計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質量。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇一
我經常和我的領導說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認識的人們說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻在社區(qū)……，”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自我的人生價值。我自我認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作潛力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關政策，并將學到的知識運用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務知識。勇于和年輕人挑戰(zhàn)，不服輸，不服老，永做時代先鋒。把自我的身心融入社區(qū)，讓自我在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
學習是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。
一是指導各項工作。
二是認真學習業(yè)務知識。閱讀黨報黨刊及《社區(qū)》雜志，努力掌握擔任社區(qū)主任所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經驗，增長自我的工作潛力。
三是學習領導科學和方法藝術，增強自我的領導潛力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，透過學習改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團結一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務打下良好的基礎。
一、工農里社區(qū)建樹里小學門前的一條路幾十年都沒有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門，沒有安全感，以前幾次出現(xiàn)過被搶劫的現(xiàn)象，我和全體居委會干部商議，盡全力為百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來，于是我到處求助資金，在人代會上找到了區(qū)法院趙立祥院長，后又到區(qū)人勞局找到了紀檢書記李同歡，資金求助來了，工農里的路燈亮起來了，老百姓都說，沒想到此刻的居委會能辦這樣大的事，我們真正感受到了區(qū)委區(qū)政府的關懷。是^v^的陽光照亮了我們工農里社區(qū)的大門。
二、今年7月18號，家住建樹里33-3-1號的殘疾人元士臣點燃自家的房子，居委會為他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我為他家辦理修繕房屋事宜，失火造成樓道所有住戶停水、停電，我和自來水公司、煤氣公司聯(lián)系，及時的進行了維修，使居民的受害程度降低到最小。并給他們家進行民事調解(他們兄弟姐妹之間為了贍養(yǎng)老人鬧矛盾)至致此刻，還在為其奔波，并給他他家找了保姆。幫忙把老人送進了醫(yī)院。
三、工農里社區(qū)有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴格控制低保擴面的條件下，入戶摸底，發(fā)現(xiàn)困難黨員于淑蘭和丈夫離婚，兒子上學，靠賣饅頭生活，城管人員收費，我多次為她協(xié)調城管部門，不在收她的稅費，之后根據她的困難條件，為她辦理了低保金。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇二
懷著疑問摸索解答，逐漸了解因現(xiàn)代社會不斷涌現(xiàn)的社會問題及社區(qū)居民日益增長的服務需求，現(xiàn)代社區(qū)工作應運而生。
居委會則是最為接近社會底層、反映群眾心聲、為政府提供民生疾苦建設性意見的機構，是當前我國構建和諧社會不可或缺的組成部分。
隨著問題的解答心中迷惑慢慢消失，結合自己的感受及思考過的問題，我慢慢了解區(qū)社會工作在我國社會發(fā)展中的作用之重，身為社區(qū)工作人員的一份子，漸漸感到身上肩負的責任。
我上班的第一天我就參加了社區(qū)黨支部為慶祝國慶舉行的《憶革命傳統(tǒng)永難忘，頌祖國今朝自奮蹄》紅色記憶展覽，瞬間的迷茫過后，看著越聚越多的圍觀群眾，聽著身邊同事的解說與老年朋友們的聲聲回憶，慢慢的我融入其中，愛國之情油然而生。
之后社區(qū)黨支部又舉辦了《九九重陽節(jié)，濃濃敬老情》敬老聯(lián)誼活動，社區(qū)干部為此次活動布置活動場地，準備歌舞、娛樂節(jié)目，忙前忙后樂在其中，聯(lián)誼會上，看著百歲老人的盈盈笑臉，叔叔阿姨的熱烈響應，心里暖暖的，更堅定了付出就有回報的信息。
工作中也存在很多讓人困擾的事，有時遇到居民不了解事情原委就抱怨連連，我不知所措，但是看到老同志們輕言相勸，耐心解釋，讓居民滿意而去，讓我知道社區(qū)的工作不簡單。
龍溪里社區(qū)因辦公陣地建設，施工單位需要的車輛需要通過38#居民樓東側的消防通道，同事們?yōu)榱俗鐾?8號樓居民的工作，面對居民刻薄、尖酸的話語，仍然笑臉相迎，苦苦相勸，經過大家的努力，終于解決了通道的使用問題。
來社區(qū)時間雖然不長，但是我已慢慢融入到社區(qū)工作之中，在以后的工作中我想一定會遇到更加具體和瑣碎的事情，但看著身邊同事和社區(qū)居民的笑臉，信心還是悠然而生，愿自己在這條道路上堅定的走下去，為社區(qū)事業(yè)奉獻自己的光和熱。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇三
我以^v^理論、三個代表和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以^v^服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作^v^為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務，剛進單位時面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，提升自身素質。
1、計劃生育。
(1)截止12月5日，20xx年社區(qū)計劃生育工作概況為總人口數：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數140人，新出生嬰兒有4人。
(2)20xx年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)6月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
4、司法。
(1)積極開展^v^六五^v^普法工作。根據上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，并結合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調解18起，調解排查率100%，調成率95%。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇四
20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計劃：
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的.目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。
(一)其中最為關鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。
2、以優(yōu)質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質。
3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經濟的發(fā)展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。
二、計調工作計劃
1、聘用專業(yè)人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一
些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇五
1、繼續(xù)深入貫徹黨的“十x大”精神，以xxx理論和“xxxx”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，不斷提升基層黨組織領導水平。在社區(qū)建設中，緊密結合新的歷史條件，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使社區(qū)居委會緊密團結在社區(qū)黨組織周圍，帶動社區(qū)干部以堅定的信念、飽滿的熱情，積極主動地投入到工作中。
立足本職，一心為民，堅持每周二政治學習制度和社區(qū)例會制度。社區(qū)黨支部結合當前形勢，用先進的理論思想激勵每一位社區(qū)干部，奮發(fā)向上，努力工作;用嚴格的制度約束每一位黨員，始終與^v^保持一致，團結協(xié)作，增強凝聚力。
2、加強高素質干部隊伍建設，加強黨組織建設。堅持每周二政治學習制度和社區(qū)例會制度，做好黨員干部培訓工作，繼續(xù)深入開展各種專題學習活動。深入學習貫徹黨的十x屆x中全會精神，組織各級黨組織和廣大黨員通過各種途徑學習，扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引導黨員干部準確把握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等黨的重大戰(zhàn)略部署。
對社區(qū)干部進行十x屆x中全會精神、科學發(fā)展觀、城市管理、服務群眾、維護穩(wěn)定、加強流動人口和出租房管理、黨的民族宗教政策等方面的培訓。并舉辦公文寫作、計算機操作、信息報送技巧等知識競賽。不斷提高他們聯(lián)系服務群眾、維護社會穩(wěn)定的能力和素質。
二、完善社區(qū)服務，促進社區(qū)全面發(fā)展
1、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項合民心、順民意、使人民群眾安居樂業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質量、塑造社區(qū)形象的一項重要舉措。因此我社區(qū)把環(huán)境衛(wèi)生當作社區(qū)工作的重頭戲來抓。
我社區(qū)將專門設立工作領導組，合理制定宣傳方案，有組織地做好宣傳、發(fā)動工作，充分調動社區(qū)居民的積極性，并派專人負責市容環(huán)衛(wèi)工作，對違反市容環(huán)境的行為起監(jiān)督作用，努力營造“人人愛護社區(qū)、個個維護環(huán)境”的良好氛圍。為建設環(huán)境優(yōu)美、整潔的新型社區(qū)提供強有力的保障。繼續(xù)完善“靚麗星期五”工作機制。加強轄區(qū)日常生活垃圾、冬季積雪積冰的清掃清運工作，積極爭取政府投入，加強社區(qū)衛(wèi)生設施建設。
2、社區(qū)治安
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇一
我經常和我的領導說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認識的人們說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻在社區(qū)……，”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自我的人生價值。我自我認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作潛力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關政策，并將學到的知識運用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務知識。勇于和年輕人挑戰(zhàn)，不服輸，不服老，永做時代先鋒。把自我的身心融入社區(qū)，讓自我在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
學習是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。
一是指導各項工作。
二是認真學習業(yè)務知識。閱讀黨報黨刊及《社區(qū)》雜志，努力掌握擔任社區(qū)主任所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經驗，增長自我的工作潛力。
三是學習領導科學和方法藝術，增強自我的領導潛力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，透過學習改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團結一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務打下良好的基礎。
一、工農里社區(qū)建樹里小學門前的一條路幾十年都沒有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門，沒有安全感，以前幾次出現(xiàn)過被搶劫的現(xiàn)象，我和全體居委會干部商議，盡全力為百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來，于是我到處求助資金，在人代會上找到了區(qū)法院趙立祥院長，后又到區(qū)人勞局找到了紀檢書記李同歡，資金求助來了，工農里的路燈亮起來了，老百姓都說，沒想到此刻的居委會能辦這樣大的事，我們真正感受到了區(qū)委區(qū)政府的關懷。是^v^的陽光照亮了我們工農里社區(qū)的大門。
二、今年7月18號，家住建樹里33-3-1號的殘疾人元士臣點燃自家的房子，居委會為他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我為他家辦理修繕房屋事宜，失火造成樓道所有住戶停水、停電，我和自來水公司、煤氣公司聯(lián)系，及時的進行了維修，使居民的受害程度降低到最小。并給他們家進行民事調解(他們兄弟姐妹之間為了贍養(yǎng)老人鬧矛盾)至致此刻，還在為其奔波，并給他他家找了保姆。幫忙把老人送進了醫(yī)院。
三、工農里社區(qū)有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴格控制低保擴面的條件下，入戶摸底，發(fā)現(xiàn)困難黨員于淑蘭和丈夫離婚，兒子上學，靠賣饅頭生活，城管人員收費，我多次為她協(xié)調城管部門，不在收她的稅費，之后根據她的困難條件，為她辦理了低保金。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇二
懷著疑問摸索解答，逐漸了解因現(xiàn)代社會不斷涌現(xiàn)的社會問題及社區(qū)居民日益增長的服務需求，現(xiàn)代社區(qū)工作應運而生。
居委會則是最為接近社會底層、反映群眾心聲、為政府提供民生疾苦建設性意見的機構，是當前我國構建和諧社會不可或缺的組成部分。
隨著問題的解答心中迷惑慢慢消失，結合自己的感受及思考過的問題，我慢慢了解區(qū)社會工作在我國社會發(fā)展中的作用之重，身為社區(qū)工作人員的一份子，漸漸感到身上肩負的責任。
我上班的第一天我就參加了社區(qū)黨支部為慶祝國慶舉行的《憶革命傳統(tǒng)永難忘，頌祖國今朝自奮蹄》紅色記憶展覽，瞬間的迷茫過后，看著越聚越多的圍觀群眾，聽著身邊同事的解說與老年朋友們的聲聲回憶，慢慢的我融入其中，愛國之情油然而生。
之后社區(qū)黨支部又舉辦了《九九重陽節(jié)，濃濃敬老情》敬老聯(lián)誼活動，社區(qū)干部為此次活動布置活動場地，準備歌舞、娛樂節(jié)目，忙前忙后樂在其中，聯(lián)誼會上，看著百歲老人的盈盈笑臉，叔叔阿姨的熱烈響應，心里暖暖的，更堅定了付出就有回報的信息。
工作中也存在很多讓人困擾的事，有時遇到居民不了解事情原委就抱怨連連，我不知所措，但是看到老同志們輕言相勸，耐心解釋，讓居民滿意而去，讓我知道社區(qū)的工作不簡單。
龍溪里社區(qū)因辦公陣地建設，施工單位需要的車輛需要通過38#居民樓東側的消防通道，同事們?yōu)榱俗鐾?8號樓居民的工作，面對居民刻薄、尖酸的話語，仍然笑臉相迎，苦苦相勸，經過大家的努力，終于解決了通道的使用問題。
來社區(qū)時間雖然不長，但是我已慢慢融入到社區(qū)工作之中，在以后的工作中我想一定會遇到更加具體和瑣碎的事情，但看著身邊同事和社區(qū)居民的笑臉，信心還是悠然而生，愿自己在這條道路上堅定的走下去，為社區(qū)事業(yè)奉獻自己的光和熱。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇三
我以^v^理論、三個代表和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以^v^服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作^v^為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務，剛進單位時面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，提升自身素質。
1、計劃生育。
(1)截止12月5日，20xx年社區(qū)計劃生育工作概況為總人口數：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數140人，新出生嬰兒有4人。
(2)20xx年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)6月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
4、司法。
(1)積極開展^v^六五^v^普法工作。根據上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，并結合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調解18起，調解排查率100%，調成率95%。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇四
20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計劃：
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的.目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。
(一)其中最為關鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。
2、以優(yōu)質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質。
3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經濟的發(fā)展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。
二、計調工作計劃
1、聘用專業(yè)人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一
些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。
社工個人條線工作計劃 社工個人工作計劃總結篇五
1、繼續(xù)深入貫徹黨的“十x大”精神，以xxx理論和“xxxx”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，不斷提升基層黨組織領導水平。在社區(qū)建設中，緊密結合新的歷史條件，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使社區(qū)居委會緊密團結在社區(qū)黨組織周圍，帶動社區(qū)干部以堅定的信念、飽滿的熱情，積極主動地投入到工作中。
立足本職，一心為民，堅持每周二政治學習制度和社區(qū)例會制度。社區(qū)黨支部結合當前形勢，用先進的理論思想激勵每一位社區(qū)干部，奮發(fā)向上，努力工作;用嚴格的制度約束每一位黨員，始終與^v^保持一致，團結協(xié)作，增強凝聚力。
2、加強高素質干部隊伍建設，加強黨組織建設。堅持每周二政治學習制度和社區(qū)例會制度，做好黨員干部培訓工作，繼續(xù)深入開展各種專題學習活動。深入學習貫徹黨的十x屆x中全會精神，組織各級黨組織和廣大黨員通過各種途徑學習，扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引導黨員干部準確把握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等黨的重大戰(zhàn)略部署。
對社區(qū)干部進行十x屆x中全會精神、科學發(fā)展觀、城市管理、服務群眾、維護穩(wěn)定、加強流動人口和出租房管理、黨的民族宗教政策等方面的培訓。并舉辦公文寫作、計算機操作、信息報送技巧等知識競賽。不斷提高他們聯(lián)系服務群眾、維護社會穩(wěn)定的能力和素質。
二、完善社區(qū)服務，促進社區(qū)全面發(fā)展
1、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項合民心、順民意、使人民群眾安居樂業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質量、塑造社區(qū)形象的一項重要舉措。因此我社區(qū)把環(huán)境衛(wèi)生當作社區(qū)工作的重頭戲來抓。
我社區(qū)將專門設立工作領導組，合理制定宣傳方案，有組織地做好宣傳、發(fā)動工作，充分調動社區(qū)居民的積極性，并派專人負責市容環(huán)衛(wèi)工作，對違反市容環(huán)境的行為起監(jiān)督作用，努力營造“人人愛護社區(qū)、個個維護環(huán)境”的良好氛圍。為建設環(huán)境優(yōu)美、整潔的新型社區(qū)提供強有力的保障。繼續(xù)完善“靚麗星期五”工作機制。加強轄區(qū)日常生活垃圾、冬季積雪積冰的清掃清運工作，積極爭取政府投入，加強社區(qū)衛(wèi)生設施建設。
2、社區(qū)治安