備考是一種經(jīng)歷，也是一種體驗。每天進(jìn)步一點點，基礎(chǔ)扎實一點點，通過考試就會更容易一點點。為您提供了“2019年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)強(qiáng)化鞏固題2”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請關(guān)注！
一、單選題
1導(dǎo)游人員用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來概括青島的風(fēng)光，這是()導(dǎo)游講解方法。A分段講解法
B畫龍點睛法
C觸景生情法
D虛實結(jié)合法
2“先藏后露，欲揚(yáng)先抑”是一種()導(dǎo)游方法。
A制造懸念
B突出重點法
C觸景生情法
D虛實結(jié)合法
3()是食、住、行、游、購、娛旅游六大要素的可信要素
A食B住C行D游
4()是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容
A安全服務(wù)B生活服務(wù)
C導(dǎo)游講解D交通服務(wù)
5()技能是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的各項能力中的核心能力
A帶團(tuán)能力
B語言技能
C導(dǎo)游講解
D其他技能
6導(dǎo)游語言具有()特點
A快、急、難、雜
B正確
C清楚
D靈活
7在旅游活動中，旅客有時會提出一些不合理或不可能辦到的要求，導(dǎo)游人員不是馬上一口拒絕，而是針對游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，讓游客自己對自己的問題進(jìn)行自我否定。這是巧妙地以()作出否定的答復(fù)。
A柔和式回絕B迂回式回絕
C引申式回絕D誘導(dǎo)式回絕
8()、()是導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。
A言之有物、言之有理
B言之有據(jù)、言之有禮
C言之有物、言之有據(jù)
D言之有理、言之有禮
9導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是()
A協(xié)調(diào)溝通B上下銜接
C導(dǎo)游講解D購物指導(dǎo)
10在介紹廣州五羊雕塑的時，導(dǎo)游人員先向游客講述了優(yōu)美動人的五羊傳說和雕塑本身的構(gòu)造等情況，此種導(dǎo)游講解方法是：
A分段講解法B觸景生情法
C突出重點法D虛實結(jié)合法
11云南麗江導(dǎo)游員介紹麗江古城時它是“高原的姑蘇”，此種講解方法稱為：
A同類相異之比B同類相似之比
C時代之比D空間之比
參考答案：BADCCADCCDB
二、多選題
1導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員對游客進(jìn)行()的一種富有豐富表達(dá)能力的生動形象的口頭語言。
A導(dǎo)游講解
B傳播知識
C實現(xiàn)溝通
D思想交流
2導(dǎo)游語言具有()原則
A生動B正確
C清楚D靈活
3導(dǎo)游人員在使用突出重點法時，一般應(yīng)當(dāng)突出()方面的重點
A具有代表性的景點
B景點的特征以及與眾不同之處
C游客感興趣的內(nèi)容
D突出“……之最”
4導(dǎo)游講解應(yīng)當(dāng)遵循()原則
A計劃性B真實性
C針對性D靈活性
5導(dǎo)游語言的八要素有()
A言之有物和言之有神
B言之有據(jù)和言之有趣
C言之有理和言之有喻
D言之有禮和言之有情
6游覽十三陵的定陵，帶領(lǐng)游客在展覽室參觀完出土文物，聽完發(fā)掘過程的介紹后，導(dǎo)游人員說：“中國皇帝的墳?zāi)故鞘裁礃幼拥?萬歷皇帝是怎樣入葬的?欲知詳情如何，請隨我去地宮游覽?！睂?dǎo)游人在現(xiàn)場立即繪聲繪色描述了當(dāng)年建造墓穴的情況。請問此處導(dǎo)游講解的方法是()。
A實地導(dǎo)游法
B制造懸念法
C畫龍點睛法
D類比法
參考答案：1ABCD2ABCD3ABCD4BCD5ABCD6AB
三、判斷題
1導(dǎo)游人員的語言能指導(dǎo)導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中調(diào)動一切手段，主要是熟練掌握和運(yùn)用書面語言，主動傳遞各類信息的技巧和能力。
2正確、清楚是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)。
3靈活是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。
4生動是根據(jù)不同游客和式空條件進(jìn)行導(dǎo)游講解，生動性是衡量導(dǎo)游講解成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。
5言之有理體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的思想性
6言之有物，言之有據(jù)是導(dǎo)游人員道德修養(yǎng)體現(xiàn)
7言之有神、言之有趣、言之有喻是導(dǎo)游語言藝術(shù)性和趣味性體現(xiàn)
8言之有禮、言之有情是導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性的體現(xiàn)。
9在導(dǎo)游服務(wù)中，由于導(dǎo)游人員說話不慎、工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務(wù)缺陷，有時會引起游客的不快和不滿，在這種情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)以誠懇的態(tài)度，進(jìn)行及時而分寸的道歉。
10旅游活動是一項尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動。
參考答案：BABBABABAA
一、單選題
1導(dǎo)游人員用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來概括青島的風(fēng)光，這是()導(dǎo)游講解方法。A分段講解法
B畫龍點睛法
C觸景生情法
D虛實結(jié)合法
2“先藏后露，欲揚(yáng)先抑”是一種()導(dǎo)游方法。
A制造懸念
B突出重點法
C觸景生情法
D虛實結(jié)合法
3()是食、住、行、游、購、娛旅游六大要素的可信要素
A食B住C行D游
4()是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容
A安全服務(wù)B生活服務(wù)
C導(dǎo)游講解D交通服務(wù)
5()技能是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的各項能力中的核心能力
A帶團(tuán)能力
B語言技能
C導(dǎo)游講解
D其他技能
6導(dǎo)游語言具有()特點
A快、急、難、雜
B正確
C清楚
D靈活
7在旅游活動中，旅客有時會提出一些不合理或不可能辦到的要求，導(dǎo)游人員不是馬上一口拒絕，而是針對游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，讓游客自己對自己的問題進(jìn)行自我否定。這是巧妙地以()作出否定的答復(fù)。
A柔和式回絕B迂回式回絕
C引申式回絕D誘導(dǎo)式回絕
8()、()是導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。
A言之有物、言之有理
B言之有據(jù)、言之有禮
C言之有物、言之有據(jù)
D言之有理、言之有禮
9導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是()
A協(xié)調(diào)溝通B上下銜接
C導(dǎo)游講解D購物指導(dǎo)
10在介紹廣州五羊雕塑的時，導(dǎo)游人員先向游客講述了優(yōu)美動人的五羊傳說和雕塑本身的構(gòu)造等情況，此種導(dǎo)游講解方法是：
A分段講解法B觸景生情法
C突出重點法D虛實結(jié)合法
11云南麗江導(dǎo)游員介紹麗江古城時它是“高原的姑蘇”，此種講解方法稱為：
A同類相異之比B同類相似之比
C時代之比D空間之比
參考答案：BADCCADCCDB
二、多選題
1導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員對游客進(jìn)行()的一種富有豐富表達(dá)能力的生動形象的口頭語言。
A導(dǎo)游講解
B傳播知識
C實現(xiàn)溝通
D思想交流
2導(dǎo)游語言具有()原則
A生動B正確
C清楚D靈活
3導(dǎo)游人員在使用突出重點法時，一般應(yīng)當(dāng)突出()方面的重點
A具有代表性的景點
B景點的特征以及與眾不同之處
C游客感興趣的內(nèi)容
D突出“……之最”
4導(dǎo)游講解應(yīng)當(dāng)遵循()原則
A計劃性B真實性
C針對性D靈活性
5導(dǎo)游語言的八要素有()
A言之有物和言之有神
B言之有據(jù)和言之有趣
C言之有理和言之有喻
D言之有禮和言之有情
6游覽十三陵的定陵，帶領(lǐng)游客在展覽室參觀完出土文物，聽完發(fā)掘過程的介紹后，導(dǎo)游人員說：“中國皇帝的墳?zāi)故鞘裁礃幼拥?萬歷皇帝是怎樣入葬的?欲知詳情如何，請隨我去地宮游覽?！睂?dǎo)游人在現(xiàn)場立即繪聲繪色描述了當(dāng)年建造墓穴的情況。請問此處導(dǎo)游講解的方法是()。
A實地導(dǎo)游法
B制造懸念法
C畫龍點睛法
D類比法
參考答案：1ABCD2ABCD3ABCD4BCD5ABCD6AB
三、判斷題
1導(dǎo)游人員的語言能指導(dǎo)導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中調(diào)動一切手段，主要是熟練掌握和運(yùn)用書面語言，主動傳遞各類信息的技巧和能力。
2正確、清楚是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)。
3靈活是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。
4生動是根據(jù)不同游客和式空條件進(jìn)行導(dǎo)游講解，生動性是衡量導(dǎo)游講解成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。
5言之有理體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的思想性
6言之有物，言之有據(jù)是導(dǎo)游人員道德修養(yǎng)體現(xiàn)
7言之有神、言之有趣、言之有喻是導(dǎo)游語言藝術(shù)性和趣味性體現(xiàn)
8言之有禮、言之有情是導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性的體現(xiàn)。
9在導(dǎo)游服務(wù)中，由于導(dǎo)游人員說話不慎、工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務(wù)缺陷，有時會引起游客的不快和不滿，在這種情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)以誠懇的態(tài)度，進(jìn)行及時而分寸的道歉。
10旅游活動是一項尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動。
參考答案：BABBABABAA