最新業(yè)務(wù)員的社會實(shí)踐報(bào)告優(yōu)秀

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    在當(dāng)下這個(gè)社會中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
    業(yè)務(wù)員的社會實(shí)踐報(bào)告篇一
    那么,要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先,要知道并且很熟練地說出公司是干什么的,自己是干什么的,以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳,令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力,否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了,做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開場白,這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始:***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會說:是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始:您好,***阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員,我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎?或者是站在他的利益角度上開始,或者從相反方向提問:您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞,即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件,你獲得開心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑,要有誠意,說明你的來意或意圖,打消人家對你的第敵意和防范,這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù):
    阿姨(叔叔),您好,我們是個(gè)瑞環(huán)保的,我們今天(或*天)在**地方**時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng),主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識,時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋,您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識,順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購物袋回去用用,那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說:為了體現(xiàn)我們的責(zé)任,請你幫我們填寫一個(gè)資料,我們會進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng),作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說**天沒有時(shí)間,你就可以說:請您填寫一下您的聯(lián)系方式,如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你,好嗎?這樣他們就會很高興的寫下聯(lián)系方式。
    其中應(yīng)注意的是,出面帶微笑外,要說**單位而不說**公司,因?yàn)橐恍┤藢竞芊锤校敲此麄兊呐d趣就會大打折扣,說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確,概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式,以便以后邀約,因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來)。
    對于當(dāng)天沒來的客戶的邀約:“為你好請問是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的***啊,是這樣的,明天我們在**地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識的公益活動(dòng)。。。。。。(和上面的話術(shù)一樣)”。同時(shí)你還要問他們:“那天給你的邀請卷還在嗎?” “是的還在?!薄澳悄阒苯訋е鴣砭褪橇耍視斫幽愕??!比绻f不在了就說:“那你到前臺登記時(shí)就說找**部的**就是了,到時(shí)有人來接你的,一定到哦,我等你?!逼渲袘?yīng)注意的是要有誠意面帶微笑,因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽到,但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確,概念模糊。當(dāng)邀請時(shí)一定要重復(fù)說明他們來時(shí)找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。
    那么,客戶約上來了以后又該怎樣陪同呢?接下來要說的就是客戶的陪同,什么端茶遞水,噓寒問暖都要做好,只有一個(gè)目的,就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?!鞍⒁?叔叔),你今年高壽啊?”“快70了?!薄安粫桑?0了,我怎么看您也就65,您一定是很懂得保養(yǎng)哦,值得我們學(xué)習(xí)?!薄澳郧笆悄膫€(gè)單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲,那可是鐵飯碗哦。”“什么鐵飯碗哦,勉強(qiáng)糊口?!薄澳悄愕墓べY待遇及福利一定是很可觀的哦,怕有五六千吧?”“哪有那么多啊,也就兩千多而已?!薄澳且膊诲e(cuò)啊,至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女啊?”“有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒。”“哦,那你命可好哦,老來享福哦。”“享啥福哦,勉勉強(qiáng)強(qiáng)過得去?!薄澳闶呛蛢鹤觽冏∧?,還是自己分開住啊?”“和兒子們住(分開住)?!钡鹊?。就是很他們拉家常。其中你不能直接問他們有多少錢,收入怎樣。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理,誰都不會輕易地告訴一個(gè)素不相識的人,相信你也不會。只有通過慢慢的“套出”。還有就是一定要問是否和兒子們住,如果和兒子們住的話,就不好做業(yè)務(wù)了,因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧]有把錢用來支持他們的事業(yè)而反對。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量,不被反對,等等,容易成功。以后服務(wù)時(shí)也可以上門服務(wù),顯得更有誠意。
    我們機(jī)子的方式是以會議營銷過的方式開展的,我們有專門的人進(jìn)行上課,介紹公司的`相關(guān)產(chǎn)業(yè),發(fā)展?jié)摿Γ艽蟮氖袌鲂枨?,政府的大力支持,以及說明客戶怎樣與公司合作,合作期限,合作回報(bào),以及原始股等等??蛻袈犝n時(shí),你要隨時(shí)注意客戶的聽課情況,以及做筆記情況,以便了解他們是否感興趣。等等。
    當(dāng)客戶聽完了之后,就該與客戶談單了,也就是促成客戶與公司合作?!鞍⒁?,你覺得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好?!薄澳悄阌X得我們的項(xiàng)目怎樣啊?”“很好的。”“您覺得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?,而且你也相信我們公司,那你初次就少和我們合作一點(diǎn),您看是合作三萬還是五萬?”果斷的以及有錢的就會馬上答應(yīng)合作多少萬。這種就很好做,但還有一種就是猶豫型的,下面是一些話術(shù)。對于猶豫型的:可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩λ鼈冏陨淼暮锰?“您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍,而且很有保障,這是你的最好選擇”。也可以用激將法,“你看人家多和我們合作了10萬”。也可找老客戶幫忙說服等等。對于猶豫型的客戶:如果他們說要考慮考慮,你就問他們有什么地方不明白,并加以說明,反復(fù)問反復(fù)說明,知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。也可趙老客服幫忙說服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合,故意把話說給他們聽,刺激他們與公司合作,也可以說:“對于一個(gè)有出息的男人是不會有事就和老婆商量的,”等等。其中,就是要運(yùn)用不同的方法對待不同的客戶,靈活運(yùn)用,方顯神效。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。
    客戶與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束,同時(shí)也要包客戶服務(wù)好,服務(wù)客戶是非常重要的,這也是其他業(yè)務(wù)的開始。把客戶服務(wù)好了,取得他們的深沉次的信任,往往會增加與共識的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業(yè)績就會做得非常好,當(dāng)然你的工資就會很高了。當(dāng)然,對于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來說,更要服務(wù)好,這也是你好也就的來源,從某種意義上說,服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開始。
    以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧,具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,同時(shí),還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì):第一,專業(yè)化的知識。第二,職業(yè)化的素質(zhì)。第三,敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。
    這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的。
    在做業(yè)務(wù)時(shí)我說后了很多,有金錢方面的,有能力方面的,自己的社會經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了,口才得到了鍛煉,增長了見識,能力得到了提升。也學(xué)到了幾個(gè)名詞?!皥F(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”?!皥F(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對”就是由“人”和“耳”構(gòu)成,“耳”就是耳朵的意思。合起來解釋就是:一個(gè)有口才的人對著一群有耳朵會聽話的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團(tuán)隊(duì)”。而已“團(tuán)伙”就可理解為:“一個(gè)有口才的人對著一群有火氣的人?!焙苋菀拙湍芘c之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來?!昂戏Y”與“非法集資”。非法集資的表現(xiàn)有:第一,沒有相關(guān)的政府批文,第二,沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),第三,以高額回報(bào)做利誘,第四,資金流向不明確。“賺錢”、“掙錢”、和“苦錢”。“苦錢”是昆明的地方說法,其形象地說明了錢的來之不易,一個(gè)“哭”字可謂是說的經(jīng)典,這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒有一技之長的意思,要不為什么干那么苦的工作,這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過了。“掙錢”的“掙”是由“手”和“爭”構(gòu)成的,提手就是“手”嘛,就是用手去和人家爭錢,同樣說明了錢的來之不易。而“賺錢”就不同了,“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的。“貝”嘛就是用有一技之長,“兼”就是到許多地方做兼職,有位哲人也說過:有一技之長的人可以處處涉足。說的就是這個(gè)意思。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別。這些都是不曾在書本上學(xué)到。
    這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外,其中我領(lǐng)悟最深刻的就是,社會才是一個(gè)真正的大課堂。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要,學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的,與實(shí)踐結(jié)合得很少,有些還是還是社會發(fā)展的產(chǎn)物,而且還落后于社會,因?yàn)樯鐣纤a(chǎn)生的新知識要經(jīng)過加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過篩選的經(jīng)典的東西,但只有勇于社會這個(gè)大課堂才能發(fā)揮其最大的威力,這樣你才能從兩個(gè)課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說理論要聯(lián)系實(shí)際,與時(shí)俱進(jìn)。