隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇一
質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是廢話。假如想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的前提之一。
就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否施展出來，配合是否正確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關(guān)心整個的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是施展我這個零部件的作用、并且配合好附近齒輪的運行。
無論在什么情況和前提下，人的因素是第一位，人是治理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)質(zhì)量量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該進(jìn)步職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)質(zhì)量量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收分歧格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，如果我接班后繼承出產(chǎn)，產(chǎn)質(zhì)量量泛起題目，經(jīng)由分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我出產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？由于我應(yīng)該檢查啊！如果我檢查了，就會將分歧格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質(zhì)量在我心中，夸大的是人的責(zé)任。假如發(fā)生了質(zhì)量題目我們都推開，那么，怎么生存，這是一個立場題目。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的治理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。
一個不管他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是假如沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，由于他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻(xiàn)給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者天然就會拋卻他。要生存和發(fā)展下去，首先必需以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。
總之，質(zhì)量是之本，質(zhì)量是生命。只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，不斷改進(jìn)，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇二
??一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量月活動有序開展。
??為扎實有效地開展質(zhì)量月活動，我局成立以黨組書記、局長吳忠英為組長、黨組成員為副組長、其他干部職工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組及具體辦事機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”各項活動的組織協(xié)調(diào)及督察落實等日常工作。
??二、主要活動內(nèi)容
??(一)動員部署定方案。
??9月x日，我局在會議室召開動員大會部署“質(zhì)量月”工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)和研究今年全國、全省“質(zhì)量月”活動的指導(dǎo)思想、活動主題、活動內(nèi)容等詳細(xì)安排，積極部署有我局特色的“質(zhì)量月”活動，制定了《**質(zhì)監(jiān)局**年“質(zhì)量月”活動實施方案》和重大活動安排表。
??(二)發(fā)動企業(yè)齊參與。
??8月x日，我局開展企業(yè)“質(zhì)量誠信承諾”活動，積極組織落實區(qū)域**家企業(yè)簽署《“誠信至上，以質(zhì)取勝”-全國“質(zhì)量月”活動質(zhì)量誠信承諾書》，鼓勵開展企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)活動，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體意識和“產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”地位，引導(dǎo)和推動企業(yè)牢固樹立“誠信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，提升企業(yè)質(zhì)量意識、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽。
??(三)大力宣傳擴(kuò)影響。
??9月x日，我局在****，舉辦貼近群眾的“質(zhì)量月”現(xiàn)場咨詢活動，活動現(xiàn)場懸掛“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”橫幅，制作的展板、板報、和宣傳資料均放在醒目的位置?，F(xiàn)場共發(fā)放《**質(zhì)量安全知識手冊》82本，建材打假、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法相關(guān)資料150余份，受理了12起質(zhì)量投訴舉報，免費為消費者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測和真假鑒定。咨詢活動提高了企業(yè)和消費者識假辨假能力和食品質(zhì)量安全意識，提高了社會對質(zhì)量的關(guān)注度，彰顯出“質(zhì)量衛(wèi)士”的形象。
??(四)規(guī)范服務(wù)樹形象。
??我局通過抓代碼窗口質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以“建優(yōu)質(zhì)窗口，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，推進(jìn)代碼窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升工作質(zhì)量，以樹立質(zhì)監(jiān)人“講服務(wù)”的新形象;通過抓執(zhí)法質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，樹立質(zhì)監(jiān)人“管質(zhì)量”的新形象。
??(五)“對比座談”升水平。
??9月x日，我局組織市食品行業(yè)獲證企業(yè)(**家)召開“質(zhì)量月”對比座談會，會上局長吳忠英先宣達(dá)了省局相關(guān)文件精神，隨后公布了我市上半年食品行業(yè)監(jiān)督抽樣情況和存在的問題，李宏琳副局長對我市食品企業(yè)現(xiàn)狀做了分析，并就如何做好食品生產(chǎn)加工環(huán)境衛(wèi)生及食品添加劑的監(jiān)管工作提出具體措施，最后各企業(yè)就自身企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別進(jìn)行了面對面的探討和交流。座談會通過學(xué)先進(jìn)、找差距，鼓勵并引導(dǎo)了企業(yè)與品牌標(biāo)桿企業(yè)等其他企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量對比”，增強(qiáng)了企業(yè)的危機(jī)感和緊迫感，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步做好質(zhì)量整體水平提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。
??(六)聯(lián)合出動抓質(zhì)量。
??為把“質(zhì)量月”活動辦出聲勢我局多次積極聯(lián)合其他部門和單位深入開展執(zhí)法檢查活動：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務(wù)、衛(wèi)生以及衛(wèi)生監(jiān)督站等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對全市餐飲業(yè)、集貿(mào)市場、酒店、學(xué)校食堂等處食用油進(jìn)行大排查，在**批發(fā)部發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的劣質(zhì)油。9月x日，由**市常務(wù)副市長帶隊、物價局牽頭，市商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)共同聯(lián)合深入轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場、超市、酒行進(jìn)行執(zhí)法檢查，以加強(qiáng)關(guān)系國計民生的重要商品價格的監(jiān)管。
??9月x日上午，**市人民檢察院組織開展“加強(qiáng)食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪預(yù)防工作”座談會，我局與市食藥監(jiān)、工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)、疾病防控中心等部門共同參加，座談會就食品安全監(jiān)管形式、食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪的主要風(fēng)險點和環(huán)節(jié)、規(guī)律特點、癥結(jié)原因等問題進(jìn)行深入探討，我局就近年來在履行食品安全監(jiān)管工作中的做法以及存在的問題發(fā)言。聯(lián)合執(zhí)法行動及時有效地制止了部分非法商販的不良行為，為保護(hù)人民群眾身體健康構(gòu)筑安全屏障。
??(七)打假治劣保安全。
??我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態(tài)，尤其加強(qiáng)了對茶葉、中秋月餅、糕點等節(jié)日熱銷食品安全大檢查，檢查發(fā)現(xiàn)****餅廠、****餅廠違法生產(chǎn)月餅，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業(yè)商品應(yīng)避免過度包裝。
??(八)假日期間抓監(jiān)管。
??兩節(jié)期間，我局均加強(qiáng)了**市全市節(jié)假日設(shè)備安全監(jiān)督檢查，并安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間提供幫助。9月x日至29日，我局組織執(zhí)法人員專門針對全市再用電梯進(jìn)行了專項檢查，確保國慶期間我市電梯安全運行。除此之外，針對兩節(jié)期間的旅游項目涉及的特種設(shè)備也加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
??三、存在的問題
??雖然我局不斷在工作實踐中加強(qiáng)“質(zhì)量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達(dá)到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問題，比如干部職工中有些對于相關(guān)法律法規(guī)不是很熟悉，開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯(lián)動時出現(xiàn)信息溝通不暢，或有相互護(hù)短的現(xiàn)象發(fā)生等，我局將在今后工作中著力于改進(jìn)這些不足之處，使我市質(zhì)監(jiān)工作邁上新臺階，更好地服務(wù)于**建設(shè)。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇三
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門是國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)的執(zhí)法主體，主要職責(zé)是對標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)察以及食品質(zhì)量安全的加工環(huán)節(jié)等工作進(jìn)行監(jiān)督治理。近幾年來，我縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合發(fā)展實際，增強(qiáng)服務(wù)大局意識，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，努力提高工作水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
(一)認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展
根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，積極幫助工業(yè)企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，加快技術(shù)改造，提高了產(chǎn)品檔次和企業(yè)競爭能力；積極推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，對農(nóng)產(chǎn)品的種子選取、化肥限量和農(nóng)藥殘留推廣標(biāo)準(zhǔn)化治理，以標(biāo)準(zhǔn)化推動產(chǎn)業(yè)化，提高了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。切實加強(qiáng)計量基礎(chǔ)工作，幫助重點企業(yè)按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立計量保證體系，扶持中小企業(yè)完善計量檢測體系，在提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益等方面發(fā)揮了重要作用。圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略的實施，組織開展“質(zhì)量興縣”和名牌戰(zhàn)略活動，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，幫助企業(yè)爭創(chuàng)名牌，走以質(zhì)取勝的路子。改革傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方式，實施抽檢分離，加強(qiáng)對重要產(chǎn)品的日常監(jiān)管，擴(kuò)大檢查覆蓋面，提高了質(zhì)量監(jiān)督工作的公正性和有效性。
(二)突出對食品和特種設(shè)備的監(jiān)督治理，保障人民生活和企業(yè)生產(chǎn)安全
食品安全和特種設(shè)備安全涉及千家萬戶，事關(guān)群眾切身利益。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門本著對人民高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度，對食品生產(chǎn)加工企業(yè)實施嚴(yán)格審查、強(qiáng)制檢驗和質(zhì)量標(biāo)志制度，努力做到對不具備條件的企業(yè)不答應(yīng)生產(chǎn)加工食品，對檢驗不合格的食品不答應(yīng)出廠，對沒有質(zhì)量標(biāo)志的食品不答應(yīng)銷售。同時，調(diào)整理順對食品安全的監(jiān)管體制，采取分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔的監(jiān)管方式，確保食品安全。在對特種設(shè)備的安全監(jiān)察方面，認(rèn)真宣傳貫徹《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，對鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械、壓力管道、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行普查摸底，建立信息治理系統(tǒng)，實行動態(tài)治理，加大監(jiān)察工作力度，依法查處違法行為，確保特種設(shè)備安全。
(三)依法打假治劣，維護(hù)群眾合法權(quán)益
打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護(hù)人民群眾利益是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的一項重要職責(zé)。今年以來，集中開展了對食品、酒類、農(nóng)資、建材、危險化學(xué)品等產(chǎn)品和特種設(shè)備安裝、使用、檢驗等專項整治活動，嚴(yán)格查處假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)銷售和違法違規(guī)安裝、使用特種設(shè)備行為，嚴(yán)厲打擊違法犯罪，遏制了制假售假行為，消除了一批安全隱患，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。
當(dāng)前，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作存在的主要問題：對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》等法律法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的職能責(zé)任宣傳不夠，有些單位和消費者對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作不是很了解，影響了執(zhí)法效果；縣級質(zhì)監(jiān)部門無檢測基礎(chǔ)設(shè)施，難于為企業(yè)、群眾、消費者提供檢驗、檢測服務(wù)，一定程度上也影響到日常監(jiān)管的有效性；鄉(xiāng)(鎮(zhèn))無質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督辦事機(jī)構(gòu)，縣級質(zhì)監(jiān)部門人員編制較少，難于滿足實際工作的需要；質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作人員素質(zhì)有待提高，行為有待進(jìn)一步規(guī)范，干部隊伍建設(shè)需要加強(qiáng)。
一是加大對法律法規(guī)的宣傳力度。認(rèn)真宣傳貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，提高企事業(yè)單位、人民群眾的質(zhì)量意識和法制意識。利用多種形式，宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的職能責(zé)任和工作程序，加強(qiáng)與單位、與消費者的聯(lián)系溝通，提高社會認(rèn)知度。搞好政務(wù)公開，提高工作透明度，爭取各方面的理解支持，在全縣范圍內(nèi)形成理解支持質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的良好氛圍。
二是提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督實效。進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)中心意識和服務(wù)大局意識，緊密結(jié)合沾益縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，繼續(xù)探索監(jiān)管工作方式，提高執(zhí)法工作水平。要全面實施“區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制”，按照“劃分區(qū)域、綜合監(jiān)管、抽檢分離、信息共享、責(zé)任到人”的原則，落實監(jiān)管責(zé)任區(qū)的監(jiān)管職責(zé)和具體監(jiān)督治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，進(jìn)一步調(diào)動執(zhí)法工作積極性，完善長效監(jiān)管機(jī)制，提高工作效率，盡快達(dá)到國家質(zhì)檢總局提出的“從源頭抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作有效性”的要求；克服經(jīng)費不足、人員較少等實際困難，努力改變鄉(xiāng)(鎮(zhèn))監(jiān)管空白，從基層抓落實，更好地為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。
三是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和改革開放新形勢需要，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)全局干部職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化依法行政意識，提高人員素質(zhì)，形成解放思想、干事創(chuàng)業(yè)的工作合力。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，及時解決工作中的實際問題。積極創(chuàng)造條件，爭取xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測中心技術(shù)力度和檢測手段的支持，努力做到讓政府放心、讓群眾滿足，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇四
1、抓質(zhì)量，促生產(chǎn)，堅持不懈；高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。
2、漢騰汽車行萬里，質(zhì)量才是硬道理。
3、大興魯班風(fēng)，漢騰未來宏。
4、品質(zhì)是鐵，漢騰是鋼，沒有鐵打不了的好鋼。
5、品質(zhì)走心，企業(yè)放心，市場舒心。
6、質(zhì)量天平律于行，售后警鐘鳴于心。
7、居安思危，強(qiáng)自身素質(zhì)；精益求精，鑄產(chǎn)品質(zhì)量。
9、品質(zhì)是產(chǎn)品的生命，我們是品質(zhì)的把控者。
10、保質(zhì)保量，莫失莫忘。
11、上班只要一走神，品質(zhì)問題敲你門。
12、質(zhì)量做得好，問題必定少。
13、立足崗位，一絲不茍；嚴(yán)抓質(zhì)量，精益求精。
14、有“質(zhì)”者，事必成；一朝不“治”，何以“質(zhì)”天下。
15、去偽存真提質(zhì)量，真中求精塑品質(zhì)，精益求精鑄輝煌。
16、進(jìn)步源自持續(xù)改善，市場源自品質(zhì)提升。
17、一絲不茍追品質(zhì)，精益求精造好車。
19、理想與現(xiàn)狀間的差距，就是質(zhì)量提升的空間。
20、手起槍落，一釘一螺造漢騰；眼鉚尺到，一絲一毫控品質(zhì)。
21、生產(chǎn)是我們的任務(wù)，質(zhì)量是我們的責(zé)任。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇五
1. 自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。
2. 得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質(zhì)。
3. 嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。
4. 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。
5. 貫標(biāo)認(rèn)證，人人參與，從我做起。
6. 人人齊努力，創(chuàng)造好品質(zhì)。
7. 檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。
8. 無嚴(yán)師，沒高徒;不嚴(yán)格把關(guān)，難出公有制產(chǎn)品。
9. 居安思危，提高責(zé)任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。
10. 用戶是上帝，下道工序就是用戶。
11. 商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。
12. 創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。
13. 培育優(yōu)秀人才，制造優(yōu)良新產(chǎn)品。
14. 建立質(zhì)量體系，重在務(wù)求實效。
15. 實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。
16. 樹立自我信心，把握各工段流程;消滅疵點起因，管理操作是關(guān)鍵。
17. 若要產(chǎn)品好，個人品質(zhì)要提高。
18. 成功者找方法，失敗者找籍口。
19. 憂患圖自強(qiáng)，榮譽思奮進(jìn)。
20. 質(zhì)量做得好，錯漏自然少。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇六
你們好！今天我代表市場部向各位領(lǐng)導(dǎo)報告本部門的工作情況，如果有什么不完善的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)指正。
根據(jù)質(zhì)量手冊的要求及質(zhì)量管理需要，在質(zhì)量管理體系運行過程中，市場部具體承擔(dān)7.2與顧客有關(guān)的過程，7.4采購，8.2.1顧客滿意等三項主要職能及其他相關(guān)職能。下面我主要報告三個方面的內(nèi)容。
為充分識別顧客對產(chǎn)品有關(guān)的各項要求，確保公司通過有效的產(chǎn)品實現(xiàn)過程，滿足顧客要求，在每份訂貨單發(fā)來后，市場部均對每份訂貨單進(jìn)行評審。評審?fù)ㄟ^后，將《定貨確認(rèn)單》傳至顧客處，由顧客確認(rèn)簽名后回傳至市場部，并支付定金，以此表示對定貨過程的確認(rèn)。定貨確認(rèn)后，市場部向生產(chǎn)部下達(dá)《生產(chǎn)任務(wù)通知單》，由生產(chǎn)部安排計劃，實施生產(chǎn)。訂單執(zhí)行結(jié)束后，將相關(guān)信息登記在《銷售情況一覽表》。
依據(jù)iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)7.2.3顧客溝通的要求，市場部在產(chǎn)品銷售的不同階段與顧客進(jìn)行了溝通，以確保公司能及時了解并滿足顧客要求。顧客溝通分為三個階段：售前了解產(chǎn)品的相關(guān)信息；售中答復(fù)顧客問詢、介紹訂單的執(zhí)行情況；售后了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的信息。
市場部負(fù)責(zé)生產(chǎn)用原、輔料的采購，每次采購前，首先由生產(chǎn)部向市場部下達(dá)《物料申購單》。為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，我們首先組織生產(chǎn)部、技術(shù)部對提供采購產(chǎn)品的供方能力依照《供方選擇、評價準(zhǔn)則》進(jìn)行評價和選擇，確定了合格供方，建立了合格供方名錄及檔案，并將對其每年度復(fù)評一次，以做到對供方實施控制。
為對顧客滿意程度進(jìn)行測量，以幫助公司了解顧客要求是否得到滿足，并確定公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)點，我們編制了《顧客滿意測量程序》。
程序規(guī)定市場部負(fù)責(zé)顧客滿意程度的測量及其信息的傳遞、分析，收集質(zhì)量信息，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。測量方式主要是發(fā)放《顧客滿意調(diào)查表》，從不同方面了解公司產(chǎn)品的有關(guān)項目的顧客反映，《顧客滿意調(diào)查表》中測量項目包括了產(chǎn)品的符合性、價格、產(chǎn)品外觀、交貨期、服務(wù)、運輸?shù)?，從這幾個方面由顧客進(jìn)行打分，并由顧客蓋章簽字，我們將每一調(diào)查項目分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，根據(jù)顧客實際打分確定等級。將表中的每項得分照此計算，就可得到顧客對公司產(chǎn)品每一單項的滿意程度，結(jié)果由市場部分析并填入《顧客滿意分析表》中，將測量到的信息反饋至總經(jīng)理和技術(shù)部。20xx年12月，向我公司唯一的顧客發(fā)出了調(diào)查表，并及時收回，顧客對每一單項打分情況如下：產(chǎn)品符合性100分；產(chǎn)品價格：99分；產(chǎn)品外觀為：100分；產(chǎn)品包裝為98分；交付期為：100分；服務(wù)為：100分；運輸為：99分。
總項次滿意度為99.43分，說明我們在提供產(chǎn)品、服務(wù)等方面工作做得較為全面、到位。同時，顧客也對我們提出了一些好的意見及建議，如產(chǎn)品包裝等，我們將就這些方面下大力氣，作為我們今后改進(jìn)工作的重點，以使顧客更加滿意。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇一
質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是廢話。假如想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的前提之一。
就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否施展出來，配合是否正確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關(guān)心整個的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是施展我這個零部件的作用、并且配合好附近齒輪的運行。
無論在什么情況和前提下，人的因素是第一位，人是治理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)質(zhì)量量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該進(jìn)步職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)質(zhì)量量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收分歧格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，如果我接班后繼承出產(chǎn)，產(chǎn)質(zhì)量量泛起題目，經(jīng)由分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我出產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？由于我應(yīng)該檢查啊！如果我檢查了，就會將分歧格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質(zhì)量在我心中，夸大的是人的責(zé)任。假如發(fā)生了質(zhì)量題目我們都推開，那么，怎么生存，這是一個立場題目。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的治理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。
一個不管他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是假如沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，由于他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻(xiàn)給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者天然就會拋卻他。要生存和發(fā)展下去，首先必需以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。
總之，質(zhì)量是之本，質(zhì)量是生命。只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，不斷改進(jìn)，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇二
??一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量月活動有序開展。
??為扎實有效地開展質(zhì)量月活動，我局成立以黨組書記、局長吳忠英為組長、黨組成員為副組長、其他干部職工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組及具體辦事機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”各項活動的組織協(xié)調(diào)及督察落實等日常工作。
??二、主要活動內(nèi)容
??(一)動員部署定方案。
??9月x日，我局在會議室召開動員大會部署“質(zhì)量月”工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)和研究今年全國、全省“質(zhì)量月”活動的指導(dǎo)思想、活動主題、活動內(nèi)容等詳細(xì)安排，積極部署有我局特色的“質(zhì)量月”活動，制定了《**質(zhì)監(jiān)局**年“質(zhì)量月”活動實施方案》和重大活動安排表。
??(二)發(fā)動企業(yè)齊參與。
??8月x日，我局開展企業(yè)“質(zhì)量誠信承諾”活動，積極組織落實區(qū)域**家企業(yè)簽署《“誠信至上，以質(zhì)取勝”-全國“質(zhì)量月”活動質(zhì)量誠信承諾書》，鼓勵開展企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)活動，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體意識和“產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”地位，引導(dǎo)和推動企業(yè)牢固樹立“誠信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，提升企業(yè)質(zhì)量意識、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽。
??(三)大力宣傳擴(kuò)影響。
??9月x日，我局在****，舉辦貼近群眾的“質(zhì)量月”現(xiàn)場咨詢活動，活動現(xiàn)場懸掛“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”橫幅，制作的展板、板報、和宣傳資料均放在醒目的位置?，F(xiàn)場共發(fā)放《**質(zhì)量安全知識手冊》82本，建材打假、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法相關(guān)資料150余份，受理了12起質(zhì)量投訴舉報，免費為消費者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測和真假鑒定。咨詢活動提高了企業(yè)和消費者識假辨假能力和食品質(zhì)量安全意識，提高了社會對質(zhì)量的關(guān)注度，彰顯出“質(zhì)量衛(wèi)士”的形象。
??(四)規(guī)范服務(wù)樹形象。
??我局通過抓代碼窗口質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以“建優(yōu)質(zhì)窗口，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，推進(jìn)代碼窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升工作質(zhì)量，以樹立質(zhì)監(jiān)人“講服務(wù)”的新形象;通過抓執(zhí)法質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，樹立質(zhì)監(jiān)人“管質(zhì)量”的新形象。
??(五)“對比座談”升水平。
??9月x日，我局組織市食品行業(yè)獲證企業(yè)(**家)召開“質(zhì)量月”對比座談會，會上局長吳忠英先宣達(dá)了省局相關(guān)文件精神，隨后公布了我市上半年食品行業(yè)監(jiān)督抽樣情況和存在的問題，李宏琳副局長對我市食品企業(yè)現(xiàn)狀做了分析，并就如何做好食品生產(chǎn)加工環(huán)境衛(wèi)生及食品添加劑的監(jiān)管工作提出具體措施，最后各企業(yè)就自身企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別進(jìn)行了面對面的探討和交流。座談會通過學(xué)先進(jìn)、找差距，鼓勵并引導(dǎo)了企業(yè)與品牌標(biāo)桿企業(yè)等其他企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量對比”，增強(qiáng)了企業(yè)的危機(jī)感和緊迫感，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步做好質(zhì)量整體水平提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。
??(六)聯(lián)合出動抓質(zhì)量。
??為把“質(zhì)量月”活動辦出聲勢我局多次積極聯(lián)合其他部門和單位深入開展執(zhí)法檢查活動：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務(wù)、衛(wèi)生以及衛(wèi)生監(jiān)督站等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對全市餐飲業(yè)、集貿(mào)市場、酒店、學(xué)校食堂等處食用油進(jìn)行大排查，在**批發(fā)部發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的劣質(zhì)油。9月x日，由**市常務(wù)副市長帶隊、物價局牽頭，市商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)共同聯(lián)合深入轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場、超市、酒行進(jìn)行執(zhí)法檢查，以加強(qiáng)關(guān)系國計民生的重要商品價格的監(jiān)管。
??9月x日上午，**市人民檢察院組織開展“加強(qiáng)食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪預(yù)防工作”座談會，我局與市食藥監(jiān)、工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)、疾病防控中心等部門共同參加，座談會就食品安全監(jiān)管形式、食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪的主要風(fēng)險點和環(huán)節(jié)、規(guī)律特點、癥結(jié)原因等問題進(jìn)行深入探討，我局就近年來在履行食品安全監(jiān)管工作中的做法以及存在的問題發(fā)言。聯(lián)合執(zhí)法行動及時有效地制止了部分非法商販的不良行為，為保護(hù)人民群眾身體健康構(gòu)筑安全屏障。
??(七)打假治劣保安全。
??我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態(tài)，尤其加強(qiáng)了對茶葉、中秋月餅、糕點等節(jié)日熱銷食品安全大檢查，檢查發(fā)現(xiàn)****餅廠、****餅廠違法生產(chǎn)月餅，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業(yè)商品應(yīng)避免過度包裝。
??(八)假日期間抓監(jiān)管。
??兩節(jié)期間，我局均加強(qiáng)了**市全市節(jié)假日設(shè)備安全監(jiān)督檢查，并安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間提供幫助。9月x日至29日，我局組織執(zhí)法人員專門針對全市再用電梯進(jìn)行了專項檢查，確保國慶期間我市電梯安全運行。除此之外，針對兩節(jié)期間的旅游項目涉及的特種設(shè)備也加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
??三、存在的問題
??雖然我局不斷在工作實踐中加強(qiáng)“質(zhì)量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達(dá)到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問題，比如干部職工中有些對于相關(guān)法律法規(guī)不是很熟悉，開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯(lián)動時出現(xiàn)信息溝通不暢，或有相互護(hù)短的現(xiàn)象發(fā)生等，我局將在今后工作中著力于改進(jìn)這些不足之處，使我市質(zhì)監(jiān)工作邁上新臺階，更好地服務(wù)于**建設(shè)。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇三
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門是國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)的執(zhí)法主體，主要職責(zé)是對標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)察以及食品質(zhì)量安全的加工環(huán)節(jié)等工作進(jìn)行監(jiān)督治理。近幾年來，我縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合發(fā)展實際，增強(qiáng)服務(wù)大局意識，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，努力提高工作水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
(一)認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展
根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，積極幫助工業(yè)企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，加快技術(shù)改造，提高了產(chǎn)品檔次和企業(yè)競爭能力；積極推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，對農(nóng)產(chǎn)品的種子選取、化肥限量和農(nóng)藥殘留推廣標(biāo)準(zhǔn)化治理，以標(biāo)準(zhǔn)化推動產(chǎn)業(yè)化，提高了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。切實加強(qiáng)計量基礎(chǔ)工作，幫助重點企業(yè)按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立計量保證體系，扶持中小企業(yè)完善計量檢測體系，在提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益等方面發(fā)揮了重要作用。圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略的實施，組織開展“質(zhì)量興縣”和名牌戰(zhàn)略活動，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，幫助企業(yè)爭創(chuàng)名牌，走以質(zhì)取勝的路子。改革傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方式，實施抽檢分離，加強(qiáng)對重要產(chǎn)品的日常監(jiān)管，擴(kuò)大檢查覆蓋面，提高了質(zhì)量監(jiān)督工作的公正性和有效性。
(二)突出對食品和特種設(shè)備的監(jiān)督治理，保障人民生活和企業(yè)生產(chǎn)安全
食品安全和特種設(shè)備安全涉及千家萬戶，事關(guān)群眾切身利益。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門本著對人民高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度，對食品生產(chǎn)加工企業(yè)實施嚴(yán)格審查、強(qiáng)制檢驗和質(zhì)量標(biāo)志制度，努力做到對不具備條件的企業(yè)不答應(yīng)生產(chǎn)加工食品，對檢驗不合格的食品不答應(yīng)出廠，對沒有質(zhì)量標(biāo)志的食品不答應(yīng)銷售。同時，調(diào)整理順對食品安全的監(jiān)管體制，采取分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔的監(jiān)管方式，確保食品安全。在對特種設(shè)備的安全監(jiān)察方面，認(rèn)真宣傳貫徹《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，對鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械、壓力管道、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行普查摸底，建立信息治理系統(tǒng)，實行動態(tài)治理，加大監(jiān)察工作力度，依法查處違法行為，確保特種設(shè)備安全。
(三)依法打假治劣，維護(hù)群眾合法權(quán)益
打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護(hù)人民群眾利益是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的一項重要職責(zé)。今年以來，集中開展了對食品、酒類、農(nóng)資、建材、危險化學(xué)品等產(chǎn)品和特種設(shè)備安裝、使用、檢驗等專項整治活動，嚴(yán)格查處假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)銷售和違法違規(guī)安裝、使用特種設(shè)備行為，嚴(yán)厲打擊違法犯罪，遏制了制假售假行為，消除了一批安全隱患，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。
當(dāng)前，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作存在的主要問題：對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》等法律法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的職能責(zé)任宣傳不夠，有些單位和消費者對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作不是很了解，影響了執(zhí)法效果；縣級質(zhì)監(jiān)部門無檢測基礎(chǔ)設(shè)施，難于為企業(yè)、群眾、消費者提供檢驗、檢測服務(wù)，一定程度上也影響到日常監(jiān)管的有效性；鄉(xiāng)(鎮(zhèn))無質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督辦事機(jī)構(gòu)，縣級質(zhì)監(jiān)部門人員編制較少，難于滿足實際工作的需要；質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作人員素質(zhì)有待提高，行為有待進(jìn)一步規(guī)范，干部隊伍建設(shè)需要加強(qiáng)。
一是加大對法律法規(guī)的宣傳力度。認(rèn)真宣傳貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，提高企事業(yè)單位、人民群眾的質(zhì)量意識和法制意識。利用多種形式，宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的職能責(zé)任和工作程序，加強(qiáng)與單位、與消費者的聯(lián)系溝通，提高社會認(rèn)知度。搞好政務(wù)公開，提高工作透明度，爭取各方面的理解支持，在全縣范圍內(nèi)形成理解支持質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的良好氛圍。
二是提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督實效。進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)中心意識和服務(wù)大局意識，緊密結(jié)合沾益縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，繼續(xù)探索監(jiān)管工作方式，提高執(zhí)法工作水平。要全面實施“區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制”，按照“劃分區(qū)域、綜合監(jiān)管、抽檢分離、信息共享、責(zé)任到人”的原則，落實監(jiān)管責(zé)任區(qū)的監(jiān)管職責(zé)和具體監(jiān)督治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，進(jìn)一步調(diào)動執(zhí)法工作積極性，完善長效監(jiān)管機(jī)制，提高工作效率，盡快達(dá)到國家質(zhì)檢總局提出的“從源頭抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作有效性”的要求；克服經(jīng)費不足、人員較少等實際困難，努力改變鄉(xiāng)(鎮(zhèn))監(jiān)管空白，從基層抓落實，更好地為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。
三是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和改革開放新形勢需要，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)全局干部職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化依法行政意識，提高人員素質(zhì)，形成解放思想、干事創(chuàng)業(yè)的工作合力。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，及時解決工作中的實際問題。積極創(chuàng)造條件，爭取xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測中心技術(shù)力度和檢測手段的支持，努力做到讓政府放心、讓群眾滿足，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇四
1、抓質(zhì)量，促生產(chǎn)，堅持不懈；高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。
2、漢騰汽車行萬里，質(zhì)量才是硬道理。
3、大興魯班風(fēng)，漢騰未來宏。
4、品質(zhì)是鐵，漢騰是鋼，沒有鐵打不了的好鋼。
5、品質(zhì)走心，企業(yè)放心，市場舒心。
6、質(zhì)量天平律于行，售后警鐘鳴于心。
7、居安思危，強(qiáng)自身素質(zhì)；精益求精，鑄產(chǎn)品質(zhì)量。
9、品質(zhì)是產(chǎn)品的生命，我們是品質(zhì)的把控者。
10、保質(zhì)保量，莫失莫忘。
11、上班只要一走神，品質(zhì)問題敲你門。
12、質(zhì)量做得好，問題必定少。
13、立足崗位，一絲不茍；嚴(yán)抓質(zhì)量，精益求精。
14、有“質(zhì)”者，事必成；一朝不“治”，何以“質(zhì)”天下。
15、去偽存真提質(zhì)量，真中求精塑品質(zhì)，精益求精鑄輝煌。
16、進(jìn)步源自持續(xù)改善，市場源自品質(zhì)提升。
17、一絲不茍追品質(zhì)，精益求精造好車。
19、理想與現(xiàn)狀間的差距，就是質(zhì)量提升的空間。
20、手起槍落，一釘一螺造漢騰；眼鉚尺到，一絲一毫控品質(zhì)。
21、生產(chǎn)是我們的任務(wù)，質(zhì)量是我們的責(zé)任。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇五
1. 自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。
2. 得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質(zhì)。
3. 嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。
4. 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。
5. 貫標(biāo)認(rèn)證，人人參與，從我做起。
6. 人人齊努力，創(chuàng)造好品質(zhì)。
7. 檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。
8. 無嚴(yán)師，沒高徒;不嚴(yán)格把關(guān)，難出公有制產(chǎn)品。
9. 居安思危，提高責(zé)任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。
10. 用戶是上帝，下道工序就是用戶。
11. 商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。
12. 創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。
13. 培育優(yōu)秀人才，制造優(yōu)良新產(chǎn)品。
14. 建立質(zhì)量體系，重在務(wù)求實效。
15. 實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。
16. 樹立自我信心，把握各工段流程;消滅疵點起因，管理操作是關(guān)鍵。
17. 若要產(chǎn)品好，個人品質(zhì)要提高。
18. 成功者找方法，失敗者找籍口。
19. 憂患圖自強(qiáng)，榮譽思奮進(jìn)。
20. 質(zhì)量做得好，錯漏自然少。
質(zhì)量工作報告 質(zhì)量篇六
你們好！今天我代表市場部向各位領(lǐng)導(dǎo)報告本部門的工作情況，如果有什么不完善的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)指正。
根據(jù)質(zhì)量手冊的要求及質(zhì)量管理需要，在質(zhì)量管理體系運行過程中，市場部具體承擔(dān)7.2與顧客有關(guān)的過程，7.4采購，8.2.1顧客滿意等三項主要職能及其他相關(guān)職能。下面我主要報告三個方面的內(nèi)容。
為充分識別顧客對產(chǎn)品有關(guān)的各項要求，確保公司通過有效的產(chǎn)品實現(xiàn)過程，滿足顧客要求，在每份訂貨單發(fā)來后，市場部均對每份訂貨單進(jìn)行評審。評審?fù)ㄟ^后，將《定貨確認(rèn)單》傳至顧客處，由顧客確認(rèn)簽名后回傳至市場部，并支付定金，以此表示對定貨過程的確認(rèn)。定貨確認(rèn)后，市場部向生產(chǎn)部下達(dá)《生產(chǎn)任務(wù)通知單》，由生產(chǎn)部安排計劃，實施生產(chǎn)。訂單執(zhí)行結(jié)束后，將相關(guān)信息登記在《銷售情況一覽表》。
依據(jù)iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)7.2.3顧客溝通的要求，市場部在產(chǎn)品銷售的不同階段與顧客進(jìn)行了溝通，以確保公司能及時了解并滿足顧客要求。顧客溝通分為三個階段：售前了解產(chǎn)品的相關(guān)信息；售中答復(fù)顧客問詢、介紹訂單的執(zhí)行情況；售后了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的信息。
市場部負(fù)責(zé)生產(chǎn)用原、輔料的采購，每次采購前，首先由生產(chǎn)部向市場部下達(dá)《物料申購單》。為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，我們首先組織生產(chǎn)部、技術(shù)部對提供采購產(chǎn)品的供方能力依照《供方選擇、評價準(zhǔn)則》進(jìn)行評價和選擇，確定了合格供方，建立了合格供方名錄及檔案，并將對其每年度復(fù)評一次，以做到對供方實施控制。
為對顧客滿意程度進(jìn)行測量，以幫助公司了解顧客要求是否得到滿足，并確定公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)點，我們編制了《顧客滿意測量程序》。
程序規(guī)定市場部負(fù)責(zé)顧客滿意程度的測量及其信息的傳遞、分析，收集質(zhì)量信息，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。測量方式主要是發(fā)放《顧客滿意調(diào)查表》，從不同方面了解公司產(chǎn)品的有關(guān)項目的顧客反映，《顧客滿意調(diào)查表》中測量項目包括了產(chǎn)品的符合性、價格、產(chǎn)品外觀、交貨期、服務(wù)、運輸?shù)?，從這幾個方面由顧客進(jìn)行打分，并由顧客蓋章簽字，我們將每一調(diào)查項目分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，根據(jù)顧客實際打分確定等級。將表中的每項得分照此計算，就可得到顧客對公司產(chǎn)品每一單項的滿意程度，結(jié)果由市場部分析并填入《顧客滿意分析表》中，將測量到的信息反饋至總經(jīng)理和技術(shù)部。20xx年12月，向我公司唯一的顧客發(fā)出了調(diào)查表，并及時收回，顧客對每一單項打分情況如下：產(chǎn)品符合性100分；產(chǎn)品價格：99分；產(chǎn)品外觀為：100分；產(chǎn)品包裝為98分；交付期為：100分；服務(wù)為：100分；運輸為：99分。
總項次滿意度為99.43分，說明我們在提供產(chǎn)品、服務(wù)等方面工作做得較為全面、到位。同時，顧客也對我們提出了一些好的意見及建議，如產(chǎn)品包裝等，我們將就這些方面下大力氣，作為我們今后改進(jìn)工作的重點，以使顧客更加滿意。