報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
工作報告過程篇一
國航系積極響應(yīng)院團委活動號召,“一幫一”活動在國航系各團支部已經(jīng)穩(wěn)步推進。
國航系以思想進步，學(xué)習(xí)友誼，能力較強的學(xué)生干部為核心，幫助那些生活上，學(xué)習(xí)上能力稍差的同學(xué)，各支部學(xué)生干部一人幫一人，而學(xué)生會干部要求一人幫三人。充分發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用，建立互幫互助的當代大學(xué)生的良好品格，同時，通過“一幫一”活動，讓被幫助對象切身實地地在生活學(xué)習(xí)思想上得到更積極的思路和寶貴收獲，也讓學(xué)生干部通過“一幫一”活動得到更好的鍛煉，讓自己的思想更進步。雙方受益，共同進步。
經(jīng)過我的調(diào)查，通過一對一的互助和帶動，使很大一部分人更加融入集體，最顯著的效果就是思想水平得到提高，很多同學(xué)以前沒有集體意識，曠課曠早操晚自習(xí)，通過一幫一活動，明顯提高了上課出勤率，并能融入到課堂氣氛中。在學(xué)習(xí)上被幫助的同學(xué)都表示受益匪淺，以前不愛上課看書，在同學(xué)的帶動和鼓勵下對學(xué)習(xí)和自己的專業(yè)知識逐漸有了興趣，有的人甚至產(chǎn)生了濃厚的興趣，更樂于學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)。對生活迷?；蛘卟恢涝趺窗才艜r間的同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的幫助，對生活充滿信心，有的人有了自己的興趣愛好，還加入了社團組織，他們自己表示比剛?cè)雽W(xué)時的生活狀態(tài)強了太多。
“一幫一”活動帶來很多切實意義，幫助的人受益匪淺，被幫助的人得到關(guān)心和鼓勵，這都是大學(xué)生活中的一份寶貴財富。
很多參與活動的同學(xué)還積極給我發(fā)來自己在一幫一活動中的心得體會，下面是國航系學(xué)生會學(xué)習(xí)部干事，15級國航二班團支書劉奇慧同學(xué)的心得體會。
剛剛接觸這個活動時，我不知道自己要怎么去開展，為了更好地把這個活動搞好，我主動去和其他班級的團支書交流經(jīng)驗。后來我總結(jié)出一定先要和幫助人商量好，只有他本人愿意，才好開展下一步的工作，還有要積極向上，有上進心，愿意接受別人的幫助，愿意配合工作，愿意改變自己的不足。
我第一時間就想到我們班的楊丹丹，作為她的室友通過和她的接觸我覺得她這個月變化很大，上課也比較積極向上。相對于剛開學(xué)來說，思想和行動上都有較大變化，我覺得她更有需要幫助，幫助她也更有意義。想到這里的時候，我就馬上找到了她，我跟她說了這個活動的意義，她也很樂意接受我的幫助，直接答應(yīng)我的請求，我的“一幫一”活動的第一步工作就這樣開展了，很順利，也為后續(xù)的工作奠定基礎(chǔ)。
在開始活動之前，我想了很多，我不知道應(yīng)該這么去做，我一方面怕自己做得不好，她不接受，另一方面，我覺得自己本身就不是很優(yōu)秀，覺得如果自己處理方式不當?shù)脑?，會影響她的自尊心。我想了很久，想來想去，我覺得自己要對自己要求高，而對她則不能一下子很高，這樣會打擊她的積極性 。
我首先是從上課開始，因為我覺得這是作為一個學(xué)生最基本的。每當我到教室上課時，第一件事情就是看她來上課沒，如果她沒有來的話，我就會及時給她打電話，叫她來及時上課。他一般還是會接受的，她還是會來上課。每次她來了，我就覺得自己又成功了一點點，我覺得自己的付出沒有白費，自己提供的幫助對她有用，心里不禁樂意一陣。
我覺得她的本性是很好的，只是缺少了一點積極性和熱情。于是我跟她說了她自己在這方面的不足，希望她能改變一下，她就是一個很優(yōu)秀的人。我叫她多參加一些活動，讓自己變得陽光起來。她答應(yīng)了。在我們每周四組織的主題團班會上我都有意地讓她上臺講話，她本來不愿意，覺得自己沒有什么可講的，經(jīng)過我的一番鼓勵之后，她終于答應(yīng)好好的準備一下。雖然上臺的她依然覺得有些緊張和害羞，但我已經(jīng)明顯地看到了她的改變，雖然她只是進步一小步，但我相信在今后她一定會越變越好，成為一個十分優(yōu)秀的人。我覺得我離成功又近了一步。班會后，我又發(fā)短信鼓勵她，希望她以后能參加更多的活動，讓自己更加陽光起來。
“一幫一”活動使我?guī)椭鷦e人的同時也進一步思考自己，令我獲益良多。同時我覺得對自己要求比以前更高了，我也覺得自己在不斷的進步。在以后的一幫一活動中，我會繼續(xù)努力，更加努力，因為幫助別人的同時也會讓我收獲不一樣的感動和驚喜。
工作報告過程篇二
第一段：引言（約200字）
工作報告是每位員工在工作中總結(jié)經(jīng)驗、展示成果和提出問題的重要環(huán)節(jié)。而在工作報告中發(fā)言，不僅是對自己工作的總結(jié)，也是對公司、領(lǐng)導(dǎo)、同事的一種表達和展示。因此，我深感參與工作報告發(fā)言的重要性，也逐漸領(lǐng)悟到發(fā)言的技巧和要點。在接下來的文章中，我將結(jié)合自己的體會，分享一些關(guān)于工作報告心得體會發(fā)言方面的觀點。
第二段：表揚與感謝（約300字）
在工作報告發(fā)言中，我們應(yīng)該首先對團隊中取得的成績給予肯定和表揚。我曾在一次工作報告中發(fā)言，我首先針對我們團隊在某個項目中的突出表現(xiàn)給予了充分的肯定。我不僅列舉了團隊成員的個人貢獻，還展示了項目的具體成果和影響。這樣，既能夠給團隊成員帶來榮譽感和成就感，也能夠給領(lǐng)導(dǎo)和同事展示團隊的實力和能力。此外，在表揚的同時，感謝也是不可或缺的。我在工作報告發(fā)言中還表達了對領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任、對同事的合作與幫助的感激之情，這不僅是一種禮貌，也是對團隊的凝聚力有著積極的作用。
第三段：問題與改進（約300字）
在工作報告發(fā)言過程中，提出問題和改進的建議是關(guān)鍵內(nèi)容之一。我曾在一次報告中針對項目中的一個瓶頸問題提出了相應(yīng)的解決方案。在陳述問題之前，我首先對問題的嚴重性進行了分析和評價，再提出了改進的方案。我將解決問題的關(guān)鍵節(jié)點列舉出來，并對每一步驟進行了詳細說明，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事理解和采納。隨后，我還對方案的可行性和預(yù)期效果進行了解釋和展望。這樣的發(fā)言既表明了自己的問題意識和解決能力，也顯示了自己對工作的責(zé)任感和積極性。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)與分享（約200字）
工作報告發(fā)言中的經(jīng)驗總結(jié)與分享是另一個重要的方面。我在一次報告中分享了在某項工作中的一些經(jīng)驗與教訓(xùn)。我首先列舉了遇到的問題和困難，再分析了形成問題的原因和本質(zhì)。隨后，我提出了解決問題的方法和技巧，并分享了自己實施這些方法的具體步驟和成果。這樣的發(fā)言不僅能夠讓聽眾從中汲取一些寶貴的經(jīng)驗，也能夠進一步展示自己在工作中的能力和成果。
第五段：展望與期待（約200字）
在工作報告發(fā)言的最后，我們應(yīng)該對未來表達展望與期待。我在一次報告中對未來的工作方向和目標進行了展望，并對團隊的發(fā)展提出了積極的期待。我結(jié)合團隊的實際情況和公司的戰(zhàn)略定位，列舉了一些具體的合作和發(fā)展方向，并對每個方向的意義和價值進行了解釋和分析。這樣的發(fā)言不僅能夠讓聽眾對未來的發(fā)展有更清晰的認識，也能夠展示自己對團隊和公司的遠見和思考。
總結(jié)（約100字）
通過這些工作報告發(fā)言的體會，我深刻認識到作為一名員工，在工作中需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、提升能力，同時還要善于展示自己的成果和成長。工作報告發(fā)言是一個展示自己的機會，通過合理的表揚與感謝、積極的問題與改進、經(jīng)驗總結(jié)與分享以及展望與期待，我們可以充分展示自己的價值和才能。希望在今后的工作中，能夠?qū)⑦@些體會運用得更加出色和高效。
工作報告過程篇三
有用之人，勇于實踐做有為之人”，適應(yīng)學(xué)院管理的需要，培養(yǎng)良好習(xí)慣，嚴格訓(xùn)練，嚴于律已，尊師重教，團結(jié)同學(xué)，極大鼓舞了參訓(xùn)人員的熱情，使訓(xùn)練工作計劃有續(xù)進行。
了集體榮譽感，為學(xué)院的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)生思想教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
存在問題：
1、個別教官在組織訓(xùn)練中，方法簡單，存在著體罰和打罵現(xiàn)象。
2、部分學(xué)生比較嬌慣，缺乏吃苦精神，小病大養(yǎng)，以各種理由逃避軍訓(xùn)。
3、個別教官在組織施訓(xùn)過程中存在著管理漏洞，平時訓(xùn)練要求不嚴，方法不得當，造成了部分學(xué)生動作要領(lǐng)掌握不到位，影響了整體效果。
縱觀訓(xùn)練全過程，從計劃到組織實施，從訓(xùn)練動員到今天的考核驗收，在訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)部門的通力協(xié)作和積極配合，訓(xùn)練科目得以全面落實，圓滿完成了今年的軍訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)群眾評議，訓(xùn)練小組審核，評選出了先進集體5個，優(yōu)秀學(xué)員60名。同學(xué)們軍訓(xùn)工作今天結(jié)束，下步就要正式上課了，希望各系把軍訓(xùn)成果和良好的作風(fēng)鞏固和發(fā)揚下去，服從管理，聽從指揮，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在人生道路上打好基礎(chǔ)，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己的努力。
工作報告過程篇四
近日，我有幸參加了蒲城縣年度工作報告會議，對于會議中涉及的一系列工作內(nèi)容，我深受啟發(fā)和思考。通過這次會議，我更加明白了蒲城縣的發(fā)展方向和取得的成績，也對未來的工作充滿了期待和信心。以下是我對蒲城縣工作報告的心得和體會。
首先，蒲城縣在過去一年的發(fā)展中取得了可喜的成績。工作報告中提到，蒲城縣經(jīng)濟增長穩(wěn)定，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體得到了大力支持和培育。這讓我看到了蒲城縣在發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟上的堅定決心和創(chuàng)新意識。蒲城縣注重發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，推動農(nóng)民增收致富，深化農(nóng)村改革，積極引導(dǎo)和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的發(fā)展，推廣和培育了一批新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，進一步促進了農(nóng)村經(jīng)濟的升級和發(fā)展。這些成績的取得，離不開蒲城縣政府積極主動的推動和各級干部的辛勤付出。
其次，蒲城縣在生態(tài)環(huán)境保護方面付出了大量努力。工作報告中提到蒲城縣大力實施生態(tài)環(huán)境保護，推動綠色發(fā)展，加強污染防治，取得了一系列顯著成效。特別是在京東污染治理項目上，蒲城縣政府做了大量準備工作，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，嚴格整改標準，確保項目順利推進。這些措施的推行，有效提升了蒲城縣的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人民群眾提供了更好的生活環(huán)境。
再次，在教育領(lǐng)域，蒲城縣做出了長足的發(fā)展。工作報告中指出，蒲城縣堅持優(yōu)先發(fā)展教育，持續(xù)加大教育投入，進一步推進教育公平。蒲城縣政府大力實施義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡化發(fā)展，加強教育設(shè)施建設(shè)，改善教育條件，提高教育質(zhì)量。同時，蒲城縣積極引進優(yōu)質(zhì)教育資源，推廣創(chuàng)新教育模式，提升教師隊伍素質(zhì)。這些努力使得蒲城縣的教育事業(yè)得到了顯著的提升，為廣大師生提供了更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境。
最后，在城鄉(xiāng)社會事業(yè)建設(shè)方面，蒲城縣也取得了明顯的進展。工作報告中提到，蒲城縣積極推動社會事業(yè)的發(fā)展，加強基層社會管理和服務(wù)，創(chuàng)新社會治理模式。蒲城縣政府重視城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡問題，提出了一系列解決方案，積極改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大農(nóng)村移民搬遷工作力度，提高農(nóng)村居民的生活品質(zhì)。這些工作的實施，不僅促進了城鄉(xiāng)間的均衡發(fā)展，也使得廣大農(nóng)村居民享受到了更好的社會服務(wù)。
總的來說，這次蒲城縣工作報告會議讓我深刻體會到縣委縣政府團隊的決心和拼搏精神。他們在過去一年中取得了顯著的成績，為蒲城縣的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。但同時，我也認識到蒲城縣發(fā)展依然面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，需要我們共同努力。希望我所在的團隊和廣大干部群眾能夠積極響應(yīng)蒲城縣委縣政府的號召，為蒲城縣的發(fā)展貢獻自己的力量。相信在大家的共同努力下，蒲城縣一定會取得更加輝煌的成績！
工作報告過程篇五
大家下午好！
1、注重過程管理，確保本年級組教育教學(xué)常規(guī)工作規(guī) 范有序；
3、突出質(zhì)量意識，做好培優(yōu)輔差工作，參加各級比賽， 確保取得好成績。
為實現(xiàn)上述三個目標，我打算從兩個方面，采取以下措施加以實施：
1.組織教師認真學(xué)習(xí)學(xué)校各項規(guī)章制度，特別是考勤制度 和請假制度，確保每位教師自覺遵守。
2. 通過本組教師相互聽課，取長補短，開展師帶徒活動，引導(dǎo)教師樹立效率意識，向40分鐘要質(zhì)量，打造高效課堂，從中研究和掌握提高教學(xué)效率的技能和方法，從而提高全組教師的業(yè)務(wù)水平。
3.組織教師認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，按學(xué)校要求，每人讀好一篇教育書籍——《教育激昂生命》，摘抄讀書筆記，撰寫心得體會，參與讀書交流活動，學(xué)期末寫好一篇論文。
4.協(xié)助教導(dǎo)處，每月進行一次業(yè)務(wù)檢查和不定期的業(yè)務(wù)
抽查。加強推門聽課力度，特別是年青教師，要鼓勵她們多聽課，多向老教師請教，使她們能夠迅速熟悉并適應(yīng)本校的教育教學(xué)工作。
6.本組教師要加強基本功練習(xí)，積極參與學(xué)校組織的教學(xué)新秀、教學(xué)骨干、教學(xué)能手、優(yōu)秀班主任、教師基本功等業(yè)務(wù)比賽活動。
1.各班主任對學(xué)生加強安全、法制、紀律教育，把安全 工作當做常規(guī)第一要務(wù)來抓，切實加強學(xué)生的安全意識，利用班隊活動開展主題教育活動。積極創(chuàng)建綠色文明班級和交通文明班級。
2.各班要將養(yǎng)成教育貫穿到班級管理的各個環(huán)節(jié)，要經(jīng)常利用班隊活動、班級長廊、宣傳欄等陣地進行養(yǎng)成教育的宣傳，組織豐富多彩的競賽活動、社會實踐活動，促使學(xué)生正確認識10個核心習(xí)慣養(yǎng)成的意義，積極參與十星評選活動。
3.加強住校生的管理，各班在兩放學(xué)期間要注意檢查學(xué)生，避免住校生中午溜出學(xué)校。
4.各班配合學(xué)校積極開展三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等慶?；顒?，大力開展感恩、勤勞、分享為主題的體驗教育活動，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和審美情趣。
5.班主任要保持與家長的經(jīng)常性聯(lián)系，充分利用校訊通的優(yōu)勢，促進家校之間的育子經(jīng)驗交流，加強家校的教育合力。尤其要做好后進生的思想轉(zhuǎn)化工作，嚴禁體罰或變相體罰學(xué)生，堅決杜絕事故發(fā)生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在龍子心小學(xué)的發(fā)展壯大中散發(fā)出自己的光和熱。
工作報告過程篇六
工作報告是團隊成員向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報工作進展和成果的重要環(huán)節(jié)。作為報告人員，我深切地感受到了這一過程的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在報告過程中，我不僅提高了自己的表達能力和組織能力，也學(xué)會了傾聽和接受他人的建議，這些經(jīng)驗對我今后的工作和成長都具有深遠的影響。
段落二：報告準備
在進行工作報告之前，我堅持進行充分的準備。首先，我梳理出需要報告的內(nèi)容，明確前期工作的進展和結(jié)果，然后結(jié)合數(shù)據(jù)與事實加以支撐。我相信，只有通過充分的準備才能夠回答領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出的問題，而不至于出現(xiàn)回答模糊或不準確的情況。此外，我也主動與團隊成員和相關(guān)部門進行溝通，并多角度地了解和分析問題，以便在報告中能夠提出全面、深入的觀點和建議。
段落三：報告表達
在進行工作報告的表達時，我盡量做到清晰、簡明、具體。首先，我要將過去一段時間內(nèi)做的事情以結(jié)果為導(dǎo)向進行陳述，突出重點和亮點。其次，盡管要力求簡短明了，但也不能流于表面，而應(yīng)加入適量的細節(jié)和案例，以保持報告內(nèi)容的可信度和具體性。最后，我還要注意角色定位，堅持職責(zé)和標準，既做到自信，又不顯得狂妄?？傊?，在表達時，我要始終做到真實、客觀、理性，以便能夠給到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的參考依據(jù)。
段落四：接受建議
在工作報告過程中，我意識到重要的一點是要學(xué)會傾聽和接受他人的建議。只有這樣，才能從中不斷改進自己的工作，并提高整個團隊的績效。在接受建議的時候，我盡量保持開放的態(tài)度，不抵觸他人的意見和看法，而是積極地傾聽和思考。如果對于某些建議存在疑問或者認為不適用于當前工作環(huán)境，我會適時地提出自己的看法和理由，但不會輕易地否定他人的意見。通過接受和吸取建議，我相信自己能夠不斷成長和提升。
段落五：總結(jié)收獲
通過參與工作報告并發(fā)言的經(jīng)歷，我受益匪淺。首先，我深刻認識到清晰的表達和組織能力對于一個職場人來說是多么重要，而這些能力需要不斷鍛煉和提升。其次，傾聽和接受他人的建議不僅能夠幫助自己更好地完成工作，而且有助于建立良好的團隊合作關(guān)系。最后，工作報告也是一個展示自己價值和能力的機會，通過準備和表達的過程，我不僅對自己的工作有了更好的認識，也進一步提升了自信和職業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)尾：
總的來說，參與工作報告發(fā)言的經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過充分的準備、清晰的表達、積極的傾聽和適時的接受建議，我不僅提高了自己的工作能力，也增強了團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，在職場中，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。我相信，通過將這些經(jīng)驗運用到今后的工作中，我能夠獲得更大的發(fā)展和成功。
工作報告過程篇七
我代表……做報告，請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：
1、總結(jié)的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。
在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務(wù)時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預(yù)測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務(wù)，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
工作報告過程篇八
第一段：引言（150字）
兩會工作報告是中國政府一年一度的重要會議，在這個期間，國家領(lǐng)導(dǎo)人通過工作報告向全國人民介紹過去一年的工作成果和未來的發(fā)展方向。作為公民，我們有責(zé)任關(guān)注和理解兩會的工作報告，并從中體會到國家的政策和決策對我們生活的影響和改變。
第二段：對工作報告的總體評價（300字）
兩會工作報告涵蓋了各方面的內(nèi)容，從經(jīng)濟發(fā)展到社會改革，從人民生活到環(huán)境保護，幾乎囊括了國家重要的議題。經(jīng)濟發(fā)展方面，工作報告提出了“穩(wěn)中求進”的方針，強調(diào)堅持穩(wěn)定發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動。社會改革方面，工作報告提出了加強社會保障體系、推進公平正義的措施。人民生活方面，工作報告提出提高民生水平、改善就業(yè)環(huán)境的目標。環(huán)境保護方面，工作報告提出加強生態(tài)環(huán)境保護、推動綠色發(fā)展的要求。綜合來看，工作報告提出了一系列的政策措施，對國家的發(fā)展和人民的生活都起到了積極的推動作用。
第三段：對工作報告中某一方面的研究和思考（300字）
作為一名大學(xué)生，我對教育改革方面的內(nèi)容格外關(guān)注。在工作報告中，高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提出了加強師資隊伍建設(shè)、促進教育公平的措施。這使我對未來的教育發(fā)展充滿期待。我認為，改善師資隊伍的建設(shè)是提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵，鼓勵優(yōu)秀人才從事教育工作，改善教師的待遇和職業(yè)發(fā)展環(huán)境，能夠吸引更多有潛力的人才加入到教育事業(yè)中來。同時，促進教育公平也是十分重要的，要建立更加公平公正的評價機制，提供更多的教育資源給貧困地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，使得每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。
第四段：對工作報告中的亮點和不足的評價（300字）
工作報告中有一些亮點，也有一些不足之處。亮點在于，工作報告提出了許多新的措施和政策，針對當前社會和經(jīng)濟形勢需要的改革方向進行了明確的規(guī)劃，這些都將為國家的發(fā)展帶來積極的動力。然而，工作報告也存在一些不足，比如在解決環(huán)境問題上，工作報告提出了推動綠色發(fā)展的要求，但對于具體的環(huán)境保護措施和解決方案并未給出清晰的指導(dǎo)和計劃。同時，對于一些社會問題的解決，工作報告也缺乏具體的措施和實施細則。
第五段：對自己的期望和行動（250字）
作為一名大學(xué)生，我理解作為一個公民，我們要關(guān)注國家的政策和決策，積極參與社會發(fā)展，為國家的繁榮做出自己的貢獻。因此，我要從兩會工作報告中不斷學(xué)習(xí)和思考，提高自己的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力，為國家的發(fā)展做好準備。同時，我也要積極參與到社會實踐中，關(guān)注社會問題，為解決問題貢獻自己的力量。無論是從事教育事業(yè)，還是從事環(huán)保工作，都要努力成為有責(zé)任感和使命感的人。通過自己的努力，為國家的發(fā)展和人民的福祉貢獻自己的力量。
以上是對“兩會工作報告心得體會”主題的連貫的五段式文章的寫作思路，可以根據(jù)自己的實際情況和觀點進行擴充和修改。
工作報告過程篇九
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
工作報告過程篇一
國航系積極響應(yīng)院團委活動號召,“一幫一”活動在國航系各團支部已經(jīng)穩(wěn)步推進。
國航系以思想進步，學(xué)習(xí)友誼，能力較強的學(xué)生干部為核心，幫助那些生活上，學(xué)習(xí)上能力稍差的同學(xué)，各支部學(xué)生干部一人幫一人，而學(xué)生會干部要求一人幫三人。充分發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用，建立互幫互助的當代大學(xué)生的良好品格，同時，通過“一幫一”活動，讓被幫助對象切身實地地在生活學(xué)習(xí)思想上得到更積極的思路和寶貴收獲，也讓學(xué)生干部通過“一幫一”活動得到更好的鍛煉，讓自己的思想更進步。雙方受益，共同進步。
經(jīng)過我的調(diào)查，通過一對一的互助和帶動，使很大一部分人更加融入集體，最顯著的效果就是思想水平得到提高，很多同學(xué)以前沒有集體意識，曠課曠早操晚自習(xí)，通過一幫一活動，明顯提高了上課出勤率，并能融入到課堂氣氛中。在學(xué)習(xí)上被幫助的同學(xué)都表示受益匪淺，以前不愛上課看書，在同學(xué)的帶動和鼓勵下對學(xué)習(xí)和自己的專業(yè)知識逐漸有了興趣，有的人甚至產(chǎn)生了濃厚的興趣，更樂于學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)。對生活迷?；蛘卟恢涝趺窗才艜r間的同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的幫助，對生活充滿信心，有的人有了自己的興趣愛好，還加入了社團組織，他們自己表示比剛?cè)雽W(xué)時的生活狀態(tài)強了太多。
“一幫一”活動帶來很多切實意義，幫助的人受益匪淺，被幫助的人得到關(guān)心和鼓勵，這都是大學(xué)生活中的一份寶貴財富。
很多參與活動的同學(xué)還積極給我發(fā)來自己在一幫一活動中的心得體會，下面是國航系學(xué)生會學(xué)習(xí)部干事，15級國航二班團支書劉奇慧同學(xué)的心得體會。
剛剛接觸這個活動時，我不知道自己要怎么去開展，為了更好地把這個活動搞好，我主動去和其他班級的團支書交流經(jīng)驗。后來我總結(jié)出一定先要和幫助人商量好，只有他本人愿意，才好開展下一步的工作，還有要積極向上，有上進心，愿意接受別人的幫助，愿意配合工作，愿意改變自己的不足。
我第一時間就想到我們班的楊丹丹，作為她的室友通過和她的接觸我覺得她這個月變化很大，上課也比較積極向上。相對于剛開學(xué)來說，思想和行動上都有較大變化，我覺得她更有需要幫助，幫助她也更有意義。想到這里的時候，我就馬上找到了她，我跟她說了這個活動的意義，她也很樂意接受我的幫助，直接答應(yīng)我的請求，我的“一幫一”活動的第一步工作就這樣開展了，很順利，也為后續(xù)的工作奠定基礎(chǔ)。
在開始活動之前，我想了很多，我不知道應(yīng)該這么去做，我一方面怕自己做得不好，她不接受，另一方面，我覺得自己本身就不是很優(yōu)秀，覺得如果自己處理方式不當?shù)脑?，會影響她的自尊心。我想了很久，想來想去，我覺得自己要對自己要求高，而對她則不能一下子很高，這樣會打擊她的積極性 。
我首先是從上課開始，因為我覺得這是作為一個學(xué)生最基本的。每當我到教室上課時，第一件事情就是看她來上課沒，如果她沒有來的話，我就會及時給她打電話，叫她來及時上課。他一般還是會接受的，她還是會來上課。每次她來了，我就覺得自己又成功了一點點，我覺得自己的付出沒有白費，自己提供的幫助對她有用，心里不禁樂意一陣。
我覺得她的本性是很好的，只是缺少了一點積極性和熱情。于是我跟她說了她自己在這方面的不足，希望她能改變一下，她就是一個很優(yōu)秀的人。我叫她多參加一些活動，讓自己變得陽光起來。她答應(yīng)了。在我們每周四組織的主題團班會上我都有意地讓她上臺講話，她本來不愿意，覺得自己沒有什么可講的，經(jīng)過我的一番鼓勵之后，她終于答應(yīng)好好的準備一下。雖然上臺的她依然覺得有些緊張和害羞，但我已經(jīng)明顯地看到了她的改變，雖然她只是進步一小步，但我相信在今后她一定會越變越好，成為一個十分優(yōu)秀的人。我覺得我離成功又近了一步。班會后，我又發(fā)短信鼓勵她，希望她以后能參加更多的活動，讓自己更加陽光起來。
“一幫一”活動使我?guī)椭鷦e人的同時也進一步思考自己，令我獲益良多。同時我覺得對自己要求比以前更高了，我也覺得自己在不斷的進步。在以后的一幫一活動中，我會繼續(xù)努力，更加努力，因為幫助別人的同時也會讓我收獲不一樣的感動和驚喜。
工作報告過程篇二
第一段：引言（約200字）
工作報告是每位員工在工作中總結(jié)經(jīng)驗、展示成果和提出問題的重要環(huán)節(jié)。而在工作報告中發(fā)言，不僅是對自己工作的總結(jié)，也是對公司、領(lǐng)導(dǎo)、同事的一種表達和展示。因此，我深感參與工作報告發(fā)言的重要性，也逐漸領(lǐng)悟到發(fā)言的技巧和要點。在接下來的文章中，我將結(jié)合自己的體會，分享一些關(guān)于工作報告心得體會發(fā)言方面的觀點。
第二段：表揚與感謝（約300字）
在工作報告發(fā)言中，我們應(yīng)該首先對團隊中取得的成績給予肯定和表揚。我曾在一次工作報告中發(fā)言，我首先針對我們團隊在某個項目中的突出表現(xiàn)給予了充分的肯定。我不僅列舉了團隊成員的個人貢獻，還展示了項目的具體成果和影響。這樣，既能夠給團隊成員帶來榮譽感和成就感，也能夠給領(lǐng)導(dǎo)和同事展示團隊的實力和能力。此外，在表揚的同時，感謝也是不可或缺的。我在工作報告發(fā)言中還表達了對領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任、對同事的合作與幫助的感激之情，這不僅是一種禮貌，也是對團隊的凝聚力有著積極的作用。
第三段：問題與改進（約300字）
在工作報告發(fā)言過程中，提出問題和改進的建議是關(guān)鍵內(nèi)容之一。我曾在一次報告中針對項目中的一個瓶頸問題提出了相應(yīng)的解決方案。在陳述問題之前，我首先對問題的嚴重性進行了分析和評價，再提出了改進的方案。我將解決問題的關(guān)鍵節(jié)點列舉出來，并對每一步驟進行了詳細說明，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事理解和采納。隨后，我還對方案的可行性和預(yù)期效果進行了解釋和展望。這樣的發(fā)言既表明了自己的問題意識和解決能力，也顯示了自己對工作的責(zé)任感和積極性。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)與分享（約200字）
工作報告發(fā)言中的經(jīng)驗總結(jié)與分享是另一個重要的方面。我在一次報告中分享了在某項工作中的一些經(jīng)驗與教訓(xùn)。我首先列舉了遇到的問題和困難，再分析了形成問題的原因和本質(zhì)。隨后，我提出了解決問題的方法和技巧，并分享了自己實施這些方法的具體步驟和成果。這樣的發(fā)言不僅能夠讓聽眾從中汲取一些寶貴的經(jīng)驗，也能夠進一步展示自己在工作中的能力和成果。
第五段：展望與期待（約200字）
在工作報告發(fā)言的最后，我們應(yīng)該對未來表達展望與期待。我在一次報告中對未來的工作方向和目標進行了展望，并對團隊的發(fā)展提出了積極的期待。我結(jié)合團隊的實際情況和公司的戰(zhàn)略定位，列舉了一些具體的合作和發(fā)展方向，并對每個方向的意義和價值進行了解釋和分析。這樣的發(fā)言不僅能夠讓聽眾對未來的發(fā)展有更清晰的認識，也能夠展示自己對團隊和公司的遠見和思考。
總結(jié)（約100字）
通過這些工作報告發(fā)言的體會，我深刻認識到作為一名員工，在工作中需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、提升能力，同時還要善于展示自己的成果和成長。工作報告發(fā)言是一個展示自己的機會，通過合理的表揚與感謝、積極的問題與改進、經(jīng)驗總結(jié)與分享以及展望與期待，我們可以充分展示自己的價值和才能。希望在今后的工作中，能夠?qū)⑦@些體會運用得更加出色和高效。
工作報告過程篇三
有用之人，勇于實踐做有為之人”，適應(yīng)學(xué)院管理的需要，培養(yǎng)良好習(xí)慣，嚴格訓(xùn)練，嚴于律已，尊師重教，團結(jié)同學(xué)，極大鼓舞了參訓(xùn)人員的熱情，使訓(xùn)練工作計劃有續(xù)進行。
了集體榮譽感，為學(xué)院的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)生思想教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
存在問題：
1、個別教官在組織訓(xùn)練中，方法簡單，存在著體罰和打罵現(xiàn)象。
2、部分學(xué)生比較嬌慣，缺乏吃苦精神，小病大養(yǎng)，以各種理由逃避軍訓(xùn)。
3、個別教官在組織施訓(xùn)過程中存在著管理漏洞，平時訓(xùn)練要求不嚴，方法不得當，造成了部分學(xué)生動作要領(lǐng)掌握不到位，影響了整體效果。
縱觀訓(xùn)練全過程，從計劃到組織實施，從訓(xùn)練動員到今天的考核驗收，在訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)部門的通力協(xié)作和積極配合，訓(xùn)練科目得以全面落實，圓滿完成了今年的軍訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)群眾評議，訓(xùn)練小組審核，評選出了先進集體5個，優(yōu)秀學(xué)員60名。同學(xué)們軍訓(xùn)工作今天結(jié)束，下步就要正式上課了，希望各系把軍訓(xùn)成果和良好的作風(fēng)鞏固和發(fā)揚下去，服從管理，聽從指揮，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在人生道路上打好基礎(chǔ)，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己的努力。
工作報告過程篇四
近日，我有幸參加了蒲城縣年度工作報告會議，對于會議中涉及的一系列工作內(nèi)容，我深受啟發(fā)和思考。通過這次會議，我更加明白了蒲城縣的發(fā)展方向和取得的成績，也對未來的工作充滿了期待和信心。以下是我對蒲城縣工作報告的心得和體會。
首先，蒲城縣在過去一年的發(fā)展中取得了可喜的成績。工作報告中提到，蒲城縣經(jīng)濟增長穩(wěn)定，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體得到了大力支持和培育。這讓我看到了蒲城縣在發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟上的堅定決心和創(chuàng)新意識。蒲城縣注重發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，推動農(nóng)民增收致富，深化農(nóng)村改革，積極引導(dǎo)和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的發(fā)展，推廣和培育了一批新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，進一步促進了農(nóng)村經(jīng)濟的升級和發(fā)展。這些成績的取得，離不開蒲城縣政府積極主動的推動和各級干部的辛勤付出。
其次，蒲城縣在生態(tài)環(huán)境保護方面付出了大量努力。工作報告中提到蒲城縣大力實施生態(tài)環(huán)境保護，推動綠色發(fā)展，加強污染防治，取得了一系列顯著成效。特別是在京東污染治理項目上，蒲城縣政府做了大量準備工作，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，嚴格整改標準，確保項目順利推進。這些措施的推行，有效提升了蒲城縣的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人民群眾提供了更好的生活環(huán)境。
再次，在教育領(lǐng)域，蒲城縣做出了長足的發(fā)展。工作報告中指出，蒲城縣堅持優(yōu)先發(fā)展教育，持續(xù)加大教育投入，進一步推進教育公平。蒲城縣政府大力實施義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡化發(fā)展，加強教育設(shè)施建設(shè)，改善教育條件，提高教育質(zhì)量。同時，蒲城縣積極引進優(yōu)質(zhì)教育資源，推廣創(chuàng)新教育模式，提升教師隊伍素質(zhì)。這些努力使得蒲城縣的教育事業(yè)得到了顯著的提升，為廣大師生提供了更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境。
最后，在城鄉(xiāng)社會事業(yè)建設(shè)方面，蒲城縣也取得了明顯的進展。工作報告中提到，蒲城縣積極推動社會事業(yè)的發(fā)展，加強基層社會管理和服務(wù)，創(chuàng)新社會治理模式。蒲城縣政府重視城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡問題，提出了一系列解決方案，積極改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大農(nóng)村移民搬遷工作力度，提高農(nóng)村居民的生活品質(zhì)。這些工作的實施，不僅促進了城鄉(xiāng)間的均衡發(fā)展，也使得廣大農(nóng)村居民享受到了更好的社會服務(wù)。
總的來說，這次蒲城縣工作報告會議讓我深刻體會到縣委縣政府團隊的決心和拼搏精神。他們在過去一年中取得了顯著的成績，為蒲城縣的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。但同時，我也認識到蒲城縣發(fā)展依然面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，需要我們共同努力。希望我所在的團隊和廣大干部群眾能夠積極響應(yīng)蒲城縣委縣政府的號召，為蒲城縣的發(fā)展貢獻自己的力量。相信在大家的共同努力下，蒲城縣一定會取得更加輝煌的成績！
工作報告過程篇五
大家下午好！
1、注重過程管理，確保本年級組教育教學(xué)常規(guī)工作規(guī) 范有序；
3、突出質(zhì)量意識，做好培優(yōu)輔差工作，參加各級比賽， 確保取得好成績。
為實現(xiàn)上述三個目標，我打算從兩個方面，采取以下措施加以實施：
1.組織教師認真學(xué)習(xí)學(xué)校各項規(guī)章制度，特別是考勤制度 和請假制度，確保每位教師自覺遵守。
2. 通過本組教師相互聽課，取長補短，開展師帶徒活動，引導(dǎo)教師樹立效率意識，向40分鐘要質(zhì)量，打造高效課堂，從中研究和掌握提高教學(xué)效率的技能和方法，從而提高全組教師的業(yè)務(wù)水平。
3.組織教師認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，按學(xué)校要求，每人讀好一篇教育書籍——《教育激昂生命》，摘抄讀書筆記，撰寫心得體會，參與讀書交流活動，學(xué)期末寫好一篇論文。
4.協(xié)助教導(dǎo)處，每月進行一次業(yè)務(wù)檢查和不定期的業(yè)務(wù)
抽查。加強推門聽課力度，特別是年青教師，要鼓勵她們多聽課，多向老教師請教，使她們能夠迅速熟悉并適應(yīng)本校的教育教學(xué)工作。
6.本組教師要加強基本功練習(xí)，積極參與學(xué)校組織的教學(xué)新秀、教學(xué)骨干、教學(xué)能手、優(yōu)秀班主任、教師基本功等業(yè)務(wù)比賽活動。
1.各班主任對學(xué)生加強安全、法制、紀律教育，把安全 工作當做常規(guī)第一要務(wù)來抓，切實加強學(xué)生的安全意識，利用班隊活動開展主題教育活動。積極創(chuàng)建綠色文明班級和交通文明班級。
2.各班要將養(yǎng)成教育貫穿到班級管理的各個環(huán)節(jié)，要經(jīng)常利用班隊活動、班級長廊、宣傳欄等陣地進行養(yǎng)成教育的宣傳，組織豐富多彩的競賽活動、社會實踐活動，促使學(xué)生正確認識10個核心習(xí)慣養(yǎng)成的意義，積極參與十星評選活動。
3.加強住校生的管理，各班在兩放學(xué)期間要注意檢查學(xué)生，避免住校生中午溜出學(xué)校。
4.各班配合學(xué)校積極開展三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等慶?；顒?，大力開展感恩、勤勞、分享為主題的體驗教育活動，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和審美情趣。
5.班主任要保持與家長的經(jīng)常性聯(lián)系，充分利用校訊通的優(yōu)勢，促進家校之間的育子經(jīng)驗交流，加強家校的教育合力。尤其要做好后進生的思想轉(zhuǎn)化工作，嚴禁體罰或變相體罰學(xué)生，堅決杜絕事故發(fā)生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在龍子心小學(xué)的發(fā)展壯大中散發(fā)出自己的光和熱。
工作報告過程篇六
工作報告是團隊成員向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報工作進展和成果的重要環(huán)節(jié)。作為報告人員，我深切地感受到了這一過程的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在報告過程中，我不僅提高了自己的表達能力和組織能力，也學(xué)會了傾聽和接受他人的建議，這些經(jīng)驗對我今后的工作和成長都具有深遠的影響。
段落二：報告準備
在進行工作報告之前，我堅持進行充分的準備。首先，我梳理出需要報告的內(nèi)容，明確前期工作的進展和結(jié)果，然后結(jié)合數(shù)據(jù)與事實加以支撐。我相信，只有通過充分的準備才能夠回答領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出的問題，而不至于出現(xiàn)回答模糊或不準確的情況。此外，我也主動與團隊成員和相關(guān)部門進行溝通，并多角度地了解和分析問題，以便在報告中能夠提出全面、深入的觀點和建議。
段落三：報告表達
在進行工作報告的表達時，我盡量做到清晰、簡明、具體。首先，我要將過去一段時間內(nèi)做的事情以結(jié)果為導(dǎo)向進行陳述，突出重點和亮點。其次，盡管要力求簡短明了，但也不能流于表面，而應(yīng)加入適量的細節(jié)和案例，以保持報告內(nèi)容的可信度和具體性。最后，我還要注意角色定位，堅持職責(zé)和標準，既做到自信，又不顯得狂妄?？傊?，在表達時，我要始終做到真實、客觀、理性，以便能夠給到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的參考依據(jù)。
段落四：接受建議
在工作報告過程中，我意識到重要的一點是要學(xué)會傾聽和接受他人的建議。只有這樣，才能從中不斷改進自己的工作，并提高整個團隊的績效。在接受建議的時候，我盡量保持開放的態(tài)度，不抵觸他人的意見和看法，而是積極地傾聽和思考。如果對于某些建議存在疑問或者認為不適用于當前工作環(huán)境，我會適時地提出自己的看法和理由，但不會輕易地否定他人的意見。通過接受和吸取建議，我相信自己能夠不斷成長和提升。
段落五：總結(jié)收獲
通過參與工作報告并發(fā)言的經(jīng)歷，我受益匪淺。首先，我深刻認識到清晰的表達和組織能力對于一個職場人來說是多么重要，而這些能力需要不斷鍛煉和提升。其次，傾聽和接受他人的建議不僅能夠幫助自己更好地完成工作，而且有助于建立良好的團隊合作關(guān)系。最后，工作報告也是一個展示自己價值和能力的機會，通過準備和表達的過程，我不僅對自己的工作有了更好的認識，也進一步提升了自信和職業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)尾：
總的來說，參與工作報告發(fā)言的經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過充分的準備、清晰的表達、積極的傾聽和適時的接受建議，我不僅提高了自己的工作能力，也增強了團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，在職場中，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。我相信，通過將這些經(jīng)驗運用到今后的工作中，我能夠獲得更大的發(fā)展和成功。
工作報告過程篇七
我代表……做報告，請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：
1、總結(jié)的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。
在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務(wù)時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預(yù)測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務(wù)，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
工作報告過程篇八
第一段：引言（150字）
兩會工作報告是中國政府一年一度的重要會議，在這個期間，國家領(lǐng)導(dǎo)人通過工作報告向全國人民介紹過去一年的工作成果和未來的發(fā)展方向。作為公民，我們有責(zé)任關(guān)注和理解兩會的工作報告，并從中體會到國家的政策和決策對我們生活的影響和改變。
第二段：對工作報告的總體評價（300字）
兩會工作報告涵蓋了各方面的內(nèi)容，從經(jīng)濟發(fā)展到社會改革，從人民生活到環(huán)境保護，幾乎囊括了國家重要的議題。經(jīng)濟發(fā)展方面，工作報告提出了“穩(wěn)中求進”的方針，強調(diào)堅持穩(wěn)定發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動。社會改革方面，工作報告提出了加強社會保障體系、推進公平正義的措施。人民生活方面，工作報告提出提高民生水平、改善就業(yè)環(huán)境的目標。環(huán)境保護方面，工作報告提出加強生態(tài)環(huán)境保護、推動綠色發(fā)展的要求。綜合來看，工作報告提出了一系列的政策措施，對國家的發(fā)展和人民的生活都起到了積極的推動作用。
第三段：對工作報告中某一方面的研究和思考（300字）
作為一名大學(xué)生，我對教育改革方面的內(nèi)容格外關(guān)注。在工作報告中，高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提出了加強師資隊伍建設(shè)、促進教育公平的措施。這使我對未來的教育發(fā)展充滿期待。我認為，改善師資隊伍的建設(shè)是提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵，鼓勵優(yōu)秀人才從事教育工作，改善教師的待遇和職業(yè)發(fā)展環(huán)境，能夠吸引更多有潛力的人才加入到教育事業(yè)中來。同時，促進教育公平也是十分重要的，要建立更加公平公正的評價機制，提供更多的教育資源給貧困地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，使得每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。
第四段：對工作報告中的亮點和不足的評價（300字）
工作報告中有一些亮點，也有一些不足之處。亮點在于，工作報告提出了許多新的措施和政策，針對當前社會和經(jīng)濟形勢需要的改革方向進行了明確的規(guī)劃，這些都將為國家的發(fā)展帶來積極的動力。然而，工作報告也存在一些不足，比如在解決環(huán)境問題上，工作報告提出了推動綠色發(fā)展的要求，但對于具體的環(huán)境保護措施和解決方案并未給出清晰的指導(dǎo)和計劃。同時，對于一些社會問題的解決，工作報告也缺乏具體的措施和實施細則。
第五段：對自己的期望和行動（250字）
作為一名大學(xué)生，我理解作為一個公民，我們要關(guān)注國家的政策和決策，積極參與社會發(fā)展，為國家的繁榮做出自己的貢獻。因此，我要從兩會工作報告中不斷學(xué)習(xí)和思考，提高自己的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力，為國家的發(fā)展做好準備。同時，我也要積極參與到社會實踐中，關(guān)注社會問題，為解決問題貢獻自己的力量。無論是從事教育事業(yè)，還是從事環(huán)保工作，都要努力成為有責(zé)任感和使命感的人。通過自己的努力，為國家的發(fā)展和人民的福祉貢獻自己的力量。
以上是對“兩會工作報告心得體會”主題的連貫的五段式文章的寫作思路，可以根據(jù)自己的實際情況和觀點進行擴充和修改。
工作報告過程篇九
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。