述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。本篇文章是為您整理的《財產(chǎn)保公司個人險述職報告》，供大家閱讀。
【篇一】
省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：大家好!
今天，是省公司對我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報，不妥之處，敬請批評指正。
截止今天(11月17日)，在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門(財務(wù)中心、財險部、農(nóng)險部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作，基本達成了崗位責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)從以下三個方面匯報：
一、主要工作和關(guān)鍵舉措
(一)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險、責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報告。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標(biāo)任務(wù)，下達了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長14%以上，實現(xiàn)保費3313萬元的任務(wù)目標(biāo);確定了對各支公司(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實施“按季考核，與業(yè)績工資掛鉤，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點和關(guān)鍵舉措。
截止10月，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力，非車險業(yè)務(wù)保費收入3302萬元，較上年同期增長44.5%，凈增保費1016萬元，提前兩個月完成省公司下達給(3218萬元)的全年保費計劃。在增提未決賠款準(zhǔn)備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下，實現(xiàn)報表口徑承保利潤170萬元。應(yīng)該說非車險業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：
1、抓責(zé)任險續(xù)保和新增工作。一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路：責(zé)任險領(lǐng)域在抓好雇主責(zé)任險、道路客運承運人責(zé)任險、危險貨物承運人責(zé)任險續(xù)保和新增的同時，還要勇于從競爭對手30%(583萬元)份額中搶奪增長點，同時加緊對責(zé)任信用險新業(yè)務(wù)的開發(fā)，培育20xx年業(yè)務(wù)增長點。二是增措施，雇主責(zé)任險向高保額要增長。今年，受益于各級政府加強高危行業(yè)的管理，特別是賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高(企業(yè)普遍投保保額提高了100—300%，最低20萬元，達到了60萬元)，也促使我們向高保額要增長的想法。為了適應(yīng)市場的需求，迎接雇責(zé)險的發(fā)展機遇，在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施：第一，做好滿員承保提高保費充足率工作。爭取當(dāng)?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持，施行記名投保方式。由此因人員多、交費多的企業(yè)，可分期(應(yīng)計名)投保，減小企業(yè)一時的資金壓力。第二，做好保額和費率厘定及共保分?jǐn)偣ぷ鳌１ｎ~可按照當(dāng)?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費保額不突破2萬元);費率應(yīng)執(zhí)行總頒標(biāo)準(zhǔn)不得下浮;我司份額應(yīng)力爭達到50%，確保市場份額的提升。第三，做好向安檢部門支付費用的相關(guān)工作。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，在承保費用中支付防災(zāi)費或安全教育宣傳費。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，應(yīng)積極給他們引薦保險專業(yè)代理公司，確保費用支出合規(guī)。第四，做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調(diào)工作，確保為被保險人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項的落實，引導(dǎo)客戶選擇在我司投保。三是為加強與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：第一，主動向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局匯報半年礦山責(zé)任險的承保、理賠工作情況，進一步把握主動權(quán)，未達到50%份額的公司力爭提高份額;第二，主動做好費用結(jié)算工作;第三，提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案，能啟動則啟動，不能啟動則為明年責(zé)任險營造一個良好的外部環(huán)境。
截止10月，全市責(zé)任險保費收入1508萬元，同比50.63%，凈增保費507萬元。其中雇主責(zé)任險保費收入1114萬元，同比增長117.8%，凈增保費602萬元。責(zé)任險提前兩個月完成省公司下達的1450萬元的保費收入計劃，承保利潤由于增提未決賠款準(zhǔn)備金的影響，虧損0.55萬元。
2、抓意外險的續(xù)保和新增工作。一是在專業(yè)會議上堅定了業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向：在意外健康險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)抓好個意、團意險的續(xù)保鞏固和客戶新增，同時要從競爭對手52%(550萬元)的市場份額中尋找新增客戶;在加強傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭力量的同時，應(yīng)把借款人意外險放在新增業(yè)務(wù)開發(fā)的首位。二是明確地告知各支公司——今年，爭奪意外險市場的瓶頸不是費用，而是開出承保條件后的承保能力。在意外險承保能力上，只要按照總頒費率標(biāo)準(zhǔn)或不超過10%的打折，我們要通過臨分來提高自身(40%)的承保能力。三是鼓勵在(民宅)建意險、團意險業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭。在《意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》的約束下，其他公司能開的條件我們同樣能開，其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保，在競爭業(yè)務(wù)上實施(+3)的費用政策?！傲愫筒┺摹苯ㄒ怆U市場，充分應(yīng)用“責(zé)任險與意外險保障互補”的特點，穩(wěn)步推動團意險業(yè)務(wù)。四是全力拓寬駕意險的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時機，充分利用摩托車交強險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險;借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴展到汽車駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險保費指標(biāo)分解到人與工資掛鉤，充分運用分公司高市場費用投入政策(現(xiàn)已將手續(xù)費從15%提至20%)，借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風(fēng)，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中，月保收入金額排列全國地市級第22位。
截止10月，意外健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入1122萬元，同比增長92.12%，凈增保費538萬元。其中：駕意險保費收入457萬元,同比增長186%,凈增保費297萬元;團意險保費收入522萬元,同比增長81%,凈增保費234萬元;建意險保費收入78萬元,同比增長33%,凈增保費20萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的830萬元的保費收入計劃，實現(xiàn)承保利潤135萬元。
3、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險控制。面對財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(612萬元)份額中競回市場份額。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同，要加強對銀行的溝通，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向，實施(+3)的費用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業(yè)務(wù)回流。截止10月，僅名山、石棉、天全支公司通過銀行代理，回流企財險30多萬元、按揭房屋保險41萬元。二是嚴(yán)格控制財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險，做好分保增強公司抗風(fēng)險和承保能力。全市企財險保費656萬元，由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達的738萬元、凈增保費200萬元的任務(wù)壓力。為了完成上級公司下達的任務(wù)，小水電是我市企財險增長點，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外，必需加入省公司35%小合約分保，分散風(fēng)險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償450萬元，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費攤回，自負(fù)賠償成本也就200萬元左右，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。三是加強非車險重點業(yè)務(wù)的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗與智慧，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。
截止10月，財產(chǎn)險保費收入671萬元，完成省公司下達任務(wù)68.26%，承保利潤36萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準(zhǔn)備金外，實現(xiàn)承保利潤133萬元。
可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期，剩下一個多月時間，還有267萬元任務(wù)缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油，為榮譽而戰(zhàn)!
4、加強制度建設(shè)，實施手續(xù)費集中管理。一是修訂了《非車險業(yè)務(wù)考核辦法》，使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車險2、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責(zé)任、財產(chǎn)、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近3萬元獎金。二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控。首先，共享15%的手續(xù)費率;其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險高低、競爭程度增加手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費率的增加嚴(yán)格實行報批制，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競回業(yè)務(wù)、搶占市場的業(yè)務(wù)，都可實行(+y)的費用政策。由此，引導(dǎo)或強制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費收入，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費支出，提高了手續(xù)費支出的效能。
截止10月，按分險報表口徑的手續(xù)費率為：企財險13.85%,貨運險9.75%,家財險24.98%,工程險9.97%,意外健康險15.23%,責(zé)任險13.95%。非車險業(yè)務(wù)總手續(xù)費率為14.47%。
(二)農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。年初，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》，下達了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費任務(wù)(其中政策性農(nóng)險935萬元)。截止10月，農(nóng)業(yè)保險保費收入976萬元，完成自編計劃94.3%，已完成上報省公司計劃數(shù)。其中政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入884萬元，同比增長84%。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤125萬元。到年底，預(yù)計政策性農(nóng)險過1000萬元，農(nóng)業(yè)險保費達到1100萬元，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措：
1、報送專題報告，邀請政府相關(guān)部門人員出外學(xué)習(xí)。春節(jié)前，向市農(nóng)工辦報送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險工作方案》，從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報。春節(jié)收假后，邀請了市農(nóng)工辦、市財政、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學(xué)習(xí)，讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗幫我們說話，有力地推動了政策性農(nóng)險發(fā)展。
2、開好政策性農(nóng)險專業(yè)會。繼省公司農(nóng)險專業(yè)會議后，在5月召開了農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會。在會議上就今年的農(nóng)險發(fā)展工作提出了幾點要求：一是，“合規(guī)”是經(jīng)營政策性農(nóng)險的生命線?！皩巶?guī)模，不傷合規(guī)”，“合規(guī)”當(dāng)頭，保住我們四年來為之而付出換來的政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。二是，認(rèn)真做好承保、理賠到戶工作。強調(diào)各業(yè)務(wù)開辦公司按照保監(jiān)會、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作，該項工作已沒有了退路、不進則退，做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實水稻、玉米、油菜“無賠款優(yōu)待”工作打基礎(chǔ)。三是，抓好農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)工作，提升服務(wù)能力。要按“常德”模式增加人、財、物的投入，加快建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點，*我們服務(wù)能力不足的問題。四是，加強農(nóng)險費用管理、確保各項支出合規(guī)。嚴(yán)格按照川人保發(fā)[]471號文件的規(guī)定，做好季節(jié)性聘請人員勞務(wù)費支出的相關(guān)工作，提高協(xié)保人員的工作積極性。嚴(yán)格控制不合理的會議費和招待費列入和其他費用全險攤銷。
3、深入基層，指導(dǎo)農(nóng)險承保、理賠工作。一是在承保收費到戶的具體操作上，常與農(nóng)險部經(jīng)理研討水稻、玉米ecel分戶清單的要素收集、填寫、導(dǎo)入系統(tǒng)的方式方法，并在日常工作中指導(dǎo)支公司的承保工作。二是深入到寶興、石棉大山深處的鄉(xiāng)村查看風(fēng)災(zāi)玉米損失，深入漢源老山鄉(xiāng)村查看玉米干旱災(zāi)害，與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法，共同解決對內(nèi)對外所存在的具體問題。三是強化經(jīng)營管理，督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉(xiāng)政府索賠發(fā)難未決案三件，督辦了雨城公司對熊貓乳業(yè)奶牛保險虧損事宜，最終都收到了滿意的結(jié)果和良好的效果。
(三)財務(wù)管理工作。全市財務(wù)管理工作按照總、省公司的相關(guān)規(guī)定，不斷加強財務(wù)基工作建設(shè)和常規(guī)檢查工作，為公司經(jīng)營決策提供了可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全市財務(wù)核算平穩(wěn)、高效、安全運轉(zhuǎn)。今年，由于財務(wù)省集中，財務(wù)中心的管理及事務(wù)性工作很多。就分管而言，主要組織實施了以下工作：一是制定了《費用管理辦法(試行)》，并堅持實施支公司財務(wù)分管制度。認(rèn)真實施費用預(yù)算管理，每月與財務(wù)中心做好全市各單位的費用支出預(yù)算安排，嚴(yán)格執(zhí)行先報后用的費用審核制度，確保了各項費用合規(guī)。二是認(rèn)真地組織全市進行了財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查整改和小金庫自查自糾工作，按時地向省公司提交了自查自紀(jì)報告。三是組織完成了固定資產(chǎn)的清理和系統(tǒng)上機編制工作，全市固定資產(chǎn)得以有序的管理。四是按時完成省公司布置的資產(chǎn)負(fù)債、應(yīng)收應(yīng)付的清理工作，財務(wù)管理水平得到了提高。五是在省公司要求的時間內(nèi)完成了財務(wù)收支省集中和費用、實物支付系統(tǒng)上線支付工作，并積極支持和配合20xx年固定費用預(yù)算上線工作。
(四)信息技術(shù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。一是制定了本級《數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法》，加強了數(shù)據(jù)的日常管理工作，確保了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實、完整、有效。在日常的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中，不定期發(fā)布通報，指出存在的問題和解決問題的辦法，不斷提高數(shù)據(jù)綜合質(zhì)量。二是積極配合省公司及產(chǎn)品線完成了車險和非車險第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。三是切合實際地計劃全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的新增和更新，確保了財務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠網(wǎng)上平穩(wěn)、高效、安全運行。
(五)系統(tǒng)工會工作。全省工會工作會議后，結(jié)合公司實際，制定并印發(fā)了《分公司工會工作安排》，提出了我司系統(tǒng)工會工作的總體要求——貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”的工作主基調(diào)，加強工會組織建設(shè)，推進司務(wù)公開，創(chuàng)建“幸福和諧職工之家”，健全員工建言獻策機制，積極開展勞動競賽和各種創(chuàng)爭活動，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開創(chuàng)工會工作新局面。圍繞這個總體要求，主要做了以下幾項工作：
1、加強工會組織建設(shè)。加強會籍管理，規(guī)范完善入會手續(xù)。凡與公司簽訂了勞動合同的人員，在自愿的基礎(chǔ)上均加入所在公司工會組織。對勞務(wù)派遣人員，凡簽訂了委托代管書且在我司連續(xù)工作滿1年(含)以上，根據(jù)本人意愿，直接加入我司各級工會，實現(xiàn)了全員入會。
2、完善建言獻策平臺，健全完建言獻策機制。一是，設(shè)立了建言獻策專用郵箱，廣泛征求員工意見，鼓勵員工為公司發(fā)展中的重點、難點和關(guān)鍵點問題的解決多提合理化建議。二是，市系統(tǒng)工會將組織評選“建言獻策組織獎”和“員工金點子獎”。
3、積極開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激發(fā)員工活力。一是，在全市開展“家財險業(yè)務(wù)勞動競賽”，截止10月，家財險保費收入60萬元，同比增長50%，凈增保費20萬元。將在12月組織評比組織獎與個人獎。二是，開展先進集體、先進個人評選表彰活動，營造“學(xué)先進、趕先進、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的良好氛圍。涌現(xiàn)出“災(zāi)后重建先進集體”、“保險行業(yè)服務(wù)明星(銅牌得主)”、“五四優(yōu)秀青年”等先進集體和先進個人，激發(fā)了廣大員工的使命感和榮譽感。
4、關(guān)愛員工，增強公司的凝聚力和向心力。一是，加強困難職工檔案的動態(tài)管理，做好勞模、病困員工資料庫更新工作。今年，市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助，讓他們真切地感受到組織的溫暖。二是，組織員工體檢，將勞務(wù)派遣員工納入，從感情上拉近與他們的距離。四是，系統(tǒng)工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險，以實際行動支持省公司工會《促進女員工與公司共同成長》項目規(guī)劃的開展。
二、工作作風(fēng)及廉政建設(shè)情況。一是在工作作風(fēng)方面：服從總經(jīng)理的指揮、協(xié)助總經(jīng)理的工作，努力完成交辦和分管職責(zé)內(nèi)的工作;求真務(wù)實，不尚空談，深入基層和展業(yè)第一線，腳踏實地辦實事，埋頭苦干求實效。能按照現(xiàn)化企業(yè)對管理者的要求，及時的轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，全心全意為公司和員工的利益而努力工作。二是在廉政建設(shè)方面：認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，能按照《廉政準(zhǔn)則》中規(guī)定的8個“禁止”和52個“不準(zhǔn)”嚴(yán)格的約束自己在工作和生活中的個人行為;廉潔從業(yè)，嚴(yán)以律己，無違法、違紀(jì)、違規(guī)的行為。
三、存在的問題和今后的努力方向?；仡欉^去，深感還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個問題上：
(一)沒有充分調(diào)動分管部門的工作積極性。主要表現(xiàn)在對分管產(chǎn)品線的指導(dǎo)和管理力度不夠，導(dǎo)致對支公司服務(wù)不到位。20xx年，我將按照常規(guī)事務(wù)、重點工作、臨時性工作制定分管部門的工作時間表，提高產(chǎn)品線的效能，適應(yīng)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變的需要，為支公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。
(二)沒有抓好政策性林木保險政府協(xié)調(diào)工作。今年省政府啟動的政策性林木保險，除給市財政送過一個承保規(guī)劃報告外，沒有做好與政府相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)工作，在爭取政府支持的工作力度上不夠。20xx年，向市政府作好政策性林木保險工作規(guī)劃報告，深入?yún)^(qū)縣政府相關(guān)職能部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作，為基層公司創(chuàng)造展業(yè)環(huán)境，力爭政策性林木保險啟動。
(三)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)不能完成省公司計劃，我有不可推卸的責(zé)任。不僅僅是考核時扣我的業(yè)績工資，而保費上不去支公司經(jīng)(副)理受損失。會后，我會認(rèn)真思考20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，找到*發(fā)展瓶頸問題的辦法，力爭在20xx年有一個好收成。
最后，在來年的工作中，自己要勇于創(chuàng)新、不斷進取，使分管工作再進一步，為公司又好又快、和諧發(fā)展作貢獻。
【篇二】
為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。
公開承諾，接受監(jiān)督
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù);二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速。
履行職能，回報社會肇
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍;二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處用權(quán)力謀私己、吃、拿、卡、要、報等行為。
【篇三】
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
四、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
五、20xx年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
【篇一】
省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：大家好!
今天，是省公司對我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報，不妥之處，敬請批評指正。
截止今天(11月17日)，在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門(財務(wù)中心、財險部、農(nóng)險部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作，基本達成了崗位責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)從以下三個方面匯報：
一、主要工作和關(guān)鍵舉措
(一)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險、責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報告。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標(biāo)任務(wù)，下達了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長14%以上，實現(xiàn)保費3313萬元的任務(wù)目標(biāo);確定了對各支公司(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實施“按季考核，與業(yè)績工資掛鉤，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點和關(guān)鍵舉措。
截止10月，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力，非車險業(yè)務(wù)保費收入3302萬元，較上年同期增長44.5%，凈增保費1016萬元，提前兩個月完成省公司下達給(3218萬元)的全年保費計劃。在增提未決賠款準(zhǔn)備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下，實現(xiàn)報表口徑承保利潤170萬元。應(yīng)該說非車險業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：
1、抓責(zé)任險續(xù)保和新增工作。一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路：責(zé)任險領(lǐng)域在抓好雇主責(zé)任險、道路客運承運人責(zé)任險、危險貨物承運人責(zé)任險續(xù)保和新增的同時，還要勇于從競爭對手30%(583萬元)份額中搶奪增長點，同時加緊對責(zé)任信用險新業(yè)務(wù)的開發(fā)，培育20xx年業(yè)務(wù)增長點。二是增措施，雇主責(zé)任險向高保額要增長。今年，受益于各級政府加強高危行業(yè)的管理，特別是賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高(企業(yè)普遍投保保額提高了100—300%，最低20萬元，達到了60萬元)，也促使我們向高保額要增長的想法。為了適應(yīng)市場的需求，迎接雇責(zé)險的發(fā)展機遇，在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施：第一，做好滿員承保提高保費充足率工作。爭取當(dāng)?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持，施行記名投保方式。由此因人員多、交費多的企業(yè)，可分期(應(yīng)計名)投保，減小企業(yè)一時的資金壓力。第二，做好保額和費率厘定及共保分?jǐn)偣ぷ鳌１ｎ~可按照當(dāng)?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費保額不突破2萬元);費率應(yīng)執(zhí)行總頒標(biāo)準(zhǔn)不得下浮;我司份額應(yīng)力爭達到50%，確保市場份額的提升。第三，做好向安檢部門支付費用的相關(guān)工作。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，在承保費用中支付防災(zāi)費或安全教育宣傳費。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，應(yīng)積極給他們引薦保險專業(yè)代理公司，確保費用支出合規(guī)。第四，做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調(diào)工作，確保為被保險人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項的落實，引導(dǎo)客戶選擇在我司投保。三是為加強與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：第一，主動向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局匯報半年礦山責(zé)任險的承保、理賠工作情況，進一步把握主動權(quán)，未達到50%份額的公司力爭提高份額;第二，主動做好費用結(jié)算工作;第三，提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案，能啟動則啟動，不能啟動則為明年責(zé)任險營造一個良好的外部環(huán)境。
截止10月，全市責(zé)任險保費收入1508萬元，同比50.63%，凈增保費507萬元。其中雇主責(zé)任險保費收入1114萬元，同比增長117.8%，凈增保費602萬元。責(zé)任險提前兩個月完成省公司下達的1450萬元的保費收入計劃，承保利潤由于增提未決賠款準(zhǔn)備金的影響，虧損0.55萬元。
2、抓意外險的續(xù)保和新增工作。一是在專業(yè)會議上堅定了業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向：在意外健康險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)抓好個意、團意險的續(xù)保鞏固和客戶新增，同時要從競爭對手52%(550萬元)的市場份額中尋找新增客戶;在加強傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭力量的同時，應(yīng)把借款人意外險放在新增業(yè)務(wù)開發(fā)的首位。二是明確地告知各支公司——今年，爭奪意外險市場的瓶頸不是費用，而是開出承保條件后的承保能力。在意外險承保能力上，只要按照總頒費率標(biāo)準(zhǔn)或不超過10%的打折，我們要通過臨分來提高自身(40%)的承保能力。三是鼓勵在(民宅)建意險、團意險業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭。在《意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》的約束下，其他公司能開的條件我們同樣能開，其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保，在競爭業(yè)務(wù)上實施(+3)的費用政策?！傲愫筒┺摹苯ㄒ怆U市場，充分應(yīng)用“責(zé)任險與意外險保障互補”的特點，穩(wěn)步推動團意險業(yè)務(wù)。四是全力拓寬駕意險的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時機，充分利用摩托車交強險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險;借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴展到汽車駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險保費指標(biāo)分解到人與工資掛鉤，充分運用分公司高市場費用投入政策(現(xiàn)已將手續(xù)費從15%提至20%)，借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風(fēng)，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中，月保收入金額排列全國地市級第22位。
截止10月，意外健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入1122萬元，同比增長92.12%，凈增保費538萬元。其中：駕意險保費收入457萬元,同比增長186%,凈增保費297萬元;團意險保費收入522萬元,同比增長81%,凈增保費234萬元;建意險保費收入78萬元,同比增長33%,凈增保費20萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的830萬元的保費收入計劃，實現(xiàn)承保利潤135萬元。
3、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險控制。面對財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(612萬元)份額中競回市場份額。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同，要加強對銀行的溝通，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向，實施(+3)的費用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業(yè)務(wù)回流。截止10月，僅名山、石棉、天全支公司通過銀行代理，回流企財險30多萬元、按揭房屋保險41萬元。二是嚴(yán)格控制財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險，做好分保增強公司抗風(fēng)險和承保能力。全市企財險保費656萬元，由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達的738萬元、凈增保費200萬元的任務(wù)壓力。為了完成上級公司下達的任務(wù)，小水電是我市企財險增長點，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外，必需加入省公司35%小合約分保，分散風(fēng)險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償450萬元，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費攤回，自負(fù)賠償成本也就200萬元左右，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。三是加強非車險重點業(yè)務(wù)的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗與智慧，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。
截止10月，財產(chǎn)險保費收入671萬元，完成省公司下達任務(wù)68.26%，承保利潤36萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準(zhǔn)備金外，實現(xiàn)承保利潤133萬元。
可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期，剩下一個多月時間，還有267萬元任務(wù)缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油，為榮譽而戰(zhàn)!
4、加強制度建設(shè)，實施手續(xù)費集中管理。一是修訂了《非車險業(yè)務(wù)考核辦法》，使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車險2、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責(zé)任、財產(chǎn)、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近3萬元獎金。二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控。首先，共享15%的手續(xù)費率;其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險高低、競爭程度增加手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費率的增加嚴(yán)格實行報批制，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競回業(yè)務(wù)、搶占市場的業(yè)務(wù)，都可實行(+y)的費用政策。由此，引導(dǎo)或強制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費收入，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費支出，提高了手續(xù)費支出的效能。
截止10月，按分險報表口徑的手續(xù)費率為：企財險13.85%,貨運險9.75%,家財險24.98%,工程險9.97%,意外健康險15.23%,責(zé)任險13.95%。非車險業(yè)務(wù)總手續(xù)費率為14.47%。
(二)農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。年初，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》，下達了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費任務(wù)(其中政策性農(nóng)險935萬元)。截止10月，農(nóng)業(yè)保險保費收入976萬元，完成自編計劃94.3%，已完成上報省公司計劃數(shù)。其中政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入884萬元，同比增長84%。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤125萬元。到年底，預(yù)計政策性農(nóng)險過1000萬元，農(nóng)業(yè)險保費達到1100萬元，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措：
1、報送專題報告，邀請政府相關(guān)部門人員出外學(xué)習(xí)。春節(jié)前，向市農(nóng)工辦報送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險工作方案》，從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報。春節(jié)收假后，邀請了市農(nóng)工辦、市財政、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學(xué)習(xí)，讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗幫我們說話，有力地推動了政策性農(nóng)險發(fā)展。
2、開好政策性農(nóng)險專業(yè)會。繼省公司農(nóng)險專業(yè)會議后，在5月召開了農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會。在會議上就今年的農(nóng)險發(fā)展工作提出了幾點要求：一是，“合規(guī)”是經(jīng)營政策性農(nóng)險的生命線?！皩巶?guī)模，不傷合規(guī)”，“合規(guī)”當(dāng)頭，保住我們四年來為之而付出換來的政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。二是，認(rèn)真做好承保、理賠到戶工作。強調(diào)各業(yè)務(wù)開辦公司按照保監(jiān)會、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作，該項工作已沒有了退路、不進則退，做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實水稻、玉米、油菜“無賠款優(yōu)待”工作打基礎(chǔ)。三是，抓好農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)工作，提升服務(wù)能力。要按“常德”模式增加人、財、物的投入，加快建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點，*我們服務(wù)能力不足的問題。四是，加強農(nóng)險費用管理、確保各項支出合規(guī)。嚴(yán)格按照川人保發(fā)[]471號文件的規(guī)定，做好季節(jié)性聘請人員勞務(wù)費支出的相關(guān)工作，提高協(xié)保人員的工作積極性。嚴(yán)格控制不合理的會議費和招待費列入和其他費用全險攤銷。
3、深入基層，指導(dǎo)農(nóng)險承保、理賠工作。一是在承保收費到戶的具體操作上，常與農(nóng)險部經(jīng)理研討水稻、玉米ecel分戶清單的要素收集、填寫、導(dǎo)入系統(tǒng)的方式方法，并在日常工作中指導(dǎo)支公司的承保工作。二是深入到寶興、石棉大山深處的鄉(xiāng)村查看風(fēng)災(zāi)玉米損失，深入漢源老山鄉(xiāng)村查看玉米干旱災(zāi)害，與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法，共同解決對內(nèi)對外所存在的具體問題。三是強化經(jīng)營管理，督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉(xiāng)政府索賠發(fā)難未決案三件，督辦了雨城公司對熊貓乳業(yè)奶牛保險虧損事宜，最終都收到了滿意的結(jié)果和良好的效果。
(三)財務(wù)管理工作。全市財務(wù)管理工作按照總、省公司的相關(guān)規(guī)定，不斷加強財務(wù)基工作建設(shè)和常規(guī)檢查工作，為公司經(jīng)營決策提供了可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全市財務(wù)核算平穩(wěn)、高效、安全運轉(zhuǎn)。今年，由于財務(wù)省集中，財務(wù)中心的管理及事務(wù)性工作很多。就分管而言，主要組織實施了以下工作：一是制定了《費用管理辦法(試行)》，并堅持實施支公司財務(wù)分管制度。認(rèn)真實施費用預(yù)算管理，每月與財務(wù)中心做好全市各單位的費用支出預(yù)算安排，嚴(yán)格執(zhí)行先報后用的費用審核制度，確保了各項費用合規(guī)。二是認(rèn)真地組織全市進行了財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查整改和小金庫自查自糾工作，按時地向省公司提交了自查自紀(jì)報告。三是組織完成了固定資產(chǎn)的清理和系統(tǒng)上機編制工作，全市固定資產(chǎn)得以有序的管理。四是按時完成省公司布置的資產(chǎn)負(fù)債、應(yīng)收應(yīng)付的清理工作，財務(wù)管理水平得到了提高。五是在省公司要求的時間內(nèi)完成了財務(wù)收支省集中和費用、實物支付系統(tǒng)上線支付工作，并積極支持和配合20xx年固定費用預(yù)算上線工作。
(四)信息技術(shù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。一是制定了本級《數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法》，加強了數(shù)據(jù)的日常管理工作，確保了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實、完整、有效。在日常的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中，不定期發(fā)布通報，指出存在的問題和解決問題的辦法，不斷提高數(shù)據(jù)綜合質(zhì)量。二是積極配合省公司及產(chǎn)品線完成了車險和非車險第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。三是切合實際地計劃全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的新增和更新，確保了財務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠網(wǎng)上平穩(wěn)、高效、安全運行。
(五)系統(tǒng)工會工作。全省工會工作會議后，結(jié)合公司實際，制定并印發(fā)了《分公司工會工作安排》，提出了我司系統(tǒng)工會工作的總體要求——貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”的工作主基調(diào)，加強工會組織建設(shè)，推進司務(wù)公開，創(chuàng)建“幸福和諧職工之家”，健全員工建言獻策機制，積極開展勞動競賽和各種創(chuàng)爭活動，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開創(chuàng)工會工作新局面。圍繞這個總體要求，主要做了以下幾項工作：
1、加強工會組織建設(shè)。加強會籍管理，規(guī)范完善入會手續(xù)。凡與公司簽訂了勞動合同的人員，在自愿的基礎(chǔ)上均加入所在公司工會組織。對勞務(wù)派遣人員，凡簽訂了委托代管書且在我司連續(xù)工作滿1年(含)以上，根據(jù)本人意愿，直接加入我司各級工會，實現(xiàn)了全員入會。
2、完善建言獻策平臺，健全完建言獻策機制。一是，設(shè)立了建言獻策專用郵箱，廣泛征求員工意見，鼓勵員工為公司發(fā)展中的重點、難點和關(guān)鍵點問題的解決多提合理化建議。二是，市系統(tǒng)工會將組織評選“建言獻策組織獎”和“員工金點子獎”。
3、積極開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激發(fā)員工活力。一是，在全市開展“家財險業(yè)務(wù)勞動競賽”，截止10月，家財險保費收入60萬元，同比增長50%，凈增保費20萬元。將在12月組織評比組織獎與個人獎。二是，開展先進集體、先進個人評選表彰活動，營造“學(xué)先進、趕先進、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的良好氛圍。涌現(xiàn)出“災(zāi)后重建先進集體”、“保險行業(yè)服務(wù)明星(銅牌得主)”、“五四優(yōu)秀青年”等先進集體和先進個人，激發(fā)了廣大員工的使命感和榮譽感。
4、關(guān)愛員工，增強公司的凝聚力和向心力。一是，加強困難職工檔案的動態(tài)管理，做好勞模、病困員工資料庫更新工作。今年，市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助，讓他們真切地感受到組織的溫暖。二是，組織員工體檢，將勞務(wù)派遣員工納入，從感情上拉近與他們的距離。四是，系統(tǒng)工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險，以實際行動支持省公司工會《促進女員工與公司共同成長》項目規(guī)劃的開展。
二、工作作風(fēng)及廉政建設(shè)情況。一是在工作作風(fēng)方面：服從總經(jīng)理的指揮、協(xié)助總經(jīng)理的工作，努力完成交辦和分管職責(zé)內(nèi)的工作;求真務(wù)實，不尚空談，深入基層和展業(yè)第一線，腳踏實地辦實事，埋頭苦干求實效。能按照現(xiàn)化企業(yè)對管理者的要求，及時的轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，全心全意為公司和員工的利益而努力工作。二是在廉政建設(shè)方面：認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，能按照《廉政準(zhǔn)則》中規(guī)定的8個“禁止”和52個“不準(zhǔn)”嚴(yán)格的約束自己在工作和生活中的個人行為;廉潔從業(yè)，嚴(yán)以律己，無違法、違紀(jì)、違規(guī)的行為。
三、存在的問題和今后的努力方向?；仡欉^去，深感還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個問題上：
(一)沒有充分調(diào)動分管部門的工作積極性。主要表現(xiàn)在對分管產(chǎn)品線的指導(dǎo)和管理力度不夠，導(dǎo)致對支公司服務(wù)不到位。20xx年，我將按照常規(guī)事務(wù)、重點工作、臨時性工作制定分管部門的工作時間表，提高產(chǎn)品線的效能，適應(yīng)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變的需要，為支公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。
(二)沒有抓好政策性林木保險政府協(xié)調(diào)工作。今年省政府啟動的政策性林木保險，除給市財政送過一個承保規(guī)劃報告外，沒有做好與政府相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)工作，在爭取政府支持的工作力度上不夠。20xx年，向市政府作好政策性林木保險工作規(guī)劃報告，深入?yún)^(qū)縣政府相關(guān)職能部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作，為基層公司創(chuàng)造展業(yè)環(huán)境，力爭政策性林木保險啟動。
(三)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)不能完成省公司計劃，我有不可推卸的責(zé)任。不僅僅是考核時扣我的業(yè)績工資，而保費上不去支公司經(jīng)(副)理受損失。會后，我會認(rèn)真思考20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，找到*發(fā)展瓶頸問題的辦法，力爭在20xx年有一個好收成。
最后，在來年的工作中，自己要勇于創(chuàng)新、不斷進取，使分管工作再進一步，為公司又好又快、和諧發(fā)展作貢獻。
【篇二】
為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。
公開承諾，接受監(jiān)督
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù);二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速。
履行職能，回報社會肇
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍;二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處用權(quán)力謀私己、吃、拿、卡、要、報等行為。
【篇三】
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
四、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
五、20xx年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。