總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇一
20xx年是連云港分公司管理權(quán)劃轉(zhuǎn)到華東銷售公司暨江蘇銷售公司后的第一年，因此公司的管理格局發(fā)生了很大的變化，這對我們辦公室的工作即是機遇又是挑戰(zhàn)。新的管理環(huán)境對我們辦公室人員來說是一次很好的提升機會，我們借此機會可以學習到更多的知識和工作經(jīng)驗，而如何適應新的管理模式，融入新的管理體系，也是對我們辦公室人員工作能力的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在上半年已經(jīng)過去，我們辦公室人員在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，戮力同心，共同學習，積極主動與上級公司進行業(yè)務溝通，努力使本部門的管理水平和工作能力得到了很大的提高?，F(xiàn)對辦公室上半年工作進行總結(jié)，并對下半年工作進行計劃。
一、上半年工作總結(jié)
(一)認真做好公司的各項文字工作。
上半年辦公室做好了各類文件和報告等文字工作的起草，做好了公司各種會議的記錄、整理和紀要提煉及會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領(lǐng)導對公司原有各項規(guī)章制度進行了進一步的補充和完善，及時傳達貫徹了公司有關(guān)的會議、文件、批示精神。
(二)資料管理規(guī)范化，辦公環(huán)境規(guī)格化。
公司資料是公司的重要財產(chǎn)，是公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的重要依據(jù)，因此我們辦公室將資料管理規(guī)范化作為我們辦公室上半年的一項重要工作。我們將公司的各種資料首先集中起來，然后對資料按照時間和內(nèi)容進行歸檔分類，進行編號，確保需要資料能迅速找到。對于新資料的入檔，我們也按照這個方法，可以說我們現(xiàn)在的資料管理已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化。
良好的辦公環(huán)境有利于提高員工的工作熱情和主動性，而辦公環(huán)境的規(guī)格化是良好辦公環(huán)境的具體體現(xiàn)，對此我們辦公室對各部門辦公家具以及辦公用品的擺放進行了統(tǒng)一規(guī)定，力求公司辦公環(huán)境整齊劃一。對于辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，我們也做出了具體安排，制定下發(fā)了《機關(guān)辦公環(huán)境責任區(qū)域劃分及要求》，對各部室及公共區(qū)域的衛(wèi)生進行了詳細規(guī)定，并進行監(jiān)督考核，使公司的衛(wèi)生環(huán)境得到了很大改觀。
(三)切實抓好公司管理的各項日常工作。按照公司預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公家具、活動室器材等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。按照各部門需求逐步完善了辦公用品、通訊、打印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好了公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等登記工作，嚴格按照公司標準進行核定。
(四)強化管理，力爭各項工作規(guī)范化
新的管理環(huán)境要求我們要改變許多以前的工作方法和習慣，尤其隨著我們與上級公司的接觸越來越多，我們發(fā)現(xiàn)辦公室的許多工作都亟待規(guī)范，而我們要順利實現(xiàn)與新的管理格局迅速接軌必須規(guī)范各項工作，從每個細節(jié)入手，強化管理。今年初，按照省公司的要求，我們辦公室的計算機安裝了oa系統(tǒng)和sap系統(tǒng)，實現(xiàn)了文件收發(fā)管理和公司人力資源管理的自動化和規(guī)范化，同時也大大提高了這兩項工作的工作效率。此外我們還加強完善管理制度，規(guī)范內(nèi)部管理，使各項管理的精細化水平也得到了很大的提高。例如根據(jù)上級公司的指示要求，為了加強公司車輛的交通安全管理，提高駕駛?cè)藛T的安全意識，在公司全面推行“交通安全承諾書”制度，制定下發(fā)《分公司車輛使用管理辦法》，對公司的車輛使用進行了詳細規(guī)定，并定期組織司機進行學習，使公司的車輛使用情況較之以前有了很大的改觀。
(五)以員工利益為本，提高人力資源管理水平。
員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，每個企業(yè)都應為員工謀福利。作為公司的人力資源管理部門，我們深感肩負重任，我們要切實為員工利益著想，提高人力資源管理水平。隨著國家《勞動合同法》等一系列勞動法律法規(guī)的正式實施，企業(yè)用人的法律環(huán)境發(fā)生了很大變化，我們辦公室人員認真學習勞動法律法規(guī)和人力資源管理知識 ，切實提高了自己的管理水平。在此方面我們做了許多工作：依據(jù)公司決定，對公司原有招聘辦法進行了修改完善，制定并下發(fā)了《新進員工招聘辦法》;每月我們認真仔細核算員工工資獎金，按時發(fā)放;嚴格按照國家規(guī)定為全體員工辦理社會保險，按時足額繳納，此外我們又幫全體員工辦理了意外傷害保險，使員工的生活有了強有力的保障;我們及時按照上級和公司的要求，認真做好員工各類勞保費用發(fā)放工作。
(六)各類證件及時辦理，年審工作順利完成。
公司的各類證照是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作順利開展的重要憑證。由于公司管理權(quán)的劃轉(zhuǎn)，公司的名稱也要隨之改變，這就涉及到新公司各類證件的辦理。我們辦公室及時與相關(guān)部門聯(lián)系，了解辦理證照的手續(xù)，認真準備辦理資料，在很短的時間內(nèi)就辦好了新公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、企業(yè)社會保險登記證等相關(guān)證照。同時我們辦公室還積極配合當?shù)毓ど痰裙芾聿块T，順利地完成了公司各類證照的年檢工作。
(七)做好了公司及其他各種會議的后勤服務工作，各項接待工作有條不紊的開展。落實好各種會議的會前準備、會議召開中的協(xié)調(diào)工作及會后的總結(jié)工作。接待工作是辦公室的職責之一，由于今年公司管理權(quán)的劃轉(zhuǎn)，公司要接受上級部門和領(lǐng)導的檢查視察工作就相應增多了，隨之而來的接待工作就增加了，為此我們辦公室人員全力以赴，將接待工作做周做全，為公司各項檢查工作提供了強有力的后勤保障。
在這半年的時間里，我們辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很大的努力，取得了很多成績，但我們也存在很多不足，譬如與其他部門以及員工的溝通不夠，工作效率有待進一步提高，管理水平還有很大的提升空間等等，這些都要求我們辦公室人員繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和水平，更好地為公司服務。
二、下半年工作思路
(一)加強公司制度管理，完善公司規(guī)章制度，使各項管理工作的精細化水平得到進一步提高。我們要結(jié)合上級公司的管理要求以及公司的實際情況，繼續(xù)對公司原有規(guī)章制度進行修改完善，對管理工作進一步細化，并形成新的制度辦法，讓各項工作的開展能夠有據(jù)可依。
(二)積極配合公司內(nèi)控工作的開展，促進公司規(guī)范化水平的提高。對于內(nèi)控工作我們已經(jīng)通過一系列的培訓和學習有了一定的認識和了解，但還沒有切實開展起來。省公司已安排相關(guān)人員到分公司負責具體的內(nèi)控工作，我們辦公室人員要充分利用這個機會，認真學習內(nèi)控知識，積極主動與內(nèi)控人員以及上級公司溝通聯(lián)系，切實把涉及到我們辦公室的相關(guān)內(nèi)控工作做好，促進公司規(guī)范化水平的提高。
公室是在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的管理機構(gòu)，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，這就要求我們辦公室要增強與外界、其他部門以及員工的溝通聯(lián)系。要主動與當?shù)卣畽C關(guān)管理部門聯(lián)系，為公司建立一個良好的外界溝通環(huán)境;要多與其他部門聯(lián)系，積極主動配合其他部門的工作，促進公司整體工作的開展;要多于員工溝通聯(lián)系，將員工的心聲反映到公司，切實為員工服務。
20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，作為公司的重要管理部門，我們辦公室人員一定會切實履行自身職責，認真開展各項工作，加強學習，努力提高自身水平和能力，與公司各個部門一道，共同為完成公司的方針目標而奮斗。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇二
我是xxx，于20××年10月10日入職本公司xx部。首先，感謝公司給我提供的工作機會，讓我在xxx公司認識這么多新同事，讓我在此工作、學習。謝謝。
今日是我入職公司第xxx天。通過這段時間的工作，我對注塑部的工作以及公司的經(jīng)營方式、人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)情況和設(shè)備狀況有了初步了解，對以后的工作也有一些自己的想法，現(xiàn)在我對這段時間的工作作以總結(jié)并對以后的工作作以展望和規(guī)劃。
生產(chǎn)型企業(yè)管理，在ie工程角度來說，從七個方面著手：人、機、料、法、環(huán)、測、士氣。
人是企業(yè)的核心，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的本源，首先要管理好團隊、員工，因為每件事都是由人去完成的。我入職半月以來，注重與部門內(nèi)部的管理干部、其他部門的各級領(lǐng)導建立以順利組織生產(chǎn)活動為宗旨的溝通工作。
凡是涉及到注塑部的人員、質(zhì)量、生產(chǎn)等事項的，我都會認真對待，積極配合相關(guān)單位去解決相關(guān)問題，正確對待各方面提出的問題，并致力于建設(shè)順暢溝通、懂執(zhí)行、懂管理、負責任的管理班子。
只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。在工作中，我個人發(fā)揮的作用，更多是溝通、配合與協(xié)調(diào)的作用，大家分工合作、取長補短、相互支持。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。設(shè)備是生產(chǎn)活動的基石。入職公司以來，在車間開早會時不斷強調(diào)，加強設(shè)備管理，加強三級保養(yǎng)，杜絕：“跑、冒、滴、漏、松、臟、缺、銹”等現(xiàn)象的發(fā)生，維修保養(yǎng)要做到“三清退場”。
設(shè)備點檢、作業(yè)指導書、維修保養(yǎng)記錄等，在前幾天卡舒驗廠時已經(jīng)完善起來，后續(xù)堅持做好。良好的設(shè)備狀態(tài)，是生產(chǎn)工作正常進行的保障。近幾天早會時已經(jīng)與設(shè)備管理的周工陸續(xù)提到，比如：關(guān)于批鋒批缺的事宜，昨天與楊部長溝通過，會同周工看是否能在刀具上作些改進，以控制批缺現(xiàn)象。
注塑部的產(chǎn)品質(zhì)量是注塑部的生命線。配料房使用的原料、輔料、再生料質(zhì)量、色粉配比等，是影響產(chǎn)品質(zhì)量和顏色的重要因素，如果材料有問題，會導致產(chǎn)品出現(xiàn)諸如：黑點、雜質(zhì)、料花、色差等問題，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，導致材料、工時、設(shè)備、人力、能源的浪費。
按照精益生產(chǎn)要求，配料房根據(jù)每天的《注塑機生產(chǎn)安排表》及時準確地備料，破碎班根據(jù)《注塑機生產(chǎn)安排表》安排破碎機生產(chǎn)順序，配合生產(chǎn)排程組織材料配備、配合生產(chǎn)工作。
就是規(guī)章制度。就生產(chǎn)車間現(xiàn)場而言，主要包括：《工藝指導書》、《設(shè)備操作規(guī)程》、《首件確認表》、《產(chǎn)品檢驗標準》等。只有正確的方法加正確的過程，才能保證正確的結(jié)果。按照作業(yè)指導書執(zhí)行生產(chǎn)過程，出現(xiàn)問題及時分析原因，制訂糾正預防措施，避免同類問題重復發(fā)生。
另外，法，還包含公司的程序文件、規(guī)章制度，再好的制度，不落實等于零。所以，在工作中，要嚴格執(zhí)行，長期跟蹤，注重實效。用于部門內(nèi)部管理的制度性文件，注重簡單、直接、有效。
指現(xiàn)場環(huán)境?，F(xiàn)場看得見摸得著的，比如：現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備、人的精神風貌等，車間現(xiàn)場創(chuàng)造清爽有序的環(huán)境，有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工士氣，提高目視化管理水平，提高工作效率，減少各種浪費，節(jié)約成本，目前注塑部逐步開展6s現(xiàn)場管理活動，每天早班、晚班交接時包含設(shè)備衛(wèi)生、現(xiàn)場衛(wèi)生、工具等交接內(nèi)容。
就是生產(chǎn)現(xiàn)場所用的檢測產(chǎn)品的標準。首先要站在終端消費的角度看產(chǎn)品，然后再看訂貨客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的標準。開早會時已經(jīng)多次強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，主要通過：1、領(lǐng)班、員工在生產(chǎn)時，要主動、及時與跟班質(zhì)檢及時溝通，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時解決；2、領(lǐng)班加強責任心，加強過程檢驗的頻率；3、培訓新員工，學會生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量自檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時與跟班質(zhì)檢或領(lǐng)班溝通。
有句話說：“不怕狼一樣的對手，就怕羊一樣的隊友”。一個團隊，如果沒有士氣，那將是一個烏七八糟的團隊，沒有凝聚力，更沒有執(zhí)行力。作為部門的管理者，要深刻理解：“厚德才能聚人，量寬才能得人，律已才能服人，身先才能率人”的道理。領(lǐng)導干部要言行一致，以身作則。
不能搞個人英雄主義，要帶領(lǐng)一個團隊，必須做到公平、公正、公開、合情、合理、合法。必須多聽取團隊成員的意見與建議，集思廣益，博采眾智，讓每個人感覺到自己在這個團隊中都有自己相應的責任。布置好的工作，有指導、有跟蹤、有檢查、有落實。形成積極、正念、健康、向上的團隊文化，從而提高員工士氣。
缺點與不足
主要是對生產(chǎn)報表、質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本控制等數(shù)據(jù)分析不到位。后續(xù)在這些方面需要加強。
對于公司的產(chǎn)品、生產(chǎn)、設(shè)備產(chǎn)能不夠熟悉，只能從生產(chǎn)日報表中得到一些信息，后續(xù)這些方面需要加強。
以上是我的述職報告，在以后的工作中，請公司領(lǐng)導、同事多多批評、指導。謝謝。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇三
1、******項目完成： 與20xx年同期增加 %。
2、******項目完成： 與20xx年同期上升 %。
3、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，****個基層單位中，綜合評分排名第1名。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。
具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
愿景計劃。
二、任務與措施
具體規(guī)劃細分，工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇四
一，一年來的工作情況
（一）從實際情況出發(fā)，認知和解決區(qū)的各項工作問題。
每年三月份到八月份是區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強對員工的培訓
按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風要求少。
5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強對員工的督促和培訓。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇五
第一章 團隊管理
一、 團隊現(xiàn)狀(員工招聘、離職、各員工成熟度分析)
1、財務部現(xiàn)在有5人，財務經(jīng)理一人，核算一人，開單員一人，出納一人，會計一人。
2、工作經(jīng)驗和能力：5人入公司以前均沒有在建筑裝飾行業(yè)工作過。其中有4人沒有在生產(chǎn)型或者建筑類企業(yè)工作過，沒有從事過成本核算和成本管理工作，工作經(jīng)歷和經(jīng)驗顯得不足。
3、入職時間均較短，最長的也僅僅9個月左右。
4、財務人員核算能力需要提高，財務人員變動較頻繁，都不利于財務工作的順利開展。
5、財務人員不穩(wěn)定有內(nèi)部原因也有外部原因。首先，財務部內(nèi)部工作沒有理順，財務本職工作和非財務本職工作分不清楚，導致工作顯得忙亂。
二、 團隊培訓(培訓計劃及效果)
1、與其他部門溝通協(xié)調(diào)少，導致工作開展起來很吃力。
2、對業(yè)務部門進行培訓少，個別問題個別溝通，溝通不了就放棄，簡單做罰款處理，最終工作還是 沒有很好展開。
3、財務人員的內(nèi)部學習培訓沒有抓好，思想教育工作沒有跟上。
三、 團隊激勵(員工獎勵、團建工作)
1、加強本部門員工思想工作，多關(guān)心他們的工作上和生活上的困難，掌握他們的思想動態(tài)，多進行 溝通交流，引導他們進行自己的人生職業(yè)規(guī)劃，保證人人都能安心本職工作崗位。
3、前半年公司財務人員的不穩(wěn)定導致財務工作出現(xiàn)很多問題，其中xx年出納已經(jīng)換了3個人，做 得剛熟練了又因為待遇問題而辭職，影響了財務隊伍的的穩(wěn)定性，下半年財務隊伍相對較穩(wěn)定， 業(yè)務也比較熟悉了。
四、 績效管理
按照公司制度對財務人員進行考核，有獎有懲，對于出納出現(xiàn)失誤進行較多分數(shù)的扣罰，以警示 以后要減少錯誤。核算員對設(shè)計師出現(xiàn)的問題敢于管理，對拒不改正的人員進行處罰，在對核算員的 考核分上進行加分，以激勵其工作積極性。
五、 結(jié)合崗位職責，簡述你所分管工作主要內(nèi)容：
1、公司全體員工的工資核算工作，負責制作公司各級員工工資及提成。并按時安排發(fā)放工作并予以 監(jiān)督，接受員工薪酬投訴并妥善處理。
2、負責每月和每季度的稅收申報工作，稅務關(guān)系及稅務事務協(xié)調(diào)。按集團總部對于每個公司的稅務 規(guī)劃完成交稅工作，嚴控各項稅務指標。
3、負責審核各項財務收支，做到按計劃列支，控制費用開支;監(jiān)控每月費用支出，及時提出預警。
4、工地發(fā)包審核，對于工地的負發(fā)包提出建議。
5、結(jié)算審核，對工地結(jié)算數(shù)據(jù)異常提出分析，并提出異常的解決方案。
6、對財務總監(jiān)和總經(jīng)理負責，負責日常財務部日常管理工作，部門人員各種軟件應用(erp、oa、 用友)指導與糾錯。
7、財務部部門例會的組織，公司會議精神的上傳下達，部門會議記錄的呈報。
8、部門月度工作計劃的編制及資金計劃編制。
9、管理公司空白收據(jù)。對登記收據(jù)的購、用、存、銷數(shù)量及號碼。
10、公司內(nèi)部管理報表的制作，對公司的財務運作情況進行分析，做出書面報告，分析差異原因， 提出合理化建議。
11、負責公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年檢工作。
12、參與公司合同簽定的保修、付款、違約責任等條款的審核。
13、會計崗位的工作的檢查，每日復核會計憑證。
14、部門對外業(yè)務的接待安排。
15、公司各部門溝通協(xié)調(diào)事務。
16、會計科目設(shè)置的合理化建議。
17、組織年度和半年度資產(chǎn)盤點工作。包括資金盤點工作和票據(jù)的盤點。
18、部門人員的培訓，工作意識，工作態(tài)度及工作能力的培訓。
19、認真執(zhí)行財務管理，預算控制、及會計核算制度。
20、負責經(jīng)濟活動指標示警分析及為經(jīng)營管理者提供信息。
21、負責核對會計賬目,及時清理各項往來賬.
22、每月復核人力資源部的社保費用應收情況。
六、 簡述你當年的主要工作及其完成情況：
(一) 風險控制
1、完成對個人借支的清理。xx年及以前有個人借支列在賬上，經(jīng)辦人已經(jīng)離職形成壞賬，請示 陳總后進行處理。部分項目經(jīng)理工地賠償借支在1月與項目經(jīng)理結(jié)算一起清理完畢。
2、完成人工費用支付流程規(guī)范。為了解決工費支付慢和工費漏支付問題，在陳總的安排和關(guān)注下 與工程部一起制定了人工費用支付流程規(guī)范，解決了工人對公司支付工費方面有意見的問題。
3、清查核對公司各項資產(chǎn)，清理供應商、客戶和個人的往來賬務，對資產(chǎn)進行定期盤點和分析， 保證公司資產(chǎn)保值增值。
4、控制工地負結(jié)算率，提交當月的負結(jié)算報表，分析原因，提出解決方案。
(二) 預算管理
xx年預算收入完成任務，但是利潤為完成任務，費用預算控制未完成。
(三) 稅務管理
進行稅收核算和申報，協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，分析稅務指標，進行稅收策劃，保證公司收益最大化，同 時避免稅務風險。
(四) 資金管理：
1、完成年前資金的使用計劃的統(tǒng)計上報。
2、認真執(zhí)行年度預算，嚴格審核各項收支款項和資金使用計劃，對資金使用偏差進行分析。
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3、認真管理個人借款、客戶往來、供應商往來。
(五) 會計核算
1、統(tǒng)計上報分公司全年業(yè)績和部門及個人業(yè)績情況。不包含退單，全年簽單379個，業(yè)績 3024萬元(包含補充合同)，均單金額7.97萬元。
2、協(xié)調(diào)核算員對設(shè)計師erp合同預算填寫出現(xiàn)的問題與設(shè)計部進行溝通。其中12月主要在 加強核算審核合同，加強設(shè)計師簽單問題不應發(fā)生的問題進行監(jiān)督處罰。
3、負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各個部門的協(xié)調(diào)工作。
4、對部門人員各種軟件的運用進行指導，包括erp、oa、用友系統(tǒng)。
5、公司財務部門和其他部門會議精神的學習和傳達。保證制度執(zhí)行的有效性和及時性。
6、跟蹤指導部門工作計劃的執(zhí)行。
7、審核各項費用和款項收支，審核會計憑證對財務部各個崗位工作進行檢查指導。
(六) 報表及財務分析
完成管理報表，內(nèi)控與促銷表、做財務分析，提出合理化建議。
(七) 成本管理：發(fā)包、結(jié)算
1、審核發(fā)包，做到發(fā)包準確性，對發(fā)包管理提出建議，對發(fā)包問題進行完善。
2、完成項目經(jīng)理的完工工地核算，關(guān)注100多個未完工工地情況。
(八) 材料管理：開單、商家結(jié)賬
材料開單總體來說保證了及時正確，但是開單員也出現(xiàn)錯誤和違規(guī)情況，項目經(jīng)理的要求不能 作為開單的依據(jù)，針對出現(xiàn)這種問題已經(jīng)對開單員進行了規(guī)范要求。對已經(jīng)完工結(jié)算的工地，杜絕 再開通erp材料領(lǐng)用流程，杜絕已經(jīng)給項目經(jīng)理結(jié)算后再領(lǐng)材料而無法扣除項目經(jīng)理款項的情況。
(九) 工資核算
管理工資、提成核算，嚴格執(zhí)行公司薪酬制度，認真執(zhí)行公司業(yè)績制度，保證工資核算準確性和 及時性，及時協(xié)調(diào)和妥善處理工資投訴。
(十) 突發(fā)、例外或危機事件
及改進建議)
(一) 在管理制度的建設(shè)方面：
由于進入公司時間較短，對于公司的業(yè)務流程，核算制度，結(jié)算工作都做得很不好，通過一個多 月時間學習，慢慢了解了公司的制度，但是離公司的專業(yè)化要求還差的很遠，管理制度工作方面都不 很了解，管理制度建設(shè)的工作還未能做。
(二) 在業(yè)務流程改進方面：
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與工程部一起制定了人工費用支付流程規(guī)范，解決了工人對公司支付工費方面有意見的問題。
(三) 對所在單位相關(guān)業(yè)務的開展及制度執(zhí)行的指導、檢查情況：
1、出納收付款，交財務會計依據(jù)收據(jù)、付款單跟erp核對一致。
2、核算員的優(yōu)惠紀要、合同進行抽查，看是否符合 制度。
3、對材料控制明細表進行檢查。
4、督促核算員提前做好發(fā)包表、材料領(lǐng)用卡，檢查是否按照核算標準。
5、施工手冊審核減項是否有工程監(jiān)理、工程副總簽字審核，資料齊全核算必須在10天內(nèi)完成結(jié)算 工作。
(四) 在本部門(或分管業(yè)務條塊)的建設(shè)和管理方面：
在xx年財務人員對公司的業(yè)務、erp、oa各流程不熟悉，不知道怎么去操作，給工作帶來了 影響。無法正確及時傳達公司意圖，未能有效培訓指導和監(jiān)督其他部門工作。
(五) 對其他單位的業(yè)務支持和服務上：
地稅領(lǐng)導對我們的政策還是很好，也給予了稅收的優(yōu)惠。商家主要是下單到安裝時間有點漫長，前期的延期工地很多是由于門的原因造成，還有成都那邊商家發(fā)貨不及時也會帶來影響。由于商家產(chǎn)品質(zhì)量和材料到工地時間的延誤也造成公司的賠償，財務部與家居部在這項工作上還配合得不夠好。
第二部分 次年工作計劃
第三章 團隊管理計劃
一、 分月度的員工培訓計劃
二、 團隊建設(shè)計劃
1、解決這個問題需要完善財務制度，明確財務工作職責，其次，需要其他部門配合，非財務部門工 作，需要同其他部門理順關(guān)系，不能職責不分。
2、加強財務培訓和學習。根據(jù)本行業(yè)會計業(yè)務特點，對部門人員加強基本財務技能的培訓，通過自 身學習和財務內(nèi)部培訓提高核算水平。包括內(nèi)部培訓和網(wǎng)絡(luò)學院培訓。從會計基礎(chǔ)規(guī)范入手，練好基 本功。
3、針對財務管理，向公司領(lǐng)導提報財務管理制度，對業(yè)務部門進行財務培訓，明確各部門工作職責， 讓其他部門自己做好自己該做的事情，做到各施其責。
4、是加強會計職業(yè)道德培養(yǎng)，積極主動承擔工作任務，對工作負有責任心。提高服務意識，樹立全 局意識。
5、將財務部力量凝聚一起，形成合力，發(fā)揮團隊的力量，共同完成財務工作。
第四章 重點工作計劃
三、 請你簡述次年分管工作開展的目標構(gòu)想及分月份重點工作計劃：
1、加強員工借支管理制度，取消因私借支款項，公司購買借支在規(guī)定時間報銷。
2、加強核算員對合同及面積圖的審核。
3、費用控制，按照資金計劃及xx年度預算進行控制。
4、對出納收付款每天收據(jù)與erp核對，中期款繳納與工程部及時通報收款情況。
5、加強對工程部的罰款及時收回，設(shè)計師賠款，及時收回各項應收款項。
6、加強工地管理，隨時了解工程完工情況，客戶交款情況，加強結(jié)算工地控制，把正結(jié)算的工地款 項支付了而負結(jié)算的還留那里，這也是明年工作的重點。
7、加強對優(yōu)惠紀要、定金禮品、促銷費的核算，審核。要求設(shè)計師在erp里添加優(yōu)惠活動的東西， 材料部要及時添加優(yōu)惠活動商品。
8、讓核算要掌握erp的各項功能，方便發(fā)包、結(jié)算工地，提高工作效率。
行，安排核算員去成都公司學習。
10、搞好核算工作，及時準確提供財務報表和各項財務數(shù)據(jù)。
11、對用友系統(tǒng)和erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行核對，不一致查出原因進行賬務處理，以后每月結(jié)賬前核對一致 才結(jié)賬。
13、加強部門財務培訓，力爭每個月對一個部門進行一次財務培訓，每周與一個部門對問題進行溝通 處理。
14、維護財務部人員的穩(wěn)定，達到人員流失率排在公司各部門最后，人員穩(wěn)定率達到80%以上。
15、財務內(nèi)部培訓和學習每周開展一次。保證財務核算水平和服務意識有很大的提高。
四、 管理改進方面工作計劃及需要的支持：
2、創(chuàng)新。要開拓思維，提高部門團隊的整體水平，要做到這一點，首先要融入公司中高層團隊， 參加中層學習，對中層管理者的思維和工作方法有進一步的認識和了解，讓管理水平得到提高。
3、調(diào)整心態(tài)。以空杯的心態(tài)去做事， 不懂就要向別人學習請教。向領(lǐng)導同事學習，往往幾分鐘的 時間的學習溝通，比從書本上網(wǎng)上花幾天時間學習得到的東西更多效果更好。
五、 其他建議：
1、南充分公司各個崗位的員工很多人對erp的功能都沒有完全了解，總部是否可以安排專業(yè)人員 進行培訓。
2、將財務類報表進行合并歸類，減少重復類報表。
3、erp跟用友數(shù)據(jù)共享，財務人員能夠?qū)С鰯?shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)整理和分析便于進行財務分析。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇六
大家好！
(一)認真樹立和落實科學發(fā)展觀，走好公司發(fā)展的每一步
面對新的形勢和任務，深入學習貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，冷靜地分析當前形勢與機遇，提出必須積極主動地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整。
(二)不斷推進工程施工管理，實現(xiàn)利益最大化
(三)提升服務水平，樹立良好企業(yè)形象
員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想，認真履行物資管理服務合同，努力克服一系列不利因素的影響，加強人員培訓和安全管理，提高服務意識，完善工作流程，密切溝通聯(lián)系，按時、按量、安全地保障了項目建設(shè)物資的供應，圓滿完成各項工作任務。同時，不斷提高服務質(zhì)量和水平，不斷擴大服務領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關(guān)系。
(四)加強項目開發(fā)，爭創(chuàng)公司利潤增長點
加強對市場調(diào)研和開發(fā)，積極拓展公司業(yè)務，爭創(chuàng)公司盈利增長點。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時機，圍繞電力生產(chǎn)、電力上下游產(chǎn)品開發(fā)、主業(yè)服務性業(yè)務，加強市場營銷工作，積極發(fā)展市場業(yè)務。
(五)認真開展管理效益活動，確保實現(xiàn)預算收支平衡
努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新，追求發(fā)展質(zhì)量，增加經(jīng)營收益，實現(xiàn)公司向集約化管理、精細化管理轉(zhuǎn)變，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢。一是開展各種宣傳活動向員工倡導樹立過緊日子的思想，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本，開源節(jié)流。要切實維護預算的剛性和嚴肅性，堅決杜絕預算外支出；二是大力加強電價管理，切實維護公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟利益；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本；四是切實加強電費回收工作，要從技術(shù)和管理上努力降低線損；五是從管理上降低經(jīng)營費用，從資金運作上減少財務費用，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營安全，實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展。
(六)不斷提升物資供應管理水平，實現(xiàn)效益持續(xù)增長
要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標，不斷提高物資供應管理的能力與科學管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系，根據(jù)各施工單位物資需求計劃對物資進行監(jiān)管發(fā)放，不斷規(guī)范物資管理流程，進一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確，責任清楚，進一步建立健全物資的調(diào)配、驗收入庫、登記入帳、儲存管理、發(fā)放使用、盤存報表等程序。并積極做好“內(nèi)、外”溝通工作，進一步提高管理服務水平，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏，和諧發(fā)展”公司價值理念為原則，始終保持“微笑服務，高效服務”的精神，對所有服務單位不論性質(zhì)、業(yè)務量大小，都積極努力溝通協(xié)調(diào)，做好物資供應工作。
(七)強化安全教育，落實安全責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)
結(jié)合公司的業(yè)務特點，有針對性地加強對電力生產(chǎn)、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，開展安全活動，實施檢查監(jiān)督，加大考核力度，樹立全員安全意識，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控。
二是對各種設(shè)備設(shè)施進行全面系統(tǒng)的檢查，對于存在問題的設(shè)備設(shè)施，能現(xiàn)場解決的立即解決，現(xiàn)場無法解決的問題立即匯報，請示公司領(lǐng)導給予解決，決不留安全隱患。
三是認真落實對各項設(shè)備、設(shè)施及消防器材的使用學習，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。
四是對設(shè)備附件及各種消防器材，加強保養(yǎng)力度，交接班檢查，每周重點保養(yǎng)維護，使之處于良好狀態(tài)。
五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項檢查活動。通過查隱患、重預防、抓落實，不斷提高員工的安全意識和執(zhí)行制度的自覺性，把安全生產(chǎn)責任制落實到每個人。
(八)認真開展建設(shè)和諧企業(yè)活動，讓全體員工共享改革發(fā)展成果
建設(shè)和諧企業(yè)，就是要建設(shè)和諧團隊。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導班子”為工作重點，努力把各級領(lǐng)導班子建設(shè)成為講原則、重感情，團結(jié)和諧、奮發(fā)有為的領(lǐng)導班子。二是要建設(shè)一支高度認同企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)員工核心價值觀的員工隊伍。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導”、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評比”等活動，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動中來，充分調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。同時，通過發(fā)揮工會和共青團的作用，積極活躍職工文化，增強員工的幸福感和快樂感，各項目部全年共組織工會活動20次，團委活動13次，有效地促進了公司的企業(yè)文化建設(shè)。
(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設(shè)備運行管理還存在薄弱環(huán)節(jié)；
(四)干部職工隊伍政治業(yè)務素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務水平需進一步提高；
(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎(chǔ)工作薄弱。
(六)資金短缺，使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大。
(一)20xx年的工作思路
20xx年是電力體制改革進入實質(zhì)性實施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗，加強安全管理，加快電網(wǎng)建設(shè)，大力開拓電力市場，推進多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展，是擺在我們面前的緊迫任務。為此，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標，確保兩個穩(wěn)定，抓住三個層面，強化四項工作。
明確一個目標：在黨的十八大精神的指引下，認真學習和貫徹“空談誤國、實干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎(chǔ)，以發(fā)展為主線，以科技進步和改革為動力，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨”的企業(yè)定位，確保實現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標。
確保二個穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩(wěn)定。
抓住三個層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng)、農(nóng)電三個層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變，多經(jīng)轉(zhuǎn)機制，農(nóng)電強管理。
強化四項工作：強化安全基礎(chǔ)工作，強化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務工作，強化員工素質(zhì)提高工作，強化管理機制創(chuàng)新工作。
(二)20xx年的經(jīng)營目標
1、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標
不發(fā)生人身事故，不發(fā)生本企業(yè)負主要責任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生五種誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內(nèi)實現(xiàn)連續(xù)3個安全百日，力爭全年無事故。
2、經(jīng)營指標
3、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設(shè)目標
確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗收；確保地方行風民主評議滿意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風廉政建設(shè)和企業(yè)文化建。
(三)20xx年的主要工作
1、生產(chǎn)經(jīng)營指標基本完成
實現(xiàn)年購電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長%。完成售電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長。實現(xiàn)利潤萬元。
2、安全工作保持穩(wěn)定
健全安全生產(chǎn)責任制，結(jié)合生產(chǎn)實際，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產(chǎn)責任狀。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動，與各單位簽定承諾書。扎實開展“百問百查”活動，自我糾錯機制和持續(xù)改進機制初步形成。加強用電檢查，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點，順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故，保障全市的電力供應，確保了社會穩(wěn)定。
3、加強深入研究政策
4、增強服務意識
充分利用魯?shù)乩娬竞藴实拇蠛脮r機，加強魯?shù)乩嚓P(guān)項目的管理，不斷提高服務質(zhì)量和水平，不斷擴大服務領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關(guān)系。
5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設(shè)
重視干部隊伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè)，加強員工的技術(shù)培訓和業(yè)務培訓。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才，為公司的發(fā)展儲備能量。
(一)堅持安全生產(chǎn)從頭抓起，規(guī)范管理，落實責任
要認真實行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實各級安全生產(chǎn)責任，克服“兩張皮”現(xiàn)象。健全和完善安全生產(chǎn)第一責任者深入現(xiàn)場檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現(xiàn)象，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，把安全責任制落到實處。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，強化安全意識，夯實安全基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安排處理，確保安全生產(chǎn)。
(二)強化規(guī)范管理
規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平，進一步規(guī)范公務用車、公務接待、薪酬福利、勞動用工管理。加強集體企業(yè)管理，深入開展主多分開，通過加強監(jiān)察、強化內(nèi)審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規(guī)范集體企業(yè)管理工作。
(三)積極創(chuàng)新公司用人機制，留駐優(yōu)秀人才
今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務骨干的合同關(guān)系從人才市場轉(zhuǎn)接到公司，提高人才隊伍的歸宿感，較好融入公司。
各位股東代表、董事、監(jiān)事，有了你們的關(guān)心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業(yè)績。在新的一年里，面對復雜的市場變化和壓力，公司經(jīng)營班子將不負眾望，堅定信心，以高度的責任感和使命感，帶領(lǐng)公司全體干部員工，克服困難、勇往直前、開拓創(chuàng)新，為全面完成今年的各項目標任務而奮發(fā)努力。
最后，我代表公司全體員工，向各位股東代表、董事、監(jiān)事對公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
經(jīng)理的工作總結(jié)篇七
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對xx年**公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年，在董事長**先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了xx年工作述職報告和xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導層對xx年各部門所取得成績予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營，改進策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務指標，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務進化，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年，我們規(guī)范管理，嚴控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善。實行分管領(lǐng)導制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標、跟進過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務管理，通過梳理財務流程、財務管理軟件的引進、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，**公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展**公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，**董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì) 調(diào)激勵 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司xx年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強業(yè)務素質(zhì)，提高業(yè)務能力和管理水平。對業(yè)務領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務、業(yè)務操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學習，將學習作為一種責任和追求，在工作上學習和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是**公司14年的重要策略!未來，**公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務。營銷業(yè)務板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì) 調(diào)激勵 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務：人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓、人才引進;調(diào)激勵： 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務部：完善預算管理體系，制訂規(guī)范的預算文書，每項預算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預算對各部門提出預警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務部門，主導應收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進度負責。項目部的目標、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務的標準、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進業(yè)務的轉(zhuǎn)型，導入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，**公司xx年的奮斗目標是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在**董事長的正確指導下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標，堅定地、踏實地向前邁進!(提高音量)xx年必定會有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
經(jīng)理的工作總結(jié)篇八
下午好!
今年總結(jié)會，有銷售部和技術(shù)部兩個部門在會上總結(jié)發(fā)言，說得非常好，希望以后有更多的部門能在總結(jié)大會上發(fā)言，讓大家來分享他們的工作成果和經(jīng)驗!
剛才還對先進個人、先進班組部門和產(chǎn)品品質(zhì)達標等獎項予以了表彰，在這里再一次表示祝賀!
上市公司總經(jīng)理工作報告
。與xx年同比分別增長%、 %。由于市場可比價格比去年下降，銷售收入完成年計劃的%。自xx年至xx年，銷售收入、繳納稅收年均分別增長%、 %。公司每年都能穩(wěn)步增長，確實不容易!那么，我們的成功因素有哪些呢?我們來總結(jié)一下。
公司創(chuàng)辦以來，一直就在這個細分行業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營，集中公司的所有力量把產(chǎn)品做精做透!我們這么多年就是在“集中力量做好一件事”，在行業(yè)內(nèi)，我們做到了最優(yōu)秀!公司發(fā)展過程中，存在很多的問題，我們抓住焦點問題，我們聚焦過市場客戶，聚焦過工藝改善，聚焦過品質(zhì)提升，聚焦過成本控制，聚焦過產(chǎn)品研發(fā)等等。找準焦點，我們把集中的力量著力發(fā)揮出來，使工作更有成效、更有價值?？梢哉f，公司就是在這兩條戰(zhàn)略原則影響下走到現(xiàn)在的。
那么，我們公司還有哪些成功的優(yōu)勢呢?
一是產(chǎn)品市場的拓展。公司的產(chǎn)品客戶現(xiàn)在增加到余家，年銷售額在萬元以上的客戶達余家，客戶數(shù)量的增加毫無疑問帶來市場的增加。市場行業(yè)也從以往、行業(yè)進入到、 、 、 、 、其他等行業(yè)。產(chǎn)品進入新的行業(yè)，帶來的往往是“革命性”改變，例如：xx年，產(chǎn)品進入行業(yè)，當年產(chǎn)品就實現(xiàn)余萬元銷售收入，占當年銷售收入總額的%。又比如產(chǎn)品市場的開發(fā)，公司現(xiàn)在還在開足馬力生產(chǎn)。xx年，在宏觀經(jīng)濟下行的形勢下，銷售部門依然取得了億元的驕人業(yè)績，公司上下信心倍增。在這里，感謝銷售部同事們!掌聲再一次送給他們!
二是產(chǎn)品的研發(fā)。公司成熟產(chǎn)品品種已經(jīng)達到余種，當然也是根據(jù)市場和產(chǎn)品盈利能力來選擇生產(chǎn)，尤其是公司的、 、產(chǎn)品的研發(fā)，都達到國內(nèi)先進水平。大家知道，xx年公司聚焦的產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)過不斷改善、創(chuàng)新，產(chǎn)品含量低于，成為國內(nèi)品質(zhì)較好的產(chǎn)品。
三是品質(zhì)的提升。產(chǎn)品品質(zhì)的提升，直接促進品牌的提升。公司的產(chǎn)品合格率從年的%躍升到年的%。尤其是公司，xx年合格率為%，xx年一躍到%。產(chǎn)品合格率的提高，帶來了成本的降低，尤其是一次合格率的考核引入，更促進了產(chǎn)品品質(zhì)的提升，既降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，更增加產(chǎn)品市場上的競爭優(yōu)勢。這里對、 、幾個產(chǎn)品提出表揚，產(chǎn)品合格率比xx年分別提升%、 %、 %。
元、元、元、元，增加了產(chǎn)品的市場競爭力，增加了產(chǎn)品的盈利能力。利潤=售價—成本，售價是市場定的，而我們做的只能是降低產(chǎn)品成本。
五是管理的提升。經(jīng)過這么些年的沉淀，尤其是幫助進行管理培訓以來，公司的管理水平較以前有長足的進步，管理人員技能有較大的提升。我們的管理者計劃能力增強了，聚集焦點的能力增強了，總結(jié)開會的能力增強了，5w2h、5m1e、smart、甘特圖、8d表單等管理工具使用也非常熟練。管理的提升帶來價值的提升。
六是創(chuàng)新改善。不管是市場的開拓，還是產(chǎn)品的研發(fā)，抑或是工藝的更新，甚至小到一個工具表單的調(diào)整，每一位員工都會為之改善與創(chuàng)新。比如，產(chǎn)品問題的創(chuàng)新改善;投料量提升產(chǎn)能的創(chuàng)新改善;調(diào)整提升收率節(jié)約電耗的創(chuàng)新改善;廢水收集回用的創(chuàng)新改善;回收利用改善;使用淤泥培養(yǎng)活性污泥的創(chuàng)新改善，管理的分工負責也是創(chuàng)新改善等等。改善往往伴隨創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了改善。公司人人講改善，事事講改善這種精益文化逐步形成。
步。沒錯，公司就需要你們這種作風扎實特別團結(jié)能打勝仗的隊伍!
xx年的工作亮點紛呈。各位員工精誠合作、積極進取、勇于創(chuàng)新，在各自的崗位上創(chuàng)造了卓越業(yè)績。為你們的精彩表現(xiàn)鼓掌!
xx年，有收獲，也有缺憾。
按xx年初的部署，年內(nèi)推開各部門的績效管理，但效果不明顯。部、 、倉庫等與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)緊密的部門員工實施與生產(chǎn)車間績效掛鉤的模式進行考核效果也不是很到位，對員工的激勵作用不明顯。其他、 、部等都還沒有展開績效考核工作?？冃Ч芾頊髮景l(fā)展的影響越來越明顯。
學習型組織打造力度不夠，員工學習的自覺程度不足。公司的發(fā)展提升要有人力資源的提升來支撐。目前，人才的提升與企業(yè)發(fā)展提升的匹配矛盾逐漸凸顯。公司的內(nèi)部培訓體系不完善，是導致公司人才提升和緊缺的主要原因。
我想這兩點顯然已成為制約公司穩(wěn)步發(fā)展的最根本原因。
我們做企業(yè)要像種地一樣，我們等待它生根、發(fā)芽、結(jié)果，我們不能拔苗助長，更不能急功近利。企業(yè)成長是需要時間的，需要經(jīng)過時間的洗禮與沉淀。企業(yè)的成功就是一個大轉(zhuǎn)輪，開始很慢才能把她轉(zhuǎn)動，一旦轉(zhuǎn)動起來就勢不可擋。一年的時間，我們可能做不成什么事情，但10年、xx年、30年，我們總能把打造為更受人信賴更受人尊重的企業(yè)。
有一份調(diào)查，70年代全球財富500強企業(yè)到83年消失了三分之一，到96年消失了60%。所以，企業(yè)成功的最低標準就是活著。而能讓企業(yè)活下去的唯一理由是企業(yè)對客戶和社會有沒有價值。所以，公司要提升客戶價值，要為社會盡責奉獻，這樣的企業(yè)才會更受信賴、更受尊重。我們要活得更舒服，不那么難受的話，就要潛心修煉、苦練內(nèi)功，這樣我們才能更健康的活著。
xx年，公司聚焦什么呢?前面分析了公司穩(wěn)步發(fā)展的有利因素，我們工藝、技術(shù)有一定的優(yōu)勢，有市場客戶資源，有產(chǎn)品的低成本控制和品質(zhì)的優(yōu)勢。這些都是肯特公司長期發(fā)展積累沉淀下來的優(yōu)勢資源。那么問題就來了，誰來使用這些資源，來創(chuàng)造更大的價值?公司層級在提升，有沒有匹配的人才提升呢?公司的人才儲備又在哪里?所以，我們找準下一輪推動公司快速發(fā)展的焦點就是：人才的培養(yǎng)與激勵!
公司計劃用1-2年的時間初建公司的人才培養(yǎng)體系。公司榮幸請到來幫助我們。目的就是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價值觀，在培訓中發(fā)現(xiàn)人才，提升各個層級員工的能級與崗位的匹配程度，尤其是我們的中層管理干部，讓他們成為能為公司貢獻價值的真正人才!
績效管理是讓員工自己管理自己的一個最好途徑。目前生產(chǎn)部門的一線員工績效考核取得非常明顯的激勵效果。其他部門的考核要求在xx年上半年逐步推進。各部門必須把績效管理作為焦點工作來推進。
xx年，公司的管理方針依然是“提升品質(zhì)，創(chuàng)建品牌”，品質(zhì)永遠是企業(yè)健康活下去的最基本條件，我們不但要保持產(chǎn)品品質(zhì)提升的態(tài)勢，更要提高各項工作的品質(zhì)。所有工作品質(zhì)好壞的衡量標準是看工作成果是否利用公司提升客戶價值。
xx年底公司高管會上，提出了xx年的銷售目標為億元，我非常認同。xx年的目標為什么與xx年的目標沒有變化呢?現(xiàn)在我們的焦點不在市場，不在技術(shù)，而是在前面說過的“人才”，我們要聚焦人才的培養(yǎng)和激勵!只要我們遵循“時間致勝”的戰(zhàn)略原則，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，積累沉淀我們肯特的優(yōu)勢資源，找準焦點，集中力量，肯特的成功大轉(zhuǎn)盤就會后續(xù)發(fā)力，勢不可擋!
最后在這里部署幾項具體工作：
1、各副總分管口子與部門在月底前整理好人力資源培訓的相關(guān)情況，找出存在的問題，月份請來指導我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)體系的建立。重點是公司培訓框架的搭建，內(nèi)部講師的培養(yǎng)，人才培訓的標準和實效考核。
2、績效考核工作的推開。各分管副總根據(jù)各部門的工作崗位實際情況，建立考核體系，盡快試運行。
3、產(chǎn)品市場的拓展。今年市場拓展的產(chǎn)品主要是：##。
4、產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制的改善。xx年兩公司的產(chǎn)品合格率要持續(xù)提升(達到%以上)，成本控制節(jié)約額在萬元以上。聚焦品質(zhì)與成本改善的主要產(chǎn)品為：##等產(chǎn)品。
5、企業(yè)文化的宣貫。企業(yè)文化是什么?其實說穿了，企業(yè)文化就是公司崇尚什么樣的人，贊同什么樣的事，什么樣的人符合公司的需要，什么樣的事是對的，什么樣的人不符合公司的價值觀，什么樣的事又是公司所不認可的。企業(yè)文化的宣貫要靠我們中層管理者來傳導來宣貫，絕不只是高管，也不是單哪個部門能做好的。企業(yè)文化的宣貫也作為xx年重點改善的工作內(nèi)容，要通過學習型組織的打造來滲透落地。
新的一年，新的希望，新的一年，新的征程。成功的藍圖已繪就，讓我們攜手起來，精誠合作、努力創(chuàng)新、積極進取，在肯特成功的大道上揮灑激情的汗水，洋溢喜悅的笑容，享受成功的快樂!
最后，在這里向在座各位拜個年，恭賀各位新年身體健康，家庭和睦，萬事如意!
年月日
經(jīng)理的工作總結(jié)篇九
1、全面負責處理餐廳的總體事務，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標。
2、制定餐廳的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務順利進行。
3、建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達公司、董事長（會）的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使餐廳有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全餐廳的財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個餐廳的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8、與董事會協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管等，決定餐廳機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負責餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10、關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經(jīng)理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設(shè)的責任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè)；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環(huán)境保護的責任
在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任
經(jīng)理的工作總結(jié)篇一
20xx年是連云港分公司管理權(quán)劃轉(zhuǎn)到華東銷售公司暨江蘇銷售公司后的第一年，因此公司的管理格局發(fā)生了很大的變化，這對我們辦公室的工作即是機遇又是挑戰(zhàn)。新的管理環(huán)境對我們辦公室人員來說是一次很好的提升機會，我們借此機會可以學習到更多的知識和工作經(jīng)驗，而如何適應新的管理模式，融入新的管理體系，也是對我們辦公室人員工作能力的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在上半年已經(jīng)過去，我們辦公室人員在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，戮力同心，共同學習，積極主動與上級公司進行業(yè)務溝通，努力使本部門的管理水平和工作能力得到了很大的提高?，F(xiàn)對辦公室上半年工作進行總結(jié)，并對下半年工作進行計劃。
一、上半年工作總結(jié)
(一)認真做好公司的各項文字工作。
上半年辦公室做好了各類文件和報告等文字工作的起草，做好了公司各種會議的記錄、整理和紀要提煉及會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領(lǐng)導對公司原有各項規(guī)章制度進行了進一步的補充和完善，及時傳達貫徹了公司有關(guān)的會議、文件、批示精神。
(二)資料管理規(guī)范化，辦公環(huán)境規(guī)格化。
公司資料是公司的重要財產(chǎn)，是公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的重要依據(jù)，因此我們辦公室將資料管理規(guī)范化作為我們辦公室上半年的一項重要工作。我們將公司的各種資料首先集中起來，然后對資料按照時間和內(nèi)容進行歸檔分類，進行編號，確保需要資料能迅速找到。對于新資料的入檔，我們也按照這個方法，可以說我們現(xiàn)在的資料管理已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化。
良好的辦公環(huán)境有利于提高員工的工作熱情和主動性，而辦公環(huán)境的規(guī)格化是良好辦公環(huán)境的具體體現(xiàn)，對此我們辦公室對各部門辦公家具以及辦公用品的擺放進行了統(tǒng)一規(guī)定，力求公司辦公環(huán)境整齊劃一。對于辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，我們也做出了具體安排，制定下發(fā)了《機關(guān)辦公環(huán)境責任區(qū)域劃分及要求》，對各部室及公共區(qū)域的衛(wèi)生進行了詳細規(guī)定，并進行監(jiān)督考核，使公司的衛(wèi)生環(huán)境得到了很大改觀。
(三)切實抓好公司管理的各項日常工作。按照公司預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公家具、活動室器材等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。按照各部門需求逐步完善了辦公用品、通訊、打印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好了公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等登記工作，嚴格按照公司標準進行核定。
(四)強化管理，力爭各項工作規(guī)范化
新的管理環(huán)境要求我們要改變許多以前的工作方法和習慣，尤其隨著我們與上級公司的接觸越來越多，我們發(fā)現(xiàn)辦公室的許多工作都亟待規(guī)范，而我們要順利實現(xiàn)與新的管理格局迅速接軌必須規(guī)范各項工作，從每個細節(jié)入手，強化管理。今年初，按照省公司的要求，我們辦公室的計算機安裝了oa系統(tǒng)和sap系統(tǒng)，實現(xiàn)了文件收發(fā)管理和公司人力資源管理的自動化和規(guī)范化，同時也大大提高了這兩項工作的工作效率。此外我們還加強完善管理制度，規(guī)范內(nèi)部管理，使各項管理的精細化水平也得到了很大的提高。例如根據(jù)上級公司的指示要求，為了加強公司車輛的交通安全管理，提高駕駛?cè)藛T的安全意識，在公司全面推行“交通安全承諾書”制度，制定下發(fā)《分公司車輛使用管理辦法》，對公司的車輛使用進行了詳細規(guī)定，并定期組織司機進行學習，使公司的車輛使用情況較之以前有了很大的改觀。
(五)以員工利益為本，提高人力資源管理水平。
員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，每個企業(yè)都應為員工謀福利。作為公司的人力資源管理部門，我們深感肩負重任，我們要切實為員工利益著想，提高人力資源管理水平。隨著國家《勞動合同法》等一系列勞動法律法規(guī)的正式實施，企業(yè)用人的法律環(huán)境發(fā)生了很大變化，我們辦公室人員認真學習勞動法律法規(guī)和人力資源管理知識 ，切實提高了自己的管理水平。在此方面我們做了許多工作：依據(jù)公司決定，對公司原有招聘辦法進行了修改完善，制定并下發(fā)了《新進員工招聘辦法》;每月我們認真仔細核算員工工資獎金，按時發(fā)放;嚴格按照國家規(guī)定為全體員工辦理社會保險，按時足額繳納，此外我們又幫全體員工辦理了意外傷害保險，使員工的生活有了強有力的保障;我們及時按照上級和公司的要求，認真做好員工各類勞保費用發(fā)放工作。
(六)各類證件及時辦理，年審工作順利完成。
公司的各類證照是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作順利開展的重要憑證。由于公司管理權(quán)的劃轉(zhuǎn)，公司的名稱也要隨之改變，這就涉及到新公司各類證件的辦理。我們辦公室及時與相關(guān)部門聯(lián)系，了解辦理證照的手續(xù)，認真準備辦理資料，在很短的時間內(nèi)就辦好了新公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、企業(yè)社會保險登記證等相關(guān)證照。同時我們辦公室還積極配合當?shù)毓ど痰裙芾聿块T，順利地完成了公司各類證照的年檢工作。
(七)做好了公司及其他各種會議的后勤服務工作，各項接待工作有條不紊的開展。落實好各種會議的會前準備、會議召開中的協(xié)調(diào)工作及會后的總結(jié)工作。接待工作是辦公室的職責之一，由于今年公司管理權(quán)的劃轉(zhuǎn)，公司要接受上級部門和領(lǐng)導的檢查視察工作就相應增多了，隨之而來的接待工作就增加了，為此我們辦公室人員全力以赴，將接待工作做周做全，為公司各項檢查工作提供了強有力的后勤保障。
在這半年的時間里，我們辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很大的努力，取得了很多成績，但我們也存在很多不足，譬如與其他部門以及員工的溝通不夠，工作效率有待進一步提高，管理水平還有很大的提升空間等等，這些都要求我們辦公室人員繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和水平，更好地為公司服務。
二、下半年工作思路
(一)加強公司制度管理，完善公司規(guī)章制度，使各項管理工作的精細化水平得到進一步提高。我們要結(jié)合上級公司的管理要求以及公司的實際情況，繼續(xù)對公司原有規(guī)章制度進行修改完善，對管理工作進一步細化，并形成新的制度辦法，讓各項工作的開展能夠有據(jù)可依。
(二)積極配合公司內(nèi)控工作的開展，促進公司規(guī)范化水平的提高。對于內(nèi)控工作我們已經(jīng)通過一系列的培訓和學習有了一定的認識和了解，但還沒有切實開展起來。省公司已安排相關(guān)人員到分公司負責具體的內(nèi)控工作，我們辦公室人員要充分利用這個機會，認真學習內(nèi)控知識，積極主動與內(nèi)控人員以及上級公司溝通聯(lián)系，切實把涉及到我們辦公室的相關(guān)內(nèi)控工作做好，促進公司規(guī)范化水平的提高。
公室是在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的管理機構(gòu)，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，這就要求我們辦公室要增強與外界、其他部門以及員工的溝通聯(lián)系。要主動與當?shù)卣畽C關(guān)管理部門聯(lián)系，為公司建立一個良好的外界溝通環(huán)境;要多與其他部門聯(lián)系，積極主動配合其他部門的工作，促進公司整體工作的開展;要多于員工溝通聯(lián)系，將員工的心聲反映到公司，切實為員工服務。
20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，作為公司的重要管理部門，我們辦公室人員一定會切實履行自身職責，認真開展各項工作，加強學習，努力提高自身水平和能力，與公司各個部門一道，共同為完成公司的方針目標而奮斗。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇二
我是xxx，于20××年10月10日入職本公司xx部。首先，感謝公司給我提供的工作機會，讓我在xxx公司認識這么多新同事，讓我在此工作、學習。謝謝。
今日是我入職公司第xxx天。通過這段時間的工作，我對注塑部的工作以及公司的經(jīng)營方式、人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)情況和設(shè)備狀況有了初步了解，對以后的工作也有一些自己的想法，現(xiàn)在我對這段時間的工作作以總結(jié)并對以后的工作作以展望和規(guī)劃。
生產(chǎn)型企業(yè)管理，在ie工程角度來說，從七個方面著手：人、機、料、法、環(huán)、測、士氣。
人是企業(yè)的核心，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的本源，首先要管理好團隊、員工，因為每件事都是由人去完成的。我入職半月以來，注重與部門內(nèi)部的管理干部、其他部門的各級領(lǐng)導建立以順利組織生產(chǎn)活動為宗旨的溝通工作。
凡是涉及到注塑部的人員、質(zhì)量、生產(chǎn)等事項的，我都會認真對待，積極配合相關(guān)單位去解決相關(guān)問題，正確對待各方面提出的問題，并致力于建設(shè)順暢溝通、懂執(zhí)行、懂管理、負責任的管理班子。
只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。在工作中，我個人發(fā)揮的作用，更多是溝通、配合與協(xié)調(diào)的作用，大家分工合作、取長補短、相互支持。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。設(shè)備是生產(chǎn)活動的基石。入職公司以來，在車間開早會時不斷強調(diào)，加強設(shè)備管理，加強三級保養(yǎng)，杜絕：“跑、冒、滴、漏、松、臟、缺、銹”等現(xiàn)象的發(fā)生，維修保養(yǎng)要做到“三清退場”。
設(shè)備點檢、作業(yè)指導書、維修保養(yǎng)記錄等，在前幾天卡舒驗廠時已經(jīng)完善起來，后續(xù)堅持做好。良好的設(shè)備狀態(tài)，是生產(chǎn)工作正常進行的保障。近幾天早會時已經(jīng)與設(shè)備管理的周工陸續(xù)提到，比如：關(guān)于批鋒批缺的事宜，昨天與楊部長溝通過，會同周工看是否能在刀具上作些改進，以控制批缺現(xiàn)象。
注塑部的產(chǎn)品質(zhì)量是注塑部的生命線。配料房使用的原料、輔料、再生料質(zhì)量、色粉配比等，是影響產(chǎn)品質(zhì)量和顏色的重要因素，如果材料有問題，會導致產(chǎn)品出現(xiàn)諸如：黑點、雜質(zhì)、料花、色差等問題，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，導致材料、工時、設(shè)備、人力、能源的浪費。
按照精益生產(chǎn)要求，配料房根據(jù)每天的《注塑機生產(chǎn)安排表》及時準確地備料，破碎班根據(jù)《注塑機生產(chǎn)安排表》安排破碎機生產(chǎn)順序，配合生產(chǎn)排程組織材料配備、配合生產(chǎn)工作。
就是規(guī)章制度。就生產(chǎn)車間現(xiàn)場而言，主要包括：《工藝指導書》、《設(shè)備操作規(guī)程》、《首件確認表》、《產(chǎn)品檢驗標準》等。只有正確的方法加正確的過程，才能保證正確的結(jié)果。按照作業(yè)指導書執(zhí)行生產(chǎn)過程，出現(xiàn)問題及時分析原因，制訂糾正預防措施，避免同類問題重復發(fā)生。
另外，法，還包含公司的程序文件、規(guī)章制度，再好的制度，不落實等于零。所以，在工作中，要嚴格執(zhí)行，長期跟蹤，注重實效。用于部門內(nèi)部管理的制度性文件，注重簡單、直接、有效。
指現(xiàn)場環(huán)境?，F(xiàn)場看得見摸得著的，比如：現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備、人的精神風貌等，車間現(xiàn)場創(chuàng)造清爽有序的環(huán)境，有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工士氣，提高目視化管理水平，提高工作效率，減少各種浪費，節(jié)約成本，目前注塑部逐步開展6s現(xiàn)場管理活動，每天早班、晚班交接時包含設(shè)備衛(wèi)生、現(xiàn)場衛(wèi)生、工具等交接內(nèi)容。
就是生產(chǎn)現(xiàn)場所用的檢測產(chǎn)品的標準。首先要站在終端消費的角度看產(chǎn)品，然后再看訂貨客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的標準。開早會時已經(jīng)多次強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，主要通過：1、領(lǐng)班、員工在生產(chǎn)時，要主動、及時與跟班質(zhì)檢及時溝通，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時解決；2、領(lǐng)班加強責任心，加強過程檢驗的頻率；3、培訓新員工，學會生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量自檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時與跟班質(zhì)檢或領(lǐng)班溝通。
有句話說：“不怕狼一樣的對手，就怕羊一樣的隊友”。一個團隊，如果沒有士氣，那將是一個烏七八糟的團隊，沒有凝聚力，更沒有執(zhí)行力。作為部門的管理者，要深刻理解：“厚德才能聚人，量寬才能得人，律已才能服人，身先才能率人”的道理。領(lǐng)導干部要言行一致，以身作則。
不能搞個人英雄主義，要帶領(lǐng)一個團隊，必須做到公平、公正、公開、合情、合理、合法。必須多聽取團隊成員的意見與建議，集思廣益，博采眾智，讓每個人感覺到自己在這個團隊中都有自己相應的責任。布置好的工作，有指導、有跟蹤、有檢查、有落實。形成積極、正念、健康、向上的團隊文化，從而提高員工士氣。
缺點與不足
主要是對生產(chǎn)報表、質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本控制等數(shù)據(jù)分析不到位。后續(xù)在這些方面需要加強。
對于公司的產(chǎn)品、生產(chǎn)、設(shè)備產(chǎn)能不夠熟悉，只能從生產(chǎn)日報表中得到一些信息，后續(xù)這些方面需要加強。
以上是我的述職報告，在以后的工作中，請公司領(lǐng)導、同事多多批評、指導。謝謝。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇三
1、******項目完成： 與20xx年同期增加 %。
2、******項目完成： 與20xx年同期上升 %。
3、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，****個基層單位中，綜合評分排名第1名。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。
具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
愿景計劃。
二、任務與措施
具體規(guī)劃細分，工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇四
一，一年來的工作情況
（一）從實際情況出發(fā)，認知和解決區(qū)的各項工作問題。
每年三月份到八月份是區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強對員工的培訓
按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風要求少。
5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強對員工的督促和培訓。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇五
第一章 團隊管理
一、 團隊現(xiàn)狀(員工招聘、離職、各員工成熟度分析)
1、財務部現(xiàn)在有5人，財務經(jīng)理一人，核算一人，開單員一人，出納一人，會計一人。
2、工作經(jīng)驗和能力：5人入公司以前均沒有在建筑裝飾行業(yè)工作過。其中有4人沒有在生產(chǎn)型或者建筑類企業(yè)工作過，沒有從事過成本核算和成本管理工作，工作經(jīng)歷和經(jīng)驗顯得不足。
3、入職時間均較短，最長的也僅僅9個月左右。
4、財務人員核算能力需要提高，財務人員變動較頻繁，都不利于財務工作的順利開展。
5、財務人員不穩(wěn)定有內(nèi)部原因也有外部原因。首先，財務部內(nèi)部工作沒有理順，財務本職工作和非財務本職工作分不清楚，導致工作顯得忙亂。
二、 團隊培訓(培訓計劃及效果)
1、與其他部門溝通協(xié)調(diào)少，導致工作開展起來很吃力。
2、對業(yè)務部門進行培訓少，個別問題個別溝通，溝通不了就放棄，簡單做罰款處理，最終工作還是 沒有很好展開。
3、財務人員的內(nèi)部學習培訓沒有抓好，思想教育工作沒有跟上。
三、 團隊激勵(員工獎勵、團建工作)
1、加強本部門員工思想工作，多關(guān)心他們的工作上和生活上的困難，掌握他們的思想動態(tài)，多進行 溝通交流，引導他們進行自己的人生職業(yè)規(guī)劃，保證人人都能安心本職工作崗位。
3、前半年公司財務人員的不穩(wěn)定導致財務工作出現(xiàn)很多問題，其中xx年出納已經(jīng)換了3個人，做 得剛熟練了又因為待遇問題而辭職，影響了財務隊伍的的穩(wěn)定性，下半年財務隊伍相對較穩(wěn)定， 業(yè)務也比較熟悉了。
四、 績效管理
按照公司制度對財務人員進行考核，有獎有懲，對于出納出現(xiàn)失誤進行較多分數(shù)的扣罰，以警示 以后要減少錯誤。核算員對設(shè)計師出現(xiàn)的問題敢于管理，對拒不改正的人員進行處罰，在對核算員的 考核分上進行加分，以激勵其工作積極性。
五、 結(jié)合崗位職責，簡述你所分管工作主要內(nèi)容：
1、公司全體員工的工資核算工作，負責制作公司各級員工工資及提成。并按時安排發(fā)放工作并予以 監(jiān)督，接受員工薪酬投訴并妥善處理。
2、負責每月和每季度的稅收申報工作，稅務關(guān)系及稅務事務協(xié)調(diào)。按集團總部對于每個公司的稅務 規(guī)劃完成交稅工作，嚴控各項稅務指標。
3、負責審核各項財務收支，做到按計劃列支，控制費用開支;監(jiān)控每月費用支出，及時提出預警。
4、工地發(fā)包審核，對于工地的負發(fā)包提出建議。
5、結(jié)算審核，對工地結(jié)算數(shù)據(jù)異常提出分析，并提出異常的解決方案。
6、對財務總監(jiān)和總經(jīng)理負責，負責日常財務部日常管理工作，部門人員各種軟件應用(erp、oa、 用友)指導與糾錯。
7、財務部部門例會的組織，公司會議精神的上傳下達，部門會議記錄的呈報。
8、部門月度工作計劃的編制及資金計劃編制。
9、管理公司空白收據(jù)。對登記收據(jù)的購、用、存、銷數(shù)量及號碼。
10、公司內(nèi)部管理報表的制作，對公司的財務運作情況進行分析，做出書面報告，分析差異原因， 提出合理化建議。
11、負責公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年檢工作。
12、參與公司合同簽定的保修、付款、違約責任等條款的審核。
13、會計崗位的工作的檢查，每日復核會計憑證。
14、部門對外業(yè)務的接待安排。
15、公司各部門溝通協(xié)調(diào)事務。
16、會計科目設(shè)置的合理化建議。
17、組織年度和半年度資產(chǎn)盤點工作。包括資金盤點工作和票據(jù)的盤點。
18、部門人員的培訓，工作意識，工作態(tài)度及工作能力的培訓。
19、認真執(zhí)行財務管理，預算控制、及會計核算制度。
20、負責經(jīng)濟活動指標示警分析及為經(jīng)營管理者提供信息。
21、負責核對會計賬目,及時清理各項往來賬.
22、每月復核人力資源部的社保費用應收情況。
六、 簡述你當年的主要工作及其完成情況：
(一) 風險控制
1、完成對個人借支的清理。xx年及以前有個人借支列在賬上，經(jīng)辦人已經(jīng)離職形成壞賬，請示 陳總后進行處理。部分項目經(jīng)理工地賠償借支在1月與項目經(jīng)理結(jié)算一起清理完畢。
2、完成人工費用支付流程規(guī)范。為了解決工費支付慢和工費漏支付問題，在陳總的安排和關(guān)注下 與工程部一起制定了人工費用支付流程規(guī)范，解決了工人對公司支付工費方面有意見的問題。
3、清查核對公司各項資產(chǎn)，清理供應商、客戶和個人的往來賬務，對資產(chǎn)進行定期盤點和分析， 保證公司資產(chǎn)保值增值。
4、控制工地負結(jié)算率，提交當月的負結(jié)算報表，分析原因，提出解決方案。
(二) 預算管理
xx年預算收入完成任務，但是利潤為完成任務，費用預算控制未完成。
(三) 稅務管理
進行稅收核算和申報，協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，分析稅務指標，進行稅收策劃，保證公司收益最大化，同 時避免稅務風險。
(四) 資金管理：
1、完成年前資金的使用計劃的統(tǒng)計上報。
2、認真執(zhí)行年度預算，嚴格審核各項收支款項和資金使用計劃，對資金使用偏差進行分析。
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3、認真管理個人借款、客戶往來、供應商往來。
(五) 會計核算
1、統(tǒng)計上報分公司全年業(yè)績和部門及個人業(yè)績情況。不包含退單，全年簽單379個，業(yè)績 3024萬元(包含補充合同)，均單金額7.97萬元。
2、協(xié)調(diào)核算員對設(shè)計師erp合同預算填寫出現(xiàn)的問題與設(shè)計部進行溝通。其中12月主要在 加強核算審核合同，加強設(shè)計師簽單問題不應發(fā)生的問題進行監(jiān)督處罰。
3、負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各個部門的協(xié)調(diào)工作。
4、對部門人員各種軟件的運用進行指導，包括erp、oa、用友系統(tǒng)。
5、公司財務部門和其他部門會議精神的學習和傳達。保證制度執(zhí)行的有效性和及時性。
6、跟蹤指導部門工作計劃的執(zhí)行。
7、審核各項費用和款項收支，審核會計憑證對財務部各個崗位工作進行檢查指導。
(六) 報表及財務分析
完成管理報表，內(nèi)控與促銷表、做財務分析，提出合理化建議。
(七) 成本管理：發(fā)包、結(jié)算
1、審核發(fā)包，做到發(fā)包準確性，對發(fā)包管理提出建議，對發(fā)包問題進行完善。
2、完成項目經(jīng)理的完工工地核算，關(guān)注100多個未完工工地情況。
(八) 材料管理：開單、商家結(jié)賬
材料開單總體來說保證了及時正確，但是開單員也出現(xiàn)錯誤和違規(guī)情況，項目經(jīng)理的要求不能 作為開單的依據(jù)，針對出現(xiàn)這種問題已經(jīng)對開單員進行了規(guī)范要求。對已經(jīng)完工結(jié)算的工地，杜絕 再開通erp材料領(lǐng)用流程，杜絕已經(jīng)給項目經(jīng)理結(jié)算后再領(lǐng)材料而無法扣除項目經(jīng)理款項的情況。
(九) 工資核算
管理工資、提成核算，嚴格執(zhí)行公司薪酬制度，認真執(zhí)行公司業(yè)績制度，保證工資核算準確性和 及時性，及時協(xié)調(diào)和妥善處理工資投訴。
(十) 突發(fā)、例外或危機事件
及改進建議)
(一) 在管理制度的建設(shè)方面：
由于進入公司時間較短，對于公司的業(yè)務流程，核算制度，結(jié)算工作都做得很不好，通過一個多 月時間學習，慢慢了解了公司的制度，但是離公司的專業(yè)化要求還差的很遠，管理制度工作方面都不 很了解，管理制度建設(shè)的工作還未能做。
(二) 在業(yè)務流程改進方面：
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與工程部一起制定了人工費用支付流程規(guī)范，解決了工人對公司支付工費方面有意見的問題。
(三) 對所在單位相關(guān)業(yè)務的開展及制度執(zhí)行的指導、檢查情況：
1、出納收付款，交財務會計依據(jù)收據(jù)、付款單跟erp核對一致。
2、核算員的優(yōu)惠紀要、合同進行抽查，看是否符合 制度。
3、對材料控制明細表進行檢查。
4、督促核算員提前做好發(fā)包表、材料領(lǐng)用卡，檢查是否按照核算標準。
5、施工手冊審核減項是否有工程監(jiān)理、工程副總簽字審核，資料齊全核算必須在10天內(nèi)完成結(jié)算 工作。
(四) 在本部門(或分管業(yè)務條塊)的建設(shè)和管理方面：
在xx年財務人員對公司的業(yè)務、erp、oa各流程不熟悉，不知道怎么去操作，給工作帶來了 影響。無法正確及時傳達公司意圖，未能有效培訓指導和監(jiān)督其他部門工作。
(五) 對其他單位的業(yè)務支持和服務上：
地稅領(lǐng)導對我們的政策還是很好，也給予了稅收的優(yōu)惠。商家主要是下單到安裝時間有點漫長，前期的延期工地很多是由于門的原因造成，還有成都那邊商家發(fā)貨不及時也會帶來影響。由于商家產(chǎn)品質(zhì)量和材料到工地時間的延誤也造成公司的賠償，財務部與家居部在這項工作上還配合得不夠好。
第二部分 次年工作計劃
第三章 團隊管理計劃
一、 分月度的員工培訓計劃
二、 團隊建設(shè)計劃
1、解決這個問題需要完善財務制度，明確財務工作職責，其次，需要其他部門配合，非財務部門工 作，需要同其他部門理順關(guān)系，不能職責不分。
2、加強財務培訓和學習。根據(jù)本行業(yè)會計業(yè)務特點，對部門人員加強基本財務技能的培訓，通過自 身學習和財務內(nèi)部培訓提高核算水平。包括內(nèi)部培訓和網(wǎng)絡(luò)學院培訓。從會計基礎(chǔ)規(guī)范入手，練好基 本功。
3、針對財務管理，向公司領(lǐng)導提報財務管理制度，對業(yè)務部門進行財務培訓，明確各部門工作職責， 讓其他部門自己做好自己該做的事情，做到各施其責。
4、是加強會計職業(yè)道德培養(yǎng)，積極主動承擔工作任務，對工作負有責任心。提高服務意識，樹立全 局意識。
5、將財務部力量凝聚一起，形成合力，發(fā)揮團隊的力量，共同完成財務工作。
第四章 重點工作計劃
三、 請你簡述次年分管工作開展的目標構(gòu)想及分月份重點工作計劃：
1、加強員工借支管理制度，取消因私借支款項，公司購買借支在規(guī)定時間報銷。
2、加強核算員對合同及面積圖的審核。
3、費用控制，按照資金計劃及xx年度預算進行控制。
4、對出納收付款每天收據(jù)與erp核對，中期款繳納與工程部及時通報收款情況。
5、加強對工程部的罰款及時收回，設(shè)計師賠款，及時收回各項應收款項。
6、加強工地管理，隨時了解工程完工情況，客戶交款情況，加強結(jié)算工地控制，把正結(jié)算的工地款 項支付了而負結(jié)算的還留那里，這也是明年工作的重點。
7、加強對優(yōu)惠紀要、定金禮品、促銷費的核算，審核。要求設(shè)計師在erp里添加優(yōu)惠活動的東西， 材料部要及時添加優(yōu)惠活動商品。
8、讓核算要掌握erp的各項功能，方便發(fā)包、結(jié)算工地，提高工作效率。
行，安排核算員去成都公司學習。
10、搞好核算工作，及時準確提供財務報表和各項財務數(shù)據(jù)。
11、對用友系統(tǒng)和erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行核對，不一致查出原因進行賬務處理，以后每月結(jié)賬前核對一致 才結(jié)賬。
13、加強部門財務培訓，力爭每個月對一個部門進行一次財務培訓，每周與一個部門對問題進行溝通 處理。
14、維護財務部人員的穩(wěn)定，達到人員流失率排在公司各部門最后，人員穩(wěn)定率達到80%以上。
15、財務內(nèi)部培訓和學習每周開展一次。保證財務核算水平和服務意識有很大的提高。
四、 管理改進方面工作計劃及需要的支持：
2、創(chuàng)新。要開拓思維，提高部門團隊的整體水平，要做到這一點，首先要融入公司中高層團隊， 參加中層學習，對中層管理者的思維和工作方法有進一步的認識和了解，讓管理水平得到提高。
3、調(diào)整心態(tài)。以空杯的心態(tài)去做事， 不懂就要向別人學習請教。向領(lǐng)導同事學習，往往幾分鐘的 時間的學習溝通，比從書本上網(wǎng)上花幾天時間學習得到的東西更多效果更好。
五、 其他建議：
1、南充分公司各個崗位的員工很多人對erp的功能都沒有完全了解，總部是否可以安排專業(yè)人員 進行培訓。
2、將財務類報表進行合并歸類，減少重復類報表。
3、erp跟用友數(shù)據(jù)共享，財務人員能夠?qū)С鰯?shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)整理和分析便于進行財務分析。
經(jīng)理的工作總結(jié)篇六
大家好！
(一)認真樹立和落實科學發(fā)展觀，走好公司發(fā)展的每一步
面對新的形勢和任務，深入學習貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，冷靜地分析當前形勢與機遇，提出必須積極主動地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整。
(二)不斷推進工程施工管理，實現(xiàn)利益最大化
(三)提升服務水平，樹立良好企業(yè)形象
員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想，認真履行物資管理服務合同，努力克服一系列不利因素的影響，加強人員培訓和安全管理，提高服務意識，完善工作流程，密切溝通聯(lián)系，按時、按量、安全地保障了項目建設(shè)物資的供應，圓滿完成各項工作任務。同時，不斷提高服務質(zhì)量和水平，不斷擴大服務領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關(guān)系。
(四)加強項目開發(fā)，爭創(chuàng)公司利潤增長點
加強對市場調(diào)研和開發(fā)，積極拓展公司業(yè)務，爭創(chuàng)公司盈利增長點。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時機，圍繞電力生產(chǎn)、電力上下游產(chǎn)品開發(fā)、主業(yè)服務性業(yè)務，加強市場營銷工作，積極發(fā)展市場業(yè)務。
(五)認真開展管理效益活動，確保實現(xiàn)預算收支平衡
努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新，追求發(fā)展質(zhì)量，增加經(jīng)營收益，實現(xiàn)公司向集約化管理、精細化管理轉(zhuǎn)變，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢。一是開展各種宣傳活動向員工倡導樹立過緊日子的思想，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本，開源節(jié)流。要切實維護預算的剛性和嚴肅性，堅決杜絕預算外支出；二是大力加強電價管理，切實維護公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟利益；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本；四是切實加強電費回收工作，要從技術(shù)和管理上努力降低線損；五是從管理上降低經(jīng)營費用，從資金運作上減少財務費用，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營安全，實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展。
(六)不斷提升物資供應管理水平，實現(xiàn)效益持續(xù)增長
要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標，不斷提高物資供應管理的能力與科學管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系，根據(jù)各施工單位物資需求計劃對物資進行監(jiān)管發(fā)放，不斷規(guī)范物資管理流程，進一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確，責任清楚，進一步建立健全物資的調(diào)配、驗收入庫、登記入帳、儲存管理、發(fā)放使用、盤存報表等程序。并積極做好“內(nèi)、外”溝通工作，進一步提高管理服務水平，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏，和諧發(fā)展”公司價值理念為原則，始終保持“微笑服務，高效服務”的精神，對所有服務單位不論性質(zhì)、業(yè)務量大小，都積極努力溝通協(xié)調(diào)，做好物資供應工作。
(七)強化安全教育，落實安全責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)
結(jié)合公司的業(yè)務特點，有針對性地加強對電力生產(chǎn)、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，開展安全活動，實施檢查監(jiān)督，加大考核力度，樹立全員安全意識，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控。
二是對各種設(shè)備設(shè)施進行全面系統(tǒng)的檢查，對于存在問題的設(shè)備設(shè)施，能現(xiàn)場解決的立即解決，現(xiàn)場無法解決的問題立即匯報，請示公司領(lǐng)導給予解決，決不留安全隱患。
三是認真落實對各項設(shè)備、設(shè)施及消防器材的使用學習，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。
四是對設(shè)備附件及各種消防器材，加強保養(yǎng)力度，交接班檢查，每周重點保養(yǎng)維護，使之處于良好狀態(tài)。
五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項檢查活動。通過查隱患、重預防、抓落實，不斷提高員工的安全意識和執(zhí)行制度的自覺性，把安全生產(chǎn)責任制落實到每個人。
(八)認真開展建設(shè)和諧企業(yè)活動，讓全體員工共享改革發(fā)展成果
建設(shè)和諧企業(yè)，就是要建設(shè)和諧團隊。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導班子”為工作重點，努力把各級領(lǐng)導班子建設(shè)成為講原則、重感情，團結(jié)和諧、奮發(fā)有為的領(lǐng)導班子。二是要建設(shè)一支高度認同企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)員工核心價值觀的員工隊伍。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導”、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評比”等活動，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動中來，充分調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。同時，通過發(fā)揮工會和共青團的作用，積極活躍職工文化，增強員工的幸福感和快樂感，各項目部全年共組織工會活動20次，團委活動13次，有效地促進了公司的企業(yè)文化建設(shè)。
(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設(shè)備運行管理還存在薄弱環(huán)節(jié)；
(四)干部職工隊伍政治業(yè)務素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務水平需進一步提高；
(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎(chǔ)工作薄弱。
(六)資金短缺，使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大。
(一)20xx年的工作思路
20xx年是電力體制改革進入實質(zhì)性實施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗，加強安全管理，加快電網(wǎng)建設(shè)，大力開拓電力市場，推進多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展，是擺在我們面前的緊迫任務。為此，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標，確保兩個穩(wěn)定，抓住三個層面，強化四項工作。
明確一個目標：在黨的十八大精神的指引下，認真學習和貫徹“空談誤國、實干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎(chǔ)，以發(fā)展為主線，以科技進步和改革為動力，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨”的企業(yè)定位，確保實現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標。
確保二個穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩(wěn)定。
抓住三個層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng)、農(nóng)電三個層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變，多經(jīng)轉(zhuǎn)機制，農(nóng)電強管理。
強化四項工作：強化安全基礎(chǔ)工作，強化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務工作，強化員工素質(zhì)提高工作，強化管理機制創(chuàng)新工作。
(二)20xx年的經(jīng)營目標
1、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標
不發(fā)生人身事故，不發(fā)生本企業(yè)負主要責任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生五種誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內(nèi)實現(xiàn)連續(xù)3個安全百日，力爭全年無事故。
2、經(jīng)營指標
3、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設(shè)目標
確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗收；確保地方行風民主評議滿意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風廉政建設(shè)和企業(yè)文化建。
(三)20xx年的主要工作
1、生產(chǎn)經(jīng)營指標基本完成
實現(xiàn)年購電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長%。完成售電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長。實現(xiàn)利潤萬元。
2、安全工作保持穩(wěn)定
健全安全生產(chǎn)責任制，結(jié)合生產(chǎn)實際，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產(chǎn)責任狀。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動，與各單位簽定承諾書。扎實開展“百問百查”活動，自我糾錯機制和持續(xù)改進機制初步形成。加強用電檢查，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點，順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故，保障全市的電力供應，確保了社會穩(wěn)定。
3、加強深入研究政策
4、增強服務意識
充分利用魯?shù)乩娬竞藴实拇蠛脮r機，加強魯?shù)乩嚓P(guān)項目的管理，不斷提高服務質(zhì)量和水平，不斷擴大服務領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關(guān)系。
5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設(shè)
重視干部隊伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè)，加強員工的技術(shù)培訓和業(yè)務培訓。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才，為公司的發(fā)展儲備能量。
(一)堅持安全生產(chǎn)從頭抓起，規(guī)范管理，落實責任
要認真實行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實各級安全生產(chǎn)責任，克服“兩張皮”現(xiàn)象。健全和完善安全生產(chǎn)第一責任者深入現(xiàn)場檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現(xiàn)象，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，把安全責任制落到實處。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，強化安全意識，夯實安全基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安排處理，確保安全生產(chǎn)。
(二)強化規(guī)范管理
規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平，進一步規(guī)范公務用車、公務接待、薪酬福利、勞動用工管理。加強集體企業(yè)管理，深入開展主多分開，通過加強監(jiān)察、強化內(nèi)審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規(guī)范集體企業(yè)管理工作。
(三)積極創(chuàng)新公司用人機制，留駐優(yōu)秀人才
今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務骨干的合同關(guān)系從人才市場轉(zhuǎn)接到公司，提高人才隊伍的歸宿感，較好融入公司。
各位股東代表、董事、監(jiān)事，有了你們的關(guān)心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業(yè)績。在新的一年里，面對復雜的市場變化和壓力，公司經(jīng)營班子將不負眾望，堅定信心，以高度的責任感和使命感，帶領(lǐng)公司全體干部員工，克服困難、勇往直前、開拓創(chuàng)新，為全面完成今年的各項目標任務而奮發(fā)努力。
最后，我代表公司全體員工，向各位股東代表、董事、監(jiān)事對公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
經(jīng)理的工作總結(jié)篇七
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對xx年**公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年，在董事長**先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了xx年工作述職報告和xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導層對xx年各部門所取得成績予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營，改進策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務指標，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務進化，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年，我們規(guī)范管理，嚴控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善。實行分管領(lǐng)導制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標、跟進過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務管理，通過梳理財務流程、財務管理軟件的引進、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，**公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展**公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，**董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì) 調(diào)激勵 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司xx年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強業(yè)務素質(zhì)，提高業(yè)務能力和管理水平。對業(yè)務領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務、業(yè)務操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學習，將學習作為一種責任和追求，在工作上學習和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是**公司14年的重要策略!未來，**公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務。營銷業(yè)務板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì) 調(diào)激勵 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務：人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓、人才引進;調(diào)激勵： 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務部：完善預算管理體系，制訂規(guī)范的預算文書，每項預算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預算對各部門提出預警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務部門，主導應收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進度負責。項目部的目標、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務的標準、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進業(yè)務的轉(zhuǎn)型，導入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，**公司xx年的奮斗目標是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在**董事長的正確指導下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標，堅定地、踏實地向前邁進!(提高音量)xx年必定會有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
經(jīng)理的工作總結(jié)篇八
下午好!
今年總結(jié)會，有銷售部和技術(shù)部兩個部門在會上總結(jié)發(fā)言，說得非常好，希望以后有更多的部門能在總結(jié)大會上發(fā)言，讓大家來分享他們的工作成果和經(jīng)驗!
剛才還對先進個人、先進班組部門和產(chǎn)品品質(zhì)達標等獎項予以了表彰，在這里再一次表示祝賀!
上市公司總經(jīng)理工作報告
。與xx年同比分別增長%、 %。由于市場可比價格比去年下降，銷售收入完成年計劃的%。自xx年至xx年，銷售收入、繳納稅收年均分別增長%、 %。公司每年都能穩(wěn)步增長，確實不容易!那么，我們的成功因素有哪些呢?我們來總結(jié)一下。
公司創(chuàng)辦以來，一直就在這個細分行業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營，集中公司的所有力量把產(chǎn)品做精做透!我們這么多年就是在“集中力量做好一件事”，在行業(yè)內(nèi)，我們做到了最優(yōu)秀!公司發(fā)展過程中，存在很多的問題，我們抓住焦點問題，我們聚焦過市場客戶，聚焦過工藝改善，聚焦過品質(zhì)提升，聚焦過成本控制，聚焦過產(chǎn)品研發(fā)等等。找準焦點，我們把集中的力量著力發(fā)揮出來，使工作更有成效、更有價值?？梢哉f，公司就是在這兩條戰(zhàn)略原則影響下走到現(xiàn)在的。
那么，我們公司還有哪些成功的優(yōu)勢呢?
一是產(chǎn)品市場的拓展。公司的產(chǎn)品客戶現(xiàn)在增加到余家，年銷售額在萬元以上的客戶達余家，客戶數(shù)量的增加毫無疑問帶來市場的增加。市場行業(yè)也從以往、行業(yè)進入到、 、 、 、 、其他等行業(yè)。產(chǎn)品進入新的行業(yè)，帶來的往往是“革命性”改變，例如：xx年，產(chǎn)品進入行業(yè)，當年產(chǎn)品就實現(xiàn)余萬元銷售收入，占當年銷售收入總額的%。又比如產(chǎn)品市場的開發(fā)，公司現(xiàn)在還在開足馬力生產(chǎn)。xx年，在宏觀經(jīng)濟下行的形勢下，銷售部門依然取得了億元的驕人業(yè)績，公司上下信心倍增。在這里，感謝銷售部同事們!掌聲再一次送給他們!
二是產(chǎn)品的研發(fā)。公司成熟產(chǎn)品品種已經(jīng)達到余種，當然也是根據(jù)市場和產(chǎn)品盈利能力來選擇生產(chǎn)，尤其是公司的、 、產(chǎn)品的研發(fā)，都達到國內(nèi)先進水平。大家知道，xx年公司聚焦的產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)過不斷改善、創(chuàng)新，產(chǎn)品含量低于，成為國內(nèi)品質(zhì)較好的產(chǎn)品。
三是品質(zhì)的提升。產(chǎn)品品質(zhì)的提升，直接促進品牌的提升。公司的產(chǎn)品合格率從年的%躍升到年的%。尤其是公司，xx年合格率為%，xx年一躍到%。產(chǎn)品合格率的提高，帶來了成本的降低，尤其是一次合格率的考核引入，更促進了產(chǎn)品品質(zhì)的提升，既降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，更增加產(chǎn)品市場上的競爭優(yōu)勢。這里對、 、幾個產(chǎn)品提出表揚，產(chǎn)品合格率比xx年分別提升%、 %、 %。
元、元、元、元，增加了產(chǎn)品的市場競爭力，增加了產(chǎn)品的盈利能力。利潤=售價—成本，售價是市場定的，而我們做的只能是降低產(chǎn)品成本。
五是管理的提升。經(jīng)過這么些年的沉淀，尤其是幫助進行管理培訓以來，公司的管理水平較以前有長足的進步，管理人員技能有較大的提升。我們的管理者計劃能力增強了，聚集焦點的能力增強了，總結(jié)開會的能力增強了，5w2h、5m1e、smart、甘特圖、8d表單等管理工具使用也非常熟練。管理的提升帶來價值的提升。
六是創(chuàng)新改善。不管是市場的開拓，還是產(chǎn)品的研發(fā)，抑或是工藝的更新，甚至小到一個工具表單的調(diào)整，每一位員工都會為之改善與創(chuàng)新。比如，產(chǎn)品問題的創(chuàng)新改善;投料量提升產(chǎn)能的創(chuàng)新改善;調(diào)整提升收率節(jié)約電耗的創(chuàng)新改善;廢水收集回用的創(chuàng)新改善;回收利用改善;使用淤泥培養(yǎng)活性污泥的創(chuàng)新改善，管理的分工負責也是創(chuàng)新改善等等。改善往往伴隨創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了改善。公司人人講改善，事事講改善這種精益文化逐步形成。
步。沒錯，公司就需要你們這種作風扎實特別團結(jié)能打勝仗的隊伍!
xx年的工作亮點紛呈。各位員工精誠合作、積極進取、勇于創(chuàng)新，在各自的崗位上創(chuàng)造了卓越業(yè)績。為你們的精彩表現(xiàn)鼓掌!
xx年，有收獲，也有缺憾。
按xx年初的部署，年內(nèi)推開各部門的績效管理，但效果不明顯。部、 、倉庫等與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)緊密的部門員工實施與生產(chǎn)車間績效掛鉤的模式進行考核效果也不是很到位，對員工的激勵作用不明顯。其他、 、部等都還沒有展開績效考核工作?？冃Ч芾頊髮景l(fā)展的影響越來越明顯。
學習型組織打造力度不夠，員工學習的自覺程度不足。公司的發(fā)展提升要有人力資源的提升來支撐。目前，人才的提升與企業(yè)發(fā)展提升的匹配矛盾逐漸凸顯。公司的內(nèi)部培訓體系不完善，是導致公司人才提升和緊缺的主要原因。
我想這兩點顯然已成為制約公司穩(wěn)步發(fā)展的最根本原因。
我們做企業(yè)要像種地一樣，我們等待它生根、發(fā)芽、結(jié)果，我們不能拔苗助長，更不能急功近利。企業(yè)成長是需要時間的，需要經(jīng)過時間的洗禮與沉淀。企業(yè)的成功就是一個大轉(zhuǎn)輪，開始很慢才能把她轉(zhuǎn)動，一旦轉(zhuǎn)動起來就勢不可擋。一年的時間，我們可能做不成什么事情，但10年、xx年、30年，我們總能把打造為更受人信賴更受人尊重的企業(yè)。
有一份調(diào)查，70年代全球財富500強企業(yè)到83年消失了三分之一，到96年消失了60%。所以，企業(yè)成功的最低標準就是活著。而能讓企業(yè)活下去的唯一理由是企業(yè)對客戶和社會有沒有價值。所以，公司要提升客戶價值，要為社會盡責奉獻，這樣的企業(yè)才會更受信賴、更受尊重。我們要活得更舒服，不那么難受的話，就要潛心修煉、苦練內(nèi)功，這樣我們才能更健康的活著。
xx年，公司聚焦什么呢?前面分析了公司穩(wěn)步發(fā)展的有利因素，我們工藝、技術(shù)有一定的優(yōu)勢，有市場客戶資源，有產(chǎn)品的低成本控制和品質(zhì)的優(yōu)勢。這些都是肯特公司長期發(fā)展積累沉淀下來的優(yōu)勢資源。那么問題就來了，誰來使用這些資源，來創(chuàng)造更大的價值?公司層級在提升，有沒有匹配的人才提升呢?公司的人才儲備又在哪里?所以，我們找準下一輪推動公司快速發(fā)展的焦點就是：人才的培養(yǎng)與激勵!
公司計劃用1-2年的時間初建公司的人才培養(yǎng)體系。公司榮幸請到來幫助我們。目的就是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價值觀，在培訓中發(fā)現(xiàn)人才，提升各個層級員工的能級與崗位的匹配程度，尤其是我們的中層管理干部，讓他們成為能為公司貢獻價值的真正人才!
績效管理是讓員工自己管理自己的一個最好途徑。目前生產(chǎn)部門的一線員工績效考核取得非常明顯的激勵效果。其他部門的考核要求在xx年上半年逐步推進。各部門必須把績效管理作為焦點工作來推進。
xx年，公司的管理方針依然是“提升品質(zhì)，創(chuàng)建品牌”，品質(zhì)永遠是企業(yè)健康活下去的最基本條件，我們不但要保持產(chǎn)品品質(zhì)提升的態(tài)勢，更要提高各項工作的品質(zhì)。所有工作品質(zhì)好壞的衡量標準是看工作成果是否利用公司提升客戶價值。
xx年底公司高管會上，提出了xx年的銷售目標為億元，我非常認同。xx年的目標為什么與xx年的目標沒有變化呢?現(xiàn)在我們的焦點不在市場，不在技術(shù)，而是在前面說過的“人才”，我們要聚焦人才的培養(yǎng)和激勵!只要我們遵循“時間致勝”的戰(zhàn)略原則，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，積累沉淀我們肯特的優(yōu)勢資源，找準焦點，集中力量，肯特的成功大轉(zhuǎn)盤就會后續(xù)發(fā)力，勢不可擋!
最后在這里部署幾項具體工作：
1、各副總分管口子與部門在月底前整理好人力資源培訓的相關(guān)情況，找出存在的問題，月份請來指導我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)體系的建立。重點是公司培訓框架的搭建，內(nèi)部講師的培養(yǎng)，人才培訓的標準和實效考核。
2、績效考核工作的推開。各分管副總根據(jù)各部門的工作崗位實際情況，建立考核體系，盡快試運行。
3、產(chǎn)品市場的拓展。今年市場拓展的產(chǎn)品主要是：##。
4、產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制的改善。xx年兩公司的產(chǎn)品合格率要持續(xù)提升(達到%以上)，成本控制節(jié)約額在萬元以上。聚焦品質(zhì)與成本改善的主要產(chǎn)品為：##等產(chǎn)品。
5、企業(yè)文化的宣貫。企業(yè)文化是什么?其實說穿了，企業(yè)文化就是公司崇尚什么樣的人，贊同什么樣的事，什么樣的人符合公司的需要，什么樣的事是對的，什么樣的人不符合公司的價值觀，什么樣的事又是公司所不認可的。企業(yè)文化的宣貫要靠我們中層管理者來傳導來宣貫，絕不只是高管，也不是單哪個部門能做好的。企業(yè)文化的宣貫也作為xx年重點改善的工作內(nèi)容，要通過學習型組織的打造來滲透落地。
新的一年，新的希望，新的一年，新的征程。成功的藍圖已繪就，讓我們攜手起來，精誠合作、努力創(chuàng)新、積極進取，在肯特成功的大道上揮灑激情的汗水，洋溢喜悅的笑容，享受成功的快樂!
最后，在這里向在座各位拜個年，恭賀各位新年身體健康，家庭和睦，萬事如意!
年月日
經(jīng)理的工作總結(jié)篇九
1、全面負責處理餐廳的總體事務，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標。
2、制定餐廳的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務順利進行。
3、建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達公司、董事長（會）的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使餐廳有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全餐廳的財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個餐廳的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8、與董事會協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管等，決定餐廳機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負責餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10、關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經(jīng)理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設(shè)的責任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè)；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環(huán)境保護的責任
在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任