總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇一
上個(gè)暑假里，有一段難忘的記憶。
二姨考上了青島的一所大學(xué)，爸爸媽媽和我一起去送二姨去，順便也做一次旅游。
我們來到了嶗山景區(qū)，一進(jìn)去邊聽到了嘩嘩的溪水聲，遠(yuǎn)看只見一條發(fā)光的白色帶子在閃爍，我便跑去觀看，呀！是一條小溪，溪里溪石清澈見底，我一摸，哇塞！好涼呀，讓人頓時(shí)感到清爽無比，沁人肌膚。我還有幾個(gè)小孩子都脫下鞋，襪，在里面跑來跑去，把水濺出漂亮的水花，我們?cè)谙酌龊枚帙Z卵石，它們被水沖刷的個(gè)個(gè)亮閃閃的，我們用它打起了水漂，沒有了再去拾。玩得可高興了。
要想看到更美的景色，只有登山了，我抬頭一望山上長滿了大樹，有的山峰十分平緩，而有的卻十分陡峭，山巍峨的矗立在那里，十分壯麗，我們開始登山了，我一邊走一邊欣賞沿途景色，發(fā)現(xiàn)這里有一種奇怪的蟬，別的蟬都是“知了，知了”這樣叫，可這種，“吱吱吱吱”太奇怪了，我們就這樣上了山頂，只見一只大獅子張著大口，臥在那里，一條瀑布發(fā)出“轟，轟”的聲音，如潮水一般，怪不得叫潮音瀑了，在上幾塊大溪石，便看到瀑布的源頭，是一個(gè)湖，順著溪石流下去，形成了瀑布，我贊不絕口。
這次旅游真讓我難忘。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇二
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月——20xx年1月
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：旅行社
(三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以娛樂為目的的，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容
眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)
作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓 游客覺得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)
作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù)。
(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險(xiǎn)”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實(shí)習(xí)思考
(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。
(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)20xx年、20xx年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇三
那時(shí)候已經(jīng)是五點(diǎn)，我們吃完飯，決定到上海有名的東方明珠去玩玩，東方明珠科真壯觀??！像一座美麗的寶塔一樣，太漂亮壯觀！我提議上到東方明珠的里面去看夜景，只得到爸爸的贊同，媽媽還沒同意，她說；“因?yàn)樘?，所以我不去?！卑ィ∫ゾ鸵患胰艘黄鹑?，兩個(gè)人去有什么好玩的呢？真掃興。
不過我馬上又開心起來，可以拍個(gè)照呀！于是我和東方明珠照個(gè)合影，剛照完，我就扒著相機(jī)不放，左看看，又看看，好像看不夠似的。然后媽媽又給我買個(gè)戴在頭上的牛角玩，我就學(xué)著牛的樣子“哞哞”的叫著，把爸爸媽媽逗的大笑起來。
時(shí)間已經(jīng)很晚，我們必須找個(gè)賓館，于是我們叫一輛車，第二天，吃完早飯，我們便去逛商城，“這里的衣服真美呀！”我忍不住叫起來，到一家店里，媽媽在看衣服，而我坐在沙發(fā)上看電視，因?yàn)檫@家有電視，看著看著，我不由自主的哈哈大笑起來，里面那個(gè)小丑做一連串好笑的動(dòng)作，被自己絆倒十多次，真是好玩呀！這時(shí)媽媽要走。
上海就是綠化不好，可房子建的很壯觀，昨天很今天我玩的真開心呀！我真快樂呀！希望還能在上海多玩幾天。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇四
1、在6月10號(hào)我們完成班子分工，使工作有序進(jìn)行。6月12日召開了新班子成立后的第一次職工大會(huì)，任命了各部門負(fù)責(zé)人，通過深入員工基層、一線摸底，把順利平穩(wěn)過渡后帶來的景區(qū)消費(fèi)需求持續(xù)旺盛的機(jī)遇宣傳給員工了解。同時(shí)要求員工們解放思想，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)再定位。打破過去偏遠(yuǎn)落后地旅游景區(qū)的悲觀情緒，既要清醒認(rèn)識(shí)到自身的劣勢，更要充分挖掘自身的優(yōu)勢，樹立并堅(jiān)定“旅游景區(qū)合并后也敢做大文章”、“落后景區(qū)也能有所作為”的信心和勇氣。
2、以全市掀起的“衛(wèi)生創(chuàng)建”活動(dòng)熱潮為契機(jī)。6月13、14日，連續(xù)2天突擊清掃整個(gè)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。除了門票組留下幾位人員，其余職工和干部全部投入到突擊清除工作中。提前協(xié)調(diào)了花果山景區(qū)，請(qǐng)求支援18位保潔人員，兩天共投入126人次，對(duì)漁灣景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生徹底清除一遍。
3、做好與漁灣村的聯(lián)系工作，四天時(shí)間接待漁灣村民來訪超過20次?；咀龅搅擞押媒徽?，和諧共處的工作主旨。6月15日完成拜訪漁灣村委會(huì)工作，取得既定效果。
1、服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)提高，業(yè)務(wù)水平有很大的差距，加強(qiáng)員工掌握景點(diǎn)知識(shí)并提高服務(wù)質(zhì)量。
2、景區(qū)崗位人員偏少，人手不足，專業(yè)技術(shù)人才更是缺少。景區(qū)現(xiàn)有管理人員和在崗人員不足，分駐票口處、綜合環(huán)境維護(hù)各個(gè)點(diǎn)。景區(qū)岔口比較多，山高路險(xiǎn)，地形復(fù)雜。隨著景區(qū)道路四通八達(dá)村民強(qiáng)占景區(qū)岔道作為隨意通行道，給景區(qū)增加不少難度，景區(qū)游客量，車流量來年俱增。出入人的身份復(fù)雜，給景區(qū)治安管理、安全防范帶來諸多不便，凸顯景區(qū)管理人員嚴(yán)重不足，尤其是熟悉安全管理人員更匱乏。更需要民警常駐景區(qū)設(shè)立警務(wù)室。當(dāng)前景區(qū)攤點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生整治，安全秩序維護(hù)重點(diǎn)不僅僅要靠援助中突擊，更重要的是要靠“長效管理”機(jī)制來解決問題，當(dāng)前衛(wèi)生區(qū)域1.2平方公里，只有10名保潔員，景區(qū)山洼地險(xiǎn)，每人保潔區(qū)域太遠(yuǎn)，達(dá)不到衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)。目前景區(qū)急需增加人員。
3、游客自我安全意識(shí)不高。旺季到來，景區(qū)游客量不斷增加，出入游客素質(zhì)參差不齊，時(shí)常發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客跨越警戒線，進(jìn)入危險(xiǎn)地段，不聽安全員的勸阻，認(rèn)為是自己花錢買票旅游，要怎么樣是自己的事情，與景區(qū)無關(guān)。景區(qū)缺乏執(zhí)法權(quán)，給景區(qū)留下安全隱患。
4、景區(qū)所在地的群眾及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員安全、法律意識(shí)薄弱。由于景區(qū)所在地群眾長期生活半封閉條件下，形成了自私自利的習(xí)慣，安全意識(shí)薄弱，為了自己的利益，不顧全大局，在景區(qū)內(nèi)亂搭、亂建、占地點(diǎn)給游客照相，景區(qū)又難以管理。村民為了賺錢，不顧游客安全將游客引道危險(xiǎn)地段進(jìn)行照相。給景區(qū)管理埋下了極大的安全隱患。
5、難以控制景區(qū)紅線內(nèi)村民蓋房問題。漁灣景區(qū)自95年開發(fā)以來，景區(qū)紅線內(nèi)村民建房沒有得到很好的控制，村民翻建、新建多起，給景區(qū)發(fā)展帶來很大的難度，因?yàn)榇迕窠ǚ克枰恼仉y問題沒有從根本上解決，違章建房現(xiàn)象又有抬頭，村民老宅建房呈現(xiàn)愈演愈烈之勢，引起我們景區(qū)高度重視。這些農(nóng)戶因紅線控制無法得到落實(shí)村農(nóng)戶建房一時(shí)無法實(shí)施，尤其是移地建房的農(nóng)戶更是無法落實(shí)，成了景區(qū)紅線內(nèi)建房難以控制一項(xiàng)矛盾。
6、債務(wù)問題。歷史遺留工程債務(wù)問題急需解決，不給就堵票口大門，給景區(qū)帶來很大的負(fù)面影響，不能正常工作。
1、組織專門的培訓(xùn)班對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。尤其是做導(dǎo)游的工作人員，要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和了解，提高業(yè)務(wù)水平。
2、設(shè)立專門的工作組，梳理很多歷史遺留因素廢處理給管理帶來很大的難度等。增加景區(qū)的工作人員，分組分塊分頭工作，各盡其職，保障景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如：設(shè)立安全組，管理景區(qū)各段、沿途的安全隱患等工作；衛(wèi)生組，分時(shí)、分段的管理景區(qū)的衛(wèi)生情況，特別是旅游旺季，游客眾多隨手亂扔垃圾。保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，提高景區(qū)的外在形象。
3、加強(qiáng)景區(qū)周邊群眾和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，營造一個(gè)好的景區(qū)氛圍。增加法律法規(guī)對(duì)景區(qū)周邊的不合法的、不誠信的想也網(wǎng)點(diǎn)的管理，給游客們留下一個(gè)好的旅游印象，提高景點(diǎn)的知名度和名譽(yù)。
4、對(duì)于景區(qū)紅線內(nèi)村民建房的問題累積已久，面大量廣，矛盾尖銳，情況復(fù)雜，給我們景區(qū)管理工作帶來很大的難度及景區(qū)平穩(wěn)過渡帶來威脅。我們極力關(guān)注建房的動(dòng)向，主動(dòng)做思想工作只是短期控制，達(dá)不到長效根本遏制。建議上級(jí)主管部門對(duì)紅線內(nèi)再次進(jìn)行規(guī)劃確認(rèn)，并對(duì)根據(jù)保護(hù)區(qū)的控制程度提出一個(gè)農(nóng)戶建房可行的方案，以便操作。區(qū)有關(guān)部門盡快調(diào)查，并作出相應(yīng)的政策部署。需引起政府及有關(guān)部門的高度重視，切實(shí)予以解決，有利于景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。
1、加強(qiáng)景區(qū)、服務(wù)設(shè)施的配套完善，提升旅游品位。近年來，云臺(tái)山旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展，但面臨的問題也日益突出。為進(jìn)一步挖掘文化、整合資源、提升品位，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要充分結(jié)合景區(qū)自身的特色和優(yōu)勢，吃透景區(qū)的設(shè)計(jì)理念，突出自身特點(diǎn)，兼顧環(huán)境協(xié)調(diào)，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。景區(qū)（點(diǎn)）的開發(fā)、建設(shè)工作，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展，堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重的原則，規(guī)劃指引，嚴(yán)格管理，努力做到生態(tài)效益，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，要吸取國內(nèi)、省內(nèi)一些旅游景點(diǎn)在開發(fā)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決避免盲目開發(fā)和低水平重復(fù)建設(shè)，杜絕破壞性開發(fā)。同時(shí)，規(guī)劃是一個(gè)概念性的控制框架，服從規(guī)劃不等于事事依賴規(guī)劃。在具體建設(shè)過程中還要加強(qiáng)對(duì)景觀設(shè)計(jì)的策劃、精雕細(xì)琢，于細(xì)微處見精髓，只有在毫末之處都見匠心的景區(qū)才是真正的精品。服務(wù)設(shè)施的配套完善工作，要突出“以人為本”這一核心原則，在這一前提下要凸顯個(gè)性、體現(xiàn)特色、提升品位、形成規(guī)模。要在“行、游、食、宿、娛、購”等各個(gè)要素環(huán)節(jié)上都做到配套完善、管理到位、比如廁所問題，游客最急最需要的我們卻沒有充分重視，安排到位，今后縣衙至寶天曼沿線所有新建加油站都必須設(shè)置水沖式廁所，并對(duì)外來游客免費(fèi)開放。環(huán)境的整治工作，一方面各個(gè)旅游設(shè)施要與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，設(shè)施外觀、周圍植被要控制管理到位，另一方面環(huán)境保護(hù)工作要到位。我們的旅游業(yè)有抬頭趨勢，但發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)。環(huán)保局要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合縣情實(shí)際，制訂出一個(gè)明確的分類管理框架，損壞環(huán)境嚴(yán)重的、不可逆轉(zhuǎn)的堅(jiān)決制止；情節(jié)輕微，又受現(xiàn)實(shí)條件限制的，要督查改進(jìn)，既不能造成重大環(huán)保事故，又要符合現(xiàn)實(shí)情況，為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
2、和諧自然。每年拿出門票收入10%的費(fèi)用，用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)和珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)。把景區(qū)的旅游資源劃分為一、二、三級(jí)保護(hù)區(qū)，編制實(shí)施了“天然林保護(hù)”、“云臺(tái)山生態(tài)林建設(shè)”等生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目，制定了嚴(yán)格的保護(hù)措施，對(duì)千年紅豆杉、千年五角楓、千年榔榆等珍稀植物進(jìn)行了掛牌保護(hù)，增強(qiáng)了景區(qū)的生態(tài)旅游功能。對(duì)太行獼猴、金錢豹等珍稀動(dòng)物，也采取投食喂養(yǎng)等保護(hù)措施，有效地?cái)U(kuò)大了這些珍稀動(dòng)物的種群。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇五
古往今來，多少詩人，曾駐足西湖，遺留千古絕句！帶著憧憬和向往，我也來到了西湖。
“上有天堂，下有蘇杭?！蔽骱鳛楹贾莸墓鍖殻吧环峭岔?。只見大詩人蘇東坡，站在蘇堤一旁，邀請(qǐng)游人們觀賞，我也不客氣，大步走向景區(qū)。清風(fēng)縈繞，引動(dòng)湖面波光，猶如仙女撒下的花瓣。遠(yuǎn)觀，群山起伏，又有云霧繚繞，讓人懷疑是否真的有仙人住在里面。我漫步在堤上，堤邊又有著“碧玉妝成一樹高，萬條垂下綠絲絳”的美景。一棵棵垂柳上，有鳥語啁啾，柳條舒卷飄忽，再配上微風(fēng)徐徐，真有股“暖風(fēng)熏得游人醉，直把杭州作汴州”的奇異之感。游人們紛紛沉醉，其中，既有外鄉(xiāng)人，又有本地人；既有中國人，又有外國人，西湖的名，西湖的美。由此可見一斑。
我觀望四周，興致雖強(qiáng)，但跨過映波橋、鎖瀾橋、望山橋、壓堤橋、東浦橋、跨虹橋六座拱橋，步行三公里左右，也著實(shí)有點(diǎn)累了。我坐在湖邊的長椅上，發(fā)現(xiàn)不僅堤上有游人，湖中也有游人。一條條游船載著游人，在微波粼粼的湖面上行駛，真是“船在水中走，人在畫中游”。
歇息好了，我起身走向了花港觀魚西湖十大景色之一的地方，只見一塊碑上用紅字寫著四個(gè)大字“花港觀魚”，但是上面的“魚”字下面有三點(diǎn)，據(jù)說繁體的“魚”字本為四點(diǎn)，是火字，魚遇水而生，遇火必死，乾隆皇帝不忍見魚死，便將碑文中“魚”字的四點(diǎn)改為了三點(diǎn)，意在讓魚永遠(yuǎn)歡快地生活在水里。
我靜靜地欣賞著西湖美景，多么想讓時(shí)間靜止！可是，它還是去了。帶著無盡的喜悅與收獲，我加快了腳步，離開了讓無數(shù)游人駐足欣賞的美景。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇六
我的
課余生活
何謂多姿多彩，喜歡音樂，喜歡看書，喜歡運(yùn)動(dòng)，哈哈當(dāng)然也包括旅游啦！一說到旅游眼下正是國慶假期時(shí)節(jié)，我當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過這千載難逢的出游機(jī)會(huì)啦。
一路上看著沿途的風(fēng)景，一家人有說有笑的，不知不覺中車子已緩緩的到了山上，一下車我便被對(duì)面的高山震撼了！迎面峭崖壁立奇峰插天，那奪目的“瓊臺(tái)仙谷”四個(gè)摩崖大字，龍飛鳳舞的直逼眼簾。這意境，這氣勢極其酷似黃山。我急不可耐的走進(jìn)景區(qū)，哇！一座水天相接富麗堂皇的長廊像極了開屏的孔雀，走在上面碧綠的流水在腳底下嘩嘩的流過，真實(shí)愜意極了。除了長廊秀麗的八仙湖瞬間引入眼簾，墨綠的湖水閃耀著波光粼粼的微光，猶如魚鱗鋪成的碧玉的毯子。站在沿湖的木板橋望著湖水，仿佛青山托起了一顆綠透了的夜明珠。我正饒有興致的觀湖時(shí)，媽媽的喊聲吸引了好奇心的我，我扭頭一看，??！真美啊。只見那湖中央挺立著一位出水芙蓉般的亭亭玉立的女子微微抬起頭視乎在仰望什么，或者她看到了什么。旁邊有一位僧人樣子著實(shí)滑稽，視乎在挑逗那對(duì)面的女子，看得我不由哈哈大笑。不遠(yuǎn)處還有一只神龜守探張望。我想這肯定是人工所為的，可是媽媽告訴我說：“這些都是峽谷中的天然巨石，可不是人工制造哦！”我不禁不佩服我們大自然的偉大，祖國的地大物博。
緊接著我們來到了最具挑戰(zhàn)，最驚險(xiǎn)，刺激的地方了——“懸空廊”那里地勢陡峭，地形險(xiǎn)惡，我不免膽戰(zhàn)起來，階梯不過25厘米左右，我從往下俯視，我的媽！嚇得我腿都軟了，緊緊的抓住護(hù)梯，那望不見底的墨綠深淵猶如一個(gè)獅子口，回頭望去密密麻麻的游客盤旋在長廊上猶如一條蜿蜒在巨山上的一條神龍。
要說最雄壯的就是數(shù)龍?zhí)洞笃俨剂耍∧倾y白色的流水一泄如注，如雷貫耳，難怪詩仙李白在《求崖山人百丈瀑布圖》古風(fēng)中極寫絕景：百丈素崖裂，四周丹壁開。龍?zhí)吨袊娚洌瑫円惯^風(fēng)雷。
啊！瓊臺(tái)仙谷真的是人間仙境，令我心曠神怡啊。旅游給我?guī)淼氖菚究床坏降木拔铮蚁矚g旅游，我想有機(jī)會(huì)我還真的還想再次領(lǐng)略我們祖國河山的壯美。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇一
上個(gè)暑假里，有一段難忘的記憶。
二姨考上了青島的一所大學(xué)，爸爸媽媽和我一起去送二姨去，順便也做一次旅游。
我們來到了嶗山景區(qū)，一進(jìn)去邊聽到了嘩嘩的溪水聲，遠(yuǎn)看只見一條發(fā)光的白色帶子在閃爍，我便跑去觀看，呀！是一條小溪，溪里溪石清澈見底，我一摸，哇塞！好涼呀，讓人頓時(shí)感到清爽無比，沁人肌膚。我還有幾個(gè)小孩子都脫下鞋，襪，在里面跑來跑去，把水濺出漂亮的水花，我們?cè)谙酌龊枚帙Z卵石，它們被水沖刷的個(gè)個(gè)亮閃閃的，我們用它打起了水漂，沒有了再去拾。玩得可高興了。
要想看到更美的景色，只有登山了，我抬頭一望山上長滿了大樹，有的山峰十分平緩，而有的卻十分陡峭，山巍峨的矗立在那里，十分壯麗，我們開始登山了，我一邊走一邊欣賞沿途景色，發(fā)現(xiàn)這里有一種奇怪的蟬，別的蟬都是“知了，知了”這樣叫，可這種，“吱吱吱吱”太奇怪了，我們就這樣上了山頂，只見一只大獅子張著大口，臥在那里，一條瀑布發(fā)出“轟，轟”的聲音，如潮水一般，怪不得叫潮音瀑了，在上幾塊大溪石，便看到瀑布的源頭，是一個(gè)湖，順著溪石流下去，形成了瀑布，我贊不絕口。
這次旅游真讓我難忘。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇二
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月——20xx年1月
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：旅行社
(三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以娛樂為目的的，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容
眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)
作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓 游客覺得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)
作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù)。
(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險(xiǎn)”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實(shí)習(xí)思考
(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。
(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)20xx年、20xx年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇三
那時(shí)候已經(jīng)是五點(diǎn)，我們吃完飯，決定到上海有名的東方明珠去玩玩，東方明珠科真壯觀??！像一座美麗的寶塔一樣，太漂亮壯觀！我提議上到東方明珠的里面去看夜景，只得到爸爸的贊同，媽媽還沒同意，她說；“因?yàn)樘?，所以我不去?！卑ィ∫ゾ鸵患胰艘黄鹑?，兩個(gè)人去有什么好玩的呢？真掃興。
不過我馬上又開心起來，可以拍個(gè)照呀！于是我和東方明珠照個(gè)合影，剛照完，我就扒著相機(jī)不放，左看看，又看看，好像看不夠似的。然后媽媽又給我買個(gè)戴在頭上的牛角玩，我就學(xué)著牛的樣子“哞哞”的叫著，把爸爸媽媽逗的大笑起來。
時(shí)間已經(jīng)很晚，我們必須找個(gè)賓館，于是我們叫一輛車，第二天，吃完早飯，我們便去逛商城，“這里的衣服真美呀！”我忍不住叫起來，到一家店里，媽媽在看衣服，而我坐在沙發(fā)上看電視，因?yàn)檫@家有電視，看著看著，我不由自主的哈哈大笑起來，里面那個(gè)小丑做一連串好笑的動(dòng)作，被自己絆倒十多次，真是好玩呀！這時(shí)媽媽要走。
上海就是綠化不好，可房子建的很壯觀，昨天很今天我玩的真開心呀！我真快樂呀！希望還能在上海多玩幾天。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇四
1、在6月10號(hào)我們完成班子分工，使工作有序進(jìn)行。6月12日召開了新班子成立后的第一次職工大會(huì)，任命了各部門負(fù)責(zé)人，通過深入員工基層、一線摸底，把順利平穩(wěn)過渡后帶來的景區(qū)消費(fèi)需求持續(xù)旺盛的機(jī)遇宣傳給員工了解。同時(shí)要求員工們解放思想，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)再定位。打破過去偏遠(yuǎn)落后地旅游景區(qū)的悲觀情緒，既要清醒認(rèn)識(shí)到自身的劣勢，更要充分挖掘自身的優(yōu)勢，樹立并堅(jiān)定“旅游景區(qū)合并后也敢做大文章”、“落后景區(qū)也能有所作為”的信心和勇氣。
2、以全市掀起的“衛(wèi)生創(chuàng)建”活動(dòng)熱潮為契機(jī)。6月13、14日，連續(xù)2天突擊清掃整個(gè)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。除了門票組留下幾位人員，其余職工和干部全部投入到突擊清除工作中。提前協(xié)調(diào)了花果山景區(qū)，請(qǐng)求支援18位保潔人員，兩天共投入126人次，對(duì)漁灣景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生徹底清除一遍。
3、做好與漁灣村的聯(lián)系工作，四天時(shí)間接待漁灣村民來訪超過20次?；咀龅搅擞押媒徽?，和諧共處的工作主旨。6月15日完成拜訪漁灣村委會(huì)工作，取得既定效果。
1、服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)提高，業(yè)務(wù)水平有很大的差距，加強(qiáng)員工掌握景點(diǎn)知識(shí)并提高服務(wù)質(zhì)量。
2、景區(qū)崗位人員偏少，人手不足，專業(yè)技術(shù)人才更是缺少。景區(qū)現(xiàn)有管理人員和在崗人員不足，分駐票口處、綜合環(huán)境維護(hù)各個(gè)點(diǎn)。景區(qū)岔口比較多，山高路險(xiǎn)，地形復(fù)雜。隨著景區(qū)道路四通八達(dá)村民強(qiáng)占景區(qū)岔道作為隨意通行道，給景區(qū)增加不少難度，景區(qū)游客量，車流量來年俱增。出入人的身份復(fù)雜，給景區(qū)治安管理、安全防范帶來諸多不便，凸顯景區(qū)管理人員嚴(yán)重不足，尤其是熟悉安全管理人員更匱乏。更需要民警常駐景區(qū)設(shè)立警務(wù)室。當(dāng)前景區(qū)攤點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生整治，安全秩序維護(hù)重點(diǎn)不僅僅要靠援助中突擊，更重要的是要靠“長效管理”機(jī)制來解決問題，當(dāng)前衛(wèi)生區(qū)域1.2平方公里，只有10名保潔員，景區(qū)山洼地險(xiǎn)，每人保潔區(qū)域太遠(yuǎn)，達(dá)不到衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)。目前景區(qū)急需增加人員。
3、游客自我安全意識(shí)不高。旺季到來，景區(qū)游客量不斷增加，出入游客素質(zhì)參差不齊，時(shí)常發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客跨越警戒線，進(jìn)入危險(xiǎn)地段，不聽安全員的勸阻，認(rèn)為是自己花錢買票旅游，要怎么樣是自己的事情，與景區(qū)無關(guān)。景區(qū)缺乏執(zhí)法權(quán)，給景區(qū)留下安全隱患。
4、景區(qū)所在地的群眾及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員安全、法律意識(shí)薄弱。由于景區(qū)所在地群眾長期生活半封閉條件下，形成了自私自利的習(xí)慣，安全意識(shí)薄弱，為了自己的利益，不顧全大局，在景區(qū)內(nèi)亂搭、亂建、占地點(diǎn)給游客照相，景區(qū)又難以管理。村民為了賺錢，不顧游客安全將游客引道危險(xiǎn)地段進(jìn)行照相。給景區(qū)管理埋下了極大的安全隱患。
5、難以控制景區(qū)紅線內(nèi)村民蓋房問題。漁灣景區(qū)自95年開發(fā)以來，景區(qū)紅線內(nèi)村民建房沒有得到很好的控制，村民翻建、新建多起，給景區(qū)發(fā)展帶來很大的難度，因?yàn)榇迕窠ǚ克枰恼仉y問題沒有從根本上解決，違章建房現(xiàn)象又有抬頭，村民老宅建房呈現(xiàn)愈演愈烈之勢，引起我們景區(qū)高度重視。這些農(nóng)戶因紅線控制無法得到落實(shí)村農(nóng)戶建房一時(shí)無法實(shí)施，尤其是移地建房的農(nóng)戶更是無法落實(shí)，成了景區(qū)紅線內(nèi)建房難以控制一項(xiàng)矛盾。
6、債務(wù)問題。歷史遺留工程債務(wù)問題急需解決，不給就堵票口大門，給景區(qū)帶來很大的負(fù)面影響，不能正常工作。
1、組織專門的培訓(xùn)班對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。尤其是做導(dǎo)游的工作人員，要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和了解，提高業(yè)務(wù)水平。
2、設(shè)立專門的工作組，梳理很多歷史遺留因素廢處理給管理帶來很大的難度等。增加景區(qū)的工作人員，分組分塊分頭工作，各盡其職，保障景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如：設(shè)立安全組，管理景區(qū)各段、沿途的安全隱患等工作；衛(wèi)生組，分時(shí)、分段的管理景區(qū)的衛(wèi)生情況，特別是旅游旺季，游客眾多隨手亂扔垃圾。保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，提高景區(qū)的外在形象。
3、加強(qiáng)景區(qū)周邊群眾和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，營造一個(gè)好的景區(qū)氛圍。增加法律法規(guī)對(duì)景區(qū)周邊的不合法的、不誠信的想也網(wǎng)點(diǎn)的管理，給游客們留下一個(gè)好的旅游印象，提高景點(diǎn)的知名度和名譽(yù)。
4、對(duì)于景區(qū)紅線內(nèi)村民建房的問題累積已久，面大量廣，矛盾尖銳，情況復(fù)雜，給我們景區(qū)管理工作帶來很大的難度及景區(qū)平穩(wěn)過渡帶來威脅。我們極力關(guān)注建房的動(dòng)向，主動(dòng)做思想工作只是短期控制，達(dá)不到長效根本遏制。建議上級(jí)主管部門對(duì)紅線內(nèi)再次進(jìn)行規(guī)劃確認(rèn)，并對(duì)根據(jù)保護(hù)區(qū)的控制程度提出一個(gè)農(nóng)戶建房可行的方案，以便操作。區(qū)有關(guān)部門盡快調(diào)查，并作出相應(yīng)的政策部署。需引起政府及有關(guān)部門的高度重視，切實(shí)予以解決，有利于景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。
1、加強(qiáng)景區(qū)、服務(wù)設(shè)施的配套完善，提升旅游品位。近年來，云臺(tái)山旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展，但面臨的問題也日益突出。為進(jìn)一步挖掘文化、整合資源、提升品位，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要充分結(jié)合景區(qū)自身的特色和優(yōu)勢，吃透景區(qū)的設(shè)計(jì)理念，突出自身特點(diǎn)，兼顧環(huán)境協(xié)調(diào)，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。景區(qū)（點(diǎn)）的開發(fā)、建設(shè)工作，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展，堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重的原則，規(guī)劃指引，嚴(yán)格管理，努力做到生態(tài)效益，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，要吸取國內(nèi)、省內(nèi)一些旅游景點(diǎn)在開發(fā)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決避免盲目開發(fā)和低水平重復(fù)建設(shè)，杜絕破壞性開發(fā)。同時(shí)，規(guī)劃是一個(gè)概念性的控制框架，服從規(guī)劃不等于事事依賴規(guī)劃。在具體建設(shè)過程中還要加強(qiáng)對(duì)景觀設(shè)計(jì)的策劃、精雕細(xì)琢，于細(xì)微處見精髓，只有在毫末之處都見匠心的景區(qū)才是真正的精品。服務(wù)設(shè)施的配套完善工作，要突出“以人為本”這一核心原則，在這一前提下要凸顯個(gè)性、體現(xiàn)特色、提升品位、形成規(guī)模。要在“行、游、食、宿、娛、購”等各個(gè)要素環(huán)節(jié)上都做到配套完善、管理到位、比如廁所問題，游客最急最需要的我們卻沒有充分重視，安排到位，今后縣衙至寶天曼沿線所有新建加油站都必須設(shè)置水沖式廁所，并對(duì)外來游客免費(fèi)開放。環(huán)境的整治工作，一方面各個(gè)旅游設(shè)施要與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，設(shè)施外觀、周圍植被要控制管理到位，另一方面環(huán)境保護(hù)工作要到位。我們的旅游業(yè)有抬頭趨勢，但發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)。環(huán)保局要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合縣情實(shí)際，制訂出一個(gè)明確的分類管理框架，損壞環(huán)境嚴(yán)重的、不可逆轉(zhuǎn)的堅(jiān)決制止；情節(jié)輕微，又受現(xiàn)實(shí)條件限制的，要督查改進(jìn)，既不能造成重大環(huán)保事故，又要符合現(xiàn)實(shí)情況，為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
2、和諧自然。每年拿出門票收入10%的費(fèi)用，用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)和珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)。把景區(qū)的旅游資源劃分為一、二、三級(jí)保護(hù)區(qū)，編制實(shí)施了“天然林保護(hù)”、“云臺(tái)山生態(tài)林建設(shè)”等生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目，制定了嚴(yán)格的保護(hù)措施，對(duì)千年紅豆杉、千年五角楓、千年榔榆等珍稀植物進(jìn)行了掛牌保護(hù)，增強(qiáng)了景區(qū)的生態(tài)旅游功能。對(duì)太行獼猴、金錢豹等珍稀動(dòng)物，也采取投食喂養(yǎng)等保護(hù)措施，有效地?cái)U(kuò)大了這些珍稀動(dòng)物的種群。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇五
古往今來，多少詩人，曾駐足西湖，遺留千古絕句！帶著憧憬和向往，我也來到了西湖。
“上有天堂，下有蘇杭?！蔽骱鳛楹贾莸墓鍖殻吧环峭岔?。只見大詩人蘇東坡，站在蘇堤一旁，邀請(qǐng)游人們觀賞，我也不客氣，大步走向景區(qū)。清風(fēng)縈繞，引動(dòng)湖面波光，猶如仙女撒下的花瓣。遠(yuǎn)觀，群山起伏，又有云霧繚繞，讓人懷疑是否真的有仙人住在里面。我漫步在堤上，堤邊又有著“碧玉妝成一樹高，萬條垂下綠絲絳”的美景。一棵棵垂柳上，有鳥語啁啾，柳條舒卷飄忽，再配上微風(fēng)徐徐，真有股“暖風(fēng)熏得游人醉，直把杭州作汴州”的奇異之感。游人們紛紛沉醉，其中，既有外鄉(xiāng)人，又有本地人；既有中國人，又有外國人，西湖的名，西湖的美。由此可見一斑。
我觀望四周，興致雖強(qiáng)，但跨過映波橋、鎖瀾橋、望山橋、壓堤橋、東浦橋、跨虹橋六座拱橋，步行三公里左右，也著實(shí)有點(diǎn)累了。我坐在湖邊的長椅上，發(fā)現(xiàn)不僅堤上有游人，湖中也有游人。一條條游船載著游人，在微波粼粼的湖面上行駛，真是“船在水中走，人在畫中游”。
歇息好了，我起身走向了花港觀魚西湖十大景色之一的地方，只見一塊碑上用紅字寫著四個(gè)大字“花港觀魚”，但是上面的“魚”字下面有三點(diǎn)，據(jù)說繁體的“魚”字本為四點(diǎn)，是火字，魚遇水而生，遇火必死，乾隆皇帝不忍見魚死，便將碑文中“魚”字的四點(diǎn)改為了三點(diǎn)，意在讓魚永遠(yuǎn)歡快地生活在水里。
我靜靜地欣賞著西湖美景，多么想讓時(shí)間靜止！可是，它還是去了。帶著無盡的喜悅與收獲，我加快了腳步，離開了讓無數(shù)游人駐足欣賞的美景。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域旅游工作總結(jié)篇六
我的
課余生活
何謂多姿多彩，喜歡音樂，喜歡看書，喜歡運(yùn)動(dòng)，哈哈當(dāng)然也包括旅游啦！一說到旅游眼下正是國慶假期時(shí)節(jié)，我當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過這千載難逢的出游機(jī)會(huì)啦。
一路上看著沿途的風(fēng)景，一家人有說有笑的，不知不覺中車子已緩緩的到了山上，一下車我便被對(duì)面的高山震撼了！迎面峭崖壁立奇峰插天，那奪目的“瓊臺(tái)仙谷”四個(gè)摩崖大字，龍飛鳳舞的直逼眼簾。這意境，這氣勢極其酷似黃山。我急不可耐的走進(jìn)景區(qū)，哇！一座水天相接富麗堂皇的長廊像極了開屏的孔雀，走在上面碧綠的流水在腳底下嘩嘩的流過，真實(shí)愜意極了。除了長廊秀麗的八仙湖瞬間引入眼簾，墨綠的湖水閃耀著波光粼粼的微光，猶如魚鱗鋪成的碧玉的毯子。站在沿湖的木板橋望著湖水，仿佛青山托起了一顆綠透了的夜明珠。我正饒有興致的觀湖時(shí)，媽媽的喊聲吸引了好奇心的我，我扭頭一看，??！真美啊。只見那湖中央挺立著一位出水芙蓉般的亭亭玉立的女子微微抬起頭視乎在仰望什么，或者她看到了什么。旁邊有一位僧人樣子著實(shí)滑稽，視乎在挑逗那對(duì)面的女子，看得我不由哈哈大笑。不遠(yuǎn)處還有一只神龜守探張望。我想這肯定是人工所為的，可是媽媽告訴我說：“這些都是峽谷中的天然巨石，可不是人工制造哦！”我不禁不佩服我們大自然的偉大，祖國的地大物博。
緊接著我們來到了最具挑戰(zhàn)，最驚險(xiǎn)，刺激的地方了——“懸空廊”那里地勢陡峭，地形險(xiǎn)惡，我不免膽戰(zhàn)起來，階梯不過25厘米左右，我從往下俯視，我的媽！嚇得我腿都軟了，緊緊的抓住護(hù)梯，那望不見底的墨綠深淵猶如一個(gè)獅子口，回頭望去密密麻麻的游客盤旋在長廊上猶如一條蜿蜒在巨山上的一條神龍。
要說最雄壯的就是數(shù)龍?zhí)洞笃俨剂耍∧倾y白色的流水一泄如注，如雷貫耳，難怪詩仙李白在《求崖山人百丈瀑布圖》古風(fēng)中極寫絕景：百丈素崖裂，四周丹壁開。龍?zhí)吨袊娚洌瑫円惯^風(fēng)雷。
啊！瓊臺(tái)仙谷真的是人間仙境，令我心曠神怡啊。旅游給我?guī)淼氖菚究床坏降木拔铮蚁矚g旅游，我想有機(jī)會(huì)我還真的還想再次領(lǐng)略我們祖國河山的壯美。