報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業(yè)管理、政府機構等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇一
1、進行早安排、早部署。針對州林改辦對我縣林改工作檢查驗收提出問題，結合我縣實際，縣林改辦及時下發(fā)了《關于進一步抓緊抓好深化集體林權制度主體改革整改工作的通知》（福林改辦發(fā)[20xx]1號），進行早安排、早部署。同時，縣林改辦組成工作小組分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就整改工作進行了安排指導。截止目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改工作已基本完成。全縣林改工作已全面轉入輸機打印。
2、為了保障整改工作質量和工作進度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼成立工作組，抽調業(yè)務技術人員和工作隊員，專門負責整改工作。
3、嚴格按照州林改辦反饋意見要求和省、州、縣驗收辦法的規(guī)定，對林改工作各階段各項工作進行查缺補漏（村、組方案的修改完善。會議記錄、會議通知回執(zhí)、簽到、村組方案表決票、簽名、按手印、村組方案及踏山認界的公示等）。
4、業(yè)務技術人員，針對外業(yè)勘測宗地移位的問題，認真進行復測整改。對外業(yè)勘測表等其他相關表格全面進行復查，規(guī)范填寫表格。
5、輸機打印工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在整改工作的同時，對整改結束的村進行了輸機，目前全縣已完成3村的輸機工作。
2、由于工作任務量較大，致使輸機打印工作進展緩慢；
3、工作經(jīng)費缺乏。整改工作和輸機打印需大量人力、物力，縣林改辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無力解決所需資金，一定程度上影響了工作進度。
1、認真做好表格的填寫工作。組織人員對整改后的表格重新進行認真填寫，杜絕錯填和涂改。
2、加快輸機打印和發(fā)證工作。
3、積極籌備林改配套改革工作。
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇二
一、高度重視，提高對企業(yè)文化建設重要性的認
識
為什么要建設企業(yè)文化？有學者說，企業(yè)文化就 是老板文化，建設企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。困此，我們公司領導各級黨政領導高度重視企業(yè)文化 建設，多策并舉，想方設法，不斷推進企業(yè)文化建設。
起步于打造學習型供電企業(yè)。我公司企業(yè)文化建
宣傳教育陣地進行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚企業(yè) 精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式 文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。
樹立典型，反腐倡廉。在思想建設方面，公司領 導十分重視并加強了黨員職工的社會主義道德建設，各支部認真組織黨員職工學習“三個代表”重要思想，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織 他們學習許振超、任長霞、牛玉儒等一大批新時期的 先進典型的事跡，激發(fā)他們自覺審視與調整自己的價 值取向，為社會主義建設事業(yè)做出自己的貢獻。xx 年，公司評出優(yōu)秀黨員名，先進工作者標兵名，對于平時涌現(xiàn)出來的先進集體和典型人物注重發(fā)掘和宣傳，并予以隆重的表彰與獎勵。
服務窗口全部實行了掛牌服務，并在社會上聘請了
xx 名行風監(jiān)督員，及時反饋對電業(yè)工作的意見和建 議，對供電服務、行風表現(xiàn)和用戶關心的熱點難點問 題的解決，實施全方位的監(jiān)督。
精細管理，科學經(jīng)營。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相 融共進，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。幾 年來，縣供電公司結合自身行業(yè)特點、業(yè)務范圍、規(guī) 模大小、經(jīng)營環(huán)境、員工狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等實際，總結挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳 統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業(yè) 精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精 神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標準、考評體系之 中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際過程，努力做到有機 結合，不斷深化細化和豐富發(fā)展，實現(xiàn)制度與文化理 念的對接，增強制度執(zhí)行的軟約束力，促進企業(yè)管理 升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，以管理 創(chuàng)新和機制創(chuàng)新引導技術創(chuàng)新，增強和保持企業(yè)競爭 優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。
斷加強重點工程宣傳工作，優(yōu)化了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強了職工的奮進信念。
三、存在問題和不足
1、企業(yè)文化建設的整體性不足。企業(yè)文化建設 是一個復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，它需要一 個長期的建設過程，需要一定的前瞻性思考，需要科 學的規(guī)劃和嚴密的策劃。目前，雖然對企業(yè)文化建設 很重視，但在實施過程中卻也暴露出了整體性、長期 性、系統(tǒng)性不足等問題。
2、部分職工踐行服務文化理念的自覺性不夠。 總體而言，當前供電企業(yè)服務文化建設的水平與“理 念生根、行為落地”的目標還有不小的距離?；鶎尤?員的數(shù)量和質量都制約著服務文化的推廣和服務質量 的提高。
3、如何開展企業(yè)文化特色活動還需要進一步探 索。按照“四統(tǒng)一”的要求，傳承國家電公司企業(yè)文 化，使其在本單位“落地、生根、開花、結果”，真 正做到“內化于心、固化于制、外化于形”是供電企 業(yè)文化建設的首要任務。但是，無論從思路來看，還 是從實踐來看，在如何融合當?shù)氐慕?jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀 以及地域文化等因素，開展富有特色的國家電公司服 務文化活動方面，基層單位發(fā)展還很不平衡，總體水平有待提高。
四、進一步加強企業(yè)文化建設的思路和建議
進一步增強企業(yè)文化整體性建設。如何增強企業(yè) 文化整體性？理念是企業(yè)文化的核心。它是人們經(jīng)過 長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學信仰的抽象概括。先進的理念可以形 成強大的導向、凝聚、激勵、約束力，從而在企業(yè)形 成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工在企業(yè)文化的引導和滋潤 下提升自我,并與企業(yè)、客戶、社會建立和諧的關系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。因此，要從繼續(xù)提煉、總結、概括和 升華企業(yè)理念入手，揚長避短，統(tǒng)籌兼顧，合理調整，進一步增強企業(yè)文化整體性建設。
全面深化企業(yè)文化制度化建設。摸清現(xiàn)有制度的 現(xiàn)狀，從新時期企業(yè)改革發(fā)展的總體要求出發(fā)，分析 診斷現(xiàn)有規(guī)章制度的文化特點及存在的問題，研究提 出縣供電局企業(yè)文化制度化體系結構，提出整合修訂 的規(guī)劃方案。本著先易后難，把握重點，逐步完善的 原則，各部門分工負責，開展相關制度的整合制定和 執(zhí)行落實工作。
和企業(yè)文化認同宣誓活動；引導員工腳踏實地從我做
起，自覺執(zhí)行企業(yè)文化，做合格的企業(yè)文化執(zhí)行人。
繼續(xù)完善企業(yè)文化文本。完成人力資源管理、電 力營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、財務管理、黨群工作等管理系統(tǒng) 的理念和行為規(guī)范的總結和提煉；做好人本文化、學習文化、服務文化、廉政文化、安全文化的整合、總 結和提升。在全面總結企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設實踐 經(jīng)驗的基礎上，完成企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化培訓教 材等文本的改版升級。
推進和諧企業(yè)上新的臺階。全面實施以“家園文 化”建設為重要內容的企業(yè)文化建設，積極開展以 “愛企業(yè)，重親和；愛崗位，重親敬；愛同事，重親近；愛客戶，重親切；愛家人，重親情；愛鄰里，重 親善”為主題的“六愛六親”活動，創(chuàng)造形成了“人 造文化，文化化人”的良好氛圍，職工的凝聚力明顯 增強，使企業(yè)的各個層面都形成民主、平等、和諧、合作的關系。
受檢驗，企業(yè)文化核心理念體系為廣大員工理解、認 同和執(zhí)行需要一個過程。國家電公司年中工作會議進 一步明確了“實施‘三集’管理，構建‘五大’體系，建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”是轉變公司發(fā)展方式的核 心內容。國家和地方的“十二五”電發(fā)展規(guī)劃實現(xiàn)過 程中，縣級基層供電公司任重道遠、所有這些，都要 求我們按照企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，大力開展 企業(yè)文化建設，全面部署，扎實推進，抓好落實，把 企業(yè)文化建設不斷推向新的層次。
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇三
一、xxxx年黨委工作情況
(一)工作完成情況
1.黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實推進。以實施“兩大工程”(責任落實工程、素質提升工程)和落實“四項措施”(抓好氛圍營造、先進學習、特色活動、工作結合)為重點，完成了活動的各階段任務。
2.黨員主題實踐活動內容豐富。扎實開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”創(chuàng)建工作，緊密融入“黨員爭先鋒，崗位比奉獻”的主題，相繼開展了“黨員崗位承諾”、“亮身份 做表率”、“一個黨員一面旗”、“黨員先鋒崗”等主題系列實踐活動，充分發(fā)揮黨員在公司中心工作和各項急難險重任務中先鋒模范作用;以五大項金牌工程為抓手，在全公司范圍內組織開展“責任鑄金牌”主題活動,如期完成了活動的各階段工作;以“建黨89周年”為契機，采取紅歌會、入黨宣誓、重溫誓詞等形式，組織舉辦了系列紀念活動;組織黨員代表赴安陽林州“紅旗渠”參觀學習，接受革命傳統(tǒng)教育;開展“加減乘除——我是電網(wǎng)先鋒”主題系列活動，進一步增強黨員黨性修養(yǎng)。
3.黨建工作水平穩(wěn)步提升。認真落實“三會一課”制度，規(guī)范了黨建工作資料，夯實了黨建基礎管理;組織黨員理論培訓，全年為黨員發(fā)放理論書籍共計200余冊;堅持創(chuàng)辦“黨建園地”，展示支部、小組學習工作動態(tài);做好黨員發(fā)展工作，實施“培源工程”，今年，新發(fā)展預備黨員9人，正式黨員10人;結合黨員的思想、工作和作風等方面的實際，嚴格對照檢查思想信念、廉潔自律、求真務實、聯(lián)系群眾、發(fā)揮作用方面等問題，認真開展了黨員民主“三評”工作。
4.企業(yè)廉潔自律氛圍濃厚。完成了《廉政準則》學習和黨風廉政知識答題活動;組織公司領導干部及重點崗位人員到洛陽豫西監(jiān)獄接受警示教育;利用信息平臺發(fā)送廉潔自律短信300余條;開展家庭助廉活動，簽訂了89份《家庭廉潔公約》;發(fā)放廉政讀本《從政提醒》80余冊;強化源頭治理，今年共簽訂治理工作
承諾書
19份;加強行風建設，深化優(yōu)質服務,行風評議實現(xiàn)“五連冠”。
5.企業(yè)文化建設穩(wěn)步推進。采取專題講座、主題活動、集中學習、課題研究等形式，強化了全體員工對國家電網(wǎng)公司核心價值觀的感知度;推廣“國網(wǎng)品牌”統(tǒng)一標識，全面開展自查及整改工作，完成了視覺識別系統(tǒng)普查及標識更換安裝工作;印制發(fā)放《員工學習手冊》，貫徹學習國家電網(wǎng)企業(yè)文化理念;組織開展了以故事、漫畫、論文等形式的企業(yè)文化作品征集活動。
6.思想政治工作引導帶動作用突出。堅持每月學習制度，按月下發(fā)政治業(yè)務學習資料;豐富思想教育形式，組織觀看了教育影片《人民的好兒子—焦裕祿》和《情暖萬家》，激勵廣大員工發(fā)揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神;開展職工思想狀況調研、干群交流思想、發(fā)放《20xx年度職工思想狀況調查問卷》等形式，全面把握職工思想動態(tài)。
7.文明創(chuàng)建工作成績斐然。積極打造文化平臺，不斷完善廉政警示教育基地，建立了“夕陽紅職工之家”;開展“窗口示范單位”活動、文明科室、文明班組評選等活動，做好“衛(wèi)生評比活動月”及衛(wèi)生綜合治理工作，全面提升文明創(chuàng)建氛圍;加強領導，廣泛動員，統(tǒng)籌規(guī)劃，完成了“省級文明單位”6大項考核工作，并順利通過驗收。
8.新聞宣傳。進一步健全了通訊員網(wǎng)絡，修訂完善了《供電公司新聞宣傳管理辦法》;舉辦了兩期新聞寫作通訊員培訓班，請來資深專家講授新聞寫作要領和攝影知識。
(二)工作突破與創(chuàng)新
1.創(chuàng)新學習方式，先進典型引路。以先進典型引路，組織干部員工觀看一次“潘國富事跡報告會”錄像片，組織一次以“我身邊的潘國富”專題征文活動，寫一篇學習
心得體會
，營造積極向上的工作氛圍。
2、創(chuàng)新活動內容，倡導文化引領。組織開展了一系列以企業(yè)文化為題材的文藝作品征集等主題活動，采用論文、故事、漫畫等形式逐步滲透優(yōu)秀企業(yè)文化理念，弘揚國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一價值觀，宣傳展示員工隊伍的崇高品質和良好精神風貌。
3、創(chuàng)新工作形式，突出先鋒作用。簽訂“黨、團員身邊無事故承諾書”，黨員帶頭執(zhí)行崗位責任制，確保崗內無責任事故，為企業(yè)安全生產(chǎn)和電網(wǎng)安全運行把好防線;組織開展“我為安全生產(chǎn)建言獻策迎七一”主題活動，積極為企業(yè)安全生產(chǎn)建言獻策，帶頭遵守各項安全生產(chǎn)要求，激發(fā)黨員投身企業(yè)安全生產(chǎn)，此次活動共征集到安全合理化建議56條。
(三)
工作體會
和認識
在不斷變化發(fā)展的新形勢下，要提高黨組織影響力，真正把群眾凝聚在一起，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。只靠文件指示、開會部署等傳統(tǒng)方式宣傳黨的方針、政策，很難讓黨的主張立即變成群眾的自覺行動，因此做到以下幾點：加強思想政治工作，充分利用好“談心”制度;除經(jīng)常性的幫困送溫暖活動外，黨支部應堅持“三及時”(及時探望、及時了解、及時幫助)和“三必訪”(職工生病住院必訪、職工家庭發(fā)生重大變故必訪、黨員發(fā)生困難必訪);豐富黨員主題活動，使基層黨支部更具生機和活力;逐步建立完善切實可行的制度，使基層黨支部工作切實走上制度化、正規(guī)化、規(guī)范化之路。
(四)工作的差距和不足
在充分肯定成績的同時，更要清醒地認識到工作所存在的差距和不足：一是與科學發(fā)展觀要求不相符合的思想觀念、行為方式亟待轉換;二是個別領導干部在思想上對企業(yè)黨組織的地位與作用認識不足;三是個別基層黨組織對抓好黨建和宣傳思想政治工作的責任感不強;四是黨建活動的創(chuàng)新不夠，亮點不多，活動的載體和形式還有公司限性。
二、xxxx年工作中存在的主要問題和困難
存在困難：1.新聞宣傳任務量偏大，上稿難度日益增加;缺乏獨立的新聞宣傳機構，基層通訊員素質參差不齊;2、缺乏應對媒體危機處理方法和經(jīng)驗。近兩年，各級各類新聞媒體涉足供電企業(yè)調查較往年明顯增多，影響了基層單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
三、xxxx年黨支部(黨委)工作思路和開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作措施
1.工作思路：
以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激發(fā)基層黨組織活力;以加強“三個建設”為主線，提升黨建工作水平，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，建設一流員工隊伍;以創(chuàng)建“四好班子”為目標，打造優(yōu)秀干部管理團隊;以爭創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”為抓手，打造學習型和標準化黨支部;以強化四個重點(思想政治工作、黨風廉政建設、精神文明建設、群團工作)，大力加強和諧企業(yè)建設。
2.工作措施：
一是發(fā)揮黨委核心作用。以四好領導班子建設為龍頭，以黨委中心組學習為平臺，以科學決策為重點，以實現(xiàn)業(yè)績目標為核心，加強指導監(jiān)督、理論調研和研討，形成閉環(huán)管理，積極探索中心組學習新載體。
二是加強黨支部建設。全面規(guī)范黨支部基礎管理工作，認真做好黨員陣地建設，支部規(guī)范建設等工作，完善黨建考核細則。
三是加強黨員隊伍建設。實施“培源工程”，做好有計劃的培養(yǎng)和發(fā)展新黨員;抓好黨員的教育和管理，堅持“三會一課”制度，貫徹落實20xx年理論
學習計劃
;扎實開展民主評議黨員和黨內評比活動。
四是加強標準化建設。打牢黨建工作基礎，健全黨建標準化體系;以規(guī)范黨務干部規(guī)定動作為主要內容，建立各個崗位的工作標準，實現(xiàn)黨建工作的量化、流程化、標準化和規(guī)范化;以標準化建設為統(tǒng)領，進一步完善以“三會一課”制度、民主生活會制度等為主要內容的黨內活動制度體系。
五是加強“三個建設”。不斷深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和爭創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”，提升基層黨組織工作水平;大力宣傳體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型，弘揚國網(wǎng)公司核心價值體系;加強人才培養(yǎng)，通過外培內訓、技術比武、崗位練兵、師帶徒等多種形式，加大生產(chǎn)經(jīng)營一線專業(yè)技能人才的培養(yǎng)力度。
六是建立健全懲防體系，強化源頭預防和監(jiān)督懲處，大力建設企業(yè)廉潔文化;加強效能監(jiān)察，營造企業(yè)風清氣正的廉潔氛圍。
七是加強企業(yè)精神文明建設，積極開展文明職工、文明單位、文明部室等群眾性文明創(chuàng)建活動。
八是加強新聞宣傳，完善新聞宣傳網(wǎng)絡體系，強化宣傳隊伍建設，提高新聞稿件上稿率。
3. 重點工作
一是繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實推進各階段任務工作;
四是繼續(xù)強化“三個建設”，深化“兩個轉變”，提升企業(yè)科學發(fā)展水平;
五是加強廉政警示教育，積極開展效能監(jiān)察，不斷深化作風建設，開創(chuàng)黨風廉政建設新公司面。
六是繼續(xù)深入開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動，創(chuàng)新工作載體,提升企業(yè)科學發(fā)展的凝聚力和軟實力。
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供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇四
近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領導下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質服務工作，把優(yōu)質服務提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務、規(guī)范服務、高效服務，服務水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質服務年”、“供電服務，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務風采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務手段不斷創(chuàng)新，服務能力和服務品質持續(xù)提高，優(yōu)質服務工作取得了明顯成效。
一、供電服務工作取得的成效
4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領導到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優(yōu)質服務和行風建設的深入健康開展。
二、抓電網(wǎng)建設，不斷強化供電優(yōu)質服務的硬件平臺。 一是加快電網(wǎng)建設步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農網(wǎng)建設和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時配合城區(qū)道路建設改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結構，電網(wǎng)結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
供電服務聯(lián)系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設，我們專門組織人員科學進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設新區(qū)供電網(wǎng)絡。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。
三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應問題。
三、
抓窗口建設，不斷強化一線優(yōu)質服務工作
各營業(yè)大廳均按照一流的標準進行建設，內部現(xiàn)代化服務系統(tǒng)完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質、方便的電力服務。
二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優(yōu)質服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。
三是精減業(yè)務手續(xù)，提高優(yōu)質服務水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務，將各服務環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務代理制、客戶經(jīng)理制、首問負責制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質服務宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質服務大篷車，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。
五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難
40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。
建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。
六、嚴格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優(yōu)質服務中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。
小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領導對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質服務管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分；對相關領導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設暨優(yōu)質服務教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰
總結
大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質服務和行風建設工作的深入開展。
優(yōu)質服務還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，迎接社會監(jiān)管仍存在漏洞。業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不規(guī)范、停限電告知不及時、抄表催費不到位等客戶關注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決。三是受服務設施、服務手段、服務技能等各種因素的影響，總體服務水平有待進一步提升，這些問題的存在還需要我們高度重視，要通過換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務實，出實招，出實勁，認真加以解決。
三、深入分析問題成因，加大整改力度
是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護正常的市場秩序。
供電服務效能監(jiān)察小組 2011年11月7日
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇五
工作報告
具有非常重要的使用價值，下面本站小編給大家分享幾篇供電公司工作報告，一起看一下吧!
同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負責人會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，總結公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動員公司全體干部員工，努力創(chuàng)新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務，為實現(xiàn)“8467”和“國內行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目標而奮斗!
下面，我代表集團公司黨組講三個方面的意見。
一、公司20xx年工作回顧
20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標任務和國資委年度業(yè)績考核指標，三大業(yè)績大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好，各項工作取得良好成績。
(一)三大業(yè)績完成情況
1、安全業(yè)績
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領導人員違法和嚴重違紀案件，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全。
2、經(jīng)營業(yè)績
——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標的110%，比上年增長36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標的128%，比上年增長60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標的125%，比上年提高1.62個百分點。
——流動資產(chǎn)周轉率3.3次，完成年度目標的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時，完成年度目標的101.7%，比上年增長29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時，比年度目標低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時，比年度目標低1.37克/千瓦時，比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年，比年度目標高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績
——開工電源建設容量1307萬千瓦，完成年度目標任務。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦，完成年度目標的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風電21.6萬千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統(tǒng)著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設，各項工作都邁上新臺階。
1、科學發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準項目10項544萬千瓦，批準開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。內蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區(qū)項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、上海、天津地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度，內蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風電項目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結構、電源結構、技術結構進一步優(yōu)化。工程建設的安全、質量、工期、造價管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設福建可門儲運中心和內蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實現(xiàn)效益大幅提升，服務集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改、節(jié)能技術應用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度。年內投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時，分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時，全年節(jié)約標煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破
體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃，制定實施“電為核心、上下延伸、內外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權與經(jīng)營管理權分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責權利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構管理職責。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區(qū)設立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革，推進按定員組織生產(chǎn)，深化勞動、人事、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司，推進專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題，完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關系。技術創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質性進展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段，對參股企業(yè)股權進行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場運作，調整負債結構，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質量標準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制，加大反違章力度，開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動，加強設備管理，提高設備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強。加強預算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標管理和過程控制，建立財務預算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制，建立年度績效目標和任期目標考核制度，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標管理指標體系?！叭姟?、“四煤”工作進一步加強，發(fā)電量保持快速增長，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設備利用小時超過當?shù)仄骄?新機標桿電價和脫硫電價落實到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質價的駕馭能力，燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結算平臺等信息應用系統(tǒng)。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區(qū)，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、北京熱電、北京水電完成年度預算目標。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。內控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責任審計和專項審計調查73項，審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關聯(lián)交易、財務監(jiān)督和風險管理;積極配合國務院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司
規(guī)章制度
，形成制度建設長效機制;開展“依法經(jīng)營，遵紀守法”主題實踐活動，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設得到新加強
干部和員工隊伍素質不斷提高。開展“四好”領導班子創(chuàng)建活動，堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標準，全面加強各級領導班子和干部隊伍建設，各級領導班子的領導力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領導人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設規(guī)劃，完善專業(yè)技術人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度，集團總部組織各類專業(yè)培訓班48期，培訓人員2938人次，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質。
黨的思想組織作風建設深入推進。全面部署學習貫徹黨的xx大精神，舉辦領導干部學習貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學習，加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設水平”活動，持續(xù)推進黨的先進性建設，認真貫徹落實中央四個長效機制文件，得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點，加強作風建設，各級機關的工作作風、效率、質量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，沒有發(fā)生領導人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設取得成效。加強企業(yè)文化建設，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強，廠務公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責任，認真落實國家下達的援疆援藏任務，積極參加社會公益活動，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹立良好社會形象，加強應急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績的取得，是黨中央、國務院正確領導的結果，是國家有關部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結果，是公司廣大干部員工積極應對挑戰(zhàn)，克服困難，團結拼搏，努力奮斗的結果。剛才，大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領導班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領導和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結成績的同時，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間，科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設等方面，還存在不適應當前形勢和任務的問題，需要進一步加強。二是公司內部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標要求，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設備質量、施工質量、配套工程和運行管理的問題，與“雙達標”要求有差距。以上問題的存在，雖有客觀因素影響，但責任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題，我們要引起高度重視，切實加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎的應有作用，更好為黨和國家的工作大局服務。
——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學發(fā)展觀的精神實質，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向，統(tǒng)領全局，科學發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務，形成正確的業(yè)績導向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?！八膫€安全”是公司的工作基礎。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎，建設本質安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設，是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”，才能抓住工作的關鍵，推進各項工作取得新成效。
近年來，供電公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨風廉政建設方面始終堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，通過開展“建規(guī)章、重教育、作示范、勤監(jiān)督、抓行風”等一系列教育活動，為黨風廉政建設的大壩構筑起“五道”防線。公司先后多次被上級評為“黨風廉政建設先進單位”。
一、建規(guī)章，制度管人，力求以規(guī)治企秉公辦事
供電公司從以法治企出發(fā)，結合工作實際，從健全制度入手，先后研究、修訂和出臺了《黨風廉政建設責任制考核辦法》、《招投標管理辦法》、《黨委議事規(guī)則》、《高安供電公司轉變作風規(guī)定》和各種工作程序等20余項黨風廉政建設以及相關配套制度。在“三重一大”問題上，該公司始終堅持民主集中制，做到集體研究討論決定，不搞一人說了算。在企務公開管理上，該公司建立了以公平、公正、公開、透明為基礎，黨政共同負責，紀檢、人事部門、工會合力推進，群眾全員參與的運行機制，出臺了《企務公開實施細則》、《供電所所務公開規(guī)定》、《企務公開考評標準和實施細則》。
二、重教育，正面為主，提高黨員防腐拒變能力
供電公司堅持反腐倡廉教育制度化、經(jīng)?；?。供電公司始終把加大源頭治理力度，營造積極向上、清新和諧的廉政之風作為治本之策。認真開展“學黨章、知榮辱、促廉政”主題教育活動，建立“以人為本”的教育方式，努力構筑具有企業(yè)實際特色的反腐倡廉教育新機制。通過聘請市紀委和檢察院干警進行法律知識講座、觀看《天職》等預防職務犯罪警示片;有針對性的對掌管“人、財、物”的部門和崗位人員，進行專項預防職務犯罪教育;扎實開展兩個《條例》學習教育，在節(jié)日期間給中層以上干部發(fā)放溫馨廉政賀卡、臺歷;在政工網(wǎng)上開辟警示教育、治理商業(yè)賄賂等廉政文化教育的新窗口，搭起紀檢部門與職工群眾互動交流的信息平臺;在職工中進行廉政文化建設，并將廉政警句收錄到《企業(yè)文化手冊》中。通過民主生活會、撰寫廉潔從企
心得體會
、干部述職等多種形式查問題、找不足，疏理整改，形成了“教育在前、制度規(guī)范約束在前”的黨風廉政建設常態(tài)運行機制，營造了反腐倡廉的良好氛圍。
三、作示范，向我看齊，當好廉潔自律的帶頭人
供電公司為把黨風廉政建設責任制落到實處，大力實行“一崗雙責”，特別要求部門一把手把黨風廉政記在心中、抓在手上、落實在行動上、體現(xiàn)在措施上。為了加強黨風廉政建設目標管理，供電公司黨委專門發(fā)文明確了領導班子的職責劃分和分管的部門，并將部門月度任務落實、考核情況與主管領導的月度、年終考核、獎金掛鉤，使領導責任真正落到實處。并在中層及以上干部中依據(jù)德、能、勤、績、廉五個方面的綜合考評，評選出勤廉兼優(yōu)先進個人，為廣大干部職工樹起了廉潔自律的表率和學習榜樣。
四、勤監(jiān)督，防微杜漸，做到警鐘常鳴防患未然
供電公司堅持“標本兼治、預防為主”的原則，通過完善企業(yè)監(jiān)督制約機制，落實防范措施，制定工作責任目標，強化監(jiān)督制約職能。紀檢監(jiān)察、財務、審計、合同管理部門在該公司領導的大力支持下，依照相關管理制度和規(guī)定，全過程參與了從基建工程的招投標、大修、技改資金的使用，到大宗物資、設備采購、拍賣、廢舊物資處理、門面房出租等經(jīng)濟活動，并一貫堅持經(jīng)濟合同審核會簽制度，嚴格監(jiān)督和制度的執(zhí)行，認真履行監(jiān)督職能。通過深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，堵塞漏洞，確保了經(jīng)濟活動運作規(guī)范、有序、科學。
五、抓行風，持之以恒，塑造優(yōu)質服務的新品牌
供電公司結合“青春光明行”、“愛心平安工程”等活動。深入街道、農村集市和田間地頭，通過散發(fā)宣傳資料、刷宣傳標語等方式，借助宣傳車、宣傳展版等載體，進行優(yōu)質服務相關政策、法規(guī)、制度和安全用電宣傳。督促95598客戶服務系統(tǒng)的完善化建設，通過撥打服務窗口報修電話、走訪客戶等形式對供電所等服務窗口進行明察暗訪，對“三個十條”及電價執(zhí)行情況進行檢查，加強行風投訴受理、處理、反饋的閉環(huán)管理。該公司面向社會公開聘請了56名行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員和大用戶座談會，廣泛征求對窗口單位和全局優(yōu)質服務工作的意見、建議，并將座談會形成的意見，下發(fā)至相關部門，落實整改，以便對癥下藥，切實改進工作方式、工作態(tài)度和工作作風，真正實現(xiàn)“四個滿意”。
近年來供電公司在在市消協(xié)組織的萬人問卷調查中，消費者滿意率居參評行業(yè)之首，行風民主評議名列前茅并多次被市委市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，優(yōu)質服務樹立了高安電力良好的企業(yè)形象和社會形象。在，公司被評為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)、先進集體，被省公司授予優(yōu)質服務標桿單位，被國家電網(wǎng)公司授予農電優(yōu)質服務標桿單位。
2、關口前移，狠抓黨員干部的思想作風建設。堅持把黨員干部思想作風建設放在首位，通過加強學習教育，使黨員干部始終保持良好的思想作風，增強拒腐防變能力。
一是加強黨紀黨規(guī)的學習教育。引導公司黨員干部認真學習各級有關黨風廉政建設工作的規(guī)定和準則。今年以來，我們通過理論中心組學習、班組政治學習、干部培訓班等形式，認真組織學習了兩個《條例》、《實施綱要》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《國網(wǎng)公司關于加強廉政建設、預防職務犯罪的工作決定》等，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。
二是針對近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀現(xiàn)象，我們重點學習了《警鐘聲聲》和《預防職務犯罪讀本》，通過剖析案例，達到用身邊的事例警示和教育黨員干部的目的。同時，召開離退休社區(qū)黨風監(jiān)督員座談會，聽取離退休職工對干部隊伍的監(jiān)督意見和建議，對群眾有反映的黨員干部，及時進行談話提醒，有效地促進了干部的廉潔自律意識。今年九月，公司總經(jīng)理馬占奎同志在全市重點建設工程預防職務犯罪工作現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗介紹，得到了與會人員的充分肯定。
三是結合保持共產(chǎn)黨員
先進性教育
活動，以“滿意工程”為主線，認真組織學習《實施綱要》及相關精神。在此基礎上，我們還購買了15套《實施綱要》的宣傳掛畫，在市內各電業(yè)小區(qū)及基層單位進行展覽和宣傳。今年4月份，公司聘請了市檢察院領導為全公司黨員干部作了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育、預防職務犯罪”的專題報告，有500多人直接收看收聽了這次報告，反響十分熱烈，成為公司近幾年規(guī)模最大，覆蓋面最廣，效果最好的一次警示教育活動。
四是結合狠剎領導干部“四股歪風”活動，每逢重大節(jié)日，我們采取下通知、提前“打招呼”、個別提醒等方式，提出廉政建設要求，狠剎干部賭博、收錢送錢等現(xiàn)象。對新提拔的中層干部進行任前廉政談話，有針對性地提出廉政要求和注意的問題，不斷提高黨員干部的拒腐防變能力。
五是加強對基層民主生活會的指導，提高民主生活會的質量。在公司召開民主生活會前，我們發(fā)放了200份調查問卷，采取背對背地方式，從黨性思想、工作作風和廉潔自律等方面廣泛征求群眾意見。同時，會同有關部門對基層單位民主生活會和干部家屬座談會進行指導，增強了黨員干部的民主意識，同時使基層領導班子更加明確了民主生活會的意義和作用。
3、加大信訪案件查辦力度，堵塞管理漏洞。年初以來，我們共受理各類群眾信訪舉報16件，與去年同期相比舉報數(shù)量下降48。初查16件，了結15件，其中組織處理4人，給予黨紀處分2人,行政處分2人。針對辦案中發(fā)現(xiàn)的體制機制和管理上存在的問題，注重懲教結合，幫助完善制度，制定整改措施，督促抓好落實，較好地發(fā)揮了查辦案件的治本作用。
與此同時，充分發(fā)揮黨風廉政建設領導小組的職能作用，加強組織協(xié)調，健全協(xié)查機制。在“檢企共建”活動取得了一定成果的基礎上，今年十月，我們又召開了由檢察院與供電公司雙方主管領導參加的“檢企共建”座談會，重點研討如何進一步深化“檢企共建”內容，促進供電企業(yè)與檢察機關的協(xié)作配合，以及如何以聯(lián)合辦案為切入點，在維護企業(yè)利益和教育干部的同時，注重搞好內部自查和事態(tài)分析及控制，形成案件查辦的整體合力。
4、圍繞中心工作、積極開展效能監(jiān)察。我們堅持以“全面參與、突出重點、整體推進”為工作思路，對公司多項重點工作進行了效能監(jiān)察，有效地促進了各項制度的落實，確保了政令暢通。
一是針對基建工程項目容易出現(xiàn)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，制定出臺了《基建、大修、技改工程項目執(zhí)法效能監(jiān)察實施辦法》。按照這個辦法，我們全過程參與了公司大樓亮化工程、農網(wǎng)二期改造工程、服裝采購、66kv繼電保護設備采購、縣網(wǎng)改造工程驗收及超編車輛內部竟價處理等多項工作的招投標。
二是積極對崗位競聘實施監(jiān)督。今年以來，公司開始對部分空崗、熱崗實行公開崗位競聘，我們對競聘工作的出題、筆試、答辯及核分等各個環(huán)節(jié)進行了全過程的監(jiān)督，確保了在用人方面的公開、公正和透明。
三是對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真督促整改。在開展農網(wǎng)改造執(zhí)法監(jiān)察過程中，我們對2個單位違規(guī)處理、變賣農網(wǎng)撤舊導線問題進行了查處，追繳違紀金額2.07萬元;在對營業(yè)電費納入會計核算效能監(jiān)察工作中，我們及時對個別單位營業(yè)電費未按規(guī)定財務科目入賬問題進行了糾正，同時會同公安保衛(wèi)部、財務部對基層單位的財務管理進行了抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應的整改意見。
通過有力的效能監(jiān)察，公司的管理水平得到了進一步規(guī)范，我們相繼獲得了省公司執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位、國網(wǎng)公司清產(chǎn)核資執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位等殊榮。
5、以提高社會滿意度、降低不滿意率為重點，加強行風建設和優(yōu)質服務工作。
一是不斷總結經(jīng)驗，有針對性的采取措施開展活動。我們首先結合年度考核，對公司及各二級單位的行風建設和優(yōu)質服務工作進行總結和分析，并下發(fā)了通報。同時，針對社會各界、新聞媒體及勞模暗訪員對行風建設和供電服務工作提出的意見和建議，進行了分類、梳理和總結，查找工作上存在的不足，與窗口單位一起對測評中不滿意率較高的問題，進行深層次的分析，指導基層有針對性地采取措施。其次是加強個別指導，我們與船營供電分公司在其轄區(qū)內組織開展了“供電服務進社區(qū)”活動，以板報、廣播、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場受理用戶咨詢等形式，加強用電常識政策的宣傳，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。我們還建議昌邑供電分公司將行風建設和優(yōu)質服務工作納入到臺區(qū)承包工作之中，并嚴格考核。現(xiàn)在，這個公司的營銷人員都印制了“連心卡”，向客戶發(fā)放，主動加強與客戶之間的溝通。
二是落實包保責任制，加大日常考核力度。在總結推廣樺甸農電有限公司行風建設和優(yōu)質服務經(jīng)驗的基礎上，我們結合實際，將行風建設和優(yōu)質服務工作與安全生產(chǎn)、廉政建設等有機結合起來，實行一票否決，同考核、同獎懲，進一步完善了公司領導和機關干部包保基層單位的領導體制和工作機制。同時將地區(qū)各供電所的測評情況提交農電部，納入各供電所的年度考核，對政府、社會和職工反映意見大、信任度低的供電所長進行必要的調整，有效地促進了行風建設工作的落實。
三是明查暗訪，深入貫徹落實“三個十條”。落實“三個十條”的要求是公司今年優(yōu)質服務工作的重點。我們采取明查與暗訪相結合的方式，要求勞模暗訪監(jiān)督員按照“三個十條”的具體內容，針對去年行風測評中反映出的問題，集中對部分轄區(qū)進行普查，對供電服務工作實施監(jiān)督。首先是對供電系統(tǒng)的規(guī)范服務情況進行監(jiān)督，重點檢查了電費通知到位情況和客戶欠費停電恢復送電情況。第二是開展集中走訪，重點走訪了船營、昌邑、城郊和永吉的城鄉(xiāng)結合部分，全面收集居民客戶對供電服務的意見和建議。第三是重點監(jiān)督檢查抄表人員停送電程序、故障報修時限和窗口單位文明用語、服務態(tài)度等承諾服務情況。目前為止，共走訪客戶1790戶，發(fā)出征求意見卡2136余張，收回2121張，收集有價值的意見和建議及94(監(jiān)督信息)件，
表揚信
47件(次)，避免不良影響26件(次)。針對調查收集的意見和建議，我們通過月例會的形式，會同農電部、營銷部等專業(yè)部門共同研究整改措施，使問題及時得到了解決。
四是集中解決客戶反映地熱點、難點問題。今年初，我們結合對測評情況的分析，相繼召開了幾次研討會和協(xié)調會，對不完善的管理環(huán)節(jié)和便民服務措施提出了整改建議，督促基層單位迅速進行了整改。在今年開展的“市民政府一線牽”活動、“3.15”消費者權益日活動和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。
五是認真受理投訴舉報工作。今年以來，共受理投訴舉報40件，查實6件，與去年同期相比下降了20。其中監(jiān)察室直接受理客戶投訴4件。在處理客戶投訴和舉報過程中，對內嚴格追究責任，對外注重政策解釋和宣傳，在查清問題的同時，注重把消除客戶疑慮、化解供用電矛盾、挽回不良影響，最大限度地維護企業(yè)形象。
六是組織召開行風建設暨優(yōu)質服務電視電話會議。為深入貫徹落實國網(wǎng)公司三個“十條”精神，積極爭取社會各界的理解和支持，公司于5月份組織召開了行風工作會議，特別邀請了市委、人大、政協(xié)、地方電廠和新聞媒體等各方面的代表參加了會議。會上我們重點介紹了近年來公司開展行風建設、優(yōu)質服務所做的主要工作和下步打算，對去年參加行風測評單位和基層供電所的排序情況進行了通報，同時調整了客戶關系委員，重新選聘了91名行風建設監(jiān)督員。會后，我們還配合抄表公司，分三期對抄表人員進行了“三個十條”的講解，共有100多人參加了培訓。
七是加大對外宣傳力度，樹立公司形象。為確保今年的行風測評，我們在不斷加強行風建設工作的同時，進一步加大了對外宣傳力度。以“誠信在供電，滿意在江城”活動為主線，配合黨委宣傳部在市主流媒體上進行了一系列宣傳報道，使客戶及時了解了供電企業(yè)在提高優(yōu)質服務水平、促進地主經(jīng)濟發(fā)展方面所做的工作，樹立良好的社會形象，不斷推進公司黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇一
1、進行早安排、早部署。針對州林改辦對我縣林改工作檢查驗收提出問題，結合我縣實際，縣林改辦及時下發(fā)了《關于進一步抓緊抓好深化集體林權制度主體改革整改工作的通知》（福林改辦發(fā)[20xx]1號），進行早安排、早部署。同時，縣林改辦組成工作小組分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就整改工作進行了安排指導。截止目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改工作已基本完成。全縣林改工作已全面轉入輸機打印。
2、為了保障整改工作質量和工作進度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼成立工作組，抽調業(yè)務技術人員和工作隊員，專門負責整改工作。
3、嚴格按照州林改辦反饋意見要求和省、州、縣驗收辦法的規(guī)定，對林改工作各階段各項工作進行查缺補漏（村、組方案的修改完善。會議記錄、會議通知回執(zhí)、簽到、村組方案表決票、簽名、按手印、村組方案及踏山認界的公示等）。
4、業(yè)務技術人員，針對外業(yè)勘測宗地移位的問題，認真進行復測整改。對外業(yè)勘測表等其他相關表格全面進行復查，規(guī)范填寫表格。
5、輸機打印工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在整改工作的同時，對整改結束的村進行了輸機，目前全縣已完成3村的輸機工作。
2、由于工作任務量較大，致使輸機打印工作進展緩慢；
3、工作經(jīng)費缺乏。整改工作和輸機打印需大量人力、物力，縣林改辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無力解決所需資金，一定程度上影響了工作進度。
1、認真做好表格的填寫工作。組織人員對整改后的表格重新進行認真填寫，杜絕錯填和涂改。
2、加快輸機打印和發(fā)證工作。
3、積極籌備林改配套改革工作。
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇二
一、高度重視，提高對企業(yè)文化建設重要性的認
識
為什么要建設企業(yè)文化？有學者說，企業(yè)文化就 是老板文化，建設企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。困此，我們公司領導各級黨政領導高度重視企業(yè)文化 建設，多策并舉，想方設法，不斷推進企業(yè)文化建設。
起步于打造學習型供電企業(yè)。我公司企業(yè)文化建
宣傳教育陣地進行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚企業(yè) 精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式 文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。
樹立典型，反腐倡廉。在思想建設方面，公司領 導十分重視并加強了黨員職工的社會主義道德建設，各支部認真組織黨員職工學習“三個代表”重要思想，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織 他們學習許振超、任長霞、牛玉儒等一大批新時期的 先進典型的事跡，激發(fā)他們自覺審視與調整自己的價 值取向，為社會主義建設事業(yè)做出自己的貢獻。xx 年，公司評出優(yōu)秀黨員名，先進工作者標兵名，對于平時涌現(xiàn)出來的先進集體和典型人物注重發(fā)掘和宣傳，并予以隆重的表彰與獎勵。
服務窗口全部實行了掛牌服務，并在社會上聘請了
xx 名行風監(jiān)督員，及時反饋對電業(yè)工作的意見和建 議，對供電服務、行風表現(xiàn)和用戶關心的熱點難點問 題的解決，實施全方位的監(jiān)督。
精細管理，科學經(jīng)營。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相 融共進，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。幾 年來，縣供電公司結合自身行業(yè)特點、業(yè)務范圍、規(guī) 模大小、經(jīng)營環(huán)境、員工狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等實際，總結挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳 統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業(yè) 精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精 神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標準、考評體系之 中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際過程，努力做到有機 結合，不斷深化細化和豐富發(fā)展，實現(xiàn)制度與文化理 念的對接，增強制度執(zhí)行的軟約束力，促進企業(yè)管理 升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，以管理 創(chuàng)新和機制創(chuàng)新引導技術創(chuàng)新，增強和保持企業(yè)競爭 優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。
斷加強重點工程宣傳工作，優(yōu)化了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強了職工的奮進信念。
三、存在問題和不足
1、企業(yè)文化建設的整體性不足。企業(yè)文化建設 是一個復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，它需要一 個長期的建設過程，需要一定的前瞻性思考，需要科 學的規(guī)劃和嚴密的策劃。目前，雖然對企業(yè)文化建設 很重視，但在實施過程中卻也暴露出了整體性、長期 性、系統(tǒng)性不足等問題。
2、部分職工踐行服務文化理念的自覺性不夠。 總體而言，當前供電企業(yè)服務文化建設的水平與“理 念生根、行為落地”的目標還有不小的距離?；鶎尤?員的數(shù)量和質量都制約著服務文化的推廣和服務質量 的提高。
3、如何開展企業(yè)文化特色活動還需要進一步探 索。按照“四統(tǒng)一”的要求，傳承國家電公司企業(yè)文 化，使其在本單位“落地、生根、開花、結果”，真 正做到“內化于心、固化于制、外化于形”是供電企 業(yè)文化建設的首要任務。但是，無論從思路來看，還 是從實踐來看，在如何融合當?shù)氐慕?jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀 以及地域文化等因素，開展富有特色的國家電公司服 務文化活動方面，基層單位發(fā)展還很不平衡，總體水平有待提高。
四、進一步加強企業(yè)文化建設的思路和建議
進一步增強企業(yè)文化整體性建設。如何增強企業(yè) 文化整體性？理念是企業(yè)文化的核心。它是人們經(jīng)過 長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學信仰的抽象概括。先進的理念可以形 成強大的導向、凝聚、激勵、約束力，從而在企業(yè)形 成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工在企業(yè)文化的引導和滋潤 下提升自我,并與企業(yè)、客戶、社會建立和諧的關系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。因此，要從繼續(xù)提煉、總結、概括和 升華企業(yè)理念入手，揚長避短，統(tǒng)籌兼顧，合理調整，進一步增強企業(yè)文化整體性建設。
全面深化企業(yè)文化制度化建設。摸清現(xiàn)有制度的 現(xiàn)狀，從新時期企業(yè)改革發(fā)展的總體要求出發(fā)，分析 診斷現(xiàn)有規(guī)章制度的文化特點及存在的問題，研究提 出縣供電局企業(yè)文化制度化體系結構，提出整合修訂 的規(guī)劃方案。本著先易后難，把握重點，逐步完善的 原則，各部門分工負責，開展相關制度的整合制定和 執(zhí)行落實工作。
和企業(yè)文化認同宣誓活動；引導員工腳踏實地從我做
起，自覺執(zhí)行企業(yè)文化，做合格的企業(yè)文化執(zhí)行人。
繼續(xù)完善企業(yè)文化文本。完成人力資源管理、電 力營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、財務管理、黨群工作等管理系統(tǒng) 的理念和行為規(guī)范的總結和提煉；做好人本文化、學習文化、服務文化、廉政文化、安全文化的整合、總 結和提升。在全面總結企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設實踐 經(jīng)驗的基礎上，完成企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化培訓教 材等文本的改版升級。
推進和諧企業(yè)上新的臺階。全面實施以“家園文 化”建設為重要內容的企業(yè)文化建設，積極開展以 “愛企業(yè)，重親和；愛崗位，重親敬；愛同事，重親近；愛客戶，重親切；愛家人，重親情；愛鄰里，重 親善”為主題的“六愛六親”活動，創(chuàng)造形成了“人 造文化，文化化人”的良好氛圍，職工的凝聚力明顯 增強，使企業(yè)的各個層面都形成民主、平等、和諧、合作的關系。
受檢驗，企業(yè)文化核心理念體系為廣大員工理解、認 同和執(zhí)行需要一個過程。國家電公司年中工作會議進 一步明確了“實施‘三集’管理，構建‘五大’體系，建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”是轉變公司發(fā)展方式的核 心內容。國家和地方的“十二五”電發(fā)展規(guī)劃實現(xiàn)過 程中，縣級基層供電公司任重道遠、所有這些，都要 求我們按照企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，大力開展 企業(yè)文化建設，全面部署，扎實推進，抓好落實，把 企業(yè)文化建設不斷推向新的層次。
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇三
一、xxxx年黨委工作情況
(一)工作完成情況
1.黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實推進。以實施“兩大工程”(責任落實工程、素質提升工程)和落實“四項措施”(抓好氛圍營造、先進學習、特色活動、工作結合)為重點，完成了活動的各階段任務。
2.黨員主題實踐活動內容豐富。扎實開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”創(chuàng)建工作，緊密融入“黨員爭先鋒，崗位比奉獻”的主題，相繼開展了“黨員崗位承諾”、“亮身份 做表率”、“一個黨員一面旗”、“黨員先鋒崗”等主題系列實踐活動，充分發(fā)揮黨員在公司中心工作和各項急難險重任務中先鋒模范作用;以五大項金牌工程為抓手，在全公司范圍內組織開展“責任鑄金牌”主題活動,如期完成了活動的各階段工作;以“建黨89周年”為契機，采取紅歌會、入黨宣誓、重溫誓詞等形式，組織舉辦了系列紀念活動;組織黨員代表赴安陽林州“紅旗渠”參觀學習，接受革命傳統(tǒng)教育;開展“加減乘除——我是電網(wǎng)先鋒”主題系列活動，進一步增強黨員黨性修養(yǎng)。
3.黨建工作水平穩(wěn)步提升。認真落實“三會一課”制度，規(guī)范了黨建工作資料，夯實了黨建基礎管理;組織黨員理論培訓，全年為黨員發(fā)放理論書籍共計200余冊;堅持創(chuàng)辦“黨建園地”，展示支部、小組學習工作動態(tài);做好黨員發(fā)展工作，實施“培源工程”，今年，新發(fā)展預備黨員9人，正式黨員10人;結合黨員的思想、工作和作風等方面的實際，嚴格對照檢查思想信念、廉潔自律、求真務實、聯(lián)系群眾、發(fā)揮作用方面等問題，認真開展了黨員民主“三評”工作。
4.企業(yè)廉潔自律氛圍濃厚。完成了《廉政準則》學習和黨風廉政知識答題活動;組織公司領導干部及重點崗位人員到洛陽豫西監(jiān)獄接受警示教育;利用信息平臺發(fā)送廉潔自律短信300余條;開展家庭助廉活動，簽訂了89份《家庭廉潔公約》;發(fā)放廉政讀本《從政提醒》80余冊;強化源頭治理，今年共簽訂治理工作
承諾書
19份;加強行風建設，深化優(yōu)質服務,行風評議實現(xiàn)“五連冠”。
5.企業(yè)文化建設穩(wěn)步推進。采取專題講座、主題活動、集中學習、課題研究等形式，強化了全體員工對國家電網(wǎng)公司核心價值觀的感知度;推廣“國網(wǎng)品牌”統(tǒng)一標識，全面開展自查及整改工作，完成了視覺識別系統(tǒng)普查及標識更換安裝工作;印制發(fā)放《員工學習手冊》，貫徹學習國家電網(wǎng)企業(yè)文化理念;組織開展了以故事、漫畫、論文等形式的企業(yè)文化作品征集活動。
6.思想政治工作引導帶動作用突出。堅持每月學習制度，按月下發(fā)政治業(yè)務學習資料;豐富思想教育形式，組織觀看了教育影片《人民的好兒子—焦裕祿》和《情暖萬家》，激勵廣大員工發(fā)揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神;開展職工思想狀況調研、干群交流思想、發(fā)放《20xx年度職工思想狀況調查問卷》等形式，全面把握職工思想動態(tài)。
7.文明創(chuàng)建工作成績斐然。積極打造文化平臺，不斷完善廉政警示教育基地，建立了“夕陽紅職工之家”;開展“窗口示范單位”活動、文明科室、文明班組評選等活動，做好“衛(wèi)生評比活動月”及衛(wèi)生綜合治理工作，全面提升文明創(chuàng)建氛圍;加強領導，廣泛動員，統(tǒng)籌規(guī)劃，完成了“省級文明單位”6大項考核工作，并順利通過驗收。
8.新聞宣傳。進一步健全了通訊員網(wǎng)絡，修訂完善了《供電公司新聞宣傳管理辦法》;舉辦了兩期新聞寫作通訊員培訓班，請來資深專家講授新聞寫作要領和攝影知識。
(二)工作突破與創(chuàng)新
1.創(chuàng)新學習方式，先進典型引路。以先進典型引路，組織干部員工觀看一次“潘國富事跡報告會”錄像片，組織一次以“我身邊的潘國富”專題征文活動，寫一篇學習
心得體會
，營造積極向上的工作氛圍。
2、創(chuàng)新活動內容，倡導文化引領。組織開展了一系列以企業(yè)文化為題材的文藝作品征集等主題活動，采用論文、故事、漫畫等形式逐步滲透優(yōu)秀企業(yè)文化理念，弘揚國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一價值觀，宣傳展示員工隊伍的崇高品質和良好精神風貌。
3、創(chuàng)新工作形式，突出先鋒作用。簽訂“黨、團員身邊無事故承諾書”，黨員帶頭執(zhí)行崗位責任制，確保崗內無責任事故，為企業(yè)安全生產(chǎn)和電網(wǎng)安全運行把好防線;組織開展“我為安全生產(chǎn)建言獻策迎七一”主題活動，積極為企業(yè)安全生產(chǎn)建言獻策，帶頭遵守各項安全生產(chǎn)要求，激發(fā)黨員投身企業(yè)安全生產(chǎn)，此次活動共征集到安全合理化建議56條。
(三)
工作體會
和認識
在不斷變化發(fā)展的新形勢下，要提高黨組織影響力，真正把群眾凝聚在一起，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。只靠文件指示、開會部署等傳統(tǒng)方式宣傳黨的方針、政策，很難讓黨的主張立即變成群眾的自覺行動，因此做到以下幾點：加強思想政治工作，充分利用好“談心”制度;除經(jīng)常性的幫困送溫暖活動外，黨支部應堅持“三及時”(及時探望、及時了解、及時幫助)和“三必訪”(職工生病住院必訪、職工家庭發(fā)生重大變故必訪、黨員發(fā)生困難必訪);豐富黨員主題活動，使基層黨支部更具生機和活力;逐步建立完善切實可行的制度，使基層黨支部工作切實走上制度化、正規(guī)化、規(guī)范化之路。
(四)工作的差距和不足
在充分肯定成績的同時，更要清醒地認識到工作所存在的差距和不足：一是與科學發(fā)展觀要求不相符合的思想觀念、行為方式亟待轉換;二是個別領導干部在思想上對企業(yè)黨組織的地位與作用認識不足;三是個別基層黨組織對抓好黨建和宣傳思想政治工作的責任感不強;四是黨建活動的創(chuàng)新不夠，亮點不多，活動的載體和形式還有公司限性。
二、xxxx年工作中存在的主要問題和困難
存在困難：1.新聞宣傳任務量偏大，上稿難度日益增加;缺乏獨立的新聞宣傳機構，基層通訊員素質參差不齊;2、缺乏應對媒體危機處理方法和經(jīng)驗。近兩年，各級各類新聞媒體涉足供電企業(yè)調查較往年明顯增多，影響了基層單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
三、xxxx年黨支部(黨委)工作思路和開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作措施
1.工作思路：
以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激發(fā)基層黨組織活力;以加強“三個建設”為主線，提升黨建工作水平，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，建設一流員工隊伍;以創(chuàng)建“四好班子”為目標，打造優(yōu)秀干部管理團隊;以爭創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”為抓手，打造學習型和標準化黨支部;以強化四個重點(思想政治工作、黨風廉政建設、精神文明建設、群團工作)，大力加強和諧企業(yè)建設。
2.工作措施：
一是發(fā)揮黨委核心作用。以四好領導班子建設為龍頭，以黨委中心組學習為平臺，以科學決策為重點，以實現(xiàn)業(yè)績目標為核心，加強指導監(jiān)督、理論調研和研討，形成閉環(huán)管理，積極探索中心組學習新載體。
二是加強黨支部建設。全面規(guī)范黨支部基礎管理工作，認真做好黨員陣地建設，支部規(guī)范建設等工作，完善黨建考核細則。
三是加強黨員隊伍建設。實施“培源工程”，做好有計劃的培養(yǎng)和發(fā)展新黨員;抓好黨員的教育和管理，堅持“三會一課”制度，貫徹落實20xx年理論
學習計劃
;扎實開展民主評議黨員和黨內評比活動。
四是加強標準化建設。打牢黨建工作基礎，健全黨建標準化體系;以規(guī)范黨務干部規(guī)定動作為主要內容，建立各個崗位的工作標準，實現(xiàn)黨建工作的量化、流程化、標準化和規(guī)范化;以標準化建設為統(tǒng)領，進一步完善以“三會一課”制度、民主生活會制度等為主要內容的黨內活動制度體系。
五是加強“三個建設”。不斷深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和爭創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”，提升基層黨組織工作水平;大力宣傳體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型，弘揚國網(wǎng)公司核心價值體系;加強人才培養(yǎng)，通過外培內訓、技術比武、崗位練兵、師帶徒等多種形式，加大生產(chǎn)經(jīng)營一線專業(yè)技能人才的培養(yǎng)力度。
六是建立健全懲防體系，強化源頭預防和監(jiān)督懲處，大力建設企業(yè)廉潔文化;加強效能監(jiān)察，營造企業(yè)風清氣正的廉潔氛圍。
七是加強企業(yè)精神文明建設，積極開展文明職工、文明單位、文明部室等群眾性文明創(chuàng)建活動。
八是加強新聞宣傳，完善新聞宣傳網(wǎng)絡體系，強化宣傳隊伍建設，提高新聞稿件上稿率。
3. 重點工作
一是繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實推進各階段任務工作;
四是繼續(xù)強化“三個建設”，深化“兩個轉變”，提升企業(yè)科學發(fā)展水平;
五是加強廉政警示教育，積極開展效能監(jiān)察，不斷深化作風建設，開創(chuàng)黨風廉政建設新公司面。
六是繼續(xù)深入開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動，創(chuàng)新工作載體,提升企業(yè)科學發(fā)展的凝聚力和軟實力。
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供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇四
近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領導下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質服務工作，把優(yōu)質服務提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務、規(guī)范服務、高效服務，服務水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質服務年”、“供電服務，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務風采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務手段不斷創(chuàng)新，服務能力和服務品質持續(xù)提高，優(yōu)質服務工作取得了明顯成效。
一、供電服務工作取得的成效
4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領導到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優(yōu)質服務和行風建設的深入健康開展。
二、抓電網(wǎng)建設，不斷強化供電優(yōu)質服務的硬件平臺。 一是加快電網(wǎng)建設步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農網(wǎng)建設和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時配合城區(qū)道路建設改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結構，電網(wǎng)結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
供電服務聯(lián)系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設，我們專門組織人員科學進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設新區(qū)供電網(wǎng)絡。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。
三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應問題。
三、
抓窗口建設，不斷強化一線優(yōu)質服務工作
各營業(yè)大廳均按照一流的標準進行建設，內部現(xiàn)代化服務系統(tǒng)完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質、方便的電力服務。
二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優(yōu)質服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。
三是精減業(yè)務手續(xù)，提高優(yōu)質服務水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務，將各服務環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務代理制、客戶經(jīng)理制、首問負責制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質服務宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質服務大篷車，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。
五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難
40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。
建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。
六、嚴格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優(yōu)質服務中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。
小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領導對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質服務管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分；對相關領導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設暨優(yōu)質服務教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰
總結
大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質服務和行風建設工作的深入開展。
優(yōu)質服務還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，迎接社會監(jiān)管仍存在漏洞。業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不規(guī)范、停限電告知不及時、抄表催費不到位等客戶關注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決。三是受服務設施、服務手段、服務技能等各種因素的影響，總體服務水平有待進一步提升，這些問題的存在還需要我們高度重視，要通過換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務實，出實招，出實勁，認真加以解決。
三、深入分析問題成因，加大整改力度
是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護正常的市場秩序。
供電服務效能監(jiān)察小組 2011年11月7日
供電所調研報告總結 改革調研工作報告篇五
工作報告
具有非常重要的使用價值，下面本站小編給大家分享幾篇供電公司工作報告，一起看一下吧!
同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負責人會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，總結公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動員公司全體干部員工，努力創(chuàng)新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務，為實現(xiàn)“8467”和“國內行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目標而奮斗!
下面，我代表集團公司黨組講三個方面的意見。
一、公司20xx年工作回顧
20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標任務和國資委年度業(yè)績考核指標，三大業(yè)績大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好，各項工作取得良好成績。
(一)三大業(yè)績完成情況
1、安全業(yè)績
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領導人員違法和嚴重違紀案件，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全。
2、經(jīng)營業(yè)績
——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標的110%，比上年增長36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標的128%，比上年增長60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標的125%，比上年提高1.62個百分點。
——流動資產(chǎn)周轉率3.3次，完成年度目標的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時，完成年度目標的101.7%，比上年增長29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時，比年度目標低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時，比年度目標低1.37克/千瓦時，比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年，比年度目標高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績
——開工電源建設容量1307萬千瓦，完成年度目標任務。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦，完成年度目標的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風電21.6萬千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統(tǒng)著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設，各項工作都邁上新臺階。
1、科學發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準項目10項544萬千瓦，批準開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。內蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區(qū)項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、上海、天津地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度，內蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風電項目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結構、電源結構、技術結構進一步優(yōu)化。工程建設的安全、質量、工期、造價管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設福建可門儲運中心和內蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實現(xiàn)效益大幅提升，服務集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改、節(jié)能技術應用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度。年內投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時，分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時，全年節(jié)約標煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破
體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃，制定實施“電為核心、上下延伸、內外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權與經(jīng)營管理權分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責權利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構管理職責。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區(qū)設立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革，推進按定員組織生產(chǎn)，深化勞動、人事、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司，推進專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題，完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關系。技術創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質性進展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段，對參股企業(yè)股權進行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場運作，調整負債結構，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質量標準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制，加大反違章力度，開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動，加強設備管理，提高設備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強。加強預算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標管理和過程控制，建立財務預算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制，建立年度績效目標和任期目標考核制度，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標管理指標體系?！叭姟?、“四煤”工作進一步加強，發(fā)電量保持快速增長，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設備利用小時超過當?shù)仄骄?新機標桿電價和脫硫電價落實到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質價的駕馭能力，燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結算平臺等信息應用系統(tǒng)。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區(qū)，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、北京熱電、北京水電完成年度預算目標。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。內控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責任審計和專項審計調查73項，審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關聯(lián)交易、財務監(jiān)督和風險管理;積極配合國務院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司
規(guī)章制度
，形成制度建設長效機制;開展“依法經(jīng)營，遵紀守法”主題實踐活動，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設得到新加強
干部和員工隊伍素質不斷提高。開展“四好”領導班子創(chuàng)建活動，堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標準，全面加強各級領導班子和干部隊伍建設，各級領導班子的領導力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領導人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設規(guī)劃，完善專業(yè)技術人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度，集團總部組織各類專業(yè)培訓班48期，培訓人員2938人次，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質。
黨的思想組織作風建設深入推進。全面部署學習貫徹黨的xx大精神，舉辦領導干部學習貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學習，加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設水平”活動，持續(xù)推進黨的先進性建設，認真貫徹落實中央四個長效機制文件，得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點，加強作風建設，各級機關的工作作風、效率、質量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，沒有發(fā)生領導人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設取得成效。加強企業(yè)文化建設，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強，廠務公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責任，認真落實國家下達的援疆援藏任務，積極參加社會公益活動，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹立良好社會形象，加強應急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績的取得，是黨中央、國務院正確領導的結果，是國家有關部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結果，是公司廣大干部員工積極應對挑戰(zhàn)，克服困難，團結拼搏，努力奮斗的結果。剛才，大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領導班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領導和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結成績的同時，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間，科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設等方面，還存在不適應當前形勢和任務的問題，需要進一步加強。二是公司內部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標要求，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設備質量、施工質量、配套工程和運行管理的問題，與“雙達標”要求有差距。以上問題的存在，雖有客觀因素影響，但責任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題，我們要引起高度重視，切實加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎的應有作用，更好為黨和國家的工作大局服務。
——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學發(fā)展觀的精神實質，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向，統(tǒng)領全局，科學發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務，形成正確的業(yè)績導向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?！八膫€安全”是公司的工作基礎。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎，建設本質安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設，是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”，才能抓住工作的關鍵，推進各項工作取得新成效。
近年來，供電公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨風廉政建設方面始終堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，通過開展“建規(guī)章、重教育、作示范、勤監(jiān)督、抓行風”等一系列教育活動，為黨風廉政建設的大壩構筑起“五道”防線。公司先后多次被上級評為“黨風廉政建設先進單位”。
一、建規(guī)章，制度管人，力求以規(guī)治企秉公辦事
供電公司從以法治企出發(fā)，結合工作實際，從健全制度入手，先后研究、修訂和出臺了《黨風廉政建設責任制考核辦法》、《招投標管理辦法》、《黨委議事規(guī)則》、《高安供電公司轉變作風規(guī)定》和各種工作程序等20余項黨風廉政建設以及相關配套制度。在“三重一大”問題上，該公司始終堅持民主集中制，做到集體研究討論決定，不搞一人說了算。在企務公開管理上，該公司建立了以公平、公正、公開、透明為基礎，黨政共同負責，紀檢、人事部門、工會合力推進，群眾全員參與的運行機制，出臺了《企務公開實施細則》、《供電所所務公開規(guī)定》、《企務公開考評標準和實施細則》。
二、重教育，正面為主，提高黨員防腐拒變能力
供電公司堅持反腐倡廉教育制度化、經(jīng)?；?。供電公司始終把加大源頭治理力度，營造積極向上、清新和諧的廉政之風作為治本之策。認真開展“學黨章、知榮辱、促廉政”主題教育活動，建立“以人為本”的教育方式，努力構筑具有企業(yè)實際特色的反腐倡廉教育新機制。通過聘請市紀委和檢察院干警進行法律知識講座、觀看《天職》等預防職務犯罪警示片;有針對性的對掌管“人、財、物”的部門和崗位人員，進行專項預防職務犯罪教育;扎實開展兩個《條例》學習教育，在節(jié)日期間給中層以上干部發(fā)放溫馨廉政賀卡、臺歷;在政工網(wǎng)上開辟警示教育、治理商業(yè)賄賂等廉政文化教育的新窗口，搭起紀檢部門與職工群眾互動交流的信息平臺;在職工中進行廉政文化建設，并將廉政警句收錄到《企業(yè)文化手冊》中。通過民主生活會、撰寫廉潔從企
心得體會
、干部述職等多種形式查問題、找不足，疏理整改，形成了“教育在前、制度規(guī)范約束在前”的黨風廉政建設常態(tài)運行機制，營造了反腐倡廉的良好氛圍。
三、作示范，向我看齊，當好廉潔自律的帶頭人
供電公司為把黨風廉政建設責任制落到實處，大力實行“一崗雙責”，特別要求部門一把手把黨風廉政記在心中、抓在手上、落實在行動上、體現(xiàn)在措施上。為了加強黨風廉政建設目標管理，供電公司黨委專門發(fā)文明確了領導班子的職責劃分和分管的部門，并將部門月度任務落實、考核情況與主管領導的月度、年終考核、獎金掛鉤，使領導責任真正落到實處。并在中層及以上干部中依據(jù)德、能、勤、績、廉五個方面的綜合考評，評選出勤廉兼優(yōu)先進個人，為廣大干部職工樹起了廉潔自律的表率和學習榜樣。
四、勤監(jiān)督，防微杜漸，做到警鐘常鳴防患未然
供電公司堅持“標本兼治、預防為主”的原則，通過完善企業(yè)監(jiān)督制約機制，落實防范措施，制定工作責任目標，強化監(jiān)督制約職能。紀檢監(jiān)察、財務、審計、合同管理部門在該公司領導的大力支持下，依照相關管理制度和規(guī)定，全過程參與了從基建工程的招投標、大修、技改資金的使用，到大宗物資、設備采購、拍賣、廢舊物資處理、門面房出租等經(jīng)濟活動，并一貫堅持經(jīng)濟合同審核會簽制度，嚴格監(jiān)督和制度的執(zhí)行，認真履行監(jiān)督職能。通過深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，堵塞漏洞，確保了經(jīng)濟活動運作規(guī)范、有序、科學。
五、抓行風，持之以恒，塑造優(yōu)質服務的新品牌
供電公司結合“青春光明行”、“愛心平安工程”等活動。深入街道、農村集市和田間地頭，通過散發(fā)宣傳資料、刷宣傳標語等方式，借助宣傳車、宣傳展版等載體，進行優(yōu)質服務相關政策、法規(guī)、制度和安全用電宣傳。督促95598客戶服務系統(tǒng)的完善化建設，通過撥打服務窗口報修電話、走訪客戶等形式對供電所等服務窗口進行明察暗訪，對“三個十條”及電價執(zhí)行情況進行檢查，加強行風投訴受理、處理、反饋的閉環(huán)管理。該公司面向社會公開聘請了56名行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員和大用戶座談會，廣泛征求對窗口單位和全局優(yōu)質服務工作的意見、建議，并將座談會形成的意見，下發(fā)至相關部門，落實整改，以便對癥下藥，切實改進工作方式、工作態(tài)度和工作作風，真正實現(xiàn)“四個滿意”。
近年來供電公司在在市消協(xié)組織的萬人問卷調查中，消費者滿意率居參評行業(yè)之首，行風民主評議名列前茅并多次被市委市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，優(yōu)質服務樹立了高安電力良好的企業(yè)形象和社會形象。在，公司被評為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)、先進集體，被省公司授予優(yōu)質服務標桿單位，被國家電網(wǎng)公司授予農電優(yōu)質服務標桿單位。
2、關口前移，狠抓黨員干部的思想作風建設。堅持把黨員干部思想作風建設放在首位，通過加強學習教育，使黨員干部始終保持良好的思想作風，增強拒腐防變能力。
一是加強黨紀黨規(guī)的學習教育。引導公司黨員干部認真學習各級有關黨風廉政建設工作的規(guī)定和準則。今年以來，我們通過理論中心組學習、班組政治學習、干部培訓班等形式，認真組織學習了兩個《條例》、《實施綱要》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《國網(wǎng)公司關于加強廉政建設、預防職務犯罪的工作決定》等，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。
二是針對近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀現(xiàn)象，我們重點學習了《警鐘聲聲》和《預防職務犯罪讀本》，通過剖析案例，達到用身邊的事例警示和教育黨員干部的目的。同時，召開離退休社區(qū)黨風監(jiān)督員座談會，聽取離退休職工對干部隊伍的監(jiān)督意見和建議，對群眾有反映的黨員干部，及時進行談話提醒，有效地促進了干部的廉潔自律意識。今年九月，公司總經(jīng)理馬占奎同志在全市重點建設工程預防職務犯罪工作現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗介紹，得到了與會人員的充分肯定。
三是結合保持共產(chǎn)黨員
先進性教育
活動，以“滿意工程”為主線，認真組織學習《實施綱要》及相關精神。在此基礎上，我們還購買了15套《實施綱要》的宣傳掛畫，在市內各電業(yè)小區(qū)及基層單位進行展覽和宣傳。今年4月份，公司聘請了市檢察院領導為全公司黨員干部作了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育、預防職務犯罪”的專題報告，有500多人直接收看收聽了這次報告，反響十分熱烈，成為公司近幾年規(guī)模最大，覆蓋面最廣，效果最好的一次警示教育活動。
四是結合狠剎領導干部“四股歪風”活動，每逢重大節(jié)日，我們采取下通知、提前“打招呼”、個別提醒等方式，提出廉政建設要求，狠剎干部賭博、收錢送錢等現(xiàn)象。對新提拔的中層干部進行任前廉政談話，有針對性地提出廉政要求和注意的問題，不斷提高黨員干部的拒腐防變能力。
五是加強對基層民主生活會的指導，提高民主生活會的質量。在公司召開民主生活會前，我們發(fā)放了200份調查問卷，采取背對背地方式，從黨性思想、工作作風和廉潔自律等方面廣泛征求群眾意見。同時，會同有關部門對基層單位民主生活會和干部家屬座談會進行指導，增強了黨員干部的民主意識，同時使基層領導班子更加明確了民主生活會的意義和作用。
3、加大信訪案件查辦力度，堵塞管理漏洞。年初以來，我們共受理各類群眾信訪舉報16件，與去年同期相比舉報數(shù)量下降48。初查16件，了結15件，其中組織處理4人，給予黨紀處分2人,行政處分2人。針對辦案中發(fā)現(xiàn)的體制機制和管理上存在的問題，注重懲教結合，幫助完善制度，制定整改措施，督促抓好落實，較好地發(fā)揮了查辦案件的治本作用。
與此同時，充分發(fā)揮黨風廉政建設領導小組的職能作用，加強組織協(xié)調，健全協(xié)查機制。在“檢企共建”活動取得了一定成果的基礎上，今年十月，我們又召開了由檢察院與供電公司雙方主管領導參加的“檢企共建”座談會，重點研討如何進一步深化“檢企共建”內容，促進供電企業(yè)與檢察機關的協(xié)作配合，以及如何以聯(lián)合辦案為切入點，在維護企業(yè)利益和教育干部的同時，注重搞好內部自查和事態(tài)分析及控制，形成案件查辦的整體合力。
4、圍繞中心工作、積極開展效能監(jiān)察。我們堅持以“全面參與、突出重點、整體推進”為工作思路，對公司多項重點工作進行了效能監(jiān)察，有效地促進了各項制度的落實，確保了政令暢通。
一是針對基建工程項目容易出現(xiàn)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，制定出臺了《基建、大修、技改工程項目執(zhí)法效能監(jiān)察實施辦法》。按照這個辦法，我們全過程參與了公司大樓亮化工程、農網(wǎng)二期改造工程、服裝采購、66kv繼電保護設備采購、縣網(wǎng)改造工程驗收及超編車輛內部竟價處理等多項工作的招投標。
二是積極對崗位競聘實施監(jiān)督。今年以來，公司開始對部分空崗、熱崗實行公開崗位競聘，我們對競聘工作的出題、筆試、答辯及核分等各個環(huán)節(jié)進行了全過程的監(jiān)督，確保了在用人方面的公開、公正和透明。
三是對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真督促整改。在開展農網(wǎng)改造執(zhí)法監(jiān)察過程中，我們對2個單位違規(guī)處理、變賣農網(wǎng)撤舊導線問題進行了查處，追繳違紀金額2.07萬元;在對營業(yè)電費納入會計核算效能監(jiān)察工作中，我們及時對個別單位營業(yè)電費未按規(guī)定財務科目入賬問題進行了糾正，同時會同公安保衛(wèi)部、財務部對基層單位的財務管理進行了抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應的整改意見。
通過有力的效能監(jiān)察，公司的管理水平得到了進一步規(guī)范，我們相繼獲得了省公司執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位、國網(wǎng)公司清產(chǎn)核資執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位等殊榮。
5、以提高社會滿意度、降低不滿意率為重點，加強行風建設和優(yōu)質服務工作。
一是不斷總結經(jīng)驗，有針對性的采取措施開展活動。我們首先結合年度考核，對公司及各二級單位的行風建設和優(yōu)質服務工作進行總結和分析，并下發(fā)了通報。同時，針對社會各界、新聞媒體及勞模暗訪員對行風建設和供電服務工作提出的意見和建議，進行了分類、梳理和總結，查找工作上存在的不足，與窗口單位一起對測評中不滿意率較高的問題，進行深層次的分析，指導基層有針對性地采取措施。其次是加強個別指導，我們與船營供電分公司在其轄區(qū)內組織開展了“供電服務進社區(qū)”活動，以板報、廣播、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場受理用戶咨詢等形式，加強用電常識政策的宣傳，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。我們還建議昌邑供電分公司將行風建設和優(yōu)質服務工作納入到臺區(qū)承包工作之中，并嚴格考核。現(xiàn)在，這個公司的營銷人員都印制了“連心卡”，向客戶發(fā)放，主動加強與客戶之間的溝通。
二是落實包保責任制，加大日常考核力度。在總結推廣樺甸農電有限公司行風建設和優(yōu)質服務經(jīng)驗的基礎上，我們結合實際，將行風建設和優(yōu)質服務工作與安全生產(chǎn)、廉政建設等有機結合起來，實行一票否決，同考核、同獎懲，進一步完善了公司領導和機關干部包保基層單位的領導體制和工作機制。同時將地區(qū)各供電所的測評情況提交農電部，納入各供電所的年度考核，對政府、社會和職工反映意見大、信任度低的供電所長進行必要的調整，有效地促進了行風建設工作的落實。
三是明查暗訪，深入貫徹落實“三個十條”。落實“三個十條”的要求是公司今年優(yōu)質服務工作的重點。我們采取明查與暗訪相結合的方式，要求勞模暗訪監(jiān)督員按照“三個十條”的具體內容，針對去年行風測評中反映出的問題，集中對部分轄區(qū)進行普查，對供電服務工作實施監(jiān)督。首先是對供電系統(tǒng)的規(guī)范服務情況進行監(jiān)督，重點檢查了電費通知到位情況和客戶欠費停電恢復送電情況。第二是開展集中走訪，重點走訪了船營、昌邑、城郊和永吉的城鄉(xiāng)結合部分，全面收集居民客戶對供電服務的意見和建議。第三是重點監(jiān)督檢查抄表人員停送電程序、故障報修時限和窗口單位文明用語、服務態(tài)度等承諾服務情況。目前為止，共走訪客戶1790戶，發(fā)出征求意見卡2136余張，收回2121張，收集有價值的意見和建議及94(監(jiān)督信息)件，
表揚信
47件(次)，避免不良影響26件(次)。針對調查收集的意見和建議，我們通過月例會的形式，會同農電部、營銷部等專業(yè)部門共同研究整改措施，使問題及時得到了解決。
四是集中解決客戶反映地熱點、難點問題。今年初，我們結合對測評情況的分析，相繼召開了幾次研討會和協(xié)調會，對不完善的管理環(huán)節(jié)和便民服務措施提出了整改建議，督促基層單位迅速進行了整改。在今年開展的“市民政府一線牽”活動、“3.15”消費者權益日活動和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。
五是認真受理投訴舉報工作。今年以來，共受理投訴舉報40件，查實6件，與去年同期相比下降了20。其中監(jiān)察室直接受理客戶投訴4件。在處理客戶投訴和舉報過程中，對內嚴格追究責任，對外注重政策解釋和宣傳，在查清問題的同時，注重把消除客戶疑慮、化解供用電矛盾、挽回不良影響，最大限度地維護企業(yè)形象。
六是組織召開行風建設暨優(yōu)質服務電視電話會議。為深入貫徹落實國網(wǎng)公司三個“十條”精神，積極爭取社會各界的理解和支持，公司于5月份組織召開了行風工作會議，特別邀請了市委、人大、政協(xié)、地方電廠和新聞媒體等各方面的代表參加了會議。會上我們重點介紹了近年來公司開展行風建設、優(yōu)質服務所做的主要工作和下步打算，對去年參加行風測評單位和基層供電所的排序情況進行了通報，同時調整了客戶關系委員，重新選聘了91名行風建設監(jiān)督員。會后，我們還配合抄表公司，分三期對抄表人員進行了“三個十條”的講解，共有100多人參加了培訓。
七是加大對外宣傳力度，樹立公司形象。為確保今年的行風測評，我們在不斷加強行風建設工作的同時，進一步加大了對外宣傳力度。以“誠信在供電，滿意在江城”活動為主線，配合黨委宣傳部在市主流媒體上進行了一系列宣傳報道，使客戶及時了解了供電企業(yè)在提高優(yōu)質服務水平、促進地主經(jīng)濟發(fā)展方面所做的工作，樹立良好的社會形象，不斷推進公司黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。