當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作?！痘鶎佣悇?wù)所個(gè)人年度工作總結(jié)》是為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。
篇一：
20**年，對(duì)于我的工作和事業(yè)來(lái)說(shuō)是具有轉(zhuǎn)折性的一年，我因費(fèi)改稅政策從事業(yè)單位轉(zhuǎn)崗到稅務(wù)局，進(jìn)入基層稅務(wù)所納稅服務(wù)大廳工作，從踏上稅務(wù)戰(zhàn)線的那天起，我就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛(ài)一行，鉆一行。工作中不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，我從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在這一年里也取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年工作，具體總結(jié)如下：
一、政治思想學(xué)習(xí)
社會(huì)在不斷發(fā)展，世界在不斷進(jìn)步，惟有學(xué)習(xí)才能趕得上時(shí)代的腳步。一直以來(lái)，我始終牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到兩學(xué)即學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)。
在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀都得到了有益的改造。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我來(lái)稅務(wù)局后經(jīng)過(guò)2個(gè)月的初任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)稅收的政策、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，我知道自己初來(lái)局里工作，在業(yè)務(wù)上不懂的地方很多，不懂的我就反復(fù)請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，直到弄懂為止。我還不斷充實(shí)自我提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，現(xiàn)在對(duì)申報(bào)納稅、認(rèn)證發(fā)票等工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
二、提升業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量
從事稅務(wù)工作的一年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己自覺(jué)遵守局里的規(guī)章制度，把自己的工作做好。我不斷對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)充電努力提高服務(wù)質(zhì)量，我給自己的工作中心是：“盡大努力做好自己的本職工作?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急納稅人所急、想納稅人所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了較好的評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)。
三、新一年的計(jì)劃和打算
在過(guò)去的一年里我發(fā)現(xiàn)自己存在的不足就是鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，在新的一年里，我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以此提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，包括文化知識(shí)和個(gè)人修養(yǎng)。多讀書(shū)，讀好書(shū)，多讀關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的書(shū)，努力提高自己的工作質(zhì)量和工作效率。
工作上要做好納稅服務(wù)，不斷優(yōu)化申報(bào)納稅、認(rèn)證發(fā)票的工作方法。加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通，形成一個(gè)互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。通過(guò)個(gè)人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度維護(hù)稅務(wù)系統(tǒng)的良好形象。要始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方法，提高個(gè)人工作能力，以服人民戶為宗旨，多從他人的角度出發(fā)思考問(wèn)題，多換位思考，多角度思考，努力在干好工作的同時(shí)，人際關(guān)系也友好和諧，以此給工作帶來(lái)積極的影響。并且順應(yīng)政策變化，適應(yīng)新形勢(shì)，新政策，立足本崗位，做好自己的本職工作。為稅務(wù)工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇二：
一年來(lái)，我所在上級(jí)局和當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在稅所全體干部職工的共同努力下，全年稅收和社保工作取得新突破。截至目前為止，全年共完成稅費(fèi)收入******元，其中稅收收入******元，完成年度任務(wù)的***，比增**，社保費(fèi)收入******元，其中企業(yè)類(非公有制)社保費(fèi)收入****元，完成年度任務(wù)****，全年社保費(fèi)收入(除去教育財(cái)政代繳部分)比增***。
我所一年來(lái)所取得的成績(jī)，與稅所班子的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，我們秉承新時(shí)期**地稅人“敢干、敢拼”的精神，大力開(kāi)拓稅源，加強(qiáng)征管力度，提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，制訂強(qiáng)有力的措施，有針對(duì)性的開(kāi)展日常工作，把創(chuàng)建“六個(gè)一流”落到實(shí)處。
一、大力開(kāi)拓稅源，提前一個(gè)月完成稅收任務(wù)
雖然今年我鎮(zhèn)稅源依然薄弱，與縣局下達(dá)的年度任務(wù)有一定的差距，但我所并不是一味的要求減輕年度任務(wù)，而是以此為工作動(dòng)力，因?yàn)槲覀儓?jiān)信“沒(méi)有做不到的事，只有想不到的事”。稅所立足于實(shí)際，一是積極與當(dāng)?shù)攸h政以及各有關(guān)職能部門(mén)溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的支持和配合，將全鎮(zhèn)的潛在稅源和性稅源進(jìn)行摸底清查，對(duì)全鎮(zhèn)大宗的稅源現(xiàn)狀有一個(gè)清晰的概念，例如：今年**省輸變電工程公司承建的500KV**至我市送電線路工程(A標(biāo)段)有一段線路經(jīng)過(guò)我鎮(zhèn)區(qū)域，但該公司并無(wú)意在我鎮(zhèn)納稅，我所由于及時(shí)掌握了相關(guān)信息，通過(guò)我鎮(zhèn)政府和供電部門(mén)有關(guān)人員對(duì)該公司進(jìn)行稅法宣傳，要求該公司在勞務(wù)發(fā)生地履行納稅義務(wù)，同時(shí)所長(zhǎng)多次親自帶隊(duì)與該公司工程管理人員及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行面談，終于使該公司同意在我鎮(zhèn)納稅，并于9月和11月分兩次在我鎮(zhèn)納稅*****元，這可以說(shuō)與我鎮(zhèn)地稅人的那種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度分不開(kāi)。二是加大力度監(jiān)控納稅大戶收入情況及納稅情況，對(duì)納稅異常的業(yè)戶進(jìn)行調(diào)查，分析是否存在不正常的現(xiàn)象，保證稅款的及時(shí)足額入庫(kù)。三是通過(guò)下戶調(diào)查及管理區(qū)域巡查，對(duì)仍然在監(jiān)管之外的稅源及時(shí)納入管理，確保稅款不會(huì)流失，增加稅收收入。為全盤(pán)的操控、掌握收入情況，稅所在楊所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)多次召開(kāi)所務(wù)會(huì)，認(rèn)真制訂一個(gè)收入進(jìn)度計(jì)劃表，有力地保證了全年的稅收收入跟任務(wù)進(jìn)度同步。同時(shí)稅所在今年人手緊缺的情況下，通過(guò)加班加點(diǎn)，圓滿完成上級(jí)局交給的任務(wù)。
二、夯實(shí)征管基礎(chǔ)，不斷提高征管質(zhì)量和效率
我所通過(guò)有針對(duì)性地開(kāi)展清查摸底工作，并根據(jù)山區(qū)納稅人變動(dòng)大、分布廣的特性，有計(jì)劃地制訂了一系列有關(guān)日常征管工作的措施和制度，對(duì)稅務(wù)人員提高征管質(zhì)量和征管效率，全面掌握納稅人各種信息和數(shù)據(jù)有很大的幫助。我所一直保持與工商、勞動(dòng)等部門(mén)的密切聯(lián)系，通過(guò)數(shù)據(jù)的比對(duì)，及時(shí)了解納稅人的變動(dòng)情況，實(shí)行對(duì)納稅人的動(dòng)態(tài)管理;對(duì)發(fā)現(xiàn)漏征漏管的，將其資料進(jìn)行登記造冊(cè)，以便在清理工作中對(duì)其進(jìn)行處理：未辦理稅務(wù)登記的進(jìn)行補(bǔ)辦，未如實(shí)申報(bào)納稅的依照有關(guān)稅收法律法規(guī)進(jìn)行處理，全年共補(bǔ)辦稅務(wù)登記個(gè)體8戶、企業(yè)1戶，查補(bǔ)稅款及滯納金共******元。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收政策的宣傳送達(dá)以及納稅咨詢輔導(dǎo)工作，增強(qiáng)納稅人的納稅意識(shí)，并不定期舉行企業(yè)法人代表、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和個(gè)體戶代表座談會(huì)、輔導(dǎo)會(huì)，通過(guò)與納稅人交流，共收集納稅人反饋意見(jiàn)35條，稅所改進(jìn)26條，對(duì)稅所不能辦理的，幫助納稅人反饋到上級(jí)局，以此為納稅人排憂解難，切實(shí)提高納稅人的納稅水平。我所在納稅服務(wù)大廳為納稅人提供“一站式”辦稅服務(wù)，對(duì)外辦稅時(shí)間，不但提高了稅務(wù)人員的工作效率，還樹(shù)立了稅務(wù)機(jī)關(guān)的良好形象。
三、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建廉潔稅務(wù)機(jī)關(guān)
一直以來(lái)，稅所都將黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法治稅作為稅所隊(duì)伍建設(shè)的首要工作來(lái)抓。我們相信“沒(méi)有好的作風(fēng)，沒(méi)有好的紀(jì)律，依法治稅只是一句空話;沒(méi)有依據(jù)稅收法律法規(guī)辦事，黨風(fēng)廉政建設(shè)也是紙上談兵?！保嘧咏?jīng)常組織全所干部職工學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)廉政會(huì)議精神并開(kāi)展討論、交流，同時(shí)出臺(tái)相關(guān)工作紀(jì)律和規(guī)定，狠剎不正之風(fēng)，嚴(yán)禁稅所人員參與“六H彩”、“跑馬”以及“麻將”等賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理，杜絕對(duì)納稅人“吃、拿、卡、要”及收“人情稅”等現(xiàn)象，真正做到廉潔奉公、文明征稅。今年通過(guò)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”，更是大大豐富了全所干部職工的精神文明食糧，全所共組織收看電教片5次，參加愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)1次。由于工作有成效，今年七月，黨支部支部書(shū)記被我鎮(zhèn)黨委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
四、不斷更新觀念，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我增值
為適應(yīng)新時(shí)期征管工作的需要，我們提出“與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我增值”的口號(hào)，要求全所干部職工在今年內(nèi)必須能熟練掌握電腦技能與稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，并讓有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的稅務(wù)人員通過(guò)幫帶傳的方式，使稅所逐步形成一個(gè)“我要學(xué)”的良好氛圍，使人人對(duì)知識(shí)有追求，工作有干勁。在今年全市地稅系統(tǒng)電腦技能考試中，我所通過(guò)考試，由此可見(jiàn)一斑。特別是今年市局為在十一月十四日上線“**地稅新一代稅收征管信息系統(tǒng)”，從全我縣地稅系統(tǒng)抽調(diào)三名稅務(wù)人員參加前期準(zhǔn)備工作，其中就有一名是我所的人員，這也與我所平時(shí)的個(gè)人自我增值工作分不開(kāi)。