在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
售后工作匯報(bào)篇一
世博期間，采取的“非常措施”成效顯著，使中外游客能夠明顯感受到這座城市管理的高效率。民眾希望這樣的“非?！蹦艹蔀椤俺B(tài)”，政府部門的“非常做法”能夠形成長(zhǎng)效機(jī)制。下面結(jié)合研討會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，就如何形成后世博城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，談?wù)勛约旱目捶ā?BR> 首先要加大招商引資力度。注意合理發(fā)揮社會(huì)資金的作用，以便更好地調(diào)動(dòng)和利用民間資金和外資。其次是實(shí)行投資、建設(shè)和管理分離的體制，構(gòu)建投融資平臺(tái)。一方面政府授權(quán)對(duì)城市存量資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理，另一方面以公司的存量資產(chǎn)為依托，代表政府作為城市建設(shè)投資融資主體，采取直接或間接等手段，進(jìn)行項(xiàng)目融資。另外是加快重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。加快以治理城市污染、改善城市交通、解決居民生活用水、改善人民生活質(zhì)量和節(jié)約能源的項(xiàng)目的建設(shè)。
在籌辦和舉辦世博會(huì)的過(guò)程中，組建了很多臨時(shí)機(jī)構(gòu)，例如市政市容環(huán)保組與交通協(xié)調(diào)保障組，都有很多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，可在未來(lái)城市管理實(shí)踐中借鑒。這些機(jī)構(gòu)把涉及到城市管理相關(guān)的各個(gè)職能部門都組織到一個(gè)平臺(tái)，共同研究問(wèn)題，及時(shí)處理，提高了效率?！昂笫啦r(shí)代”將這些臨時(shí)機(jī)構(gòu)行使的綜合管理職能，歸口到一個(gè)部門，進(jìn)一步發(fā)揮“大部制”的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督作用。在未來(lái)城市管理運(yùn)行中，還將探索市場(chǎng)化運(yùn)作方式。我們要探索政府購(gòu)買服務(wù)等方式，在城市管理中引入市場(chǎng)化、社會(huì)化機(jī)制。比如，在設(shè)施維護(hù)方面，要鼓勵(lì)企業(yè)參與城市維護(hù)和管理，培育一批基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)和城市運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)。
根據(jù)自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，認(rèn)真研究解決城市建設(shè)和管理中的新情況和新問(wèn)題。（一）解決拖欠工程款和農(nóng)民工工資問(wèn)題。采取多種手段，防止拖欠工程款和農(nóng)民工工資的增加；（二）妥善解決城市房屋拆遷中的問(wèn)題。合理安排拆遷規(guī)劃，實(shí)行拆遷計(jì)劃管理，規(guī)范房屋拆遷管理行政行為，完善拆遷安置資金的監(jiān)管、拆遷裁決前的聽(tīng)證等拆遷配套政策。特別要妥善解決低收入的住房困難戶房屋拆遷后的住房問(wèn)題。從而保證拆遷工作有序的進(jìn)行，為城市建設(shè)創(chuàng)造良好的條件；（三）加大城市建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)管的力度。建立健全的質(zhì)量安全生產(chǎn)制度和保障體系，全面落實(shí)建設(shè)主體質(zhì)量安全責(zé)任制。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制，招投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制等制度，切實(shí)維護(hù)人民群的切身利益。
因此在城市建設(shè)管理工作中，要針對(duì)工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題，進(jìn)一步加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)化機(jī)制，以人為本，解決群眾關(guān)心的問(wèn)題，從而開(kāi)創(chuàng)城市建設(shè)和管理的新局面。
售后工作匯報(bào)篇二
簸箕李灌區(qū)20xx年（第2批）節(jié)水續(xù)建配套工程，是經(jīng)經(jīng)國(guó)家發(fā)改委、水利部和省發(fā)改委、水利廳批準(zhǔn)，由中央預(yù)算內(nèi)資金和地方配套資金投資的項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)20xx年9月至12月完工的精心組織和緊張施工，現(xiàn)已完工，并已具備通水能力。為確保該工程充分發(fā)揮效益，保證按時(shí)向惠陽(yáng)無(wú)三縣供水，我灌區(qū)在工程運(yùn)行管理、人員調(diào)配、供水時(shí)間、供水流量保證等方面，都做了較為妥善的安排，制定了較為可行的預(yù)案。
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置
簸箕李灌溉管理局作為灌區(qū)的管理者，將有灌區(qū)供水管理原科室所站負(fù)責(zé)。
2、管理范圍
簸箕李灌區(qū)負(fù)責(zé)工程的運(yùn)行管理和安全維護(hù)工作。灌區(qū)所轄的崔寨管理所、夾河管理所兩個(gè)基層管理單位，負(fù)責(zé)節(jié)水續(xù)建配套工程各自管理范圍內(nèi)的工程日常運(yùn)行管理、渡汛安排等工作。
3、運(yùn)行管理
嚴(yán)格執(zhí)行灌區(qū)有關(guān)的供水管理規(guī)定，實(shí)行“用水計(jì)量、按用水量收費(fèi)”制度，增強(qiáng)用水者的節(jié)水意識(shí)。所站每天定時(shí)三次測(cè)流，定時(shí)向局供水值班室匯報(bào)流量、水位、閘門開(kāi)度等數(shù)據(jù)，為灌區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握相關(guān)情況，調(diào)整供水決策提供依據(jù)。管理所人員堅(jiān)持每天對(duì)所轄渠段進(jìn)行巡查，及時(shí)處理無(wú)序用水和亂扒亂堵問(wèn)題，保障用水合理有序。揚(yáng)水站、分水閘將聘用專門閘管員，根據(jù)管理局和管理所指令，對(duì)支渠口門進(jìn)行調(diào)度。閘管員要堅(jiān)守工作崗位，確保供水暢通。管理局水政執(zhí)法人員，按灌區(qū)已有的管理制度，每周渠道巡查不少于一次，及時(shí)處理水事糾紛，創(chuàng)造和諧的用水環(huán)境。
4、工程管理
節(jié)水續(xù)建配套工程的管理和維護(hù)，采取管理局統(tǒng)一管理的模式。日常的管理由各所根據(jù)管轄的范圍具體負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)工程隱患及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和局有關(guān)科室。對(duì)人為的破壞工程行為，及時(shí)掌握有關(guān)證據(jù)，配合有關(guān)科室人員進(jìn)行查處。工程管理列入所（站）考評(píng)的范圍，日常的維修，由所（站）上報(bào)管理局，經(jīng)管理局核算后實(shí)施，大型的維修有管理局統(tǒng)一安排實(shí)施。
售后工作匯報(bào)篇三
20世紀(jì)80年代，西方國(guó)家為了解決政府的財(cái)政危機(jī)、管理危機(jī)和信任危機(jī)，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的新公共管理行政改革浪潮。新公共管理強(qiáng)調(diào)政府的公共服務(wù)職能，要求把服務(wù)對(duì)象的需要，即公眾需要放在首位，并對(duì)政府與市場(chǎng)、國(guó)家與社會(huì)的關(guān)系重新進(jìn)行定位和調(diào)整，主張“大市場(chǎng)、小政府”，要求在公共部門內(nèi)部引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，利用私營(yíng)部門的管理技術(shù)再造政府，從而提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。
澳大利亞是最早進(jìn)行新公共管理改革的國(guó)家之一，目前已經(jīng)建立起獨(dú)具特色的全面資產(chǎn)戰(zhàn)略管理體系，其重點(diǎn)就是以市場(chǎng)化、分權(quán)化、績(jī)效化為導(dǎo)向，確立“服務(wù)、節(jié)約”的管理原則，完善法制，采取多樣化、市場(chǎng)化的管理手段節(jié)約行政成本，提高政府資產(chǎn)管理效率。
20世紀(jì)80年代初，澳大利亞的國(guó)有企業(yè)總資產(chǎn)約占全國(guó)企業(yè)總資產(chǎn)的20%，產(chǎn)值占本國(guó)gdp的10%左右。從80年代中期開(kāi)始，基于打破壟斷、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化政府職能等改革理念，澳大利亞掀起了大規(guī)模的私有化和產(chǎn)權(quán)多元化浪潮，大幅削減政府資產(chǎn)數(shù)量，公共部門從直接的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中撤離，將諸如電訊公司、航空公司等許多國(guó)有企業(yè)或資產(chǎn)出售給私營(yíng)部門，對(duì)于一些政府無(wú)法完全退出的公共服務(wù)領(lǐng)域，則盡可能地引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取公私合作方式進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。
目前，澳大利亞政府資產(chǎn)主要分為兩類：一類是具有公共特征的資產(chǎn)，包括國(guó)家標(biāo)志性建筑、國(guó)防資產(chǎn)、土地及礦產(chǎn)資源、文化遺產(chǎn)、生態(tài)保護(hù)性資產(chǎn)和公共服務(wù)性資產(chǎn)等。另一類則是投資于市場(chǎng)失靈領(lǐng)域的資產(chǎn)，這里所說(shuō)的市場(chǎng)失靈領(lǐng)域包括私人不愿投資的領(lǐng)域以及某些必須由政府控制產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)域。
澳大利亞為聯(lián)邦制國(guó)家，其政府資產(chǎn)分別屬于聯(lián)邦、州以及地方政府所有。聯(lián)邦政府的資產(chǎn)主要是聯(lián)邦立法、司法和行政機(jī)構(gòu)辦公設(shè)施、文化遺產(chǎn)、博物館、離岸三海里以外的海上礦產(chǎn)和石油資源以及少數(shù)企業(yè)（如皇家鑄幣廠）。州政府的資產(chǎn)主要包括州立法、司法和行政機(jī)構(gòu)辦公設(shè)施、公共土地、礦產(chǎn)資源、州立學(xué)校和監(jiān)獄等。以新南威爾士州為例，州政府擁有全州一半以上的土地，用于建立公立學(xué)校、醫(yī)院、公園等公共設(shè)施，該州陸上資源以及離岸三海里以內(nèi)海上礦產(chǎn)和石油資源也屬于州政府資產(chǎn)。州下屬的地方政府擁有為數(shù)不多的資產(chǎn)，主要是社區(qū)公立醫(yī)院、幼兒學(xué)校、養(yǎng)老院、福利院等社會(huì)公用事業(yè)。
聯(lián)邦政府資產(chǎn)分為國(guó)內(nèi)資產(chǎn)與海外資產(chǎn)。國(guó)內(nèi)資產(chǎn)是聯(lián)邦政府資產(chǎn)的主體部分，又分為國(guó)防資產(chǎn)和非國(guó)防資產(chǎn)。非國(guó)防資產(chǎn)主要包括行政性資產(chǎn)、國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)、住房資產(chǎn)和其它資產(chǎn)，其中行政性資產(chǎn)約占非國(guó)防資產(chǎn)的8%，國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)占20%左右，其它資產(chǎn)主要分布于科研、環(huán)保、文化遺產(chǎn)、博物館、公共醫(yī)療和教育等領(lǐng)域。
澳大利亞聯(lián)邦政府、州政府和地方政府分別都設(shè)有相互獨(dú)立的專門政府資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，擁有不同的職責(zé)和分工。除了海外資產(chǎn)和國(guó)防資產(chǎn)以外，聯(lián)邦政府資產(chǎn)由資產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理；州及地方政府資產(chǎn)多由公共事務(wù)局負(fù)責(zé)管理。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理政府持有的企業(yè)股權(quán)，管理和指導(dǎo)政府資產(chǎn)出售、合同管理事務(wù)，并處理資產(chǎn)出售的相關(guān)遺留問(wèn)題，下設(shè)政府企業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)出售部、專有權(quán)和土地政策部以及保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理部。
政府企業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)政府持有的企業(yè)股權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和管理，并為作為企業(yè)政府股權(quán)代表的政府部長(zhǎng)提供決策建議。資產(chǎn)出售部負(fù)責(zé)制定政府資產(chǎn)出售的程序，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理。專有權(quán)和土地政策部負(fù)責(zé)為部長(zhǎng)履行法定職權(quán)和職責(zé)、實(shí)施聯(lián)邦土地和公共建設(shè)工程政策提供支持和建議。保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)管理澳大利亞政府風(fēng)險(xiǎn)管理基金，并在政府機(jī)構(gòu)中積極推廣風(fēng)險(xiǎn)管理理念，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)行。
負(fù)責(zé)澳大利亞政府非國(guó)防不動(dòng)產(chǎn)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和處置，制訂相關(guān)政策，下設(shè)不動(dòng)產(chǎn)管理部、國(guó)內(nèi)大型工程部和移民大型工程部。
不動(dòng)產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)管理澳大利亞政府的國(guó)內(nèi)非國(guó)防不動(dòng)產(chǎn)，包括各部門的辦公大樓、法院及其它有特定用途的不動(dòng)產(chǎn)、公益性資產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、住房和閑置土地等。國(guó)內(nèi)大型工程部負(fù)責(zé)澳大利亞政府國(guó)內(nèi)非國(guó)防大型基礎(chǔ)建設(shè)工程計(jì)劃，管理國(guó)家標(biāo)志性建筑，如位于阿德萊德的聯(lián)邦法院和位于堪培拉的國(guó)家肖像藝術(shù)館、 anzac（第一次世界大戰(zhàn)中的澳新軍團(tuán)）公園等。移民大型工程部負(fù)責(zé)澳大利亞移民局的大型工程建設(shè)和管理，目前主要包括基督島移民接待處理中心和維拉伍德移民拘留中心修復(fù)工程。
三、澳大利亞的全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略體系
全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略是貫穿于澳大利亞整個(gè)政府資產(chǎn)管理體系的核心理念。所謂全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，是指資產(chǎn)管理必須與政府公共服務(wù)目標(biāo)保持高度一致，在綜合考慮整個(gè)政府機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)狀況和資產(chǎn)需求的基礎(chǔ)上，基于全局立場(chǎng)做出資產(chǎn)管理決策。基于這一戰(zhàn)略理念，澳大利亞制定了政府資產(chǎn)管理五原則：一是資產(chǎn)管理決策應(yīng)與政府的總體計(jì)劃相結(jié)合；二是資產(chǎn)購(gòu)置決策應(yīng)綜合考慮資產(chǎn)使用周期的成本、收益及風(fēng)險(xiǎn)；三是資產(chǎn)的使用、維護(hù)應(yīng)實(shí)行責(zé)任制；四是資產(chǎn)的處置決策應(yīng)考慮在公平交易條件下取得最大凈收益；五是建立有效的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。
澳大利亞全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略對(duì)資產(chǎn)的總體計(jì)劃、購(gòu)置、使用、維護(hù)和處置都做了明確的規(guī)定，并通過(guò)各種法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。其中，最重要的法律是澳大利亞財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理法案，該法案是澳大利亞聯(lián)邦政府財(cái)務(wù)管理的核心法案，它明確了政府資產(chǎn)管理的基本原則和相關(guān)權(quán)責(zé)。具體的資產(chǎn)管理要求，則在其它法律中加以詳細(xì)規(guī)定。
（1）內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。一個(gè)組織中用以確保實(shí)施管理人員的計(jì)劃、意圖的系統(tǒng)、過(guò)程和程序，稱為內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)主要包括以下因素：一是控制環(huán)境，包括管理人員必須遵行的原則、運(yùn)營(yíng)模式、管理策略和程序；二是信息系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)信息和資產(chǎn)的使用記錄等相關(guān)信息；三是控制程序，主要是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系、管理控制程序以及對(duì)資產(chǎn)安全的監(jiān)督控制體系。內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)是對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行合理、有效的分級(jí)管理的關(guān)鍵因素，也是有效實(shí)施資產(chǎn)管理原則的先決條件。
（2）資產(chǎn)總體計(jì)劃。在資產(chǎn)使用周期的每一階段中，為確保資產(chǎn)有效地支持項(xiàng)目實(shí)施的需求，必須結(jié)合政府部門組織戰(zhàn)略對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置、使用、維護(hù)和處置進(jìn)行規(guī)劃，這就是資產(chǎn)使用周期內(nèi)的總體計(jì)劃。資產(chǎn)總體計(jì)劃的目的在于提高現(xiàn)有資產(chǎn)及新增資產(chǎn)的利用效率，充分挖掘資產(chǎn)的潛力，降低運(yùn)營(yíng)成本。
資產(chǎn)績(jī)效定期審查是資產(chǎn)總體計(jì)劃工作的核心要素。審查的目的是提供有關(guān)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效真實(shí)、量化的信息，以衡量其是否滿足了項(xiàng)目實(shí)施的需要?？?jī)效監(jiān)督貫穿了資產(chǎn)整個(gè)使用周期，構(gòu)成了資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。它為各種計(jì)劃的調(diào)整提供參考，確保項(xiàng)目有效地實(shí)施。
（3）資產(chǎn)使用周期成本核算制度。要從資產(chǎn)使用周期的角度來(lái)實(shí)施資產(chǎn)管理，重要的一步就是理解資產(chǎn)使用周期的不同階段及有關(guān)成本和費(fèi)用。運(yùn)用資產(chǎn)使用周期成本核算制度的好處，就是在資產(chǎn)購(gòu)置之前能對(duì)擁有和維護(hù)一項(xiàng)資產(chǎn)的全部成本做出全面估評(píng)，有助于制定出經(jīng)濟(jì)合理的項(xiàng)目實(shí)施方案（包括非資產(chǎn)解決方案），同時(shí)還可以為資產(chǎn)經(jīng)常性成本的監(jiān)控與管理提供標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。
資產(chǎn)使用周期成本包括資本費(fèi)用和經(jīng)常費(fèi)用。資本費(fèi)用是購(gòu)置資產(chǎn)所需成本，不僅包括購(gòu)置費(fèi)用，還包括運(yùn)輸費(fèi)用和安裝費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用；經(jīng)常費(fèi)用是指資產(chǎn)日常運(yùn)營(yíng)所需的經(jīng)常性開(kāi)支，除能源、清潔和維護(hù)費(fèi)用以外，還包括資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所需專業(yè)人員的費(fèi)用。另外，資產(chǎn)使用周期成本還包括可行性研究和招標(biāo)等引起的前期計(jì)劃工作費(fèi)用以及資產(chǎn)的處置費(fèi)用。
（4）財(cái)務(wù)和績(jī)效責(zé)任制。建立嚴(yán)格的資產(chǎn)責(zé)任制，可以促使資產(chǎn)得到合理使用和維護(hù)，提高資產(chǎn)效益，充分發(fā)揮資產(chǎn)潛力，達(dá)到最優(yōu)績(jī)效。有效的責(zé)任體制必須明確資產(chǎn)使用周期內(nèi)所有階段的控制方式和責(zé)任，并落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)，確保資產(chǎn)的使用和維護(hù)能按購(gòu)置計(jì)劃的要求來(lái)滿足項(xiàng)目需要，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
為確保充分有效地利用資產(chǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須既對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的資產(chǎn)使用費(fèi)用負(fù)責(zé)，又要對(duì)資產(chǎn)的績(jī)效和安全負(fù)責(zé)。資產(chǎn)使用費(fèi)用的責(zé)任制，傳統(tǒng)上是政府通過(guò)預(yù)算管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但這種機(jī)制將資本費(fèi)用和經(jīng)常費(fèi)用分離，不利于資產(chǎn)管理中采取基于資產(chǎn)使用周期全過(guò)程的管理辦法，會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)管理決策上的種種扭曲，因此必須對(duì)資產(chǎn)實(shí)行預(yù)算管理和資產(chǎn)管理相結(jié)合的集中監(jiān)控和管理工作，通過(guò)預(yù)算程序和成本分?jǐn)?，確定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)責(zé)任方，要求項(xiàng)目經(jīng)理制定一項(xiàng)資產(chǎn)的使用周期總費(fèi)用計(jì)劃，在預(yù)算、使用記錄、管理匯報(bào)中完全采用權(quán)責(zé)發(fā)生制記賬法，據(jù)此跟蹤和控制資產(chǎn)費(fèi)用開(kāi)支，及時(shí)反映資產(chǎn)的績(jī)效和狀態(tài)。
（1）非資產(chǎn)解決方案。在總體計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)現(xiàn)有資產(chǎn)不能滿足項(xiàng)目實(shí)施的需求時(shí)，資產(chǎn)管理部門首先必須尋求非資產(chǎn)解決方案的途徑。成功的非資產(chǎn)解決方案可以減少或推遲對(duì)新資產(chǎn)的需求，同時(shí)也減少了資產(chǎn)管理的工作量，解除了一些資本金方面的束縛。
非資產(chǎn)解決方案包括：使用私營(yíng)部門的資產(chǎn)來(lái)提供服務(wù)以轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，或者重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，消除或減少對(duì)新資產(chǎn)的需要；還可以直接降低對(duì)服務(wù)本身的需求，縮小對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的需求；考慮充分利用已有資產(chǎn)來(lái)滿足需求等。
（2）資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃。購(gòu)置計(jì)劃要在實(shí)際購(gòu)置之前確定，并體現(xiàn)在資產(chǎn)總體計(jì)劃中，主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的資產(chǎn)需求；是否已充分考慮非資產(chǎn)解決方案；購(gòu)置方案的比較分析；時(shí)間安排和采購(gòu)程序；資金支出計(jì)劃；相關(guān)人員安排和職責(zé)分工。
（3）資產(chǎn)購(gòu)置方式。一旦確定需要某項(xiàng)資產(chǎn)，基本上有兩大選擇：租賃和采購(gòu)。決定是租賃還是采購(gòu)某項(xiàng)資產(chǎn)，取決于市場(chǎng)能否提供現(xiàn)成資產(chǎn)來(lái)滿足該機(jī)構(gòu)的需要。一般來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)管理部門會(huì)優(yōu)先考慮租賃，降低產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約成本。
租賃分為“融資租賃”和“經(jīng)營(yíng)租賃”。融資租賃是為購(gòu)置某項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行籌資的有效方法，承租方可以在租期內(nèi)分期支付資本費(fèi)用，但承租方享受該項(xiàng)資產(chǎn)的所有收益，同時(shí)也承擔(dān)相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)租賃的好處在于出租方負(fù)擔(dān)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，常為短期租賃，這為承租方及時(shí)應(yīng)變提供了方便。融資租賃與經(jīng)營(yíng)租賃各有利弊，具體選擇則要依對(duì)資產(chǎn)的具體需求確定。
（1）使用和維護(hù)計(jì)劃。使用和維護(hù)計(jì)劃的目的是確保資產(chǎn)滿足項(xiàng)目要求并得到充分利用，使資產(chǎn)維持在以最低長(zhǎng)期費(fèi)用來(lái)滿足項(xiàng)目最大需求的狀態(tài)上。使用和維護(hù)計(jì)劃需要定期檢查和修訂，以確保滿足項(xiàng)目實(shí)施的需要。
使用計(jì)劃旨在建立使資產(chǎn)能高效用于項(xiàng)目實(shí)施的途徑，包括：對(duì)資產(chǎn)的管理、監(jiān)控、安全等方面的責(zé)任；資產(chǎn)績(jī)效所應(yīng)達(dá)到的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)；收集、監(jiān)控、匯報(bào)績(jī)效數(shù)據(jù)方面的規(guī)定；相關(guān)人員的培訓(xùn)；估算運(yùn)營(yíng)成本。維護(hù)計(jì)劃包括對(duì)現(xiàn)有缺陷的修復(fù)方法、年度預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃、大修計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃等內(nèi)容。
（2）維護(hù)措施。在提出資產(chǎn)維護(hù)方案后，資產(chǎn)管理部門需要通過(guò)責(zé)任制組織實(shí)施。具體維護(hù)措施包括保養(yǎng)措施（當(dāng)資產(chǎn)不能正常運(yùn)作時(shí)，采取維修措施）、預(yù)防措施（按計(jì)劃定期進(jìn)行維護(hù)，降低資產(chǎn)運(yùn)作出現(xiàn)問(wèn)題的概率）及日常管理措施（例如辦公家具、用品的定期檢查、定期盤點(diǎn)）。
（1）資產(chǎn)的重置和處置決策。查閱資產(chǎn)記錄的相關(guān)信息，了解這類資產(chǎn)的有效使用期限、正常經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行重置的時(shí)間以及平均使用壽命，并根據(jù)管理信息系統(tǒng)記錄的資產(chǎn)監(jiān)控狀況確定資產(chǎn)的實(shí)際績(jī)效與運(yùn)營(yíng)狀況。資產(chǎn)冗余、績(jī)效不佳、無(wú)法使用時(shí)，資產(chǎn)管理部門優(yōu)先考慮對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行翻修或改造，或?qū)①Y產(chǎn)用于其它功能或項(xiàng)目，挖掘資產(chǎn)潛力。如果資產(chǎn)無(wú)法被重新利用，則需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行處置。
（2）資產(chǎn)的處置辦法。基本方法包括：公開(kāi)拍賣或招標(biāo)、談判成交、帶折價(jià)物成交、將資產(chǎn)賣給或調(diào)撥給其它政府部門等。不管采取何種處置辦法，都對(duì)處置方案進(jìn)行評(píng)估，明確責(zé)任分工，增加透明度。評(píng)估包括每種處置方法的預(yù)計(jì)費(fèi)用和收益。
（3）資產(chǎn)處置結(jié)果的分析。根據(jù)機(jī)構(gòu)財(cái)會(huì)制度規(guī)定的資產(chǎn)處置標(biāo)準(zhǔn)，與資產(chǎn)實(shí)際處置的時(shí)間和收益進(jìn)行比較，檢查財(cái)會(huì)制度中規(guī)定的資產(chǎn)使用年限、預(yù)期收益、折舊率等標(biāo)準(zhǔn)是否合理，分析實(shí)際處置情況與規(guī)定使用年限或預(yù)期收益不一致的原因。
澳大利亞對(duì)政府資產(chǎn)采取了完全的市場(chǎng)化管理方式，在公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)部，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和私營(yíng)部門管理方式，使資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)與政府資產(chǎn)占有、使用機(jī)構(gòu)之間建立起模擬市場(chǎng)機(jī)制；在公共部門和私營(yíng)部門之間創(chuàng)造一種契約式伙伴關(guān)系模式，從而提高公共部門的資產(chǎn)管理效率和服務(wù)水平。
1.劃分生產(chǎn)者和消費(fèi)者。即將政府行政部門劃分為生產(chǎn)者和消費(fèi)者兩方，資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)政府運(yùn)行的保障性資產(chǎn)實(shí)行集中統(tǒng)一的管理和服務(wù)，為其它政府機(jī)構(gòu)的行政運(yùn)行提供資產(chǎn)和服務(wù)，充當(dāng)“生產(chǎn)者”；而占有、使用政府資產(chǎn)的機(jī)構(gòu)則是“消費(fèi)者”。
2.生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間簽訂服務(wù)協(xié)議。政府內(nèi)部的“生產(chǎn)者”和“消費(fèi)者”通過(guò)簽訂服務(wù)協(xié)議明確服務(wù)責(zé)任和目標(biāo)，所有資產(chǎn)管理活動(dòng)都以此為基礎(chǔ)運(yùn)作。
3.以完善的會(huì)計(jì)制度作保障。內(nèi)部市場(chǎng)的核心措施在于引入新的內(nèi)部核算機(jī)制和價(jià)格機(jī)制，推動(dòng)公共服務(wù)部門之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，并以完善的會(huì)計(jì)制度作為保障，實(shí)時(shí)核算雙方的服務(wù)費(fèi)用。
澳大利亞通過(guò)使用者付費(fèi)制一方面有效地制約了各政府部門由于無(wú)償占有政府資產(chǎn)所導(dǎo)致的盲目擴(kuò)張欲望，避免了對(duì)資源的不合理配置和浪費(fèi)，限制了各政府部門規(guī)模的擴(kuò)大。另一方面，除聯(lián)邦法案有明確規(guī)定以外，作為消費(fèi)者的政府資產(chǎn)使用部門可以到市場(chǎng)上尋找更優(yōu)的資產(chǎn)和服務(wù)來(lái)代替政府資產(chǎn)，這樣就使得生產(chǎn)者必須改進(jìn)資產(chǎn)管理效率，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，從而提高行政效率，降低行政成本。這樣價(jià)格真正起到了信號(hào)燈的作用，從而使市場(chǎng)機(jī)制在公共服務(wù)領(lǐng)域得以良好運(yùn)用。同時(shí)，使用者付費(fèi)制也可以增加政府的財(cái)政收入，提高政府資產(chǎn)效益。
與傳統(tǒng)管理方式不同，資產(chǎn)管理局并不直接出面管理政府資產(chǎn)，而是通過(guò)與資產(chǎn)管理公司簽訂合同，利用私營(yíng)部門的管理平臺(tái)來(lái)達(dá)到政府資產(chǎn)管理的最佳效果。諸如辦公樓的修繕、局部重建和對(duì)外承建合同的簽署等事項(xiàng)，都由資產(chǎn)管理公司根據(jù)協(xié)議或合同的具體要求負(fù)責(zé)完成。資產(chǎn)管理局與資產(chǎn)管理公司之間是合作關(guān)系，雙方通過(guò)服務(wù)水平協(xié)議來(lái)確定各自的權(quán)利和責(zé)任。服務(wù)水平協(xié)議規(guī)定了不同等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)管理局在該協(xié)議中提出對(duì)服務(wù)等級(jí)的要求，資產(chǎn)管理公司根據(jù)協(xié)議的規(guī)定來(lái)實(shí)施具體的操作和管理，以達(dá)到雙方認(rèn)同的服務(wù)水平和效果。
為了保證這種市場(chǎng)化管理模式的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，資產(chǎn)管理局內(nèi)部建立基礎(chǔ)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)管理層次：基礎(chǔ)管理層負(fù)責(zé)跟蹤管理合同的實(shí)際履行，并及時(shí)就相關(guān)事項(xiàng)與合作公司具體操作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)；中級(jí)管理層負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府中層管理人員和合作公司的關(guān)系；高級(jí)管理層，也稱為聯(lián)合管理委員會(huì)，由政府部門和合作公司分別派出2名高級(jí)管理人員共同組成，主要對(duì)合作雙方提供政策上的支持，并做出具有戰(zhàn)略意義的決策。
1. 集中房產(chǎn)資源，推行辦公用房租金制。聯(lián)邦政府擁有產(chǎn)權(quán)的辦公用房由資產(chǎn)管理局集中管理，聯(lián)邦政府的各個(gè)部門可以向資產(chǎn)管理局租用，向資產(chǎn)管理局交納租金，租金標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)一致，也可以到市場(chǎng)上另行選擇，自行租用辦公用房。政府部門租用辦公用房的物業(yè)管理由政府物業(yè)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，物業(yè)管理費(fèi)用由各部門交納，這部分費(fèi)用包括在各部門財(cái)政預(yù)算中。
2.物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化。政府辦公用房的物業(yè)管理采取了公私合作模式，由資產(chǎn)管理局與私人專業(yè)公司結(jié)成合作伙伴關(guān)系，資產(chǎn)管理局制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)衡量服務(wù)的績(jī)效成果，如對(duì)電梯的管理，只注重電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行效果、提供服務(wù)的水平等，而電梯的維修、開(kāi)關(guān)、人員配備等過(guò)程則由私人專業(yè)公司負(fù)責(zé)。這種管理方式不但提高了政府資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化水平，降低了政府在資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)方面的資源投入；而且合作雙方不是簡(jiǎn)單的甲乙雙方關(guān)系，而是利益伙伴關(guān)系，有共同一致的目標(biāo)——提高政府資產(chǎn)管理效率。
澳大利亞政府公務(wù)用車管理存在兩種模式，一種是外部管理模式，政府只負(fù)責(zé)制定車輛政策，至于車輛管理和服務(wù)全部由私營(yíng)公司提供；另一種是內(nèi)部管理模式，它又分為集權(quán)方式和分權(quán)方式，集權(quán)方式指由政府所屬專門機(jī)構(gòu)集中管理政策、合同并具體管理車輛，分權(quán)方式是指由各部門分別管理政策、合同并具體管理車輛。
上世紀(jì)90年代，澳大利亞絕大部分州都對(duì)傳統(tǒng)的車輛管理方式進(jìn)行改革，采用外部管理模式，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，例如車輛成本增加，管理效率低下，車輛合同執(zhí)行不到位，因此又重新采用內(nèi)部管理模式。目前，澳大利亞普遍采用的是集權(quán)式內(nèi)部管理方式。但是，各州內(nèi)部管理的具體運(yùn)作模式也各不相同，其中，維多利亞模式和昆士蘭模式較為典型。
1.維多利亞州政府車輛管理模式
依照維多利亞州法律規(guī)定，維多利亞州政府車輛管理中心（以下簡(jiǎn)稱中心）是一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，是唯一可以出售、處置政府車輛的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定政府部門用車政策，管理調(diào)度所有政府車輛。政府各部門公務(wù)用車全部從中心租賃，租用車輛的費(fèi)用由預(yù)算資金安排。具體來(lái)說(shuō)，中心的主要任務(wù)是：為州政府制定車輛管理政策；集中車輛管理技術(shù)為車輛管理服務(wù)；實(shí)行合同管理，嚴(yán)格成本控制；研究車輛管理最優(yōu)模式；負(fù)責(zé)州政府車輛信息和風(fēng)險(xiǎn)管理。
中心在政府車輛管理上，制定了一系列的政策，包括：規(guī)定政府使用車型及采購(gòu)方式；州長(zhǎng)、部長(zhǎng)、議員和法官的配車標(biāo)準(zhǔn)；一般業(yè)務(wù)工作配車標(biāo)準(zhǔn)；允許公車私用的情況；車輛使用年限和里程的規(guī)定；車輛處置方法。還包括車輛的編制、日程費(fèi)用、車輛歸還標(biāo)準(zhǔn)，車輛備件的管理辦法等。
2.昆士蘭州政府車輛管理模式
昆士蘭州政府車輛管理一直延用內(nèi)部管理方式，政府各部門使用車輛都由車輛調(diào)配局負(fù)責(zé)。車輛調(diào)配局隸屬于昆士蘭州商業(yè)部，于1990年成立，主要對(duì)州政府各部門用車提供租賃服務(wù)。其服務(wù)分為兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是為政府部門提供車輛服務(wù)，帶有強(qiáng)制性。主要針對(duì)警察、教育和其它政府部門等；另一項(xiàng)是為電力等商業(yè)部門提供車輛服務(wù)，帶有商業(yè)合作性質(zhì)。
車輛調(diào)配局統(tǒng)一置備州政府公務(wù)用車，但并不取得車輛的產(chǎn)權(quán)，而是通過(guò)和大型汽車公司簽訂合同（汽車生產(chǎn)廠商讓渡車輛使用權(quán)給政府部門可以獲得稅收優(yōu)惠），獲得車輛的使用權(quán)，再通過(guò)提取折舊等方式向政府各部門進(jìn)行租賃。各部門與車輛調(diào)配局簽訂租約，租約的時(shí)間一般定為2-3年，租約期滿或者行駛4萬(wàn)公里以后，租車部門就可以將車交還由車輛調(diào)配局統(tǒng)一處置。一般來(lái)講，各部門自行決定其租車數(shù)量，車輛調(diào)配局負(fù)責(zé)提供租車過(guò)程中的財(cái)務(wù)賬目。車輛的租金每6個(gè)月要調(diào)整一次，車輛返還后還要計(jì)算殘值。
售后工作匯報(bào)篇四
各位代表，同志們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年就要過(guò)去了?，F(xiàn)在，我受大會(huì)主席團(tuán)的委托向大會(huì)作學(xué)校工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議，并請(qǐng)列席代表和在百忙之中專程出席會(huì)議的教體局領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
一、德育工作
學(xué)校堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹(shù)人作為學(xué)校教育的根本任務(wù)，以創(chuàng)建“文明校園、文明班級(jí)”為基點(diǎn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生教育工作。緊緊圍繞學(xué)校德育工作發(fā)展規(guī)劃，不斷改進(jìn)工作方法，扎實(shí)開(kāi)展德育工作。
（一）、健全和強(qiáng)化德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
成立德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并夯實(shí)各負(fù)責(zé)人的職責(zé)要求，加強(qiáng)考核，促進(jìn)德育工作的安排與落實(shí)，使工作扎實(shí)有效開(kāi)展。同時(shí)，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)活動(dòng)，成立了關(guān)教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行幫扶，并走進(jìn)他們的家庭進(jìn)行教育指導(dǎo)，使他們感受到學(xué)校的關(guān)愛(ài)，實(shí)現(xiàn)德育教育多渠道并施。
（二）、充分發(fā)揮班主任在德育工作中的主力軍作用。一年來(lái)，多次召開(kāi)班主任工作會(huì)，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，班主任業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提高，管理班級(jí)的方式和教育學(xué)生的方法明顯轉(zhuǎn)變，學(xué)生受到了教育，學(xué)習(xí)得到了提高。
（三）、扎實(shí)開(kāi)展德育常規(guī)工作。
1、開(kāi)學(xué)初制定德育工作計(jì)劃，主題活動(dòng)安排和少隊(duì)工作計(jì)劃，學(xué)校按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展德育工作，避免德育工作開(kāi)展的隨意性和盲目性，2、堅(jiān)持日檢查周評(píng)比工作。學(xué)校一直把 “文明班級(jí)”作為學(xué)校德育管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到責(zé)任到人，分工明確，要求值日校委，教師切實(shí)履行好值日職責(zé)，對(duì)課間紀(jì)律、校園衛(wèi)生、值勤巡查、放學(xué)舉牌列隊(duì)和學(xué)生到校情況等方面加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、每周班會(huì)主題，開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，在班內(nèi)以板報(bào)、演講、召開(kāi)主題班隊(duì)會(huì)等做好宣傳教育工作，轉(zhuǎn)變了班風(fēng)，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)。
（四）、強(qiáng)化落實(shí)德育考評(píng)工作。
1、以“文明教室”評(píng)比和“最美學(xué)生”評(píng)選為抓手，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格考核，從而強(qiáng)化了班級(jí)管理，促進(jìn)了班級(jí)進(jìn)步，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。
2、加強(qiáng)教師師德的考評(píng)，學(xué)校通過(guò)“三評(píng)”活動(dòng)，家長(zhǎng)、教師、學(xué)生等民意測(cè)評(píng)來(lái)考核教師，促使我校教師道德修養(yǎng)不斷提高。
（五）、加強(qiáng)校園文化建設(shè)
一年來(lái)，我校校園面貌發(fā)生了徹底的變化。充分利用紅領(lǐng)巾廣播站、文明監(jiān)督崗對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。新建教學(xué)樓我們力求讓每一面墻壁都發(fā)揮教育作用，使學(xué)生在賞心悅目的環(huán)境中身心得到陶冶，拓展了學(xué)生的視野，對(duì)他們的品德和行為產(chǎn)生了潛移默化的影響。開(kāi)展了豐富的文體活動(dòng)：先后舉辦了“六一”文藝表演，在校建場(chǎng)地簡(jiǎn)陋條件下，仍然開(kāi)展了校運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí)，我校積極組織學(xué)生參加全縣中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。兵乓球隊(duì)、田徑隊(duì)都獲得全縣小學(xué)組團(tuán)體總分第一名。
二、教學(xué)工作
（一）、教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。
一、夯實(shí)校本研訓(xùn)，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．為了提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，我校堅(jiān)持每周的推門聽(tīng)課活動(dòng)與有計(jì)劃地組織部分教師外出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。本學(xué)期安排全體語(yǔ)文教師參加了《部編教材》的培訓(xùn)，各教研組開(kāi)展了年級(jí)組聽(tīng)課活動(dòng)，新教師課堂教學(xué)展示活動(dòng)。
2．教研組建設(shè)是學(xué)科教學(xué)能力建設(shè)的核心，是學(xué)校開(kāi)展高質(zhì)量教育教學(xué)的關(guān)鍵。我們向各教研組提出了關(guān)注課堂，“有效學(xué)習(xí)”課堂改革的要求，使各教研組活動(dòng)規(guī)范有序。各教研組能以課堂教學(xué)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)共同協(xié)作與探討，認(rèn)真落實(shí)好每一次的教研活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，保證每位教師都能深入?yún)⑴c活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)集體備課，能采取“互助式教研”方式，商討解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的辦法。上課的老師都能以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一節(jié)課，注重反思。本學(xué)，開(kāi)展了語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)，我校鄭細(xì)梅、盧瑋芳兩位老師分別榮獲縣語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)說(shuō)課比賽二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。我們還與大洋洲、栗江、桃溪小學(xué)進(jìn)行了結(jié)成教育共同體，多次、送教到大洋洲小學(xué)和桃溪小學(xué)，進(jìn)行了備課指導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)、上課、評(píng)課。還邀請(qǐng)共同體學(xué)校的老師到我校參加校本教研活動(dòng)。
本學(xué)年我校還承辦了縣城片區(qū)“高效課堂推進(jìn)會(huì)”。展示了我校實(shí)施高效課堂的成果與成效。
二、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，搭建學(xué)生成長(zhǎng)平臺(tái)
為了豐富廣大學(xué)生的課余文化生活，展示小學(xué)生的風(fēng)采，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步營(yíng)造校園的藝術(shù)氛圍，推動(dòng)校園文化建設(shè)再上新臺(tái)階。本學(xué)，學(xué)校組織開(kāi)展了“國(guó)學(xué)經(jīng)典”誦讀競(jìng)賽、新蕾杯現(xiàn)場(chǎng)作文大賽、數(shù)學(xué)競(jìng)賽、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)比賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)不但使學(xué)生學(xué)到很多相關(guān)方面的知識(shí)，更重要的是學(xué)生從中受到很好的教育。同時(shí)取得了很好的成績(jī)，縣“新蕾杯”現(xiàn)場(chǎng)作文大賽我校學(xué)生獲得縣一等獎(jiǎng)二人次，二等獎(jiǎng)二人次，三等獎(jiǎng)二人次?？h數(shù)學(xué)競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)一人，二等獎(jiǎng)2人三等獎(jiǎng)5人?？h中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)榮獲團(tuán)體總分六連冠的好成績(jī)。
三、細(xì)化教學(xué)常規(guī)過(guò)程化管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量 1．課程管理嚴(yán)落實(shí)
本學(xué)，學(xué)校嚴(yán)格“考勤請(qǐng)假制度”，對(duì)照學(xué)?！翱傉n表”、班級(jí)“課程表”、教師“個(gè)人小課表”進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄與當(dāng)面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴(yán)格按照省課程設(shè)置實(shí)施方案要求，開(kāi)齊學(xué)科門類并上足學(xué)科課程。同時(shí)，我校實(shí)施的“校長(zhǎng)室請(qǐng)假—教導(dǎo)處調(diào)課”制度有效地保障了在有教師請(qǐng)假的情況下班級(jí)課程的落實(shí)。
2．業(yè)務(wù)檢查重平時(shí)
學(xué)校對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的檢查方式比較靈活，注重日常的業(yè)務(wù)檢查與指導(dǎo)，原則上每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)檢查，期中期末各一次普查，并能做及時(shí)反饋。按照“檢查—反饋—改進(jìn)—復(fù)查”四步走的方式，使得教師的各項(xiàng)教學(xué)業(yè)務(wù)工作在平時(shí)就落到實(shí)處，步步為營(yíng)，一步一個(gè)腳印，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)創(chuàng)新，為教學(xué)服務(wù)。繼續(xù)進(jìn)行推門聽(tīng)課制度，我們采取“聽(tīng)課評(píng)課捆綁制”，使教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與聽(tīng)課務(wù)實(shí)得以有效體現(xiàn)。
3．規(guī)范常規(guī)做保障
我們嚴(yán)格要求教師遵守學(xué)校工作制度，規(guī)范自己的教學(xué)行為，尤其是對(duì)教學(xué)常規(guī)工作常抓不懈。教導(dǎo)處繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作的監(jiān)督與檢查，對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)、學(xué)生成績(jī)的檢測(cè)等都提出了更為細(xì)致的要求。尤其是針對(duì)教學(xué)常規(guī)最薄弱的幾個(gè)環(huán)節(jié)：如教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)情分析、優(yōu)差生輔導(dǎo)措施，教學(xué)反思等。教導(dǎo)處分別作出明確細(xì)致的指導(dǎo)與規(guī)定。全體教師都能按照教導(dǎo)處的要求認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)常規(guī)工作，向課堂40分鐘要質(zhì)量，向課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改要效益。
4．教學(xué)管理提質(zhì)量
本學(xué)年我校重點(diǎn)抓課堂教學(xué)管理，擬通過(guò)嚴(yán)格的教學(xué)管理求得良好的教學(xué)質(zhì)量。一是學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)日常教學(xué)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析研究解決辦法；二是不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)效果檢測(cè)，進(jìn)一步鞏固和提高質(zhì)量；三是召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，交流反饋教學(xué)情況;搜集、整理、研究學(xué)情；四是加強(qiáng)作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測(cè)管理力度，避免大量重復(fù)性作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量；五是扎扎實(shí)實(shí)地做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作，從而全面提高學(xué)生的總體成績(jī)；六是重點(diǎn)抓好畢業(yè)班的教學(xué)管理工作，為畢業(yè)班盡力提供良好的教學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍。七是開(kāi)展了萬(wàn)師訪萬(wàn)家活動(dòng)。學(xué)校安排教師暑假進(jìn)行上門家訪，并上傳上門家訪記錄和照片交學(xué)校。在縣萬(wàn)師訪萬(wàn)家演講比賽中，我校周俐琦老師參加比賽獲二等獎(jiǎng)。
三、安全工作
（一）、建立健全安全工作機(jī)制。
成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全安全各種制度及防范應(yīng)急預(yù)案，居安思危，開(kāi)展防范措施的演練。建立安全監(jiān)控臺(tái)帳，對(duì)校園內(nèi)外安全狀況做到心中有數(shù)，對(duì)隱患的排查與整改及時(shí)到位。
（二）、明確分工，夯實(shí)責(zé)任。
明確安全分工，各負(fù)其責(zé)，做到管理到位。設(shè)定崗位專人負(fù)責(zé)，表冊(cè)記錄真實(shí)，檢查到位。簽定安全責(zé)任書(shū)，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)，以此夯實(shí)了安全管理的責(zé)任。
（三）、抓好安全常規(guī)工作。
1、計(jì)劃、安排、制度的落實(shí)。
每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校制定出安全計(jì)劃、安全活動(dòng)周安全活動(dòng)月主題活動(dòng)安排、安全培訓(xùn)安排。按計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展工作。
2、安全課及活動(dòng)宣傳的開(kāi)展
每學(xué)期召開(kāi)安全例會(huì)，進(jìn)行安全培訓(xùn)。要求各班上安全課，上安全主題班會(huì)。學(xué)校還請(qǐng)交警隊(duì)同志來(lái)我校做安全報(bào)告。今年下半年，我校組織了家長(zhǎng)志愿者服務(wù)，與值日校委和教師共同維護(hù)學(xué)校大門口安全秩序。這些活動(dòng)既增強(qiáng)了學(xué)生的安全知識(shí)，也為我校創(chuàng)建平安校園打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來(lái)學(xué)校進(jìn)行安全排查多次，收繳學(xué)生的危險(xiǎn)玩具，制止學(xué)生各種危險(xiǎn)活動(dòng)。加強(qiáng)門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保校園安全。
4、有效開(kāi)展傳染病的預(yù)防 開(kāi)學(xué)初我校就根據(jù)季節(jié)變化制定了傳染病預(yù)防計(jì)劃。并聯(lián)系縣防疫站來(lái)我校為學(xué)生檢查一次，一年來(lái)我校以預(yù)防易傳染病為重點(diǎn),學(xué)校還派校醫(yī)去學(xué)習(xí)，做好學(xué)校的預(yù)防工作。
（四）、落實(shí)節(jié)假日安全值班制度。
校委會(huì)每2人一組輪流值班，做到了24小時(shí)通信暢通和檢查記錄清楚詳實(shí)。每學(xué)期放假前，學(xué)校都要進(jìn)行安全大排查，并對(duì)學(xué)校假期值班進(jìn)行詳細(xì)安排。學(xué)校保安實(shí)行24小時(shí)值班。
四、工會(huì)工作
1、開(kāi)展了師德教育活動(dòng)。全年開(kāi)展了四期道德大講堂活動(dòng)；5月在全校開(kāi)展了“三評(píng)”活動(dòng)；9月全體教師簽訂了師德承諾書(shū)。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)有益教工身心的活動(dòng)。組織全體教師到樟樹(shù)皂閣山參觀和登山活動(dòng)、組織女教工參加縣教體局婦委會(huì)舉辦的“媽媽風(fēng)采”才藝展示和教體局工會(huì)組織的全縣教職工羽毛球比賽；以年級(jí)組為單位，開(kāi)展了“井岡故事我來(lái)講”演講比賽。
3、關(guān)心教職工的身心健康。學(xué)校為獨(dú)生子女家庭辦理了愛(ài)心保險(xiǎn)；為全體教工辦理了意外傷害和特種重病保險(xiǎn)。組織全校教職工為特困教師捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。學(xué)校為每一位教工訂做生日蛋糕，送上生日祝福。
四、后勤工作
2、學(xué)校堅(jiān)持財(cái)經(jīng)紀(jì)律，勤儉節(jié)約，努力改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、教師的工作條件及待遇，保證教師安心工作。
3、加大經(jīng)費(fèi)投入，努力改善辦學(xué)條件。今年投入十多萬(wàn)元，將新建1號(hào)教學(xué)樓安裝了學(xué)生用書(shū)櫥；修建南北門圍墻及道路共花費(fèi)二十多萬(wàn)元。
3、學(xué)校積極配合縣政府做好拆遷工作，搞好校園規(guī)劃建設(shè)。2號(hào)教學(xué)樓及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、校園排水系統(tǒng)已辦好相關(guān)手續(xù)，分別于12月27日、2018年元月4日開(kāi)標(biāo)。
各位代表，寒來(lái)暑往，冬夏交替?；仡欁哌^(guò)的歲月，我們倍感欣慰。過(guò)去的一年，我們付出了努力，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)凝聚了全校教職員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是全體教職員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的成果。
各位代表，成績(jī)來(lái)之不易，未來(lái)任重道遠(yuǎn)。我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校發(fā)展中還存在不少困惑與問(wèn)題，主要是：我們辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)還需要轉(zhuǎn)化為特色，教育教學(xué)科研還需要積累后勁；隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；辦學(xué)條件還需改善；學(xué)校的常規(guī)管理還要進(jìn)一步適應(yīng)上級(jí)新的要求。我們必須采取有力措施切實(shí)解決這些問(wèn)題，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的健康快速發(fā)展。
回顧過(guò)去，歷史已經(jīng)寫(xiě)就，我們深受鼓舞；展望新的一年，任重而道遠(yuǎn)，我們激情滿懷。新一年我們的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以辦人民滿意的學(xué)校，做人民滿意的教師為目標(biāo)。堅(jiān)定不移地貫徹以人為本，依法治校、質(zhì)量立校、教研興校、發(fā)展學(xué)生，成就教師的辦學(xué)理念；繼續(xù)實(shí)施以工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向，立足科學(xué)管理，突出教育教學(xué)中心，強(qiáng)力打造品牌學(xué)校 的治校方略；進(jìn)一步樹(shù)立學(xué)校的發(fā)展意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，改善辦學(xué)條件，努力形成有自身特色的辦學(xué)路子，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面工作的又好又快發(fā)展。
售后工作匯報(bào)篇五
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請(qǐng)表》，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等體系文件。
3、組織公司各部門召開(kāi)大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì)，以無(wú)記名投票的形式評(píng)定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗(yàn)證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求各責(zé)任部門就存在問(wèn)題限期整改。
1、修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定。
2、征集各部門績(jī)效考核修改意見(jiàn)，并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：
1、對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理。
2、中國(guó)科學(xué)院教授來(lái)司培訓(xùn)的組織安排工作。
3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》，對(duì)各部門各級(jí)人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。
1、編制《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》，將5s執(zhí)行情況將與個(gè)人績(jī)效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級(jí)以上人員召開(kāi)了5s適用性討論會(huì)，并根據(jù)各部門會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》。同時(shí)，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄；與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對(duì)接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開(kāi)展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項(xiàng)資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
售后工作匯報(bào)篇六
不知不覺(jué)間，來(lái)到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在近半年的工作中，我從一開(kāi)始漫無(wú)目的、不知道如何開(kāi)始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個(gè)月的工作生活，我從一個(gè)剛出校門的菜鳥(niǎo)，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開(kāi)始很不適應(yīng)。但是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我信任，讓我獨(dú)自學(xué)習(xí)，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時(shí)間里，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)著工程施工方面的知識(shí)。希望在工地這種有利于自己成長(zhǎng)的環(huán)境中，能夠更多的學(xué)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西。
1、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工程管理還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的工作有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。但是對(duì)于工作的細(xì)節(jié)，自己覺(jué)得做的還不夠，如有些領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾個(gè)月我在心態(tài)方面的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化、精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作之余，我們公司還組織了自己的籃球隊(duì)，這讓我們?cè)趧诶鄣墓ぷ髦?，有了一個(gè)放松、娛樂(lè)的平臺(tái)。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們?cè)鰪?qiáng)了相互間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這一點(diǎn)讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槲覀児ぷ魈峁└嗟膭?dòng)力。
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺(jué)得我還有很大的優(yōu)化空間。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。雖然經(jīng)過(guò)了這半年時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
3.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。雖然在工作總結(jié)上有了一些進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的人才。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
售后工作匯報(bào)篇七
去年，學(xué)?？倓?wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，根據(jù)學(xué)校財(cái)經(jīng)理念和現(xiàn)代管理方式的.要求，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)地工作。全體財(cái)務(wù)人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過(guò)群策群力，全體財(cái)務(wù)人員擰成一股繩，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將學(xué)校財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)學(xué)校發(fā)生的每一筆經(jīng)費(fèi)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我校財(cái)務(wù)室已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
資金是學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)和學(xué)校發(fā)展的血液，我們開(kāi)源節(jié)流，較大的綏解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。
在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中，我們堅(jiān)持始終把學(xué)校的利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面
核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在費(fèi)用核算上采取分處室核算，隨時(shí)都可以查出每各處室每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“凡事預(yù)則立”，學(xué)校全體財(cái)務(wù)人員在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)以前年度會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)對(duì)會(huì)計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)核算手段，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國(guó)家正常財(cái)務(wù)核算對(duì)財(cái)務(wù)工作要求的前提下，利用電化手段設(shè)置了財(cái)務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí)、完整、有用的財(cái)務(wù)信息。
(二)堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，克服工作中的種種壓力與困難，在會(huì)計(jì)人員較少的情況下辦理了大量事項(xiàng)，取得了階段性的工作成績(jī)。
由于近年來(lái)由于學(xué)校擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，學(xué)校財(cái)務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。為適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，在進(jìn)行賬務(wù)處理的過(guò)程中，一項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)置支出不得兩次進(jìn)入成本?？倓?wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來(lái)學(xué)校統(tǒng)一按照事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度的核算模式進(jìn)行分事業(yè)支出和經(jīng)營(yíng)支出分別會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，即將學(xué)校經(jīng)營(yíng)支出的資產(chǎn)購(gòu)置采用經(jīng)營(yíng)核算的模式，分次計(jì)提折舊的方式進(jìn)入成本，為學(xué)校節(jié)省大量的資金流出，為學(xué)校的發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面
監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)處室每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督，不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
總務(wù)處全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對(duì)超過(guò)現(xiàn)金限額的支出按國(guó)家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行資金核對(duì)。確保學(xué)校資金的安全、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
財(cái)務(wù)“收支兩條線”是學(xué)校所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù)紀(jì)律，就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入學(xué)校統(tǒng)一的財(cái)務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按學(xué)校事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財(cái)政性資金收支內(nèi)容的還必須按國(guó)家財(cái)政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財(cái)政專戶交存、返還和資產(chǎn)購(gòu)置、日常大宗消耗的政府采購(gòu)。做好學(xué)校的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，總務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分學(xué)校的收支，做到全年財(cái)務(wù)收支無(wú)差錯(cuò)。受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、經(jīng)費(fèi)管理
管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，學(xué)校財(cái)務(wù)室能夠隨時(shí)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與學(xué)校管理和決策，對(duì)學(xué)校存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)室已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
科學(xué)合理編制學(xué)校收支計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行控制和管理，合理配置學(xué)校資源，努力節(jié)約資金，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止學(xué)校資產(chǎn)流失，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督，積極開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，確保學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的效益性，開(kāi)展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理和往來(lái)款項(xiàng)管理和其他工作。
售后工作匯報(bào)篇八
感謝市政協(xié)和各位政協(xié)委員長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持?，F(xiàn)向市政協(xié)第xx屆第五次會(huì)議報(bào)告我市近年來(lái)物業(yè)管理工作有關(guān)情況。請(qǐng)予審議。
近年來(lái)，我市物業(yè)管理工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。至去年底，我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家，從業(yè)人員19800多人，已對(duì)920多個(gè)住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）實(shí)施了物業(yè)管理，總計(jì)面積5800萬(wàn)平方米。尤其是xx年以來(lái)，物業(yè)管理面積平均每年以600萬(wàn)平方米的增加速度快速拓展，至今中心城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率已達(dá)約85%,遠(yuǎn)高于全國(guó)城市物業(yè)管理平均覆蓋率38%的水平。物業(yè)管理使廣大業(yè)主得到了實(shí)惠，與未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)相比，臟、亂、差現(xiàn)象基本消除。物業(yè)管理的推行使小區(qū)環(huán)境整潔了、安全有序了、房屋修繕及時(shí)了、居民生活方便了、社區(qū)生活豐富了，同時(shí)也使管理小區(qū)的各類物業(yè)使用功能正常的運(yùn)行，延長(zhǎng)了使用壽命，并得到了保值、增值。目前,物業(yè)管理已被廣大市民普遍接受,“買房看物業(yè)”已成為購(gòu)房者首選的重要條件，非物業(yè)小區(qū)的居民要求實(shí)施物業(yè)管理的呼聲也愈益強(qiáng)烈。物業(yè)管理在為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、有序、方便、舒適的生活居住環(huán)境的同時(shí)，也為創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市發(fā)揮了積極作用。
1、不斷完善物業(yè)管理法規(guī)體系，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境
物業(yè)管理行業(yè)是一門新興行業(yè)，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下房屋多元化的產(chǎn)物，有別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以規(guī)范和制約。為此，我們?cè)凇蛾P(guān)于市區(qū)住宅區(qū)推行物業(yè)管理的若干意見(jiàn)》的基礎(chǔ)上,草擬了《××市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，并經(jīng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)于1999年2月1日起實(shí)施。為使我市《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》得到順利貫徹，我市相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)管理暫行辦法》、《優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)辦法》和《業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作規(guī)程》等11個(gè)政策和規(guī)范性文件；在全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，我們結(jié)合《條例》制定了具有地方特色的《貫徹全國(guó)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉實(shí)施意見(jiàn)》等8個(gè)配套政策，其中對(duì)推行小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)制、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂前期服務(wù)合同協(xié)議等做出了明確規(guī)定。這些政策法規(guī)和規(guī)范性文件的制定與出臺(tái)改變了我市物業(yè)界無(wú)法可依的現(xiàn)狀，對(duì)引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。
2、引入招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
自xx年開(kāi)始全市逐步推進(jìn)了物業(yè)管理招投標(biāo)工作。規(guī)定凡4萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)、3萬(wàn)平方米以上的大樓必須實(shí)施前期物業(yè)管理招投標(biāo)。至今總計(jì)115個(gè)小區(qū)，總面積達(dá)887.49萬(wàn)平方米推行招投標(biāo)，僅去年全市就有54個(gè)總計(jì)面積442萬(wàn)平方米的小區(qū)（大樓）實(shí)行了招投標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成使物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)烈意識(shí)到管理服務(wù)不到位,將面臨著被市場(chǎng)所淘汰的結(jié)局，從而激發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)對(duì)品牌效應(yīng)的內(nèi)在追求，促進(jìn)了市場(chǎng)的培育，物業(yè)管理的整體水平明顯提高。至今，全市已有18個(gè)小區(qū)（大樓）榮獲全國(guó)優(yōu)秀（示范）稱號(hào)。xx年至去年底，全市有47個(gè)小區(qū)（大樓）被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀（示范）小區(qū)。
3、整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作
近年來(lái)我們針對(duì)一些業(yè)主反映較突出的問(wèn)題，如物業(yè)管理不到位，服務(wù)質(zhì)量差，亂收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題，開(kāi)展了兩次全市范圍的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作。為使專項(xiàng)整治“不走過(guò)場(chǎng)”扎實(shí)而有效地開(kāi)展，我們?cè)O(shè)立了有專人負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu)，并召開(kāi)了全市近250人參加的動(dòng)員大會(huì)，就整頓的目的、范圍和重點(diǎn)等方面逐項(xiàng)提出了工作目標(biāo)與要求。同時(shí)，健全物業(yè)信訪投訴處理機(jī)制和反饋機(jī)制，要求物業(yè)管理企業(yè)對(duì)群眾反映的問(wèn)題都要認(rèn)真核實(shí)及時(shí)辦理。整頓期間，處理群眾投訴500余件，對(duì)群眾的投訴我們做到事事有回音，件件有著落，督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改，期間對(duì)兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報(bào)及降級(jí)和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓，使物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)態(tài)度得到改善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不少小區(qū)（大樓）業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，物業(yè)管理的聲譽(yù)有較明顯的好轉(zhuǎn)。
4、倡導(dǎo)“誠(chéng)信物業(yè)”，增強(qiáng)行業(yè)自律
xx年開(kāi)始我們?cè)谌袠I(yè)推行了“誠(chéng)信在物業(yè)，服務(wù)千萬(wàn)家”的誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng)，并向廣大小區(qū)公示，廣泛接受業(yè)主的監(jiān)督。至今已有72個(gè)小區(qū)（大樓）參加誠(chéng)信活動(dòng)。并在繼續(xù)擴(kuò)展。經(jīng)去年底檢查，“誠(chéng)信物業(yè)”小區(qū)，業(yè)委會(huì)和社區(qū)居委會(huì)滿意率達(dá)96%以上，誠(chéng)信意識(shí)在我市物業(yè)界得到逐步弘揚(yáng)。去年，我市還在500多名物業(yè)管理處主任中評(píng)選出我市優(yōu)秀管理處主任35人將予通報(bào)表彰，使目前行業(yè)中正在開(kāi)展的“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步深入。不少物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)中開(kāi)展的“坐堂制”和服務(wù)中心“站立制”一條龍服務(wù)及推行的人性化管理，貼近了業(yè)主的多元需要，貼緊了業(yè)主的心，使物業(yè)管理工作得到了廣大業(yè)主的理解和支持，為深化物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。如煙花鞭炮開(kāi)禁后，全市物業(yè)管理企業(yè)為使廣大居民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)，年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，深入到小區(qū)內(nèi)，與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無(wú)安全隱患，從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無(wú)火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點(diǎn)起開(kāi)始打掃煙花鞭炮放后的殘屑，使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。
5、實(shí)施老舊小區(qū)整治，改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境
鑒于老舊小區(qū)整體環(huán)境與我市城市化推進(jìn)不相適應(yīng)，且居住的多數(shù)是弱勢(shì)群體。為使他們與新小區(qū)一樣分享到現(xiàn)代化大都市發(fā)展的成果，近年來(lái)，我們實(shí)施了老舊小區(qū)整治“實(shí)事工程”，并實(shí)行邊整治邊物業(yè)管理提前介入。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是做到小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施的更新和功能的完善。整治內(nèi)容主要是：拆除違法建筑、更新路燈、修復(fù)破損道路、綠化的補(bǔ)缺和落實(shí)物業(yè)管理用房等工作。我們還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高整治質(zhì)量。xx年下半年開(kāi)始采用彩色隔熱板進(jìn)行屋頂改造和試行屋頂“平改坡”工作，使整治的小區(qū)更加潔凈靚麗。xx年至今，市八區(qū)已整治老小區(qū)63個(gè)，總計(jì)面積1017萬(wàn)平方米，直接受益住戶近12萬(wàn)戶。這項(xiàng)“民心工程”得到了社會(huì)各界和群眾的普遍肯定和好評(píng)，老小區(qū)整治工作在美化城市中發(fā)揮了特殊作用。
6、積極投身于開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市活動(dòng)中
近年來(lái)物業(yè)管理行業(yè)遵循“資源共享、各方聯(lián)動(dòng)、協(xié)作互助、建設(shè)文明社區(qū)”的要求，積極投入社區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)建文明社區(qū)做了大量工作。物業(yè)管理的16小時(shí)保潔制和24小時(shí)定期巡邏制的推行，使物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境更加整潔，發(fā)案率大為降低，據(jù)××區(qū)公安分局的統(tǒng)計(jì)顯示，非物業(yè)小區(qū)與物業(yè)小區(qū)發(fā)案率為5：1，而xx年中××區(qū)有84個(gè)物業(yè)管理小區(qū)被列為“無(wú)刑案小區(qū)”。同時(shí)作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)管理崗位也成了社區(qū)再就業(yè)工作的一條渠道，現(xiàn)有近4000名下崗失業(yè)人員從事物業(yè)管理崗位工作，為政府排憂解難分擔(dān)了責(zé)任。此外物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)用房與社區(qū)共享，僅市三區(qū)供社區(qū)活動(dòng)的物業(yè)用房就近1.5萬(wàn)平方米，為社區(qū)工作開(kāi)展構(gòu)筑了活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)還提供一定的人力、物力積極配合社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類文娛活動(dòng)，自行購(gòu)藥積極投入滅“四害”活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)，因此社區(qū)建設(shè)工作搞的較好的如安琪社區(qū)、滄浪社區(qū)的居委會(huì)同志都講到社區(qū)工作離不開(kāi)物業(yè)管理公司的配合和支持。
伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，我們也面臨著諸多矛盾、困難和問(wèn)題，主要是：
1、市場(chǎng)機(jī)制還不完善，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，行業(yè)發(fā)展后勁缺乏
由于我市的物業(yè)管理是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)房屋管理轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，因此不少業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)的“國(guó)家分房、修房、我住房”的福利型住房消費(fèi)意識(shí)根深蒂固，視物業(yè)管理為公益性事業(yè)，對(duì)有償服務(wù)還很不適應(yīng)，“要服務(wù)、少付錢或不付錢”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，有的小區(qū)收費(fèi)率幾年來(lái)徘徊在30%左右，嚴(yán)重挫傷了物業(yè)管理企業(yè)的工作積極性；其次，我市的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和行業(yè)發(fā)展需求有一定的差距，目前我市三區(qū)xx年以來(lái)新建的普通住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平均為0.4元/平方米/月；而98年以前建成的住宅小區(qū)更低，平均僅為0.15-0.2元/平方米/月。這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與目前上海、廣州同樣小區(qū)相比差距近一倍，致使多數(shù)物業(yè)管理小區(qū)經(jīng)費(fèi)處與虧損狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，物業(yè)管理服務(wù)步履艱難。
2、作為新興行業(yè)，職責(zé)尚需進(jìn)一步理順
作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順。目前，我市《小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的市政、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)有償委托事宜，尚未妥善解決，致使物業(yè)管理代人勞作，更加重了物業(yè)管理自身經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的供水、供電、供熱等單位應(yīng)向最終用戶收費(fèi)的問(wèn)題，有關(guān)部門也沒(méi)有認(rèn)真貫徹，致使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償代收的現(xiàn)象仍然存在，且水電費(fèi)差額還需物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，這很不合理。此外，物業(yè)管理小區(qū)的違法搭建、破墻開(kāi)門、車輛停放、快餐經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，按照有關(guān)職能宜由城管、規(guī)劃、環(huán)保、工商、房管、公安等部門依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，使物業(yè)企業(yè)在管理過(guò)程中，遇到這類問(wèn)題得不到有力支持和及時(shí)解決，造成小區(qū)管理難度大大增加。
若干年后這些設(shè)施的維修更新少則幾十萬(wàn)元多則上百萬(wàn)元，業(yè)主將不堪重負(fù)，更會(huì)影響長(zhǎng)效管理并將導(dǎo)致物業(yè)管理退出。
我市物業(yè)管理起步較晚，目前物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，而企業(yè)虧損又難以引進(jìn)人才，致使善管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才緊缺?，F(xiàn)在我們這支隊(duì)伍，3千多名管理人員中，多數(shù)為企事業(yè)單位下崗分流人員、退伍軍人和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，一般為初、高中學(xué)歷。因此，要較好的勝任物業(yè)管理工作尚有較大距離。同時(shí)，由于現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，物業(yè)管理中收費(fèi)難、收費(fèi)率低，致使70%左右的物業(yè)公司綜合實(shí)力較弱，缺乏發(fā)展后勁，也造成了不少物業(yè)管理企業(yè)管理辦法和管理手段還處于較落后狀態(tài)，整體水平不高。此外也有部分從業(yè)人員感到物業(yè)管理地位偏低，以致缺乏以人為本、敬業(yè)愛(ài)崗精神，導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范，侵犯業(yè)主權(quán)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使整體服務(wù)質(zhì)量不盡如人意。這些成為了我市物業(yè)管理工作進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。
1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系，健全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
我們將以全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)為契機(jī)，結(jié)合近幾年我市物業(yè)管理運(yùn)作較成功和成熟的經(jīng)驗(yàn)，修訂我市物業(yè)管理?xiàng)l例，使之更具地方特色和操作性；其次，實(shí)行市區(qū)兩級(jí)主管部門組織的物業(yè)管理招投標(biāo)制度，建立全市范圍內(nèi)的專家評(píng)委庫(kù)，實(shí)施品牌物業(yè)在招投標(biāo)中的傾斜優(yōu)惠政策，使物業(yè)管理企業(yè)在“公開(kāi)、公平、公正”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)趨向規(guī)范化；其三，進(jìn)一步加大行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)工作力度，建立物業(yè)管理企業(yè)在招投標(biāo)中承諾中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核查制，以提高我市的物業(yè)管理整體服務(wù)水平。
2、建立新的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制，實(shí)行分檔管理、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
我們將配合市物價(jià)管理部門做好物業(yè)管理成本核算工作，編制物業(yè)管理用工定額，使物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步貼近市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)制定我市的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓業(yè)主根據(jù)自身的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求來(lái)選擇相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足不同層次的服務(wù)需求。
3，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高物業(yè)管理整體水平?
我們?cè)趶?qiáng)化自身建設(shè)方面將繼續(xù)抓好宣傳教育，牢固樹(shù)立從業(yè)人員的以人為本、愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督措施以提高物業(yè)管理收支透明度，保證居民所繳的費(fèi)用用到實(shí)處。同時(shí)還將加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大考核力度，促進(jìn)管理服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范。并將實(shí)施小區(qū)管理處主任責(zé)任制和上崗任職資格考試制，使每個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目在稱職的管理處主任管理下物業(yè)管理順利開(kāi)展工作，為廣大的業(yè)主提供滿意的服務(wù)。
4、發(fā)揮業(yè)主大會(huì)作用，做好業(yè)主自治工作
為了充分發(fā)揮業(yè)主的自治作用，我們將首先做好實(shí)施物業(yè)管理兩年以上，還未成立業(yè)主管委會(huì)的小區(qū)業(yè)委會(huì)評(píng)選工作；其次開(kāi)展業(yè)委會(huì)成員培訓(xùn)工作，使業(yè)主管委會(huì)既能代表業(yè)主利益，又能依法自治；第三，對(duì)那些不按法律有關(guān)規(guī)定操作的行為，我們將以指導(dǎo)和監(jiān)督，并予以制止和糾正，從源頭上制止物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生和增多。
5、采取措施逐步解決“停車難”問(wèn)題，建立良好的小區(qū)公共秩序
隨著群眾生活水平的提高，近年來(lái)我市私家車數(shù)量急劇增加，小區(qū)停車難問(wèn)題日益突出。為妥善解決這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的難題，我們擬將采?。阂皇菍?duì)以后新建的樓盤，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，提高停車指標(biāo)，眼光放遠(yuǎn)，指標(biāo)做足，不留或少留遺憾；其次，對(duì)已建成小區(qū)我們將通過(guò)規(guī)范管理，挖掘內(nèi)部潛力并引進(jìn)現(xiàn)代化的管理手段，以彌補(bǔ)停車位的不足，即通過(guò)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)道路的合理排位，確定行車路線，阻止亂停放現(xiàn)象，以提高車位的利用率，將出租改為他用的車庫(kù)一律恢復(fù)原有使用功能，以增加車位量，同時(shí)引進(jìn)室外立體式車庫(kù)盡量彌補(bǔ)小區(qū)車位的不足。同時(shí)也建議交警進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)和幫助物業(yè)管理企業(yè)制止車輛亂停放及有條件的允許一些車輛確實(shí)過(guò)多的小區(qū)在小區(qū)外圍道路上夜間劃線停車。小區(qū)“停車難”問(wèn)題不是地方問(wèn)題，而是全國(guó)普遍性問(wèn)題，其形成具有一定的歷史原因，且要妥善解決涉及到的各方各面，需要全社會(huì)的共同努力，為此我們將積極引進(jìn)外地成功的做法，最大限度地解決小區(qū)停車難的問(wèn)題。
建議工商、稅務(wù)、財(cái)政、勞動(dòng)等政府職能部門，在制定具體政策時(shí)，能多考慮目前物業(yè)管理的實(shí)際困難，在政策上給與傾斜和照顧。如稅務(wù)部門繼續(xù)減免物業(yè)管理收入的營(yíng)業(yè)稅（近幾年市財(cái)稅部門在營(yíng)業(yè)稅減免方面已給予很大的政策支持）；勞動(dòng)部門能考慮物業(yè)管理企業(yè)的“三金”操作問(wèn)題；對(duì)98年前交付使用的并已實(shí)施物業(yè)管理的老小區(qū)采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助辦法等。以多方面為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)條件，幫助走出困境。
主席、副主席和各位委員：我市物業(yè)管理一直來(lái)得到市政協(xié)的精心指導(dǎo)和大力支持，在此我代表行業(yè)主管部門再次向你們表示感謝。我們殷切地期望待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們今后一如既往地關(guān)心、愛(ài)護(hù)我市物業(yè)管理這一新生事物，扶植它茁壯成長(zhǎng)，使物業(yè)管理在進(jìn)一步改善廣大業(yè)主的居住質(zhì)量和創(chuàng)建現(xiàn)代化港城文明建設(shè)中作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
售后工作匯報(bào)篇九
小學(xué)地處錦屏西部高寒山區(qū),占地面積10760平方米，是平秋地區(qū)具有一定影響力的中心完小,20xx年被評(píng)為錦屏縣環(huán)境育人示范學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)有教師24人，學(xué)生398人。學(xué)校辦學(xué)條件較好，各種設(shè)施基本齊備，并按照消防規(guī)范要求，配備了消防栓、滅火器等設(shè)備。
消防工作是由國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，地方各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)，單位具體實(shí)施的一項(xiàng)安全性工作。學(xué)校自遷入高金碑新區(qū)以來(lái)，一直十分重視安全工作，為了預(yù)防火災(zāi)，提高師生的消防意識(shí)，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生人身、財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)省、縣、鎮(zhèn)《關(guān)于學(xué)校安全工作實(shí)施辦法》及《中小學(xué)安全工作規(guī)定》等指示精神，學(xué)校全面加強(qiáng)校園綜合治理及消防安全工作，把精神文明建設(shè)、安全綜合治理和校園文明創(chuàng)建活動(dòng)放在十分重要的位置來(lái)抓，為學(xué)校的總體工作起到堅(jiān)強(qiáng)的保障效果，取得較好效果。
針對(duì)當(dāng)前消防安全工作的緊迫性和重要性，從安全工作的長(zhǎng)期目的和意義出發(fā)，為了讓每一個(gè)同學(xué)掌握一定的防火、滅火知識(shí)，學(xué)會(huì)安全、科學(xué)的用火，我校把消防安全教育納入到學(xué)校教育的過(guò)程中。學(xué)校成立了消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長(zhǎng)擔(dān)任消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)。
建立了教師義務(wù)消防隊(duì)制度，并通過(guò)一定形式對(duì)教師義務(wù)消防員進(jìn)行消防培訓(xùn)。制定了消防安全管理制度，針對(duì)消防安全工作，制定了相應(yīng)的專項(xiàng)制度，并把消防安全工作納入教師的考核工作中，提高了全體師生員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)了“安全責(zé)任重于泰山”的消防安全責(zé)任意識(shí)。
利用晨會(huì)、班會(huì)、板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站向?qū)W生宣講消防安全知識(shí)。每學(xué)期大隊(duì)部都組織舉行以消防安全為主題的中隊(duì)會(huì)、組織消防安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全教育。
教育學(xué)生“保護(hù)公民人身、公共財(cái)產(chǎn)安全和公民財(cái)產(chǎn)安全”是每一個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù);體現(xiàn)生命安全第一寶貴的原則;讓同學(xué)們了解一定的防火、滅火知識(shí);學(xué)會(huì)一定的逃生知識(shí);基本掌握滅火器的使用方法。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自辦消防安全知識(shí)宣傳小報(bào)，學(xué)校也利用黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行消防安全知識(shí)宣教。
針對(duì)本校有近三分之一學(xué)生為留守兒童的現(xiàn)實(shí)，他們的安全意識(shí)和防范能力相對(duì)較弱的實(shí)際情況，在教育活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)校給予了更多的關(guān)注，除了在集體教育中突出強(qiáng)調(diào)外，特別要求班主任在日常時(shí)間給予經(jīng)常的提醒，結(jié)合班級(jí)具體情況，開(kāi)展“一幫一”同伴互助活動(dòng)。
通過(guò)形式多樣、富有成效的宣傳教育活動(dòng)，全校學(xué)生和教職工進(jìn)一步增強(qiáng)了消防安全的意識(shí)和能力，都熟知火警電話號(hào)碼、報(bào)警方法并會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器材。三年來(lái)，全校師生一路平安，無(wú)論校內(nèi)校外無(wú)一例消防事故發(fā)生。全體師生充分認(rèn)識(shí)到依法治校，綜合治理，創(chuàng)建安全、文明的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。
售后工作匯報(bào)篇一
世博期間，采取的“非常措施”成效顯著，使中外游客能夠明顯感受到這座城市管理的高效率。民眾希望這樣的“非?！蹦艹蔀椤俺B(tài)”，政府部門的“非常做法”能夠形成長(zhǎng)效機(jī)制。下面結(jié)合研討會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，就如何形成后世博城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，談?wù)勛约旱目捶ā?BR> 首先要加大招商引資力度。注意合理發(fā)揮社會(huì)資金的作用，以便更好地調(diào)動(dòng)和利用民間資金和外資。其次是實(shí)行投資、建設(shè)和管理分離的體制，構(gòu)建投融資平臺(tái)。一方面政府授權(quán)對(duì)城市存量資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理，另一方面以公司的存量資產(chǎn)為依托，代表政府作為城市建設(shè)投資融資主體，采取直接或間接等手段，進(jìn)行項(xiàng)目融資。另外是加快重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。加快以治理城市污染、改善城市交通、解決居民生活用水、改善人民生活質(zhì)量和節(jié)約能源的項(xiàng)目的建設(shè)。
在籌辦和舉辦世博會(huì)的過(guò)程中，組建了很多臨時(shí)機(jī)構(gòu)，例如市政市容環(huán)保組與交通協(xié)調(diào)保障組，都有很多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，可在未來(lái)城市管理實(shí)踐中借鑒。這些機(jī)構(gòu)把涉及到城市管理相關(guān)的各個(gè)職能部門都組織到一個(gè)平臺(tái)，共同研究問(wèn)題，及時(shí)處理，提高了效率?！昂笫啦r(shí)代”將這些臨時(shí)機(jī)構(gòu)行使的綜合管理職能，歸口到一個(gè)部門，進(jìn)一步發(fā)揮“大部制”的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督作用。在未來(lái)城市管理運(yùn)行中，還將探索市場(chǎng)化運(yùn)作方式。我們要探索政府購(gòu)買服務(wù)等方式，在城市管理中引入市場(chǎng)化、社會(huì)化機(jī)制。比如，在設(shè)施維護(hù)方面，要鼓勵(lì)企業(yè)參與城市維護(hù)和管理，培育一批基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)和城市運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)。
根據(jù)自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，認(rèn)真研究解決城市建設(shè)和管理中的新情況和新問(wèn)題。（一）解決拖欠工程款和農(nóng)民工工資問(wèn)題。采取多種手段，防止拖欠工程款和農(nóng)民工工資的增加；（二）妥善解決城市房屋拆遷中的問(wèn)題。合理安排拆遷規(guī)劃，實(shí)行拆遷計(jì)劃管理，規(guī)范房屋拆遷管理行政行為，完善拆遷安置資金的監(jiān)管、拆遷裁決前的聽(tīng)證等拆遷配套政策。特別要妥善解決低收入的住房困難戶房屋拆遷后的住房問(wèn)題。從而保證拆遷工作有序的進(jìn)行，為城市建設(shè)創(chuàng)造良好的條件；（三）加大城市建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)管的力度。建立健全的質(zhì)量安全生產(chǎn)制度和保障體系，全面落實(shí)建設(shè)主體質(zhì)量安全責(zé)任制。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制，招投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制等制度，切實(shí)維護(hù)人民群的切身利益。
因此在城市建設(shè)管理工作中，要針對(duì)工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題，進(jìn)一步加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)化機(jī)制，以人為本，解決群眾關(guān)心的問(wèn)題，從而開(kāi)創(chuàng)城市建設(shè)和管理的新局面。
售后工作匯報(bào)篇二
簸箕李灌區(qū)20xx年（第2批）節(jié)水續(xù)建配套工程，是經(jīng)經(jīng)國(guó)家發(fā)改委、水利部和省發(fā)改委、水利廳批準(zhǔn)，由中央預(yù)算內(nèi)資金和地方配套資金投資的項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)20xx年9月至12月完工的精心組織和緊張施工，現(xiàn)已完工，并已具備通水能力。為確保該工程充分發(fā)揮效益，保證按時(shí)向惠陽(yáng)無(wú)三縣供水，我灌區(qū)在工程運(yùn)行管理、人員調(diào)配、供水時(shí)間、供水流量保證等方面，都做了較為妥善的安排，制定了較為可行的預(yù)案。
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置
簸箕李灌溉管理局作為灌區(qū)的管理者，將有灌區(qū)供水管理原科室所站負(fù)責(zé)。
2、管理范圍
簸箕李灌區(qū)負(fù)責(zé)工程的運(yùn)行管理和安全維護(hù)工作。灌區(qū)所轄的崔寨管理所、夾河管理所兩個(gè)基層管理單位，負(fù)責(zé)節(jié)水續(xù)建配套工程各自管理范圍內(nèi)的工程日常運(yùn)行管理、渡汛安排等工作。
3、運(yùn)行管理
嚴(yán)格執(zhí)行灌區(qū)有關(guān)的供水管理規(guī)定，實(shí)行“用水計(jì)量、按用水量收費(fèi)”制度，增強(qiáng)用水者的節(jié)水意識(shí)。所站每天定時(shí)三次測(cè)流，定時(shí)向局供水值班室匯報(bào)流量、水位、閘門開(kāi)度等數(shù)據(jù)，為灌區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握相關(guān)情況，調(diào)整供水決策提供依據(jù)。管理所人員堅(jiān)持每天對(duì)所轄渠段進(jìn)行巡查，及時(shí)處理無(wú)序用水和亂扒亂堵問(wèn)題，保障用水合理有序。揚(yáng)水站、分水閘將聘用專門閘管員，根據(jù)管理局和管理所指令，對(duì)支渠口門進(jìn)行調(diào)度。閘管員要堅(jiān)守工作崗位，確保供水暢通。管理局水政執(zhí)法人員，按灌區(qū)已有的管理制度，每周渠道巡查不少于一次，及時(shí)處理水事糾紛，創(chuàng)造和諧的用水環(huán)境。
4、工程管理
節(jié)水續(xù)建配套工程的管理和維護(hù)，采取管理局統(tǒng)一管理的模式。日常的管理由各所根據(jù)管轄的范圍具體負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)工程隱患及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和局有關(guān)科室。對(duì)人為的破壞工程行為，及時(shí)掌握有關(guān)證據(jù)，配合有關(guān)科室人員進(jìn)行查處。工程管理列入所（站）考評(píng)的范圍，日常的維修，由所（站）上報(bào)管理局，經(jīng)管理局核算后實(shí)施，大型的維修有管理局統(tǒng)一安排實(shí)施。
售后工作匯報(bào)篇三
20世紀(jì)80年代，西方國(guó)家為了解決政府的財(cái)政危機(jī)、管理危機(jī)和信任危機(jī)，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的新公共管理行政改革浪潮。新公共管理強(qiáng)調(diào)政府的公共服務(wù)職能，要求把服務(wù)對(duì)象的需要，即公眾需要放在首位，并對(duì)政府與市場(chǎng)、國(guó)家與社會(huì)的關(guān)系重新進(jìn)行定位和調(diào)整，主張“大市場(chǎng)、小政府”，要求在公共部門內(nèi)部引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，利用私營(yíng)部門的管理技術(shù)再造政府，從而提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。
澳大利亞是最早進(jìn)行新公共管理改革的國(guó)家之一，目前已經(jīng)建立起獨(dú)具特色的全面資產(chǎn)戰(zhàn)略管理體系，其重點(diǎn)就是以市場(chǎng)化、分權(quán)化、績(jī)效化為導(dǎo)向，確立“服務(wù)、節(jié)約”的管理原則，完善法制，采取多樣化、市場(chǎng)化的管理手段節(jié)約行政成本，提高政府資產(chǎn)管理效率。
20世紀(jì)80年代初，澳大利亞的國(guó)有企業(yè)總資產(chǎn)約占全國(guó)企業(yè)總資產(chǎn)的20%，產(chǎn)值占本國(guó)gdp的10%左右。從80年代中期開(kāi)始，基于打破壟斷、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化政府職能等改革理念，澳大利亞掀起了大規(guī)模的私有化和產(chǎn)權(quán)多元化浪潮，大幅削減政府資產(chǎn)數(shù)量，公共部門從直接的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中撤離，將諸如電訊公司、航空公司等許多國(guó)有企業(yè)或資產(chǎn)出售給私營(yíng)部門，對(duì)于一些政府無(wú)法完全退出的公共服務(wù)領(lǐng)域，則盡可能地引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取公私合作方式進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。
目前，澳大利亞政府資產(chǎn)主要分為兩類：一類是具有公共特征的資產(chǎn)，包括國(guó)家標(biāo)志性建筑、國(guó)防資產(chǎn)、土地及礦產(chǎn)資源、文化遺產(chǎn)、生態(tài)保護(hù)性資產(chǎn)和公共服務(wù)性資產(chǎn)等。另一類則是投資于市場(chǎng)失靈領(lǐng)域的資產(chǎn)，這里所說(shuō)的市場(chǎng)失靈領(lǐng)域包括私人不愿投資的領(lǐng)域以及某些必須由政府控制產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)域。
澳大利亞為聯(lián)邦制國(guó)家，其政府資產(chǎn)分別屬于聯(lián)邦、州以及地方政府所有。聯(lián)邦政府的資產(chǎn)主要是聯(lián)邦立法、司法和行政機(jī)構(gòu)辦公設(shè)施、文化遺產(chǎn)、博物館、離岸三海里以外的海上礦產(chǎn)和石油資源以及少數(shù)企業(yè)（如皇家鑄幣廠）。州政府的資產(chǎn)主要包括州立法、司法和行政機(jī)構(gòu)辦公設(shè)施、公共土地、礦產(chǎn)資源、州立學(xué)校和監(jiān)獄等。以新南威爾士州為例，州政府擁有全州一半以上的土地，用于建立公立學(xué)校、醫(yī)院、公園等公共設(shè)施，該州陸上資源以及離岸三海里以內(nèi)海上礦產(chǎn)和石油資源也屬于州政府資產(chǎn)。州下屬的地方政府擁有為數(shù)不多的資產(chǎn)，主要是社區(qū)公立醫(yī)院、幼兒學(xué)校、養(yǎng)老院、福利院等社會(huì)公用事業(yè)。
聯(lián)邦政府資產(chǎn)分為國(guó)內(nèi)資產(chǎn)與海外資產(chǎn)。國(guó)內(nèi)資產(chǎn)是聯(lián)邦政府資產(chǎn)的主體部分，又分為國(guó)防資產(chǎn)和非國(guó)防資產(chǎn)。非國(guó)防資產(chǎn)主要包括行政性資產(chǎn)、國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)、住房資產(chǎn)和其它資產(chǎn)，其中行政性資產(chǎn)約占非國(guó)防資產(chǎn)的8%，國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)占20%左右，其它資產(chǎn)主要分布于科研、環(huán)保、文化遺產(chǎn)、博物館、公共醫(yī)療和教育等領(lǐng)域。
澳大利亞聯(lián)邦政府、州政府和地方政府分別都設(shè)有相互獨(dú)立的專門政府資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，擁有不同的職責(zé)和分工。除了海外資產(chǎn)和國(guó)防資產(chǎn)以外，聯(lián)邦政府資產(chǎn)由資產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理；州及地方政府資產(chǎn)多由公共事務(wù)局負(fù)責(zé)管理。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理政府持有的企業(yè)股權(quán)，管理和指導(dǎo)政府資產(chǎn)出售、合同管理事務(wù)，并處理資產(chǎn)出售的相關(guān)遺留問(wèn)題，下設(shè)政府企業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)出售部、專有權(quán)和土地政策部以及保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理部。
政府企業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)政府持有的企業(yè)股權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和管理，并為作為企業(yè)政府股權(quán)代表的政府部長(zhǎng)提供決策建議。資產(chǎn)出售部負(fù)責(zé)制定政府資產(chǎn)出售的程序，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理。專有權(quán)和土地政策部負(fù)責(zé)為部長(zhǎng)履行法定職權(quán)和職責(zé)、實(shí)施聯(lián)邦土地和公共建設(shè)工程政策提供支持和建議。保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)管理澳大利亞政府風(fēng)險(xiǎn)管理基金，并在政府機(jī)構(gòu)中積極推廣風(fēng)險(xiǎn)管理理念，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)行。
負(fù)責(zé)澳大利亞政府非國(guó)防不動(dòng)產(chǎn)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和處置，制訂相關(guān)政策，下設(shè)不動(dòng)產(chǎn)管理部、國(guó)內(nèi)大型工程部和移民大型工程部。
不動(dòng)產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)管理澳大利亞政府的國(guó)內(nèi)非國(guó)防不動(dòng)產(chǎn)，包括各部門的辦公大樓、法院及其它有特定用途的不動(dòng)產(chǎn)、公益性資產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、住房和閑置土地等。國(guó)內(nèi)大型工程部負(fù)責(zé)澳大利亞政府國(guó)內(nèi)非國(guó)防大型基礎(chǔ)建設(shè)工程計(jì)劃，管理國(guó)家標(biāo)志性建筑，如位于阿德萊德的聯(lián)邦法院和位于堪培拉的國(guó)家肖像藝術(shù)館、 anzac（第一次世界大戰(zhàn)中的澳新軍團(tuán)）公園等。移民大型工程部負(fù)責(zé)澳大利亞移民局的大型工程建設(shè)和管理，目前主要包括基督島移民接待處理中心和維拉伍德移民拘留中心修復(fù)工程。
三、澳大利亞的全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略體系
全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略是貫穿于澳大利亞整個(gè)政府資產(chǎn)管理體系的核心理念。所謂全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，是指資產(chǎn)管理必須與政府公共服務(wù)目標(biāo)保持高度一致，在綜合考慮整個(gè)政府機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)狀況和資產(chǎn)需求的基礎(chǔ)上，基于全局立場(chǎng)做出資產(chǎn)管理決策。基于這一戰(zhàn)略理念，澳大利亞制定了政府資產(chǎn)管理五原則：一是資產(chǎn)管理決策應(yīng)與政府的總體計(jì)劃相結(jié)合；二是資產(chǎn)購(gòu)置決策應(yīng)綜合考慮資產(chǎn)使用周期的成本、收益及風(fēng)險(xiǎn)；三是資產(chǎn)的使用、維護(hù)應(yīng)實(shí)行責(zé)任制；四是資產(chǎn)的處置決策應(yīng)考慮在公平交易條件下取得最大凈收益；五是建立有效的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。
澳大利亞全面資產(chǎn)管理戰(zhàn)略對(duì)資產(chǎn)的總體計(jì)劃、購(gòu)置、使用、維護(hù)和處置都做了明確的規(guī)定，并通過(guò)各種法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。其中，最重要的法律是澳大利亞財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理法案，該法案是澳大利亞聯(lián)邦政府財(cái)務(wù)管理的核心法案，它明確了政府資產(chǎn)管理的基本原則和相關(guān)權(quán)責(zé)。具體的資產(chǎn)管理要求，則在其它法律中加以詳細(xì)規(guī)定。
（1）內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。一個(gè)組織中用以確保實(shí)施管理人員的計(jì)劃、意圖的系統(tǒng)、過(guò)程和程序，稱為內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)主要包括以下因素：一是控制環(huán)境，包括管理人員必須遵行的原則、運(yùn)營(yíng)模式、管理策略和程序；二是信息系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)信息和資產(chǎn)的使用記錄等相關(guān)信息；三是控制程序，主要是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系、管理控制程序以及對(duì)資產(chǎn)安全的監(jiān)督控制體系。內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)是對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行合理、有效的分級(jí)管理的關(guān)鍵因素，也是有效實(shí)施資產(chǎn)管理原則的先決條件。
（2）資產(chǎn)總體計(jì)劃。在資產(chǎn)使用周期的每一階段中，為確保資產(chǎn)有效地支持項(xiàng)目實(shí)施的需求，必須結(jié)合政府部門組織戰(zhàn)略對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置、使用、維護(hù)和處置進(jìn)行規(guī)劃，這就是資產(chǎn)使用周期內(nèi)的總體計(jì)劃。資產(chǎn)總體計(jì)劃的目的在于提高現(xiàn)有資產(chǎn)及新增資產(chǎn)的利用效率，充分挖掘資產(chǎn)的潛力，降低運(yùn)營(yíng)成本。
資產(chǎn)績(jī)效定期審查是資產(chǎn)總體計(jì)劃工作的核心要素。審查的目的是提供有關(guān)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效真實(shí)、量化的信息，以衡量其是否滿足了項(xiàng)目實(shí)施的需要?？?jī)效監(jiān)督貫穿了資產(chǎn)整個(gè)使用周期，構(gòu)成了資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。它為各種計(jì)劃的調(diào)整提供參考，確保項(xiàng)目有效地實(shí)施。
（3）資產(chǎn)使用周期成本核算制度。要從資產(chǎn)使用周期的角度來(lái)實(shí)施資產(chǎn)管理，重要的一步就是理解資產(chǎn)使用周期的不同階段及有關(guān)成本和費(fèi)用。運(yùn)用資產(chǎn)使用周期成本核算制度的好處，就是在資產(chǎn)購(gòu)置之前能對(duì)擁有和維護(hù)一項(xiàng)資產(chǎn)的全部成本做出全面估評(píng)，有助于制定出經(jīng)濟(jì)合理的項(xiàng)目實(shí)施方案（包括非資產(chǎn)解決方案），同時(shí)還可以為資產(chǎn)經(jīng)常性成本的監(jiān)控與管理提供標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。
資產(chǎn)使用周期成本包括資本費(fèi)用和經(jīng)常費(fèi)用。資本費(fèi)用是購(gòu)置資產(chǎn)所需成本，不僅包括購(gòu)置費(fèi)用，還包括運(yùn)輸費(fèi)用和安裝費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用；經(jīng)常費(fèi)用是指資產(chǎn)日常運(yùn)營(yíng)所需的經(jīng)常性開(kāi)支，除能源、清潔和維護(hù)費(fèi)用以外，還包括資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所需專業(yè)人員的費(fèi)用。另外，資產(chǎn)使用周期成本還包括可行性研究和招標(biāo)等引起的前期計(jì)劃工作費(fèi)用以及資產(chǎn)的處置費(fèi)用。
（4）財(cái)務(wù)和績(jī)效責(zé)任制。建立嚴(yán)格的資產(chǎn)責(zé)任制，可以促使資產(chǎn)得到合理使用和維護(hù)，提高資產(chǎn)效益，充分發(fā)揮資產(chǎn)潛力，達(dá)到最優(yōu)績(jī)效。有效的責(zé)任體制必須明確資產(chǎn)使用周期內(nèi)所有階段的控制方式和責(zé)任，并落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)，確保資產(chǎn)的使用和維護(hù)能按購(gòu)置計(jì)劃的要求來(lái)滿足項(xiàng)目需要，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
為確保充分有效地利用資產(chǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須既對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的資產(chǎn)使用費(fèi)用負(fù)責(zé)，又要對(duì)資產(chǎn)的績(jī)效和安全負(fù)責(zé)。資產(chǎn)使用費(fèi)用的責(zé)任制，傳統(tǒng)上是政府通過(guò)預(yù)算管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但這種機(jī)制將資本費(fèi)用和經(jīng)常費(fèi)用分離，不利于資產(chǎn)管理中采取基于資產(chǎn)使用周期全過(guò)程的管理辦法，會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)管理決策上的種種扭曲，因此必須對(duì)資產(chǎn)實(shí)行預(yù)算管理和資產(chǎn)管理相結(jié)合的集中監(jiān)控和管理工作，通過(guò)預(yù)算程序和成本分?jǐn)?，確定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)責(zé)任方，要求項(xiàng)目經(jīng)理制定一項(xiàng)資產(chǎn)的使用周期總費(fèi)用計(jì)劃，在預(yù)算、使用記錄、管理匯報(bào)中完全采用權(quán)責(zé)發(fā)生制記賬法，據(jù)此跟蹤和控制資產(chǎn)費(fèi)用開(kāi)支，及時(shí)反映資產(chǎn)的績(jī)效和狀態(tài)。
（1）非資產(chǎn)解決方案。在總體計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)現(xiàn)有資產(chǎn)不能滿足項(xiàng)目實(shí)施的需求時(shí)，資產(chǎn)管理部門首先必須尋求非資產(chǎn)解決方案的途徑。成功的非資產(chǎn)解決方案可以減少或推遲對(duì)新資產(chǎn)的需求，同時(shí)也減少了資產(chǎn)管理的工作量，解除了一些資本金方面的束縛。
非資產(chǎn)解決方案包括：使用私營(yíng)部門的資產(chǎn)來(lái)提供服務(wù)以轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，或者重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，消除或減少對(duì)新資產(chǎn)的需要；還可以直接降低對(duì)服務(wù)本身的需求，縮小對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的需求；考慮充分利用已有資產(chǎn)來(lái)滿足需求等。
（2）資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃。購(gòu)置計(jì)劃要在實(shí)際購(gòu)置之前確定，并體現(xiàn)在資產(chǎn)總體計(jì)劃中，主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的資產(chǎn)需求；是否已充分考慮非資產(chǎn)解決方案；購(gòu)置方案的比較分析；時(shí)間安排和采購(gòu)程序；資金支出計(jì)劃；相關(guān)人員安排和職責(zé)分工。
（3）資產(chǎn)購(gòu)置方式。一旦確定需要某項(xiàng)資產(chǎn)，基本上有兩大選擇：租賃和采購(gòu)。決定是租賃還是采購(gòu)某項(xiàng)資產(chǎn)，取決于市場(chǎng)能否提供現(xiàn)成資產(chǎn)來(lái)滿足該機(jī)構(gòu)的需要。一般來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)管理部門會(huì)優(yōu)先考慮租賃，降低產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約成本。
租賃分為“融資租賃”和“經(jīng)營(yíng)租賃”。融資租賃是為購(gòu)置某項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行籌資的有效方法，承租方可以在租期內(nèi)分期支付資本費(fèi)用，但承租方享受該項(xiàng)資產(chǎn)的所有收益，同時(shí)也承擔(dān)相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)租賃的好處在于出租方負(fù)擔(dān)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，常為短期租賃，這為承租方及時(shí)應(yīng)變提供了方便。融資租賃與經(jīng)營(yíng)租賃各有利弊，具體選擇則要依對(duì)資產(chǎn)的具體需求確定。
（1）使用和維護(hù)計(jì)劃。使用和維護(hù)計(jì)劃的目的是確保資產(chǎn)滿足項(xiàng)目要求并得到充分利用，使資產(chǎn)維持在以最低長(zhǎng)期費(fèi)用來(lái)滿足項(xiàng)目最大需求的狀態(tài)上。使用和維護(hù)計(jì)劃需要定期檢查和修訂，以確保滿足項(xiàng)目實(shí)施的需要。
使用計(jì)劃旨在建立使資產(chǎn)能高效用于項(xiàng)目實(shí)施的途徑，包括：對(duì)資產(chǎn)的管理、監(jiān)控、安全等方面的責(zé)任；資產(chǎn)績(jī)效所應(yīng)達(dá)到的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)；收集、監(jiān)控、匯報(bào)績(jī)效數(shù)據(jù)方面的規(guī)定；相關(guān)人員的培訓(xùn)；估算運(yùn)營(yíng)成本。維護(hù)計(jì)劃包括對(duì)現(xiàn)有缺陷的修復(fù)方法、年度預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃、大修計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃等內(nèi)容。
（2）維護(hù)措施。在提出資產(chǎn)維護(hù)方案后，資產(chǎn)管理部門需要通過(guò)責(zé)任制組織實(shí)施。具體維護(hù)措施包括保養(yǎng)措施（當(dāng)資產(chǎn)不能正常運(yùn)作時(shí)，采取維修措施）、預(yù)防措施（按計(jì)劃定期進(jìn)行維護(hù)，降低資產(chǎn)運(yùn)作出現(xiàn)問(wèn)題的概率）及日常管理措施（例如辦公家具、用品的定期檢查、定期盤點(diǎn)）。
（1）資產(chǎn)的重置和處置決策。查閱資產(chǎn)記錄的相關(guān)信息，了解這類資產(chǎn)的有效使用期限、正常經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行重置的時(shí)間以及平均使用壽命，并根據(jù)管理信息系統(tǒng)記錄的資產(chǎn)監(jiān)控狀況確定資產(chǎn)的實(shí)際績(jī)效與運(yùn)營(yíng)狀況。資產(chǎn)冗余、績(jī)效不佳、無(wú)法使用時(shí)，資產(chǎn)管理部門優(yōu)先考慮對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行翻修或改造，或?qū)①Y產(chǎn)用于其它功能或項(xiàng)目，挖掘資產(chǎn)潛力。如果資產(chǎn)無(wú)法被重新利用，則需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行處置。
（2）資產(chǎn)的處置辦法。基本方法包括：公開(kāi)拍賣或招標(biāo)、談判成交、帶折價(jià)物成交、將資產(chǎn)賣給或調(diào)撥給其它政府部門等。不管采取何種處置辦法，都對(duì)處置方案進(jìn)行評(píng)估，明確責(zé)任分工，增加透明度。評(píng)估包括每種處置方法的預(yù)計(jì)費(fèi)用和收益。
（3）資產(chǎn)處置結(jié)果的分析。根據(jù)機(jī)構(gòu)財(cái)會(huì)制度規(guī)定的資產(chǎn)處置標(biāo)準(zhǔn)，與資產(chǎn)實(shí)際處置的時(shí)間和收益進(jìn)行比較，檢查財(cái)會(huì)制度中規(guī)定的資產(chǎn)使用年限、預(yù)期收益、折舊率等標(biāo)準(zhǔn)是否合理，分析實(shí)際處置情況與規(guī)定使用年限或預(yù)期收益不一致的原因。
澳大利亞對(duì)政府資產(chǎn)采取了完全的市場(chǎng)化管理方式，在公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)部，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和私營(yíng)部門管理方式，使資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)與政府資產(chǎn)占有、使用機(jī)構(gòu)之間建立起模擬市場(chǎng)機(jī)制；在公共部門和私營(yíng)部門之間創(chuàng)造一種契約式伙伴關(guān)系模式，從而提高公共部門的資產(chǎn)管理效率和服務(wù)水平。
1.劃分生產(chǎn)者和消費(fèi)者。即將政府行政部門劃分為生產(chǎn)者和消費(fèi)者兩方，資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)政府運(yùn)行的保障性資產(chǎn)實(shí)行集中統(tǒng)一的管理和服務(wù)，為其它政府機(jī)構(gòu)的行政運(yùn)行提供資產(chǎn)和服務(wù)，充當(dāng)“生產(chǎn)者”；而占有、使用政府資產(chǎn)的機(jī)構(gòu)則是“消費(fèi)者”。
2.生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間簽訂服務(wù)協(xié)議。政府內(nèi)部的“生產(chǎn)者”和“消費(fèi)者”通過(guò)簽訂服務(wù)協(xié)議明確服務(wù)責(zé)任和目標(biāo)，所有資產(chǎn)管理活動(dòng)都以此為基礎(chǔ)運(yùn)作。
3.以完善的會(huì)計(jì)制度作保障。內(nèi)部市場(chǎng)的核心措施在于引入新的內(nèi)部核算機(jī)制和價(jià)格機(jī)制，推動(dòng)公共服務(wù)部門之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，并以完善的會(huì)計(jì)制度作為保障，實(shí)時(shí)核算雙方的服務(wù)費(fèi)用。
澳大利亞通過(guò)使用者付費(fèi)制一方面有效地制約了各政府部門由于無(wú)償占有政府資產(chǎn)所導(dǎo)致的盲目擴(kuò)張欲望，避免了對(duì)資源的不合理配置和浪費(fèi)，限制了各政府部門規(guī)模的擴(kuò)大。另一方面，除聯(lián)邦法案有明確規(guī)定以外，作為消費(fèi)者的政府資產(chǎn)使用部門可以到市場(chǎng)上尋找更優(yōu)的資產(chǎn)和服務(wù)來(lái)代替政府資產(chǎn)，這樣就使得生產(chǎn)者必須改進(jìn)資產(chǎn)管理效率，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，從而提高行政效率，降低行政成本。這樣價(jià)格真正起到了信號(hào)燈的作用，從而使市場(chǎng)機(jī)制在公共服務(wù)領(lǐng)域得以良好運(yùn)用。同時(shí)，使用者付費(fèi)制也可以增加政府的財(cái)政收入，提高政府資產(chǎn)效益。
與傳統(tǒng)管理方式不同，資產(chǎn)管理局并不直接出面管理政府資產(chǎn)，而是通過(guò)與資產(chǎn)管理公司簽訂合同，利用私營(yíng)部門的管理平臺(tái)來(lái)達(dá)到政府資產(chǎn)管理的最佳效果。諸如辦公樓的修繕、局部重建和對(duì)外承建合同的簽署等事項(xiàng)，都由資產(chǎn)管理公司根據(jù)協(xié)議或合同的具體要求負(fù)責(zé)完成。資產(chǎn)管理局與資產(chǎn)管理公司之間是合作關(guān)系，雙方通過(guò)服務(wù)水平協(xié)議來(lái)確定各自的權(quán)利和責(zé)任。服務(wù)水平協(xié)議規(guī)定了不同等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)管理局在該協(xié)議中提出對(duì)服務(wù)等級(jí)的要求，資產(chǎn)管理公司根據(jù)協(xié)議的規(guī)定來(lái)實(shí)施具體的操作和管理，以達(dá)到雙方認(rèn)同的服務(wù)水平和效果。
為了保證這種市場(chǎng)化管理模式的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，資產(chǎn)管理局內(nèi)部建立基礎(chǔ)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)管理層次：基礎(chǔ)管理層負(fù)責(zé)跟蹤管理合同的實(shí)際履行，并及時(shí)就相關(guān)事項(xiàng)與合作公司具體操作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)；中級(jí)管理層負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府中層管理人員和合作公司的關(guān)系；高級(jí)管理層，也稱為聯(lián)合管理委員會(huì)，由政府部門和合作公司分別派出2名高級(jí)管理人員共同組成，主要對(duì)合作雙方提供政策上的支持，并做出具有戰(zhàn)略意義的決策。
1. 集中房產(chǎn)資源，推行辦公用房租金制。聯(lián)邦政府擁有產(chǎn)權(quán)的辦公用房由資產(chǎn)管理局集中管理，聯(lián)邦政府的各個(gè)部門可以向資產(chǎn)管理局租用，向資產(chǎn)管理局交納租金，租金標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)一致，也可以到市場(chǎng)上另行選擇，自行租用辦公用房。政府部門租用辦公用房的物業(yè)管理由政府物業(yè)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，物業(yè)管理費(fèi)用由各部門交納，這部分費(fèi)用包括在各部門財(cái)政預(yù)算中。
2.物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化。政府辦公用房的物業(yè)管理采取了公私合作模式，由資產(chǎn)管理局與私人專業(yè)公司結(jié)成合作伙伴關(guān)系，資產(chǎn)管理局制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)衡量服務(wù)的績(jī)效成果，如對(duì)電梯的管理，只注重電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行效果、提供服務(wù)的水平等，而電梯的維修、開(kāi)關(guān)、人員配備等過(guò)程則由私人專業(yè)公司負(fù)責(zé)。這種管理方式不但提高了政府資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化水平，降低了政府在資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)方面的資源投入；而且合作雙方不是簡(jiǎn)單的甲乙雙方關(guān)系，而是利益伙伴關(guān)系，有共同一致的目標(biāo)——提高政府資產(chǎn)管理效率。
澳大利亞政府公務(wù)用車管理存在兩種模式，一種是外部管理模式，政府只負(fù)責(zé)制定車輛政策，至于車輛管理和服務(wù)全部由私營(yíng)公司提供；另一種是內(nèi)部管理模式，它又分為集權(quán)方式和分權(quán)方式，集權(quán)方式指由政府所屬專門機(jī)構(gòu)集中管理政策、合同并具體管理車輛，分權(quán)方式是指由各部門分別管理政策、合同并具體管理車輛。
上世紀(jì)90年代，澳大利亞絕大部分州都對(duì)傳統(tǒng)的車輛管理方式進(jìn)行改革，采用外部管理模式，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，例如車輛成本增加，管理效率低下，車輛合同執(zhí)行不到位，因此又重新采用內(nèi)部管理模式。目前，澳大利亞普遍采用的是集權(quán)式內(nèi)部管理方式。但是，各州內(nèi)部管理的具體運(yùn)作模式也各不相同，其中，維多利亞模式和昆士蘭模式較為典型。
1.維多利亞州政府車輛管理模式
依照維多利亞州法律規(guī)定，維多利亞州政府車輛管理中心（以下簡(jiǎn)稱中心）是一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，是唯一可以出售、處置政府車輛的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定政府部門用車政策，管理調(diào)度所有政府車輛。政府各部門公務(wù)用車全部從中心租賃，租用車輛的費(fèi)用由預(yù)算資金安排。具體來(lái)說(shuō)，中心的主要任務(wù)是：為州政府制定車輛管理政策；集中車輛管理技術(shù)為車輛管理服務(wù)；實(shí)行合同管理，嚴(yán)格成本控制；研究車輛管理最優(yōu)模式；負(fù)責(zé)州政府車輛信息和風(fēng)險(xiǎn)管理。
中心在政府車輛管理上，制定了一系列的政策，包括：規(guī)定政府使用車型及采購(gòu)方式；州長(zhǎng)、部長(zhǎng)、議員和法官的配車標(biāo)準(zhǔn)；一般業(yè)務(wù)工作配車標(biāo)準(zhǔn)；允許公車私用的情況；車輛使用年限和里程的規(guī)定；車輛處置方法。還包括車輛的編制、日程費(fèi)用、車輛歸還標(biāo)準(zhǔn)，車輛備件的管理辦法等。
2.昆士蘭州政府車輛管理模式
昆士蘭州政府車輛管理一直延用內(nèi)部管理方式，政府各部門使用車輛都由車輛調(diào)配局負(fù)責(zé)。車輛調(diào)配局隸屬于昆士蘭州商業(yè)部，于1990年成立，主要對(duì)州政府各部門用車提供租賃服務(wù)。其服務(wù)分為兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是為政府部門提供車輛服務(wù)，帶有強(qiáng)制性。主要針對(duì)警察、教育和其它政府部門等；另一項(xiàng)是為電力等商業(yè)部門提供車輛服務(wù)，帶有商業(yè)合作性質(zhì)。
車輛調(diào)配局統(tǒng)一置備州政府公務(wù)用車，但并不取得車輛的產(chǎn)權(quán)，而是通過(guò)和大型汽車公司簽訂合同（汽車生產(chǎn)廠商讓渡車輛使用權(quán)給政府部門可以獲得稅收優(yōu)惠），獲得車輛的使用權(quán)，再通過(guò)提取折舊等方式向政府各部門進(jìn)行租賃。各部門與車輛調(diào)配局簽訂租約，租約的時(shí)間一般定為2-3年，租約期滿或者行駛4萬(wàn)公里以后，租車部門就可以將車交還由車輛調(diào)配局統(tǒng)一處置。一般來(lái)講，各部門自行決定其租車數(shù)量，車輛調(diào)配局負(fù)責(zé)提供租車過(guò)程中的財(cái)務(wù)賬目。車輛的租金每6個(gè)月要調(diào)整一次，車輛返還后還要計(jì)算殘值。
售后工作匯報(bào)篇四
各位代表，同志們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年就要過(guò)去了?，F(xiàn)在，我受大會(huì)主席團(tuán)的委托向大會(huì)作學(xué)校工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議，并請(qǐng)列席代表和在百忙之中專程出席會(huì)議的教體局領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
一、德育工作
學(xué)校堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹(shù)人作為學(xué)校教育的根本任務(wù)，以創(chuàng)建“文明校園、文明班級(jí)”為基點(diǎn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生教育工作。緊緊圍繞學(xué)校德育工作發(fā)展規(guī)劃，不斷改進(jìn)工作方法，扎實(shí)開(kāi)展德育工作。
（一）、健全和強(qiáng)化德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
成立德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并夯實(shí)各負(fù)責(zé)人的職責(zé)要求，加強(qiáng)考核，促進(jìn)德育工作的安排與落實(shí)，使工作扎實(shí)有效開(kāi)展。同時(shí)，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)活動(dòng)，成立了關(guān)教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行幫扶，并走進(jìn)他們的家庭進(jìn)行教育指導(dǎo)，使他們感受到學(xué)校的關(guān)愛(ài)，實(shí)現(xiàn)德育教育多渠道并施。
（二）、充分發(fā)揮班主任在德育工作中的主力軍作用。一年來(lái)，多次召開(kāi)班主任工作會(huì)，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，班主任業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提高，管理班級(jí)的方式和教育學(xué)生的方法明顯轉(zhuǎn)變，學(xué)生受到了教育，學(xué)習(xí)得到了提高。
（三）、扎實(shí)開(kāi)展德育常規(guī)工作。
1、開(kāi)學(xué)初制定德育工作計(jì)劃，主題活動(dòng)安排和少隊(duì)工作計(jì)劃，學(xué)校按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展德育工作，避免德育工作開(kāi)展的隨意性和盲目性，2、堅(jiān)持日檢查周評(píng)比工作。學(xué)校一直把 “文明班級(jí)”作為學(xué)校德育管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到責(zé)任到人，分工明確，要求值日校委，教師切實(shí)履行好值日職責(zé)，對(duì)課間紀(jì)律、校園衛(wèi)生、值勤巡查、放學(xué)舉牌列隊(duì)和學(xué)生到校情況等方面加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、每周班會(huì)主題，開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，在班內(nèi)以板報(bào)、演講、召開(kāi)主題班隊(duì)會(huì)等做好宣傳教育工作，轉(zhuǎn)變了班風(fēng)，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)。
（四）、強(qiáng)化落實(shí)德育考評(píng)工作。
1、以“文明教室”評(píng)比和“最美學(xué)生”評(píng)選為抓手，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格考核，從而強(qiáng)化了班級(jí)管理，促進(jìn)了班級(jí)進(jìn)步，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。
2、加強(qiáng)教師師德的考評(píng)，學(xué)校通過(guò)“三評(píng)”活動(dòng)，家長(zhǎng)、教師、學(xué)生等民意測(cè)評(píng)來(lái)考核教師，促使我校教師道德修養(yǎng)不斷提高。
（五）、加強(qiáng)校園文化建設(shè)
一年來(lái)，我校校園面貌發(fā)生了徹底的變化。充分利用紅領(lǐng)巾廣播站、文明監(jiān)督崗對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。新建教學(xué)樓我們力求讓每一面墻壁都發(fā)揮教育作用，使學(xué)生在賞心悅目的環(huán)境中身心得到陶冶，拓展了學(xué)生的視野，對(duì)他們的品德和行為產(chǎn)生了潛移默化的影響。開(kāi)展了豐富的文體活動(dòng)：先后舉辦了“六一”文藝表演，在校建場(chǎng)地簡(jiǎn)陋條件下，仍然開(kāi)展了校運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí)，我校積極組織學(xué)生參加全縣中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。兵乓球隊(duì)、田徑隊(duì)都獲得全縣小學(xué)組團(tuán)體總分第一名。
二、教學(xué)工作
（一）、教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。
一、夯實(shí)校本研訓(xùn)，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．為了提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，我校堅(jiān)持每周的推門聽(tīng)課活動(dòng)與有計(jì)劃地組織部分教師外出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。本學(xué)期安排全體語(yǔ)文教師參加了《部編教材》的培訓(xùn)，各教研組開(kāi)展了年級(jí)組聽(tīng)課活動(dòng)，新教師課堂教學(xué)展示活動(dòng)。
2．教研組建設(shè)是學(xué)科教學(xué)能力建設(shè)的核心，是學(xué)校開(kāi)展高質(zhì)量教育教學(xué)的關(guān)鍵。我們向各教研組提出了關(guān)注課堂，“有效學(xué)習(xí)”課堂改革的要求，使各教研組活動(dòng)規(guī)范有序。各教研組能以課堂教學(xué)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)共同協(xié)作與探討，認(rèn)真落實(shí)好每一次的教研活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，保證每位教師都能深入?yún)⑴c活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)集體備課，能采取“互助式教研”方式，商討解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的辦法。上課的老師都能以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一節(jié)課，注重反思。本學(xué)，開(kāi)展了語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)，我校鄭細(xì)梅、盧瑋芳兩位老師分別榮獲縣語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)說(shuō)課比賽二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。我們還與大洋洲、栗江、桃溪小學(xué)進(jìn)行了結(jié)成教育共同體，多次、送教到大洋洲小學(xué)和桃溪小學(xué)，進(jìn)行了備課指導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)、上課、評(píng)課。還邀請(qǐng)共同體學(xué)校的老師到我校參加校本教研活動(dòng)。
本學(xué)年我校還承辦了縣城片區(qū)“高效課堂推進(jìn)會(huì)”。展示了我校實(shí)施高效課堂的成果與成效。
二、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，搭建學(xué)生成長(zhǎng)平臺(tái)
為了豐富廣大學(xué)生的課余文化生活，展示小學(xué)生的風(fēng)采，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步營(yíng)造校園的藝術(shù)氛圍，推動(dòng)校園文化建設(shè)再上新臺(tái)階。本學(xué)，學(xué)校組織開(kāi)展了“國(guó)學(xué)經(jīng)典”誦讀競(jìng)賽、新蕾杯現(xiàn)場(chǎng)作文大賽、數(shù)學(xué)競(jìng)賽、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)比賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)不但使學(xué)生學(xué)到很多相關(guān)方面的知識(shí)，更重要的是學(xué)生從中受到很好的教育。同時(shí)取得了很好的成績(jī)，縣“新蕾杯”現(xiàn)場(chǎng)作文大賽我校學(xué)生獲得縣一等獎(jiǎng)二人次，二等獎(jiǎng)二人次，三等獎(jiǎng)二人次?？h數(shù)學(xué)競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)一人，二等獎(jiǎng)2人三等獎(jiǎng)5人?？h中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)榮獲團(tuán)體總分六連冠的好成績(jī)。
三、細(xì)化教學(xué)常規(guī)過(guò)程化管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量 1．課程管理嚴(yán)落實(shí)
本學(xué)，學(xué)校嚴(yán)格“考勤請(qǐng)假制度”，對(duì)照學(xué)?！翱傉n表”、班級(jí)“課程表”、教師“個(gè)人小課表”進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄與當(dāng)面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴(yán)格按照省課程設(shè)置實(shí)施方案要求，開(kāi)齊學(xué)科門類并上足學(xué)科課程。同時(shí)，我校實(shí)施的“校長(zhǎng)室請(qǐng)假—教導(dǎo)處調(diào)課”制度有效地保障了在有教師請(qǐng)假的情況下班級(jí)課程的落實(shí)。
2．業(yè)務(wù)檢查重平時(shí)
學(xué)校對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的檢查方式比較靈活，注重日常的業(yè)務(wù)檢查與指導(dǎo)，原則上每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)檢查，期中期末各一次普查，并能做及時(shí)反饋。按照“檢查—反饋—改進(jìn)—復(fù)查”四步走的方式，使得教師的各項(xiàng)教學(xué)業(yè)務(wù)工作在平時(shí)就落到實(shí)處，步步為營(yíng)，一步一個(gè)腳印，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)創(chuàng)新，為教學(xué)服務(wù)。繼續(xù)進(jìn)行推門聽(tīng)課制度，我們采取“聽(tīng)課評(píng)課捆綁制”，使教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與聽(tīng)課務(wù)實(shí)得以有效體現(xiàn)。
3．規(guī)范常規(guī)做保障
我們嚴(yán)格要求教師遵守學(xué)校工作制度，規(guī)范自己的教學(xué)行為，尤其是對(duì)教學(xué)常規(guī)工作常抓不懈。教導(dǎo)處繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作的監(jiān)督與檢查，對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)、學(xué)生成績(jī)的檢測(cè)等都提出了更為細(xì)致的要求。尤其是針對(duì)教學(xué)常規(guī)最薄弱的幾個(gè)環(huán)節(jié)：如教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)情分析、優(yōu)差生輔導(dǎo)措施，教學(xué)反思等。教導(dǎo)處分別作出明確細(xì)致的指導(dǎo)與規(guī)定。全體教師都能按照教導(dǎo)處的要求認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)常規(guī)工作，向課堂40分鐘要質(zhì)量，向課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改要效益。
4．教學(xué)管理提質(zhì)量
本學(xué)年我校重點(diǎn)抓課堂教學(xué)管理，擬通過(guò)嚴(yán)格的教學(xué)管理求得良好的教學(xué)質(zhì)量。一是學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)日常教學(xué)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析研究解決辦法；二是不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)效果檢測(cè)，進(jìn)一步鞏固和提高質(zhì)量；三是召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，交流反饋教學(xué)情況;搜集、整理、研究學(xué)情；四是加強(qiáng)作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測(cè)管理力度，避免大量重復(fù)性作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量；五是扎扎實(shí)實(shí)地做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作，從而全面提高學(xué)生的總體成績(jī)；六是重點(diǎn)抓好畢業(yè)班的教學(xué)管理工作，為畢業(yè)班盡力提供良好的教學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍。七是開(kāi)展了萬(wàn)師訪萬(wàn)家活動(dòng)。學(xué)校安排教師暑假進(jìn)行上門家訪，并上傳上門家訪記錄和照片交學(xué)校。在縣萬(wàn)師訪萬(wàn)家演講比賽中，我校周俐琦老師參加比賽獲二等獎(jiǎng)。
三、安全工作
（一）、建立健全安全工作機(jī)制。
成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全安全各種制度及防范應(yīng)急預(yù)案，居安思危，開(kāi)展防范措施的演練。建立安全監(jiān)控臺(tái)帳，對(duì)校園內(nèi)外安全狀況做到心中有數(shù)，對(duì)隱患的排查與整改及時(shí)到位。
（二）、明確分工，夯實(shí)責(zé)任。
明確安全分工，各負(fù)其責(zé)，做到管理到位。設(shè)定崗位專人負(fù)責(zé)，表冊(cè)記錄真實(shí)，檢查到位。簽定安全責(zé)任書(shū)，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)，以此夯實(shí)了安全管理的責(zé)任。
（三）、抓好安全常規(guī)工作。
1、計(jì)劃、安排、制度的落實(shí)。
每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校制定出安全計(jì)劃、安全活動(dòng)周安全活動(dòng)月主題活動(dòng)安排、安全培訓(xùn)安排。按計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展工作。
2、安全課及活動(dòng)宣傳的開(kāi)展
每學(xué)期召開(kāi)安全例會(huì)，進(jìn)行安全培訓(xùn)。要求各班上安全課，上安全主題班會(huì)。學(xué)校還請(qǐng)交警隊(duì)同志來(lái)我校做安全報(bào)告。今年下半年，我校組織了家長(zhǎng)志愿者服務(wù)，與值日校委和教師共同維護(hù)學(xué)校大門口安全秩序。這些活動(dòng)既增強(qiáng)了學(xué)生的安全知識(shí)，也為我校創(chuàng)建平安校園打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來(lái)學(xué)校進(jìn)行安全排查多次，收繳學(xué)生的危險(xiǎn)玩具，制止學(xué)生各種危險(xiǎn)活動(dòng)。加強(qiáng)門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保校園安全。
4、有效開(kāi)展傳染病的預(yù)防 開(kāi)學(xué)初我校就根據(jù)季節(jié)變化制定了傳染病預(yù)防計(jì)劃。并聯(lián)系縣防疫站來(lái)我校為學(xué)生檢查一次，一年來(lái)我校以預(yù)防易傳染病為重點(diǎn),學(xué)校還派校醫(yī)去學(xué)習(xí)，做好學(xué)校的預(yù)防工作。
（四）、落實(shí)節(jié)假日安全值班制度。
校委會(huì)每2人一組輪流值班，做到了24小時(shí)通信暢通和檢查記錄清楚詳實(shí)。每學(xué)期放假前，學(xué)校都要進(jìn)行安全大排查，并對(duì)學(xué)校假期值班進(jìn)行詳細(xì)安排。學(xué)校保安實(shí)行24小時(shí)值班。
四、工會(huì)工作
1、開(kāi)展了師德教育活動(dòng)。全年開(kāi)展了四期道德大講堂活動(dòng)；5月在全校開(kāi)展了“三評(píng)”活動(dòng)；9月全體教師簽訂了師德承諾書(shū)。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)有益教工身心的活動(dòng)。組織全體教師到樟樹(shù)皂閣山參觀和登山活動(dòng)、組織女教工參加縣教體局婦委會(huì)舉辦的“媽媽風(fēng)采”才藝展示和教體局工會(huì)組織的全縣教職工羽毛球比賽；以年級(jí)組為單位，開(kāi)展了“井岡故事我來(lái)講”演講比賽。
3、關(guān)心教職工的身心健康。學(xué)校為獨(dú)生子女家庭辦理了愛(ài)心保險(xiǎn)；為全體教工辦理了意外傷害和特種重病保險(xiǎn)。組織全校教職工為特困教師捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。學(xué)校為每一位教工訂做生日蛋糕，送上生日祝福。
四、后勤工作
2、學(xué)校堅(jiān)持財(cái)經(jīng)紀(jì)律，勤儉節(jié)約，努力改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、教師的工作條件及待遇，保證教師安心工作。
3、加大經(jīng)費(fèi)投入，努力改善辦學(xué)條件。今年投入十多萬(wàn)元，將新建1號(hào)教學(xué)樓安裝了學(xué)生用書(shū)櫥；修建南北門圍墻及道路共花費(fèi)二十多萬(wàn)元。
3、學(xué)校積極配合縣政府做好拆遷工作，搞好校園規(guī)劃建設(shè)。2號(hào)教學(xué)樓及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、校園排水系統(tǒng)已辦好相關(guān)手續(xù)，分別于12月27日、2018年元月4日開(kāi)標(biāo)。
各位代表，寒來(lái)暑往，冬夏交替?；仡欁哌^(guò)的歲月，我們倍感欣慰。過(guò)去的一年，我們付出了努力，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)凝聚了全校教職員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是全體教職員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的成果。
各位代表，成績(jī)來(lái)之不易，未來(lái)任重道遠(yuǎn)。我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校發(fā)展中還存在不少困惑與問(wèn)題，主要是：我們辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)還需要轉(zhuǎn)化為特色，教育教學(xué)科研還需要積累后勁；隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；辦學(xué)條件還需改善；學(xué)校的常規(guī)管理還要進(jìn)一步適應(yīng)上級(jí)新的要求。我們必須采取有力措施切實(shí)解決這些問(wèn)題，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的健康快速發(fā)展。
回顧過(guò)去，歷史已經(jīng)寫(xiě)就，我們深受鼓舞；展望新的一年，任重而道遠(yuǎn)，我們激情滿懷。新一年我們的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以辦人民滿意的學(xué)校，做人民滿意的教師為目標(biāo)。堅(jiān)定不移地貫徹以人為本，依法治校、質(zhì)量立校、教研興校、發(fā)展學(xué)生，成就教師的辦學(xué)理念；繼續(xù)實(shí)施以工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向，立足科學(xué)管理，突出教育教學(xué)中心，強(qiáng)力打造品牌學(xué)校 的治校方略；進(jìn)一步樹(shù)立學(xué)校的發(fā)展意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，改善辦學(xué)條件，努力形成有自身特色的辦學(xué)路子，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面工作的又好又快發(fā)展。
售后工作匯報(bào)篇五
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請(qǐng)表》，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等體系文件。
3、組織公司各部門召開(kāi)大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì)，以無(wú)記名投票的形式評(píng)定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗(yàn)證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求各責(zé)任部門就存在問(wèn)題限期整改。
1、修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定。
2、征集各部門績(jī)效考核修改意見(jiàn)，并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：
1、對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理。
2、中國(guó)科學(xué)院教授來(lái)司培訓(xùn)的組織安排工作。
3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》，對(duì)各部門各級(jí)人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。
1、編制《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》，將5s執(zhí)行情況將與個(gè)人績(jī)效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級(jí)以上人員召開(kāi)了5s適用性討論會(huì)，并根據(jù)各部門會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》。同時(shí)，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄；與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對(duì)接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開(kāi)展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項(xiàng)資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
售后工作匯報(bào)篇六
不知不覺(jué)間，來(lái)到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在近半年的工作中，我從一開(kāi)始漫無(wú)目的、不知道如何開(kāi)始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個(gè)月的工作生活，我從一個(gè)剛出校門的菜鳥(niǎo)，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開(kāi)始很不適應(yīng)。但是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我信任，讓我獨(dú)自學(xué)習(xí)，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時(shí)間里，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)著工程施工方面的知識(shí)。希望在工地這種有利于自己成長(zhǎng)的環(huán)境中，能夠更多的學(xué)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西。
1、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工程管理還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的工作有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。但是對(duì)于工作的細(xì)節(jié)，自己覺(jué)得做的還不夠，如有些領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾個(gè)月我在心態(tài)方面的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化、精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作之余，我們公司還組織了自己的籃球隊(duì)，這讓我們?cè)趧诶鄣墓ぷ髦?，有了一個(gè)放松、娛樂(lè)的平臺(tái)。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們?cè)鰪?qiáng)了相互間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這一點(diǎn)讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槲覀児ぷ魈峁└嗟膭?dòng)力。
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺(jué)得我還有很大的優(yōu)化空間。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。雖然經(jīng)過(guò)了這半年時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
3.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。雖然在工作總結(jié)上有了一些進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的人才。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
售后工作匯報(bào)篇七
去年，學(xué)?？倓?wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，根據(jù)學(xué)校財(cái)經(jīng)理念和現(xiàn)代管理方式的.要求，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)地工作。全體財(cái)務(wù)人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過(guò)群策群力，全體財(cái)務(wù)人員擰成一股繩，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將學(xué)校財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)學(xué)校發(fā)生的每一筆經(jīng)費(fèi)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我校財(cái)務(wù)室已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
資金是學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)和學(xué)校發(fā)展的血液，我們開(kāi)源節(jié)流，較大的綏解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。
在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中，我們堅(jiān)持始終把學(xué)校的利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面
核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在費(fèi)用核算上采取分處室核算，隨時(shí)都可以查出每各處室每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“凡事預(yù)則立”，學(xué)校全體財(cái)務(wù)人員在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)以前年度會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)對(duì)會(huì)計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)核算手段，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國(guó)家正常財(cái)務(wù)核算對(duì)財(cái)務(wù)工作要求的前提下，利用電化手段設(shè)置了財(cái)務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí)、完整、有用的財(cái)務(wù)信息。
(二)堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，克服工作中的種種壓力與困難，在會(huì)計(jì)人員較少的情況下辦理了大量事項(xiàng)，取得了階段性的工作成績(jī)。
由于近年來(lái)由于學(xué)校擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，學(xué)校財(cái)務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。為適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，在進(jìn)行賬務(wù)處理的過(guò)程中，一項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)置支出不得兩次進(jìn)入成本?？倓?wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來(lái)學(xué)校統(tǒng)一按照事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度的核算模式進(jìn)行分事業(yè)支出和經(jīng)營(yíng)支出分別會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，即將學(xué)校經(jīng)營(yíng)支出的資產(chǎn)購(gòu)置采用經(jīng)營(yíng)核算的模式，分次計(jì)提折舊的方式進(jìn)入成本，為學(xué)校節(jié)省大量的資金流出，為學(xué)校的發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面
監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)處室每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督，不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
總務(wù)處全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對(duì)超過(guò)現(xiàn)金限額的支出按國(guó)家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行資金核對(duì)。確保學(xué)校資金的安全、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
財(cái)務(wù)“收支兩條線”是學(xué)校所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù)紀(jì)律，就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入學(xué)校統(tǒng)一的財(cái)務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按學(xué)校事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財(cái)政性資金收支內(nèi)容的還必須按國(guó)家財(cái)政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財(cái)政專戶交存、返還和資產(chǎn)購(gòu)置、日常大宗消耗的政府采購(gòu)。做好學(xué)校的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，總務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分學(xué)校的收支，做到全年財(cái)務(wù)收支無(wú)差錯(cuò)。受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、經(jīng)費(fèi)管理
管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，學(xué)校財(cái)務(wù)室能夠隨時(shí)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與學(xué)校管理和決策，對(duì)學(xué)校存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)室已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
科學(xué)合理編制學(xué)校收支計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行控制和管理，合理配置學(xué)校資源，努力節(jié)約資金，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止學(xué)校資產(chǎn)流失，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督，積極開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，確保學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的效益性，開(kāi)展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理和往來(lái)款項(xiàng)管理和其他工作。
售后工作匯報(bào)篇八
感謝市政協(xié)和各位政協(xié)委員長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持?，F(xiàn)向市政協(xié)第xx屆第五次會(huì)議報(bào)告我市近年來(lái)物業(yè)管理工作有關(guān)情況。請(qǐng)予審議。
近年來(lái)，我市物業(yè)管理工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。至去年底，我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家，從業(yè)人員19800多人，已對(duì)920多個(gè)住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）實(shí)施了物業(yè)管理，總計(jì)面積5800萬(wàn)平方米。尤其是xx年以來(lái)，物業(yè)管理面積平均每年以600萬(wàn)平方米的增加速度快速拓展，至今中心城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率已達(dá)約85%,遠(yuǎn)高于全國(guó)城市物業(yè)管理平均覆蓋率38%的水平。物業(yè)管理使廣大業(yè)主得到了實(shí)惠，與未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)相比，臟、亂、差現(xiàn)象基本消除。物業(yè)管理的推行使小區(qū)環(huán)境整潔了、安全有序了、房屋修繕及時(shí)了、居民生活方便了、社區(qū)生活豐富了，同時(shí)也使管理小區(qū)的各類物業(yè)使用功能正常的運(yùn)行，延長(zhǎng)了使用壽命，并得到了保值、增值。目前,物業(yè)管理已被廣大市民普遍接受,“買房看物業(yè)”已成為購(gòu)房者首選的重要條件，非物業(yè)小區(qū)的居民要求實(shí)施物業(yè)管理的呼聲也愈益強(qiáng)烈。物業(yè)管理在為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、有序、方便、舒適的生活居住環(huán)境的同時(shí)，也為創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市發(fā)揮了積極作用。
1、不斷完善物業(yè)管理法規(guī)體系，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境
物業(yè)管理行業(yè)是一門新興行業(yè)，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下房屋多元化的產(chǎn)物，有別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以規(guī)范和制約。為此，我們?cè)凇蛾P(guān)于市區(qū)住宅區(qū)推行物業(yè)管理的若干意見(jiàn)》的基礎(chǔ)上,草擬了《××市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，并經(jīng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)于1999年2月1日起實(shí)施。為使我市《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》得到順利貫徹，我市相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)管理暫行辦法》、《優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)辦法》和《業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作規(guī)程》等11個(gè)政策和規(guī)范性文件；在全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，我們結(jié)合《條例》制定了具有地方特色的《貫徹全國(guó)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉實(shí)施意見(jiàn)》等8個(gè)配套政策，其中對(duì)推行小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)制、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂前期服務(wù)合同協(xié)議等做出了明確規(guī)定。這些政策法規(guī)和規(guī)范性文件的制定與出臺(tái)改變了我市物業(yè)界無(wú)法可依的現(xiàn)狀，對(duì)引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。
2、引入招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
自xx年開(kāi)始全市逐步推進(jìn)了物業(yè)管理招投標(biāo)工作。規(guī)定凡4萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)、3萬(wàn)平方米以上的大樓必須實(shí)施前期物業(yè)管理招投標(biāo)。至今總計(jì)115個(gè)小區(qū)，總面積達(dá)887.49萬(wàn)平方米推行招投標(biāo)，僅去年全市就有54個(gè)總計(jì)面積442萬(wàn)平方米的小區(qū)（大樓）實(shí)行了招投標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成使物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)烈意識(shí)到管理服務(wù)不到位,將面臨著被市場(chǎng)所淘汰的結(jié)局，從而激發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)對(duì)品牌效應(yīng)的內(nèi)在追求，促進(jìn)了市場(chǎng)的培育，物業(yè)管理的整體水平明顯提高。至今，全市已有18個(gè)小區(qū)（大樓）榮獲全國(guó)優(yōu)秀（示范）稱號(hào)。xx年至去年底，全市有47個(gè)小區(qū)（大樓）被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀（示范）小區(qū)。
3、整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作
近年來(lái)我們針對(duì)一些業(yè)主反映較突出的問(wèn)題，如物業(yè)管理不到位，服務(wù)質(zhì)量差，亂收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題，開(kāi)展了兩次全市范圍的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作。為使專項(xiàng)整治“不走過(guò)場(chǎng)”扎實(shí)而有效地開(kāi)展，我們?cè)O(shè)立了有專人負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu)，并召開(kāi)了全市近250人參加的動(dòng)員大會(huì)，就整頓的目的、范圍和重點(diǎn)等方面逐項(xiàng)提出了工作目標(biāo)與要求。同時(shí)，健全物業(yè)信訪投訴處理機(jī)制和反饋機(jī)制，要求物業(yè)管理企業(yè)對(duì)群眾反映的問(wèn)題都要認(rèn)真核實(shí)及時(shí)辦理。整頓期間，處理群眾投訴500余件，對(duì)群眾的投訴我們做到事事有回音，件件有著落，督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改，期間對(duì)兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報(bào)及降級(jí)和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓，使物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)態(tài)度得到改善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不少小區(qū)（大樓）業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，物業(yè)管理的聲譽(yù)有較明顯的好轉(zhuǎn)。
4、倡導(dǎo)“誠(chéng)信物業(yè)”，增強(qiáng)行業(yè)自律
xx年開(kāi)始我們?cè)谌袠I(yè)推行了“誠(chéng)信在物業(yè)，服務(wù)千萬(wàn)家”的誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng)，并向廣大小區(qū)公示，廣泛接受業(yè)主的監(jiān)督。至今已有72個(gè)小區(qū)（大樓）參加誠(chéng)信活動(dòng)。并在繼續(xù)擴(kuò)展。經(jīng)去年底檢查，“誠(chéng)信物業(yè)”小區(qū)，業(yè)委會(huì)和社區(qū)居委會(huì)滿意率達(dá)96%以上，誠(chéng)信意識(shí)在我市物業(yè)界得到逐步弘揚(yáng)。去年，我市還在500多名物業(yè)管理處主任中評(píng)選出我市優(yōu)秀管理處主任35人將予通報(bào)表彰，使目前行業(yè)中正在開(kāi)展的“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步深入。不少物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)中開(kāi)展的“坐堂制”和服務(wù)中心“站立制”一條龍服務(wù)及推行的人性化管理，貼近了業(yè)主的多元需要，貼緊了業(yè)主的心，使物業(yè)管理工作得到了廣大業(yè)主的理解和支持，為深化物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。如煙花鞭炮開(kāi)禁后，全市物業(yè)管理企業(yè)為使廣大居民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)，年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，深入到小區(qū)內(nèi)，與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無(wú)安全隱患，從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無(wú)火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點(diǎn)起開(kāi)始打掃煙花鞭炮放后的殘屑，使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。
5、實(shí)施老舊小區(qū)整治，改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境
鑒于老舊小區(qū)整體環(huán)境與我市城市化推進(jìn)不相適應(yīng)，且居住的多數(shù)是弱勢(shì)群體。為使他們與新小區(qū)一樣分享到現(xiàn)代化大都市發(fā)展的成果，近年來(lái)，我們實(shí)施了老舊小區(qū)整治“實(shí)事工程”，并實(shí)行邊整治邊物業(yè)管理提前介入。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是做到小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施的更新和功能的完善。整治內(nèi)容主要是：拆除違法建筑、更新路燈、修復(fù)破損道路、綠化的補(bǔ)缺和落實(shí)物業(yè)管理用房等工作。我們還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高整治質(zhì)量。xx年下半年開(kāi)始采用彩色隔熱板進(jìn)行屋頂改造和試行屋頂“平改坡”工作，使整治的小區(qū)更加潔凈靚麗。xx年至今，市八區(qū)已整治老小區(qū)63個(gè)，總計(jì)面積1017萬(wàn)平方米，直接受益住戶近12萬(wàn)戶。這項(xiàng)“民心工程”得到了社會(huì)各界和群眾的普遍肯定和好評(píng)，老小區(qū)整治工作在美化城市中發(fā)揮了特殊作用。
6、積極投身于開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市活動(dòng)中
近年來(lái)物業(yè)管理行業(yè)遵循“資源共享、各方聯(lián)動(dòng)、協(xié)作互助、建設(shè)文明社區(qū)”的要求，積極投入社區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)建文明社區(qū)做了大量工作。物業(yè)管理的16小時(shí)保潔制和24小時(shí)定期巡邏制的推行，使物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境更加整潔，發(fā)案率大為降低，據(jù)××區(qū)公安分局的統(tǒng)計(jì)顯示，非物業(yè)小區(qū)與物業(yè)小區(qū)發(fā)案率為5：1，而xx年中××區(qū)有84個(gè)物業(yè)管理小區(qū)被列為“無(wú)刑案小區(qū)”。同時(shí)作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)管理崗位也成了社區(qū)再就業(yè)工作的一條渠道，現(xiàn)有近4000名下崗失業(yè)人員從事物業(yè)管理崗位工作，為政府排憂解難分擔(dān)了責(zé)任。此外物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)用房與社區(qū)共享，僅市三區(qū)供社區(qū)活動(dòng)的物業(yè)用房就近1.5萬(wàn)平方米，為社區(qū)工作開(kāi)展構(gòu)筑了活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)還提供一定的人力、物力積極配合社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類文娛活動(dòng)，自行購(gòu)藥積極投入滅“四害”活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)，因此社區(qū)建設(shè)工作搞的較好的如安琪社區(qū)、滄浪社區(qū)的居委會(huì)同志都講到社區(qū)工作離不開(kāi)物業(yè)管理公司的配合和支持。
伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，我們也面臨著諸多矛盾、困難和問(wèn)題，主要是：
1、市場(chǎng)機(jī)制還不完善，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，行業(yè)發(fā)展后勁缺乏
由于我市的物業(yè)管理是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)房屋管理轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，因此不少業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)的“國(guó)家分房、修房、我住房”的福利型住房消費(fèi)意識(shí)根深蒂固，視物業(yè)管理為公益性事業(yè)，對(duì)有償服務(wù)還很不適應(yīng)，“要服務(wù)、少付錢或不付錢”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，有的小區(qū)收費(fèi)率幾年來(lái)徘徊在30%左右，嚴(yán)重挫傷了物業(yè)管理企業(yè)的工作積極性；其次，我市的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和行業(yè)發(fā)展需求有一定的差距，目前我市三區(qū)xx年以來(lái)新建的普通住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平均為0.4元/平方米/月；而98年以前建成的住宅小區(qū)更低，平均僅為0.15-0.2元/平方米/月。這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與目前上海、廣州同樣小區(qū)相比差距近一倍，致使多數(shù)物業(yè)管理小區(qū)經(jīng)費(fèi)處與虧損狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，物業(yè)管理服務(wù)步履艱難。
2、作為新興行業(yè)，職責(zé)尚需進(jìn)一步理順
作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順。目前，我市《小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的市政、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)有償委托事宜，尚未妥善解決，致使物業(yè)管理代人勞作，更加重了物業(yè)管理自身經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的供水、供電、供熱等單位應(yīng)向最終用戶收費(fèi)的問(wèn)題，有關(guān)部門也沒(méi)有認(rèn)真貫徹，致使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償代收的現(xiàn)象仍然存在，且水電費(fèi)差額還需物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，這很不合理。此外，物業(yè)管理小區(qū)的違法搭建、破墻開(kāi)門、車輛停放、快餐經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，按照有關(guān)職能宜由城管、規(guī)劃、環(huán)保、工商、房管、公安等部門依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，使物業(yè)企業(yè)在管理過(guò)程中，遇到這類問(wèn)題得不到有力支持和及時(shí)解決，造成小區(qū)管理難度大大增加。
若干年后這些設(shè)施的維修更新少則幾十萬(wàn)元多則上百萬(wàn)元，業(yè)主將不堪重負(fù)，更會(huì)影響長(zhǎng)效管理并將導(dǎo)致物業(yè)管理退出。
我市物業(yè)管理起步較晚，目前物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，而企業(yè)虧損又難以引進(jìn)人才，致使善管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才緊缺?，F(xiàn)在我們這支隊(duì)伍，3千多名管理人員中，多數(shù)為企事業(yè)單位下崗分流人員、退伍軍人和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，一般為初、高中學(xué)歷。因此，要較好的勝任物業(yè)管理工作尚有較大距離。同時(shí)，由于現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，物業(yè)管理中收費(fèi)難、收費(fèi)率低，致使70%左右的物業(yè)公司綜合實(shí)力較弱，缺乏發(fā)展后勁，也造成了不少物業(yè)管理企業(yè)管理辦法和管理手段還處于較落后狀態(tài)，整體水平不高。此外也有部分從業(yè)人員感到物業(yè)管理地位偏低，以致缺乏以人為本、敬業(yè)愛(ài)崗精神，導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范，侵犯業(yè)主權(quán)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使整體服務(wù)質(zhì)量不盡如人意。這些成為了我市物業(yè)管理工作進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。
1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系，健全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
我們將以全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)為契機(jī)，結(jié)合近幾年我市物業(yè)管理運(yùn)作較成功和成熟的經(jīng)驗(yàn)，修訂我市物業(yè)管理?xiàng)l例，使之更具地方特色和操作性；其次，實(shí)行市區(qū)兩級(jí)主管部門組織的物業(yè)管理招投標(biāo)制度，建立全市范圍內(nèi)的專家評(píng)委庫(kù)，實(shí)施品牌物業(yè)在招投標(biāo)中的傾斜優(yōu)惠政策，使物業(yè)管理企業(yè)在“公開(kāi)、公平、公正”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)趨向規(guī)范化；其三，進(jìn)一步加大行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)工作力度，建立物業(yè)管理企業(yè)在招投標(biāo)中承諾中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核查制，以提高我市的物業(yè)管理整體服務(wù)水平。
2、建立新的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制，實(shí)行分檔管理、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
我們將配合市物價(jià)管理部門做好物業(yè)管理成本核算工作，編制物業(yè)管理用工定額，使物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步貼近市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)制定我市的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓業(yè)主根據(jù)自身的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求來(lái)選擇相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足不同層次的服務(wù)需求。
3，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高物業(yè)管理整體水平?
我們?cè)趶?qiáng)化自身建設(shè)方面將繼續(xù)抓好宣傳教育，牢固樹(shù)立從業(yè)人員的以人為本、愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督措施以提高物業(yè)管理收支透明度，保證居民所繳的費(fèi)用用到實(shí)處。同時(shí)還將加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大考核力度，促進(jìn)管理服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范。并將實(shí)施小區(qū)管理處主任責(zé)任制和上崗任職資格考試制，使每個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目在稱職的管理處主任管理下物業(yè)管理順利開(kāi)展工作，為廣大的業(yè)主提供滿意的服務(wù)。
4、發(fā)揮業(yè)主大會(huì)作用，做好業(yè)主自治工作
為了充分發(fā)揮業(yè)主的自治作用，我們將首先做好實(shí)施物業(yè)管理兩年以上，還未成立業(yè)主管委會(huì)的小區(qū)業(yè)委會(huì)評(píng)選工作；其次開(kāi)展業(yè)委會(huì)成員培訓(xùn)工作，使業(yè)主管委會(huì)既能代表業(yè)主利益，又能依法自治；第三，對(duì)那些不按法律有關(guān)規(guī)定操作的行為，我們將以指導(dǎo)和監(jiān)督，并予以制止和糾正，從源頭上制止物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生和增多。
5、采取措施逐步解決“停車難”問(wèn)題，建立良好的小區(qū)公共秩序
隨著群眾生活水平的提高，近年來(lái)我市私家車數(shù)量急劇增加，小區(qū)停車難問(wèn)題日益突出。為妥善解決這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的難題，我們擬將采?。阂皇菍?duì)以后新建的樓盤，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，提高停車指標(biāo)，眼光放遠(yuǎn)，指標(biāo)做足，不留或少留遺憾；其次，對(duì)已建成小區(qū)我們將通過(guò)規(guī)范管理，挖掘內(nèi)部潛力并引進(jìn)現(xiàn)代化的管理手段，以彌補(bǔ)停車位的不足，即通過(guò)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)道路的合理排位，確定行車路線，阻止亂停放現(xiàn)象，以提高車位的利用率，將出租改為他用的車庫(kù)一律恢復(fù)原有使用功能，以增加車位量，同時(shí)引進(jìn)室外立體式車庫(kù)盡量彌補(bǔ)小區(qū)車位的不足。同時(shí)也建議交警進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)和幫助物業(yè)管理企業(yè)制止車輛亂停放及有條件的允許一些車輛確實(shí)過(guò)多的小區(qū)在小區(qū)外圍道路上夜間劃線停車。小區(qū)“停車難”問(wèn)題不是地方問(wèn)題，而是全國(guó)普遍性問(wèn)題，其形成具有一定的歷史原因，且要妥善解決涉及到的各方各面，需要全社會(huì)的共同努力，為此我們將積極引進(jìn)外地成功的做法，最大限度地解決小區(qū)停車難的問(wèn)題。
建議工商、稅務(wù)、財(cái)政、勞動(dòng)等政府職能部門，在制定具體政策時(shí)，能多考慮目前物業(yè)管理的實(shí)際困難，在政策上給與傾斜和照顧。如稅務(wù)部門繼續(xù)減免物業(yè)管理收入的營(yíng)業(yè)稅（近幾年市財(cái)稅部門在營(yíng)業(yè)稅減免方面已給予很大的政策支持）；勞動(dòng)部門能考慮物業(yè)管理企業(yè)的“三金”操作問(wèn)題；對(duì)98年前交付使用的并已實(shí)施物業(yè)管理的老小區(qū)采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助辦法等。以多方面為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)條件，幫助走出困境。
主席、副主席和各位委員：我市物業(yè)管理一直來(lái)得到市政協(xié)的精心指導(dǎo)和大力支持，在此我代表行業(yè)主管部門再次向你們表示感謝。我們殷切地期望待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們今后一如既往地關(guān)心、愛(ài)護(hù)我市物業(yè)管理這一新生事物，扶植它茁壯成長(zhǎng)，使物業(yè)管理在進(jìn)一步改善廣大業(yè)主的居住質(zhì)量和創(chuàng)建現(xiàn)代化港城文明建設(shè)中作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
售后工作匯報(bào)篇九
小學(xué)地處錦屏西部高寒山區(qū),占地面積10760平方米，是平秋地區(qū)具有一定影響力的中心完小,20xx年被評(píng)為錦屏縣環(huán)境育人示范學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)有教師24人，學(xué)生398人。學(xué)校辦學(xué)條件較好，各種設(shè)施基本齊備，并按照消防規(guī)范要求，配備了消防栓、滅火器等設(shè)備。
消防工作是由國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，地方各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)，單位具體實(shí)施的一項(xiàng)安全性工作。學(xué)校自遷入高金碑新區(qū)以來(lái)，一直十分重視安全工作，為了預(yù)防火災(zāi)，提高師生的消防意識(shí)，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生人身、財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)省、縣、鎮(zhèn)《關(guān)于學(xué)校安全工作實(shí)施辦法》及《中小學(xué)安全工作規(guī)定》等指示精神，學(xué)校全面加強(qiáng)校園綜合治理及消防安全工作，把精神文明建設(shè)、安全綜合治理和校園文明創(chuàng)建活動(dòng)放在十分重要的位置來(lái)抓，為學(xué)校的總體工作起到堅(jiān)強(qiáng)的保障效果，取得較好效果。
針對(duì)當(dāng)前消防安全工作的緊迫性和重要性，從安全工作的長(zhǎng)期目的和意義出發(fā)，為了讓每一個(gè)同學(xué)掌握一定的防火、滅火知識(shí)，學(xué)會(huì)安全、科學(xué)的用火，我校把消防安全教育納入到學(xué)校教育的過(guò)程中。學(xué)校成立了消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長(zhǎng)擔(dān)任消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)。
建立了教師義務(wù)消防隊(duì)制度，并通過(guò)一定形式對(duì)教師義務(wù)消防員進(jìn)行消防培訓(xùn)。制定了消防安全管理制度，針對(duì)消防安全工作，制定了相應(yīng)的專項(xiàng)制度，并把消防安全工作納入教師的考核工作中，提高了全體師生員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)了“安全責(zé)任重于泰山”的消防安全責(zé)任意識(shí)。
利用晨會(huì)、班會(huì)、板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站向?qū)W生宣講消防安全知識(shí)。每學(xué)期大隊(duì)部都組織舉行以消防安全為主題的中隊(duì)會(huì)、組織消防安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全教育。
教育學(xué)生“保護(hù)公民人身、公共財(cái)產(chǎn)安全和公民財(cái)產(chǎn)安全”是每一個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù);體現(xiàn)生命安全第一寶貴的原則;讓同學(xué)們了解一定的防火、滅火知識(shí);學(xué)會(huì)一定的逃生知識(shí);基本掌握滅火器的使用方法。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自辦消防安全知識(shí)宣傳小報(bào)，學(xué)校也利用黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行消防安全知識(shí)宣教。
針對(duì)本校有近三分之一學(xué)生為留守兒童的現(xiàn)實(shí)，他們的安全意識(shí)和防范能力相對(duì)較弱的實(shí)際情況，在教育活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)校給予了更多的關(guān)注，除了在集體教育中突出強(qiáng)調(diào)外，特別要求班主任在日常時(shí)間給予經(jīng)常的提醒，結(jié)合班級(jí)具體情況，開(kāi)展“一幫一”同伴互助活動(dòng)。
通過(guò)形式多樣、富有成效的宣傳教育活動(dòng)，全校學(xué)生和教職工進(jìn)一步增強(qiáng)了消防安全的意識(shí)和能力，都熟知火警電話號(hào)碼、報(bào)警方法并會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器材。三年來(lái)，全校師生一路平安，無(wú)論校內(nèi)校外無(wú)一例消防事故發(fā)生。全體師生充分認(rèn)識(shí)到依法治校，綜合治理，創(chuàng)建安全、文明的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。