時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇一
今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市“兩會”會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以“加快轉(zhuǎn)型升級，升華惠民之州，努力讓xxx人民過得更加幸?！睘楹诵哪繕?biāo)，圍繞年度考核目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)，狠抓落實(shí)，順利完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了全市工業(yè)商貿(mào)和信息化穩(wěn)健發(fā)展。
一、主要工作成效和做法
(一)積極采取針對性措施，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長。
一是加強(qiáng)開展針對性調(diào)研。針對重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和一些成長型企業(yè)發(fā)展問題研究，多次組織調(diào)研組到大亞灣、仲愷等地和tcl、德賽、華陽等重點(diǎn)企業(yè)深入了解情況，研究增速及投資下降的原因和應(yīng)對措施。二是抓好重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。對我市45家省直通車服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況集中開展了問卷調(diào)查，認(rèn)真分析情況，針對存在問題加強(qiáng)協(xié)調(diào)解決。三是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)工作。加強(qiáng)對在建和建成項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)，加快推進(jìn)重點(diǎn)工業(yè)商貿(mào)流通項(xiàng)目建設(shè)。上半年，促成伊利集團(tuán)乳飲料等項(xiàng)目在我市投資建設(shè)，全市最大的購物中心華貿(mào)中心順利開業(yè)。四是加強(qiáng)內(nèi)資招商引資。以舉辦xxx產(chǎn)品展銷會、承辦全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)發(fā)布會等大型活動為契機(jī)，進(jìn)行招商推介，促進(jìn)項(xiàng)目對接。上半年，引進(jìn)深圳雅圖數(shù)字視頻技術(shù)有限公司、中國匯鋒投資集團(tuán)、深圳市中興新通訊設(shè)備有限公司等一批企業(yè)項(xiàng)目簽約落戶我市。
(二)全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
一是加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。制定出臺《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的若干意見》，同時，加快推進(jìn)《xxx市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》編制工作，目前已公示完畢，著手行文上報市政府審定。組織高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目申報省專項(xiàng)扶持資金，我市5個項(xiàng)目列入省第一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目計劃，共獲得省財政5000萬元支持，將拉動企業(yè)投資4.04億元。我市7家企業(yè)入選xxx省第一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)骨干(培育)企業(yè)。二是推進(jìn)優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。1-6月，我市優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值49.77億元，增長25.3%。三是加快創(chuàng)新體系建設(shè)。完成首批12家市級企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定工作。組織推薦仲愷高新區(qū)高端電子信息產(chǎn)業(yè)集群向省申報產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)。四是抓好淘汰落后產(chǎn)能工作。順利完成國家、省對我市20xx年度淘汰落后產(chǎn)能工作的考核。
(三)繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，增強(qiáng)拉動經(jīng)濟(jì)增長動力。
一是繼續(xù)大力推進(jìn)“惠貨全國行”。按照全省實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的總部署，5月和7月，在xxx、重慶成功舉辦了xxxxxx產(chǎn)品展銷會，合計共簽訂銷售合同533宗，總金額375.96 億元，現(xiàn)場銷售1.8億元。同時，積極組織企業(yè)參加了第十五屆西洽會、第十四屆渝洽會等經(jīng)貿(mào)活動，簽約交易金額19.25億元，為企業(yè)開拓市場發(fā)揮了積極作用。二是打造網(wǎng)上展銷會平臺。與阿里巴巴合作，建立并開通啟用xxx產(chǎn)品網(wǎng)上展銷會電子商務(wù)平臺，使線上、線下展銷會形成聯(lián)動，截至6月，平臺吸納企業(yè)6.3萬家上線交易，預(yù)計今年可實(shí)現(xiàn)20億元的網(wǎng)上交易額。三是大力拉動農(nóng)村消費(fèi)。深入推進(jìn) “萬村千鄉(xiāng)”市場工程，優(yōu)化提升國家級配送中心2個，分別建成鎮(zhèn)、村級農(nóng)家店19家和71家。繼續(xù)實(shí)施家電、摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新政策，1-6月，銷售家電下鄉(xiāng)和以舊換新產(chǎn)品13.32萬臺、銷售總額4.31億元。四是擴(kuò)大城市消費(fèi)。加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，積極培育大型家政龍頭企業(yè)，推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺建設(shè)，上半年我市列入家政服務(wù)業(yè)國家試點(diǎn)城市。1-6月，全市規(guī)模以上工業(yè)銷售產(chǎn)值2124.5億元，增長22.9%。其中，內(nèi)銷產(chǎn)值1375.4億元，增長36.4%，內(nèi)外銷結(jié)構(gòu)為64.7：35.3，差距進(jìn)一步拉大至近三成。
(四)扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作，探索創(chuàng)新園區(qū)合作共建機(jī)制。
一是完善產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作政策措施。起草并提請市委市政府審定出臺《關(guān)于大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作后來居上的實(shí)施意見》、《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案》和《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園招商選資取得突破性進(jìn)展的實(shí)施方案》，同時，提請市政府與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)所在的惠東、龍門縣政府簽訂責(zé)任書，進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園的有關(guān)工作措施和任務(wù)目標(biāo)。二是全力以赴實(shí)現(xiàn)省考核我市20xx年產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作“脫帽”的目標(biāo)，考核成績達(dá)標(biāo)，名列15個轉(zhuǎn)入地市的第8位，比去年上升6位，成功實(shí)現(xiàn)“脫帽”目標(biāo)。三是探索創(chuàng)新合作共建機(jī)制。目前，我市與xxx市共建“園中園”框架協(xié)議已基本確定。四是強(qiáng)化園區(qū)招商引資。與xxx市聯(lián)合舉辦了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商推介會2次。成功引入國家電力集團(tuán)分布式能源站項(xiàng)目、xxx鑫龍躍公司塑膠和管材項(xiàng)目等一批項(xiàng)目落戶莞惠產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園。
(五)加快推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)信息化建設(shè)水平提升。
一是加快電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推動電子信息產(chǎn)業(yè)向新型高端產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，做大做強(qiáng)國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地。成功與省經(jīng)信委攜手承辦20xx年(第25屆)全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)發(fā)布會，我市tcl、德賽、華陽、僑興、光弘電子5家企業(yè)入選全國電子百強(qiáng)企業(yè)。制定出臺《關(guān)于加快xxx高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，組織編制《xxx市建設(shè)國家級電子信息產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃》，目前已完成初稿編制工作，正在征求相關(guān)部門意見。組織企業(yè)申報國家核高基項(xiàng)目和國家電子發(fā)展基金項(xiàng)目并獲國家電子發(fā)展基金2500萬元支持。二是大力推進(jìn)“兩化融合”工程。積極推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合。促成我市與阿里巴巴公司簽訂共建xxx(全國)電子商務(wù)服務(wù)基地框架協(xié)議，推進(jìn)共建xxx電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)程。華陽多媒體等6家企業(yè)成為全省兩化融合“4個100”示范工程和標(biāo)桿企業(yè)。1-5月，統(tǒng)計在內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入約7.3億元。xxx軟件科學(xué)園實(shí)現(xiàn)銷售額4487.42萬元。進(jìn)一步加快云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)開展“企業(yè)it架構(gòu)整合與云計算”研討會，與仲愷高新區(qū)聯(lián)合舉辦“云時代智慧升級”高峰論壇，正式啟動“慧云計劃”。三是加強(qiáng)信息化發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)。組織編制《xxx市國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化“十二五”規(guī)劃》，目前已順利通過了專家論證。促成與深莞簽署《深圳市xxx市xxx市信息化合作框架協(xié)議》，引導(dǎo)形成全面網(wǎng)絡(luò)化、高度信息化的深莞惠一體化發(fā)展新格局。與xxx電信簽訂“十二五”信息化合作框架協(xié)議，正式啟動xxx“幸福農(nóng)村”信息化工程建設(shè)，“十二五”期間，xxx電信計劃在我市投入信息化建設(shè)資金26.4億元，打造“寬帶xxx光網(wǎng)城市”。四是推進(jìn)全市電子政務(wù)建設(shè)。組織了30個電子政務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)評估和審核工作，為財政節(jié)省金額150萬元，并成功申請電子政務(wù)項(xiàng)目第三方測評資金25萬元。啟動了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)、平安校園視頻監(jiān)控、黨務(wù)信息公開等政務(wù)民心工程建設(shè)。組織修訂“市民卡”項(xiàng)目方案，目前已經(jīng)完成xxx公共支付平臺及應(yīng)用信息交換平臺建設(shè)。五是大力推進(jìn)“無線城市”建設(shè)，促進(jìn)三網(wǎng)融合，截止5月底，全市建成3g基站2729個、wlan熱點(diǎn)1849個，無線城市寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)65.95%。
(六)著力提升服務(wù)企業(yè)能力，推動民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平。
一是加強(qiáng)對重點(diǎn)民營企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測工作。推薦了九惠制藥等10家重點(diǎn)民營企業(yè)作為全國民營企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測企業(yè)，建立運(yùn)行監(jiān)測、預(yù)警分析和責(zé)任考核機(jī)制。上半年，全市民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值約331億元，增長13.6%，占全市g(shù)dp比重36%。共上繳稅收92.92億元，增長43.7%。二是加強(qiáng)融資服務(wù)體系建設(shè)。建立“xxx中小企業(yè)融資服務(wù)平臺”。開通當(dāng)日，10家銀行和3家擔(dān)保公司現(xiàn)場為27家中小企業(yè)提供融資貸款3.39億元。積極搭建銀企合作平臺，5月，與省中小企業(yè)局聯(lián)合舉辦20xx年xxx省中小企業(yè)服務(wù)推廣日(xxx)投融資專場活動，組織了新美銳等6家有融資需求的企業(yè)進(jìn)行“股權(quán)投資項(xiàng)目路演”，吸引了粵港澳近20家風(fēng)險投資公司和私募資金的關(guān)注。三是全力做好民企招商工作。認(rèn)真做好參與xxx與全國知名民營企業(yè)合作發(fā)展共促轉(zhuǎn)型升級大會的籌備工作，收集匯總了我市招商項(xiàng)目97個(全省排名第2)，落實(shí)重點(diǎn)簽約項(xiàng)目42個，總簽約金額達(dá)505.46億元。四是實(shí)施中小企業(yè)培訓(xùn)計劃。組織全市重點(diǎn)骨干民營企業(yè)代表參加與省中小企業(yè)局和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的多場論壇活動，并邀請人力資源管理專家曹子祥先生、鳳凰衛(wèi)視評論員齊石平教授、著名投資銀行家翟山鷹就熱點(diǎn)焦點(diǎn)話題作主題演講。五是推進(jìn)中小企業(yè)與農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力對接。成功與521家中小企業(yè)對接農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力8610人。
(七)突出抓好節(jié)能措施實(shí)施，推動能耗水平實(shí)現(xiàn)下降。
一是及早安排部署全年及“十二五”節(jié)能工作。年初召開全市節(jié)能工作會議，對20xx年節(jié)能工作作出全面部署。出臺《xxx市20xx年節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作要點(diǎn)》、《20xx年xxx市節(jié)能減排工作計劃》。針對未來幾年我市節(jié)能嚴(yán)峻形勢，研究分析撰寫了《關(guān)于我市“十二五”節(jié)能工作有關(guān)情況的專題報告》，提交市委常委會議研究部署。組織編制《xxx市“十二五”節(jié)能規(guī)劃》，目前已形成初稿，正在補(bǔ)充完善。二是做好節(jié)能考核工作。一方面，會同市直有關(guān)部門對各縣(區(qū))政府和市監(jiān)管重點(diǎn)用能單位20xx年度節(jié)能目標(biāo)完成情況和節(jié)能措施落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將考核結(jié)果上報市委市政府落實(shí)問責(zé)制。另一方面，做好迎接省政府對我市20xx年度節(jié)能考核的準(zhǔn)備工作，目前，已完成《xxx市20xx年度節(jié)能自查報告及輔證材料(共四冊)》編制工作并上報省經(jīng)信委。三是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能。對20xx年度用電量前300名工業(yè)企業(yè)采取措施控制用電。加強(qiáng)對工業(yè)、商貿(mào)領(lǐng)域重點(diǎn)用能單位的節(jié)能監(jiān)察，共出動執(zhí)法車輛45輛次，執(zhí)法人員200多人次，共檢查82家企業(yè)，印發(fā)節(jié)能整改意見書22份，考核意見書54份。四是推進(jìn)企業(yè)開展自愿性清潔生產(chǎn)審核，現(xiàn)場審核驗(yàn)收14家企業(yè)。五是推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源綜合利用。xxx奧美特集團(tuán)等2家企業(yè)獲批第二批“xxx省循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位”;xxx市再生資源產(chǎn)業(yè)基地獲批“xxx省省市共建循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地”;大亞灣石化循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園獲批第一批“xxx省循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園”;xxx奧美特集團(tuán)和亞洲創(chuàng)建(xxx)木業(yè)有限公司獲批第一批“xxx省資源綜合利用龍頭企業(yè)”。六是加強(qiáng)節(jié)能宣傳。舉辦以“節(jié)能我行動，低碳新生活”為主題的節(jié)能宣傳月活動，參加首屆國際(xxx)節(jié)能展活動，開展綠色出行日、能源緊缺體驗(yàn)日等活動，舉辦建材行業(yè)重點(diǎn)用能單位座談會，進(jìn)一步營造全民參與節(jié)能降耗的社會氛圍。據(jù)初步測算，今年一季度全市單位gdp能耗為0.85噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元，同比下降約2%。
(八)全面加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控，穩(wěn)定能源和市場物資供應(yīng)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)電力運(yùn)行調(diào)控。將高耗能工業(yè)企業(yè)納入緊急避峰用電方案，優(yōu)先保障科銳光電等45家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、納稅大戶、高工業(yè)增加值企業(yè)的用電。協(xié)調(diào)推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，幫助解決項(xiàng)目施工過程中的受阻問題。二是加強(qiáng)成品油和煤炭行業(yè)管理。對全市成品油和煤炭經(jīng)營企業(yè)20xx年度經(jīng)營狀況開展年審。三是加強(qiáng)對重點(diǎn)流通監(jiān)測樣本企業(yè)及生活必需品的儲備和市場銷售情況的監(jiān)測，保障生活必需品和節(jié)日市場供應(yīng)。加強(qiáng)市場供應(yīng)應(yīng)急管理，成功應(yīng)對3月17日全市性食鹽搶購風(fēng)波。四是抓好商務(wù)綜合行政執(zhí)法，及時妥善處理群眾舉報投訴案件9宗。深入開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動。五是加強(qiáng)民爆生產(chǎn)、銷售企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管，幫助和指導(dǎo)企業(yè)排查隱患。六是狠抓食品安全。扎實(shí)開展酒類專項(xiàng)整治工作，截止6月，全市共出動酒類行政執(zhí)法人員2568人次，檢查酒類經(jīng)營企業(yè)3320 家，查獲涉案違法經(jīng)營酒類760支，貨值30.2萬元，立案查處酒類違法案件38宗。進(jìn)一步加強(qiáng)生豬屠宰管理，召開全市嚴(yán)厲打擊私屠亂宰專項(xiàng)工作會議，特別是針對上半年國內(nèi)出現(xiàn)的“雙匯瘦肉精豬肉”事件，指導(dǎo)企業(yè)守法生產(chǎn)經(jīng)營。按照國家和省關(guān)于乳品行業(yè)審核清理工作的要求，組織對南昆山乳業(yè)、多牧多乳業(yè)等2家乳制品企業(yè)進(jìn)行清理整治，目前兩家企業(yè)已申領(lǐng)了新的乳制品生產(chǎn)許可證。
(九)不斷加強(qiáng)黨建和隊伍建設(shè)，提高經(jīng)信工作效率和水平。
按照全市統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展“三個年”活動，進(jìn)一步細(xì)化工作方案和目標(biāo)任務(wù)，抓好落實(shí)。順利完成了20xx年市直部門正職(領(lǐng)導(dǎo)班子)責(zé)任考核及“科學(xué)發(fā)展好班子”考評工作，按時完成人大政協(xié)建議提案辦理工作，組織開展建設(shè)行政執(zhí)法責(zé)任制示范市工作。認(rèn)真組織20xx年經(jīng)信局黨組中心組暨黨員干部理論學(xué)習(xí)，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和依法行政工作。成功舉辦了“市經(jīng)信局德賽杯羽毛球賽”和承辦了“全省經(jīng)信系統(tǒng)慶祝建黨90周年羽毛球賽(xxx賽區(qū))初賽”。認(rèn)真貫徹落實(shí)“規(guī)劃到戶責(zé)任到人” 扶貧開發(fā)工作，推進(jìn)扶貧工作取得明顯成效。
存在的一些主要問題：
一是工業(yè)投資呈低開低走態(tài)勢，影響后期工業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今年以來，我市工業(yè)投資形勢不理想。1-2月份，全市工業(yè)投資下降19.1%;1-5月工業(yè)投資下降5.1個百分點(diǎn)，降幅收窄14個百分點(diǎn)，但仍處于負(fù)增長區(qū)間;二是錯峰用電波及企業(yè)生產(chǎn)。根據(jù)省對今年電力供應(yīng)形勢判斷，預(yù)計全省全年電力供應(yīng)持續(xù)緊張。我市分配的用電指標(biāo)將有所減少，對企業(yè)生產(chǎn)造成一定影響，預(yù)計最大電力缺口約20-30萬千瓦;三是節(jié)能降耗工作將面臨較大壓力。隨著平海電廠投產(chǎn)以及煉油配套石化項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)，將拉動能源消費(fèi)量大幅上升，工業(yè)節(jié)能降耗面臨嚴(yán)峻形勢。四是cpi持續(xù)攀升。5月，市區(qū)居民消費(fèi)價格指數(shù)(cpi)同比上漲5.5%，累計上漲5.1%，物價總水平不斷提高。同時，近期自然災(zāi)害導(dǎo)致的物價上升，也將拉低居民消費(fèi)水平。五是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于龍門和惠東兩個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園在區(qū)位、基礎(chǔ)、投資等方面的不足，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園建設(shè)面臨資金、土地因素制約問題，等等。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇二
為深入貫徹盛市銀監(jiān)局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會議精神，有效開展“合規(guī)文化和執(zhí)行力建設(shè)年”活動，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患，防控合規(guī)和案件風(fēng)險，按照市銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署和要求，工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內(nèi)開展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營全面自查。在緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)案防工作“三零”目標(biāo)，堅持落實(shí)總行《案件防范工作責(zé)任制》的基礎(chǔ)上，確保了全行經(jīng)營安全。
具體做法是：
在市銀監(jiān)分局20xx年案防工作會后，分行行長楊中林立即組織召開了內(nèi)控委員會緊急會議，專門研究部署開展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營自查工作。成立了由行長任組長、各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的合規(guī)經(jīng)營大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。風(fēng)險內(nèi)控部全面負(fù)責(zé)自查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，制定自查工作實(shí)施方案;指導(dǎo)全行排查工作，聽取檢查組的工作情況匯報;研究制定檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改措施、對違規(guī)違紀(jì)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人的處理意見;及時報告發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索;審定自查工作報告。
一是運(yùn)行管理業(yè)務(wù)的合規(guī)性;
二是大額存款業(yè)務(wù)的合規(guī)性;
五是回購型保理業(yè)務(wù)合規(guī)性;
七是法人客戶信貸合規(guī)性;
八是個人住房貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性;
九是銀行承兌匯票業(yè)務(wù)合規(guī)性;
十是業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險管理有效性。為確保自查質(zhì)量和效果，分行就“三全”大檢查與各部室負(fù)責(zé)人簽訂了《自查責(zé)任書》，各部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按分工要求迅速組織自查。
按照“誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，分行以專業(yè)部門為單位組織自查，負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的檢查實(shí)施方案，明確檢查人員和檢查責(zé)任，并對自查結(jié)果負(fù)責(zé)。并且明確規(guī)定：自查結(jié)束后，若是上級行或外部監(jiān)管檢查再發(fā)現(xiàn)新的問題，將追究相關(guān)專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人和檢查人員責(zé)任。
各支行和市分行專業(yè)管理部門對20xx年各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)情況進(jìn)行分析，檢查本專業(yè)的易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節(jié)，劃定案防重點(diǎn)，加強(qiáng)合規(guī)管理。對屢查屢犯問題開展深層次的研究，從機(jī)制上和管理流程上研究相關(guān)措施，提出根本的解決方案，加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)整改工作的指導(dǎo)和督促。對此次檢查發(fā)現(xiàn)問題，制定整改方案，落實(shí)整改責(zé)任人和時限，確保問題及時整改到位。
分行各部門對自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行積分處理，實(shí)行“誰檢查、誰認(rèn)定、誰處理、誰積分”的原則。對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人依照相關(guān)制度規(guī)定嚴(yán)肅處理。對屢查屢犯現(xiàn)象嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人進(jìn)行通報。對發(fā)現(xiàn)漏洞沒有補(bǔ)上，防范措施沒有跟上，整改沒有落實(shí)而留下案件隱患的，從嚴(yán)追究責(zé)任。
分行對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索，在事后要求及時填寫《有關(guān)重大事項(xiàng)報告表》，并按照規(guī)定立即向銀監(jiān)部門和省分行報告，因特殊原因不能按時報告的，特殊原因消除后及時補(bǔ)報，并說明原因，切實(shí)保證不出現(xiàn)延誤事件，確保案件防范的工作質(zhì)量。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇三
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
進(jìn)入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇四
××年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，××分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了"開好門、起好步"的預(yù)定目標(biāo)。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額 13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。
截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
上半年分行累計實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出 666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備 708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
二、主要工作開展情況
經(jīng)過緊張籌備，于××年×月×日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。
為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。
(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)
根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和×地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出××年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動各項(xiàng)營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時引導(dǎo)，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。
(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制
一是推進(jìn)全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。
二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以"經(jīng)營客戶"為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時采取正向激勵機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立"經(jīng)營客戶"的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。
三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模
在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時進(jìn)度。
一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有××電器、××食品和××等大型民營企業(yè);既有××建設(shè)、××交通、××科學(xué)園××新城、××國資等政府平臺公司，也有××股份、××動力、×× 等上市公司;各地在×商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。
二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項(xiàng)目。
三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。
零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。
四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。
(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系
一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的管理。風(fēng)險管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按"急用先行"的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。
(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動，有步驟對一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財基本知識講座，學(xué)習(xí)理解總行服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識。
二是強(qiáng)化檢查力度，提高制度執(zhí)行力。安保部門定期開展對分行辦公場所、營業(yè)部和atm機(jī)具的安全檢查，對保安巡防、監(jiān)控室執(zhí)勤和押運(yùn)守護(hù)等工作進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。運(yùn)營部門加強(qiáng)機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)管理，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的作用，采取定期檢查和"飛行檢查"等形式，對臨柜操作業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時提出整改意見。營業(yè)部按照內(nèi)控管理的要求，多次開展儲蓄、出納、會計、結(jié)算賬戶等重點(diǎn)業(yè)務(wù)自查自糾活動，形成自查報告，6月份營業(yè)部業(yè)務(wù)差錯明顯減少，結(jié)算服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。分行對出現(xiàn)差錯的相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行通報處理，提高制度執(zhí)行力，促進(jìn)了分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。
三是深入開展"內(nèi)控與案件防范執(zhí)行年"活動。分行專門制定了"執(zhí)行年"活動方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流談心、警示教育和自查自糾等活動，各部門以加強(qiáng)內(nèi)控與案防為中心，制定"執(zhí)行年"活動的計劃，將活動落到實(shí)處，在分行網(wǎng)頁上展示學(xué)習(xí)成果和活動措施。通過"執(zhí)行年"活動的開展，有效地提高了各級管理人員與一線員工合規(guī)意識，提高了內(nèi)控與案防制度的執(zhí)行力，逐步建立起自覺遵守和執(zhí)行內(nèi)控制度的良好企業(yè)文化。
(七)黨工團(tuán)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，隊伍向心力得到加強(qiáng)
一是黨工團(tuán)建設(shè)邁入正軌。在總行的領(lǐng)導(dǎo)下，分行黨委正式成立，隨后，召開全體黨員大會，建立三個基層黨支部，為今后有效開展黨員組織活動、發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用奠定基礎(chǔ)，為保障分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供支持。工會籌備工作已經(jīng)完成，選舉產(chǎn)生了分行第一屆工會委員會。分行團(tuán)委籌備工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行。上半年，分行積極開展各項(xiàng)文體活動，組織成立了分行籃球隊、乒乓球隊和羽毛球隊，豐富職工業(yè)余文化生活。
二是員工奉獻(xiàn)意識增強(qiáng)，隊伍建設(shè)取得了一定成績。分行大力倡導(dǎo)"敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)、合作"精神，大力培育敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化。經(jīng)過正確引導(dǎo)和宣傳，全行干部員工的思想認(rèn)識得到統(tǒng)一，勤奮上進(jìn)、團(tuán)結(jié)肯干的工作精神充分顯現(xiàn)，愛行敬業(yè)、凝心聚力、促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展的工作氛圍初步形成。通過不斷的磨合，團(tuán)隊進(jìn)一步整合，員工的歸屬感明顯增強(qiáng)，對銀行企業(yè)文化的認(rèn)知水平有了明顯的提升。
上半年，分行經(jīng)歷了籌建、開業(yè)和創(chuàng)業(yè)等一系列重要階段，業(yè)務(wù)經(jīng)營也取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，還存在一些不足。一是存款結(jié)構(gòu)不夠合理，部分存款過于集中于大戶，易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，項(xiàng)目儲備缺乏后勁，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有力提升。三是營銷人員對本行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品還沒有完全熟悉，信貸業(yè)務(wù)操作效率還不夠高。這些都需要我們在今后工作中加以克服和解決。
三、下半年工作目標(biāo)和措施
下半年，分行繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度工作精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提高市場份額，確保完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款
1、深入開展"增戶增存"勞動競賽活動。通過開展勞動競賽，在全行營造比學(xué)趕超、積極向上的營銷氛圍，實(shí)現(xiàn)"廣開戶、開好戶"的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在市場樹立良好的服務(wù)形象。
2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進(jìn)各類人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。
4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)合本地市場具體情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性。
5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力
1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化。
2、推動項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān)、分管行長、風(fēng)險部門負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報。
3、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對客戶進(jìn)行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團(tuán)隊、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。
(三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
1、適時開展小企業(yè)專營機(jī)制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實(shí)際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位，圍繞"專營、專業(yè)、專心"建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專營機(jī)制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機(jī)制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立"流程銀行"，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
2、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點(diǎn)。努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票、承兌保付等帶動負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。
(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)
1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款"三查"制度落實(shí)，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實(shí)行"授信客戶準(zhǔn)入制度"和"授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度"，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。
2、做好風(fēng)險預(yù)警工作，加強(qiáng)貸后檢查。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實(shí)施專項(xiàng)或全面信貸檢查，風(fēng)險管理部門參與貸后實(shí)地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評。
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類風(fēng)險
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合"內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動"及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作，在全行組織開展"業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月"活動，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。
2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項(xiàng)目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
(六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行"四性、四強(qiáng)、四優(yōu)"要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展"創(chuàng)優(yōu)爭先"活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，積極組織開展好各項(xiàng)群團(tuán)工作，使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強(qiáng)堡壘。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇五
上半年是__行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏琠_行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處
我在__銀行所任__職位，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在__支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇六
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元，增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對xxxxx進(jìn)行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款
余額xx億元，較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的'文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
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上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇一
今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市“兩會”會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以“加快轉(zhuǎn)型升級，升華惠民之州，努力讓xxx人民過得更加幸?！睘楹诵哪繕?biāo)，圍繞年度考核目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)，狠抓落實(shí)，順利完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了全市工業(yè)商貿(mào)和信息化穩(wěn)健發(fā)展。
一、主要工作成效和做法
(一)積極采取針對性措施，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長。
一是加強(qiáng)開展針對性調(diào)研。針對重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和一些成長型企業(yè)發(fā)展問題研究，多次組織調(diào)研組到大亞灣、仲愷等地和tcl、德賽、華陽等重點(diǎn)企業(yè)深入了解情況，研究增速及投資下降的原因和應(yīng)對措施。二是抓好重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。對我市45家省直通車服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況集中開展了問卷調(diào)查，認(rèn)真分析情況，針對存在問題加強(qiáng)協(xié)調(diào)解決。三是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)工作。加強(qiáng)對在建和建成項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)，加快推進(jìn)重點(diǎn)工業(yè)商貿(mào)流通項(xiàng)目建設(shè)。上半年，促成伊利集團(tuán)乳飲料等項(xiàng)目在我市投資建設(shè)，全市最大的購物中心華貿(mào)中心順利開業(yè)。四是加強(qiáng)內(nèi)資招商引資。以舉辦xxx產(chǎn)品展銷會、承辦全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)發(fā)布會等大型活動為契機(jī)，進(jìn)行招商推介，促進(jìn)項(xiàng)目對接。上半年，引進(jìn)深圳雅圖數(shù)字視頻技術(shù)有限公司、中國匯鋒投資集團(tuán)、深圳市中興新通訊設(shè)備有限公司等一批企業(yè)項(xiàng)目簽約落戶我市。
(二)全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
一是加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。制定出臺《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的若干意見》，同時，加快推進(jìn)《xxx市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》編制工作，目前已公示完畢，著手行文上報市政府審定。組織高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目申報省專項(xiàng)扶持資金，我市5個項(xiàng)目列入省第一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目計劃，共獲得省財政5000萬元支持，將拉動企業(yè)投資4.04億元。我市7家企業(yè)入選xxx省第一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)骨干(培育)企業(yè)。二是推進(jìn)優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。1-6月，我市優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值49.77億元，增長25.3%。三是加快創(chuàng)新體系建設(shè)。完成首批12家市級企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定工作。組織推薦仲愷高新區(qū)高端電子信息產(chǎn)業(yè)集群向省申報產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)。四是抓好淘汰落后產(chǎn)能工作。順利完成國家、省對我市20xx年度淘汰落后產(chǎn)能工作的考核。
(三)繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，增強(qiáng)拉動經(jīng)濟(jì)增長動力。
一是繼續(xù)大力推進(jìn)“惠貨全國行”。按照全省實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的總部署，5月和7月，在xxx、重慶成功舉辦了xxxxxx產(chǎn)品展銷會，合計共簽訂銷售合同533宗，總金額375.96 億元，現(xiàn)場銷售1.8億元。同時，積極組織企業(yè)參加了第十五屆西洽會、第十四屆渝洽會等經(jīng)貿(mào)活動，簽約交易金額19.25億元，為企業(yè)開拓市場發(fā)揮了積極作用。二是打造網(wǎng)上展銷會平臺。與阿里巴巴合作，建立并開通啟用xxx產(chǎn)品網(wǎng)上展銷會電子商務(wù)平臺，使線上、線下展銷會形成聯(lián)動，截至6月，平臺吸納企業(yè)6.3萬家上線交易，預(yù)計今年可實(shí)現(xiàn)20億元的網(wǎng)上交易額。三是大力拉動農(nóng)村消費(fèi)。深入推進(jìn) “萬村千鄉(xiāng)”市場工程，優(yōu)化提升國家級配送中心2個，分別建成鎮(zhèn)、村級農(nóng)家店19家和71家。繼續(xù)實(shí)施家電、摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新政策，1-6月，銷售家電下鄉(xiāng)和以舊換新產(chǎn)品13.32萬臺、銷售總額4.31億元。四是擴(kuò)大城市消費(fèi)。加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，積極培育大型家政龍頭企業(yè)，推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺建設(shè)，上半年我市列入家政服務(wù)業(yè)國家試點(diǎn)城市。1-6月，全市規(guī)模以上工業(yè)銷售產(chǎn)值2124.5億元，增長22.9%。其中，內(nèi)銷產(chǎn)值1375.4億元，增長36.4%，內(nèi)外銷結(jié)構(gòu)為64.7：35.3，差距進(jìn)一步拉大至近三成。
(四)扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作，探索創(chuàng)新園區(qū)合作共建機(jī)制。
一是完善產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作政策措施。起草并提請市委市政府審定出臺《關(guān)于大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作后來居上的實(shí)施意見》、《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案》和《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園招商選資取得突破性進(jìn)展的實(shí)施方案》，同時，提請市政府與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)所在的惠東、龍門縣政府簽訂責(zé)任書，進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園的有關(guān)工作措施和任務(wù)目標(biāo)。二是全力以赴實(shí)現(xiàn)省考核我市20xx年產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作“脫帽”的目標(biāo)，考核成績達(dá)標(biāo)，名列15個轉(zhuǎn)入地市的第8位，比去年上升6位，成功實(shí)現(xiàn)“脫帽”目標(biāo)。三是探索創(chuàng)新合作共建機(jī)制。目前，我市與xxx市共建“園中園”框架協(xié)議已基本確定。四是強(qiáng)化園區(qū)招商引資。與xxx市聯(lián)合舉辦了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商推介會2次。成功引入國家電力集團(tuán)分布式能源站項(xiàng)目、xxx鑫龍躍公司塑膠和管材項(xiàng)目等一批項(xiàng)目落戶莞惠產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園。
(五)加快推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)信息化建設(shè)水平提升。
一是加快電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推動電子信息產(chǎn)業(yè)向新型高端產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，做大做強(qiáng)國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地。成功與省經(jīng)信委攜手承辦20xx年(第25屆)全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)發(fā)布會，我市tcl、德賽、華陽、僑興、光弘電子5家企業(yè)入選全國電子百強(qiáng)企業(yè)。制定出臺《關(guān)于加快xxx高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，組織編制《xxx市建設(shè)國家級電子信息產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃》，目前已完成初稿編制工作，正在征求相關(guān)部門意見。組織企業(yè)申報國家核高基項(xiàng)目和國家電子發(fā)展基金項(xiàng)目并獲國家電子發(fā)展基金2500萬元支持。二是大力推進(jìn)“兩化融合”工程。積極推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合。促成我市與阿里巴巴公司簽訂共建xxx(全國)電子商務(wù)服務(wù)基地框架協(xié)議，推進(jìn)共建xxx電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)程。華陽多媒體等6家企業(yè)成為全省兩化融合“4個100”示范工程和標(biāo)桿企業(yè)。1-5月，統(tǒng)計在內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入約7.3億元。xxx軟件科學(xué)園實(shí)現(xiàn)銷售額4487.42萬元。進(jìn)一步加快云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)開展“企業(yè)it架構(gòu)整合與云計算”研討會，與仲愷高新區(qū)聯(lián)合舉辦“云時代智慧升級”高峰論壇，正式啟動“慧云計劃”。三是加強(qiáng)信息化發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)。組織編制《xxx市國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化“十二五”規(guī)劃》，目前已順利通過了專家論證。促成與深莞簽署《深圳市xxx市xxx市信息化合作框架協(xié)議》，引導(dǎo)形成全面網(wǎng)絡(luò)化、高度信息化的深莞惠一體化發(fā)展新格局。與xxx電信簽訂“十二五”信息化合作框架協(xié)議，正式啟動xxx“幸福農(nóng)村”信息化工程建設(shè)，“十二五”期間，xxx電信計劃在我市投入信息化建設(shè)資金26.4億元，打造“寬帶xxx光網(wǎng)城市”。四是推進(jìn)全市電子政務(wù)建設(shè)。組織了30個電子政務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)評估和審核工作，為財政節(jié)省金額150萬元，并成功申請電子政務(wù)項(xiàng)目第三方測評資金25萬元。啟動了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)、平安校園視頻監(jiān)控、黨務(wù)信息公開等政務(wù)民心工程建設(shè)。組織修訂“市民卡”項(xiàng)目方案，目前已經(jīng)完成xxx公共支付平臺及應(yīng)用信息交換平臺建設(shè)。五是大力推進(jìn)“無線城市”建設(shè)，促進(jìn)三網(wǎng)融合，截止5月底，全市建成3g基站2729個、wlan熱點(diǎn)1849個，無線城市寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)65.95%。
(六)著力提升服務(wù)企業(yè)能力，推動民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平。
一是加強(qiáng)對重點(diǎn)民營企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測工作。推薦了九惠制藥等10家重點(diǎn)民營企業(yè)作為全國民營企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測企業(yè)，建立運(yùn)行監(jiān)測、預(yù)警分析和責(zé)任考核機(jī)制。上半年，全市民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值約331億元，增長13.6%，占全市g(shù)dp比重36%。共上繳稅收92.92億元，增長43.7%。二是加強(qiáng)融資服務(wù)體系建設(shè)。建立“xxx中小企業(yè)融資服務(wù)平臺”。開通當(dāng)日，10家銀行和3家擔(dān)保公司現(xiàn)場為27家中小企業(yè)提供融資貸款3.39億元。積極搭建銀企合作平臺，5月，與省中小企業(yè)局聯(lián)合舉辦20xx年xxx省中小企業(yè)服務(wù)推廣日(xxx)投融資專場活動，組織了新美銳等6家有融資需求的企業(yè)進(jìn)行“股權(quán)投資項(xiàng)目路演”，吸引了粵港澳近20家風(fēng)險投資公司和私募資金的關(guān)注。三是全力做好民企招商工作。認(rèn)真做好參與xxx與全國知名民營企業(yè)合作發(fā)展共促轉(zhuǎn)型升級大會的籌備工作，收集匯總了我市招商項(xiàng)目97個(全省排名第2)，落實(shí)重點(diǎn)簽約項(xiàng)目42個，總簽約金額達(dá)505.46億元。四是實(shí)施中小企業(yè)培訓(xùn)計劃。組織全市重點(diǎn)骨干民營企業(yè)代表參加與省中小企業(yè)局和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的多場論壇活動，并邀請人力資源管理專家曹子祥先生、鳳凰衛(wèi)視評論員齊石平教授、著名投資銀行家翟山鷹就熱點(diǎn)焦點(diǎn)話題作主題演講。五是推進(jìn)中小企業(yè)與農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力對接。成功與521家中小企業(yè)對接農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力8610人。
(七)突出抓好節(jié)能措施實(shí)施，推動能耗水平實(shí)現(xiàn)下降。
一是及早安排部署全年及“十二五”節(jié)能工作。年初召開全市節(jié)能工作會議，對20xx年節(jié)能工作作出全面部署。出臺《xxx市20xx年節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作要點(diǎn)》、《20xx年xxx市節(jié)能減排工作計劃》。針對未來幾年我市節(jié)能嚴(yán)峻形勢，研究分析撰寫了《關(guān)于我市“十二五”節(jié)能工作有關(guān)情況的專題報告》，提交市委常委會議研究部署。組織編制《xxx市“十二五”節(jié)能規(guī)劃》，目前已形成初稿，正在補(bǔ)充完善。二是做好節(jié)能考核工作。一方面，會同市直有關(guān)部門對各縣(區(qū))政府和市監(jiān)管重點(diǎn)用能單位20xx年度節(jié)能目標(biāo)完成情況和節(jié)能措施落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將考核結(jié)果上報市委市政府落實(shí)問責(zé)制。另一方面，做好迎接省政府對我市20xx年度節(jié)能考核的準(zhǔn)備工作，目前，已完成《xxx市20xx年度節(jié)能自查報告及輔證材料(共四冊)》編制工作并上報省經(jīng)信委。三是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能。對20xx年度用電量前300名工業(yè)企業(yè)采取措施控制用電。加強(qiáng)對工業(yè)、商貿(mào)領(lǐng)域重點(diǎn)用能單位的節(jié)能監(jiān)察，共出動執(zhí)法車輛45輛次，執(zhí)法人員200多人次，共檢查82家企業(yè)，印發(fā)節(jié)能整改意見書22份，考核意見書54份。四是推進(jìn)企業(yè)開展自愿性清潔生產(chǎn)審核，現(xiàn)場審核驗(yàn)收14家企業(yè)。五是推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源綜合利用。xxx奧美特集團(tuán)等2家企業(yè)獲批第二批“xxx省循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位”;xxx市再生資源產(chǎn)業(yè)基地獲批“xxx省省市共建循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地”;大亞灣石化循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園獲批第一批“xxx省循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園”;xxx奧美特集團(tuán)和亞洲創(chuàng)建(xxx)木業(yè)有限公司獲批第一批“xxx省資源綜合利用龍頭企業(yè)”。六是加強(qiáng)節(jié)能宣傳。舉辦以“節(jié)能我行動，低碳新生活”為主題的節(jié)能宣傳月活動，參加首屆國際(xxx)節(jié)能展活動，開展綠色出行日、能源緊缺體驗(yàn)日等活動，舉辦建材行業(yè)重點(diǎn)用能單位座談會，進(jìn)一步營造全民參與節(jié)能降耗的社會氛圍。據(jù)初步測算，今年一季度全市單位gdp能耗為0.85噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元，同比下降約2%。
(八)全面加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控，穩(wěn)定能源和市場物資供應(yīng)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)電力運(yùn)行調(diào)控。將高耗能工業(yè)企業(yè)納入緊急避峰用電方案，優(yōu)先保障科銳光電等45家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、納稅大戶、高工業(yè)增加值企業(yè)的用電。協(xié)調(diào)推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，幫助解決項(xiàng)目施工過程中的受阻問題。二是加強(qiáng)成品油和煤炭行業(yè)管理。對全市成品油和煤炭經(jīng)營企業(yè)20xx年度經(jīng)營狀況開展年審。三是加強(qiáng)對重點(diǎn)流通監(jiān)測樣本企業(yè)及生活必需品的儲備和市場銷售情況的監(jiān)測，保障生活必需品和節(jié)日市場供應(yīng)。加強(qiáng)市場供應(yīng)應(yīng)急管理，成功應(yīng)對3月17日全市性食鹽搶購風(fēng)波。四是抓好商務(wù)綜合行政執(zhí)法，及時妥善處理群眾舉報投訴案件9宗。深入開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動。五是加強(qiáng)民爆生產(chǎn)、銷售企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管，幫助和指導(dǎo)企業(yè)排查隱患。六是狠抓食品安全。扎實(shí)開展酒類專項(xiàng)整治工作，截止6月，全市共出動酒類行政執(zhí)法人員2568人次，檢查酒類經(jīng)營企業(yè)3320 家，查獲涉案違法經(jīng)營酒類760支，貨值30.2萬元，立案查處酒類違法案件38宗。進(jìn)一步加強(qiáng)生豬屠宰管理，召開全市嚴(yán)厲打擊私屠亂宰專項(xiàng)工作會議，特別是針對上半年國內(nèi)出現(xiàn)的“雙匯瘦肉精豬肉”事件，指導(dǎo)企業(yè)守法生產(chǎn)經(jīng)營。按照國家和省關(guān)于乳品行業(yè)審核清理工作的要求，組織對南昆山乳業(yè)、多牧多乳業(yè)等2家乳制品企業(yè)進(jìn)行清理整治，目前兩家企業(yè)已申領(lǐng)了新的乳制品生產(chǎn)許可證。
(九)不斷加強(qiáng)黨建和隊伍建設(shè)，提高經(jīng)信工作效率和水平。
按照全市統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展“三個年”活動，進(jìn)一步細(xì)化工作方案和目標(biāo)任務(wù)，抓好落實(shí)。順利完成了20xx年市直部門正職(領(lǐng)導(dǎo)班子)責(zé)任考核及“科學(xué)發(fā)展好班子”考評工作，按時完成人大政協(xié)建議提案辦理工作，組織開展建設(shè)行政執(zhí)法責(zé)任制示范市工作。認(rèn)真組織20xx年經(jīng)信局黨組中心組暨黨員干部理論學(xué)習(xí)，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和依法行政工作。成功舉辦了“市經(jīng)信局德賽杯羽毛球賽”和承辦了“全省經(jīng)信系統(tǒng)慶祝建黨90周年羽毛球賽(xxx賽區(qū))初賽”。認(rèn)真貫徹落實(shí)“規(guī)劃到戶責(zé)任到人” 扶貧開發(fā)工作，推進(jìn)扶貧工作取得明顯成效。
存在的一些主要問題：
一是工業(yè)投資呈低開低走態(tài)勢，影響后期工業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今年以來，我市工業(yè)投資形勢不理想。1-2月份，全市工業(yè)投資下降19.1%;1-5月工業(yè)投資下降5.1個百分點(diǎn)，降幅收窄14個百分點(diǎn)，但仍處于負(fù)增長區(qū)間;二是錯峰用電波及企業(yè)生產(chǎn)。根據(jù)省對今年電力供應(yīng)形勢判斷，預(yù)計全省全年電力供應(yīng)持續(xù)緊張。我市分配的用電指標(biāo)將有所減少，對企業(yè)生產(chǎn)造成一定影響，預(yù)計最大電力缺口約20-30萬千瓦;三是節(jié)能降耗工作將面臨較大壓力。隨著平海電廠投產(chǎn)以及煉油配套石化項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)，將拉動能源消費(fèi)量大幅上升，工業(yè)節(jié)能降耗面臨嚴(yán)峻形勢。四是cpi持續(xù)攀升。5月，市區(qū)居民消費(fèi)價格指數(shù)(cpi)同比上漲5.5%，累計上漲5.1%，物價總水平不斷提高。同時，近期自然災(zāi)害導(dǎo)致的物價上升，也將拉低居民消費(fèi)水平。五是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于龍門和惠東兩個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園在區(qū)位、基礎(chǔ)、投資等方面的不足，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園建設(shè)面臨資金、土地因素制約問題，等等。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇二
為深入貫徹盛市銀監(jiān)局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會議精神，有效開展“合規(guī)文化和執(zhí)行力建設(shè)年”活動，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患，防控合規(guī)和案件風(fēng)險，按照市銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署和要求，工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內(nèi)開展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營全面自查。在緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)案防工作“三零”目標(biāo)，堅持落實(shí)總行《案件防范工作責(zé)任制》的基礎(chǔ)上，確保了全行經(jīng)營安全。
具體做法是：
在市銀監(jiān)分局20xx年案防工作會后，分行行長楊中林立即組織召開了內(nèi)控委員會緊急會議，專門研究部署開展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營自查工作。成立了由行長任組長、各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的合規(guī)經(jīng)營大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。風(fēng)險內(nèi)控部全面負(fù)責(zé)自查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，制定自查工作實(shí)施方案;指導(dǎo)全行排查工作，聽取檢查組的工作情況匯報;研究制定檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改措施、對違規(guī)違紀(jì)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人的處理意見;及時報告發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索;審定自查工作報告。
一是運(yùn)行管理業(yè)務(wù)的合規(guī)性;
二是大額存款業(yè)務(wù)的合規(guī)性;
五是回購型保理業(yè)務(wù)合規(guī)性;
七是法人客戶信貸合規(guī)性;
八是個人住房貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性;
九是銀行承兌匯票業(yè)務(wù)合規(guī)性;
十是業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險管理有效性。為確保自查質(zhì)量和效果，分行就“三全”大檢查與各部室負(fù)責(zé)人簽訂了《自查責(zé)任書》，各部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按分工要求迅速組織自查。
按照“誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，分行以專業(yè)部門為單位組織自查，負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的檢查實(shí)施方案，明確檢查人員和檢查責(zé)任，并對自查結(jié)果負(fù)責(zé)。并且明確規(guī)定：自查結(jié)束后，若是上級行或外部監(jiān)管檢查再發(fā)現(xiàn)新的問題，將追究相關(guān)專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人和檢查人員責(zé)任。
各支行和市分行專業(yè)管理部門對20xx年各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)情況進(jìn)行分析，檢查本專業(yè)的易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節(jié)，劃定案防重點(diǎn)，加強(qiáng)合規(guī)管理。對屢查屢犯問題開展深層次的研究，從機(jī)制上和管理流程上研究相關(guān)措施，提出根本的解決方案，加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)整改工作的指導(dǎo)和督促。對此次檢查發(fā)現(xiàn)問題，制定整改方案，落實(shí)整改責(zé)任人和時限，確保問題及時整改到位。
分行各部門對自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行積分處理，實(shí)行“誰檢查、誰認(rèn)定、誰處理、誰積分”的原則。對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人依照相關(guān)制度規(guī)定嚴(yán)肅處理。對屢查屢犯現(xiàn)象嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人進(jìn)行通報。對發(fā)現(xiàn)漏洞沒有補(bǔ)上，防范措施沒有跟上，整改沒有落實(shí)而留下案件隱患的，從嚴(yán)追究責(zé)任。
分行對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索，在事后要求及時填寫《有關(guān)重大事項(xiàng)報告表》，并按照規(guī)定立即向銀監(jiān)部門和省分行報告，因特殊原因不能按時報告的，特殊原因消除后及時補(bǔ)報，并說明原因，切實(shí)保證不出現(xiàn)延誤事件，確保案件防范的工作質(zhì)量。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇三
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
進(jìn)入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇四
××年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，××分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了"開好門、起好步"的預(yù)定目標(biāo)。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額 13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。
截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
上半年分行累計實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出 666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備 708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
二、主要工作開展情況
經(jīng)過緊張籌備，于××年×月×日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。
為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。
(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)
根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和×地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出××年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動各項(xiàng)營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時引導(dǎo)，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。
(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制
一是推進(jìn)全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。
二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以"經(jīng)營客戶"為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時采取正向激勵機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立"經(jīng)營客戶"的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。
三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模
在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時進(jìn)度。
一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有××電器、××食品和××等大型民營企業(yè);既有××建設(shè)、××交通、××科學(xué)園××新城、××國資等政府平臺公司，也有××股份、××動力、×× 等上市公司;各地在×商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。
二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項(xiàng)目。
三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。
零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。
四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。
(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系
一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的管理。風(fēng)險管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按"急用先行"的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。
(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動，有步驟對一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財基本知識講座，學(xué)習(xí)理解總行服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識。
二是強(qiáng)化檢查力度，提高制度執(zhí)行力。安保部門定期開展對分行辦公場所、營業(yè)部和atm機(jī)具的安全檢查，對保安巡防、監(jiān)控室執(zhí)勤和押運(yùn)守護(hù)等工作進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。運(yùn)營部門加強(qiáng)機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)管理，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的作用，采取定期檢查和"飛行檢查"等形式，對臨柜操作業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時提出整改意見。營業(yè)部按照內(nèi)控管理的要求，多次開展儲蓄、出納、會計、結(jié)算賬戶等重點(diǎn)業(yè)務(wù)自查自糾活動，形成自查報告，6月份營業(yè)部業(yè)務(wù)差錯明顯減少，結(jié)算服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。分行對出現(xiàn)差錯的相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行通報處理，提高制度執(zhí)行力，促進(jìn)了分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。
三是深入開展"內(nèi)控與案件防范執(zhí)行年"活動。分行專門制定了"執(zhí)行年"活動方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流談心、警示教育和自查自糾等活動，各部門以加強(qiáng)內(nèi)控與案防為中心，制定"執(zhí)行年"活動的計劃，將活動落到實(shí)處，在分行網(wǎng)頁上展示學(xué)習(xí)成果和活動措施。通過"執(zhí)行年"活動的開展，有效地提高了各級管理人員與一線員工合規(guī)意識，提高了內(nèi)控與案防制度的執(zhí)行力，逐步建立起自覺遵守和執(zhí)行內(nèi)控制度的良好企業(yè)文化。
(七)黨工團(tuán)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，隊伍向心力得到加強(qiáng)
一是黨工團(tuán)建設(shè)邁入正軌。在總行的領(lǐng)導(dǎo)下，分行黨委正式成立，隨后，召開全體黨員大會，建立三個基層黨支部，為今后有效開展黨員組織活動、發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用奠定基礎(chǔ)，為保障分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供支持。工會籌備工作已經(jīng)完成，選舉產(chǎn)生了分行第一屆工會委員會。分行團(tuán)委籌備工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行。上半年，分行積極開展各項(xiàng)文體活動，組織成立了分行籃球隊、乒乓球隊和羽毛球隊，豐富職工業(yè)余文化生活。
二是員工奉獻(xiàn)意識增強(qiáng)，隊伍建設(shè)取得了一定成績。分行大力倡導(dǎo)"敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)、合作"精神，大力培育敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化。經(jīng)過正確引導(dǎo)和宣傳，全行干部員工的思想認(rèn)識得到統(tǒng)一，勤奮上進(jìn)、團(tuán)結(jié)肯干的工作精神充分顯現(xiàn)，愛行敬業(yè)、凝心聚力、促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展的工作氛圍初步形成。通過不斷的磨合，團(tuán)隊進(jìn)一步整合，員工的歸屬感明顯增強(qiáng)，對銀行企業(yè)文化的認(rèn)知水平有了明顯的提升。
上半年，分行經(jīng)歷了籌建、開業(yè)和創(chuàng)業(yè)等一系列重要階段，業(yè)務(wù)經(jīng)營也取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，還存在一些不足。一是存款結(jié)構(gòu)不夠合理，部分存款過于集中于大戶，易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，項(xiàng)目儲備缺乏后勁，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有力提升。三是營銷人員對本行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品還沒有完全熟悉，信貸業(yè)務(wù)操作效率還不夠高。這些都需要我們在今后工作中加以克服和解決。
三、下半年工作目標(biāo)和措施
下半年，分行繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度工作精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提高市場份額，確保完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款
1、深入開展"增戶增存"勞動競賽活動。通過開展勞動競賽，在全行營造比學(xué)趕超、積極向上的營銷氛圍，實(shí)現(xiàn)"廣開戶、開好戶"的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在市場樹立良好的服務(wù)形象。
2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進(jìn)各類人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。
4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)合本地市場具體情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性。
5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力
1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化。
2、推動項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān)、分管行長、風(fēng)險部門負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報。
3、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對客戶進(jìn)行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團(tuán)隊、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。
(三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
1、適時開展小企業(yè)專營機(jī)制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實(shí)際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位，圍繞"專營、專業(yè)、專心"建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專營機(jī)制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機(jī)制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立"流程銀行"，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
2、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點(diǎn)。努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票、承兌保付等帶動負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。
(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)
1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款"三查"制度落實(shí)，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實(shí)行"授信客戶準(zhǔn)入制度"和"授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度"，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。
2、做好風(fēng)險預(yù)警工作，加強(qiáng)貸后檢查。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實(shí)施專項(xiàng)或全面信貸檢查，風(fēng)險管理部門參與貸后實(shí)地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評。
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類風(fēng)險
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合"內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動"及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作，在全行組織開展"業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月"活動，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。
2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項(xiàng)目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
(六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行"四性、四強(qiáng)、四優(yōu)"要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展"創(chuàng)優(yōu)爭先"活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，積極組織開展好各項(xiàng)群團(tuán)工作，使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強(qiáng)堡壘。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇五
上半年是__行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏琠_行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處
我在__銀行所任__職位，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在__支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃銀行篇六
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元，增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對xxxxx進(jìn)行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款
余額xx億元，較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的'文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
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