當(dāng)你真正想完成一件事時(shí)，根本不會(huì)在意別人是否看到。備考漫漫長路，和你一起默默地走下去。以下是“2019年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題”，一起來看看吧！
1、外國游客遺失護(hù)照后，導(dǎo)游員首先要做的工作是：
A、問清情況、幫助尋找
B、做好游客的安撫工作
C、幫助游客開具遺失證明
D、到相關(guān)部門辦理手續(xù)
2、旅游團(tuán)不慎遺失團(tuán)體簽證，補(bǔ)辦團(tuán)體簽證的第一程序是：(B)。
A、向當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)關(guān)領(lǐng)取表格
B、重新打印團(tuán)隊(duì)名單
C、向有關(guān)部門辦理補(bǔ)辦手續(xù)
D、由旅行社開具團(tuán)體簽證遺失證明
3、旅客丟失錢物后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是：(B)。
A、啟發(fā)游客回憶丟失的情節(jié)與線索
B、向游客了解錢物丟失的過程和情況
C、向有關(guān)保衛(wèi)或管理部門報(bào)告
D、提醒游客多加小心
4、游客在來華途中丟失行李，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是：(B)。
A、向旅行社報(bào)告
B、帶失主到機(jī)場行李丟失登記處辦理相關(guān)手續(xù)
C、告知與旅游團(tuán)聯(lián)系方式
D、向保險(xiǎn)公司索賠
5、游客在中國境內(nèi)丟失行李，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是：(B)。
A、及時(shí)向本社計(jì)調(diào)人員報(bào)告
B、分析情況，找出差錯(cuò)環(huán)節(jié)
C、向失主表示歉意
D、向保險(xiǎn)公司索賠
6、對一般疾病患者，其看病診療給是由支付。(D)
A、旅行社
B、領(lǐng)隊(duì)
C、全陪
D、患者
7、在旅途中游客突患重病，導(dǎo)游員首先應(yīng)該是：(B)。
A、送重病患者去醫(yī)院
B、初步問清病情，進(jìn)行急救
C、向旅行社報(bào)告，聽取指示
D、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要分工，盡量不影響其他游客的游覽活動(dòng)
8、旅游團(tuán)隊(duì)臨上飛機(jī)前，其中有位旅客忘了帶身份證，此時(shí)導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確：(D)。
A、說明其責(zé)任在游客
B、向旅行社匯報(bào)
C、告之游客未享受的服務(wù)，請與旅行社聯(lián)系
D、為游客改遷航班，并告之聯(lián)絡(luò)方法
9、旅游團(tuán)隊(duì)臨上火車，其中有位游客遺失了火車票，此時(shí)，導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確：(D)。
A、向旅行社匯報(bào)
B、為游客改遷車次，并告之聯(lián)絡(luò)方法
C、告之游客增出的費(fèi)用本人自理
D、設(shè)法讓其上車補(bǔ)票
10、在旅游途中，游客之間發(fā)生矛盾與爭吵，此時(shí)，導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確：(C)。
A、同情弱者
B、支持大多數(shù)人的看法
C、堅(jiān)持中間立場、不參與，說服雙方
D、讓領(lǐng)隊(duì)去做工作即可
1、外國游客遺失護(hù)照后，導(dǎo)游員首先要做的工作是：
A、問清情況、幫助尋找
B、做好游客的安撫工作
C、幫助游客開具遺失證明
D、到相關(guān)部門辦理手續(xù)
2、旅游團(tuán)不慎遺失團(tuán)體簽證，補(bǔ)辦團(tuán)體簽證的第一程序是：(B)。
A、向當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)關(guān)領(lǐng)取表格
B、重新打印團(tuán)隊(duì)名單
C、向有關(guān)部門辦理補(bǔ)辦手續(xù)
D、由旅行社開具團(tuán)體簽證遺失證明
3、旅客丟失錢物后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是：(B)。
A、啟發(fā)游客回憶丟失的情節(jié)與線索
B、向游客了解錢物丟失的過程和情況
C、向有關(guān)保衛(wèi)或管理部門報(bào)告
D、提醒游客多加小心
4、游客在來華途中丟失行李，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是：(B)。
A、向旅行社報(bào)告
B、帶失主到機(jī)場行李丟失登記處辦理相關(guān)手續(xù)
C、告知與旅游團(tuán)聯(lián)系方式
D、向保險(xiǎn)公司索賠
5、游客在中國境內(nèi)丟失行李，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是：(B)。
A、及時(shí)向本社計(jì)調(diào)人員報(bào)告
B、分析情況，找出差錯(cuò)環(huán)節(jié)
C、向失主表示歉意
D、向保險(xiǎn)公司索賠
6、對一般疾病患者，其看病診療給是由支付。(D)
A、旅行社
B、領(lǐng)隊(duì)
C、全陪
D、患者
7、在旅途中游客突患重病，導(dǎo)游員首先應(yīng)該是：(B)。
A、送重病患者去醫(yī)院
B、初步問清病情，進(jìn)行急救
C、向旅行社報(bào)告，聽取指示
D、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要分工，盡量不影響其他游客的游覽活動(dòng)
8、旅游團(tuán)隊(duì)臨上飛機(jī)前，其中有位旅客忘了帶身份證，此時(shí)導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確：(D)。
A、說明其責(zé)任在游客
B、向旅行社匯報(bào)
C、告之游客未享受的服務(wù)，請與旅行社聯(lián)系
D、為游客改遷航班，并告之聯(lián)絡(luò)方法
9、旅游團(tuán)隊(duì)臨上火車，其中有位游客遺失了火車票，此時(shí)，導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確：(D)。
A、向旅行社匯報(bào)
B、為游客改遷車次，并告之聯(lián)絡(luò)方法
C、告之游客增出的費(fèi)用本人自理
D、設(shè)法讓其上車補(bǔ)票
10、在旅游途中，游客之間發(fā)生矛盾與爭吵，此時(shí)，導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確：(C)。
A、同情弱者
B、支持大多數(shù)人的看法
C、堅(jiān)持中間立場、不參與，說服雙方
D、讓領(lǐng)隊(duì)去做工作即可