn)企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實(shí)行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎(chǔ)上，對企業(yè)辦理登記注冊實(shí)行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應(yīng)注意的一些登記事項(xiàng)和相關(guān)法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應(yīng)提交的相關(guān)材料，哪些登記事項(xiàng)改變后應(yīng)及時辦理變更，經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實(shí)行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務(wù)。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內(nèi)容包括：企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用的提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、客戶權(quán)益保護(hù)、資本運(yùn)作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考或建議，從而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標(biāo)、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強(qiáng)了我市企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標(biāo)職能，實(shí)施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標(biāo)力度，把盤活商范文先生版權(quán)所有標(biāo)存量作為名牌興業(yè)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對閑置商標(biāo)進(jìn)行建卡立檔，建立起閑置商標(biāo)備選庫，讓閑置商標(biāo)進(jìn)入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標(biāo)，原湖北集團(tuán)的“”牌商標(biāo)等這些知名商標(biāo)，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標(biāo)的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標(biāo)都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉(zhuǎn)讓閑置商標(biāo)件，全市家企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓擁有了自己的商標(biāo)。同時將商標(biāo)注冊領(lǐng)域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)件。
了《市工商行政管理局關(guān)于扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的實(shí)施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展柑桔經(jīng)紀(jì)人、茶葉經(jīng)紀(jì)人、生豬經(jīng)紀(jì)人和有特色的經(jīng)紀(jì)人，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報(bào)了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行座談，引導(dǎo)他們樹立誠實(shí)經(jīng)紀(jì)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)的意識，促使農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓(xùn)。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，農(nóng)民已經(jīng)通過經(jīng)紀(jì)人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達(dá)份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農(nóng)村市場信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實(shí)抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導(dǎo)和規(guī)范管理工作。首先強(qiáng)化指導(dǎo)“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導(dǎo)簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調(diào)解，切實(shí)注重保護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強(qiáng)化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內(nèi)容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進(jìn)行備案，要求訂單內(nèi)容程序必須將《合同法》，同時要求當(dāng)?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強(qiáng)化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀(jì)人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務(wù)，加強(qiáng)合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導(dǎo)，積極并及時協(xié)調(diào)和調(diào)解簽約當(dāng)事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟(jì)作物實(shí)行合同種植的面積近萬畝，得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇七
熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇八
一.思想方面
牢固樹立為教學(xué)服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動.認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)?？倓?wù)工作實(shí)際情況，努力搞好財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
二.明確責(zé)任目標(biāo)，做好后勤服務(wù)工作。
后勤工作涉及到財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務(wù)工作臨時性，突發(fā)性，任務(wù)多等特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。學(xué)校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運(yùn)動會等中心活動?？倓?wù)人員都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動有序進(jìn)行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學(xué)校食堂在進(jìn)貨食品方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時結(jié)賬，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表，每月按時發(fā)放教師工資，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算。
三.工作實(shí)績
1.每學(xué)期初及時將教材從書店運(yùn)到學(xué)校，保證學(xué)生正常使用教材。
2.學(xué)校春季修建了籃球場，教學(xué)樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責(zé)任書，實(shí)行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設(shè)施完好率。
4.購置消防器材，維修教學(xué)樓前門。
5.維修學(xué)生桌椅改善教學(xué)條件。
6.學(xué)校實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)水，節(jié)水節(jié)電工作落到實(shí)處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強(qiáng)崗位責(zé)任制。
7.及時上報(bào)校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學(xué)校院內(nèi)垃圾及時運(yùn)走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學(xué)正常進(jìn)行。
11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進(jìn)行維修，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務(wù)水平上還有待于進(jìn)一步提高，以適應(yīng)后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇九
主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒有計(jì)劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對下級法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。
有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀(jì)律松懈，有遲到、早退和被動吃請的現(xiàn)象。
在接待上訪人員，特別是長期纏訴上訪人員時，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生。
通過這次查擺，我庭每位干警都充分認(rèn)識到，創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹立形象”活動要與“三個代表”結(jié)合起來，在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭做“人民滿意”的好法官。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇十
接到通知后，我校緊急召開了學(xué)校校務(wù)會議，對學(xué)校安全自檢自查工作進(jìn)行了安排部署，并成立了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，做到要求明確，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。由尚x校長組織相關(guān)負(fù)責(zé)人，對學(xué)校校舍、教學(xué)設(shè)施及器材、宿舍、食堂、消防設(shè)施、校園周邊環(huán)境、學(xué)生交通安全等存在的隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。排查結(jié)束后，及時進(jìn)行整改，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施辦法，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度，對存在的問題能解決的及時解決，暫時有困難的及時向上級部門上報(bào)，并采取有效措施杜絕隱患。進(jìn)一步明確了相關(guān)人員的責(zé)任，提高了認(rèn)識，落實(shí)了責(zé)任。
1、校舍安全。校舍安全經(jīng)過排查，學(xué)校教學(xué)樓伸縮縫鐵皮有破損，初中部教學(xué)樓樓梯部分損壞，學(xué)生宿舍及教學(xué)樓部分門、窗的玻璃有破損，學(xué)校操場護(hù)欄有損壞，這些隱患已找專人負(fù)責(zé)排出。
2、教學(xué)設(shè)施及器材安全。檢查組檢查了教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓、辦公樓、教職工宿舍樓的電路，有破損、老化現(xiàn)象的已立即進(jìn)行了檢修更換；體育設(shè)備、設(shè)施使用正常，電腦室、圖書室、實(shí)驗(yàn)室、儀器設(shè)備進(jìn)行清掃、整理，消防設(shè)施齊全。
3、校園安全。部分教學(xué)設(shè)施老化，樓梯窄，在校學(xué)生多，活動場所窄小，食堂擁擠，容易引起學(xué)生矛盾。學(xué)生自我防護(hù)意識能力低，容易被不法人員造成傷害。
4、宿舍安全。男生宿舍樓道應(yīng)急燈電源開關(guān)破壞嚴(yán)重，容易發(fā)生事故。針對男生宿舍樓道應(yīng)急燈電源開關(guān)破壞嚴(yán)重的問題總務(wù)處已進(jìn)行了檢修更換。
6、消防安全。對學(xué)校的消防設(shè)施滅火器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個別滅火器藥物由于放置時間過久已失效；疏散安全通道、安全出口的指示標(biāo)志，個別已損壞。消防設(shè)施不夠完備。消防栓設(shè)立不全，使用率低，滅火器配備不到位。
7、校園周邊安全。嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，落實(shí)外來人員登記制度及學(xué)生出入校登記制度。上課期間嚴(yán)格控制機(jī)動車輛進(jìn)出校園，深入排查校園周邊、合作單位、校內(nèi)建筑施工單位等是否與學(xué)校學(xué)生存在矛盾糾紛，對可能引發(fā)事端的人員及對校園安全穩(wěn)定造成影響的各類特殊人群、重點(diǎn)人員等進(jìn)行重點(diǎn)防范。
8、交通安全。積極開展接送學(xué)生車輛的專項(xiàng)排查整治活動。由于接送學(xué)生的社會車輛雜亂無章，有的學(xué)生騎摩托車、電瓶車和乘坐三輪車上學(xué)，形成安全隱患。為確保學(xué)生的交通安全，學(xué)校嚴(yán)禁學(xué)生騎摩托車、電瓶車和乘坐三輪車上學(xué)學(xué)校，和學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，學(xué)校也準(zhǔn)備定做一些交通警示牌置于顯要位置。在學(xué)生中開展“以人為本、安全第一、安全乘車、安全走路”的教育，進(jìn)一步提高學(xué)生交通安全法制意識和自我防護(hù)能力，維護(hù)了學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，保障和促進(jìn)了青少年的健康成長。
對于上述存在問題，我們高度重視，百倍警惕，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定應(yīng)急預(yù)案，健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層簽訂責(zé)任書，立足自身，加大投入，添置安全器材，特別是消防設(shè)備，強(qiáng)化管理，切實(shí)加強(qiáng)值日、值班和門衛(wèi)工作，努力改善辦學(xué)條件，積極爭取黨委政府及相關(guān)職能部門支持進(jìn)行綜合治理，為師生工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造安寧、安全的環(huán)境。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇一
20__年以前，我市停車場行業(yè)管理職能在市公安交通管理部門，1998年政法部門清商時，市委、市政府決定將停車行業(yè)管理職能劃轉(zhuǎn)到市市政管委。20__年9月1日，政府職能調(diào)整，將經(jīng)營性停車場管理職能由市市政管委劃轉(zhuǎn)到北京市運(yùn)輸管理局。由于區(qū)縣交通體制面臨改革，各區(qū)縣的停車行業(yè)管理職能仍由區(qū)縣市政管委負(fù)責(zé)。
北京市運(yùn)輸管理局和區(qū)縣市政管委主要負(fù)責(zé)經(jīng)營停車企業(yè)的資質(zhì)管理。市物價部門負(fù)責(zé)停車價格管理和執(zhí)法。市城管監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對停車場違法經(jīng)營的執(zhí)法、市交管部門負(fù)責(zé)對道路停車秩序的管理和執(zhí)法。市房管部門負(fù)責(zé)居住小區(qū)的停車管理。市規(guī)劃、交管部門負(fù)責(zé)對停車場改變使用性質(zhì)、挪做它用的執(zhí)法。
（一）機(jī)動車輛發(fā)展?fàn)顩r
到20__年底，全市機(jī)動車保有量已達(dá)到207萬輛，其中小型客車約占72.6％，約為59.1萬輛。
（二）停車設(shè)施現(xiàn)狀
截止20__年年底，全市已備案的經(jīng)營性停車場20__個，總車位數(shù)達(dá)到346985個，分別比上年年底增加了398個停車場和64580個停車位，其中各類停車場的增長情況為：居住小區(qū)停車場增加了18個，停車位增加了34265個；路側(cè)占道停車場增加了51個，停車位增加了3386個；立交橋下停車場增加了9個，停車位增加了1719個；公共場地停車場增加了14個，停車位增加了748個；公建配建停車場增加了138個，停車位增加了21259個；路外專用停車場增加了30個，停車位增加了3203個。
在全市各類停車場中，城八區(qū)經(jīng)營性停車場1624個，停車位26.5萬個，占全市的76以上。
全市20個區(qū)縣和地區(qū)，共有停車設(shè)施（泊位）686489個，停車場6201處。其中，占道停車場1044處，停車位75422個。路外停車場1176處，共計(jì)停車位149365個。居住小區(qū)停車場1579處，停車位329405個。單位大院停車場2402個，停車位136966個。通過上述數(shù)據(jù)不難看出，有將近50的停車場、停車位未能被經(jīng)營管理起來，大量的國有資源被無償?shù)氖褂没蜷L期挪用及閑置。
（三）存在的問題
目前，我市機(jī)動車數(shù)量已經(jīng)突破207萬輛，根據(jù)交管部門的統(tǒng)計(jì)，僅東、西、崇、宣四個城市中心區(qū)的純機(jī)動車登記數(shù)量為377771輛（不包括軍車和摩托車）。通過對比四個城市中心區(qū)的停車資源普查統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，停車位的缺口將近27萬個。
造成停車位嚴(yán)重不足問題的主要原因，首先是由于我市的停車規(guī)劃嚴(yán)重滯后。全市停車規(guī)劃尚未納入城市建設(shè)規(guī)劃，缺乏全局規(guī)劃思想。停車場建設(shè)作為整體交通的一個有機(jī)組成部分，規(guī)劃工作應(yīng)具有先行性和前瞻性，應(yīng)該與城市建設(shè)規(guī)劃同步進(jìn)行。目前停車規(guī)劃工作僅作為城市規(guī)劃的一個附屬部分實(shí)施，未充分考慮其在城市建設(shè)中的重要性，因而在一些大的交通樞紐和公共場合的規(guī)劃上忽略停車場建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，如宋家莊作為地鐵和兩條公交線路的轉(zhuǎn)換樞紐，在規(guī)劃上卻沒有預(yù)留停車場建設(shè)用地。
現(xiàn)有停車設(shè)施配建指標(biāo)過低。隨著私人小汽車擁有量的增加，兩戶一位的停車位配建指標(biāo)已經(jīng)滿足不了居民的需求，現(xiàn)在的配建標(biāo)準(zhǔn)還沒有形成一個完整的具有可發(fā)展的體系。另外，舊小區(qū)的停車泊位供求矛盾還沒有一個很好的解決辦法出臺。
同時，一些相關(guān)主管部門對落實(shí)規(guī)劃及設(shè)計(jì)指標(biāo)的監(jiān)管力度不足，執(zhí)法不嚴(yán)，也是造成問題的關(guān)鍵原因之一。
其次，缺乏相應(yīng)的融資渠道，沒有很好地吸引社會資金參與停車設(shè)施的建設(shè)。北京市一些公共停車場的建設(shè)具有土地出讓金高、投資規(guī)模大、資金回收期長的特點(diǎn)。如北京站停車場，建安費(fèi)占總投資的60。由于政府在停車設(shè)施定位上沒有明確的指導(dǎo)思想，在投資政策上體現(xiàn)不出應(yīng)有的吸引力，社會資金投入少，造成整體上建設(shè)資金投入不足。
綜上所述，目前市區(qū)停車問題可以概括為：停車設(shè)施短缺；建設(shè)與發(fā)展滯緩；管理力度不夠，秩序混亂。
1、城市規(guī)劃部門對于停車設(shè)施的需求發(fā)展趨勢缺乏足夠的預(yù)見性，停車設(shè)施的規(guī)劃滯后于實(shí)際發(fā)展進(jìn)程。
自80年代末以來，北京市私人小汽車發(fā)展勢頭甚猛，年遞增率一度超過50％，然而1994年之前的居住區(qū)規(guī)劃配套建設(shè)指標(biāo)中一直沒有列入“家庭汽車停車位”的.項(xiàng)目，1994年頒布的《關(guān)于本市新建改建居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)實(shí)行指標(biāo)管理的通知》文件中才將停車設(shè)施指標(biāo)納入，但這個指標(biāo)明顯過于保守（1個車位/10戶）。市政府已對此項(xiàng)指標(biāo)重新修訂，并以京政辦[1999]26號文頒布實(shí)施。
對于公共停車設(shè)施的規(guī)劃也存在同樣的問題。迄今市區(qū)大中型公共建筑配建停車設(shè)施規(guī)劃指標(biāo)還是依據(jù)1985年市政府第14號令《北京市大中型公共建筑停車場建設(shè)管理暫行規(guī)定》，實(shí)踐證明這些指標(biāo)明顯偏低。
求及相應(yīng)的停車場（庫）規(guī)劃也落后于實(shí)際發(fā)展。
2、缺乏切實(shí)可行的鼓勵政策，難以吸引開發(fā)商投資建設(shè)和經(jīng)營公共停車設(shè)施。
公共停車設(shè)施屬于社會公共服務(wù)設(shè)施，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受國家政策與社會承受能力的制約，投資回報(bào)率低于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。如果公共停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按全部建設(shè)成本（含土地出讓金、市政配套費(fèi)、四源費(fèi)、建安費(fèi)及各種稅費(fèi)）加上實(shí)際運(yùn)營成本及一定的經(jīng)營利潤測算，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
同時，影響投資經(jīng)營公共停車設(shè)施投資積極性的因素還與當(dāng)前市區(qū)停車秩序的管理有很大關(guān)系，如無序停車的蔓延，導(dǎo)致車流不能有效引導(dǎo)至停車場等。
3、管理體制和法規(guī)不健全，職責(zé)不明晰。
首先，執(zhí)法管理與經(jīng)營管理職責(zé)不清。目前臨時占路停車場的設(shè)置（劃定合法停車位及對違章占路停車的糾正處罰）由交管部門執(zhí)法管理，但占道隨意設(shè)置停車場的情況普遍存在，且占道停車大部分處于無人管理的狀態(tài)，有的街道辦事處等單位還在經(jīng)營收費(fèi)，且不能行之有效的進(jìn)行管理，同時自行車停車經(jīng)營管理也較為混亂。路外停車設(shè)施匱乏，隨意占道開辦停車設(shè)施現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)營管理也非?；靵y。
其次，北京市至今尚未就停車設(shè)施建設(shè)與管理頒布一部完整的法規(guī)，對車主自備車位、大型公共建筑配建的附屬公用停車設(shè)施以及公共停車設(shè)施的建設(shè)與經(jīng)營沒有全面的法律約束。不僅如此，規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)也有很大差距。由于缺少對規(guī)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督，以致一些公用建筑附建的停車設(shè)施不能同步建設(shè)，或建成之后改作它用。對停車設(shè)施改變使用性質(zhì)以及違章停車的懲罰也缺乏力度，起不到應(yīng)有的約束作用。
此外，尚未出臺各類公用停車設(shè)施（包括自行車存車）經(jīng)營管理行業(yè)法規(guī)，經(jīng)營者（或產(chǎn)權(quán)人）的法律責(zé)任、義務(wù)及權(quán)益保障均無明確界定。
4、執(zhí)法管理隊(duì)伍不健全，管理手段落后。
作為停車秩序執(zhí)法主體的市公安交通管理局既無足夠的警力，也缺乏先進(jìn)的管理手段，難以全面擔(dān)負(fù)起停車執(zhí)法管理工作。近年來，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，聘用停車協(xié)管員協(xié)助民警管理停車秩序，雖有收效，但全面推廣則缺乏法律依據(jù)及必要的組織和經(jīng)費(fèi)保證。此外，市區(qū)現(xiàn)有街巷臨時占道停車缺乏全面規(guī)劃，沒有明確劃分準(zhǔn)許停車和禁止停車地段，加之駕駛員守法意識淡薄，造成停車秩序混亂。
作為停車經(jīng)營執(zhí)法主體的市城管監(jiān)察部門也由于缺乏足夠的人力，同時也沒有把對經(jīng)營性停車場經(jīng)營性為監(jiān)督管理納入日常性的工作，多為臨時性地檢查處罰，難以形成長效，造成停車企業(yè)不辦理經(jīng)營資質(zhì)，違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象嚴(yán)重。
5、停車收費(fèi)制度及標(biāo)準(zhǔn)不合理，無法發(fā)揮價格對停車需求的調(diào)控功能。
目前全市執(zhí)行的機(jī)動車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍依據(jù)20__年由市物價局下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整公用機(jī)動車停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》。除機(jī)場及火車站公共停車庫之外，現(xiàn)行收費(fèi)制度大多沒有體現(xiàn)不同區(qū)位及不同時段停車的價格差別，也未拉開停車時間長短的收費(fèi)差異（沒有對超過一定時限的停車實(shí)行累進(jìn)制計(jì)價），因此對停車需求不能發(fā)揮應(yīng)有的調(diào)控作用。
路外停車樓（含地下停車場、庫）現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般在2－5元/小時，遠(yuǎn)高于臨時占道停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于路外停車樓周邊任意設(shè)置臨時占道停車場，因此停車樓停車需求降低，導(dǎo)致停車樓連正常的運(yùn)營管理成本都難以補(bǔ)償，這就使得眾多投資者仍在袖手觀望，一部分已建成的公用停車設(shè)施改作它用。
近年來，我市機(jī)動車保有量的快速增長，停車行業(yè)也隨之快速發(fā)展，截止20__年11月31日，全市經(jīng)營性停車場已達(dá)20__個，車位為346985個。
馬路邊停車，一般統(tǒng)稱路側(cè)停車，是指占用國家道路資源停車的行為。根據(jù)《北京市機(jī)動車公共停車場管理辦法》（市政府75號令）、《北京市機(jī)動車道路停車秩序管理辦法》（市政府74號令）等有關(guān)規(guī)定，20__年10月1日前，我市路側(cè)停車位由市公安交通管理部門設(shè)置施劃路側(cè)停車位，并將設(shè)置施劃的市管道路停車位告知給我局，將區(qū)管道路停車位告知給區(qū)縣停車管理部門。目前主要以申請備案方式經(jīng)營，按行業(yè)管理的要求、社會需求的增長、市場的發(fā)展?fàn)顩r，為了用好有限的社會資源，今后路側(cè)停車應(yīng)采取特許經(jīng)營方式。
路側(cè)停車位經(jīng)營辦理程序是：經(jīng)營企業(yè)到我局和區(qū)縣停車管理部門辦理公共停車場備案手續(xù)后，到市物價部門核定收費(fèi)手續(xù)，到地稅部門領(lǐng)取稅票后方可經(jīng)營。合法的經(jīng)營性停車場應(yīng)具備《北京市公共停車場備表》、物價部門的收費(fèi)標(biāo)志牌、劃有停車位。
北京市發(fā)改委在20__年5月1日發(fā)布的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：露天停車場在四環(huán)路內(nèi)為1元/半小時，在四環(huán)路外為0.5元/半小時,在王府井、東單、西單等八個高收費(fèi)地區(qū)為2.5元/半小時。在經(jīng)營期內(nèi)，停車企業(yè)將按照標(biāo)準(zhǔn)向市財(cái)政交納停車占道費(fèi)。目前我市對經(jīng)營性停車沒有任何優(yōu)惠政策，做為行業(yè)主管部門，我們是積極倡導(dǎo)企業(yè)招收我市下崗人員做為停車收費(fèi)人員，可少量解決下崗人員就業(yè)問題。但目前因停車收費(fèi)員待遇低，平均月工資在400元到600元之間，社會對停車管理工作還缺乏應(yīng)有的認(rèn)識、尊重，所以這個崗位對我市下崗人員吸引力不大。部分企業(yè)在招收不到下崗人員的情況下，招收了外地等其他人員做為停車收費(fèi)人員的補(bǔ)充。
按照職能劃分，對擅自收費(fèi)、亂收費(fèi)等行為由物價部門負(fù)責(zé)處罰，對停車場不辦理備案手續(xù)擅自經(jīng)營、停車場內(nèi)秩序亂等行為由城管監(jiān)察部門負(fù)責(zé)處罰、取締。
以前，由于我市沒有統(tǒng)一的停車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，造成停車收費(fèi)人員經(jīng)營服務(wù)行為不規(guī)范，與停車人發(fā)生矛盾。對此，我們正在制定《北京市機(jī)動車停車場經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范性文件，對企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)等行為加以規(guī)范，將在近期下發(fā)；同時建立停車企業(yè)信用信息系統(tǒng)，擬于20__年7月1日開始運(yùn)行，將于通過日常監(jiān)管，記錄評定企業(yè)經(jīng)營行為，通過停車市場退出機(jī)制，使信用不好的經(jīng)營者退出停車市場。
當(dāng)前，為我市加強(qiáng)停車行業(yè)管理，我們正在開展以下工作：
3、制定路側(cè)停車特許經(jīng)營實(shí)施辦法，開展路側(cè)停車特許經(jīng)營試點(diǎn)工作；
4、開展路側(cè)停車電子計(jì)時管理試點(diǎn)工作，為全面提升我市路側(cè)停車管理水平、實(shí)現(xiàn)智能化靜態(tài)交通管理進(jìn)行準(zhǔn)備。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇二
20xx年以深化基層民主管理為主線，以健全基層民主制度、完善基層民主自治組織為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)基層政權(quán)建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施奠定了制度和組織基礎(chǔ)，民政局聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要橋梁紐帶，肩負(fù)著鞏固農(nóng)村基層政權(quán)、發(fā)展農(nóng)村基層民主、落實(shí)基本民生保障等重要職能任務(wù)，必須在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中奮勇當(dāng)先、積極作為，切實(shí)履行好職責(zé)與使命，為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)民群眾對美好生活的新期待貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)就我局鄉(xiāng)村振興工作開展情況做一簡要匯報(bào)，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
鄉(xiāng)村振興，治理有效是基礎(chǔ)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和中央決策部署，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。積極推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變等各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力提升;建立和完善以黨的基層組織為核心，村民自治和村務(wù)監(jiān)督組織為基礎(chǔ)，集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民合作組織為紐帶，各種社會服務(wù)組織為補(bǔ)充的農(nóng)村組織體系，突出把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為落實(shí)黨的政策、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、帶領(lǐng)農(nóng)民致富、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
保護(hù)和改善民生是我們的奮斗目標(biāo)，也是職責(zé)所系。我局全力落實(shí)社會救助兜底保障任務(wù)，進(jìn)一步提高困難群眾保障水平。按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制”的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會救助體系，切實(shí)保障困難群眾基本生活。強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)低保兜底保障作用，突出抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，通過完善制度、提高水平、加強(qiáng)銜接，完善最低生活保障制度，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，逐漸提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)和特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)，確保不低于國家現(xiàn)行扶貧標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會不落一戶、不落一人。積極推進(jìn)社會救助創(chuàng)新發(fā)展，探索構(gòu)建困難群體分類救助、急難問題綜合救助的梯次救助模式。探索建立貧困狀況綜合評估指標(biāo)體系，加強(qiáng)低保、醫(yī)療、教育等救助政策統(tǒng)籌，健全社會救助的工作協(xié)調(diào)、信息核對、受理辦理、引導(dǎo)社會力量參與等機(jī)制，“兜牢”民生底線。
推進(jìn)公共服務(wù)均等化是加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展的重要途徑。要加快健全農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村社會福利服務(wù)中心布局，推進(jìn)日間照料中心、養(yǎng)老服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè);提高農(nóng)村殘疾人社會福利保障水平，進(jìn)一步完善殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策，建立動態(tài)調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，鼓勵社會專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)、支持農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)入農(nóng)村社區(qū)，開展殘疾人醫(yī)療康復(fù)活動;鼓勵和引導(dǎo)專業(yè)社會組織進(jìn)入農(nóng)村社區(qū)開展精神障礙康復(fù)工作;推進(jìn)農(nóng)村未成年人關(guān)愛保護(hù)工作，持續(xù)開展農(nóng)村留守兒童精準(zhǔn)關(guān)愛行動，健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系;推進(jìn)殯葬管理和服務(wù)工作，推動鄉(xiāng)村文明、移風(fēng)易俗，促進(jìn)鄉(xiāng)村綠色發(fā)展。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇三
黨和人民給予了我們一個位置，我們應(yīng)當(dāng)還給黨和人民一個懣意。通過走訪調(diào)研，不少群眾和業(yè)主均反映鄉(xiāng)村黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是期望鄉(xiāng)村干部作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。有個別鄉(xiāng)干部下村指導(dǎo)流于形式，以應(yīng)付上面檢查為已要，有的村（社區(qū)）部分干部駐村不到戶，鄉(xiāng)干部駐鄉(xiāng)不到村，干部訪貧做樣子，機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走形式，身在基層心不在群眾，對群眾的所思所想、所期所盼看不清、吃不透、把不準(zhǔn)，對群眾的困難不聞不問、不理不睬。有的村（社區(qū)）村務(wù)不公開、不透明，不能給群眾一個滿意的答復(fù)，對群眾提出的意見不是主動接受，而是不理不睬，扯皮推諉，涼了群眾的心。
二是期望鄉(xiāng)村干部增強(qiáng)帶領(lǐng)群眾致富的能力。打鐵還需本身硬，鄉(xiāng)村干部只有自己具備了致富帶富的能力，才能為群眾做好表率，帶領(lǐng)群眾一同致富。但有的鄉(xiāng)村干部，尤其是是剛參加工作的年輕干部，基層經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺，指導(dǎo)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足；老干部又多少存在著地位優(yōu)越感，不太愿意真正撲下身子深入基層，深入群眾中，存在得過且過的現(xiàn)象。個別村干部只滿足于完成日常事務(wù)性工作，未能有創(chuàng)新的思維和開拓干事的魄力，未把引導(dǎo)群眾致富當(dāng)作首要任務(wù)，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏哪芰^弱，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，群眾認(rèn)可度較低。
三是期望辦事情更加方便快捷。特別是離鄉(xiāng)政府較遠(yuǎn)的村社，又特別是交通不方便的地方，比如聯(lián)升村、斑竹園村，群眾從家里出來到鄉(xiāng)上辦事要花耗2、3個小時，有時到了鄉(xiāng)上，遇到辦事部門負(fù)責(zé)人到區(qū)上開會或者因公外出，還要白跑路，尤其是對一些有殘疾的群眾就更加不方便了，因此群眾期望能將窗口服務(wù)部門位置前移，最好多設(shè)置村便民服務(wù)代辦點(diǎn)；或者實(shí)施預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)。
四是期望鄉(xiāng)村干部進(jìn)一步提升責(zé)任意識。干事創(chuàng)業(yè)是一個人的事業(yè)心和責(zé)任感?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)上一些部門、一些工作人員不作為、不干事或工作成效不明顯的現(xiàn)象還仍然存在。部分鄉(xiāng)村干部還存在當(dāng)“太平官”、“做太平事”的思想，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)群眾的意識還比較淡薄、不能完全俯下身子深入基層、深入群眾和深入田間地頭推行農(nóng)業(yè)科技新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，不能完全為群眾發(fā)家致富出謀劃策，真正帶領(lǐng)群眾奔小康的能力不強(qiáng)，缺乏群眾工作的責(zé)任心和使命感。
五是期望干部對土地款的分配更加合理公正。由于我鄉(xiāng)地處城郊，物流園的加速建設(shè)，使我鄉(xiāng)許多村民均變成了失地農(nóng)民。而由于各社的具體情況存在著許多不同的因素，特別是外嫁女（指戶口未遷出本社，但由于婚姻原因嫁到了外地）、有戶無地、有地?zé)o戶、空掛戶等造成在土地款的分配上群眾的意見分歧很大，加之由于地方家族勢力的影響，無形中增加了許多信訪問題和土地款分配難度加大，群眾反映要求國家制定有關(guān)土地款分配的指導(dǎo)性實(shí)施細(xì)則，以徹底解決群眾因土地款分配而產(chǎn)生的許多矛盾和問題。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇四
一是規(guī)范審批服務(wù)。將安全生產(chǎn)行政審批項(xiàng)目全部納入縣行政服務(wù)中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務(wù)、限時辦結(jié)。對重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)開辟“綠色通道”，落實(shí)專人跟蹤服務(wù)；二是簡化辦事程序。進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)監(jiān)管服務(wù)效能，減少安全生產(chǎn)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，簡化程序，最大限度地縮短時限；三是工作人員對待企業(yè)來局辦事人員服務(wù)熱情到位；四是公開監(jiān)督管理。按照政務(wù)公開和方便辦事群眾的原則，公開項(xiàng)目審批的依據(jù)、審批流程圖、申請表格和安監(jiān)局機(jī)關(guān)各股室職能、聯(lián)系電話等，以便企業(yè)聯(lián)系和監(jiān)督；五是實(shí)行許可提醒制度。對企業(yè)生產(chǎn)許可證需要續(xù)期換證的，縣安監(jiān)局將在到期前三個月進(jìn)行提醒通知，確保不發(fā)生一家企業(yè)因過期耽誤換證而影響正常生產(chǎn)。六是實(shí)行許可零收費(fèi)。對許可審批、換發(fā)證照縣安監(jiān)局不收取任何費(fèi)用。
我局進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，變安全檢查為安全“會診”，變事故查處為安全服務(wù)，變事后執(zhí)法為事前指導(dǎo)，變計(jì)劃培訓(xùn)為計(jì)劃、現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合。在服務(wù)方式方法上，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”、變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。如局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室每周至少三天深入企業(yè)幫助指導(dǎo)隱患排查整改，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)；主動送安全培訓(xùn)服務(wù)上門，對從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)；組織企業(yè)間開展交叉檢查，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)共同提高，實(shí)現(xiàn)了安全監(jiān)管工作與服務(wù)企業(yè)有效結(jié)合。
我局根據(jù)自身職責(zé)，強(qiáng)化安全監(jiān)管執(zhí)法，對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的企業(yè)，我局本著以人為本、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，堅(jiān)持教育與處罰并重的原則，首先進(jìn)行教育，對企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，督促企業(yè)進(jìn)行整改，對拒不執(zhí)行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整改，幫助企業(yè)將隱患整改到位，達(dá)到安全條件后準(zhǔn)予恢復(fù)生產(chǎn)，慎用經(jīng)濟(jì)處罰手段，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇五
在中國,服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面本站小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)
工作報(bào)告
，一起看一下吧!
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?BR> 4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)"
三字經(jīng)
"活動,學(xué)英語50句活動 在各項(xiàng)比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了
培訓(xùn)方案
,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標(biāo)，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進(jìn)行一個整體的總結(jié)與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至
歡迎詞
我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法。
我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?BR> 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇六
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當(dāng)作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準(zhǔn)制，從推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項(xiàng)制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；改進(jìn)企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準(zhǔn)入通道，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準(zhǔn)入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟(jì)發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務(wù)。
二是推行星級理念，服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。引入服務(wù)行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評比和“窗口服務(wù)質(zhì)量社會評議”活動，進(jìn)一步提升登記注冊服務(wù)質(zhì)量。推行窗口服務(wù)一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務(wù)一律進(jìn)辦事大廳，做到窗口業(yè)務(wù)咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務(wù)的基礎(chǔ)上提高面對面服務(wù)水準(zhǔn)。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，建立鏈?zhǔn)椒?wù)體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務(wù)招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項(xiàng)目多個環(huán)節(jié)審批的復(fù)雜程序，并全面實(shí)施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓(xùn)，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認(rèn)知度和認(rèn)同感，使它們在進(jìn)入市場后自覺守法少走彎路。
一是實(shí)行市場主體準(zhǔn)入后培訓(xùn)制度，在市場主體準(zhǔn)入后分期分批對它們進(jìn)行培訓(xùn)，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項(xiàng)，對它們進(jìn)行早期教育和友情提醒?！猎隆寥眨袀€體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓(xùn)班。今年，該局共舉辦各類培訓(xùn)班余次，培訓(xùn)企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實(shí)行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎(chǔ)上，對企業(yè)辦理登記注冊實(shí)行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應(yīng)注意的一些登記事項(xiàng)和相關(guān)法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應(yīng)提交的相關(guān)材料，哪些登記事項(xiàng)改變后應(yīng)及時辦理變更，經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實(shí)行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務(wù)。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內(nèi)容包括：企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用的提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、客戶權(quán)益保護(hù)、資本運(yùn)作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考或建議，從而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標(biāo)、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強(qiáng)了我市企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標(biāo)職能，實(shí)施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標(biāo)力度，把盤活商范文先生版權(quán)所有標(biāo)存量作為名牌興業(yè)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對閑置商標(biāo)進(jìn)行建卡立檔，建立起閑置商標(biāo)備選庫，讓閑置商標(biāo)進(jìn)入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標(biāo)，原湖北集團(tuán)的“”牌商標(biāo)等這些知名商標(biāo)，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標(biāo)的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標(biāo)都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉(zhuǎn)讓閑置商標(biāo)件，全市家企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓擁有了自己的商標(biāo)。同時將商標(biāo)注冊領(lǐng)域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)件。
了《市工商行政管理局關(guān)于扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的實(shí)施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展柑桔經(jīng)紀(jì)人、茶葉經(jīng)紀(jì)人、生豬經(jīng)紀(jì)人和有特色的經(jīng)紀(jì)人，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報(bào)了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行座談，引導(dǎo)他們樹立誠實(shí)經(jīng)紀(jì)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)的意識，促使農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓(xùn)。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，農(nóng)民已經(jīng)通過經(jīng)紀(jì)人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達(dá)份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農(nóng)村市場信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實(shí)抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導(dǎo)和規(guī)范管理工作。首先強(qiáng)化指導(dǎo)“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導(dǎo)簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調(diào)解，切實(shí)注重保護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強(qiáng)化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內(nèi)容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進(jìn)行備案，要求訂單內(nèi)容程序必須將《合同法》，同時要求當(dāng)?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強(qiáng)化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀(jì)人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務(wù)，加強(qiáng)合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導(dǎo)，積極并及時協(xié)調(diào)和調(diào)解簽約當(dāng)事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟(jì)作物實(shí)行合同種植的面積近萬畝，得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇七
熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇八
一.思想方面
牢固樹立為教學(xué)服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動.認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)?？倓?wù)工作實(shí)際情況，努力搞好財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
二.明確責(zé)任目標(biāo)，做好后勤服務(wù)工作。
后勤工作涉及到財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務(wù)工作臨時性，突發(fā)性，任務(wù)多等特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。學(xué)校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運(yùn)動會等中心活動?？倓?wù)人員都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動有序進(jìn)行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學(xué)校食堂在進(jìn)貨食品方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時結(jié)賬，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表，每月按時發(fā)放教師工資，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算。
三.工作實(shí)績
1.每學(xué)期初及時將教材從書店運(yùn)到學(xué)校，保證學(xué)生正常使用教材。
2.學(xué)校春季修建了籃球場，教學(xué)樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責(zé)任書，實(shí)行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設(shè)施完好率。
4.購置消防器材，維修教學(xué)樓前門。
5.維修學(xué)生桌椅改善教學(xué)條件。
6.學(xué)校實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)水，節(jié)水節(jié)電工作落到實(shí)處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強(qiáng)崗位責(zé)任制。
7.及時上報(bào)校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學(xué)校院內(nèi)垃圾及時運(yùn)走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學(xué)正常進(jìn)行。
11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進(jìn)行維修，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務(wù)水平上還有待于進(jìn)一步提高，以適應(yīng)后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇九
主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒有計(jì)劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對下級法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。
有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀(jì)律松懈，有遲到、早退和被動吃請的現(xiàn)象。
在接待上訪人員，特別是長期纏訴上訪人員時，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生。
通過這次查擺，我庭每位干警都充分認(rèn)識到，創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹立形象”活動要與“三個代表”結(jié)合起來，在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭做“人民滿意”的好法官。
課后服務(wù)開展情況報(bào)告篇十
接到通知后，我校緊急召開了學(xué)校校務(wù)會議，對學(xué)校安全自檢自查工作進(jìn)行了安排部署，并成立了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，做到要求明確，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。由尚x校長組織相關(guān)負(fù)責(zé)人，對學(xué)校校舍、教學(xué)設(shè)施及器材、宿舍、食堂、消防設(shè)施、校園周邊環(huán)境、學(xué)生交通安全等存在的隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。排查結(jié)束后，及時進(jìn)行整改，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施辦法，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度，對存在的問題能解決的及時解決，暫時有困難的及時向上級部門上報(bào)，并采取有效措施杜絕隱患。進(jìn)一步明確了相關(guān)人員的責(zé)任，提高了認(rèn)識，落實(shí)了責(zé)任。
1、校舍安全。校舍安全經(jīng)過排查，學(xué)校教學(xué)樓伸縮縫鐵皮有破損，初中部教學(xué)樓樓梯部分損壞，學(xué)生宿舍及教學(xué)樓部分門、窗的玻璃有破損，學(xué)校操場護(hù)欄有損壞，這些隱患已找專人負(fù)責(zé)排出。
2、教學(xué)設(shè)施及器材安全。檢查組檢查了教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓、辦公樓、教職工宿舍樓的電路，有破損、老化現(xiàn)象的已立即進(jìn)行了檢修更換；體育設(shè)備、設(shè)施使用正常，電腦室、圖書室、實(shí)驗(yàn)室、儀器設(shè)備進(jìn)行清掃、整理，消防設(shè)施齊全。
3、校園安全。部分教學(xué)設(shè)施老化，樓梯窄，在校學(xué)生多，活動場所窄小，食堂擁擠，容易引起學(xué)生矛盾。學(xué)生自我防護(hù)意識能力低，容易被不法人員造成傷害。
4、宿舍安全。男生宿舍樓道應(yīng)急燈電源開關(guān)破壞嚴(yán)重，容易發(fā)生事故。針對男生宿舍樓道應(yīng)急燈電源開關(guān)破壞嚴(yán)重的問題總務(wù)處已進(jìn)行了檢修更換。
6、消防安全。對學(xué)校的消防設(shè)施滅火器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個別滅火器藥物由于放置時間過久已失效；疏散安全通道、安全出口的指示標(biāo)志，個別已損壞。消防設(shè)施不夠完備。消防栓設(shè)立不全，使用率低，滅火器配備不到位。
7、校園周邊安全。嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，落實(shí)外來人員登記制度及學(xué)生出入校登記制度。上課期間嚴(yán)格控制機(jī)動車輛進(jìn)出校園，深入排查校園周邊、合作單位、校內(nèi)建筑施工單位等是否與學(xué)校學(xué)生存在矛盾糾紛，對可能引發(fā)事端的人員及對校園安全穩(wěn)定造成影響的各類特殊人群、重點(diǎn)人員等進(jìn)行重點(diǎn)防范。
8、交通安全。積極開展接送學(xué)生車輛的專項(xiàng)排查整治活動。由于接送學(xué)生的社會車輛雜亂無章，有的學(xué)生騎摩托車、電瓶車和乘坐三輪車上學(xué)，形成安全隱患。為確保學(xué)生的交通安全，學(xué)校嚴(yán)禁學(xué)生騎摩托車、電瓶車和乘坐三輪車上學(xué)學(xué)校，和學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，學(xué)校也準(zhǔn)備定做一些交通警示牌置于顯要位置。在學(xué)生中開展“以人為本、安全第一、安全乘車、安全走路”的教育，進(jìn)一步提高學(xué)生交通安全法制意識和自我防護(hù)能力，維護(hù)了學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，保障和促進(jìn)了青少年的健康成長。
對于上述存在問題，我們高度重視，百倍警惕，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定應(yīng)急預(yù)案，健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層簽訂責(zé)任書，立足自身，加大投入，添置安全器材，特別是消防設(shè)備，強(qiáng)化管理，切實(shí)加強(qiáng)值日、值班和門衛(wèi)工作，努力改善辦學(xué)條件，積極爭取黨委政府及相關(guān)職能部門支持進(jìn)行綜合治理，為師生工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造安寧、安全的環(huán)境。