2019二級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》考前必背重點(diǎn)三

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    績效管理評(píng)估的指標(biāo)P387
    1、被評(píng)估人數(shù)
    2、績效等級(jí)分別
    3、信息質(zhì)量
    4、績效面談質(zhì)量
    5、績效管理制度滿意度
    6、總成本/收益比
    7、單元層次和組織層次的績效
    被派遣勞動(dòng)者的管理
    1、被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利
    2、勞務(wù)派遣用工是企業(yè)用工的補(bǔ)充形式,只能在臨時(shí)性,輔助性或替代性的工作崗位上實(shí)施,臨時(shí)性工作崗位是指續(xù)時(shí)間不超過6個(gè)月的崗位;輔助性工作崗位是指為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)的非主營業(yè)務(wù)崗位;替代性工作崗位指用工單位的勞動(dòng)者因脫產(chǎn)學(xué)習(xí),休假等原因無法工作的一定期間內(nèi),可以由苦命勞動(dòng)者替代工作的崗位。
    3、用工單位應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
    (1)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),提供朾慶的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù);
    (2)告知被派遣勞動(dòng)者其工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬
    (3)支付加班費(fèi)、績效獎(jiǎng)金,提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇
    (4)對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)
    (5)連續(xù)用工的,實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制
    4、被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期,應(yīng)提前告知,并應(yīng)協(xié)同勞務(wù)派遣單位辦理勞動(dòng)合同的終止手續(xù)和工作交接。
    績效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法P388
    1、座談法
    2、問卷調(diào)查法
    3、查看工作記錄法
    4、總體評(píng)價(jià)法(總體的功能、結(jié)構(gòu)、方法、信息、結(jié)果分析)
    工資集體協(xié)商的內(nèi)容
    1、工資協(xié)議的期限
    2、工資分配制度,工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式
    3、職工年度平均工資水平及調(diào)整幅度
    4、獎(jiǎng)金,津貼,補(bǔ)貼等分配辦法
    5、工資支付辦法
    6、變更,解除工資協(xié)議的程序
    7、工資協(xié)議的終止條件
    8、工資協(xié)議的違約責(zé)任
    9、雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。
    繢效溝通的技巧P358
    1.態(tài)度應(yīng)該坦誠,給員工以信任感和安全感,不可使用帶威脅性的詞語,以詢問的方式進(jìn)行,通過詢問獲取員工更多的信息,以便幫助員工解決問題。
    2.應(yīng)該具體,盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚(yáng)時(shí)應(yīng)指出員工在哪一點(diǎn)上做得好,反映了員工的哪方面品質(zhì),其所帶來的影響如何)。
    3.要讓員工知道自己的想法和需要,以便員工更好地配合工作,不能簡單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法,想當(dāng)然在這里只有百害而無一益。
    4.要看到問題,更要看到成績,鼓勵(lì)多于批評(píng)。
    5.注意傾聽,少說多聽,多聽才能獲得更多需要的信息。
    6.及時(shí)溝通。出現(xiàn)問題及時(shí)組織溝通,消極等待只能使事情更加惡化,后果更加不可想象。
    7.溝通應(yīng)具有建設(shè)性,作為溝通的結(jié)果,管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見,以幫助員工更好地調(diào)整自己,更好地完成績效目標(biāo)。
    基于信息化的績效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)P377
    1、克服地域性差異給績效考評(píng)帶來的問題。
    2、簡化考評(píng)管理工作,降低考評(píng)過程的復(fù)雜性。
    3、保持了整個(gè)考評(píng)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。
    4、大大降低了考評(píng)成本。
    5、增加了績效考評(píng)的保密性。
    基于信息化的績效考評(píng)的不足P377
    1.受公司信息化程度影響大
    2.存在信息安全隱患
    績效考評(píng)誤差的識(shí)別:P362-365
    (一)分布誤差
    1.寬厚誤差(寬松誤差)
    2.苛嚴(yán)誤差(嚴(yán)格、偏緊誤差)
    3.集中趨勢(shì)和中間傾向(標(biāo)準(zhǔn)不明確、平均心理)
    (二)暈輪誤差
    (三)個(gè)人偏見
    (四)優(yōu)先和近期效應(yīng)(只見樹木不見森林)
    (五)自我中心效應(yīng)(對(duì)比偏差、相似偏差)
    (六)后繼效應(yīng)
    (七)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響
    績效考評(píng)指標(biāo)的來源P324
    1、組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃
    2、部門職能與崗位職責(zé)
    3、績效短板與不足
    績效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則P332
    1、定量準(zhǔn)確2、先進(jìn)合理
    3、簡明扼要4、突出重點(diǎn)
    績效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序P329
    1、工作分析
    2、理論驗(yàn)證
    3、指標(biāo)調(diào)查,確定指標(biāo)體系
    4、進(jìn)行必要的修改調(diào)整
    績效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法P325
    1、要素圖示法
    2、問卷調(diào)查法
    3、個(gè)案研究法
    4、面談法(個(gè)別面談法、座談?dòng)懻摲ǎ?BR>    5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
    6、頭腦風(fēng)暴法
    績效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則P324
    1、針對(duì)性
    2、關(guān)鍵性
    3、科學(xué)性
    4、明確性
    5、完整性
    6、合理性
    7、獨(dú)立性
    8、可測(cè)性