不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。對(duì)于考試而言，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，基礎(chǔ)扎實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)，通過考試就會(huì)更容易一點(diǎn)點(diǎn)。為您提供了“2019導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請(qǐng)關(guān)注！
1.散客接站服務(wù)的服務(wù)準(zhǔn)備包括()。
A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
B.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
C.聯(lián)系交通工具
D.提前到交通港等候
E.迎接旅游者
2.導(dǎo)游人員到交通港迎接到應(yīng)接的散客旅游者后，需要做好()工作。
A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)其表示歡迎
B.詢問旅游者在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情
C.詢問旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)
D.介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻飯店的情況
E.協(xié)助辦理住店手續(xù)
3.小包價(jià)旅游服務(wù)項(xiàng)目中，屬于旅行社通常包含的服務(wù)項(xiàng)目有()。
A.房費(fèi)與早餐
B.交通集散地接送服務(wù)
C.午、晚餐
D.景點(diǎn)游覽
E.風(fēng)味品嘗
4.由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游人員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如()。
A.代購紀(jì)念品
B.代交旅游費(fèi)
C.代訂飯店
D.代訂旅游車
E.代訂風(fēng)味餐
5.組合旅游團(tuán)游客互不相識(shí)，性格愛好各異，凝聚力不強(qiáng)，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游人員要反復(fù)提醒他們()。
A.相互幫助
B.入口位置
C.注意安全
D.集合時(shí)間
E.集合地點(diǎn)
6.交通事故的處理步驟是()。
A.立即組織搶救
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案
C.迅速向接待社報(bào)告
D.做好游客的安撫工作E.寫出書面報(bào)告
7.旅游安全事故主要包括()。
A.交通事故
B.誤機(jī)事故
C.治安事故
D.火災(zāi)事故
E.食物中毒事故
8.旅游事故的特點(diǎn)主要是()。
A.漸長(zhǎng)性
B.突發(fā)性
C.復(fù)雜性
D.危害性
E.不可逆轉(zhuǎn)性
9.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，它包含()等。
A.向?qū)Х?wù)
B.講解服務(wù)
C.交通服務(wù)
D.生活服務(wù)
E.安全服務(wù)
10.基于導(dǎo)游服務(wù)的特殊性，實(shí)地口語導(dǎo)游方式將在導(dǎo)游服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位的原因主要有()。
A.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是有思想和目的的游客。
B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變
C.旅游包含行、游、住、食、購、娛多方面內(nèi)容
D.旅游是一種人際交往和情感關(guān)系
E.旅游是一項(xiàng)自由的活動(dòng)
11.旅游 行政管理部門不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。
A.有過失犯罪的
B.被吊銷導(dǎo)游證未逾3年的
C.患有傳染性疾病的
D.無民事行為能力或限制民事行為能力的
E.受過刑事處罰的
12.一名合格導(dǎo)游人員應(yīng)該是()的完美結(jié)合。
A.優(yōu)良的品質(zhì)
B.優(yōu)良的素質(zhì)
C.良好的職業(yè)形象
D.良好的外部形象
E.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)
13.只有將()有效地結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游講解水平的提升。
A.良好的語言表達(dá)技能
B.扎實(shí)的語言功底
C.熟知所講解的景區(qū)、景點(diǎn)的各方面情況
D.較高的購物促銷能力
E.運(yùn)用一些講解技巧
14.導(dǎo)游人員的考核是指對(duì)導(dǎo)游人員的()進(jìn)行全面考查和審核。
A.政治思想素質(zhì)
B.身體素質(zhì)
C.能力素質(zhì)
D.道德修養(yǎng)素質(zhì)
E.業(yè)務(wù)素質(zhì)
15.計(jì)劃準(zhǔn)備是地陪工作程序的重要組成部分，其內(nèi)容包括()。
A.熟悉接待計(jì)劃
B.落實(shí)接待事宜
C.了解不熟悉的參觀游覽點(diǎn)
D.做好儀容、儀表方面的準(zhǔn)備
E.調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒
1.散客接站服務(wù)的服務(wù)準(zhǔn)備包括()。
A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
B.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
C.聯(lián)系交通工具
D.提前到交通港等候
E.迎接旅游者
2.導(dǎo)游人員到交通港迎接到應(yīng)接的散客旅游者后，需要做好()工作。
A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)其表示歡迎
B.詢問旅游者在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情
C.詢問旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)
D.介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻飯店的情況
E.協(xié)助辦理住店手續(xù)
3.小包價(jià)旅游服務(wù)項(xiàng)目中，屬于旅行社通常包含的服務(wù)項(xiàng)目有()。
A.房費(fèi)與早餐
B.交通集散地接送服務(wù)
C.午、晚餐
D.景點(diǎn)游覽
E.風(fēng)味品嘗
4.由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游人員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如()。
A.代購紀(jì)念品
B.代交旅游費(fèi)
C.代訂飯店
D.代訂旅游車
E.代訂風(fēng)味餐
5.組合旅游團(tuán)游客互不相識(shí)，性格愛好各異，凝聚力不強(qiáng)，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游人員要反復(fù)提醒他們()。
A.相互幫助
B.入口位置
C.注意安全
D.集合時(shí)間
E.集合地點(diǎn)
6.交通事故的處理步驟是()。
A.立即組織搶救
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案
C.迅速向接待社報(bào)告
D.做好游客的安撫工作E.寫出書面報(bào)告
7.旅游安全事故主要包括()。
A.交通事故
B.誤機(jī)事故
C.治安事故
D.火災(zāi)事故
E.食物中毒事故
8.旅游事故的特點(diǎn)主要是()。
A.漸長(zhǎng)性
B.突發(fā)性
C.復(fù)雜性
D.危害性
E.不可逆轉(zhuǎn)性
9.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，它包含()等。
A.向?qū)Х?wù)
B.講解服務(wù)
C.交通服務(wù)
D.生活服務(wù)
E.安全服務(wù)
10.基于導(dǎo)游服務(wù)的特殊性，實(shí)地口語導(dǎo)游方式將在導(dǎo)游服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位的原因主要有()。
A.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是有思想和目的的游客。
B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變
C.旅游包含行、游、住、食、購、娛多方面內(nèi)容
D.旅游是一種人際交往和情感關(guān)系
E.旅游是一項(xiàng)自由的活動(dòng)
11.旅游 行政管理部門不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。
A.有過失犯罪的
B.被吊銷導(dǎo)游證未逾3年的
C.患有傳染性疾病的
D.無民事行為能力或限制民事行為能力的
E.受過刑事處罰的
12.一名合格導(dǎo)游人員應(yīng)該是()的完美結(jié)合。
A.優(yōu)良的品質(zhì)
B.優(yōu)良的素質(zhì)
C.良好的職業(yè)形象
D.良好的外部形象
E.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)
13.只有將()有效地結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游講解水平的提升。
A.良好的語言表達(dá)技能
B.扎實(shí)的語言功底
C.熟知所講解的景區(qū)、景點(diǎn)的各方面情況
D.較高的購物促銷能力
E.運(yùn)用一些講解技巧
14.導(dǎo)游人員的考核是指對(duì)導(dǎo)游人員的()進(jìn)行全面考查和審核。
A.政治思想素質(zhì)
B.身體素質(zhì)
C.能力素質(zhì)
D.道德修養(yǎng)素質(zhì)
E.業(yè)務(wù)素質(zhì)
15.計(jì)劃準(zhǔn)備是地陪工作程序的重要組成部分，其內(nèi)容包括()。
A.熟悉接待計(jì)劃
B.落實(shí)接待事宜
C.了解不熟悉的參觀游覽點(diǎn)
D.做好儀容、儀表方面的準(zhǔn)備
E.調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒