承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面是整理分享的運輸售后服務承諾書范文，歡迎閱讀與借鑒。
【篇一】
一、本公司必須確保所更換的配件為原廠柴油發(fā)電機機組配件，否則造成一切后果均由乙方負責。
二、對所更換的配件，在正常使用下，本公司負責免費保用1年或1500小時，以先到為準，保用期內若因維修后所造成的故障(指本次維修所更換的配件)均由乙方負責，零件費及人工費全免。
三、維修工序嚴格按照各品牌柴油發(fā)電機的維修程序進行(即乙方公司“發(fā)電機維修程序”)。
四、維修過程中若須增加計劃外的配件，本公司必須提交用戶并報價確認后方可更換。
對不必要更換的配件，乙方盡量修復使用，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。
五、維修后，在保用期內本公司一個月一次例行派維修人巡查(檢測機組)，如期間機組出現(xiàn)故障，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障。
以上資料由發(fā)電機維修東莞市康柴發(fā)電機維修提供，嚴禁轉載翻版必究。
【篇二】
投標人姓名:林劍，聯(lián)系電話：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。
質量承諾：
1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規(guī)定的各項要求，按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產(chǎn)品，我公司同意按照要求在規(guī)定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產(chǎn)生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛(wèi)生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。
嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。
3.保證產(chǎn)品按時供應，并在規(guī)定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產(chǎn)品供應，我公司承諾承擔因此而發(fā)生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛(wèi)生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。
投標單位：(蓋法人章)
法定代表人簽字：
20XX年9月2日
【篇三】
1.目的和范圍
本制度旨在規(guī)范供方售后服務的管理，更好地提升公司的信用。
本制度適用于供方公司的售后服務活動。
2.售后服務工作內容
2.1專人負責做好對于運輸質量投訴信息(信函、傳真、來電、來訪)的管理：對客戶來訪(或投訴者)的接待，接待人員做到熱情、禮貌周到。
對客戶提出的問題，接待人員在“客戶投訴及處理記錄表”上做好記錄，盡量解決好客戶提出的問題使客戶滿意。
客戶的投訴屬非運輸過程中出現(xiàn)的質量問題時，接待人員與客戶協(xié)商解決，并得到客戶滿意為止。
客戶投訴屬運輸過程中出現(xiàn)的質量問題時，接待人員將客戶反映的情況，填寫在“客戶投訴及處理記錄表”上。
對來函、傳真、來電的質量投訴也由專人負責將客戶反映情況填寫在“客戶投訴及處理記錄表”上，并制定出解決投訴的方案。
凡屬產(chǎn)品質量問題，接待人員應在當天將“客戶投訴及處理記錄表”和客戶投訴函件等交到質檢部。
質檢部根據(jù)投訴內容，會同有關部門對其分析，提出采取措施意見，然后在“客戶投訴及處理記錄表”上的“處理意見”欄目中填寫處理意見，并將此記錄交給被委派的監(jiān)察人員。
2.2被委派的監(jiān)察人員根據(jù)此“記錄表”上的處理意見，如省內發(fā)生的，則于三天內到達現(xiàn)場，進行處理;省外發(fā)生的，于一周內到達現(xiàn)場處理;邊遠地區(qū)發(fā)生的于十天內到達現(xiàn)場，進行處理。
2.3被委派的監(jiān)察人員或檢驗員應由具備相應專業(yè)監(jiān)察的人擔任，以保證服務質量。
2.4被委派的監(jiān)察人員和檢驗員赴現(xiàn)場服務時，要根據(jù)“客戶投訴及處理記錄表”上的信息進行調查，調查時，必須仔細了解貨物質量問題的產(chǎn)生原因。
屬本公司運輸過程中出現(xiàn)的質量問題的給予賠償。
2.5服務完畢后，被委派的監(jiān)察人員和檢驗員，要在“客戶投訴及處理記錄表”上
的“處理實施情況”欄目中認真做好記錄，并由客戶確認、簽名。
2.6被委派的監(jiān)察人員和檢驗員回公司后，及時將“客戶投訴及處理記錄表”交到質檢部。
若屬本公司運輸過程中出現(xiàn)的質量問題，質檢部填寫“糾正措施通知單”交給責任部門。
責任部門按《改進控制》采取糾正措施。
3.客戶要求下的運輸服務
3.1客戶對運輸服務有要求時，運輸部應按合同評審對其進行評審。
對簽訂的合同要將其服務內容寫進合同中;
3.2運輸部針對具體合同要求，制訂出服務實施計劃;
3.3運輸部根據(jù)服務實施計劃，會同有關責任部門按計劃進行分工和實施，并將計劃復印件交給責任部門;
3.4當工作完成后，綜合部對其實施結果進行驗證，以滿足合同規(guī)定要求。
驗證方法可采用客戶驗收后當場簽字或回單形式，以此來衡量服務質量。
4.客戶信息及管理
4.1市場部指定專人負責不定期向客戶發(fā)函“運輸服務征詢單”，以此廣泛征求客戶意見。
對回單要及時匯總并進行處理。
4.2市場部不定期組織有關人員走訪客戶，征求客戶對本公司運輸質量的意見，并認真對其分析，總結運輸服務的質量。
4.3綜合部指定專人負責收集、分類、整理來自客戶的反饋信息，并及時將信息匯總在“客戶信息匯總表”上，并報到質檢部，質檢部對其進行分析，屬產(chǎn)運輸過程中出現(xiàn)的質量問題應按《改進控制》實施。
4.4來自客戶的重大投訴和客戶的期望，綜合部及時向總經(jīng)理報告。
5.售后服務的實施方案：
(1)合同期內，嚴格按照合同的運輸，對于簽訂的路線、城市無條件將產(chǎn)品按時送到客戶手中，不以任何理由拒絕運輸。
(2)物流公司將保證所屬車輛在合同指定時間內前往倉庫裝運貨物，如遇雨雪、霧天等不可抗力或車輛中途故障維修等情況，將及時與客戶單位保持聯(lián)系，并安排其他車輛負責調運，保證計劃任務的完成。
(3)物流公司將保證充足的車輛，確保按照公司的要求按時發(fā)運。
(4)車皮、集裝箱裝運嚴格按照銷售公司的要求重不壓輕，附加值較高的產(chǎn)品在內，附加值較低的產(chǎn)品在外的原則裝運，在場站裝卸過程中產(chǎn)生的破損負責隨車帶回處理。
(5)隨貨同行的(發(fā)貨單)有客戶簽收(簽字或蓋章)方算完成交貨。
(6)貨物在裝修過程中，公司將派員現(xiàn)場仔細核對數(shù)量，貨物出廠后，如發(fā)生差錯，本公司給予賠償。
(7)物流公司將隨車安排現(xiàn)場調度跟車至客戶長褲提貨，協(xié)調處理問題，確保裝貨質量。
6.售后服務之：所有權與風險轉移
(1)在甲方支付全部貨款前，貨物的所有權歸乙方所有。
如甲方未能按合同約定的付款期限履行付款義務的，乙方有權以任何方式將貨物收回，甲方須承擔因違約而給乙方造成的經(jīng)濟損失，包括但不限于違約金、收回貨物的運費及其他費用等。
(2)貨物的風險責任自甲方擁有貨物所有權之日起轉移至甲方承擔。
(3)如甲方已經(jīng)將貨物出售給第三方，則乙方可以直接對第三方享有債權。
以上售后服務方案的要求，須相關供方嚴格按此程序執(zhí)行，與我公司之間的對接時，
須驗證供方是否按上述要求實施，并須提供相關的實施解決方案、實施的證據(jù)等。
一、本公司必須確保所更換的配件為原廠柴油發(fā)電機機組配件，否則造成一切后果均由乙方負責。
二、對所更換的配件，在正常使用下，本公司負責免費保用1年或1500小時，以先到為準，保用期內若因維修后所造成的故障(指本次維修所更換的配件)均由乙方負責，零件費及人工費全免。
三、維修工序嚴格按照各品牌柴油發(fā)電機的維修程序進行(即乙方公司“發(fā)電機維修程序”)。
四、維修過程中若須增加計劃外的配件，本公司必須提交用戶并報價確認后方可更換。
對不必要更換的配件，乙方盡量修復使用，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。
五、維修后，在保用期內本公司一個月一次例行派維修人巡查(檢測機組)，如期間機組出現(xiàn)故障，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障。
以上資料由發(fā)電機維修東莞市康柴發(fā)電機維修提供，嚴禁轉載翻版必究。
投標人姓名:林劍，聯(lián)系電話：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。
質量承諾：
1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規(guī)定的各項要求，按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產(chǎn)品，我公司同意按照要求在規(guī)定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產(chǎn)生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛(wèi)生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。
嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。
3.保證產(chǎn)品按時供應，并在規(guī)定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產(chǎn)品供應，我公司承諾承擔因此而發(fā)生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛(wèi)生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。
投標單位：(蓋法人章)
法定代表人簽字：
20XX年9月2日
1.目的和范圍
本制度旨在規(guī)范供方售后服務的管理，更好地提升公司的信用。
本制度適用于供方公司的售后服務活動。
2.售后服務工作內容
2.1專人負責做好對于運輸質量投訴信息(信函、傳真、來電、來訪)的管理：對客戶來訪(或投訴者)的接待，接待人員做到熱情、禮貌周到。
對客戶提出的問題，接待人員在“客戶投訴及處理記錄表”上做好記錄，盡量解決好客戶提出的問題使客戶滿意。
客戶的投訴屬非運輸過程中出現(xiàn)的質量問題時，接待人員與客戶協(xié)商解決，并得到客戶滿意為止。
客戶投訴屬運輸過程中出現(xiàn)的質量問題時，接待人員將客戶反映的情況，填寫在“客戶投訴及處理記錄表”上。
對來函、傳真、來電的質量投訴也由專人負責將客戶反映情況填寫在“客戶投訴及處理記錄表”上，并制定出解決投訴的方案。
凡屬產(chǎn)品質量問題，接待人員應在當天將“客戶投訴及處理記錄表”和客戶投訴函件等交到質檢部。
質檢部根據(jù)投訴內容，會同有關部門對其分析，提出采取措施意見，然后在“客戶投訴及處理記錄表”上的“處理意見”欄目中填寫處理意見，并將此記錄交給被委派的監(jiān)察人員。
2.2被委派的監(jiān)察人員根據(jù)此“記錄表”上的處理意見，如省內發(fā)生的，則于三天內到達現(xiàn)場，進行處理;省外發(fā)生的，于一周內到達現(xiàn)場處理;邊遠地區(qū)發(fā)生的于十天內到達現(xiàn)場，進行處理。
2.3被委派的監(jiān)察人員或檢驗員應由具備相應專業(yè)監(jiān)察的人擔任，以保證服務質量。
2.4被委派的監(jiān)察人員和檢驗員赴現(xiàn)場服務時，要根據(jù)“客戶投訴及處理記錄表”上的信息進行調查，調查時，必須仔細了解貨物質量問題的產(chǎn)生原因。
屬本公司運輸過程中出現(xiàn)的質量問題的給予賠償。
2.5服務完畢后，被委派的監(jiān)察人員和檢驗員，要在“客戶投訴及處理記錄表”上
的“處理實施情況”欄目中認真做好記錄，并由客戶確認、簽名。
2.6被委派的監(jiān)察人員和檢驗員回公司后，及時將“客戶投訴及處理記錄表”交到質檢部。
若屬本公司運輸過程中出現(xiàn)的質量問題，質檢部填寫“糾正措施通知單”交給責任部門。
責任部門按《改進控制》采取糾正措施。
3.客戶要求下的運輸服務
3.1客戶對運輸服務有要求時，運輸部應按合同評審對其進行評審。
對簽訂的合同要將其服務內容寫進合同中;
3.2運輸部針對具體合同要求，制訂出服務實施計劃;
3.3運輸部根據(jù)服務實施計劃，會同有關責任部門按計劃進行分工和實施，并將計劃復印件交給責任部門;
3.4當工作完成后，綜合部對其實施結果進行驗證，以滿足合同規(guī)定要求。
驗證方法可采用客戶驗收后當場簽字或回單形式，以此來衡量服務質量。
4.客戶信息及管理
4.1市場部指定專人負責不定期向客戶發(fā)函“運輸服務征詢單”，以此廣泛征求客戶意見。
對回單要及時匯總并進行處理。
4.2市場部不定期組織有關人員走訪客戶，征求客戶對本公司運輸質量的意見，并認真對其分析，總結運輸服務的質量。
4.3綜合部指定專人負責收集、分類、整理來自客戶的反饋信息，并及時將信息匯總在“客戶信息匯總表”上，并報到質檢部，質檢部對其進行分析，屬產(chǎn)運輸過程中出現(xiàn)的質量問題應按《改進控制》實施。
4.4來自客戶的重大投訴和客戶的期望，綜合部及時向總經(jīng)理報告。
5.售后服務的實施方案：
(1)合同期內，嚴格按照合同的運輸，對于簽訂的路線、城市無條件將產(chǎn)品按時送到客戶手中，不以任何理由拒絕運輸。
(2)物流公司將保證所屬車輛在合同指定時間內前往倉庫裝運貨物，如遇雨雪、霧天等不可抗力或車輛中途故障維修等情況，將及時與客戶單位保持聯(lián)系，并安排其他車輛負責調運，保證計劃任務的完成。
(3)物流公司將保證充足的車輛，確保按照公司的要求按時發(fā)運。
(4)車皮、集裝箱裝運嚴格按照銷售公司的要求重不壓輕，附加值較高的產(chǎn)品在內，附加值較低的產(chǎn)品在外的原則裝運，在場站裝卸過程中產(chǎn)生的破損負責隨車帶回處理。
(5)隨貨同行的(發(fā)貨單)有客戶簽收(簽字或蓋章)方算完成交貨。
(6)貨物在裝修過程中，公司將派員現(xiàn)場仔細核對數(shù)量，貨物出廠后，如發(fā)生差錯，本公司給予賠償。
(7)物流公司將隨車安排現(xiàn)場調度跟車至客戶長褲提貨，協(xié)調處理問題，確保裝貨質量。
6.售后服務之：所有權與風險轉移
(1)在甲方支付全部貨款前，貨物的所有權歸乙方所有。
如甲方未能按合同約定的付款期限履行付款義務的，乙方有權以任何方式將貨物收回，甲方須承擔因違約而給乙方造成的經(jīng)濟損失，包括但不限于違約金、收回貨物的運費及其他費用等。
(2)貨物的風險責任自甲方擁有貨物所有權之日起轉移至甲方承擔。
(3)如甲方已經(jīng)將貨物出售給第三方，則乙方可以直接對第三方享有債權。
以上售后服務方案的要求，須相關供方嚴格按此程序執(zhí)行，與我公司之間的對接時，
須驗證供方是否按上述要求實施，并須提供相關的實施解決方案、實施的證據(jù)等。