寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇一
據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過(guò)去一年自己擔(dān)任__項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議！
去年年初，我所在的__項(xiàng)目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20__年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，它在項(xiàng)目合同這一長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20__年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來(lái)，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20__年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的各項(xiàng)指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一. 產(chǎn)值指標(biāo)
__項(xiàng)目是由總部與__公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來(lái)源于一期工程的場(chǎng)地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20__年我們完成了項(xiàng)目片區(qū)內(nèi)__路、__路、__路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約__億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書(shū)下達(dá)的__億持平。
更可喜的是，在公司總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項(xiàng)目部又在__承接了__旗下__地產(chǎn)投資的__項(xiàng)目，新簽合同額__萬(wàn)元，回收工程款__萬(wàn)元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二. 成本控制
__項(xiàng)目的成本控制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采用都以__部門(mén)的預(yù)算為考量，施工過(guò)程中通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，“四大主材”用量未突破定額，預(yù)控成本約__億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書(shū)中關(guān)于成本的規(guī)定——“四大主材”用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三. 進(jìn)度管理
__項(xiàng)目自20__年x月份項(xiàng)目部成立以來(lái)，前期主要抓__路的建設(shè)，項(xiàng)目部按照業(yè)主的要求保證了20__年x月__日通車(chē)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；新建的__路、__路、__路在有限的三個(gè)月工期內(nèi)也于__年x月x日通車(chē)；__路、__路、__路由于受雨季和征地拆遷的影響于2__1年__月底完成；最后的__路因?yàn)榈刭|(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項(xiàng)目部在實(shí)地勘察及論證后向設(shè)計(jì)及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過(guò)緊張施工，__路全線__米已于昨天（x月__日）完成瀝青面層施工，我項(xiàng)目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標(biāo)書(shū)及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書(shū)的進(jìn)度要求:確保 建筑面積__m2的__項(xiàng)目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項(xiàng)目在__年x月x日開(kāi)始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭(zhēng)地抓工期，主體工程于__年__月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于__年__月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。
四. 質(zhì)量管理
我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程展開(kāi)，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開(kāi)展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過(guò)從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過(guò)程中的問(wèn)題，熟練掌握，自覺(jué)執(zhí)行。施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測(cè)手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過(guò)程控制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量檢查認(rèn)真對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽(tīng)取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，樹(shù)立了很好的合作形象。
目前我項(xiàng)目部完工的x條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、__市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過(guò)，符合合同質(zhì)量要求，正積極準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收。__項(xiàng)目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五. 安全生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的安全管理體系做支撐，我項(xiàng)目部配有2名專職安全員嚴(yán)格按照公司和行業(yè)要求在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善安全管理工作，自開(kāi)工以來(lái)__項(xiàng)目和__項(xiàng)目中責(zé)任目標(biāo)書(shū)規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類(lèi)事故均無(wú)發(fā)生。
依托g(shù)s強(qiáng)大的品牌形象和全方位的__展示，我項(xiàng)目部在__地區(qū)的文明施工獨(dú)樹(shù)一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來(lái)了像__地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在__有了以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)的先例。
六. 項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)工作
積極響應(yīng)__項(xiàng)目管理工作的安排部署，我項(xiàng)目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項(xiàng)目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時(shí)還積極配合公司總部和分公司的項(xiàng)目管理檢查，歷次檢查均無(wú)黃牌、紅牌警告，且對(duì)每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
以上就是2__年我在__文產(chǎn)項(xiàng)目及__項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理崗位履職以來(lái)開(kāi)展的幾項(xiàng)主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開(kāi)公司與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和大力支持，也里不離開(kāi)項(xiàng)目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。
1. 重視生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，忽視了過(guò)程的反思與總結(jié)，切合項(xiàng)目實(shí)際的、可復(fù)制的項(xiàng)目制度性建設(shè)沒(méi)有抓起來(lái)，對(duì)未來(lái)公司提升管理水平的建言和貢獻(xiàn)不足。
2. 在__地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對(duì)公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒(méi)能拿下__市安全文明工地獎(jiǎng)。
3. 由于我項(xiàng)目采用大包模式，項(xiàng)目管理中材料和機(jī)械設(shè)備管理方面做的不盡人意。針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目管理檢查內(nèi)容也局部未完善。 作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評(píng)指正，我將虛心接受并在接下來(lái)的項(xiàng)目管理工作中改進(jìn)提升。
2__年是我項(xiàng)目部入__的第三個(gè)年頭，也正處于工程完工的節(jié)點(diǎn)，除了做好現(xiàn)有兩個(gè)項(xiàng)目的收尾、驗(yàn)收和決算工作，我項(xiàng)目部將按照公司的部署積極準(zhǔn)備承接新的項(xiàng)目。
述職完畢，謝謝大家！
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二
根據(jù)公司各品牌形象要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)終端店鋪的裝修設(shè)計(jì)工作，推動(dòng)店鋪形象的`升級(jí)發(fā)展。
1、前期概念設(shè)計(jì)，含總體規(guī)劃及表現(xiàn)方法，布局、草圖等;
2、施工圖設(shè)計(jì)、審查，現(xiàn)場(chǎng)交底、施工質(zhì)量監(jiān)督;
4、店鋪裝修的維護(hù)、更新及轉(zhuǎn)換;
5、其它工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工管理。
1、本科及以上學(xué)歷，環(huán)境藝術(shù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，5年以上奢侈品牌裝修設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、富有創(chuàng)意，審美能力高;
4、有良好的理解和溝通能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及管理能力。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇三
大家晚上好。
今天在這里召開(kāi)____大飯店第三季度總結(jié)述職大會(huì)，本人覺(jué)得此次會(huì)議是一次文化的大餐、思想的盛宴，希望大家能認(rèn)真用心領(lǐng)悟。雖然會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)容易使人疲憊，但是從大家的精神層面上都還是很興奮的，我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會(huì)議中。
20__年第三季度，在董事長(zhǎng)的英明決策下，酒店一線部門(mén)實(shí)施了“權(quán)利下發(fā)”管理方案，也就說(shuō)將“人、財(cái)、物”的管理決策權(quán)全權(quán)交給部門(mén)進(jìn)行管理。一個(gè)季度的工作試運(yùn)行下，各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度正在逐步的完善，酒店的整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了穩(wěn)步的提升，現(xiàn)將第三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)第四季度工作規(guī)劃。
一、“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”百日活動(dòng)圓滿結(jié)束
第三季度中，在酒店各部門(mén)員工的共同努力下圓滿地完成了此項(xiàng)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)中，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺(jué)把“親情服務(wù)理念”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成了一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍。
與此同時(shí)，各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
充分體現(xiàn)出了“權(quán)力下放”管理模式的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)了各部門(mén)員工主動(dòng)工作的積極性，提高部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧、共進(jìn)退的合作精神，帶了團(tuán)隊(duì)正能量的發(fā)揮。
二、廣開(kāi)言路匯群智、廣納諫言促發(fā)展
本季度工作中，總經(jīng)辦嚴(yán)格落實(shí)每月的員工《合理化意見(jiàn)書(shū)》處理工作，及時(shí)組織各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人商討員工提出的意見(jiàn)解決方式、方法。第一時(shí)間對(duì)處理結(jié)果反饋給員工，真的的做到了“民主化、公開(kāi)化”。
此項(xiàng)工作的開(kāi)展，對(duì)酒店的管理提升起到了相應(yīng)的作用。但是，希望各部門(mén)員工在日后的《合理化意見(jiàn)書(shū)》中對(duì)提出對(duì)酒店?duì)I業(yè)發(fā)展方向有利的意見(jiàn)，少些關(guān)于自己利益的意見(jiàn)。
三、員工“培訓(xùn)交流會(huì)議”工作
各部門(mén)在第三季度工作中對(duì)此項(xiàng)工作要求落實(shí)不夠，領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任心不強(qiáng)，以“忙”為借口推卸責(zé)任不落實(shí)工作要求。我記得魯迅先生曾說(shuō)過(guò)“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，更何況我們各部門(mén)的工作真的做到了飽負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了嗎?希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人自己反省一下，在第四季度工作中強(qiáng)化自身的責(zé)任管理，認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作的管理要求。
一、強(qiáng)化消防安全責(zé)任，全面提高員工消防安全意識(shí)
在日常的工作中，廣大員工總認(rèn)為，消防工作是消防隊(duì)或保安部兼職消防員的事情，與自己無(wú)關(guān)，根本認(rèn)識(shí)不到消防工作是關(guān)系到自己的生命安全。所以我們要讓員工樹(shù)立“自己安全自己負(fù)責(zé)，同事安全自己有責(zé)”的安全意識(shí)。
(一)消防工作要抓重點(diǎn)部位。
各部門(mén)針對(duì)各消防重點(diǎn)部位定時(shí)定期開(kāi)展日常自查自糾工作。堅(jiān)持做到檢查不留死角，隱患排查清楚，隱患排查要做到全員參與，整改工作要及時(shí)到位，努力實(shí)現(xiàn)各階段消防工作的目標(biāo)。
(二)是嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)。
相對(duì)的越是消防隱患少的部位，往往越容易被忽略。但實(shí)際上，隱患少并不代表沒(méi)有隱患。只有未雨綢繆，抓住消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，才能做到不為隱患留空隙。
(三)是要側(cè)重抓細(xì)節(jié)。
消防安全工作的開(kāi)展應(yīng)從大處著眼，從小處做起。越是細(xì)節(jié)問(wèn)題越不易引人注意，但幾乎所有的重大事故都是源于起初的“不注意”、“不小心”。千里之堤，毀于蟻穴，只有將這些被忽略的小細(xì)節(jié)一一拾起重視起來(lái)，才能將消防隱患消滅于萌芽。
(四)堅(jiān)持嚴(yán)格管理。
讓員工保持安全意識(shí)不松懈，使員工有緊迫感、壓力感。通過(guò)一些安全案例和安全事故發(fā)生的后果描述，從對(duì)危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)開(kāi)始，讓員工感到遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程及規(guī)章制度是必要的，并讓員工在工作實(shí)施執(zhí)行。
二、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)日?！白邉?dòng)式管理”工作落實(shí)
由于酒店服務(wù)工作覆蓋面廣，涉及的要點(diǎn)繁多，使得我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人在走動(dòng)式管理的過(guò)程中容易產(chǎn)生凡事親力親為的思想。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠合理運(yùn)用“管理授權(quán)”，擺脫凡事“事必躬親”的思想，至少每天三次的“走動(dòng)”，作用不是到現(xiàn)場(chǎng)替員工解決問(wèn)題，而是通過(guò)巡視了解情況和傾聽(tīng)意見(jiàn)，教導(dǎo)、支持員工自己解決問(wèn)題。
“走動(dòng)式”管理要完成三大目標(biāo)是：傾聽(tīng)、指導(dǎo)、協(xié)助。忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo);事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo);只有削掉“椅子背兒”，從辦公室中解放出來(lái)、深入基層到員工群眾中去，才能取得事半功倍的效果。走動(dòng)式管理是一種蘊(yùn)含著巨大能量的管理藝術(shù)，它既讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人了解了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，又增加了與員工的聯(lián)系程度，“走動(dòng)式管理”的合理運(yùn)用，將會(huì)提高酒店的日常工作效率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、酒店各部門(mén)加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的清理與保持
在前不久的董事長(zhǎng)會(huì)議上，董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)“衛(wèi)生環(huán)境直接影響到酒店使用壽命的長(zhǎng)短”。這句話我們不難理解，酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)已經(jīng)走過(guò)了八載春秋，之所以現(xiàn)在酒店的環(huán)境依舊保持如新與我們?cè)谧课粏T工的日常衛(wèi)生清理與保持是分不開(kāi)。
但是，我們酒店現(xiàn)在的局面曾現(xiàn)出來(lái)的是“大面衛(wèi)生保持良好，但是局部細(xì)節(jié)衛(wèi)生存在著死角”，這就要求我們每位員工在日常衛(wèi)生清理過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。應(yīng)董事長(zhǎng)會(huì)議要求，酒店將每半個(gè)月定期組織部門(mén)領(lǐng)班級(jí)在崗人員對(duì)存在衛(wèi)生死角的部門(mén)進(jìn)行幫扶清理工作，徹底形成以領(lǐng)導(dǎo)人牽頭、帶動(dòng)員工對(duì)衛(wèi)生環(huán)境清理的重視與積極性。
四、加強(qiáng)“班組文化”建設(shè)，促進(jìn)“親情服務(wù)理念”落實(shí)
班組文化是班組的靈魂，它具有小群體性、直接性的特征。對(duì)外是形象的樹(shù)立，對(duì)內(nèi)是凝聚力的表現(xiàn)。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)思想，激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，增強(qiáng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提升歸屬感、使命感和向心力。
“親情服務(wù)理念”作為企業(yè)文化的靈魂存在，只有建設(shè)好班組文化才能更好地促進(jìn)親情服務(wù)理念的落實(shí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)“企業(yè)明星員工”，使來(lái)店的客人切身感受到賓客至上、賓至如歸的感覺(jué)。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高產(chǎn)品推銷(xiāo)意識(shí)和能力
在我看來(lái)，所謂的推銷(xiāo)意識(shí)和能力，就是服務(wù)員能夠通過(guò)客人的表情、動(dòng)作、言語(yǔ)等各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)客人潛在的消費(fèi)需求，從而對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的推銷(xiāo)，把酒店符合客人消費(fèi)需求的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人。
但是如何才能使得員工達(dá)到上述工作要求呢?那就要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人必須教會(huì)服務(wù)員，什么時(shí)機(jī)、什么情況下才是最適合推銷(xiāo)的。同時(shí)，你還要教會(huì)他對(duì)客人的言語(yǔ)、表情進(jìn)行分析。這樣只有，通過(guò)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能使得員工真正具有推銷(xiāo)意識(shí)和能力。使之就會(huì)帶動(dòng)部門(mén)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為部門(mén)的營(yíng)業(yè)額添磚加瓦。
六、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)客前準(zhǔn)備各項(xiàng)事宜的自檢自查工作意識(shí)
客前準(zhǔn)備工作的自檢自查必要性不言而喻，它直接影響到客中的接待及接待結(jié)果。我們每次會(huì)議都要求領(lǐng)導(dǎo)人做好客前準(zhǔn)備工作檢查，但是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)人究竟有幾人知道你需要檢查的事項(xiàng)有哪些呢?在這里我簡(jiǎn)單的復(fù)述一下需要檢查的事項(xiàng)：用餐備品是否齊全、客用餐具是否干凈明亮、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、布草是否干凈無(wú)破損、部門(mén)人員儀容儀表是否達(dá)標(biāo)等等，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人親力親為、心細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進(jìn)行檢查?？颓皺z查工作也充分體現(xiàn)出了一位領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待本崗工作的責(zé)任心，責(zé)任心不強(qiáng)是做不好部門(mén)各項(xiàng)事宜的管理工作。
綜上所述，各部門(mén)在第四季工作中仍要嚴(yán)把工作中的細(xì)節(jié)，提高自身及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)養(yǎng)成，打造一支工作紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，對(duì)于“老生常談”的話，諸如“節(jié)能節(jié)約、成本管控”“設(shè)施設(shè)備自檢自查報(bào)修意識(shí)”等日常管理工作要持之以恒、常抓不懈地堅(jiān)持下去。
同志們、家人們，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取、牢記宗旨，就能創(chuàng)造萬(wàn)國(guó)更美好的明天!
最后祝愿，所有家人們工作順心、闔家歡樂(lè)。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇四
20xx年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕x次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。
以上就是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地工作!
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇五
大家好！
我叫xx，是公司營(yíng)銷(xiāo)部的一名營(yíng)銷(xiāo)代表，于xx年3月到公司上班到今。我今天來(lái)競(jìng)聘營(yíng)銷(xiāo)代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好營(yíng)銷(xiāo)代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)判。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)移動(dòng)也與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！本臀覀児灸壳暗那闆r而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，我認(rèn)為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴(yán)以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間，當(dāng)然作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應(yīng)該讓客戶了解認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點(diǎn)，唯有依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員，誠(chéng)摯踏實(shí)的人格和堅(jiān)持不懈。禮貌親切的服務(wù)，讓用戶親身體驗(yàn)到我們是真誠(chéng)的在為他們所想，為他們服務(wù)，這樣才能讓用戶認(rèn)可我們，也為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
再就要有誠(chéng)信。以誠(chéng)待人，熱情服務(wù)，就是我對(duì)待客戶的宗旨。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇六
今天對(duì)我們集團(tuán)來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬(wàn)元；員工的年均收入*萬(wàn)元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng)，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)。思廣益，發(fā)揮。體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)廈門(mén)小魚(yú)社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車(chē)。購(gòu)業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)。購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)。以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
總結(jié)我個(gè)人工作，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛。納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20××年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗！
謝謝大家！
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇七
不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。
學(xué)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，x項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但x月進(jìn)入x之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
1、x共計(jì)銷(xiāo)售x套，銷(xiāo)售面積x平米，銷(xiāo)售額x元，回款額x元;
2、到x后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);
3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正常化;
5、同時(shí)努力學(xué)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)x公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇八
3、銷(xiāo)售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售代理。在合作期間，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國(guó)際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。
4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍
隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。
在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái)，為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)分工更加明確，整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進(jìn)展情況
工程建設(shè)進(jìn)展情況：
1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：
1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。
2、建筑設(shè)計(jì)方面：
多層住宅、半地下車(chē)庫(kù)、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段；
小高層（三期）、全地下車(chē)庫(kù)處于初步設(shè)計(jì)階段；
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。
3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始。
4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。
營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：
1、完成對(duì)沈陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告；
2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；
3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案；
4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。
七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。
2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，
工作計(jì)劃
性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達(dá)到30萬(wàn)平方米，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“
合同
簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
第二部分二oo四年工作安排
一、二oo四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢(shì)
1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
沈陽(yáng)市2003年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長(zhǎng)超過(guò)14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。
2、住宅消費(fèi)高峰期到來(lái)
沈陽(yáng)市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)2004年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能達(dá)到350萬(wàn)平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國(guó)城市化進(jìn)程加快；沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大，汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì)因素。
4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)
外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代，進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化
隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開(kāi)發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開(kāi)發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開(kāi)始成為潮流
市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開(kāi)始認(rèn)同，各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)
人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。
二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
河畔新城的優(yōu)勢(shì)：
1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；
3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；
5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價(jià)值高；
7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來(lái)完善的內(nèi)部配套；
9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；
10、以俱樂(lè)部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備；
11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施；
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可；
13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來(lái)的唯一性與權(quán)威感；
14、市場(chǎng)已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng)；
15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài)；
16、一期整體形象形成，客戶眼見(jiàn)為實(shí)，為未來(lái)起到示范作用。
河畔新城的劣勢(shì)：
1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共
服務(wù)相對(duì)滯后；
2、渾南市政配套設(shè)施滯后；
3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū)；
4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng)；
5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競(jìng)相仿效與克隆，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；
6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。
三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排
一期工程：
1、建筑工程
29棟多層單體2004年6月開(kāi)始裝修，9月中旬交付使用；
2棟小高層2004年年底交付使用；
3個(gè)公建及幼兒園2004年7月交付使用；
俱樂(lè)部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。
2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成；
弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設(shè)備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂(lè)部?jī)?nèi)中心開(kāi)閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。
4、景觀、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。
二期建設(shè)工程：
1、樣板間
4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計(jì)劃安排
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在2004年6月開(kāi)放二期樣板房，2004年5月份認(rèn)購(gòu)，7月份開(kāi)始簽約。
第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求
一、總體目標(biāo)
1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌
沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。
目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí)：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴，品牌是對(duì)客戶的忠誠(chéng)，是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈，推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)
企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。
3、建立起良好的社會(huì)形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟
信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固，國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識(shí)與觀念淡保在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。
4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇一
據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過(guò)去一年自己擔(dān)任__項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議！
去年年初，我所在的__項(xiàng)目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20__年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，它在項(xiàng)目合同這一長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20__年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來(lái)，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20__年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的各項(xiàng)指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一. 產(chǎn)值指標(biāo)
__項(xiàng)目是由總部與__公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來(lái)源于一期工程的場(chǎng)地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20__年我們完成了項(xiàng)目片區(qū)內(nèi)__路、__路、__路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約__億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書(shū)下達(dá)的__億持平。
更可喜的是，在公司總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項(xiàng)目部又在__承接了__旗下__地產(chǎn)投資的__項(xiàng)目，新簽合同額__萬(wàn)元，回收工程款__萬(wàn)元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二. 成本控制
__項(xiàng)目的成本控制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采用都以__部門(mén)的預(yù)算為考量，施工過(guò)程中通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，“四大主材”用量未突破定額，預(yù)控成本約__億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書(shū)中關(guān)于成本的規(guī)定——“四大主材”用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三. 進(jìn)度管理
__項(xiàng)目自20__年x月份項(xiàng)目部成立以來(lái)，前期主要抓__路的建設(shè)，項(xiàng)目部按照業(yè)主的要求保證了20__年x月__日通車(chē)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；新建的__路、__路、__路在有限的三個(gè)月工期內(nèi)也于__年x月x日通車(chē)；__路、__路、__路由于受雨季和征地拆遷的影響于2__1年__月底完成；最后的__路因?yàn)榈刭|(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項(xiàng)目部在實(shí)地勘察及論證后向設(shè)計(jì)及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過(guò)緊張施工，__路全線__米已于昨天（x月__日）完成瀝青面層施工，我項(xiàng)目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標(biāo)書(shū)及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書(shū)的進(jìn)度要求:確保 建筑面積__m2的__項(xiàng)目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項(xiàng)目在__年x月x日開(kāi)始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭(zhēng)地抓工期，主體工程于__年__月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于__年__月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。
四. 質(zhì)量管理
我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程展開(kāi)，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開(kāi)展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過(guò)從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過(guò)程中的問(wèn)題，熟練掌握，自覺(jué)執(zhí)行。施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測(cè)手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過(guò)程控制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量檢查認(rèn)真對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽(tīng)取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，樹(shù)立了很好的合作形象。
目前我項(xiàng)目部完工的x條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、__市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過(guò)，符合合同質(zhì)量要求，正積極準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收。__項(xiàng)目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五. 安全生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的安全管理體系做支撐，我項(xiàng)目部配有2名專職安全員嚴(yán)格按照公司和行業(yè)要求在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善安全管理工作，自開(kāi)工以來(lái)__項(xiàng)目和__項(xiàng)目中責(zé)任目標(biāo)書(shū)規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類(lèi)事故均無(wú)發(fā)生。
依托g(shù)s強(qiáng)大的品牌形象和全方位的__展示，我項(xiàng)目部在__地區(qū)的文明施工獨(dú)樹(shù)一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來(lái)了像__地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在__有了以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)的先例。
六. 項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)工作
積極響應(yīng)__項(xiàng)目管理工作的安排部署，我項(xiàng)目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項(xiàng)目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時(shí)還積極配合公司總部和分公司的項(xiàng)目管理檢查，歷次檢查均無(wú)黃牌、紅牌警告，且對(duì)每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
以上就是2__年我在__文產(chǎn)項(xiàng)目及__項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理崗位履職以來(lái)開(kāi)展的幾項(xiàng)主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開(kāi)公司與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和大力支持，也里不離開(kāi)項(xiàng)目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。
1. 重視生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，忽視了過(guò)程的反思與總結(jié)，切合項(xiàng)目實(shí)際的、可復(fù)制的項(xiàng)目制度性建設(shè)沒(méi)有抓起來(lái)，對(duì)未來(lái)公司提升管理水平的建言和貢獻(xiàn)不足。
2. 在__地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對(duì)公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒(méi)能拿下__市安全文明工地獎(jiǎng)。
3. 由于我項(xiàng)目采用大包模式，項(xiàng)目管理中材料和機(jī)械設(shè)備管理方面做的不盡人意。針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目管理檢查內(nèi)容也局部未完善。 作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評(píng)指正，我將虛心接受并在接下來(lái)的項(xiàng)目管理工作中改進(jìn)提升。
2__年是我項(xiàng)目部入__的第三個(gè)年頭，也正處于工程完工的節(jié)點(diǎn)，除了做好現(xiàn)有兩個(gè)項(xiàng)目的收尾、驗(yàn)收和決算工作，我項(xiàng)目部將按照公司的部署積極準(zhǔn)備承接新的項(xiàng)目。
述職完畢，謝謝大家！
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二
根據(jù)公司各品牌形象要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)終端店鋪的裝修設(shè)計(jì)工作，推動(dòng)店鋪形象的`升級(jí)發(fā)展。
1、前期概念設(shè)計(jì)，含總體規(guī)劃及表現(xiàn)方法，布局、草圖等;
2、施工圖設(shè)計(jì)、審查，現(xiàn)場(chǎng)交底、施工質(zhì)量監(jiān)督;
4、店鋪裝修的維護(hù)、更新及轉(zhuǎn)換;
5、其它工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工管理。
1、本科及以上學(xué)歷，環(huán)境藝術(shù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，5年以上奢侈品牌裝修設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、富有創(chuàng)意，審美能力高;
4、有良好的理解和溝通能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及管理能力。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇三
大家晚上好。
今天在這里召開(kāi)____大飯店第三季度總結(jié)述職大會(huì)，本人覺(jué)得此次會(huì)議是一次文化的大餐、思想的盛宴，希望大家能認(rèn)真用心領(lǐng)悟。雖然會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)容易使人疲憊，但是從大家的精神層面上都還是很興奮的，我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會(huì)議中。
20__年第三季度，在董事長(zhǎng)的英明決策下，酒店一線部門(mén)實(shí)施了“權(quán)利下發(fā)”管理方案，也就說(shuō)將“人、財(cái)、物”的管理決策權(quán)全權(quán)交給部門(mén)進(jìn)行管理。一個(gè)季度的工作試運(yùn)行下，各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度正在逐步的完善，酒店的整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了穩(wěn)步的提升，現(xiàn)將第三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)第四季度工作規(guī)劃。
一、“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”百日活動(dòng)圓滿結(jié)束
第三季度中，在酒店各部門(mén)員工的共同努力下圓滿地完成了此項(xiàng)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)中，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺(jué)把“親情服務(wù)理念”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成了一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍。
與此同時(shí)，各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
充分體現(xiàn)出了“權(quán)力下放”管理模式的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)了各部門(mén)員工主動(dòng)工作的積極性，提高部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧、共進(jìn)退的合作精神，帶了團(tuán)隊(duì)正能量的發(fā)揮。
二、廣開(kāi)言路匯群智、廣納諫言促發(fā)展
本季度工作中，總經(jīng)辦嚴(yán)格落實(shí)每月的員工《合理化意見(jiàn)書(shū)》處理工作，及時(shí)組織各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人商討員工提出的意見(jiàn)解決方式、方法。第一時(shí)間對(duì)處理結(jié)果反饋給員工，真的的做到了“民主化、公開(kāi)化”。
此項(xiàng)工作的開(kāi)展，對(duì)酒店的管理提升起到了相應(yīng)的作用。但是，希望各部門(mén)員工在日后的《合理化意見(jiàn)書(shū)》中對(duì)提出對(duì)酒店?duì)I業(yè)發(fā)展方向有利的意見(jiàn)，少些關(guān)于自己利益的意見(jiàn)。
三、員工“培訓(xùn)交流會(huì)議”工作
各部門(mén)在第三季度工作中對(duì)此項(xiàng)工作要求落實(shí)不夠，領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任心不強(qiáng)，以“忙”為借口推卸責(zé)任不落實(shí)工作要求。我記得魯迅先生曾說(shuō)過(guò)“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，更何況我們各部門(mén)的工作真的做到了飽負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了嗎?希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人自己反省一下，在第四季度工作中強(qiáng)化自身的責(zé)任管理，認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作的管理要求。
一、強(qiáng)化消防安全責(zé)任，全面提高員工消防安全意識(shí)
在日常的工作中，廣大員工總認(rèn)為，消防工作是消防隊(duì)或保安部兼職消防員的事情，與自己無(wú)關(guān)，根本認(rèn)識(shí)不到消防工作是關(guān)系到自己的生命安全。所以我們要讓員工樹(shù)立“自己安全自己負(fù)責(zé)，同事安全自己有責(zé)”的安全意識(shí)。
(一)消防工作要抓重點(diǎn)部位。
各部門(mén)針對(duì)各消防重點(diǎn)部位定時(shí)定期開(kāi)展日常自查自糾工作。堅(jiān)持做到檢查不留死角，隱患排查清楚，隱患排查要做到全員參與，整改工作要及時(shí)到位，努力實(shí)現(xiàn)各階段消防工作的目標(biāo)。
(二)是嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)。
相對(duì)的越是消防隱患少的部位，往往越容易被忽略。但實(shí)際上，隱患少并不代表沒(méi)有隱患。只有未雨綢繆，抓住消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，才能做到不為隱患留空隙。
(三)是要側(cè)重抓細(xì)節(jié)。
消防安全工作的開(kāi)展應(yīng)從大處著眼，從小處做起。越是細(xì)節(jié)問(wèn)題越不易引人注意，但幾乎所有的重大事故都是源于起初的“不注意”、“不小心”。千里之堤，毀于蟻穴，只有將這些被忽略的小細(xì)節(jié)一一拾起重視起來(lái)，才能將消防隱患消滅于萌芽。
(四)堅(jiān)持嚴(yán)格管理。
讓員工保持安全意識(shí)不松懈，使員工有緊迫感、壓力感。通過(guò)一些安全案例和安全事故發(fā)生的后果描述，從對(duì)危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)開(kāi)始，讓員工感到遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程及規(guī)章制度是必要的，并讓員工在工作實(shí)施執(zhí)行。
二、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)日?！白邉?dòng)式管理”工作落實(shí)
由于酒店服務(wù)工作覆蓋面廣，涉及的要點(diǎn)繁多，使得我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人在走動(dòng)式管理的過(guò)程中容易產(chǎn)生凡事親力親為的思想。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠合理運(yùn)用“管理授權(quán)”，擺脫凡事“事必躬親”的思想，至少每天三次的“走動(dòng)”，作用不是到現(xiàn)場(chǎng)替員工解決問(wèn)題，而是通過(guò)巡視了解情況和傾聽(tīng)意見(jiàn)，教導(dǎo)、支持員工自己解決問(wèn)題。
“走動(dòng)式”管理要完成三大目標(biāo)是：傾聽(tīng)、指導(dǎo)、協(xié)助。忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo);事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo);只有削掉“椅子背兒”，從辦公室中解放出來(lái)、深入基層到員工群眾中去，才能取得事半功倍的效果。走動(dòng)式管理是一種蘊(yùn)含著巨大能量的管理藝術(shù)，它既讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人了解了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，又增加了與員工的聯(lián)系程度，“走動(dòng)式管理”的合理運(yùn)用，將會(huì)提高酒店的日常工作效率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、酒店各部門(mén)加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的清理與保持
在前不久的董事長(zhǎng)會(huì)議上，董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)“衛(wèi)生環(huán)境直接影響到酒店使用壽命的長(zhǎng)短”。這句話我們不難理解，酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)已經(jīng)走過(guò)了八載春秋，之所以現(xiàn)在酒店的環(huán)境依舊保持如新與我們?cè)谧课粏T工的日常衛(wèi)生清理與保持是分不開(kāi)。
但是，我們酒店現(xiàn)在的局面曾現(xiàn)出來(lái)的是“大面衛(wèi)生保持良好，但是局部細(xì)節(jié)衛(wèi)生存在著死角”，這就要求我們每位員工在日常衛(wèi)生清理過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。應(yīng)董事長(zhǎng)會(huì)議要求，酒店將每半個(gè)月定期組織部門(mén)領(lǐng)班級(jí)在崗人員對(duì)存在衛(wèi)生死角的部門(mén)進(jìn)行幫扶清理工作，徹底形成以領(lǐng)導(dǎo)人牽頭、帶動(dòng)員工對(duì)衛(wèi)生環(huán)境清理的重視與積極性。
四、加強(qiáng)“班組文化”建設(shè)，促進(jìn)“親情服務(wù)理念”落實(shí)
班組文化是班組的靈魂，它具有小群體性、直接性的特征。對(duì)外是形象的樹(shù)立，對(duì)內(nèi)是凝聚力的表現(xiàn)。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)思想，激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，增強(qiáng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提升歸屬感、使命感和向心力。
“親情服務(wù)理念”作為企業(yè)文化的靈魂存在，只有建設(shè)好班組文化才能更好地促進(jìn)親情服務(wù)理念的落實(shí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)“企業(yè)明星員工”，使來(lái)店的客人切身感受到賓客至上、賓至如歸的感覺(jué)。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高產(chǎn)品推銷(xiāo)意識(shí)和能力
在我看來(lái)，所謂的推銷(xiāo)意識(shí)和能力，就是服務(wù)員能夠通過(guò)客人的表情、動(dòng)作、言語(yǔ)等各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)客人潛在的消費(fèi)需求，從而對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的推銷(xiāo)，把酒店符合客人消費(fèi)需求的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人。
但是如何才能使得員工達(dá)到上述工作要求呢?那就要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人必須教會(huì)服務(wù)員，什么時(shí)機(jī)、什么情況下才是最適合推銷(xiāo)的。同時(shí)，你還要教會(huì)他對(duì)客人的言語(yǔ)、表情進(jìn)行分析。這樣只有，通過(guò)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能使得員工真正具有推銷(xiāo)意識(shí)和能力。使之就會(huì)帶動(dòng)部門(mén)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為部門(mén)的營(yíng)業(yè)額添磚加瓦。
六、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)客前準(zhǔn)備各項(xiàng)事宜的自檢自查工作意識(shí)
客前準(zhǔn)備工作的自檢自查必要性不言而喻，它直接影響到客中的接待及接待結(jié)果。我們每次會(huì)議都要求領(lǐng)導(dǎo)人做好客前準(zhǔn)備工作檢查，但是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)人究竟有幾人知道你需要檢查的事項(xiàng)有哪些呢?在這里我簡(jiǎn)單的復(fù)述一下需要檢查的事項(xiàng)：用餐備品是否齊全、客用餐具是否干凈明亮、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、布草是否干凈無(wú)破損、部門(mén)人員儀容儀表是否達(dá)標(biāo)等等，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人親力親為、心細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進(jìn)行檢查?？颓皺z查工作也充分體現(xiàn)出了一位領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待本崗工作的責(zé)任心，責(zé)任心不強(qiáng)是做不好部門(mén)各項(xiàng)事宜的管理工作。
綜上所述，各部門(mén)在第四季工作中仍要嚴(yán)把工作中的細(xì)節(jié)，提高自身及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)養(yǎng)成，打造一支工作紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，對(duì)于“老生常談”的話，諸如“節(jié)能節(jié)約、成本管控”“設(shè)施設(shè)備自檢自查報(bào)修意識(shí)”等日常管理工作要持之以恒、常抓不懈地堅(jiān)持下去。
同志們、家人們，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取、牢記宗旨，就能創(chuàng)造萬(wàn)國(guó)更美好的明天!
最后祝愿，所有家人們工作順心、闔家歡樂(lè)。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇四
20xx年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕x次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。
以上就是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地工作!
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇五
大家好！
我叫xx，是公司營(yíng)銷(xiāo)部的一名營(yíng)銷(xiāo)代表，于xx年3月到公司上班到今。我今天來(lái)競(jìng)聘營(yíng)銷(xiāo)代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好營(yíng)銷(xiāo)代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)判。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)移動(dòng)也與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！本臀覀児灸壳暗那闆r而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，我認(rèn)為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴(yán)以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間，當(dāng)然作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應(yīng)該讓客戶了解認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點(diǎn)，唯有依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員，誠(chéng)摯踏實(shí)的人格和堅(jiān)持不懈。禮貌親切的服務(wù)，讓用戶親身體驗(yàn)到我們是真誠(chéng)的在為他們所想，為他們服務(wù)，這樣才能讓用戶認(rèn)可我們，也為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
再就要有誠(chéng)信。以誠(chéng)待人，熱情服務(wù)，就是我對(duì)待客戶的宗旨。
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇六
今天對(duì)我們集團(tuán)來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬(wàn)元；員工的年均收入*萬(wàn)元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng)，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)。思廣益，發(fā)揮。體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)廈門(mén)小魚(yú)社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車(chē)。購(gòu)業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)。購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)。以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
總結(jié)我個(gè)人工作，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛。納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20××年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗！
謝謝大家！
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇七
不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。
學(xué)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，x項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但x月進(jìn)入x之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
1、x共計(jì)銷(xiāo)售x套，銷(xiāo)售面積x平米，銷(xiāo)售額x元，回款額x元;
2、到x后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);
3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正常化;
5、同時(shí)努力學(xué)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)x公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
裝飾公司經(jīng)理年終總結(jié)篇八
3、銷(xiāo)售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售代理。在合作期間，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國(guó)際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。
4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍
隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。
在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái)，為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)分工更加明確，整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進(jìn)展情況
工程建設(shè)進(jìn)展情況：
1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：
1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。
2、建筑設(shè)計(jì)方面：
多層住宅、半地下車(chē)庫(kù)、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段；
小高層（三期）、全地下車(chē)庫(kù)處于初步設(shè)計(jì)階段；
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。
3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始。
4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。
營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：
1、完成對(duì)沈陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告；
2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；
3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案；
4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。
七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。
2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，
工作計(jì)劃
性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達(dá)到30萬(wàn)平方米，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“
合同
簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
第二部分二oo四年工作安排
一、二oo四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢(shì)
1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
沈陽(yáng)市2003年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長(zhǎng)超過(guò)14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。
2、住宅消費(fèi)高峰期到來(lái)
沈陽(yáng)市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)2004年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能達(dá)到350萬(wàn)平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國(guó)城市化進(jìn)程加快；沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大，汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì)因素。
4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)
外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代，進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化
隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開(kāi)發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開(kāi)發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開(kāi)始成為潮流
市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開(kāi)始認(rèn)同，各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)
人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。
二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
河畔新城的優(yōu)勢(shì)：
1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；
3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；
5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價(jià)值高；
7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來(lái)完善的內(nèi)部配套；
9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；
10、以俱樂(lè)部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備；
11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施；
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可；
13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來(lái)的唯一性與權(quán)威感；
14、市場(chǎng)已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng)；
15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài)；
16、一期整體形象形成，客戶眼見(jiàn)為實(shí)，為未來(lái)起到示范作用。
河畔新城的劣勢(shì)：
1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共
服務(wù)相對(duì)滯后；
2、渾南市政配套設(shè)施滯后；
3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū)；
4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng)；
5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競(jìng)相仿效與克隆，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；
6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。
三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排
一期工程：
1、建筑工程
29棟多層單體2004年6月開(kāi)始裝修，9月中旬交付使用；
2棟小高層2004年年底交付使用；
3個(gè)公建及幼兒園2004年7月交付使用；
俱樂(lè)部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。
2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成；
弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設(shè)備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂(lè)部?jī)?nèi)中心開(kāi)閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。
4、景觀、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。
二期建設(shè)工程：
1、樣板間
4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計(jì)劃安排
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在2004年6月開(kāi)放二期樣板房，2004年5月份認(rèn)購(gòu)，7月份開(kāi)始簽約。
第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求
一、總體目標(biāo)
1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌
沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。
目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí)：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴，品牌是對(duì)客戶的忠誠(chéng)，是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈，推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)
企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。
3、建立起良好的社會(huì)形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟
信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固，國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識(shí)與觀念淡保在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。
4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序