總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
非典工作總結(jié)篇一
通過半年來的學(xué)習(xí)與實踐，我已經(jīng)能夠清晰的認識到自己所從事的驗收工作職責(zé)；隨著學(xué)習(xí)的深入淺出，對電梯安裝驗收規(guī)范已經(jīng)有了深刻的了解。如：在對電梯驗收過程中對驗收項目的分類、驗收規(guī)定要求及驗收檢查方法都有了不同程度的掌握。遵循領(lǐng)導(dǎo)的教誨并時刻謹記：執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，遵循質(zhì)量第一的宗旨。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，主要是工作思想認識程度還不夠，學(xué)習(xí)、能力上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有非常大的差距，理論知識上還在基本格式上徘徊，實踐上缺少縱深挖掘的延伸。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。堅持一：發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在工作中磨練意志，增長才干。二：發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐；講究工作學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，努力培養(yǎng)自己扎實的理底、踏實的工作作風(fēng)。
總之，xxxx年對我而言是基礎(chǔ)年，這半年來的得與失將督促我在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度的責(zé)任心，腳踏實地的做好各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培與期望，真心的希望自己能夠為公司的發(fā)展助一把力！
非典工作總結(jié)篇二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了，在過去的時間里，我班同學(xué)在歷屆班委的帶領(lǐng)下、在全班68名同學(xué)的共同努力下，班級紀(jì)律、思想、學(xué)風(fēng)、集體活動等都取得了很好的成效。 我班的男生宿舍主要分布在五棟，從514一直到522，其中515宿舍有5個同學(xué)，522宿舍有4個，其余宿舍都是6個，另外在三棟121宿舍住著8個同學(xué)；女生宿舍在十棟，全部集中在603，一共只有五個同學(xué)。
在班級建設(shè)上，我班延續(xù)了上一屆班委的優(yōu)良作風(fēng)，得到了老師和同學(xué)的支持，我們這一屆班委也是積極的工作，認真負責(zé)，都有一顆為同學(xué)服務(wù)的熱心，嚴(yán)格要求自己，使得本學(xué)期的班級工作得以順利的完成。
在班級學(xué)風(fēng)上，我班成績優(yōu)異的同學(xué)主動地幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，使得我班的學(xué)風(fēng)一直都很好，學(xué)習(xí)氛圍一直都很濃。到目前為止，我班過了英語四級的同學(xué)有14個，其中有4個英語6級也過了；在校團委的帶領(lǐng)下，截止目前，我班一共有8個同學(xué)成功的加入了中國共產(chǎn)黨，還有5個同學(xué)在12年5月可以轉(zhuǎn)為正式黨員。
在過去的一年，我班有14個同學(xué)得到了學(xué)校和學(xué)院的表揚，其中我班彭安相同學(xué)獲得了國家獎學(xué)金，其他的幾個同學(xué)分別獲得了國家勵志、省勵志、校三好和院三好，以及校優(yōu)干和院優(yōu)干的表彰。
不論一個集體有多優(yōu)秀，但總會存在和或多或少的不足，在過去的一段時間里，我班一共有5個同學(xué)受到了學(xué)校處分，但不論怎樣，我們都不會回避，我們會以一個積極的心態(tài)去面對和幫助他們，讓他們盡快的把學(xué)分修夠，一起畢業(yè)！
新一屆的班委，緊緊地團結(jié)在團總支和班主任的周圍，緊緊地圍繞著學(xué)校的各項工作展開工作，我班的同學(xué)積極地去完成自己的每一項任務(wù)，在學(xué)院有安排時，我班的班委首先積極的響應(yīng)，再把個相關(guān)精神進行傳達，以使每個同學(xué)都了解到學(xué)校的、學(xué)院的安排，更好的安排自己的時間，盡量做到自己的利益要服從學(xué)校的利益，自己的事永遠小于學(xué)校的事。 在班委會的組建初期，我班就明確了班委的個子分工和職責(zé)，而且每個班委也都作了上任時的前期工作。
班長
1．組織協(xié)調(diào)各班委的工作，每2周召開班委會議1次。
2．組織召開每周一次的班會。
3．嚴(yán)格遵守教學(xué)秩序，協(xié)助任課老師維護教學(xué)紀(jì)律。
4．及時全面?zhèn)鬟_學(xué)院各項政策，保質(zhì)保量完成各項工作。
5．調(diào)動同學(xué)的積極性，組織開展對同學(xué)切實有益的各項活動。
6．及時了解班級同學(xué)的思想動態(tài)和各種例外情況，向?qū)W院反映、匯報。
得到了全面的傳達，班級的各項工作都有條不紊的進行；班會和班委會議都如期進行，從不間斷。在此期間，我班同學(xué)都更加積極的學(xué)習(xí)，在找工作的同時，同學(xué)們互相幫助，各取所長；同時班上所存在的問題也及時的向老師和學(xué)院反映，老師和學(xué)院都能很好的了解到我班的情況。
學(xué)習(xí)委員
1.在學(xué)習(xí)中，我班學(xué)委一直努力學(xué)習(xí)，是每個同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣；在工作的過程中，他的個人素質(zhì)也在不斷的提高。
2.我班學(xué)委積極的協(xié)助各任課老師課收發(fā)作業(yè)和整理作業(yè)，找出未交者。
3.課后起到橋梁作用，帶動了我班的同學(xué)積極的向老師提問，并向同學(xué)們傳遞老師的講解。
經(jīng)過學(xué)委的努力，我班的學(xué)習(xí)氛圍得到了大幅度的提高，受到了各任課老師的好評。
副班長
在各日常生活和學(xué)習(xí)中，積極的協(xié)調(diào)各種工作，找出了工作中的不足，并協(xié)調(diào)解決，使得各項工作的進展相當(dāng)?shù)捻樌?BR> 體育委員、文娛委員
他們在班上的各種活動中積極的組織大家，讓活動舉辦得相當(dāng)?shù)某錾沧屚瑢W(xué)們在活動中高高興興的參與，使得班級的凝集力更強。
生活委員
主要負責(zé)班級各種費用的收發(fā)以及發(fā)現(xiàn)各同學(xué)的困難，在他的工作中，我班更好的發(fā)現(xiàn)了班上的困難學(xué)生，使得助學(xué)金的發(fā)放做到了更好、更公平。
勞動委員
我班的各項勞動都是由他帶領(lǐng)，在他的認真工作下，我班的勞動出勤率一直是很好的，任務(wù)的完成質(zhì)量也是很高的。
綜上：
在各班委的努力下，我班變得更加的團結(jié)，班級活動的開展得以順利的進行，同時，在活動中大家都發(fā)揮主人翁的精神，使得班級活動取得了極好的效果。
我班的班委工作計劃主要有：
1.幫助提高班干部的能力，樹立班干部的榜樣
2.故意制造困難，加強班委解決問題的能力
3.加強班委和同學(xué)間的聯(lián)系，各班委都要到每個宿舍去了解情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
4.班委要積極的了解多方的就業(yè)信息，打聽各學(xué)校的招聘會的召開時間，通知到每個同學(xué)，以使我班的同學(xué)更好的就業(yè)。
心得和大家分享，盡量的給同學(xué)們以幫助，也只有這樣才可以帶動那些平時就不怎么積極的同學(xué)，促進我班的就業(yè)。
通過努力，我班目前就業(yè)情況如下：
我班已有16個同學(xué)簽訂了就業(yè)協(xié)議，而且大多數(shù)在國企，還有3個同學(xué)找到了央企。據(jù)了解，在我們學(xué)院乃至全校也是相當(dāng)不錯的了！
希望通過這些方式更好的使我班同學(xué)加強交流，使班級更加團結(jié)，更好的帶動班級的發(fā)展。在工作中，我們班委會也還有許多的不足，希望在今后的工作中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多督促、多指導(dǎo)，使我班得到一個更好的發(fā)展。我們會堅決執(zhí)行學(xué)院的安排，以學(xué)院一道，共同謀求進步！
我堅信，在我們班委會的帶領(lǐng)下，我班一定會越來越好！
非典工作總結(jié)篇三
名為非典型肺炎的疾患突如其來，在迎擊這場天災(zāi)的戰(zhàn)斗中，醫(yī)療戰(zhàn)線的英雄沖鋒在前，前仆后繼地用汗水和生命筑起了一道血肉堤防。他們用自己不計利害的大智、生死相許的大勇、悲天憫人的大愛，保衛(wèi)了廣大人民群眾的健康和安全。然而，在一個個病人健康地重新站起來時，有的醫(yī)務(wù)人員卻病倒了，更有的甚至獻出了自己的生命。
所有這些都牽動著黨中央和全國人民的心。胡錦濤總書記最近親臨廣東視察，慰問戰(zhàn)斗在第一線的廣大醫(yī)務(wù)工作者，近日又做出重要批示，對在抗擊非典型肺炎過程中以身殉職的共產(chǎn)黨員、人民的好醫(yī)生鄧練賢表示沉痛悼念，對他的家屬親屬表示親切慰問，堅信有廣大醫(yī)護工作者醫(yī)護人員的奮斗與貢獻，有全國上下的團結(jié)一致眾志成城，我們就一定能夠戰(zhàn)勝疫病。今天，我們把在羊城人民中間傳揚的英雄故事、英雄精神講述出來，我們相信，英雄的事跡和高尚精神一定會激勵廣大醫(yī)護工作者和人民群眾在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，最終戰(zhàn)勝疫病。面對不明原因肺炎的突襲，鄧練賢以傳染科黨支部書記和副主任的身份挑起了組織協(xié)調(diào)的擔(dān)子，并沖在最前面。羊年春節(jié)，讓鄧練賢的妻子朱秀娟特別期待，因為難得沒有安排節(jié)日值班的丈夫?qū)λS了個愿“這個年可以陪你了，你說去哪我們就去哪。"然而，剛剛吃罷年夜飯，春節(jié)聯(lián)歡晚會的節(jié)目還沒看上兩個，電話就響了：醫(yī)院來了特殊肺炎病人，馬上回院準(zhǔn)備搶救…… "來得這么快！"鄧練賢放下電話就往醫(yī)院趕。就在這天下午，中山三院接到通知：廣東出現(xiàn)不明原因肺炎，該院是指定的四家接收病人的醫(yī)院之一。在醫(yī)院的布置下，鄧練賢以傳染病科支部書記和副主任的身份，主動挑起人員調(diào)配、組織協(xié)調(diào)和物品落實的擔(dān)子。一方面要保證救治小組的力量，又要確保原來近百名病人的治療不受影響。在他的精神激勵下，所有工作人員都主動放棄休假，各就各位堅守崗位。他知道這項工作危險很大，讓別人去承擔(dān)風(fēng)險，以年齡已屆50多為借口推脫，不是他的作風(fēng)。他一馬當(dāng)先，帶領(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員，投入這場"遭遇戰(zhàn)"。第一位病人是個11歲小孩，鄧練賢和其他專家一起對病人進行緊急會診，做各項檢查，確定治療方案。這個除夕之夜，中山三院傳染科燈火通明。對這種突如其來、預(yù)防治療都處于摸索階段的疾病，具有豐富臨床經(jīng)驗的鄧練賢憑直覺意識到其極強的危險性，他親自安排病房，交待參加會診的醫(yī)務(wù)人員作好消毒、隔離工作，搶救緊張有序地展開。23時50分左右，又一位女病人被送來。這時，鄧練賢的手機不斷收到拜年短信，但他來不及看，一直忙到初一凌晨3時。一切就緒后，鄧練賢拖著疲憊的身體回家，他對愛人說："我太累了。"說完就倒在床上呼呼大睡---他就這樣度過了人生的最后一個除夕之夜。大年初一，鄧練賢一大早就趕往醫(yī)院查房。上午11時30分左右，一位姓周的危重病人被送到醫(yī)院。這位被稱為"毒王"的病人使一個又一個的醫(yī)務(wù)人員染了"非典"，他的20多位親戚朋友也先后染病。當(dāng)時病人發(fā)高熱，煩躁不安，頻繁而劇烈地咳嗽，呼吸極度困難，神志也模糊不清，隨時都有死亡的危險。情況危急，刻不容緩。鄧練賢和同事們馬上投入緊張的搶救中，抗炎、吸氧、鎮(zhèn)靜、激素應(yīng)用，但病人病情仍在不斷加重。專家小組迅速做出決定，給病人進行氣管插管、應(yīng)用呼吸機輔助呼吸。這個病人身體強壯，體重足有80公斤，因為極度缺氧，情緒極度不穩(wěn)，在作氣管插管時更是煩躁不安，極不合作，要"奈何"他絕非易事。"快，快！"此時，病人的生命就在分秒之間，鄧練賢想都顧不上多想，用力地按住病人身體，在場的醫(yī)護人員也都紛紛上前，有的扶住患者的頭，有的按手，有的按腳，讓麻醉師盡快將導(dǎo)管插入。這一過程中，病人劇烈咳嗽使大量痰液帶著血腥從插管處噴出，在場的醫(yī)護人員從頭到腳都被污染，而空氣中也充滿了病毒。與傳染病打了30多年交道的鄧練賢清楚地知道，自己正處在危險中，但此時此刻，又怎能放下病人，中途退縮？他和同事們來不及更換衣帽，繼續(xù)搶救。病人呼吸不暢，要不斷地拔下插管吸痰。在現(xiàn)場3個小時的搶救中，光給病人接痰的罐子就換了好幾個。鄧練賢和專家們嚴(yán)密監(jiān)測病情變化，隨時調(diào)整呼吸機的各種參數(shù)，病人的病情終于慢慢穩(wěn)定，從"死亡線"上被拉了回來。時間，在搶救病人時以分秒計算，而對于鄧練賢自己，時間的概念在這些天已顯得模糊不清，何時用餐，何時休息，都取決于病人的病情。他有嚴(yán)重胃潰瘍，曾經(jīng)發(fā)生消化道大出血，但面對病情危重的患者，在這羊年春節(jié)，卻只能在辦公室吃幾口涼透的盒飯。接下來的幾天，幾位重癥病人相繼被送到中山三院。每天，鄧練賢都要連續(xù)工作10多個小時，高度緊張的工作及大量的體力消耗，即使年輕力壯的小伙子也難以支撐?；氐郊抑校瑩尵炔∪说倪^程又一幕幕在腦海中回放，使他難以入睡：經(jīng)驗和教訓(xùn)需要
總結(jié)
，下一步的工作如何進行亟需思考……初四早上，鄧練賢突然感覺不行了，全身肌痛、乏力、頭痛、高熱，他染上了病毒，肺部出現(xiàn)炎癥陰影，住進自己工作的醫(yī)院。就像一場戰(zhàn)爭，誰沖鋒在前誰就可能先倒下。在鄧練賢之后，醫(yī)院相繼有20名一線醫(yī)護人員也病倒了。中山三院接診的"非典"病例，都是早期極重、傳染性極強的危重病例，而當(dāng)時對這個病的認識還非常模糊，面對一個未知的巨大危險，鄧練賢和他的同事們成為第一批"掃雷者"。這時，人們發(fā)現(xiàn)，鄧練賢所在的早期救治病人的4人專家組中，有3人是來自各科室的黨支部書記，4位專家后來全部染上"非典"；在參加搶救"毒王"的9名醫(yī)護人員中，有6名是共產(chǎn)黨員。平時習(xí)以為常的"鄧書記"的稱謂，如今變成了帶淚的述說和無限的敬意，盡管在人們的口里講述的是一件件瑣事 中山三院感染"非典"的醫(yī)護人員，經(jīng)過救治，已陸續(xù)痊愈出院，而最早病倒、帶領(lǐng)戰(zhàn)友沖鋒陷陣的鄧練賢，卻再也沒有回來…… 4月21日下午5時45分，鄧練賢因全身多器官功能衰竭，永遠閉上了雙眼。從皓首白發(fā)的老師、朝夕相處的同事，到相濡以沫的妻子，我們采訪的每一個認識鄧練賢的人，都說他是個好人、好醫(yī)生、好支書。在一件件平凡而又不易的瑣事中，鄧練賢仿佛重新獲得了生命，親切地站到了我們面前。"鄧書記"，同事們總是這樣親切地稱呼鄧練賢。在傳染病科，大事小事大家都習(xí)慣找"鄧書記"，不僅僅因為他是支部書記，更因為他為人特別有耐心，不怕麻煩。鄧練賢30年的同事和老師、白發(fā)蒼蒼的姚集魯教授是個堅強達觀的人，說起鄧練賢的離去也不禁流淚了。他對這位愛徒的評價是個老實人。論起勤勤懇懇工作、老老實實做人這兩條，他在我的學(xué)生中是做得最好的。我不是共產(chǎn)黨員，但什么是共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，我從他身上都看到了"。就在鄧練賢病倒的前一天，同事們還看見他在給一位"非典"病人的家屬做工作。實際上，科里每次有病人或者家屬鬧情緒有意見，大家都會說找鄧書記來，過不了一會就會看到鄧書記笑瞇瞇地出來說聲"搞定了。"為什么病人、家屬都這么聽鄧書記的話，因為鄧書記心里總有病人，病人想什么，家屬想什么，他都能體會到。他的話往往句句都說到別人心里去了，聽了特別貼心，當(dāng)然也就沒氣了。這么多年來，傳染病科醫(yī)患關(guān)系一直比較融洽，沒有一例向醫(yī)院的投訴。大年初一中午搶救完一個11歲病孩出來，細心的鄧書記已經(jīng)給醫(yī)生護士們訂好了盒飯。護士長王喬鳳說起這些事，眼淚直流：按理說這些并不該是一個老領(lǐng)導(dǎo)、老專家做的事，而更讓王喬鳳唏噓的，是身心俱疲的鄧書記還給病孩的父母都買了盒飯。善待病人，是在鄧練賢身邊工作的醫(yī)生護士最深的感受。在大家的記憶中，鄧練賢一直平等待人，在他眼里病人既是病人也是親人，沒有貧富貴賤遠近親疏之分。以前大家經(jīng)濟都還不寬裕，有些病人沒錢吃飯，鄧練賢常常自己掏錢給病人買飯?？吹洁嚂涍@樣做，他身邊的很多年輕醫(yī)生護士也都慢慢養(yǎng)成了這種幫助困難病人的習(xí)慣。有一陣醫(yī)院病人走賬的情況多了，有的同志收病人時會有些犯嘀咕，每當(dāng)這時鄧練賢總是?先搶救"，從無二話。鄧練賢對人好，但也很有原則，講究方法。醫(yī)院曾經(jīng)有一位年齡較大的進修醫(yī)生，個人毛病比較多，在其他科室很難呆下去。鄧練賢主動提出：到我這里來。為了幫他，鄧練賢和病區(qū)負責(zé)人商量了一個"幫教"妙計，一個唱紅臉，一個唱白臉。鄧練賢找來進修醫(yī)生，連續(xù)問了許多問題，進修醫(yī)生答不出來。鄧書記把他批評一通，然后讓其他人去安慰他、幫助他。不久，這位進修醫(yī)生工作態(tài)度好了，醫(yī)療水平也有了提高，鄧練賢由此真成了醫(yī)生?醫(yī)生"。任勞任怨、勤懇豁達的性格，是鄧練賢26年擔(dān)任黨支部副書記、書記形成的。從1977年擔(dān)任傳染病科黨支部副書記開始，他就從未忘記一個基層黨的工作者的責(zé)任。在他的用心帶領(lǐng)下，傳染病院這個黨支部，成為院里最有活力的基層黨組織。在鄧書記的親身示范下，支部連續(xù)13年獲得醫(yī)院先進黨支部，他本人則連續(xù)13年被授予先進共產(chǎn)黨員的稱號。作為基層黨支部書記，鄧練賢在這個全院最大的科里默默地承擔(dān)了大量行政事務(wù)工作。同事遇到業(yè)務(wù)上的難題，找他；年輕人工作受委屈，找他；夫妻吵架鬧離婚，找他。他總是鼓勵年輕同事積極向黨組織靠攏，用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己?？评锔阊b修，他比自己家裝修還上心，樣樣考慮周全。多少年來，他養(yǎng)成一個習(xí)慣，每天下班前要巡視重診患者病房?;婆婆媽媽"得連水電安全都要仔細查看。他還牽頭，以傳染科支部名義在韶關(guān)仁化資助了14名貧困孩子的學(xué)業(yè)…鄧練賢倒下了，但在抗擊"非典"的戰(zhàn)斗中，卻豎起一座不朽的精神豐碑，他的奮斗和犧牲成為戰(zhàn)友們前進和避免更大犧牲的指路牌寫下《護士日記》讓無數(shù)讀者流下熱淚的廣州市第一人民醫(yī)院護士張積慧，在一個座談會上說出了全體白衣戰(zhàn)士的心聲：抗非典"中早期倒下的醫(yī)務(wù)人員，是"沖鋒連"的戰(zhàn)士，他們率先踩雷，用生命給后面的戰(zhàn)友豎下安全指路牌，讓更多的戰(zhàn)友奮勇前行，直至最終取得最后勝利。
鄧練賢的奮斗和犧牲折射出可歌可泣的抗"非典"英雄畫卷。
躺在病床上的他一刻也沒有停止與"非典"病毒的頑強搏斗。還住在中山三院的時候，他經(jīng)常和戰(zhàn)友們互相打電話詢問病情，互相鼓勵，交流治療心得。有時還互相問問今天吃了什么，都很樂觀。他們自己給自己看病，醫(yī)生給他們開的醫(yī)囑都征求他們的意見。隨著病情的加重，他們只能隔著玻璃互相看著對方，擺擺手示意，互相鼓勵。鄧練賢的病越來越重。2月18日，他轉(zhuǎn)入了廣州醫(yī)學(xué)院一附院呼吸疾病研究所i c u。這里由著名呼吸疾病專家、中國工程院院士鐘南山牽頭，專門收治最危重的"非典"病人。盡管此時他幾乎躺著不能動，但他還是積極配合治療，經(jīng)常主動將自己的情況向主管醫(yī)生講，并提出一些自己的建議。
生命只有一次，作為醫(yī)生的鄧練賢何嘗不留戀這個世界？何嘗不留戀他的家人？在他去世前不久，他的妻子朱秀娟照例給他送晚飯，并喂他吃。朱秀娟準(zhǔn)備離開時，鄧練賢突然示意她不要走……不久，鄧練賢神智昏迷，接著永遠離開了。鄧練賢等專家倒下了，但一批又一批專家接力而上。
鄧練賢病倒不久，中山三院內(nèi)科婁探奇主任臨危授命，毫不猶豫地接任治療小組組長。難道他不怕成為第二個鄧練賢嗎？他說："我是一名醫(yī)生，倒下的都是我的兄弟姐妹，我絕不能退縮。"傳染病科主任姚集魯是一位年過60的老教授，作為專家，他最清楚，年紀(jì)大、體質(zhì)差的人群最容易受感染，而且感染后康復(fù)的難度也較大，但他還是經(jīng)常到一線會診。在傳染科支部，黨員王喬鳳是第一批病倒的護士，但身體一恢復(fù)就強烈要求重新"歸隊"；黨員謝奇鋒輾轉(zhuǎn)兄弟省市，支援抗非典"。支部里的黨員們都說，在這場戰(zhàn)爭中，傳染科支部應(yīng)該是排除災(zāi)難、迎接光明的群體，應(yīng)該是一面旗幟……鄧練賢等人的犧牲，換來后來戰(zhàn)友的安全。在此基礎(chǔ)上，專家對非典型肺炎的認識不斷加深，救治方案越來越成熟。目前，全省新發(fā)病例逐步減少，治愈率明顯提高，死亡率降到了最低，特別可喜的是醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)病問題基本得到解決。鄧練賢的病牽動了無數(shù)人的心。省委、省政府也時刻關(guān)心著鄧練賢等抗"非典"勇士的安危。中共中央政治局委員、省委書記張德江等各級領(lǐng)導(dǎo)對他十分關(guān)心，指示不惜一切代價救治鄧練賢等患病醫(yī)務(wù)人員。著名呼吸病專家、中國工程院院士鐘南山，北京協(xié)和醫(yī)院教授王愛霞等一大批知名專家都親自為他會診。省里還專門拿出3億元設(shè)立非典型肺炎防治基金，其中一個用途就是給抗擊"非典"的醫(yī)務(wù)人員發(fā)健康補助和慰問金。
鄧練賢逝世后，張德江親自到鄧練賢家里慰問其家屬。4月23日，張德江在廣東省衛(wèi)生界防治非典型肺炎工作座談會上，十分動情地說，在這場抗擊"非典"的斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚救死扶傷、無私奉獻的精神，不顧個人安危，全力救治病人，探索出一套治療、預(yù)防"非典"的有效辦法，為廣東、為全國、為世界做出了卓越貢獻，他們是新時代的英雄，是人民的功臣，代表了經(jīng)歷了改革開放洗禮的廣東人民新的精神風(fēng)貌。說話至此，他起立鞠躬。鞠躬，向鄧練賢、葉欣等在抗擊"非典"斗爭中英勇捐軀的勇士；鞠躬，向鐘南山等仍然戰(zhàn)斗在抗擊"非典"一線的白衣戰(zhàn)士。
非典工作總結(jié)篇四
大家好，我是大名鼎鼎的“非典型肺炎”病毒——冠狀病毒，自從20xx年11起，我和兄弟姐妹就在中國內(nèi)地登錄了。對于我的到來，人類可恨死了啊!
目前，我的兄弟姐妹已經(jīng)在29個國家和地區(qū)安家了。截至5月2日10時，世界衛(wèi)生組織(who)公布，全球因受我們的感染，發(fā)生的非典型肺炎(sars)病例數(shù)，已達5865例。死亡病例達到391例。其中僅在中國內(nèi)地共累計報告非典型肺炎病例3799例。不過，已經(jīng)有很多人已經(jīng)把我的兄弟姐妹們殺死了，哎!人們真可惡。
不過這些人，大多在醫(yī)生和藥物的幫助下或者是靠運氣才活下來的?？茖W(xué)家們還沒有研制出消滅我們的藥，這不，還有很多的sars病人還要讓我們夠折磨他們呢。我們已經(jīng)讓391個人上天堂下地獄呢!
其實對于人類來說我們也不是最可怕的，我們只能生存4個小時，在大氣中主要靠空氣和飛沫傳染。只要人類講究衛(wèi)生注意空氣流通，勤洗手，勤消毒，盡量避免到聚集的公共場所和空氣流通不暢的場所，保持空調(diào)設(shè)備的良好性，能經(jīng)常清洗隔塵網(wǎng)。人們一旦真的被我們感染了，只要早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療，這樣我們也是無法生存的。
再見!我要闖天下去啦!
非典工作總結(jié)篇五
大家好！首先我代表公司、代表李總向各位給予這樣一次交流的機會表示衷心的感謝。**公司是由原****局下屬的企業(yè)轉(zhuǎn)制而成的，作為一個專業(yè)運輸企業(yè)和建筑業(yè)施工企業(yè)。我們80多名職工中80%是外來進城務(wù)工人員，管理這樣一支隊伍，我深深地感覺到難：1．流動性大；2．素質(zhì)參差不齊；3．個人利益觀比較重。振寧公司轉(zhuǎn)制后進入新涇鎮(zhèn)屬地化管理，20xx年4月企業(yè)黨支部建立后，同年8月在鎮(zhèn)黨委和工會的關(guān)心支持下，振寧公司工會成立。我們聘請了一位經(jīng)驗豐富的退休工會工作老前輩擔(dān)任工會主席，針對我們感到的難點開展了與之相對應(yīng)的工作。
安居才能樂業(yè)
無論是誰，家是自己最留戀的地方。我們的工會工作緊握住“家”這個主題，在硬件上我們新建了職工宿舍、食堂、多功能活動中心改善工作環(huán)境，營造宣傳氛圍。在軟件上，我們深入群眾生活，把職工看作自己的家人，重大節(jié)假日組織文娛活動，職工有傷病工會組織捐款救助，在按照國家要求，為外來務(wù)工者繳納社會保險的同時，公司每年支出三萬元用于對特殊工種職工購買商業(yè)保險，每月按時足額發(fā)放工資，對固定工資崗位每年考核，工資逐年遞增，種種的做法，讓我們的職工認識到，工會成立后，真正為職工謀到利益，辦好了實事，生活穩(wěn)定了，人身有保障，工作有奔頭了，他們自然而然留住了，珍惜了。值得一提的是，人說清官難斷家務(wù)事，哎！我們的工會不去斷這家務(wù)事，但要管，我們這里的許多駕駛員在這里干了幾年后穩(wěn)定下來了，家屬帶到上海料理家務(wù)，我們有個職工小劉工作很勤懇，每月收入大都在2500元以上，但我們聽說他老婆經(jīng)常在外打牌，家里事不照料，夫妻倆經(jīng)常為了些小事爭吵。出于對員工的關(guān)愛、出于對駕駛員安全的考慮，前天我們的工會委員金阿姨主動上門了解情況，與小夫妻倆談心，讓其了解到作為家屬應(yīng)該為在外辛苦工作的丈夫負責(zé)，做好后勤保障工作。……現(xiàn)在自己也找了份工作，兩口子現(xiàn)在不吵了，后方穩(wěn)定了。另外，工會還有一個理財?shù)穆毮?，我們的職工每月都在工會儲?00元，到年底時能拿到一筆較豐厚的積蓄，還可以幫助職工臨時周轉(zhuǎn)。比如顏軍同志因母親病危，工會一下子從儲金中借給其7000元，企業(yè)資助了3000元，就是這筆錢，把他的母親從生死線上奪了回來。正因為我們把職工看作家人，所以大家親切地稱工會主席作爺爺，把公司的事看作是家事。
工會一手抓素質(zhì)教育，一手抓安全生產(chǎn)
我們有一個職工素質(zhì)教育辦公室，工會承擔(dān)了主要的工作職能，我們有一個安全責(zé)任承包小組，我們的工作主席是組長。我們通過安全行車的百日競賽、職業(yè)技能的培訓(xùn)，各種類型的板報宣傳法律法規(guī)知識講座，學(xué)習(xí)自行整理歸納的《公民道德建設(shè)常識》以及拜師儀式等活動形成一個相互幫助、相互學(xué)習(xí)、相互尊重、遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)的企業(yè)氛圍。六月份開始我們的工會和團支部以中華讀書小組活動為主線，開展百句英語迎世博，我們兩位大學(xué)生很有信心，沒有基礎(chǔ)，他們照樣讓外來務(wù)工者講起英文，我們有想法、有信心提高外來務(wù)工人員的素質(zhì)和層次，這也是他們所向往的。
我們每天出車有個列隊訓(xùn)話的儀式，我們的工會主席每天都來參加，雖然他對交通安全知識不是很精通，但他60幾歲的人也在學(xué)，把看到的聽到的講給大家聽，話很簡單，但是內(nèi)容很豐富，有治安的、有事故的、有勞防的、有政策動態(tài)的，對大家很有啟發(fā)。老同志講的話要比我們這些專職干部講的更易讓人接受?？上驳氖牵覀?nèi)陙?，公司職工沒有發(fā)生過一起治安違紀(jì)事件。
開展主人翁工程
振寧公司工會根據(jù)公司支部“一樹、二提、三共同”主題活動的要求即樹立主人翁態(tài)度；為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司提高經(jīng)濟效益；把公司建設(shè)成為國家、集體、個人的利益共同體，開展教育、培養(yǎng)、樹立典型的工作，20xx年我們通過提名、初選、公示的民主程序，評選出一名主人翁式好員工，并在20xx年12月在振寧公司轉(zhuǎn)制三周年大會上予以表彰，并重獎一萬元。通過這一活動，應(yīng)證了工會的一個論點，有企業(yè)才有就業(yè)、有就業(yè)看效益、有效益得利益。讓我們這里的外來務(wù)工人員逐漸擺脫一種我是打工仔的錯誤觀點，要讓他們感覺到上海不會和他們格格不入，他們同樣是企業(yè)的主宰者，通過他們自己的努力，同樣能成為上海人，真正意義上的新上海人。
綜上所述，今天的**公司是我們工會工作的受益者，工會不僅維護職工的合法權(quán)益，更是調(diào)動了員工的工作積極性，穩(wěn)定了職工生活，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供了有力的保障，而且今天的工會工作不再是單一的，具有較強綜合素質(zhì)的工會主席將工會工作和行政工作結(jié)合，涉及到力所能及的多方面基礎(chǔ)建設(shè)工作。同時，行政不便說的話工會可以說，職工不便說的工會可以代言，起到了良好的緩沖和橋梁作用。所以說外來務(wù)工人員的工會要建，建就要建在基層，零距離的感受才能體味工人真正的需求。
非典工作總結(jié)篇六
1、杭州市袁浦中學(xué)位于袁家浦村，由袁浦中學(xué)興建，
化率為35%，總綠化面積為7400平米，工程總造價為326萬元。。
3、質(zhì)量目標(biāo)：合格、工期目標(biāo)：施工合同工期55天。
建設(shè)單位：杭州袁浦中學(xué)
設(shè)計單位：杭州江南建筑設(shè)計院有限公司
監(jiān)理單位：杭州大江建設(shè)項目管理有限公司
承包單位：杭州欣藝市政園林有限公司
受建設(shè)單位委托，按照《監(jiān)理合同》和有關(guān)規(guī)定，我司于20xx年7月成立了袁浦中學(xué)市政綠化工程監(jiān)理機構(gòu)，按照“五控二管一協(xié)調(diào)”的要求，對項目實施全方位、全過程的監(jiān)控與管理，較好的履行了監(jiān)理合同。
項目正式實施前，我司向建設(shè)單位提交了“監(jiān)理組織機構(gòu)”及“總監(jiān)理工程師委派書”，并對承包商進行了監(jiān)理程序、監(jiān)理工作交底。現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)在硬件方面配備了電腦、打印機、傳真機、照相機、移動電話等；軟件方面，不斷完善監(jiān)理各項規(guī)章制度和監(jiān)理工作程序。
1、本工程監(jiān)理依據(jù)及執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
《建筑安裝工程驗收規(guī)范》
在監(jiān)理合同履行過程中，我司依據(jù)《監(jiān)理合同》、《施工合同》、設(shè)計圖紙及文件、國家現(xiàn)行的施工驗收規(guī)范、工程建設(shè)強制性條文等，對本工程開展了公正、獨立、自主的監(jiān)理工作。監(jiān)理過程中，我監(jiān)理人員本著“嚴(yán)格監(jiān)理、科學(xué)公正、熱情服務(wù)”的宗旨，抱著對業(yè)主負責(zé)，對用戶負責(zé)的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)、有效維護了建設(shè)單位、施工單位的合法權(quán)益。
1、監(jiān)理機構(gòu)在收到招標(biāo)文件和設(shè)計圖紙后，立即熟悉施工圖紙和招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范要求，組織編制了《監(jiān)理規(guī)劃》，確定了監(jiān)理重點、難點和質(zhì)量控制目標(biāo)，指導(dǎo)監(jiān)理工作的全面開展。對中型及以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目，項目監(jiān)理機構(gòu)編制了《監(jiān)理細則》。
2、監(jiān)理機構(gòu)參加了由業(yè)主組織的圖紙會審和技術(shù)交底會議，解決設(shè)計存在的問題，明確質(zhì)量控制點和控制標(biāo)準(zhǔn)。
3、審批施工單位《開工報告》，監(jiān)理機構(gòu)認真檢查了承包商人員、材料和設(shè)備等的投入情況，審核《施工組織設(shè)計》、《施工方案》的合理性、可行性，檢查質(zhì)量管理體系、安全管理體系等。
4、監(jiān)理工程師隨同苗木供應(yīng)單位、施工單位深入苗源地進行實地考察了解，按照質(zhì)量控制要點和施工工藝對苗木起挖、搬運、栽植全過程監(jiān)理，實施階段性旁站。檢查給排水管材等生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證、單位資質(zhì)、合格證、出廠試驗報告、隨帶的技術(shù)文件、外觀等。對基肥、種植土壤和pvc排水管材、粗細瀝青及水泥等主要材料實行見證取樣、送檢制度，末經(jīng)檢驗或檢驗不合格，禁止投入工程使用。
在施工過程中及時做好各種施工原始保證資料的收集整理工作，各種資料記錄真實有效、清晰、齊全。質(zhì)量控制資料自查16項，符合要求16項。分部工程有關(guān)安全和功能檢測資料共22項，符合要求22項。主要功能和安全項目抽查共5項，符合要求5項。觀感質(zhì)量驗收資料共30項，符合要求30項。
5、嚴(yán)格工序報驗，隱蔽驗收，未經(jīng)報驗或監(jiān)理機構(gòu)驗收不合格，禁止進入下一道工序施工。監(jiān)理機構(gòu)實行見證、旁站和巡視相結(jié)合方法，有效監(jiān)控施工過程。
6、對于施工中出現(xiàn)的苗木規(guī)格不夠等質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師均在工地巡視、旁站時予以指出。對于經(jīng)常出現(xiàn)或?qū)笮蚴┕び绊戄^大的問題，均通過《監(jiān)理工作聯(lián)系單》、《監(jiān)理工程師通知單》或列入《工地例會會議紀(jì)要》等書面形式指出。對于較重大的質(zhì)量問題，監(jiān)理組及時書面報告業(yè)主。對于存在的質(zhì)量問題，監(jiān)理組采取事前、事中、事后控制相結(jié)合的措施，施工單位基本整改完成，工程質(zhì)量達到設(shè)計及規(guī)范要求。
工程進度管理方面，監(jiān)理機構(gòu)采取計劃安排和動態(tài)控制相結(jié)合的方法嚴(yán)格控制。本工程進度控制情況良好，達到建設(shè)單位總目標(biāo)工期要求。
監(jiān)理機構(gòu)認真審核了承包商編制的《總體施工進度計劃》、《周進度計劃》，進度計劃均附人員、材料和設(shè)備投入計劃，投入計劃與進度計劃相匹配。同時，《周進度計劃》必須滿足《階段性施工進度計劃》，《階段性施工進度計劃》必須滿足總目標(biāo)工期要求。
監(jiān)理機構(gòu)在開工初期幾乎每天都召開監(jiān)理工作會議，施工高潮期間每周定期召開一到兩次監(jiān)理例會，根據(jù)工程實際情況隨時召開工程專題會議，檢查和督促工程計劃的完成情況。實際進度達不到計劃進度時，監(jiān)理機構(gòu)采取相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施及其他配套措施，督促承包單位加快施工進度，調(diào)整并趕上進度計劃。
本工程進度控制的關(guān)鍵是，如何結(jié)合土建交付場地情況組織施工。監(jiān)理機構(gòu)積極協(xié)調(diào)土建施工單位與綠化施工單位，針對既定的土建交付場地時間表，要求綠化施工單位精心組織，合理安排工序。有工作面的地方見縫插針組織施工，土建交付場地后，立即投入人力、材料，組織相應(yīng)項目施工。
工程開工前，監(jiān)理機構(gòu)認真組織學(xué)習(xí)、研究《施工合同》等依據(jù)性文件，本著公平、公正的原則，工程計量和支付嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。
按照合同要求，監(jiān)理機構(gòu)嚴(yán)格配置人員、交通、通訊和檢測設(shè)備，監(jiān)督和協(xié)調(diào)建設(shè)各方的合同行為。監(jiān)理機構(gòu)核查了承包商是否按投標(biāo)文件要求投入相關(guān)人員、設(shè)備，是否挪用工程款等情況，確保工程順利進行。
監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)合同文件和《市政園林工程變更設(shè)計管理暫行規(guī)定》等要求，對合同內(nèi)的項目實行總量控制，嚴(yán)格按照合同工程量清單的規(guī)定進行計量；對合同外的項目，要求有設(shè)計變更依據(jù)性文件，并由承包商重新報價。嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場清點、核實，及時審理每一項簽證，杜絕事后追認情況。檢查、核對施工單位計量支付項目，建立計量支付臺帳。對于工程變更和設(shè)計變更，經(jīng)業(yè)主認可方予計量，實事求是，維護了業(yè)主和承包人的合法權(quán)益。
中山大道立交工程周邊工作區(qū)、生活區(qū)眾多，中山大道、棠安路和科韻路交通流量較大；施工過程中，征地、管線拆遷與各專業(yè)施工交叉作業(yè)，安全文明生產(chǎn)形勢比較嚴(yán)峻。本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)《建筑法》和《安全生產(chǎn)法》等規(guī)定，監(jiān)理機構(gòu)從小處、細處著手，全面做好安全文明各項工作，本工程未發(fā)生任何安全事故，文明施工、環(huán)境保護情況良好。
1、監(jiān)理機構(gòu)在審查承包商《施工組織設(shè)計》的同時，審查了施工單位的“安全生產(chǎn)許可證”、安全保證體系和安全生產(chǎn)措施。要求工程的安全責(zé)任人由項目經(jīng)理擔(dān)任，同時審查質(zhì)安員、特殊工種人員的上崗證，按要求填報《施工企業(yè)質(zhì)安體系審查記錄表》。綠化種植特別是大樹吊裝、種植時，專職安全員必須到場。
非典工作總結(jié)篇七
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
非典工作總結(jié)篇八
鄧練賢的奮斗和犧牲折射出可歌可泣的抗“非典”英雄畫卷。
躺在病床上的他一刻也沒有停止與“非典”病毒的頑強搏斗。還住在中山三院的時候，他經(jīng)常和戰(zhàn)友們互相打電話詢問病情，互相鼓勵，交流治療心得。有時還互相問問今天吃了什么，都很樂觀。他們自己給自己看病，醫(yī)生給他們開的醫(yī)囑都征求他們的意見。隨著病情的加重，他們只能隔著玻璃互相看著對方，擺擺手示意，互相鼓勵。鄧練賢的病越來越重。2月18日，他轉(zhuǎn)入了廣州醫(yī)學(xué)院一附院呼吸疾病研究所i c u。這里由著名呼吸疾病專家、中國工程院院士鐘南山牽頭，專門收治最危重的“非典”病人。盡管此時他幾乎躺著不能動，但他還是積極配合治療，經(jīng)常主動將自己的情況向主管醫(yī)生講，并提出一些自己的建議。
生命只有一次，作為醫(yī)生的鄧練賢何嘗不留戀這個世界？何嘗不留戀他的家人？在他去世前不久，他的妻子朱秀娟照例給他送晚飯，并喂他吃。朱秀娟準(zhǔn)備離開時，鄧練賢突然示意她不要走……不久，鄧練賢神智昏迷，接著永遠離開了。鄧練賢等專家倒下了，但一批又一批專家接力而上。
鄧練賢逝世后，張德江親自到鄧練賢家里慰問其家屬。4月23日，張德江在廣東省衛(wèi)生界防治非典型肺炎工作座談會上，十分動情地說，在這場抗擊”非典“的斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚救死扶傷、無私奉獻的精神，不顧個人安危，全力救治病人，探索出一套治療、預(yù)防”非典“的有效辦法，為廣東、為全國、為世界做出了卓越貢獻，他們是新時代的英雄，是人民的功臣，代表了經(jīng)歷了改革開放洗禮的廣東人民新的精神風(fēng)貌。說話至此，他起立鞠躬。鞠躬，向鄧練賢、葉欣等在抗擊”非典“斗爭中英勇捐軀的勇士；鞠躬，向鐘南山等仍然戰(zhàn)斗在抗擊”非典"一線的白衣戰(zhàn)士。
非典工作總結(jié)篇一
通過半年來的學(xué)習(xí)與實踐，我已經(jīng)能夠清晰的認識到自己所從事的驗收工作職責(zé)；隨著學(xué)習(xí)的深入淺出，對電梯安裝驗收規(guī)范已經(jīng)有了深刻的了解。如：在對電梯驗收過程中對驗收項目的分類、驗收規(guī)定要求及驗收檢查方法都有了不同程度的掌握。遵循領(lǐng)導(dǎo)的教誨并時刻謹記：執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，遵循質(zhì)量第一的宗旨。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，主要是工作思想認識程度還不夠，學(xué)習(xí)、能力上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有非常大的差距，理論知識上還在基本格式上徘徊，實踐上缺少縱深挖掘的延伸。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。堅持一：發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在工作中磨練意志，增長才干。二：發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐；講究工作學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，努力培養(yǎng)自己扎實的理底、踏實的工作作風(fēng)。
總之，xxxx年對我而言是基礎(chǔ)年，這半年來的得與失將督促我在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度的責(zé)任心，腳踏實地的做好各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培與期望，真心的希望自己能夠為公司的發(fā)展助一把力！
非典工作總結(jié)篇二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了，在過去的時間里，我班同學(xué)在歷屆班委的帶領(lǐng)下、在全班68名同學(xué)的共同努力下，班級紀(jì)律、思想、學(xué)風(fēng)、集體活動等都取得了很好的成效。 我班的男生宿舍主要分布在五棟，從514一直到522，其中515宿舍有5個同學(xué)，522宿舍有4個，其余宿舍都是6個，另外在三棟121宿舍住著8個同學(xué)；女生宿舍在十棟，全部集中在603，一共只有五個同學(xué)。
在班級建設(shè)上，我班延續(xù)了上一屆班委的優(yōu)良作風(fēng)，得到了老師和同學(xué)的支持，我們這一屆班委也是積極的工作，認真負責(zé)，都有一顆為同學(xué)服務(wù)的熱心，嚴(yán)格要求自己，使得本學(xué)期的班級工作得以順利的完成。
在班級學(xué)風(fēng)上，我班成績優(yōu)異的同學(xué)主動地幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，使得我班的學(xué)風(fēng)一直都很好，學(xué)習(xí)氛圍一直都很濃。到目前為止，我班過了英語四級的同學(xué)有14個，其中有4個英語6級也過了；在校團委的帶領(lǐng)下，截止目前，我班一共有8個同學(xué)成功的加入了中國共產(chǎn)黨，還有5個同學(xué)在12年5月可以轉(zhuǎn)為正式黨員。
在過去的一年，我班有14個同學(xué)得到了學(xué)校和學(xué)院的表揚，其中我班彭安相同學(xué)獲得了國家獎學(xué)金，其他的幾個同學(xué)分別獲得了國家勵志、省勵志、校三好和院三好，以及校優(yōu)干和院優(yōu)干的表彰。
不論一個集體有多優(yōu)秀，但總會存在和或多或少的不足，在過去的一段時間里，我班一共有5個同學(xué)受到了學(xué)校處分，但不論怎樣，我們都不會回避，我們會以一個積極的心態(tài)去面對和幫助他們，讓他們盡快的把學(xué)分修夠，一起畢業(yè)！
新一屆的班委，緊緊地團結(jié)在團總支和班主任的周圍，緊緊地圍繞著學(xué)校的各項工作展開工作，我班的同學(xué)積極地去完成自己的每一項任務(wù)，在學(xué)院有安排時，我班的班委首先積極的響應(yīng)，再把個相關(guān)精神進行傳達，以使每個同學(xué)都了解到學(xué)校的、學(xué)院的安排，更好的安排自己的時間，盡量做到自己的利益要服從學(xué)校的利益，自己的事永遠小于學(xué)校的事。 在班委會的組建初期，我班就明確了班委的個子分工和職責(zé)，而且每個班委也都作了上任時的前期工作。
班長
1．組織協(xié)調(diào)各班委的工作，每2周召開班委會議1次。
2．組織召開每周一次的班會。
3．嚴(yán)格遵守教學(xué)秩序，協(xié)助任課老師維護教學(xué)紀(jì)律。
4．及時全面?zhèn)鬟_學(xué)院各項政策，保質(zhì)保量完成各項工作。
5．調(diào)動同學(xué)的積極性，組織開展對同學(xué)切實有益的各項活動。
6．及時了解班級同學(xué)的思想動態(tài)和各種例外情況，向?qū)W院反映、匯報。
得到了全面的傳達，班級的各項工作都有條不紊的進行；班會和班委會議都如期進行，從不間斷。在此期間，我班同學(xué)都更加積極的學(xué)習(xí)，在找工作的同時，同學(xué)們互相幫助，各取所長；同時班上所存在的問題也及時的向老師和學(xué)院反映，老師和學(xué)院都能很好的了解到我班的情況。
學(xué)習(xí)委員
1.在學(xué)習(xí)中，我班學(xué)委一直努力學(xué)習(xí)，是每個同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣；在工作的過程中，他的個人素質(zhì)也在不斷的提高。
2.我班學(xué)委積極的協(xié)助各任課老師課收發(fā)作業(yè)和整理作業(yè)，找出未交者。
3.課后起到橋梁作用，帶動了我班的同學(xué)積極的向老師提問，并向同學(xué)們傳遞老師的講解。
經(jīng)過學(xué)委的努力，我班的學(xué)習(xí)氛圍得到了大幅度的提高，受到了各任課老師的好評。
副班長
在各日常生活和學(xué)習(xí)中，積極的協(xié)調(diào)各種工作，找出了工作中的不足，并協(xié)調(diào)解決，使得各項工作的進展相當(dāng)?shù)捻樌?BR> 體育委員、文娛委員
他們在班上的各種活動中積極的組織大家，讓活動舉辦得相當(dāng)?shù)某錾沧屚瑢W(xué)們在活動中高高興興的參與，使得班級的凝集力更強。
生活委員
主要負責(zé)班級各種費用的收發(fā)以及發(fā)現(xiàn)各同學(xué)的困難，在他的工作中，我班更好的發(fā)現(xiàn)了班上的困難學(xué)生，使得助學(xué)金的發(fā)放做到了更好、更公平。
勞動委員
我班的各項勞動都是由他帶領(lǐng)，在他的認真工作下，我班的勞動出勤率一直是很好的，任務(wù)的完成質(zhì)量也是很高的。
綜上：
在各班委的努力下，我班變得更加的團結(jié)，班級活動的開展得以順利的進行，同時，在活動中大家都發(fā)揮主人翁的精神，使得班級活動取得了極好的效果。
我班的班委工作計劃主要有：
1.幫助提高班干部的能力，樹立班干部的榜樣
2.故意制造困難，加強班委解決問題的能力
3.加強班委和同學(xué)間的聯(lián)系，各班委都要到每個宿舍去了解情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
4.班委要積極的了解多方的就業(yè)信息，打聽各學(xué)校的招聘會的召開時間，通知到每個同學(xué)，以使我班的同學(xué)更好的就業(yè)。
心得和大家分享，盡量的給同學(xué)們以幫助，也只有這樣才可以帶動那些平時就不怎么積極的同學(xué)，促進我班的就業(yè)。
通過努力，我班目前就業(yè)情況如下：
我班已有16個同學(xué)簽訂了就業(yè)協(xié)議，而且大多數(shù)在國企，還有3個同學(xué)找到了央企。據(jù)了解，在我們學(xué)院乃至全校也是相當(dāng)不錯的了！
希望通過這些方式更好的使我班同學(xué)加強交流，使班級更加團結(jié)，更好的帶動班級的發(fā)展。在工作中，我們班委會也還有許多的不足，希望在今后的工作中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多督促、多指導(dǎo)，使我班得到一個更好的發(fā)展。我們會堅決執(zhí)行學(xué)院的安排，以學(xué)院一道，共同謀求進步！
我堅信，在我們班委會的帶領(lǐng)下，我班一定會越來越好！
非典工作總結(jié)篇三
名為非典型肺炎的疾患突如其來，在迎擊這場天災(zāi)的戰(zhàn)斗中，醫(yī)療戰(zhàn)線的英雄沖鋒在前，前仆后繼地用汗水和生命筑起了一道血肉堤防。他們用自己不計利害的大智、生死相許的大勇、悲天憫人的大愛，保衛(wèi)了廣大人民群眾的健康和安全。然而，在一個個病人健康地重新站起來時，有的醫(yī)務(wù)人員卻病倒了，更有的甚至獻出了自己的生命。
所有這些都牽動著黨中央和全國人民的心。胡錦濤總書記最近親臨廣東視察，慰問戰(zhàn)斗在第一線的廣大醫(yī)務(wù)工作者，近日又做出重要批示，對在抗擊非典型肺炎過程中以身殉職的共產(chǎn)黨員、人民的好醫(yī)生鄧練賢表示沉痛悼念，對他的家屬親屬表示親切慰問，堅信有廣大醫(yī)護工作者醫(yī)護人員的奮斗與貢獻，有全國上下的團結(jié)一致眾志成城，我們就一定能夠戰(zhàn)勝疫病。今天，我們把在羊城人民中間傳揚的英雄故事、英雄精神講述出來，我們相信，英雄的事跡和高尚精神一定會激勵廣大醫(yī)護工作者和人民群眾在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，最終戰(zhàn)勝疫病。面對不明原因肺炎的突襲，鄧練賢以傳染科黨支部書記和副主任的身份挑起了組織協(xié)調(diào)的擔(dān)子，并沖在最前面。羊年春節(jié)，讓鄧練賢的妻子朱秀娟特別期待，因為難得沒有安排節(jié)日值班的丈夫?qū)λS了個愿“這個年可以陪你了，你說去哪我們就去哪。"然而，剛剛吃罷年夜飯，春節(jié)聯(lián)歡晚會的節(jié)目還沒看上兩個，電話就響了：醫(yī)院來了特殊肺炎病人，馬上回院準(zhǔn)備搶救…… "來得這么快！"鄧練賢放下電話就往醫(yī)院趕。就在這天下午，中山三院接到通知：廣東出現(xiàn)不明原因肺炎，該院是指定的四家接收病人的醫(yī)院之一。在醫(yī)院的布置下，鄧練賢以傳染病科支部書記和副主任的身份，主動挑起人員調(diào)配、組織協(xié)調(diào)和物品落實的擔(dān)子。一方面要保證救治小組的力量，又要確保原來近百名病人的治療不受影響。在他的精神激勵下，所有工作人員都主動放棄休假，各就各位堅守崗位。他知道這項工作危險很大，讓別人去承擔(dān)風(fēng)險，以年齡已屆50多為借口推脫，不是他的作風(fēng)。他一馬當(dāng)先，帶領(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員，投入這場"遭遇戰(zhàn)"。第一位病人是個11歲小孩，鄧練賢和其他專家一起對病人進行緊急會診，做各項檢查，確定治療方案。這個除夕之夜，中山三院傳染科燈火通明。對這種突如其來、預(yù)防治療都處于摸索階段的疾病，具有豐富臨床經(jīng)驗的鄧練賢憑直覺意識到其極強的危險性，他親自安排病房，交待參加會診的醫(yī)務(wù)人員作好消毒、隔離工作，搶救緊張有序地展開。23時50分左右，又一位女病人被送來。這時，鄧練賢的手機不斷收到拜年短信，但他來不及看，一直忙到初一凌晨3時。一切就緒后，鄧練賢拖著疲憊的身體回家，他對愛人說："我太累了。"說完就倒在床上呼呼大睡---他就這樣度過了人生的最后一個除夕之夜。大年初一，鄧練賢一大早就趕往醫(yī)院查房。上午11時30分左右，一位姓周的危重病人被送到醫(yī)院。這位被稱為"毒王"的病人使一個又一個的醫(yī)務(wù)人員染了"非典"，他的20多位親戚朋友也先后染病。當(dāng)時病人發(fā)高熱，煩躁不安，頻繁而劇烈地咳嗽，呼吸極度困難，神志也模糊不清，隨時都有死亡的危險。情況危急，刻不容緩。鄧練賢和同事們馬上投入緊張的搶救中，抗炎、吸氧、鎮(zhèn)靜、激素應(yīng)用，但病人病情仍在不斷加重。專家小組迅速做出決定，給病人進行氣管插管、應(yīng)用呼吸機輔助呼吸。這個病人身體強壯，體重足有80公斤，因為極度缺氧，情緒極度不穩(wěn)，在作氣管插管時更是煩躁不安，極不合作，要"奈何"他絕非易事。"快，快！"此時，病人的生命就在分秒之間，鄧練賢想都顧不上多想，用力地按住病人身體，在場的醫(yī)護人員也都紛紛上前，有的扶住患者的頭，有的按手，有的按腳，讓麻醉師盡快將導(dǎo)管插入。這一過程中，病人劇烈咳嗽使大量痰液帶著血腥從插管處噴出，在場的醫(yī)護人員從頭到腳都被污染，而空氣中也充滿了病毒。與傳染病打了30多年交道的鄧練賢清楚地知道，自己正處在危險中，但此時此刻，又怎能放下病人，中途退縮？他和同事們來不及更換衣帽，繼續(xù)搶救。病人呼吸不暢，要不斷地拔下插管吸痰。在現(xiàn)場3個小時的搶救中，光給病人接痰的罐子就換了好幾個。鄧練賢和專家們嚴(yán)密監(jiān)測病情變化，隨時調(diào)整呼吸機的各種參數(shù)，病人的病情終于慢慢穩(wěn)定，從"死亡線"上被拉了回來。時間，在搶救病人時以分秒計算，而對于鄧練賢自己，時間的概念在這些天已顯得模糊不清，何時用餐，何時休息，都取決于病人的病情。他有嚴(yán)重胃潰瘍，曾經(jīng)發(fā)生消化道大出血，但面對病情危重的患者，在這羊年春節(jié)，卻只能在辦公室吃幾口涼透的盒飯。接下來的幾天，幾位重癥病人相繼被送到中山三院。每天，鄧練賢都要連續(xù)工作10多個小時，高度緊張的工作及大量的體力消耗，即使年輕力壯的小伙子也難以支撐?；氐郊抑校瑩尵炔∪说倪^程又一幕幕在腦海中回放，使他難以入睡：經(jīng)驗和教訓(xùn)需要
總結(jié)
，下一步的工作如何進行亟需思考……初四早上，鄧練賢突然感覺不行了，全身肌痛、乏力、頭痛、高熱，他染上了病毒，肺部出現(xiàn)炎癥陰影，住進自己工作的醫(yī)院。就像一場戰(zhàn)爭，誰沖鋒在前誰就可能先倒下。在鄧練賢之后，醫(yī)院相繼有20名一線醫(yī)護人員也病倒了。中山三院接診的"非典"病例，都是早期極重、傳染性極強的危重病例，而當(dāng)時對這個病的認識還非常模糊，面對一個未知的巨大危險，鄧練賢和他的同事們成為第一批"掃雷者"。這時，人們發(fā)現(xiàn)，鄧練賢所在的早期救治病人的4人專家組中，有3人是來自各科室的黨支部書記，4位專家后來全部染上"非典"；在參加搶救"毒王"的9名醫(yī)護人員中，有6名是共產(chǎn)黨員。平時習(xí)以為常的"鄧書記"的稱謂，如今變成了帶淚的述說和無限的敬意，盡管在人們的口里講述的是一件件瑣事 中山三院感染"非典"的醫(yī)護人員，經(jīng)過救治，已陸續(xù)痊愈出院，而最早病倒、帶領(lǐng)戰(zhàn)友沖鋒陷陣的鄧練賢，卻再也沒有回來…… 4月21日下午5時45分，鄧練賢因全身多器官功能衰竭，永遠閉上了雙眼。從皓首白發(fā)的老師、朝夕相處的同事，到相濡以沫的妻子，我們采訪的每一個認識鄧練賢的人，都說他是個好人、好醫(yī)生、好支書。在一件件平凡而又不易的瑣事中，鄧練賢仿佛重新獲得了生命，親切地站到了我們面前。"鄧書記"，同事們總是這樣親切地稱呼鄧練賢。在傳染病科，大事小事大家都習(xí)慣找"鄧書記"，不僅僅因為他是支部書記，更因為他為人特別有耐心，不怕麻煩。鄧練賢30年的同事和老師、白發(fā)蒼蒼的姚集魯教授是個堅強達觀的人，說起鄧練賢的離去也不禁流淚了。他對這位愛徒的評價是個老實人。論起勤勤懇懇工作、老老實實做人這兩條，他在我的學(xué)生中是做得最好的。我不是共產(chǎn)黨員，但什么是共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，我從他身上都看到了"。就在鄧練賢病倒的前一天，同事們還看見他在給一位"非典"病人的家屬做工作。實際上，科里每次有病人或者家屬鬧情緒有意見，大家都會說找鄧書記來，過不了一會就會看到鄧書記笑瞇瞇地出來說聲"搞定了。"為什么病人、家屬都這么聽鄧書記的話，因為鄧書記心里總有病人，病人想什么，家屬想什么，他都能體會到。他的話往往句句都說到別人心里去了，聽了特別貼心，當(dāng)然也就沒氣了。這么多年來，傳染病科醫(yī)患關(guān)系一直比較融洽，沒有一例向醫(yī)院的投訴。大年初一中午搶救完一個11歲病孩出來，細心的鄧書記已經(jīng)給醫(yī)生護士們訂好了盒飯。護士長王喬鳳說起這些事，眼淚直流：按理說這些并不該是一個老領(lǐng)導(dǎo)、老專家做的事，而更讓王喬鳳唏噓的，是身心俱疲的鄧書記還給病孩的父母都買了盒飯。善待病人，是在鄧練賢身邊工作的醫(yī)生護士最深的感受。在大家的記憶中，鄧練賢一直平等待人，在他眼里病人既是病人也是親人，沒有貧富貴賤遠近親疏之分。以前大家經(jīng)濟都還不寬裕，有些病人沒錢吃飯，鄧練賢常常自己掏錢給病人買飯?？吹洁嚂涍@樣做，他身邊的很多年輕醫(yī)生護士也都慢慢養(yǎng)成了這種幫助困難病人的習(xí)慣。有一陣醫(yī)院病人走賬的情況多了，有的同志收病人時會有些犯嘀咕，每當(dāng)這時鄧練賢總是?先搶救"，從無二話。鄧練賢對人好，但也很有原則，講究方法。醫(yī)院曾經(jīng)有一位年齡較大的進修醫(yī)生，個人毛病比較多，在其他科室很難呆下去。鄧練賢主動提出：到我這里來。為了幫他，鄧練賢和病區(qū)負責(zé)人商量了一個"幫教"妙計，一個唱紅臉，一個唱白臉。鄧練賢找來進修醫(yī)生，連續(xù)問了許多問題，進修醫(yī)生答不出來。鄧書記把他批評一通，然后讓其他人去安慰他、幫助他。不久，這位進修醫(yī)生工作態(tài)度好了，醫(yī)療水平也有了提高，鄧練賢由此真成了醫(yī)生?醫(yī)生"。任勞任怨、勤懇豁達的性格，是鄧練賢26年擔(dān)任黨支部副書記、書記形成的。從1977年擔(dān)任傳染病科黨支部副書記開始，他就從未忘記一個基層黨的工作者的責(zé)任。在他的用心帶領(lǐng)下，傳染病院這個黨支部，成為院里最有活力的基層黨組織。在鄧書記的親身示范下，支部連續(xù)13年獲得醫(yī)院先進黨支部，他本人則連續(xù)13年被授予先進共產(chǎn)黨員的稱號。作為基層黨支部書記，鄧練賢在這個全院最大的科里默默地承擔(dān)了大量行政事務(wù)工作。同事遇到業(yè)務(wù)上的難題，找他；年輕人工作受委屈，找他；夫妻吵架鬧離婚，找他。他總是鼓勵年輕同事積極向黨組織靠攏，用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己?？评锔阊b修，他比自己家裝修還上心，樣樣考慮周全。多少年來，他養(yǎng)成一個習(xí)慣，每天下班前要巡視重診患者病房?;婆婆媽媽"得連水電安全都要仔細查看。他還牽頭，以傳染科支部名義在韶關(guān)仁化資助了14名貧困孩子的學(xué)業(yè)…鄧練賢倒下了，但在抗擊"非典"的戰(zhàn)斗中，卻豎起一座不朽的精神豐碑，他的奮斗和犧牲成為戰(zhàn)友們前進和避免更大犧牲的指路牌寫下《護士日記》讓無數(shù)讀者流下熱淚的廣州市第一人民醫(yī)院護士張積慧，在一個座談會上說出了全體白衣戰(zhàn)士的心聲：抗非典"中早期倒下的醫(yī)務(wù)人員，是"沖鋒連"的戰(zhàn)士，他們率先踩雷，用生命給后面的戰(zhàn)友豎下安全指路牌，讓更多的戰(zhàn)友奮勇前行，直至最終取得最后勝利。
鄧練賢的奮斗和犧牲折射出可歌可泣的抗"非典"英雄畫卷。
躺在病床上的他一刻也沒有停止與"非典"病毒的頑強搏斗。還住在中山三院的時候，他經(jīng)常和戰(zhàn)友們互相打電話詢問病情，互相鼓勵，交流治療心得。有時還互相問問今天吃了什么，都很樂觀。他們自己給自己看病，醫(yī)生給他們開的醫(yī)囑都征求他們的意見。隨著病情的加重，他們只能隔著玻璃互相看著對方，擺擺手示意，互相鼓勵。鄧練賢的病越來越重。2月18日，他轉(zhuǎn)入了廣州醫(yī)學(xué)院一附院呼吸疾病研究所i c u。這里由著名呼吸疾病專家、中國工程院院士鐘南山牽頭，專門收治最危重的"非典"病人。盡管此時他幾乎躺著不能動，但他還是積極配合治療，經(jīng)常主動將自己的情況向主管醫(yī)生講，并提出一些自己的建議。
生命只有一次，作為醫(yī)生的鄧練賢何嘗不留戀這個世界？何嘗不留戀他的家人？在他去世前不久，他的妻子朱秀娟照例給他送晚飯，并喂他吃。朱秀娟準(zhǔn)備離開時，鄧練賢突然示意她不要走……不久，鄧練賢神智昏迷，接著永遠離開了。鄧練賢等專家倒下了，但一批又一批專家接力而上。
鄧練賢病倒不久，中山三院內(nèi)科婁探奇主任臨危授命，毫不猶豫地接任治療小組組長。難道他不怕成為第二個鄧練賢嗎？他說："我是一名醫(yī)生，倒下的都是我的兄弟姐妹，我絕不能退縮。"傳染病科主任姚集魯是一位年過60的老教授，作為專家，他最清楚，年紀(jì)大、體質(zhì)差的人群最容易受感染，而且感染后康復(fù)的難度也較大，但他還是經(jīng)常到一線會診。在傳染科支部，黨員王喬鳳是第一批病倒的護士，但身體一恢復(fù)就強烈要求重新"歸隊"；黨員謝奇鋒輾轉(zhuǎn)兄弟省市，支援抗非典"。支部里的黨員們都說，在這場戰(zhàn)爭中，傳染科支部應(yīng)該是排除災(zāi)難、迎接光明的群體，應(yīng)該是一面旗幟……鄧練賢等人的犧牲，換來后來戰(zhàn)友的安全。在此基礎(chǔ)上，專家對非典型肺炎的認識不斷加深，救治方案越來越成熟。目前，全省新發(fā)病例逐步減少，治愈率明顯提高，死亡率降到了最低，特別可喜的是醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)病問題基本得到解決。鄧練賢的病牽動了無數(shù)人的心。省委、省政府也時刻關(guān)心著鄧練賢等抗"非典"勇士的安危。中共中央政治局委員、省委書記張德江等各級領(lǐng)導(dǎo)對他十分關(guān)心，指示不惜一切代價救治鄧練賢等患病醫(yī)務(wù)人員。著名呼吸病專家、中國工程院院士鐘南山，北京協(xié)和醫(yī)院教授王愛霞等一大批知名專家都親自為他會診。省里還專門拿出3億元設(shè)立非典型肺炎防治基金，其中一個用途就是給抗擊"非典"的醫(yī)務(wù)人員發(fā)健康補助和慰問金。
鄧練賢逝世后，張德江親自到鄧練賢家里慰問其家屬。4月23日，張德江在廣東省衛(wèi)生界防治非典型肺炎工作座談會上，十分動情地說，在這場抗擊"非典"的斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚救死扶傷、無私奉獻的精神，不顧個人安危，全力救治病人，探索出一套治療、預(yù)防"非典"的有效辦法，為廣東、為全國、為世界做出了卓越貢獻，他們是新時代的英雄，是人民的功臣，代表了經(jīng)歷了改革開放洗禮的廣東人民新的精神風(fēng)貌。說話至此，他起立鞠躬。鞠躬，向鄧練賢、葉欣等在抗擊"非典"斗爭中英勇捐軀的勇士；鞠躬，向鐘南山等仍然戰(zhàn)斗在抗擊"非典"一線的白衣戰(zhàn)士。
非典工作總結(jié)篇四
大家好，我是大名鼎鼎的“非典型肺炎”病毒——冠狀病毒，自從20xx年11起，我和兄弟姐妹就在中國內(nèi)地登錄了。對于我的到來，人類可恨死了啊!
目前，我的兄弟姐妹已經(jīng)在29個國家和地區(qū)安家了。截至5月2日10時，世界衛(wèi)生組織(who)公布，全球因受我們的感染，發(fā)生的非典型肺炎(sars)病例數(shù)，已達5865例。死亡病例達到391例。其中僅在中國內(nèi)地共累計報告非典型肺炎病例3799例。不過，已經(jīng)有很多人已經(jīng)把我的兄弟姐妹們殺死了，哎!人們真可惡。
不過這些人，大多在醫(yī)生和藥物的幫助下或者是靠運氣才活下來的?？茖W(xué)家們還沒有研制出消滅我們的藥，這不，還有很多的sars病人還要讓我們夠折磨他們呢。我們已經(jīng)讓391個人上天堂下地獄呢!
其實對于人類來說我們也不是最可怕的，我們只能生存4個小時，在大氣中主要靠空氣和飛沫傳染。只要人類講究衛(wèi)生注意空氣流通，勤洗手，勤消毒，盡量避免到聚集的公共場所和空氣流通不暢的場所，保持空調(diào)設(shè)備的良好性，能經(jīng)常清洗隔塵網(wǎng)。人們一旦真的被我們感染了，只要早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療，這樣我們也是無法生存的。
再見!我要闖天下去啦!
非典工作總結(jié)篇五
大家好！首先我代表公司、代表李總向各位給予這樣一次交流的機會表示衷心的感謝。**公司是由原****局下屬的企業(yè)轉(zhuǎn)制而成的，作為一個專業(yè)運輸企業(yè)和建筑業(yè)施工企業(yè)。我們80多名職工中80%是外來進城務(wù)工人員，管理這樣一支隊伍，我深深地感覺到難：1．流動性大；2．素質(zhì)參差不齊；3．個人利益觀比較重。振寧公司轉(zhuǎn)制后進入新涇鎮(zhèn)屬地化管理，20xx年4月企業(yè)黨支部建立后，同年8月在鎮(zhèn)黨委和工會的關(guān)心支持下，振寧公司工會成立。我們聘請了一位經(jīng)驗豐富的退休工會工作老前輩擔(dān)任工會主席，針對我們感到的難點開展了與之相對應(yīng)的工作。
安居才能樂業(yè)
無論是誰，家是自己最留戀的地方。我們的工會工作緊握住“家”這個主題，在硬件上我們新建了職工宿舍、食堂、多功能活動中心改善工作環(huán)境，營造宣傳氛圍。在軟件上，我們深入群眾生活，把職工看作自己的家人，重大節(jié)假日組織文娛活動，職工有傷病工會組織捐款救助，在按照國家要求，為外來務(wù)工者繳納社會保險的同時，公司每年支出三萬元用于對特殊工種職工購買商業(yè)保險，每月按時足額發(fā)放工資，對固定工資崗位每年考核，工資逐年遞增，種種的做法，讓我們的職工認識到，工會成立后，真正為職工謀到利益，辦好了實事，生活穩(wěn)定了，人身有保障，工作有奔頭了，他們自然而然留住了，珍惜了。值得一提的是，人說清官難斷家務(wù)事，哎！我們的工會不去斷這家務(wù)事，但要管，我們這里的許多駕駛員在這里干了幾年后穩(wěn)定下來了，家屬帶到上海料理家務(wù)，我們有個職工小劉工作很勤懇，每月收入大都在2500元以上，但我們聽說他老婆經(jīng)常在外打牌，家里事不照料，夫妻倆經(jīng)常為了些小事爭吵。出于對員工的關(guān)愛、出于對駕駛員安全的考慮，前天我們的工會委員金阿姨主動上門了解情況，與小夫妻倆談心，讓其了解到作為家屬應(yīng)該為在外辛苦工作的丈夫負責(zé)，做好后勤保障工作。……現(xiàn)在自己也找了份工作，兩口子現(xiàn)在不吵了，后方穩(wěn)定了。另外，工會還有一個理財?shù)穆毮?，我們的職工每月都在工會儲?00元，到年底時能拿到一筆較豐厚的積蓄，還可以幫助職工臨時周轉(zhuǎn)。比如顏軍同志因母親病危，工會一下子從儲金中借給其7000元，企業(yè)資助了3000元，就是這筆錢，把他的母親從生死線上奪了回來。正因為我們把職工看作家人，所以大家親切地稱工會主席作爺爺，把公司的事看作是家事。
工會一手抓素質(zhì)教育，一手抓安全生產(chǎn)
我們有一個職工素質(zhì)教育辦公室，工會承擔(dān)了主要的工作職能，我們有一個安全責(zé)任承包小組，我們的工作主席是組長。我們通過安全行車的百日競賽、職業(yè)技能的培訓(xùn)，各種類型的板報宣傳法律法規(guī)知識講座，學(xué)習(xí)自行整理歸納的《公民道德建設(shè)常識》以及拜師儀式等活動形成一個相互幫助、相互學(xué)習(xí)、相互尊重、遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)的企業(yè)氛圍。六月份開始我們的工會和團支部以中華讀書小組活動為主線，開展百句英語迎世博，我們兩位大學(xué)生很有信心，沒有基礎(chǔ)，他們照樣讓外來務(wù)工者講起英文，我們有想法、有信心提高外來務(wù)工人員的素質(zhì)和層次，這也是他們所向往的。
我們每天出車有個列隊訓(xùn)話的儀式，我們的工會主席每天都來參加，雖然他對交通安全知識不是很精通，但他60幾歲的人也在學(xué)，把看到的聽到的講給大家聽，話很簡單，但是內(nèi)容很豐富，有治安的、有事故的、有勞防的、有政策動態(tài)的，對大家很有啟發(fā)。老同志講的話要比我們這些專職干部講的更易讓人接受?？上驳氖牵覀?nèi)陙?，公司職工沒有發(fā)生過一起治安違紀(jì)事件。
開展主人翁工程
振寧公司工會根據(jù)公司支部“一樹、二提、三共同”主題活動的要求即樹立主人翁態(tài)度；為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司提高經(jīng)濟效益；把公司建設(shè)成為國家、集體、個人的利益共同體，開展教育、培養(yǎng)、樹立典型的工作，20xx年我們通過提名、初選、公示的民主程序，評選出一名主人翁式好員工，并在20xx年12月在振寧公司轉(zhuǎn)制三周年大會上予以表彰，并重獎一萬元。通過這一活動，應(yīng)證了工會的一個論點，有企業(yè)才有就業(yè)、有就業(yè)看效益、有效益得利益。讓我們這里的外來務(wù)工人員逐漸擺脫一種我是打工仔的錯誤觀點，要讓他們感覺到上海不會和他們格格不入，他們同樣是企業(yè)的主宰者，通過他們自己的努力，同樣能成為上海人，真正意義上的新上海人。
綜上所述，今天的**公司是我們工會工作的受益者，工會不僅維護職工的合法權(quán)益，更是調(diào)動了員工的工作積極性，穩(wěn)定了職工生活，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供了有力的保障，而且今天的工會工作不再是單一的，具有較強綜合素質(zhì)的工會主席將工會工作和行政工作結(jié)合，涉及到力所能及的多方面基礎(chǔ)建設(shè)工作。同時，行政不便說的話工會可以說，職工不便說的工會可以代言，起到了良好的緩沖和橋梁作用。所以說外來務(wù)工人員的工會要建，建就要建在基層，零距離的感受才能體味工人真正的需求。
非典工作總結(jié)篇六
1、杭州市袁浦中學(xué)位于袁家浦村，由袁浦中學(xué)興建，
化率為35%，總綠化面積為7400平米，工程總造價為326萬元。。
3、質(zhì)量目標(biāo)：合格、工期目標(biāo)：施工合同工期55天。
建設(shè)單位：杭州袁浦中學(xué)
設(shè)計單位：杭州江南建筑設(shè)計院有限公司
監(jiān)理單位：杭州大江建設(shè)項目管理有限公司
承包單位：杭州欣藝市政園林有限公司
受建設(shè)單位委托，按照《監(jiān)理合同》和有關(guān)規(guī)定，我司于20xx年7月成立了袁浦中學(xué)市政綠化工程監(jiān)理機構(gòu)，按照“五控二管一協(xié)調(diào)”的要求，對項目實施全方位、全過程的監(jiān)控與管理，較好的履行了監(jiān)理合同。
項目正式實施前，我司向建設(shè)單位提交了“監(jiān)理組織機構(gòu)”及“總監(jiān)理工程師委派書”，并對承包商進行了監(jiān)理程序、監(jiān)理工作交底。現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)在硬件方面配備了電腦、打印機、傳真機、照相機、移動電話等；軟件方面，不斷完善監(jiān)理各項規(guī)章制度和監(jiān)理工作程序。
1、本工程監(jiān)理依據(jù)及執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
《建筑安裝工程驗收規(guī)范》
在監(jiān)理合同履行過程中，我司依據(jù)《監(jiān)理合同》、《施工合同》、設(shè)計圖紙及文件、國家現(xiàn)行的施工驗收規(guī)范、工程建設(shè)強制性條文等，對本工程開展了公正、獨立、自主的監(jiān)理工作。監(jiān)理過程中，我監(jiān)理人員本著“嚴(yán)格監(jiān)理、科學(xué)公正、熱情服務(wù)”的宗旨，抱著對業(yè)主負責(zé)，對用戶負責(zé)的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)、有效維護了建設(shè)單位、施工單位的合法權(quán)益。
1、監(jiān)理機構(gòu)在收到招標(biāo)文件和設(shè)計圖紙后，立即熟悉施工圖紙和招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范要求，組織編制了《監(jiān)理規(guī)劃》，確定了監(jiān)理重點、難點和質(zhì)量控制目標(biāo)，指導(dǎo)監(jiān)理工作的全面開展。對中型及以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目，項目監(jiān)理機構(gòu)編制了《監(jiān)理細則》。
2、監(jiān)理機構(gòu)參加了由業(yè)主組織的圖紙會審和技術(shù)交底會議，解決設(shè)計存在的問題，明確質(zhì)量控制點和控制標(biāo)準(zhǔn)。
3、審批施工單位《開工報告》，監(jiān)理機構(gòu)認真檢查了承包商人員、材料和設(shè)備等的投入情況，審核《施工組織設(shè)計》、《施工方案》的合理性、可行性，檢查質(zhì)量管理體系、安全管理體系等。
4、監(jiān)理工程師隨同苗木供應(yīng)單位、施工單位深入苗源地進行實地考察了解，按照質(zhì)量控制要點和施工工藝對苗木起挖、搬運、栽植全過程監(jiān)理，實施階段性旁站。檢查給排水管材等生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證、單位資質(zhì)、合格證、出廠試驗報告、隨帶的技術(shù)文件、外觀等。對基肥、種植土壤和pvc排水管材、粗細瀝青及水泥等主要材料實行見證取樣、送檢制度，末經(jīng)檢驗或檢驗不合格，禁止投入工程使用。
在施工過程中及時做好各種施工原始保證資料的收集整理工作，各種資料記錄真實有效、清晰、齊全。質(zhì)量控制資料自查16項，符合要求16項。分部工程有關(guān)安全和功能檢測資料共22項，符合要求22項。主要功能和安全項目抽查共5項，符合要求5項。觀感質(zhì)量驗收資料共30項，符合要求30項。
5、嚴(yán)格工序報驗，隱蔽驗收，未經(jīng)報驗或監(jiān)理機構(gòu)驗收不合格，禁止進入下一道工序施工。監(jiān)理機構(gòu)實行見證、旁站和巡視相結(jié)合方法，有效監(jiān)控施工過程。
6、對于施工中出現(xiàn)的苗木規(guī)格不夠等質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師均在工地巡視、旁站時予以指出。對于經(jīng)常出現(xiàn)或?qū)笮蚴┕び绊戄^大的問題，均通過《監(jiān)理工作聯(lián)系單》、《監(jiān)理工程師通知單》或列入《工地例會會議紀(jì)要》等書面形式指出。對于較重大的質(zhì)量問題，監(jiān)理組及時書面報告業(yè)主。對于存在的質(zhì)量問題，監(jiān)理組采取事前、事中、事后控制相結(jié)合的措施，施工單位基本整改完成，工程質(zhì)量達到設(shè)計及規(guī)范要求。
工程進度管理方面，監(jiān)理機構(gòu)采取計劃安排和動態(tài)控制相結(jié)合的方法嚴(yán)格控制。本工程進度控制情況良好，達到建設(shè)單位總目標(biāo)工期要求。
監(jiān)理機構(gòu)認真審核了承包商編制的《總體施工進度計劃》、《周進度計劃》，進度計劃均附人員、材料和設(shè)備投入計劃，投入計劃與進度計劃相匹配。同時，《周進度計劃》必須滿足《階段性施工進度計劃》，《階段性施工進度計劃》必須滿足總目標(biāo)工期要求。
監(jiān)理機構(gòu)在開工初期幾乎每天都召開監(jiān)理工作會議，施工高潮期間每周定期召開一到兩次監(jiān)理例會，根據(jù)工程實際情況隨時召開工程專題會議，檢查和督促工程計劃的完成情況。實際進度達不到計劃進度時，監(jiān)理機構(gòu)采取相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施及其他配套措施，督促承包單位加快施工進度，調(diào)整并趕上進度計劃。
本工程進度控制的關(guān)鍵是，如何結(jié)合土建交付場地情況組織施工。監(jiān)理機構(gòu)積極協(xié)調(diào)土建施工單位與綠化施工單位，針對既定的土建交付場地時間表，要求綠化施工單位精心組織，合理安排工序。有工作面的地方見縫插針組織施工，土建交付場地后，立即投入人力、材料，組織相應(yīng)項目施工。
工程開工前，監(jiān)理機構(gòu)認真組織學(xué)習(xí)、研究《施工合同》等依據(jù)性文件，本著公平、公正的原則，工程計量和支付嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。
按照合同要求，監(jiān)理機構(gòu)嚴(yán)格配置人員、交通、通訊和檢測設(shè)備，監(jiān)督和協(xié)調(diào)建設(shè)各方的合同行為。監(jiān)理機構(gòu)核查了承包商是否按投標(biāo)文件要求投入相關(guān)人員、設(shè)備，是否挪用工程款等情況，確保工程順利進行。
監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)合同文件和《市政園林工程變更設(shè)計管理暫行規(guī)定》等要求，對合同內(nèi)的項目實行總量控制，嚴(yán)格按照合同工程量清單的規(guī)定進行計量；對合同外的項目，要求有設(shè)計變更依據(jù)性文件，并由承包商重新報價。嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場清點、核實，及時審理每一項簽證，杜絕事后追認情況。檢查、核對施工單位計量支付項目，建立計量支付臺帳。對于工程變更和設(shè)計變更，經(jīng)業(yè)主認可方予計量，實事求是，維護了業(yè)主和承包人的合法權(quán)益。
中山大道立交工程周邊工作區(qū)、生活區(qū)眾多，中山大道、棠安路和科韻路交通流量較大；施工過程中，征地、管線拆遷與各專業(yè)施工交叉作業(yè)，安全文明生產(chǎn)形勢比較嚴(yán)峻。本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)《建筑法》和《安全生產(chǎn)法》等規(guī)定，監(jiān)理機構(gòu)從小處、細處著手，全面做好安全文明各項工作，本工程未發(fā)生任何安全事故，文明施工、環(huán)境保護情況良好。
1、監(jiān)理機構(gòu)在審查承包商《施工組織設(shè)計》的同時，審查了施工單位的“安全生產(chǎn)許可證”、安全保證體系和安全生產(chǎn)措施。要求工程的安全責(zé)任人由項目經(jīng)理擔(dān)任，同時審查質(zhì)安員、特殊工種人員的上崗證，按要求填報《施工企業(yè)質(zhì)安體系審查記錄表》。綠化種植特別是大樹吊裝、種植時，專職安全員必須到場。
非典工作總結(jié)篇七
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
非典工作總結(jié)篇八
鄧練賢的奮斗和犧牲折射出可歌可泣的抗“非典”英雄畫卷。
躺在病床上的他一刻也沒有停止與“非典”病毒的頑強搏斗。還住在中山三院的時候，他經(jīng)常和戰(zhàn)友們互相打電話詢問病情，互相鼓勵，交流治療心得。有時還互相問問今天吃了什么，都很樂觀。他們自己給自己看病，醫(yī)生給他們開的醫(yī)囑都征求他們的意見。隨著病情的加重，他們只能隔著玻璃互相看著對方，擺擺手示意，互相鼓勵。鄧練賢的病越來越重。2月18日，他轉(zhuǎn)入了廣州醫(yī)學(xué)院一附院呼吸疾病研究所i c u。這里由著名呼吸疾病專家、中國工程院院士鐘南山牽頭，專門收治最危重的“非典”病人。盡管此時他幾乎躺著不能動，但他還是積極配合治療，經(jīng)常主動將自己的情況向主管醫(yī)生講，并提出一些自己的建議。
生命只有一次，作為醫(yī)生的鄧練賢何嘗不留戀這個世界？何嘗不留戀他的家人？在他去世前不久，他的妻子朱秀娟照例給他送晚飯，并喂他吃。朱秀娟準(zhǔn)備離開時，鄧練賢突然示意她不要走……不久，鄧練賢神智昏迷，接著永遠離開了。鄧練賢等專家倒下了，但一批又一批專家接力而上。
鄧練賢逝世后，張德江親自到鄧練賢家里慰問其家屬。4月23日，張德江在廣東省衛(wèi)生界防治非典型肺炎工作座談會上，十分動情地說，在這場抗擊”非典“的斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚救死扶傷、無私奉獻的精神，不顧個人安危，全力救治病人，探索出一套治療、預(yù)防”非典“的有效辦法，為廣東、為全國、為世界做出了卓越貢獻，他們是新時代的英雄，是人民的功臣，代表了經(jīng)歷了改革開放洗禮的廣東人民新的精神風(fēng)貌。說話至此，他起立鞠躬。鞠躬，向鄧練賢、葉欣等在抗擊”非典“斗爭中英勇捐軀的勇士；鞠躬，向鐘南山等仍然戰(zhàn)斗在抗擊”非典"一線的白衣戰(zhàn)士。