2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開(kāi)了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家?guī)?lái)2018導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案，希望能對(duì)各位的備考有幫助。
1.下列選項(xiàng)中，()不是大眾旅游時(shí)期導(dǎo)游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。
A.導(dǎo)游職業(yè)自由化
B.導(dǎo)游服務(wù)商品化
C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化
D.導(dǎo)游服務(wù)多功能化
2.小王 剛獲得導(dǎo)游員資格證書(shū)。他最少要()年才能取得特級(jí)導(dǎo)游員資格。
A.10
B.11
C.12
D.13
3.下列選項(xiàng)中，()不是全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。
A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃
B.做好接待工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研
4.下列選項(xiàng)中，()不是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。
A.消除導(dǎo)游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量
B.指導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)的正常進(jìn)行
C.規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的必要手段
D.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)
5.地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前()天應(yīng)與有關(guān)部門(mén)或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、食宿、行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?BR> A.1
B.2
C.3
D.4
6.地陪應(yīng)提前()抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)，并掌握接團(tuán)用車(chē)停放的位置。
A.半小時(shí)
B.一小時(shí)
C.一個(gè)半小時(shí)
D.兩小時(shí)
7.語(yǔ)速、聲調(diào)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)處理中的()。
A.語(yǔ)音
B.語(yǔ)調(diào)
C.適宜的語(yǔ)言節(jié)奏
D.體態(tài)動(dòng)作
8.握手語(yǔ)的一般語(yǔ)意是：見(jiàn)面致意或離別歡送。一般是女性、年長(zhǎng)者或主人先伸手，時(shí)間約為()。
A.1～3秒
B.2～3秒
C.1～4秒
D.3～4秒
9.由旅游者引起，無(wú)定式又隨時(shí)觸及的講解是()。
A.面的講解
B.點(diǎn)的講解
C.線的講解
D.即興講解
10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動(dòng)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)()。
A.向旅游者實(shí)事求是地說(shuō)明困難，希望得到諒解
B.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見(jiàn)
D.找到領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的旅游者說(shuō)明困難，誠(chéng)懇致歉，以求得諒解
11.在游覽過(guò)程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求患者親友或()在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。
A.醫(yī)院相關(guān)專(zhuān)科負(fù)責(zé)人
B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C部分游客
D.領(lǐng)隊(duì)
12.導(dǎo)游人員小張帶團(tuán)游覽避暑山莊，他首先將景點(diǎn)的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡(jiǎn)單介紹，給旅游者以初步印象。小張運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法主要是()：
A.突出重點(diǎn)法
B.簡(jiǎn)單概述法
C.制造懸念法
D.觸景生情法
13.在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開(kāi)游覽車(chē)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品()。
A.留在車(chē)內(nèi)，由司機(jī)照看
B.交給領(lǐng)隊(duì)保管
C.隨身攜帶
D.交給全陪保管
14.下列做法中，正確的是()。
A.對(duì)旅游者臨時(shí)提出的要求，餐廳暫時(shí)無(wú)法滿足的，導(dǎo)游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足
B.臨近用餐時(shí)，旅游者提出換餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)予以拒絕
C.旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知用餐費(fèi)用由旅游者自理
D.旅游者提出品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費(fèi)不退
15.下列做法中，正確的是()。
A.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由旅游者支付
B.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)都由旅游者支付
C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由提出方支付
D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一標(biāo)準(zhǔn)房，導(dǎo)游人員可安排解決
【參考答案】1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.C8.A9.D10.B11.D12.B13.C14.C15.B
1.下列選項(xiàng)中，()不是大眾旅游時(shí)期導(dǎo)游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。
A.導(dǎo)游職業(yè)自由化
B.導(dǎo)游服務(wù)商品化
C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化
D.導(dǎo)游服務(wù)多功能化
2.小王 剛獲得導(dǎo)游員資格證書(shū)。他最少要()年才能取得特級(jí)導(dǎo)游員資格。
A.10
B.11
C.12
D.13
3.下列選項(xiàng)中，()不是全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。
A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃
B.做好接待工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研
4.下列選項(xiàng)中，()不是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。
A.消除導(dǎo)游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量
B.指導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)的正常進(jìn)行
C.規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的必要手段
D.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)
5.地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前()天應(yīng)與有關(guān)部門(mén)或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、食宿、行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?BR> A.1
B.2
C.3
D.4
6.地陪應(yīng)提前()抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)，并掌握接團(tuán)用車(chē)停放的位置。
A.半小時(shí)
B.一小時(shí)
C.一個(gè)半小時(shí)
D.兩小時(shí)
7.語(yǔ)速、聲調(diào)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)處理中的()。
A.語(yǔ)音
B.語(yǔ)調(diào)
C.適宜的語(yǔ)言節(jié)奏
D.體態(tài)動(dòng)作
8.握手語(yǔ)的一般語(yǔ)意是：見(jiàn)面致意或離別歡送。一般是女性、年長(zhǎng)者或主人先伸手，時(shí)間約為()。
A.1～3秒
B.2～3秒
C.1～4秒
D.3～4秒
9.由旅游者引起，無(wú)定式又隨時(shí)觸及的講解是()。
A.面的講解
B.點(diǎn)的講解
C.線的講解
D.即興講解
10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動(dòng)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)()。
A.向旅游者實(shí)事求是地說(shuō)明困難，希望得到諒解
B.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見(jiàn)
D.找到領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的旅游者說(shuō)明困難，誠(chéng)懇致歉，以求得諒解
11.在游覽過(guò)程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求患者親友或()在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。
A.醫(yī)院相關(guān)專(zhuān)科負(fù)責(zé)人
B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C部分游客
D.領(lǐng)隊(duì)
12.導(dǎo)游人員小張帶團(tuán)游覽避暑山莊，他首先將景點(diǎn)的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡(jiǎn)單介紹，給旅游者以初步印象。小張運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法主要是()：
A.突出重點(diǎn)法
B.簡(jiǎn)單概述法
C.制造懸念法
D.觸景生情法
13.在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開(kāi)游覽車(chē)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品()。
A.留在車(chē)內(nèi)，由司機(jī)照看
B.交給領(lǐng)隊(duì)保管
C.隨身攜帶
D.交給全陪保管
14.下列做法中，正確的是()。
A.對(duì)旅游者臨時(shí)提出的要求，餐廳暫時(shí)無(wú)法滿足的，導(dǎo)游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足
B.臨近用餐時(shí)，旅游者提出換餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)予以拒絕
C.旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知用餐費(fèi)用由旅游者自理
D.旅游者提出品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費(fèi)不退
15.下列做法中，正確的是()。
A.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由旅游者支付
B.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)都由旅游者支付
C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由提出方支付
D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一標(biāo)準(zhǔn)房，導(dǎo)游人員可安排解決
【參考答案】1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.C8.A9.D10.B11.D12.B13.C14.C15.B