世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。你只要記住你的今天比昨天進步了一點，那么你離你的夢想也就更近了一步。整理了“2019導游《政策法律法規(guī)》第十一章精選考點”，歡迎閱讀參考！更多相關訊息請關注！
1.消費者，是指為滿足生活消費需要而購買、使用經(jīng)營者提供的商品或者服務的人。
2.我國根據(jù)《消費者權益保護 法》，消費的九項權利包括：安全保障權、知情權、自主選擇、公平交易權、索賠權、結社權、獲取知識權、受尊重權和監(jiān)督批評權。
3.國家對消費者權益的保護包括立法保護、行政保護和司法保護三個方面。
4.工商行政管理部門是消費者保護領域的主要行政法機關。
5.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或其他人人身傷害或者死亡，構成犯罪的依法追究刑事責任。
6.購物憑證或服務單據(jù)時經(jīng)營者向消費者出具的證明合同成立的書面憑證。
7.經(jīng)營者以默認擔?；蛎魇緭煞N方式來保證商品和服務質量。
8.消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
9.公平交易的實現(xiàn)條件是質量保障、價格合理、計量正確以及拒絕強制交易。
1.消費者，是指為滿足生活消費需要而購買、使用經(jīng)營者提供的商品或者服務的人。
2.我國根據(jù)《消費者權益保護 法》，消費的九項權利包括：安全保障權、知情權、自主選擇、公平交易權、索賠權、結社權、獲取知識權、受尊重權和監(jiān)督批評權。
3.國家對消費者權益的保護包括立法保護、行政保護和司法保護三個方面。
4.工商行政管理部門是消費者保護領域的主要行政法機關。
5.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或其他人人身傷害或者死亡，構成犯罪的依法追究刑事責任。
6.購物憑證或服務單據(jù)時經(jīng)營者向消費者出具的證明合同成立的書面憑證。
7.經(jīng)營者以默認擔?；蛎魇緭煞N方式來保證商品和服務質量。
8.消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
9.公平交易的實現(xiàn)條件是質量保障、價格合理、計量正確以及拒絕強制交易。