當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
服務體驗總結(jié)篇一
積極參加學校和中心組織的政治學習活動，同時利用業(yè)余時間和多種形式，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦，政治覺悟和理論水平進一步提高。主動關心國際、國內(nèi)大事，自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念，對科學發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認識。
認真學習國家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項規(guī)章制度，自覺做到知法守法，遵章守紀。特別是作為理工學院的一員，我還系統(tǒng)地學習了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務中心規(guī)章制度匯編》等，堅持用制度來規(guī)范自己的一言一行，指導自己的日常工作。
堅持民主集中制原則，自覺地維護黨組織的權(quán)威和領導班子的團結(jié)。凡是學校黨委、行政和中心領導班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執(zhí)行，并結(jié)合工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，保證決策落到實處。日常工作中，凡是不利于班子團結(jié)的話不說，不利于班子團結(jié)的事不做。注重個人政治修養(yǎng)，平易近人，團結(jié)同志，虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責，發(fā)揮參謀作用，積極調(diào)查研究，建言獻策。
堅持實事求是的思想路線，一切從實際出發(fā)，求真務實，講求實效，力戒形式主義，反對虛假作風。認真學習和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學校黨委關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，強化人本意識和服務意識，克己奉公，清正廉潔，自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風，反對享樂主義、拜金主義，做到兩袖清風，一身正氣。堅決落實中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準”、“十禁止”，一年來沒有發(fā)生任何違紀現(xiàn)象。
（一）園林綠化工作
重點抓了四個方面的工作：
一是抓好學?，F(xiàn)有綠化面積的日常管護工作。及時補植樹木1900余棵，補植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個，同時及時組織澆水施肥，除草修剪，防蟲治病，保證了植物的正常生長發(fā)育，發(fā)揮了應有的綠化美化景觀效應。
二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務。與市林業(yè)局協(xié)作，植物園新引進珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵，同時爭取省林業(yè)廳投資4萬元。新制作懸掛品種標示牌247個，同時加強土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。
三是新完成了張衡廣場綠化改造任務。聘請東南大學知名專家設計，將張衡廣場改造為模紋花壇，新植各類苗木21000余株，為學校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學校領導辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000余盆。
（二）環(huán)境衛(wèi)生工作
重點抓了四個方面的工作：一是從制度建設、隊伍建設入手，繼續(xù)加大學校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度，共清運垃圾2萬余噸，做到了垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境全日保潔，廁所無異味臭味，為廣大師生員工工作、學習、生活創(chuàng)造了一個干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，得到了廣泛好評。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神，耐心細致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關單位協(xié)商，把我校應交付的垃圾處理費、污水處理費、排污超標費等三項費用降到了最低限度。三是加強和改進對學校禮堂、報告廳、多媒體教室和學生公益勞動課的管理服務工作。學校禮堂、報告廳全年使用197余場次，多媒體教室全年共上課68000節(jié)次，公益勞動課上課36周，畢業(yè)學生4500人，未發(fā)生一起責任事故，均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作，受到學校和上級的肯定和表揚。
（三）分工會工作
重點抓了五個方面的工作：
一是經(jīng)常組織廣大職工認真學習政治理論和工會有關文件精神，不斷提高職業(yè)道德水平，強化主人翁意識和服務意識。
二是積極組織實施“五個一”工程，開展專業(yè)知識培訓和勞動競賽活動，強化安全教育，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。
三是積極組織開展和參與學校工會組織的各種形式的文體活動，豐富廣大職工的業(yè)余生活。
四是積極組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，關心女職工身心健康。
五是加強民主管理，成功組織召開了物業(yè)服務中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。
六是積極開展“建家”活動。物業(yè)服務中心職工活動室被學校工會確定為首批達標示范單位，并獎勵資金1.1萬元。由于成績突出，物業(yè)服務中心分工會被學校工會評為“先進分工會”、“巾幗建功示范崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標兵”、“優(yōu)秀工會干部、優(yōu)秀女工會干部”，是學校獲獎最多的分工會。
（四）黨支部工作
作為中心黨支部組織委員，除了積極協(xié)助支部書記做好支部日常工作外，重點抓好新黨員的培養(yǎng)工作。xx年有2名中共預備黨員按期轉(zhuǎn)正，另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。
回首xx年，雖然我在思想、作風、工作等方面都有了新的進步和提高，取得了一定的成績，但也還存在一些問題和不足。一是專業(yè)知識水平和技能還有待于進一步提高。二是深入一線調(diào)查研究，和同志們溝通交流還不夠。
展望xx年，我將積極履行崗位職責，進一步提高政治覺悟，改進工作作風，力爭在服務育人的工作中取得新的更大的成績，為我校早日實現(xiàn)更名大學的目標做出新的更大的貢獻。
服務體驗總結(jié)篇二
第一條 合作內(nèi)容
1. 甲乙雙方共同合作在乙方全資或控股所屬門店開展跨境電子商務平臺實體門店體驗和售后支持服務。
2. 消費者通過乙方的體驗門店，以掃描乙方專有二維碼或者直接輸入網(wǎng)址登錄乙方網(wǎng)上平臺店鋪的方式，在電子商務平臺下單、購買甲方平臺銷售商品，實際購買和支付的現(xiàn)金總額，作為甲方向乙方服務返傭的基準金額，并且根據(jù)服務返傭比例，核算返傭金額。乙方服務返傭額金額等于服務返傭的基準金額乘以服務返傭比例。
第二條 合作期限
本合同有效期為2年，自乙方初始注冊起自動生效。協(xié)議到期前60天，雙方如果無異議，經(jīng)乙方電商平臺繳納協(xié)議規(guī)定的費用后，自動延長本協(xié)議履行期限或履行條件。
第三條 甲方的權(quán)利與義務
1. 甲方為乙方提供電子商務平臺的應用、維護服務、物流服務、支付服務、政策咨詢和平臺使用培訓等。
2. 乙方在初始注冊時，應向甲方交納給技術(shù)服務費2500元/單門店(大寫：貳仟伍佰元整)，甲方負責向乙方提供包括不限于平臺應用、技術(shù)對接和日常維護等服務;甲方提供服務的方式包括遠程方式提供技術(shù)服務。
3. 乙方在初始注冊時，向甲方交納宣傳物料費人民幣500元/單門店(大寫：伍佰元整)，甲方向乙方交付以下物品：1)陳列架一副;2)萬國旗一條;3)海報不超過兩張;4)臺卡不超過八副。
4. 甲方平臺銷售的商品分為完稅商品和保稅商品。
5. 保稅商品指從國家批準的跨境電商綜合試驗區(qū)保稅倉庫發(fā)貨，經(jīng)行郵稅政策通關的合法進口商品。完稅商品指通過一般貿(mào)易形式進口的完稅商品。
6. 甲方保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸甲方所有，乙方使用其他權(quán)利時須另外取得甲方的正式授權(quán)。
單位：深圳市雙才投資發(fā)展有限公司
第四條 乙方的權(quán)利義務
1. 乙方為甲方電子商務平臺的消費者提供的服務包括但不限于：產(chǎn)品體驗服務、售后支持服務以及營銷推廣活動。
2. 經(jīng)由乙方體驗店端口進入甲方電商平臺的產(chǎn)生消費行為。甲方應按電子商務平臺約定的服務返傭金額向乙方支付服務費。
3. 乙方為體驗店展示和消費者體驗用途而在甲方平臺購買的保稅商品，需嚴格按照行郵稅政策和標準，以消費者身份購買。乙方承諾不會將購買的保稅商品向第三方轉(zhuǎn)售。如果發(fā)生轉(zhuǎn)售行為，乙方應承擔相應的法律責任。如因此導致甲方被處罰或產(chǎn)生其他損失的，乙方應向甲方承擔損失賠償責任。
4. 甲乙雙方確認相互不存在共同投資、合營、聯(lián)營等法律關系，乙方應自行承擔體驗門店的租金、人員開支，及其他日常運營開支。
5. 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務的需要選擇合適的合作伙伴，為甲乙雙方的業(yè)務活動提供配套的裝備或服務。包括但不限于供應鏈服務提供商深圳益達供應鏈管理有限公司的物流合作。
第五條 乙方服務費的結(jié)算與支付
1. 乙方包含店家和導購兩個角色，其中店家指乙方企業(yè)(含個體工商戶)法人代表，導購指乙方雇傭的業(yè)務銷售人員。店家和導購都屬于乙方管理。乙方所屬的導購，通過本協(xié)議規(guī)定的合作方式，參與到乙方經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務銷售活動時，可享受相應的服務分成。
2. 支付條件：從消費者確認收貨，無退貨退款情況，15個工作日后，滿足甲方支付服務傭金條件，乙方可提現(xiàn)。提現(xiàn)申請3個工作日內(nèi)，甲方結(jié)算至乙方指定賬戶。
3. 乙方就消費者通過其體驗店端口在甲方電商平臺上產(chǎn)生的消費金額，享有獲得甲方服務返傭的權(quán)利。乙方在滿足支付條件后，可啟動服務返傭申請，甲方應通過電商平臺向乙方支付返傭服務費。
4. 甲方在銷售平臺提供所需的賬單流水，作為賬單核對的依據(jù)。
5. 甲方向乙方支付服務費的賬號：乙方賬戶信息以初始注冊的賬戶信息為準。乙方可在符合付款條件后，自動申請?zhí)岈F(xiàn)服務費。
6. 乙方賬號注冊和入駐電商平臺的流程如下：
1. 乙方注冊平臺賬戶;2)乙方填寫店鋪信息;3)乙方網(wǎng)上平臺簽署協(xié)議;4)乙方確認協(xié)議規(guī)定的門店裝修物料;5)乙方繳款至指定賬戶;6)甲方激活乙方賬戶。
7. 乙方服務收入核算方式如下：
a) 乙方服務收入核算根據(jù)商品銷售毛利區(qū)分不同的返傭方式。乙方可在電商平臺實時查看商品返傭金額，訂單流水明細。導購收入不經(jīng)過乙方的銀行賬戶，直接支付到乙方導購個人獨立賬戶。乙方導購電商平臺賬戶(不含銀行賬戶)經(jīng)乙方監(jiān)控和維護。乙方賬號所有人無變更申請至甲方客服，自動確認導購賬戶合法有效。
b) 乙方服務分成比例為最高分成比例。根據(jù)不同的商品采購成本、不同的營銷策略有所區(qū)別。商品最終的服務分成金額，以平臺發(fā)布的金額為準。甲方對核算方式享有最終解釋權(quán)。
c) 乙方根據(jù)經(jīng)營結(jié)果的不同，區(qū)分注冊和銷售兩個身份。注冊身份：消費者只有注冊行為，不在乙方門店產(chǎn)生消費行為的，稱為注冊身份。消費者產(chǎn)生消費行為后，乙方才可以獲得注冊服務分成。銷售身份：消費者在乙方門店產(chǎn)生了消費行為，稱之為銷售身份，乙方可以獲得銷售服務分成。
第六條 本協(xié)議的變更和終止
1. 乙方服務返傭比例和金額，根據(jù)經(jīng)營和貨物成本變化月度動態(tài)調(diào)整，并且在電商平臺公示商品返傭金額。
2. 乙方如有違反法律法規(guī)，或違反本協(xié)議約定向第三方轉(zhuǎn)售保稅商品等情形的，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議。
3. 乙方平臺賬號僅限于乙方賬號初始注冊人使用，禁止轉(zhuǎn)讓、贈與、售賣、租用、借用。如果甲方發(fā)現(xiàn)使用者并非乙方賬號初始注冊人，甲方有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號而無需向該帳號使用人承擔法律責任，由此帶來的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和服務返傭資金清空等損失由乙方自行承擔。甲方禁止用戶私下有償或無償轉(zhuǎn)讓帳號，以免因帳號問題產(chǎn)生糾紛，用戶應當自行承擔因違反此要求而遭致的任何損失，同時甲方保留追究上述行為人法律責任的權(quán)利。
4. 如因自然災害，戰(zhàn)爭或政府政策等不可抗力因素導致電商平臺中止服務或者財產(chǎn)損失，本協(xié)議則自行終止，雙方各自承擔自己的損失。
5. 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。
6. 本協(xié)議相關條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商簽署補充協(xié)議。
第七條 爭議解決
如發(fā)生爭議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過仲裁方式解決。
第八條 本協(xié)議的生效條件
本協(xié)議經(jīng)乙方在電商平臺完成初始賬戶注冊后自動生效。
甲方：乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
年 月 日 年 月 日
服務體驗總結(jié)篇三
第一條 合作內(nèi)容
1. 甲乙雙方共同合作在乙方全資或控股所屬門店開展跨境電子商務平臺實體門店體驗和售后支持服務。
2. 消費者通過乙方的體驗門店，以掃描乙方專有二維碼或者直接輸入網(wǎng)址登錄乙方網(wǎng)上平臺店鋪的方式，在電子商務平臺下單、購買甲方平臺銷售商品，實際購買和支付的現(xiàn)金總額，作為甲方向乙方服務返傭的基準金額，并且根據(jù)服務返傭比例，核算返傭金額。乙方服務返傭額金額等于服務返傭的基準金額乘以服務返傭比例。
第二條 合作期限
本合同有效期為2年，自乙方初始注冊起自動生效。協(xié)議到期前60天，雙方如果無異議，經(jīng)乙方電商平臺繳納協(xié)議規(guī)定的費用后，自動延長本協(xié)議履行期限或履行條件。
第三條 甲方的權(quán)利與義務
1. 甲方為乙方提供電子商務平臺的應用、維護服務、物流服務、支付服務、政策咨詢和平臺使用培訓等。
2. 乙方在初始注冊時，應向甲方交納給技術(shù)服務費2500元/單門店(大寫：貳仟伍佰元整)，甲方負責向乙方提供包括不限于平臺應用、技術(shù)對接和日常維護等服務;甲方提供服務的方式包括遠程方式提供技術(shù)服務。
3. 乙方在初始注冊時，向甲方交納宣傳物料費人民幣500元/單門店(大寫：伍佰元整)，甲方向乙方交付以下物品：1)陳一副;2)萬國旗一條;3)海報不超過兩張;4)臺卡不超過八副。
4. 甲方平臺銷售的商品分為完稅商品和保稅商品。
5. 保稅商品指從國家批準的跨境電商綜合試驗區(qū)保稅倉庫發(fā)貨，經(jīng)行郵稅政策通關的合法進口商品。完稅商品指通過一般貿(mào)易形式進口的完稅商品。
6. 甲方保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸甲方所有，乙方使用其他權(quán)利時須另外取得甲方的正式授權(quán)。
單位：深圳市xx公司
第四條 乙方的權(quán)利義務
1. 乙方為甲方電子商務平臺的消費者提供的服務包括但不限于：產(chǎn)品體驗服務、售后支持服務以及營銷推廣活動。
2. 經(jīng)由驗店端口進入甲方電商平臺的產(chǎn)生消費行為。甲方應按電子商務平臺約定的服務返傭金額向乙方支付服務費。
3. 乙方為體驗店展示和消費者體驗用途而在甲方平臺購買的保稅商品，需嚴格按照行郵稅政策和標準，以消費者身份購買。乙方承諾不會將購買的保稅商品向第三方轉(zhuǎn)售。如果發(fā)生轉(zhuǎn)售行為，乙方應承擔相應的法律責任。如因此導致甲方被處罰或產(chǎn)生其他損失的，乙方應向甲方承擔損失賠償責任。
4. 甲乙雙方確認相互不存在共同投資、合營、聯(lián)營等法律關系，乙方應自行承擔體驗門店的租金、人員開支，及其他日常運營開支。
5. 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務的需要選擇合適的合作伙伴，為甲乙雙方的業(yè)務活動提供配套的裝備或服務。包括但不限于供應鏈服務提供商深圳xx公司的物流合作。
第五條 乙方服務費的結(jié)算與支付
1. 乙方包含店家和導購兩個角色，其中店家指乙方企業(yè)(含個體工商戶)法人代表，導購指乙方雇傭的業(yè)務銷售人員。店家和導購都屬于乙方管理。乙方所屬的導購，通過本協(xié)議規(guī)定的合作方式，參與到乙方經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務銷售活動時，可享受相應的服務分成。
2. 支付條件：從消費者確認收貨，無退貨退款情況，15個工作日后，滿足甲方支付服務傭金條件，乙方可提現(xiàn)。提現(xiàn)申請3個工作日內(nèi)，甲方結(jié)算至乙方指定賬戶。
3. 乙方就消費者通過其體驗店端口在甲方電商平臺上產(chǎn)生的消費金額，享有獲得甲方服務返傭的權(quán)利。乙方在滿足支付條件后，可啟動服務返傭申請，甲方應通過電商平臺向乙方支付返傭服務費。
4. 甲方在銷售平臺提供所需的賬單流水，作為賬單核對的依據(jù)。
5. 甲方向乙方支付服務費的賬號：乙方賬戶信息以初始注冊的賬戶信息為準。乙方可在符合付款條件后，自動申請?zhí)岈F(xiàn)服務費。
6. 乙方賬號注冊和入駐電商平臺的流程如下：
1. 乙方注冊平臺賬戶;2)乙方填寫店鋪信息;3)乙方網(wǎng)上平臺簽署協(xié)議;4)乙方確認協(xié)議規(guī)定的門店裝修物料;5)乙方繳款至指定賬戶;6)甲方激活乙方賬戶。
7. 乙方服務收入核算方式如下：
a) 乙方服務收入核算根據(jù)商品銷售毛利區(qū)分不同的返傭方式。乙方可在電商平臺實時查看商品返傭金額，訂單流水明細。導購收入不經(jīng)過乙方的銀行賬戶，直接支付到乙方導購個人獨立賬戶。乙方導購電商平臺賬戶(不含銀行賬戶)經(jīng)乙方監(jiān)控和維護。乙方賬號所有人無變更申請至甲方客服，自動確認導購賬戶合法有效。
b) 乙方服務分成比例為最高分成比例。根據(jù)不同的商品采購成本、不同的營銷策略有所區(qū)別。商品最終的服務分成金額，以平臺發(fā)布的金額為準。甲方對核算方式享有最終解釋權(quán)。
c) 乙方根據(jù)經(jīng)營結(jié)果的不同，區(qū)分注冊和銷售兩個身份。注冊身份：消費者只有注冊行為，不在乙方門店產(chǎn)生消費行為的，稱為注冊身份。消費者產(chǎn)生消費行為后，乙方才可以獲得注冊服務分成。銷售身份：消費者在乙方門店產(chǎn)生了消費行為，稱之為銷售身份，乙方可以獲得銷售服務分成。
第六條 本協(xié)議的變更和終止
1. 乙方服務返傭比例和金額，根據(jù)經(jīng)營和貨物成本變化月度動態(tài)調(diào)整，并且在電商平臺公示商品返傭金額。
2. 乙方如有違反法律法規(guī)，或違反本協(xié)議約定向第三方轉(zhuǎn)售保稅商品等情形的，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議。
3. 乙方平臺賬號僅限于乙方賬號初始注冊人使用，禁止轉(zhuǎn)讓、贈與、售賣、租用、借用。如果甲方發(fā)現(xiàn)使用者并非乙方賬號初始注冊人，甲方有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號而無需向該帳號使用人承擔法律責任，由此帶來的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和服務返傭資金清空等損失由乙方自行承擔。甲方禁止用戶私下有償或無償轉(zhuǎn)讓帳號，以免因帳號問題產(chǎn)生糾紛，用戶應當自行承擔因違反此要求而遭致的任何損失，同時甲方保留追究上述行為人法律責任的權(quán)利。
4. 如因自然災害，戰(zhàn)爭或政府政策等不可抗力因素導致電商平臺中止服務或者財產(chǎn)損失，本協(xié)議則自行終止，雙方各自承擔自己的損失。
5. 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。
6. 本協(xié)議相關條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商簽署補充協(xié)議。
第七條 爭議解決
如發(fā)生爭議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過仲裁方式解決。
第八條 本協(xié)議的生效條件
本協(xié)議經(jīng)乙方在電商平臺完成初始賬戶注冊后自動生效。
服務體驗總結(jié)篇四
為了提高窗口單位服務質(zhì)量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質(zhì)量進一步提高?，F(xiàn)將有關情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟睿淖儾涣甲黠L，為服務對象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn)。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質(zhì)量，加強相關人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
服務體驗總結(jié)篇五
一是高度重視，統(tǒng)一認識。年初，房管中心成立民生12345工作領導小組，中心主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關科室負責人為成員，辦公室、法規(guī)科負責監(jiān)督落實，進一步明確各科室部門的具體經(jīng)辦人員，責任落實到人，其中，物業(yè)中心結(jié)合便民回復工作實際，由固定2人專職負責工單辦理工作。將物業(yè)、房產(chǎn)交易滿意度提升，列為近期重點工作，要求相關責任部門堅持問題導向，壓縮辦事時間，提升回復率和辦結(jié)率，確保民生服務工作取得新突破。
二是嚴格規(guī)范流程，提高辦理效能。嚴格規(guī)范12345熱線辦理程序，優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦流程，提高辦理效能。政務服務熱線轉(zhuǎn)辦事項于5個工作日內(nèi)反饋辦理過程或結(jié)果，并回復來電人；5個工作日內(nèi)無法解決的問題，于5個工作日內(nèi)申請緩辦，在保證回復質(zhì)量的同時，壓減辦事時間，提升工作實效。
三是廣泛宣傳報道，主動為民服務。近期，法規(guī)科、物業(yè)中心聯(lián)合印發(fā)《區(qū)物業(yè)管理服務手冊》，積極協(xié)調(diào)電視臺打造“物業(yè)聚光燈”欄目，目前已播出2期，年底前要制作播出3期，多渠道加大物業(yè)宣傳，講解群眾最關心的民生問題，取得了良好效果。
一是工單數(shù)量多、基數(shù)大。與其他區(qū)直部門縱向?qū)Ρ?，房管中心每月工單承辦量一直居全區(qū)前三位，截至8月份，今年累計收到便民單6221件，其中，物業(yè)管理方面5293件，房產(chǎn)交易方面614件，住房保障方面95件，房屋安全方面111件，工單辦理任務繁重。二是工單辦理質(zhì)量有待提升。工單辦理的回復率和辦結(jié)率有時未能達到百分之百，存在超期回復現(xiàn)象；首次督辦單相對較多，辦理質(zhì)量不高。首次督辦單大多是關于物業(yè)管理方面群眾不滿意居多。三是物業(yè)管理方面工單較多。小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，合同的內(nèi)容約定了物業(yè)公司的服務范圍，職責范圍內(nèi)的我中心全力做好監(jiān)管工作，職責范圍外的應由相關部門處理。但在群眾的意識里，小區(qū)的所有事項，都是物業(yè)公司的，無論什么問題都投訴物業(yè)公司，導致物業(yè)管理方面工單較多。四是業(yè)務能力有待提升。工單辦理過程中，工作人員在溝通協(xié)調(diào)落實上還存在欠缺，回復的技巧和方法有待進一步提高。五是物業(yè)企業(yè)在自身管理上存在短板。物業(yè)公司工作人員服務意識不足，人員素質(zhì)參差不齊，管理服務不到位的問題時有發(fā)生，管理水平和服務質(zhì)量亟待提升。另外，少數(shù)業(yè)主的不理性行為，也是造成投訴和不滿意工單較多的一方面原因。
一是加強督辦落實，力求群眾滿意。加強督辦、催辦力度，及時督促業(yè)務科室對來電人進行回訪，確保群眾來電“事事有回應”。提高首次答復質(zhì)量，減少不滿意工單。對于不滿意工單，及時回訪，查明原因，做好解釋工作，著力解決公眾訴求，爭取二次處理讓來電人滿意，確保公眾訴求“件件有著落”。
二是落實宣傳工作，形成工作合力。分期在街道做物業(yè)管理知識宣傳和落實工作，對接相關部門，進一步做好民生熱線錄播工作，加大“民生熱線”的宣傳力度，通過發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，及時高效解決好民生訴求，持續(xù)打造利用好“物業(yè)聚光燈”這個平臺，確保每月出一期節(jié)目，每期節(jié)目當月滾動播放4次，保障宣傳效果，讓“花錢買服務”的意識深入人心。
三是強化績效考核，及時總結(jié)提升。月度考核下發(fā)后，及時與民生辦溝通，查明原因，針對具體問題進行落實整改，同時做好月度、季度總結(jié)，搞好業(yè)務培訓，做到便民考核成績穩(wěn)中有進。
服務體驗總結(jié)篇六
牢固樹立為教學服務的宗旨，團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關文件精神，根據(jù)學?？倓展ぷ鲗嶋H情況，努力搞好財務管理，財產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運動會等中心活動?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質(zhì)量關，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計人員認真學習會計法，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結(jié)賬，上報資產(chǎn)報表，每月按時發(fā)放教師工資，每學期結(jié)束各種帳務核算。
1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。
2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。
4.購置消防器材，維修教學樓前門。
5.維修學生桌椅改善教學條件。
6.學校實行定點供應水，節(jié)水節(jié)電工作落到實處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制。
7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學校院內(nèi)垃圾及時運走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。
11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。
服務體驗總結(jié)篇七
黨和人民給予了我們一個位置，我們應當還給黨和人民一個懣意。通過走訪調(diào)研，不少群眾和業(yè)主均反映鄉(xiāng)村黨員干部聯(lián)系群眾、服務群眾還需要進一步加強。
一是期望鄉(xiāng)村干部作風更加務實。有個別鄉(xiāng)干部下村指導流于形式，以應付上面檢查為已要，有的村（社區(qū)）部分干部駐村不到戶，鄉(xiāng)干部駐鄉(xiāng)不到村，干部訪貧做樣子，機關干部下鄉(xiāng)走形式，身在基層心不在群眾，對群眾的所思所想、所期所盼看不清、吃不透、把不準，對群眾的困難不聞不問、不理不睬。有的村（社區(qū)）村務不公開、不透明，不能給群眾一個滿意的答復，對群眾提出的意見不是主動接受，而是不理不睬，扯皮推諉，涼了群眾的心。
二是期望鄉(xiāng)村干部增強帶領群眾致富的能力。打鐵還需本身硬，鄉(xiāng)村干部只有自己具備了致富帶富的能力，才能為群眾做好表率，帶領群眾一同致富。但有的鄉(xiāng)村干部，尤其是是剛參加工作的年輕干部，基層經(jīng)驗少、閱歷淺，指導工作的實踐經(jīng)驗不足；老干部又多少存在著地位優(yōu)越感，不太愿意真正撲下身子深入基層，深入群眾中，存在得過且過的現(xiàn)象。個別村干部只滿足于完成日常事務性工作，未能有創(chuàng)新的思維和開拓干事的魄力，未把引導群眾致富當作首要任務，帶領當?shù)厝罕娭赂坏哪芰^弱，造成經(jīng)濟發(fā)展緩慢，群眾認可度較低。
三是期望辦事情更加方便快捷。特別是離鄉(xiāng)政府較遠的村社，又特別是交通不方便的地方，比如聯(lián)升村、斑竹園村，群眾從家里出來到鄉(xiāng)上辦事要花耗2、3個小時，有時到了鄉(xiāng)上，遇到辦事部門負責人到區(qū)上開會或者因公外出，還要白跑路，尤其是對一些有殘疾的群眾就更加不方便了，因此群眾期望能將窗口服務部門位置前移，最好多設置村便民服務代辦點；或者實施預約服務，上門服務。
四是期望鄉(xiāng)村干部進一步提升責任意識。干事創(chuàng)業(yè)是一個人的事業(yè)心和責任感?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)上一些部門、一些工作人員不作為、不干事或工作成效不明顯的現(xiàn)象還仍然存在。部分鄉(xiāng)村干部還存在當“太平官”、“做太平事”的思想，沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務群眾的意識還比較淡薄、不能完全俯下身子深入基層、深入群眾和深入田間地頭推行農(nóng)業(yè)科技新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，不能完全為群眾發(fā)家致富出謀劃策，真正帶領群眾奔小康的能力不強，缺乏群眾工作的責任心和使命感。
五是期望干部對土地款的分配更加合理公正。由于我鄉(xiāng)地處城郊，物流園的加速建設，使我鄉(xiāng)許多村民均變成了失地農(nóng)民。而由于各社的具體情況存在著許多不同的因素，特別是外嫁女（指戶口未遷出本社，但由于婚姻原因嫁到了外地）、有戶無地、有地無戶、空掛戶等造成在土地款的分配上群眾的意見分歧很大，加之由于地方家族勢力的影響，無形中增加了許多信訪問題和土地款分配難度加大，群眾反映要求國家制定有關土地款分配的指導性實施細則，以徹底解決群眾因土地款分配而產(chǎn)生的許多矛盾和問題。
服務體驗總結(jié)篇一
積極參加學校和中心組織的政治學習活動，同時利用業(yè)余時間和多種形式，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦，政治覺悟和理論水平進一步提高。主動關心國際、國內(nèi)大事，自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念，對科學發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認識。
認真學習國家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項規(guī)章制度，自覺做到知法守法，遵章守紀。特別是作為理工學院的一員，我還系統(tǒng)地學習了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務中心規(guī)章制度匯編》等，堅持用制度來規(guī)范自己的一言一行，指導自己的日常工作。
堅持民主集中制原則，自覺地維護黨組織的權(quán)威和領導班子的團結(jié)。凡是學校黨委、行政和中心領導班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執(zhí)行，并結(jié)合工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，保證決策落到實處。日常工作中，凡是不利于班子團結(jié)的話不說，不利于班子團結(jié)的事不做。注重個人政治修養(yǎng)，平易近人，團結(jié)同志，虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責，發(fā)揮參謀作用，積極調(diào)查研究，建言獻策。
堅持實事求是的思想路線，一切從實際出發(fā)，求真務實，講求實效，力戒形式主義，反對虛假作風。認真學習和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學校黨委關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，強化人本意識和服務意識，克己奉公，清正廉潔，自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風，反對享樂主義、拜金主義，做到兩袖清風，一身正氣。堅決落實中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準”、“十禁止”，一年來沒有發(fā)生任何違紀現(xiàn)象。
（一）園林綠化工作
重點抓了四個方面的工作：
一是抓好學?，F(xiàn)有綠化面積的日常管護工作。及時補植樹木1900余棵，補植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個，同時及時組織澆水施肥，除草修剪，防蟲治病，保證了植物的正常生長發(fā)育，發(fā)揮了應有的綠化美化景觀效應。
二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務。與市林業(yè)局協(xié)作，植物園新引進珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵，同時爭取省林業(yè)廳投資4萬元。新制作懸掛品種標示牌247個，同時加強土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。
三是新完成了張衡廣場綠化改造任務。聘請東南大學知名專家設計，將張衡廣場改造為模紋花壇，新植各類苗木21000余株，為學校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學校領導辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000余盆。
（二）環(huán)境衛(wèi)生工作
重點抓了四個方面的工作：一是從制度建設、隊伍建設入手，繼續(xù)加大學校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度，共清運垃圾2萬余噸，做到了垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境全日保潔，廁所無異味臭味，為廣大師生員工工作、學習、生活創(chuàng)造了一個干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，得到了廣泛好評。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神，耐心細致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關單位協(xié)商，把我校應交付的垃圾處理費、污水處理費、排污超標費等三項費用降到了最低限度。三是加強和改進對學校禮堂、報告廳、多媒體教室和學生公益勞動課的管理服務工作。學校禮堂、報告廳全年使用197余場次，多媒體教室全年共上課68000節(jié)次，公益勞動課上課36周，畢業(yè)學生4500人，未發(fā)生一起責任事故，均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作，受到學校和上級的肯定和表揚。
（三）分工會工作
重點抓了五個方面的工作：
一是經(jīng)常組織廣大職工認真學習政治理論和工會有關文件精神，不斷提高職業(yè)道德水平，強化主人翁意識和服務意識。
二是積極組織實施“五個一”工程，開展專業(yè)知識培訓和勞動競賽活動，強化安全教育，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。
三是積極組織開展和參與學校工會組織的各種形式的文體活動，豐富廣大職工的業(yè)余生活。
四是積極組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，關心女職工身心健康。
五是加強民主管理，成功組織召開了物業(yè)服務中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。
六是積極開展“建家”活動。物業(yè)服務中心職工活動室被學校工會確定為首批達標示范單位，并獎勵資金1.1萬元。由于成績突出，物業(yè)服務中心分工會被學校工會評為“先進分工會”、“巾幗建功示范崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標兵”、“優(yōu)秀工會干部、優(yōu)秀女工會干部”，是學校獲獎最多的分工會。
（四）黨支部工作
作為中心黨支部組織委員，除了積極協(xié)助支部書記做好支部日常工作外，重點抓好新黨員的培養(yǎng)工作。xx年有2名中共預備黨員按期轉(zhuǎn)正，另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。
回首xx年，雖然我在思想、作風、工作等方面都有了新的進步和提高，取得了一定的成績，但也還存在一些問題和不足。一是專業(yè)知識水平和技能還有待于進一步提高。二是深入一線調(diào)查研究，和同志們溝通交流還不夠。
展望xx年，我將積極履行崗位職責，進一步提高政治覺悟，改進工作作風，力爭在服務育人的工作中取得新的更大的成績，為我校早日實現(xiàn)更名大學的目標做出新的更大的貢獻。
服務體驗總結(jié)篇二
第一條 合作內(nèi)容
1. 甲乙雙方共同合作在乙方全資或控股所屬門店開展跨境電子商務平臺實體門店體驗和售后支持服務。
2. 消費者通過乙方的體驗門店，以掃描乙方專有二維碼或者直接輸入網(wǎng)址登錄乙方網(wǎng)上平臺店鋪的方式，在電子商務平臺下單、購買甲方平臺銷售商品，實際購買和支付的現(xiàn)金總額，作為甲方向乙方服務返傭的基準金額，并且根據(jù)服務返傭比例，核算返傭金額。乙方服務返傭額金額等于服務返傭的基準金額乘以服務返傭比例。
第二條 合作期限
本合同有效期為2年，自乙方初始注冊起自動生效。協(xié)議到期前60天，雙方如果無異議，經(jīng)乙方電商平臺繳納協(xié)議規(guī)定的費用后，自動延長本協(xié)議履行期限或履行條件。
第三條 甲方的權(quán)利與義務
1. 甲方為乙方提供電子商務平臺的應用、維護服務、物流服務、支付服務、政策咨詢和平臺使用培訓等。
2. 乙方在初始注冊時，應向甲方交納給技術(shù)服務費2500元/單門店(大寫：貳仟伍佰元整)，甲方負責向乙方提供包括不限于平臺應用、技術(shù)對接和日常維護等服務;甲方提供服務的方式包括遠程方式提供技術(shù)服務。
3. 乙方在初始注冊時，向甲方交納宣傳物料費人民幣500元/單門店(大寫：伍佰元整)，甲方向乙方交付以下物品：1)陳列架一副;2)萬國旗一條;3)海報不超過兩張;4)臺卡不超過八副。
4. 甲方平臺銷售的商品分為完稅商品和保稅商品。
5. 保稅商品指從國家批準的跨境電商綜合試驗區(qū)保稅倉庫發(fā)貨，經(jīng)行郵稅政策通關的合法進口商品。完稅商品指通過一般貿(mào)易形式進口的完稅商品。
6. 甲方保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸甲方所有，乙方使用其他權(quán)利時須另外取得甲方的正式授權(quán)。
單位：深圳市雙才投資發(fā)展有限公司
第四條 乙方的權(quán)利義務
1. 乙方為甲方電子商務平臺的消費者提供的服務包括但不限于：產(chǎn)品體驗服務、售后支持服務以及營銷推廣活動。
2. 經(jīng)由乙方體驗店端口進入甲方電商平臺的產(chǎn)生消費行為。甲方應按電子商務平臺約定的服務返傭金額向乙方支付服務費。
3. 乙方為體驗店展示和消費者體驗用途而在甲方平臺購買的保稅商品，需嚴格按照行郵稅政策和標準，以消費者身份購買。乙方承諾不會將購買的保稅商品向第三方轉(zhuǎn)售。如果發(fā)生轉(zhuǎn)售行為，乙方應承擔相應的法律責任。如因此導致甲方被處罰或產(chǎn)生其他損失的，乙方應向甲方承擔損失賠償責任。
4. 甲乙雙方確認相互不存在共同投資、合營、聯(lián)營等法律關系，乙方應自行承擔體驗門店的租金、人員開支，及其他日常運營開支。
5. 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務的需要選擇合適的合作伙伴，為甲乙雙方的業(yè)務活動提供配套的裝備或服務。包括但不限于供應鏈服務提供商深圳益達供應鏈管理有限公司的物流合作。
第五條 乙方服務費的結(jié)算與支付
1. 乙方包含店家和導購兩個角色，其中店家指乙方企業(yè)(含個體工商戶)法人代表，導購指乙方雇傭的業(yè)務銷售人員。店家和導購都屬于乙方管理。乙方所屬的導購，通過本協(xié)議規(guī)定的合作方式，參與到乙方經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務銷售活動時，可享受相應的服務分成。
2. 支付條件：從消費者確認收貨，無退貨退款情況，15個工作日后，滿足甲方支付服務傭金條件，乙方可提現(xiàn)。提現(xiàn)申請3個工作日內(nèi)，甲方結(jié)算至乙方指定賬戶。
3. 乙方就消費者通過其體驗店端口在甲方電商平臺上產(chǎn)生的消費金額，享有獲得甲方服務返傭的權(quán)利。乙方在滿足支付條件后，可啟動服務返傭申請，甲方應通過電商平臺向乙方支付返傭服務費。
4. 甲方在銷售平臺提供所需的賬單流水，作為賬單核對的依據(jù)。
5. 甲方向乙方支付服務費的賬號：乙方賬戶信息以初始注冊的賬戶信息為準。乙方可在符合付款條件后，自動申請?zhí)岈F(xiàn)服務費。
6. 乙方賬號注冊和入駐電商平臺的流程如下：
1. 乙方注冊平臺賬戶;2)乙方填寫店鋪信息;3)乙方網(wǎng)上平臺簽署協(xié)議;4)乙方確認協(xié)議規(guī)定的門店裝修物料;5)乙方繳款至指定賬戶;6)甲方激活乙方賬戶。
7. 乙方服務收入核算方式如下：
a) 乙方服務收入核算根據(jù)商品銷售毛利區(qū)分不同的返傭方式。乙方可在電商平臺實時查看商品返傭金額，訂單流水明細。導購收入不經(jīng)過乙方的銀行賬戶，直接支付到乙方導購個人獨立賬戶。乙方導購電商平臺賬戶(不含銀行賬戶)經(jīng)乙方監(jiān)控和維護。乙方賬號所有人無變更申請至甲方客服，自動確認導購賬戶合法有效。
b) 乙方服務分成比例為最高分成比例。根據(jù)不同的商品采購成本、不同的營銷策略有所區(qū)別。商品最終的服務分成金額，以平臺發(fā)布的金額為準。甲方對核算方式享有最終解釋權(quán)。
c) 乙方根據(jù)經(jīng)營結(jié)果的不同，區(qū)分注冊和銷售兩個身份。注冊身份：消費者只有注冊行為，不在乙方門店產(chǎn)生消費行為的，稱為注冊身份。消費者產(chǎn)生消費行為后，乙方才可以獲得注冊服務分成。銷售身份：消費者在乙方門店產(chǎn)生了消費行為，稱之為銷售身份，乙方可以獲得銷售服務分成。
第六條 本協(xié)議的變更和終止
1. 乙方服務返傭比例和金額，根據(jù)經(jīng)營和貨物成本變化月度動態(tài)調(diào)整，并且在電商平臺公示商品返傭金額。
2. 乙方如有違反法律法規(guī)，或違反本協(xié)議約定向第三方轉(zhuǎn)售保稅商品等情形的，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議。
3. 乙方平臺賬號僅限于乙方賬號初始注冊人使用，禁止轉(zhuǎn)讓、贈與、售賣、租用、借用。如果甲方發(fā)現(xiàn)使用者并非乙方賬號初始注冊人，甲方有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號而無需向該帳號使用人承擔法律責任，由此帶來的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和服務返傭資金清空等損失由乙方自行承擔。甲方禁止用戶私下有償或無償轉(zhuǎn)讓帳號，以免因帳號問題產(chǎn)生糾紛，用戶應當自行承擔因違反此要求而遭致的任何損失，同時甲方保留追究上述行為人法律責任的權(quán)利。
4. 如因自然災害，戰(zhàn)爭或政府政策等不可抗力因素導致電商平臺中止服務或者財產(chǎn)損失，本協(xié)議則自行終止，雙方各自承擔自己的損失。
5. 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。
6. 本協(xié)議相關條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商簽署補充協(xié)議。
第七條 爭議解決
如發(fā)生爭議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過仲裁方式解決。
第八條 本協(xié)議的生效條件
本協(xié)議經(jīng)乙方在電商平臺完成初始賬戶注冊后自動生效。
甲方：乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
年 月 日 年 月 日
服務體驗總結(jié)篇三
第一條 合作內(nèi)容
1. 甲乙雙方共同合作在乙方全資或控股所屬門店開展跨境電子商務平臺實體門店體驗和售后支持服務。
2. 消費者通過乙方的體驗門店，以掃描乙方專有二維碼或者直接輸入網(wǎng)址登錄乙方網(wǎng)上平臺店鋪的方式，在電子商務平臺下單、購買甲方平臺銷售商品，實際購買和支付的現(xiàn)金總額，作為甲方向乙方服務返傭的基準金額，并且根據(jù)服務返傭比例，核算返傭金額。乙方服務返傭額金額等于服務返傭的基準金額乘以服務返傭比例。
第二條 合作期限
本合同有效期為2年，自乙方初始注冊起自動生效。協(xié)議到期前60天，雙方如果無異議，經(jīng)乙方電商平臺繳納協(xié)議規(guī)定的費用后，自動延長本協(xié)議履行期限或履行條件。
第三條 甲方的權(quán)利與義務
1. 甲方為乙方提供電子商務平臺的應用、維護服務、物流服務、支付服務、政策咨詢和平臺使用培訓等。
2. 乙方在初始注冊時，應向甲方交納給技術(shù)服務費2500元/單門店(大寫：貳仟伍佰元整)，甲方負責向乙方提供包括不限于平臺應用、技術(shù)對接和日常維護等服務;甲方提供服務的方式包括遠程方式提供技術(shù)服務。
3. 乙方在初始注冊時，向甲方交納宣傳物料費人民幣500元/單門店(大寫：伍佰元整)，甲方向乙方交付以下物品：1)陳一副;2)萬國旗一條;3)海報不超過兩張;4)臺卡不超過八副。
4. 甲方平臺銷售的商品分為完稅商品和保稅商品。
5. 保稅商品指從國家批準的跨境電商綜合試驗區(qū)保稅倉庫發(fā)貨，經(jīng)行郵稅政策通關的合法進口商品。完稅商品指通過一般貿(mào)易形式進口的完稅商品。
6. 甲方保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸甲方所有，乙方使用其他權(quán)利時須另外取得甲方的正式授權(quán)。
單位：深圳市xx公司
第四條 乙方的權(quán)利義務
1. 乙方為甲方電子商務平臺的消費者提供的服務包括但不限于：產(chǎn)品體驗服務、售后支持服務以及營銷推廣活動。
2. 經(jīng)由驗店端口進入甲方電商平臺的產(chǎn)生消費行為。甲方應按電子商務平臺約定的服務返傭金額向乙方支付服務費。
3. 乙方為體驗店展示和消費者體驗用途而在甲方平臺購買的保稅商品，需嚴格按照行郵稅政策和標準，以消費者身份購買。乙方承諾不會將購買的保稅商品向第三方轉(zhuǎn)售。如果發(fā)生轉(zhuǎn)售行為，乙方應承擔相應的法律責任。如因此導致甲方被處罰或產(chǎn)生其他損失的，乙方應向甲方承擔損失賠償責任。
4. 甲乙雙方確認相互不存在共同投資、合營、聯(lián)營等法律關系，乙方應自行承擔體驗門店的租金、人員開支，及其他日常運營開支。
5. 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務的需要選擇合適的合作伙伴，為甲乙雙方的業(yè)務活動提供配套的裝備或服務。包括但不限于供應鏈服務提供商深圳xx公司的物流合作。
第五條 乙方服務費的結(jié)算與支付
1. 乙方包含店家和導購兩個角色，其中店家指乙方企業(yè)(含個體工商戶)法人代表，導購指乙方雇傭的業(yè)務銷售人員。店家和導購都屬于乙方管理。乙方所屬的導購，通過本協(xié)議規(guī)定的合作方式，參與到乙方經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務銷售活動時，可享受相應的服務分成。
2. 支付條件：從消費者確認收貨，無退貨退款情況，15個工作日后，滿足甲方支付服務傭金條件，乙方可提現(xiàn)。提現(xiàn)申請3個工作日內(nèi)，甲方結(jié)算至乙方指定賬戶。
3. 乙方就消費者通過其體驗店端口在甲方電商平臺上產(chǎn)生的消費金額，享有獲得甲方服務返傭的權(quán)利。乙方在滿足支付條件后，可啟動服務返傭申請，甲方應通過電商平臺向乙方支付返傭服務費。
4. 甲方在銷售平臺提供所需的賬單流水，作為賬單核對的依據(jù)。
5. 甲方向乙方支付服務費的賬號：乙方賬戶信息以初始注冊的賬戶信息為準。乙方可在符合付款條件后，自動申請?zhí)岈F(xiàn)服務費。
6. 乙方賬號注冊和入駐電商平臺的流程如下：
1. 乙方注冊平臺賬戶;2)乙方填寫店鋪信息;3)乙方網(wǎng)上平臺簽署協(xié)議;4)乙方確認協(xié)議規(guī)定的門店裝修物料;5)乙方繳款至指定賬戶;6)甲方激活乙方賬戶。
7. 乙方服務收入核算方式如下：
a) 乙方服務收入核算根據(jù)商品銷售毛利區(qū)分不同的返傭方式。乙方可在電商平臺實時查看商品返傭金額，訂單流水明細。導購收入不經(jīng)過乙方的銀行賬戶，直接支付到乙方導購個人獨立賬戶。乙方導購電商平臺賬戶(不含銀行賬戶)經(jīng)乙方監(jiān)控和維護。乙方賬號所有人無變更申請至甲方客服，自動確認導購賬戶合法有效。
b) 乙方服務分成比例為最高分成比例。根據(jù)不同的商品采購成本、不同的營銷策略有所區(qū)別。商品最終的服務分成金額，以平臺發(fā)布的金額為準。甲方對核算方式享有最終解釋權(quán)。
c) 乙方根據(jù)經(jīng)營結(jié)果的不同，區(qū)分注冊和銷售兩個身份。注冊身份：消費者只有注冊行為，不在乙方門店產(chǎn)生消費行為的，稱為注冊身份。消費者產(chǎn)生消費行為后，乙方才可以獲得注冊服務分成。銷售身份：消費者在乙方門店產(chǎn)生了消費行為，稱之為銷售身份，乙方可以獲得銷售服務分成。
第六條 本協(xié)議的變更和終止
1. 乙方服務返傭比例和金額，根據(jù)經(jīng)營和貨物成本變化月度動態(tài)調(diào)整，并且在電商平臺公示商品返傭金額。
2. 乙方如有違反法律法規(guī)，或違反本協(xié)議約定向第三方轉(zhuǎn)售保稅商品等情形的，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議。
3. 乙方平臺賬號僅限于乙方賬號初始注冊人使用，禁止轉(zhuǎn)讓、贈與、售賣、租用、借用。如果甲方發(fā)現(xiàn)使用者并非乙方賬號初始注冊人，甲方有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號而無需向該帳號使用人承擔法律責任，由此帶來的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和服務返傭資金清空等損失由乙方自行承擔。甲方禁止用戶私下有償或無償轉(zhuǎn)讓帳號，以免因帳號問題產(chǎn)生糾紛，用戶應當自行承擔因違反此要求而遭致的任何損失，同時甲方保留追究上述行為人法律責任的權(quán)利。
4. 如因自然災害，戰(zhàn)爭或政府政策等不可抗力因素導致電商平臺中止服務或者財產(chǎn)損失，本協(xié)議則自行終止，雙方各自承擔自己的損失。
5. 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。
6. 本協(xié)議相關條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商簽署補充協(xié)議。
第七條 爭議解決
如發(fā)生爭議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過仲裁方式解決。
第八條 本協(xié)議的生效條件
本協(xié)議經(jīng)乙方在電商平臺完成初始賬戶注冊后自動生效。
服務體驗總結(jié)篇四
為了提高窗口單位服務質(zhì)量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質(zhì)量進一步提高?，F(xiàn)將有關情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟睿淖儾涣甲黠L，為服務對象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn)。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質(zhì)量，加強相關人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
服務體驗總結(jié)篇五
一是高度重視，統(tǒng)一認識。年初，房管中心成立民生12345工作領導小組，中心主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關科室負責人為成員，辦公室、法規(guī)科負責監(jiān)督落實，進一步明確各科室部門的具體經(jīng)辦人員，責任落實到人，其中，物業(yè)中心結(jié)合便民回復工作實際，由固定2人專職負責工單辦理工作。將物業(yè)、房產(chǎn)交易滿意度提升，列為近期重點工作，要求相關責任部門堅持問題導向，壓縮辦事時間，提升回復率和辦結(jié)率，確保民生服務工作取得新突破。
二是嚴格規(guī)范流程，提高辦理效能。嚴格規(guī)范12345熱線辦理程序，優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦流程，提高辦理效能。政務服務熱線轉(zhuǎn)辦事項于5個工作日內(nèi)反饋辦理過程或結(jié)果，并回復來電人；5個工作日內(nèi)無法解決的問題，于5個工作日內(nèi)申請緩辦，在保證回復質(zhì)量的同時，壓減辦事時間，提升工作實效。
三是廣泛宣傳報道，主動為民服務。近期，法規(guī)科、物業(yè)中心聯(lián)合印發(fā)《區(qū)物業(yè)管理服務手冊》，積極協(xié)調(diào)電視臺打造“物業(yè)聚光燈”欄目，目前已播出2期，年底前要制作播出3期，多渠道加大物業(yè)宣傳，講解群眾最關心的民生問題，取得了良好效果。
一是工單數(shù)量多、基數(shù)大。與其他區(qū)直部門縱向?qū)Ρ?，房管中心每月工單承辦量一直居全區(qū)前三位，截至8月份，今年累計收到便民單6221件，其中，物業(yè)管理方面5293件，房產(chǎn)交易方面614件，住房保障方面95件，房屋安全方面111件，工單辦理任務繁重。二是工單辦理質(zhì)量有待提升。工單辦理的回復率和辦結(jié)率有時未能達到百分之百，存在超期回復現(xiàn)象；首次督辦單相對較多，辦理質(zhì)量不高。首次督辦單大多是關于物業(yè)管理方面群眾不滿意居多。三是物業(yè)管理方面工單較多。小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，合同的內(nèi)容約定了物業(yè)公司的服務范圍，職責范圍內(nèi)的我中心全力做好監(jiān)管工作，職責范圍外的應由相關部門處理。但在群眾的意識里，小區(qū)的所有事項，都是物業(yè)公司的，無論什么問題都投訴物業(yè)公司，導致物業(yè)管理方面工單較多。四是業(yè)務能力有待提升。工單辦理過程中，工作人員在溝通協(xié)調(diào)落實上還存在欠缺，回復的技巧和方法有待進一步提高。五是物業(yè)企業(yè)在自身管理上存在短板。物業(yè)公司工作人員服務意識不足，人員素質(zhì)參差不齊，管理服務不到位的問題時有發(fā)生，管理水平和服務質(zhì)量亟待提升。另外，少數(shù)業(yè)主的不理性行為，也是造成投訴和不滿意工單較多的一方面原因。
一是加強督辦落實，力求群眾滿意。加強督辦、催辦力度，及時督促業(yè)務科室對來電人進行回訪，確保群眾來電“事事有回應”。提高首次答復質(zhì)量，減少不滿意工單。對于不滿意工單，及時回訪，查明原因，做好解釋工作，著力解決公眾訴求，爭取二次處理讓來電人滿意，確保公眾訴求“件件有著落”。
二是落實宣傳工作，形成工作合力。分期在街道做物業(yè)管理知識宣傳和落實工作，對接相關部門，進一步做好民生熱線錄播工作，加大“民生熱線”的宣傳力度，通過發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，及時高效解決好民生訴求，持續(xù)打造利用好“物業(yè)聚光燈”這個平臺，確保每月出一期節(jié)目，每期節(jié)目當月滾動播放4次，保障宣傳效果，讓“花錢買服務”的意識深入人心。
三是強化績效考核，及時總結(jié)提升。月度考核下發(fā)后，及時與民生辦溝通，查明原因，針對具體問題進行落實整改，同時做好月度、季度總結(jié)，搞好業(yè)務培訓，做到便民考核成績穩(wěn)中有進。
服務體驗總結(jié)篇六
牢固樹立為教學服務的宗旨，團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關文件精神，根據(jù)學?？倓展ぷ鲗嶋H情況，努力搞好財務管理，財產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運動會等中心活動?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質(zhì)量關，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計人員認真學習會計法，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結(jié)賬，上報資產(chǎn)報表，每月按時發(fā)放教師工資，每學期結(jié)束各種帳務核算。
1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。
2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。
4.購置消防器材，維修教學樓前門。
5.維修學生桌椅改善教學條件。
6.學校實行定點供應水，節(jié)水節(jié)電工作落到實處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制。
7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學校院內(nèi)垃圾及時運走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。
11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。
服務體驗總結(jié)篇七
黨和人民給予了我們一個位置，我們應當還給黨和人民一個懣意。通過走訪調(diào)研，不少群眾和業(yè)主均反映鄉(xiāng)村黨員干部聯(lián)系群眾、服務群眾還需要進一步加強。
一是期望鄉(xiāng)村干部作風更加務實。有個別鄉(xiāng)干部下村指導流于形式，以應付上面檢查為已要，有的村（社區(qū)）部分干部駐村不到戶，鄉(xiāng)干部駐鄉(xiāng)不到村，干部訪貧做樣子，機關干部下鄉(xiāng)走形式，身在基層心不在群眾，對群眾的所思所想、所期所盼看不清、吃不透、把不準，對群眾的困難不聞不問、不理不睬。有的村（社區(qū)）村務不公開、不透明，不能給群眾一個滿意的答復，對群眾提出的意見不是主動接受，而是不理不睬，扯皮推諉，涼了群眾的心。
二是期望鄉(xiāng)村干部增強帶領群眾致富的能力。打鐵還需本身硬，鄉(xiāng)村干部只有自己具備了致富帶富的能力，才能為群眾做好表率，帶領群眾一同致富。但有的鄉(xiāng)村干部，尤其是是剛參加工作的年輕干部，基層經(jīng)驗少、閱歷淺，指導工作的實踐經(jīng)驗不足；老干部又多少存在著地位優(yōu)越感，不太愿意真正撲下身子深入基層，深入群眾中，存在得過且過的現(xiàn)象。個別村干部只滿足于完成日常事務性工作，未能有創(chuàng)新的思維和開拓干事的魄力，未把引導群眾致富當作首要任務，帶領當?shù)厝罕娭赂坏哪芰^弱，造成經(jīng)濟發(fā)展緩慢，群眾認可度較低。
三是期望辦事情更加方便快捷。特別是離鄉(xiāng)政府較遠的村社，又特別是交通不方便的地方，比如聯(lián)升村、斑竹園村，群眾從家里出來到鄉(xiāng)上辦事要花耗2、3個小時，有時到了鄉(xiāng)上，遇到辦事部門負責人到區(qū)上開會或者因公外出，還要白跑路，尤其是對一些有殘疾的群眾就更加不方便了，因此群眾期望能將窗口服務部門位置前移，最好多設置村便民服務代辦點；或者實施預約服務，上門服務。
四是期望鄉(xiāng)村干部進一步提升責任意識。干事創(chuàng)業(yè)是一個人的事業(yè)心和責任感?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)上一些部門、一些工作人員不作為、不干事或工作成效不明顯的現(xiàn)象還仍然存在。部分鄉(xiāng)村干部還存在當“太平官”、“做太平事”的思想，沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務群眾的意識還比較淡薄、不能完全俯下身子深入基層、深入群眾和深入田間地頭推行農(nóng)業(yè)科技新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，不能完全為群眾發(fā)家致富出謀劃策，真正帶領群眾奔小康的能力不強，缺乏群眾工作的責任心和使命感。
五是期望干部對土地款的分配更加合理公正。由于我鄉(xiāng)地處城郊，物流園的加速建設，使我鄉(xiāng)許多村民均變成了失地農(nóng)民。而由于各社的具體情況存在著許多不同的因素，特別是外嫁女（指戶口未遷出本社，但由于婚姻原因嫁到了外地）、有戶無地、有地無戶、空掛戶等造成在土地款的分配上群眾的意見分歧很大，加之由于地方家族勢力的影響，無形中增加了許多信訪問題和土地款分配難度加大，群眾反映要求國家制定有關土地款分配的指導性實施細則，以徹底解決群眾因土地款分配而產(chǎn)生的許多矛盾和問題。