在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇一
根據(jù)20xx年年度工作計劃，依據(jù)公司《安全工作標準及考評細則》于20xx年3月28日由總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xxx帶領(lǐng)2個考評小組對所屬項目部進行第一季度安全工作考評并依據(jù)公司《質(zhì)量工作考評標準及考評細則》對新項目鐵道部黨校項目部進行質(zhì)量考評驗收，物業(yè)安全工作簡報。
考評驗收按聽取匯報、資料驗收、實地檢查的次序進行，對不合格項目開據(jù)限期整改通知書。
各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節(jié)、兩會”成為各部第一季度工作的重點，簡報大全《物業(yè)安全工作簡報》。各部門對安全工作的重視程度比xxxx年第四季度有較大的提高，各部準備充分、資料詳實，重點部位成為安全工作的亮點。其中一部（永樂項目）、七部（樂團項目、明光北里項目）的6臺使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復(fù)使用功能，值班、保養(yǎng)、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。
通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴格執(zhí)行規(guī)定、崗位責(zé)任明確、執(zhí)行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。
通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內(nèi)容、重面子、輕實質(zhì)的現(xiàn)象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。
公司要求：領(lǐng)到限期整改通知書的部門要召開會議進行通報，認真學(xué)習(xí)公司《安全工作標準及考評細則》按照整改日期整改完畢，對未按期整改完畢的部門經(jīng)理將采取整改期停薪的`處罰。各部門領(lǐng)導(dǎo)將安全工作貫穿于各項工作的始終，嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定、完善工作流程，高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。
安全工作是公司工作的重中之重，實事證明安全事件的發(fā)生均是領(lǐng)導(dǎo)不重視的結(jié)果、不執(zhí)行規(guī)定的結(jié)果、僥幸過關(guān)的結(jié)果、是對人民生命財產(chǎn)的犯罪，隨時降臨的將是國家更加嚴厲的處罰。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇二
吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！__物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，__員工堅守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。
在您的支持與配合下__物業(yè)2月份完成的各項工作如下：
一、客戶服務(wù)：
1、本月接待業(yè)戶報修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；
3、安裝三期西天然氣報警器；
5、為業(yè)戶宣傳"贈送服務(wù)券"活動；
6、社區(qū)文化活動：
2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，增進業(yè)戶與物業(yè)的感情，__物業(yè)各部門加班加點策劃準備，特地于這一天在e城小區(qū)4號樓廣場組織了"__物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動。
活動現(xiàn)場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊領(lǐng)取我們提前準備好的小禮品。
二、綜合事務(wù)：
1、月報月計劃上報工作；
2、跟進所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；
3、懸掛標識；
4、春節(jié)對堅守崗位的員工進行節(jié)日慰問；
5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。
三、秩序維護：
1、認真落實部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；
2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。
3、三、四期車庫懸掛車牌。
4、一季度消防單點測試。
四、工程維修：
1、全月提供日常報修處理2087項；
2、三期、四期遺留問題消項跟進；
3、裝修檢查；
4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；
5、供暖系統(tǒng)維修檢查。
（1）下雪期間客服部組織人員進行除雪工作；
（2）清理各期單元門；
（3）春節(jié)期間對園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進行清理。
六、突發(fā)事件：
本月無
七、內(nèi)部管理：
1、組織員工進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)文化的認識；
2、梳理2013年3月份到期的勞動合同，并完成續(xù)簽工作；
3、2013年崗位任務(wù)書及崗位說明書的簽訂工作；
4、中控員西裝的統(tǒng)計采買；
八、下月主要工作計劃：
（一）工程維修
1、日常報修處理；
2、三期、四期遺留問題消項工作；
3、裝修檢查工作；
4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；
5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作；
6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。
（二）秩序維護：
2、停車場車輛信息實時更新，嚴格管理；
3、項目滅火器年檢。
（三）綜合事務(wù)：
2．完成項目品質(zhì)督導(dǎo)工作。
（四）保潔服務(wù)：
1、清掃三期西車庫，清運車庫內(nèi)的建筑垃圾；
2、沖洗生活垃圾臺和園區(qū)垃圾桶；
3、對園區(qū)公共區(qū)域進行消殺。
（五）客戶服務(wù)：
1、繼續(xù)跟進其他前期遺留及賠償問題；
2、跟進并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報修工作；
3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動一次；
4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會；
5、整理地下車位明細，接收車庫授權(quán)工作。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇三
工作總結(jié)是對工作的總回顧，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)，以明確努力方向。下面給大家分享婦委會的工作總結(jié)，歡迎借鑒！婦委會工作總結(jié)1
20xx年，自治縣住建局婦委會在自治縣婦兒工委辦和局黨委的精心指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局中心工作，積極履行婦委會職能，充分調(diào)動和發(fā)揮婦女的積極性和創(chuàng)造性，扎實工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，團結(jié)帶領(lǐng)局系統(tǒng)婦女努力為促進住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、積極服務(wù)景谷建設(shè)貢獻力量。
一、以黨建促婦建，全力提升女員工思想素質(zhì)
（一）堅持以婦女為本，關(guān)注各界各層女性群體的利益訴求。以發(fā)放傳單，張貼宣傳畫，積極組織局機關(guān)女員工集中認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，保障婦女兒童合法權(quán)益的法制觀念不斷增強，法律賦予婦女兒童的各項權(quán)益得以進一步落實。讓廣大婦女兒童有效保障自己的權(quán)益。局機關(guān)女員工在做好新一輪城市建設(shè)工作中，紛紛爭做學(xué)習(xí)型、開拓型的新時期女性。
（二）我局高度重視婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的實施工作，積極組織全局干部職工深入學(xué)習(xí)“兩個規(guī)劃”，掌握其重要意義、主要內(nèi)容和具體要求，把握精神實質(zhì)，每年選派女干部職工參加縣婦兒工委召開的會議和組織開展的培訓(xùn)、活動，增強搞好婦女兒童工作的責(zé)任感和使命感，為尊重婦女、愛護兒童，推動婦女兒童事業(yè)的健康發(fā)展，營造一個良好的社會環(huán)境形成一個良好的風(fēng)氣。同時，立足新形勢下婦女發(fā)展需求，大力加強思想引領(lǐng)，積極參與社會管理創(chuàng)新，團結(jié)全局女性發(fā)揚“懿德、睿智、尚美、敦行”精神，在新一輪城市建設(shè)中，創(chuàng)建和諧美好家園作出一定貢獻。
二、圍繞重民生、促穩(wěn)定，全心全意為婦女兒童辦實事，做好事
（一）深入開展幫困送溫暖工作。為婦女提供免費婦科體檢活動。20xx年共組織103名婦女干部職工進行體檢。進一步加強了婦女同志衛(wèi)生保健的意識，為婦女的健康提供了一定的保障。
（二）高度重視婦女兒童工作，及時關(guān)注工作開展情況，多次開會研究婦女兒童工作問題，并制定了節(jié)日慰問、學(xué)習(xí)表彰獎勵等系列制度，激勵兒童積極上進，加強學(xué)習(xí)。同時，局婦委會圍繞"六一"系列活動主題，積極探索，因地制宜地組織開展了"六一"慶?；顒蛹皟和瘯嬚?。
三、積極組織關(guān)愛婦女活動，激勵女員工愛崗敬業(yè)。
（一）“一把手”帶頭開展女員工關(guān)愛調(diào)查。單位一把手十分注重了解婦女群眾所思所想，在工作生活中常常收集婦女群眾在工作、學(xué)習(xí)、家庭等各方面的意見和建議，采取電話聯(lián)絡(luò)、談心交流等方式，及時掌握婦女員工的思想動態(tài)和呼聲要求，做婦女員工的良師益友，讓大家在詳和愉快的氛圍中工作和學(xué)習(xí)。
（二）關(guān)心婦女政治成長，重用女干部。班子將婦女干部的培養(yǎng)選拔列入干部培養(yǎng)計劃，對表現(xiàn)突出有潛力的婦女同志大力培養(yǎng)，創(chuàng)造有利條件，提供良好平臺。
（三）積極組織婦女職工參加縣婦聯(lián)組織的20xx年“三·八”杯城區(qū)氣排球比賽，我局共組建三個隊，男子隊、女子隊和老年隊。為全局女職工在“三·八”婦女節(jié)送上了一份健康大禮，并在比賽中取得了良好的成績。
（四）20xx年參加了縣婦聯(lián)組織的“綠色保護，巾幗行動”活動，她們到景谷縣森林公園進行衛(wèi)生保潔、垃圾撿拾、不文明行為勸阻等活動，通過此次活動，讓她們過了一個有意義的“三八”婦女節(jié)。同時在活動中增強交流，提高境界，培養(yǎng)了廣大婦女員工自尊、自強、自信、自立的新時代女性精神，樹立陽光、向上、奮進的人生信念，并將這種對生活的熱愛轉(zhuǎn)化為努力工作的動力，有力地推動了單位工作的有序深入開展。
四、積極開展職工和諧家庭建設(shè)系列活動。
大力宣傳評選“好母親”“好父親”的重大意義，要求全局干部職工要踐行“為國教子、以德育人；爭做合格家長、培養(yǎng)合格人才”的好母親、好父親，弘揚中華民族的尊老愛幼、孝老敬老的傳統(tǒng)美德，提高家庭成員文明素養(yǎng)，營造愛護兒童、教育兒童的良好氛圍。目前，此項活動正在我局按照“遵紀守法、科學(xué)教子、家庭和諧、勤奮敬業(yè)、熱愛公益事業(yè)”五項標準，扎實開展評選。
五、利用現(xiàn)代媒體傳播手段加強宣傳。
我局將通過舉辦座談會、交流會等各具特色的活動，充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒體傳播手段，大力宣傳男女平等基本國策和新時期女性“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神；大力宣傳涉及女職工利益和勞動保護的法律法規(guī)、健康保健知識；大力宣傳女性在全面建成小康社會進程中的作用和貢獻，充分展示女職工自強不息、奮發(fā)拼搏、甘于奉獻的精神風(fēng)貌，積極營造全社會關(guān)心、支持女職工發(fā)展的良好環(huán)境。不斷拓展女職工成長成才空間，為女職工進步和發(fā)展創(chuàng)造條件，最大限度地激發(fā)女職工的勞動熱情、創(chuàng)造活力、創(chuàng)新潛能，在推動新時期普洱跨越發(fā)展中實現(xiàn)女職工自身進步和全面發(fā)展。
六、工作計劃
（一）繼續(xù)深化創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型婦女組織”活動，將提高婦女隊伍的綜合素質(zhì)作為一項重要任務(wù)和基礎(chǔ)性工作來抓。積極鼓勵和引導(dǎo)婦女重視各方面知識的學(xué)習(xí)、珍惜各種培訓(xùn)機會，注重理論聯(lián)系實際，不斷提升學(xué)習(xí)力，進一步提高女干部的依法行政能力，知識女性的創(chuàng)新能力，女職工的崗位技能能力，把婦女的人力資源轉(zhuǎn)化為人才資源優(yōu)勢。
（二）積極優(yōu)化婦女發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)選樹女于部典型。在于部選拔任用工作中，積極推薦適崗適能的女干部，強化女于部參與意識和黨爭意識。繼續(xù)以爭做文明女性、素質(zhì)女性為宗旨，以創(chuàng)建“美麗職場”、“美麗家庭”為切入點，推進和諧機關(guān)、和諧家庭創(chuàng)建活動，以機關(guān)和諧、家庭和諧促進和服務(wù)于和諧社會的建設(shè)。
（三）加強婦女組織自身建設(shè)，認真做好婦委會換屆工作，繼續(xù)加強局屬各婦女小組建設(shè)，不斷健全婦女組織網(wǎng)絡(luò)。積極研究和探索新形勢下婦女工作的思路，拓展婦女工作新陣地，作為黨政聯(lián)系婦女群眾的橋梁紐帶，積極發(fā)揮婦女組織在工作實踐中的團結(jié)和引領(lǐng)作用。
（四）繼續(xù)開展扶貧結(jié)對，奉獻愛心活動。根據(jù)局黨委中心工作部署，繼續(xù)開展結(jié)對幫困走訪慰問、送溫暖活動，切實為婦女兒童、社會弱勢群體辦實事、辦好事。
婦委會工作總結(jié)2
一、重視政治理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)；做好四風(fēng)糾正專項整治相關(guān)工作；完善了部門例會制度，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能；嚴格執(zhí)行預(yù)算和財務(wù)規(guī)定。
二、完成了20xx年“三八婦女節(jié)”的活動組織工作，組織了女教職工座談會，增加了凝聚力；組織全體女教工看電影，豐富了大家的文化生活。
三、根據(jù)學(xué)校安排開展了“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大改進”活動，通過召開基層婦委會主任座談研討會等形式就如何增進女教職工女工身心健康及其他女教職工關(guān)心的問題進行了調(diào)研；深入部分學(xué)院、部門了解情況，進一步明確了婦委會的工作方向。
1．組織女教工開展了健身氣功的集訓(xùn)；
2．組隊參加了校運會開幕式表演；
4．參加了南非留學(xué)生開學(xué)典禮，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的魅力；
8．組織女教工健身氣功表演隊參加了迎新晚會展現(xiàn)了女教工的風(fēng)采；
10．完成了棗莊學(xué)院健身氣功站點申報工作，為今后參與地方健身氣功活動，進一步推廣健身氣功奠定了基礎(chǔ)。
五、聚焦民生，根據(jù)工作延續(xù)性的需要和校領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合光電學(xué)院開展了養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)（智慧養(yǎng)老方向）的調(diào)研論證、人才培養(yǎng)方案的制定、與南開科技大學(xué)的對接、招生宣傳材料的制作、養(yǎng)老相關(guān)講座等工作。
六、參加了省教育工會女教工工作會議，與兄弟院校進行了交流學(xué)習(xí)，增進了與兄弟院校的友誼，學(xué)到了工作經(jīng)驗。
七、與市婦聯(lián)、市紅十字會、市體育局、市老齡委、市老干部局、市立醫(yī)院、市中醫(yī)院等單位進行了對接；隨學(xué)校考察團赴山亭區(qū)考察新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程建設(shè)工作，以整合資源、拓寬工作思路、創(chuàng)新工作機制，明確工作目標，更好地為師生和地方社會服務(wù)。
八、為教職工排憂解難，開展了精準幫扶大齡未婚青年的相關(guān)工作，取得了較好的工作成效。
九、認真辦理實有關(guān)惠及教職工的事項。20xx年辦理獨生子女中考加分7人次、退休人員獨生子女補助8人次、教工申請獨生子女優(yōu)待證2人次、教工讀博士生育證明1人次、教工調(diào)動配偶生育證明2人次、教工產(chǎn)假證明34人次、男教工陪護產(chǎn)假1人次、婚假1人次、讀研學(xué)生未育證明51人次；清理了已辦理獨生子女證又生育二胎者16人次，收回其獨生子女優(yōu)待證，取消獨生子女補助費；清理年滿18周歲仍享受獨生子女費的教職工26人次。
十、根據(jù)學(xué)校安排，開展了“新時代解放思想大討論”相關(guān)工作。
十一、到曲阜師范大學(xué)、濟寧學(xué)院、泰山醫(yī)學(xué)院、泰山學(xué)院等兄弟院校學(xué)習(xí)考察。
十二、與校工會、學(xué)工處聯(lián)合開展了健康知識講座，受到師生的歡迎，有200余名師生參加了講座。
十三、為豐富女教職工精神文化生活，提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美情趣，舉辦插花藝術(shù)主題講座及實踐活動，有170多名女教工參與活動。
十四、完善了基層婦委會的工作機制，為今后工作的深入開展奠定了基礎(chǔ)。
十五、完成了上級及學(xué)校交辦的其他工作。
婦委會工作總結(jié)3
今年是全面實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，緊緊圍繞縣委縣政府總體工作部署，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，履行政治責(zé)任，組織動員園區(qū)婦女堅定不移跟黨走，為黨夯實長期執(zhí)政的婦女群眾基礎(chǔ)，在新時代中國特色社會主義建設(shè)偉大實踐中發(fā)揮半邊天作用。為進一步落實省、市、縣黨的群團工作會議精神，唱響主旋律，凝聚正能量，著力建設(shè)生態(tài)名城、打造兩灣明珠。
一、開展幫扶行動，傳遞溫暖與愛。
1、開展“新春慰問送溫暖，濃濃關(guān)懷顯真情”慰問活動。前往“第一婦女主任”結(jié)對村——塘溪村、大路李村，探望慰問7位行動不便、生活困難的老人，向他們致以節(jié)日問候和良好祝愿，為他們送去500元/人的慰問金、食用油等生活必需品，并詳細詢問了他們的生活現(xiàn)狀及家庭狀況，認真傾聽他們的想法和意見，并力所能及地為老人們打掃了衛(wèi)生。把黨的關(guān)懷和溫暖送到他們心坎上，讓他們度過一個歡樂祥和的節(jié)日。
2、積極響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于發(fā)動廣大婦女及愛心人士向?qū)幉ㄊ小翱的塑熬戎稹本杩畹奶栒?，組織全體女職工開展了愛心捐款活動，引導(dǎo)人們關(guān)注女性健康，把溫暖和愛傳遞給需要幫助的貧困患病婦女，本次活動共收到550元愛心款。
二、紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)，開展各個主題活動。
1、豐富和活躍女職工文體活動，在園區(qū)操場開展了以“悅享健康、樂享生活”為主題的趣味運動會。設(shè)20米往返接力賽，“二人三足”賽、趣味“運乒乓”賽、巡環(huán)跳繩賽等項目。這次趣味運動會既生動有趣又考驗團隊精神，賽場上，加油聲、掌聲此起彼伏，在歡快的氛圍中，女職工奮力拼搏開展激烈角逐。開啟了科技園區(qū)婦委會20xx年紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)主題活動的序幕，而且調(diào)動了女職工參與全民健身的積極性，展現(xiàn)科技園區(qū)女職工健康向上的精神風(fēng)貌。
2、組織全體女職工前往全國新農(nóng)村建設(shè)示范點奉化滕頭村參觀學(xué)習(xí)。走進滕頭村，全面感受到了滕頭的美魅力與和諧，綠樹成蔭、瓜果飄香，極大地開拓了女職工的視野，先后參觀了生態(tài)大棚、高科技種苗基地、小康別墅群、犁耕活動區(qū)等基地和景點。不僅感受到人與自然、人與文化的互動式體驗，而且還體會到全新的景觀營造理念。此次參觀學(xué)習(xí)，讓女職工們深刻認識到了運用科學(xué)、創(chuàng)新的工作思路建設(shè)新農(nóng)村是成功的關(guān)鍵，紛紛表示要多學(xué)習(xí)多借鑒滕頭村與時俱進的生態(tài)理念，切實做好各項工作。
3、組織園區(qū)全體女職工，在園區(qū)會議室開展了以“悅享健康、樂享生活”為主題的知識競賽。本次競賽內(nèi)容涵蓋了《婦女權(quán)益保護法》《新婚姻法》等相關(guān)法律知識以及婦女健康知識，題目內(nèi)容豐富、形式多樣，設(shè)有必答、搶答等題型。婦女選手們準備充分、精神飽滿、賽場氣氛緊張激烈、扣人心弦。此次活動，不僅讓婦女同胞充分了解學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識和婦女健康知識，增強自我保護、維權(quán)意識，更使《婦女權(quán)益保護法》、《新婚姻法》等相關(guān)法律知識得到了廣泛宣傳，同時，使婦女同胞更重視自己的健康。
三、不忘初心，共筑中國夢。
1、組織全體女同胞開展“不忘初心跟黨走 擼起袖子加油干”主題戶外素質(zhì)拓展活動。通過“團隊破冰”“呼吸的力量”“納斯卡團隊巨畫”等活動，不僅增進了園區(qū)女同胞的相互交流，提升團隊意識和協(xié)作能力，并將這些能力運用到園區(qū)日常工作中，促進婦女同志在園區(qū)建設(shè)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，撐起半邊天。
2、科技園區(qū)老干部、共青團和婦委會聯(lián)合組織并開展“九九重陽齊聚首 不忘初心跟黨走”重陽節(jié)活動。通過邊走、邊聽、邊看、邊了解，真切得感受到了園區(qū)近年來發(fā)生的變化。
3、為慶祝志愿者日，婦委會與團工委共同組織園區(qū)志愿者前往縣青少年活動中心開展“青春志愿行 共筑中國夢”志愿宣傳活動?；顒又?，向市民朋友發(fā)放了有關(guān)安全生產(chǎn)、消防安全等宣傳資料以及便民物品。同時，志愿者們用通俗易懂的語言向居民們講解了如何使用滅火器、如何撲救初期火災(zāi)及如何在火災(zāi)中進行自救逃生等知識，讓市民朋友們提高警惕，不怕火、能防火、會自救。
4、開展“我是播火者”鄉(xiāng)土志愿計劃沿河道路垃圾清理活動。本次活動以華庭家園旁的顏公河沿線河道為中心，向周邊輻射，志愿者們順著顏公河河道撿垃圾、排查排污口，全方位開展整治活動，以實際行動美化家園，助力“五水共治”。活動中，志愿者們發(fā)揚不怕苦、不怕臟、不怕累的精神，認真撿拾著每一個玻璃瓶、每一片塑料袋、每一張紙巾……不斷轉(zhuǎn)移河道道路障礙物，清掃道路垃圾。
回顧一年工作，園區(qū)婦委會圍繞園區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風(fēng)采，在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)中起到了中流砥柱的作用，取得了一定的成績，但仍然存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識不夠，園區(qū)婦女工作的力度還有待于加強，各項工作發(fā)展還不夠平衡等問題，這些都將在今后的工作中加以不斷改進。20xx年，園區(qū)將緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署和縣婦聯(lián)的工作要求，繼續(xù)圍繞中心工作，不斷深化婦委會的自身建設(shè)，立足婦女實際，堅定貫徹落實男女平等基本國策，堅持法治理念推進婦女工作，更加注重實效，更加富有活力，提升園區(qū)婦委會整體功能和工作活力，團結(jié)帶領(lǐng)全體婦女繼續(xù)保持良好的精神風(fēng)貌，開拓進取，不斷強化園區(qū)婦女的理論素養(yǎng)和能力水平，著力提升園區(qū)婦女的精神風(fēng)貌，為園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)“兩灣明珠”貢獻巾幗之力。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇四
走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xxx管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際，對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在xxx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃，進行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手，不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進行認真總結(jié)，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xxx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。xxx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95；出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米，并在短短3個月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強工作人員的責(zé)任意識，管理處建立并實行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費達50余萬元。
目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
一要強化綜合管理，制定詳細的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
二建立工作目標責(zé)任制，嚴格執(zhí)行量化考核。
三要強化品牌意識，提升服務(wù)標準，力求惟精惟微。
四要加強競爭力，積極為公司創(chuàng)收，力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠的宏偉藍圖，需要全體xxx人的精誠團結(jié)、奮力拼搏。這次活動，是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的`現(xiàn)實挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟，齊心協(xié)力，xxx的明天一定會更美好、更輝煌！
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇五
根據(jù)黌舍傳授安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司xxx物業(yè)辦理公司的市場辦理部。
市場辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場辦理主管1名，收費主管1名，綜合辦理員1名，市場辦理員6名，收費員4名。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場辦理部將市場辦理與收費辦理作為工作的重點，一切工作環(huán)繞這兩點展開。
1、當(dāng)真對公司招商入場的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。
2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。
3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。
4、當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。
5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實。
7、當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計劃供給第一手資料。
8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。
但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看，給部分的職責(zé)在實際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機構(gòu)對其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計劃供給第一手資料”等并未能進行履行。究其因為，我覺得該條例所典范的內(nèi)容對付市場辦理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。
別的，市場辦理范疇內(nèi)的有些工作負擔(dān)本來對付本來應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的工作負擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。本來究其因為在于構(gòu)筑工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場辦理員工作負擔(dān)加重，華侈時候與精神，也使得公司聲譽受損。固然這其實不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時卻并異國闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實際工作進程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說“團隊進步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。真實的團隊進步并不是是口頭上說那么簡單的。
這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因為市場辦理其實不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少自動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進程中，很少有人會自動起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺到公司對業(yè)主的`恭敬呢？在巡查市場的進程中，市場辦理員的行動不敷細致，大略說不敷得當(dāng)，在筆者看來是異國表現(xiàn)出作為一名市場辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。
從禮拜一到禮拜五每天早上8點都要開早會。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來講話。在講話的進程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領(lǐng)講話，而是透暴露一個題目即規(guī)律見解的題目。無規(guī)矩不可方圓，無規(guī)律何來的秩序呢？早會有著早會的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規(guī)律見解是如此的稀薄，同時也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進行早會的目標在于傳達信息，安排詳細的工作任務(wù)，鼓勵員工的工作熱忱。但是在早會的展開進程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會也就結(jié)束了。在本人看來如許會很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行劈面的交換，如許可以到達加強員工對公司的聲譽感和責(zé)任感。
在這四十天的練習(xí)進程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的時候見解都不敷強。每天看完早會，我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點上班，但是對付市場辦理員來講，起碼要到8點半才是上班的時候。到了午時吃飯的時候，還異國到法則的時候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會，市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。
來到公司快一個月的時候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點強調(diào)了，可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎與懲罰之類。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時候，因為公司收費任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場辦理員下達結(jié)束指標，并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對付公司來講又是一個題目。本來很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。
在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。固然市場辦理員凡是對我這位練習(xí)生說要把每份工作做好，并且要有效果。但是實情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理，異國進行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標語，特別是上司。
上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時，我的同事某位市場辦理員處理一件過后，對我說：“這便是‘立于平凡，見于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時如有所思似的點點頭。但是在其后的練習(xí)進程中，我發(fā)覺本來他們對付個公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國深層次的明白。大略正式因為異國此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。
培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會使得員工面對新的題目時驚慌失措。而本質(zhì)的進步能夠使得員工更加的認識本身，認識工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進步可使得員工更加明白的認識企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。
異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)?？汲兄Z則太高，會使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進行公道的評價，也沒法對員工進行有效的束厄狹隘。同時我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
在實際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺，企業(yè)員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺，鼓勵員工闡揚本身的自動性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽感。
練習(xí)的時候是轉(zhuǎn)瞬的，本來籌辦深切地對公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)ぁ⒄f話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進行分析，這也就在必定程度驗證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見于渺小”吧。而對付我所分析的題目，因為本人知識才華有限，也就只能進行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。
經(jīng)過議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發(fā)覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大黌舍進修糊口生涯，必須連續(xù)的加強進修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走，我必須經(jīng)過議定連續(xù)的進修與總結(jié)才華更好的認識本身，更好的闡揚本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負與人生代價。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇六
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報告
心得體會，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)要向更高層次邁進。
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點想法，與大家一起交流。
一、 嚴格執(zhí)行標準 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標準、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細節(jié)
服務(wù)注重細節(jié)，服務(wù)注重點滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細節(jié)，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴，真正成為了“業(yè)主的守護神”。
反之，保安員執(zhí)勤時衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護了社區(qū)的安定，推動了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對業(yè)主負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇一
根據(jù)20xx年年度工作計劃，依據(jù)公司《安全工作標準及考評細則》于20xx年3月28日由總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xxx帶領(lǐng)2個考評小組對所屬項目部進行第一季度安全工作考評并依據(jù)公司《質(zhì)量工作考評標準及考評細則》對新項目鐵道部黨校項目部進行質(zhì)量考評驗收，物業(yè)安全工作簡報。
考評驗收按聽取匯報、資料驗收、實地檢查的次序進行，對不合格項目開據(jù)限期整改通知書。
各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節(jié)、兩會”成為各部第一季度工作的重點，簡報大全《物業(yè)安全工作簡報》。各部門對安全工作的重視程度比xxxx年第四季度有較大的提高，各部準備充分、資料詳實，重點部位成為安全工作的亮點。其中一部（永樂項目）、七部（樂團項目、明光北里項目）的6臺使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復(fù)使用功能，值班、保養(yǎng)、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。
通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴格執(zhí)行規(guī)定、崗位責(zé)任明確、執(zhí)行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。
通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內(nèi)容、重面子、輕實質(zhì)的現(xiàn)象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。
公司要求：領(lǐng)到限期整改通知書的部門要召開會議進行通報，認真學(xué)習(xí)公司《安全工作標準及考評細則》按照整改日期整改完畢，對未按期整改完畢的部門經(jīng)理將采取整改期停薪的`處罰。各部門領(lǐng)導(dǎo)將安全工作貫穿于各項工作的始終，嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定、完善工作流程，高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。
安全工作是公司工作的重中之重，實事證明安全事件的發(fā)生均是領(lǐng)導(dǎo)不重視的結(jié)果、不執(zhí)行規(guī)定的結(jié)果、僥幸過關(guān)的結(jié)果、是對人民生命財產(chǎn)的犯罪，隨時降臨的將是國家更加嚴厲的處罰。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇二
吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！__物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，__員工堅守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。
在您的支持與配合下__物業(yè)2月份完成的各項工作如下：
一、客戶服務(wù)：
1、本月接待業(yè)戶報修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；
3、安裝三期西天然氣報警器；
5、為業(yè)戶宣傳"贈送服務(wù)券"活動；
6、社區(qū)文化活動：
2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，增進業(yè)戶與物業(yè)的感情，__物業(yè)各部門加班加點策劃準備，特地于這一天在e城小區(qū)4號樓廣場組織了"__物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動。
活動現(xiàn)場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊領(lǐng)取我們提前準備好的小禮品。
二、綜合事務(wù)：
1、月報月計劃上報工作；
2、跟進所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；
3、懸掛標識；
4、春節(jié)對堅守崗位的員工進行節(jié)日慰問；
5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。
三、秩序維護：
1、認真落實部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；
2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。
3、三、四期車庫懸掛車牌。
4、一季度消防單點測試。
四、工程維修：
1、全月提供日常報修處理2087項；
2、三期、四期遺留問題消項跟進；
3、裝修檢查；
4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；
5、供暖系統(tǒng)維修檢查。
（1）下雪期間客服部組織人員進行除雪工作；
（2）清理各期單元門；
（3）春節(jié)期間對園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進行清理。
六、突發(fā)事件：
本月無
七、內(nèi)部管理：
1、組織員工進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)文化的認識；
2、梳理2013年3月份到期的勞動合同，并完成續(xù)簽工作；
3、2013年崗位任務(wù)書及崗位說明書的簽訂工作；
4、中控員西裝的統(tǒng)計采買；
八、下月主要工作計劃：
（一）工程維修
1、日常報修處理；
2、三期、四期遺留問題消項工作；
3、裝修檢查工作；
4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；
5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作；
6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。
（二）秩序維護：
2、停車場車輛信息實時更新，嚴格管理；
3、項目滅火器年檢。
（三）綜合事務(wù)：
2．完成項目品質(zhì)督導(dǎo)工作。
（四）保潔服務(wù)：
1、清掃三期西車庫，清運車庫內(nèi)的建筑垃圾；
2、沖洗生活垃圾臺和園區(qū)垃圾桶；
3、對園區(qū)公共區(qū)域進行消殺。
（五）客戶服務(wù)：
1、繼續(xù)跟進其他前期遺留及賠償問題；
2、跟進并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報修工作；
3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動一次；
4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會；
5、整理地下車位明細，接收車庫授權(quán)工作。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇三
工作總結(jié)是對工作的總回顧，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)，以明確努力方向。下面給大家分享婦委會的工作總結(jié)，歡迎借鑒！婦委會工作總結(jié)1
20xx年，自治縣住建局婦委會在自治縣婦兒工委辦和局黨委的精心指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局中心工作，積極履行婦委會職能，充分調(diào)動和發(fā)揮婦女的積極性和創(chuàng)造性，扎實工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，團結(jié)帶領(lǐng)局系統(tǒng)婦女努力為促進住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、積極服務(wù)景谷建設(shè)貢獻力量。
一、以黨建促婦建，全力提升女員工思想素質(zhì)
（一）堅持以婦女為本，關(guān)注各界各層女性群體的利益訴求。以發(fā)放傳單，張貼宣傳畫，積極組織局機關(guān)女員工集中認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，保障婦女兒童合法權(quán)益的法制觀念不斷增強，法律賦予婦女兒童的各項權(quán)益得以進一步落實。讓廣大婦女兒童有效保障自己的權(quán)益。局機關(guān)女員工在做好新一輪城市建設(shè)工作中，紛紛爭做學(xué)習(xí)型、開拓型的新時期女性。
（二）我局高度重視婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的實施工作，積極組織全局干部職工深入學(xué)習(xí)“兩個規(guī)劃”，掌握其重要意義、主要內(nèi)容和具體要求，把握精神實質(zhì)，每年選派女干部職工參加縣婦兒工委召開的會議和組織開展的培訓(xùn)、活動，增強搞好婦女兒童工作的責(zé)任感和使命感，為尊重婦女、愛護兒童，推動婦女兒童事業(yè)的健康發(fā)展，營造一個良好的社會環(huán)境形成一個良好的風(fēng)氣。同時，立足新形勢下婦女發(fā)展需求，大力加強思想引領(lǐng)，積極參與社會管理創(chuàng)新，團結(jié)全局女性發(fā)揚“懿德、睿智、尚美、敦行”精神，在新一輪城市建設(shè)中，創(chuàng)建和諧美好家園作出一定貢獻。
二、圍繞重民生、促穩(wěn)定，全心全意為婦女兒童辦實事，做好事
（一）深入開展幫困送溫暖工作。為婦女提供免費婦科體檢活動。20xx年共組織103名婦女干部職工進行體檢。進一步加強了婦女同志衛(wèi)生保健的意識，為婦女的健康提供了一定的保障。
（二）高度重視婦女兒童工作，及時關(guān)注工作開展情況，多次開會研究婦女兒童工作問題，并制定了節(jié)日慰問、學(xué)習(xí)表彰獎勵等系列制度，激勵兒童積極上進，加強學(xué)習(xí)。同時，局婦委會圍繞"六一"系列活動主題，積極探索，因地制宜地組織開展了"六一"慶?；顒蛹皟和瘯嬚?。
三、積極組織關(guān)愛婦女活動，激勵女員工愛崗敬業(yè)。
（一）“一把手”帶頭開展女員工關(guān)愛調(diào)查。單位一把手十分注重了解婦女群眾所思所想，在工作生活中常常收集婦女群眾在工作、學(xué)習(xí)、家庭等各方面的意見和建議，采取電話聯(lián)絡(luò)、談心交流等方式，及時掌握婦女員工的思想動態(tài)和呼聲要求，做婦女員工的良師益友，讓大家在詳和愉快的氛圍中工作和學(xué)習(xí)。
（二）關(guān)心婦女政治成長，重用女干部。班子將婦女干部的培養(yǎng)選拔列入干部培養(yǎng)計劃，對表現(xiàn)突出有潛力的婦女同志大力培養(yǎng)，創(chuàng)造有利條件，提供良好平臺。
（三）積極組織婦女職工參加縣婦聯(lián)組織的20xx年“三·八”杯城區(qū)氣排球比賽，我局共組建三個隊，男子隊、女子隊和老年隊。為全局女職工在“三·八”婦女節(jié)送上了一份健康大禮，并在比賽中取得了良好的成績。
（四）20xx年參加了縣婦聯(lián)組織的“綠色保護，巾幗行動”活動，她們到景谷縣森林公園進行衛(wèi)生保潔、垃圾撿拾、不文明行為勸阻等活動，通過此次活動，讓她們過了一個有意義的“三八”婦女節(jié)。同時在活動中增強交流，提高境界，培養(yǎng)了廣大婦女員工自尊、自強、自信、自立的新時代女性精神，樹立陽光、向上、奮進的人生信念，并將這種對生活的熱愛轉(zhuǎn)化為努力工作的動力，有力地推動了單位工作的有序深入開展。
四、積極開展職工和諧家庭建設(shè)系列活動。
大力宣傳評選“好母親”“好父親”的重大意義，要求全局干部職工要踐行“為國教子、以德育人；爭做合格家長、培養(yǎng)合格人才”的好母親、好父親，弘揚中華民族的尊老愛幼、孝老敬老的傳統(tǒng)美德，提高家庭成員文明素養(yǎng)，營造愛護兒童、教育兒童的良好氛圍。目前，此項活動正在我局按照“遵紀守法、科學(xué)教子、家庭和諧、勤奮敬業(yè)、熱愛公益事業(yè)”五項標準，扎實開展評選。
五、利用現(xiàn)代媒體傳播手段加強宣傳。
我局將通過舉辦座談會、交流會等各具特色的活動，充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒體傳播手段，大力宣傳男女平等基本國策和新時期女性“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神；大力宣傳涉及女職工利益和勞動保護的法律法規(guī)、健康保健知識；大力宣傳女性在全面建成小康社會進程中的作用和貢獻，充分展示女職工自強不息、奮發(fā)拼搏、甘于奉獻的精神風(fēng)貌，積極營造全社會關(guān)心、支持女職工發(fā)展的良好環(huán)境。不斷拓展女職工成長成才空間，為女職工進步和發(fā)展創(chuàng)造條件，最大限度地激發(fā)女職工的勞動熱情、創(chuàng)造活力、創(chuàng)新潛能，在推動新時期普洱跨越發(fā)展中實現(xiàn)女職工自身進步和全面發(fā)展。
六、工作計劃
（一）繼續(xù)深化創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型婦女組織”活動，將提高婦女隊伍的綜合素質(zhì)作為一項重要任務(wù)和基礎(chǔ)性工作來抓。積極鼓勵和引導(dǎo)婦女重視各方面知識的學(xué)習(xí)、珍惜各種培訓(xùn)機會，注重理論聯(lián)系實際，不斷提升學(xué)習(xí)力，進一步提高女干部的依法行政能力，知識女性的創(chuàng)新能力，女職工的崗位技能能力，把婦女的人力資源轉(zhuǎn)化為人才資源優(yōu)勢。
（二）積極優(yōu)化婦女發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)選樹女于部典型。在于部選拔任用工作中，積極推薦適崗適能的女干部，強化女于部參與意識和黨爭意識。繼續(xù)以爭做文明女性、素質(zhì)女性為宗旨，以創(chuàng)建“美麗職場”、“美麗家庭”為切入點，推進和諧機關(guān)、和諧家庭創(chuàng)建活動，以機關(guān)和諧、家庭和諧促進和服務(wù)于和諧社會的建設(shè)。
（三）加強婦女組織自身建設(shè)，認真做好婦委會換屆工作，繼續(xù)加強局屬各婦女小組建設(shè)，不斷健全婦女組織網(wǎng)絡(luò)。積極研究和探索新形勢下婦女工作的思路，拓展婦女工作新陣地，作為黨政聯(lián)系婦女群眾的橋梁紐帶，積極發(fā)揮婦女組織在工作實踐中的團結(jié)和引領(lǐng)作用。
（四）繼續(xù)開展扶貧結(jié)對，奉獻愛心活動。根據(jù)局黨委中心工作部署，繼續(xù)開展結(jié)對幫困走訪慰問、送溫暖活動，切實為婦女兒童、社會弱勢群體辦實事、辦好事。
婦委會工作總結(jié)2
一、重視政治理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)；做好四風(fēng)糾正專項整治相關(guān)工作；完善了部門例會制度，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能；嚴格執(zhí)行預(yù)算和財務(wù)規(guī)定。
二、完成了20xx年“三八婦女節(jié)”的活動組織工作，組織了女教職工座談會，增加了凝聚力；組織全體女教工看電影，豐富了大家的文化生活。
三、根據(jù)學(xué)校安排開展了“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大改進”活動，通過召開基層婦委會主任座談研討會等形式就如何增進女教職工女工身心健康及其他女教職工關(guān)心的問題進行了調(diào)研；深入部分學(xué)院、部門了解情況，進一步明確了婦委會的工作方向。
1．組織女教工開展了健身氣功的集訓(xùn)；
2．組隊參加了校運會開幕式表演；
4．參加了南非留學(xué)生開學(xué)典禮，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的魅力；
8．組織女教工健身氣功表演隊參加了迎新晚會展現(xiàn)了女教工的風(fēng)采；
10．完成了棗莊學(xué)院健身氣功站點申報工作，為今后參與地方健身氣功活動，進一步推廣健身氣功奠定了基礎(chǔ)。
五、聚焦民生，根據(jù)工作延續(xù)性的需要和校領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合光電學(xué)院開展了養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)（智慧養(yǎng)老方向）的調(diào)研論證、人才培養(yǎng)方案的制定、與南開科技大學(xué)的對接、招生宣傳材料的制作、養(yǎng)老相關(guān)講座等工作。
六、參加了省教育工會女教工工作會議，與兄弟院校進行了交流學(xué)習(xí)，增進了與兄弟院校的友誼，學(xué)到了工作經(jīng)驗。
七、與市婦聯(lián)、市紅十字會、市體育局、市老齡委、市老干部局、市立醫(yī)院、市中醫(yī)院等單位進行了對接；隨學(xué)校考察團赴山亭區(qū)考察新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程建設(shè)工作，以整合資源、拓寬工作思路、創(chuàng)新工作機制，明確工作目標，更好地為師生和地方社會服務(wù)。
八、為教職工排憂解難，開展了精準幫扶大齡未婚青年的相關(guān)工作，取得了較好的工作成效。
九、認真辦理實有關(guān)惠及教職工的事項。20xx年辦理獨生子女中考加分7人次、退休人員獨生子女補助8人次、教工申請獨生子女優(yōu)待證2人次、教工讀博士生育證明1人次、教工調(diào)動配偶生育證明2人次、教工產(chǎn)假證明34人次、男教工陪護產(chǎn)假1人次、婚假1人次、讀研學(xué)生未育證明51人次；清理了已辦理獨生子女證又生育二胎者16人次，收回其獨生子女優(yōu)待證，取消獨生子女補助費；清理年滿18周歲仍享受獨生子女費的教職工26人次。
十、根據(jù)學(xué)校安排，開展了“新時代解放思想大討論”相關(guān)工作。
十一、到曲阜師范大學(xué)、濟寧學(xué)院、泰山醫(yī)學(xué)院、泰山學(xué)院等兄弟院校學(xué)習(xí)考察。
十二、與校工會、學(xué)工處聯(lián)合開展了健康知識講座，受到師生的歡迎，有200余名師生參加了講座。
十三、為豐富女教職工精神文化生活，提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美情趣，舉辦插花藝術(shù)主題講座及實踐活動，有170多名女教工參與活動。
十四、完善了基層婦委會的工作機制，為今后工作的深入開展奠定了基礎(chǔ)。
十五、完成了上級及學(xué)校交辦的其他工作。
婦委會工作總結(jié)3
今年是全面實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，緊緊圍繞縣委縣政府總體工作部署，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，履行政治責(zé)任，組織動員園區(qū)婦女堅定不移跟黨走，為黨夯實長期執(zhí)政的婦女群眾基礎(chǔ)，在新時代中國特色社會主義建設(shè)偉大實踐中發(fā)揮半邊天作用。為進一步落實省、市、縣黨的群團工作會議精神，唱響主旋律，凝聚正能量，著力建設(shè)生態(tài)名城、打造兩灣明珠。
一、開展幫扶行動，傳遞溫暖與愛。
1、開展“新春慰問送溫暖，濃濃關(guān)懷顯真情”慰問活動。前往“第一婦女主任”結(jié)對村——塘溪村、大路李村，探望慰問7位行動不便、生活困難的老人，向他們致以節(jié)日問候和良好祝愿，為他們送去500元/人的慰問金、食用油等生活必需品，并詳細詢問了他們的生活現(xiàn)狀及家庭狀況，認真傾聽他們的想法和意見，并力所能及地為老人們打掃了衛(wèi)生。把黨的關(guān)懷和溫暖送到他們心坎上，讓他們度過一個歡樂祥和的節(jié)日。
2、積極響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于發(fā)動廣大婦女及愛心人士向?qū)幉ㄊ小翱的塑熬戎稹本杩畹奶栒?，組織全體女職工開展了愛心捐款活動，引導(dǎo)人們關(guān)注女性健康，把溫暖和愛傳遞給需要幫助的貧困患病婦女，本次活動共收到550元愛心款。
二、紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)，開展各個主題活動。
1、豐富和活躍女職工文體活動，在園區(qū)操場開展了以“悅享健康、樂享生活”為主題的趣味運動會。設(shè)20米往返接力賽，“二人三足”賽、趣味“運乒乓”賽、巡環(huán)跳繩賽等項目。這次趣味運動會既生動有趣又考驗團隊精神，賽場上，加油聲、掌聲此起彼伏，在歡快的氛圍中，女職工奮力拼搏開展激烈角逐。開啟了科技園區(qū)婦委會20xx年紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)主題活動的序幕，而且調(diào)動了女職工參與全民健身的積極性，展現(xiàn)科技園區(qū)女職工健康向上的精神風(fēng)貌。
2、組織全體女職工前往全國新農(nóng)村建設(shè)示范點奉化滕頭村參觀學(xué)習(xí)。走進滕頭村，全面感受到了滕頭的美魅力與和諧，綠樹成蔭、瓜果飄香，極大地開拓了女職工的視野，先后參觀了生態(tài)大棚、高科技種苗基地、小康別墅群、犁耕活動區(qū)等基地和景點。不僅感受到人與自然、人與文化的互動式體驗，而且還體會到全新的景觀營造理念。此次參觀學(xué)習(xí)，讓女職工們深刻認識到了運用科學(xué)、創(chuàng)新的工作思路建設(shè)新農(nóng)村是成功的關(guān)鍵，紛紛表示要多學(xué)習(xí)多借鑒滕頭村與時俱進的生態(tài)理念，切實做好各項工作。
3、組織園區(qū)全體女職工，在園區(qū)會議室開展了以“悅享健康、樂享生活”為主題的知識競賽。本次競賽內(nèi)容涵蓋了《婦女權(quán)益保護法》《新婚姻法》等相關(guān)法律知識以及婦女健康知識，題目內(nèi)容豐富、形式多樣，設(shè)有必答、搶答等題型。婦女選手們準備充分、精神飽滿、賽場氣氛緊張激烈、扣人心弦。此次活動，不僅讓婦女同胞充分了解學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識和婦女健康知識，增強自我保護、維權(quán)意識，更使《婦女權(quán)益保護法》、《新婚姻法》等相關(guān)法律知識得到了廣泛宣傳，同時，使婦女同胞更重視自己的健康。
三、不忘初心，共筑中國夢。
1、組織全體女同胞開展“不忘初心跟黨走 擼起袖子加油干”主題戶外素質(zhì)拓展活動。通過“團隊破冰”“呼吸的力量”“納斯卡團隊巨畫”等活動，不僅增進了園區(qū)女同胞的相互交流，提升團隊意識和協(xié)作能力，并將這些能力運用到園區(qū)日常工作中，促進婦女同志在園區(qū)建設(shè)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，撐起半邊天。
2、科技園區(qū)老干部、共青團和婦委會聯(lián)合組織并開展“九九重陽齊聚首 不忘初心跟黨走”重陽節(jié)活動。通過邊走、邊聽、邊看、邊了解，真切得感受到了園區(qū)近年來發(fā)生的變化。
3、為慶祝志愿者日，婦委會與團工委共同組織園區(qū)志愿者前往縣青少年活動中心開展“青春志愿行 共筑中國夢”志愿宣傳活動?；顒又?，向市民朋友發(fā)放了有關(guān)安全生產(chǎn)、消防安全等宣傳資料以及便民物品。同時，志愿者們用通俗易懂的語言向居民們講解了如何使用滅火器、如何撲救初期火災(zāi)及如何在火災(zāi)中進行自救逃生等知識，讓市民朋友們提高警惕，不怕火、能防火、會自救。
4、開展“我是播火者”鄉(xiāng)土志愿計劃沿河道路垃圾清理活動。本次活動以華庭家園旁的顏公河沿線河道為中心，向周邊輻射，志愿者們順著顏公河河道撿垃圾、排查排污口，全方位開展整治活動，以實際行動美化家園，助力“五水共治”。活動中，志愿者們發(fā)揚不怕苦、不怕臟、不怕累的精神，認真撿拾著每一個玻璃瓶、每一片塑料袋、每一張紙巾……不斷轉(zhuǎn)移河道道路障礙物，清掃道路垃圾。
回顧一年工作，園區(qū)婦委會圍繞園區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風(fēng)采，在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)中起到了中流砥柱的作用，取得了一定的成績，但仍然存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識不夠，園區(qū)婦女工作的力度還有待于加強，各項工作發(fā)展還不夠平衡等問題，這些都將在今后的工作中加以不斷改進。20xx年，園區(qū)將緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署和縣婦聯(lián)的工作要求，繼續(xù)圍繞中心工作，不斷深化婦委會的自身建設(shè)，立足婦女實際，堅定貫徹落實男女平等基本國策，堅持法治理念推進婦女工作，更加注重實效，更加富有活力，提升園區(qū)婦委會整體功能和工作活力，團結(jié)帶領(lǐng)全體婦女繼續(xù)保持良好的精神風(fēng)貌，開拓進取，不斷強化園區(qū)婦女的理論素養(yǎng)和能力水平，著力提升園區(qū)婦女的精神風(fēng)貌，為園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)“兩灣明珠”貢獻巾幗之力。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇四
走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xxx管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際，對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在xxx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃，進行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手，不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進行認真總結(jié)，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xxx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。xxx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95；出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米，并在短短3個月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強工作人員的責(zé)任意識，管理處建立并實行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費達50余萬元。
目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
一要強化綜合管理，制定詳細的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
二建立工作目標責(zé)任制，嚴格執(zhí)行量化考核。
三要強化品牌意識，提升服務(wù)標準，力求惟精惟微。
四要加強競爭力，積極為公司創(chuàng)收，力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠的宏偉藍圖，需要全體xxx人的精誠團結(jié)、奮力拼搏。這次活動，是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的`現(xiàn)實挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟，齊心協(xié)力，xxx的明天一定會更美好、更輝煌！
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇五
根據(jù)黌舍傳授安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司xxx物業(yè)辦理公司的市場辦理部。
市場辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場辦理主管1名，收費主管1名，綜合辦理員1名，市場辦理員6名，收費員4名。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場辦理部將市場辦理與收費辦理作為工作的重點，一切工作環(huán)繞這兩點展開。
1、當(dāng)真對公司招商入場的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。
2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。
3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。
4、當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。
5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實。
7、當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計劃供給第一手資料。
8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。
但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看，給部分的職責(zé)在實際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機構(gòu)對其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計劃供給第一手資料”等并未能進行履行。究其因為，我覺得該條例所典范的內(nèi)容對付市場辦理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。
別的，市場辦理范疇內(nèi)的有些工作負擔(dān)本來對付本來應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的工作負擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。本來究其因為在于構(gòu)筑工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場辦理員工作負擔(dān)加重，華侈時候與精神，也使得公司聲譽受損。固然這其實不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時卻并異國闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實際工作進程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說“團隊進步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。真實的團隊進步并不是是口頭上說那么簡單的。
這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因為市場辦理其實不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少自動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進程中，很少有人會自動起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺到公司對業(yè)主的`恭敬呢？在巡查市場的進程中，市場辦理員的行動不敷細致，大略說不敷得當(dāng)，在筆者看來是異國表現(xiàn)出作為一名市場辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。
從禮拜一到禮拜五每天早上8點都要開早會。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來講話。在講話的進程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領(lǐng)講話，而是透暴露一個題目即規(guī)律見解的題目。無規(guī)矩不可方圓，無規(guī)律何來的秩序呢？早會有著早會的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規(guī)律見解是如此的稀薄，同時也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進行早會的目標在于傳達信息，安排詳細的工作任務(wù)，鼓勵員工的工作熱忱。但是在早會的展開進程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會也就結(jié)束了。在本人看來如許會很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行劈面的交換，如許可以到達加強員工對公司的聲譽感和責(zé)任感。
在這四十天的練習(xí)進程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的時候見解都不敷強。每天看完早會，我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點上班，但是對付市場辦理員來講，起碼要到8點半才是上班的時候。到了午時吃飯的時候，還異國到法則的時候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會，市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。
來到公司快一個月的時候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點強調(diào)了，可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎與懲罰之類。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時候，因為公司收費任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場辦理員下達結(jié)束指標，并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對付公司來講又是一個題目。本來很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。
在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。固然市場辦理員凡是對我這位練習(xí)生說要把每份工作做好，并且要有效果。但是實情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理，異國進行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標語，特別是上司。
上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時，我的同事某位市場辦理員處理一件過后，對我說：“這便是‘立于平凡，見于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時如有所思似的點點頭。但是在其后的練習(xí)進程中，我發(fā)覺本來他們對付個公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國深層次的明白。大略正式因為異國此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。
培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會使得員工面對新的題目時驚慌失措。而本質(zhì)的進步能夠使得員工更加的認識本身，認識工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進步可使得員工更加明白的認識企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。
異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)?？汲兄Z則太高，會使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進行公道的評價，也沒法對員工進行有效的束厄狹隘。同時我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
在實際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺，企業(yè)員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺，鼓勵員工闡揚本身的自動性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽感。
練習(xí)的時候是轉(zhuǎn)瞬的，本來籌辦深切地對公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)ぁ⒄f話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進行分析，這也就在必定程度驗證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見于渺小”吧。而對付我所分析的題目，因為本人知識才華有限，也就只能進行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。
經(jīng)過議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發(fā)覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大黌舍進修糊口生涯，必須連續(xù)的加強進修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走，我必須經(jīng)過議定連續(xù)的進修與總結(jié)才華更好的認識本身，更好的闡揚本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負與人生代價。
業(yè)委會工作總結(jié)報告 物業(yè)的工作報告篇六
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報告
心得體會，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)要向更高層次邁進。
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點想法，與大家一起交流。
一、 嚴格執(zhí)行標準 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標準、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細節(jié)
服務(wù)注重細節(jié)，服務(wù)注重點滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細節(jié)，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴，真正成為了“業(yè)主的守護神”。
反之，保安員執(zhí)勤時衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護了社區(qū)的安定，推動了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對業(yè)主負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。