報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
電力年度營銷會議工作報告篇一
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
電力年度營銷會議工作報告篇二
電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。
1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。
2. 優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3. 服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務，自2017年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入
崗位職責
中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。
說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。
電力年度營銷會議工作報告篇三
男：尊敬的各位來賓
女：親愛的中老年朋友們
合：大家上午好!
男;一段溫馨懷舊的老歌正式拉開了本次，“綠色養(yǎng)腎，百歲人生”健康專題聯(lián)誼會的序幕。
女：在這里，請允許我們代表湖北安然公司及武漢百歲人生辦事處的全體工作人員對各位叔叔阿姨的到會表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
男：立足生命科學，造福人類健康。
女：緊握科技脈搏，共享幸福人生。
男：各位叔叔阿姨，你現(xiàn)在參加的是由中華腎臟健康促進會、中國百歲人生健康工程組委會、《中國茶療》雜志編緝部聯(lián)合湖北省老齡委，湖北省委老干部局聯(lián)合主辦;中國最大的保健茶生產(chǎn)企業(yè)湖北安然公司承辦的“百歲人生親情送，科學養(yǎng)生保健康”大型健康聯(lián)誼會。
女：說到健康呀!我想今天到會的叔叔阿姨們都是非常渴望健康的，現(xiàn)在已經(jīng)進入冬季，早晚溫差比較大，而且空氣比較干燥，在這段時間里，尤其是咱們中老年人，容易誘發(fā)各種呼吸系統(tǒng)疾病，這就要求我們從根本上提高自身機體的免疫能力和抗病毒能力。
男：是呀，由于氣溫急劇下降，老年人身體各個器官功能處于衰退階段，對外界的適應能力很差，各種慢性疾病隨之而來，這不僅要求我們多加強戶外鍛煉，更重要的是調(diào)整我們的飲食結構，合理膳食。
俗話說：藥補不如食補，健康的食品會給您帶來健康的體魄。
女：另外，您早上外出的時候，一定要記著添加衣服，注意保暖。
我們安然人最大的心愿就是您能健健康康的，同時也望這些健康小常識能融入到你的生活當中，給您帶來健康和快樂。
會議營銷主持稿男：沒錯，其實除了健康常識之外呢，掌握健康方法也非常重要!剛才大家在鼓掌的時候就已經(jīng)運用到了!你知道嗎，在我們每個人的手掌心上有一個穴位叫“勞宮血”，專家研究指出，每觸動一次“勞宮穴”，其壽命就會延長0.15秒，所以說，經(jīng)常拍手對我們的健康也是很有益的。
現(xiàn)在我們是不是一起來拍拍手呢!
幸運抽獎
女：今天活動現(xiàn)場來了這么多的安然老朋友和新朋友，我們感到非常的高興。
值此新年來臨之際，我們不僅要把最誠摯的祝福送給您，還要把更多、更好的健康知識、健康理念送給您。
男：今天是個喜慶的日子，在這個喜慶的日子里，我們還將有更多的驚喜和優(yōu)惠來回饋和感謝那些支持，愛護中國茶療的老朋友們，感謝那些關心，關注安然的新朋友們，此時此刻，我們現(xiàn)場就設置了一輪幸運抽獎的活動，我們要抽出的是現(xiàn)場最幸運來賓獎，那么我們設置的獎品是什么呢?請工作人員將獎品呈上來。
男：通過大屏幕馬上產(chǎn)生今天的最幸運來賓獎，請各位高舉手中的號牌，大屏幕閃動…停!好，我們的`最幸運來賓產(chǎn)生了。
請這位來賓先在下面坐一下，剛才我們說過了，安然公司的每一項產(chǎn)品的背后都蘊涵著巨大的科技含量，正因為如此，中國茶療產(chǎn)品不僅得到了千千萬萬老年朋友的青睞，更得到社會各界的廣泛關注。
(科技研發(fā)介紹)
女：掌聲有請剛才那位來賓上臺領獎，獎給他——(現(xiàn)場采訪)沒有中獎的來賓也不要灰心。
在之后的節(jié)目當中，我們還有更多的驚喜帶給大家。
當然，我們還會把這種——當作禮物送給大家。
播放短片：
1、中央電視《健康之路》
2、《中國茶療--安然公司展示片》
3、全球綠色洗腎養(yǎng)腎極品《中國腎茶》專題片。
男：剛才我們看過了這幾個短片，短片里面對腎臟健康及中國腎茶作了一些介紹，但是大家對于中國茶療產(chǎn)品還很陌生。
女;其實關于這方面呢?中央電視臺的《夕陽紅》欄目和《健康之路》也給予了詳細而權威的報道。
通過短片，我們對“腎臟是人體的百病之源”及“綠色養(yǎng)腎、百歲人生首選產(chǎn)品----中國腎茶”有了一定的了解，那么為什么“中國腎茶”能成為who(世界衛(wèi)生組織)倡導的“綠色養(yǎng)腎、百歲人生”全球大行動(中國站)中被評為首選產(chǎn)品呢?這個問題呀，我想還是有請國際著名腎病專家來幫我們作出詳細的解答!今天我們非常榮幸的邀請到了國際著名腎病專家、中國腎茶研發(fā)人——葉教授教授，大家掌聲歡迎葉教授。
男：那么今天同時到會的還有幾位咨詢專家，他們是;咨詢專家趙×主任，咨詢醫(yī)生王×主任，讓我們同樣以熱烈的掌聲歡迎他們的到來。
那么葉教授在全國各地已經(jīng)作了幾百場的巡回講座，被十幾家媒體采訪報道，同時被稱為《中老年健康衛(wèi)士》，今天我們榮幸地請到了葉教授到我們的活動現(xiàn)場，給大家精彩的健康養(yǎng)生知識演講，教您：如何活到100歲。
好的，讓我們以熱烈的掌聲有請葉教授!
一、氣球開場
親愛的叔叔阿姨,歡迎大家抽出寶貴時間來到本次“傳遞愛心、點燃希望”的活動現(xiàn)場，那叔叔阿姨也看到了我們?yōu)榇蠹覝蕚淞宋宀世_紛的氣球，紅色代表著喜慶;藍色代表著收獲;粉色代表著幸福;綠色代表著健康;我們真心希望血易通家園的家人們永遠健康快樂。
請欣賞開場舞蹈《好日子》
二、開場白
尊敬的各位來賓、血易通健康家園的家人們：大家上午好!非常榮幸能在這個祥和、喜慶的日子里與在座的各位老朋友相聚一堂，共同來暢想我們心中的喜悅和激昂。
我是您的朋友小雪，在此，我代表本次活動的主辦單位及血易通健康服務中心全體工作人員對您的到來表示熱烈的歡迎，歡迎你們!
一聲聲呼喚，換來了滿堂賓朋;一張張喜氣洋洋的笑臉，迎來了血易通落戶燕趙大地;在河北已有數(shù)以千計的中老年朋友在血易通的幫助下走向了健康;在全國，已有數(shù)以萬計的中老年朋友見證了血易通造福人類健康!
三、經(jīng)理致辭
人與人的相識是一種緣分，而您與血易通的相識則更是一種緣分。
血易通作為天華新醫(yī)療器械有限公司的拳頭產(chǎn)品，自上市以來受到了叔叔阿姨的熱愛和追捧。
誠信的產(chǎn)品來自于誠信的企業(yè)。
天華新醫(yī)療器械有限公司從成立至今已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的歷程了。
在這十余年里我們經(jīng)歷了從無到有、從小到大的蛻變。
可以說，我們天華新的發(fā)展和壯大與在座的每一位叔叔阿姨的鼎立支持和理解是分不開的。
因為有了您天華新才有了輝煌的今天。
在這，還是請允許我代表血易通的兒女們對您說聲“謝謝”謝謝你們!
下面，讓我們用熱烈的掌聲有請河北省天華新血易通公司總經(jīng)理房總為會議致辭，掌聲有請!
四、手指操互動
掌聲歡送房總!“傳遞愛心、點燃希望”是本次血易通老顧客答謝會的主題，我們希望通過今天這場活動把更多的健康和快樂帶給大家。
為此，我們本次活動安排了一系列的節(jié)目、游戲、精美禮品等等，我們也希望大家在今天能放松心情、加入進來、盡情的笑、盡情的玩、盡情的鼓掌好嗎?(掌聲)會議營銷主持稿大家都知道后天科學的養(yǎng)生保健可以使我們身體健康、延年益壽;現(xiàn)在我就教給大家一個簡單、科學養(yǎng)生保健之道、延長壽命之法，大家想不想學啊?(想)
五、游戲
有了好的養(yǎng)生方法，我們還要有快樂的心情。
那接下來我們就做一個健康游戲，一起體驗一下健康好心情!
我們大家都可以感受到剛剛那幾位叔叔阿姨快樂的情緒，在血易通這個健康大家庭里時時刻刻都可以感受到這種感覺。
只要大家放松心情，快樂隨手可得!
六、專家上臺并致辭
血易通可以說是一座橋梁，使我們通往美好的生活;血易通也可以說是一條健康的紐帶，讓天涯變成咫尺。
叔叔阿姨在血易通的陪伴下獲得健康的同時，更應該感謝的是另一支推廣健康的先鋒隊伍，那就是“天華新專家巡講團”的專家們!他們不辭辛苦，應邀到全國各地傳播健康，今天，在這個與大家團圓的日子，自然也少不了一路陪伴我們的專家，下面讓我們掌聲有請劉博士上臺，有請!
七、節(jié)目表演
掌聲歡送劉老師，請劉老師先到休息區(qū)入座!今天我們現(xiàn)場來了這么多漂亮的阿姨，灑脫的叔叔。
看到大家都這樣的精神抖擻，我們也感到非常的高興。
相信叔叔阿姨們的歌聲一定會向百靈鳥一樣清脆響亮，相信叔叔阿姨的舞姿也會像天鵝一樣的優(yōu)美。
下面呢，就有一些多姿多彩的阿姨正踏著歡樂的舞步向我們走來!讓我們用掌聲歡迎他們!
八、宣布售后積分制度
一份快樂，當與一千個人分享時它就變成了一千份快樂;一個愛心，當傳遞給一千人的時候它就變成了一千份愛心;一人健康，當介紹給一千人的時候它就可以使一千人獲得健康!
為了使血易通健康家園的家人們愛心得到傳遞，健康得到分享，為了使更多的叔叔阿姨認識血易通，了解血易通，經(jīng)血易通總部批準，已傳播健康為己任的河北省血易通健康理事會在今天正式成立了，下面就到了我們今天最激動人心的時刻，讓我們用熱烈的掌聲再次有請劉老師上臺進行宣布!(劉老師宣布、禮炮)血易通健康理事會今天正式成立了。
那么血易通健康理事會的會長及會員將由20名愛心善使所組成。
宣布制度!
九、“愛心善使”上臺
健康理事會成立的好消息一經(jīng)推廣，即得到了血易通老顧客的積極響應，踴躍報名!
十、員工上臺
叔叔阿姨可能不知道，在您身邊的這些血易通可愛的孩子們，因為工作的關系與父母總是聚少離多。
和叔叔阿姨在一起的時候得到了您貼心的關懷與照顧感受到了那種久違的親情，不是親人勝似親人!血易通的孩子們，他們不怕風雨，不怕嚴寒，走大街，串小巷，不怕有些叔叔阿姨冷漠的眼神與不理解，我們只希望把更多的父母從病魔手中解救出來，讓每一位兒女都有一個幸福的家。
因為我們堅信血易通一定能夠創(chuàng)造奇跡!下面讓我們有請血易通的孩子們上臺!
誓詞:我們將始終堅持“誠信經(jīng)營、親和顧客”的服務宗旨，為您提
供最完善的售后服務，讓更多的人健康，讓更多的人快樂!
十一、歌曲《感謝你》
結束語。
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營銷會議主持詞開場白
電力年度營銷會議工作報告篇四
一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心
崗位職責
》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電
通知書
、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
電力年度營銷會議工作報告篇五
首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高名譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)
通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年計劃在恰當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理施行細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解搜集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特別和有針對性服務，最大限度滿意賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
電力年度營銷會議工作報告篇一
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
電力年度營銷會議工作報告篇二
電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。
1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。
2. 優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3. 服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務，自2017年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入
崗位職責
中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。
說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。
電力年度營銷會議工作報告篇三
男：尊敬的各位來賓
女：親愛的中老年朋友們
合：大家上午好!
男;一段溫馨懷舊的老歌正式拉開了本次，“綠色養(yǎng)腎，百歲人生”健康專題聯(lián)誼會的序幕。
女：在這里，請允許我們代表湖北安然公司及武漢百歲人生辦事處的全體工作人員對各位叔叔阿姨的到會表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
男：立足生命科學，造福人類健康。
女：緊握科技脈搏，共享幸福人生。
男：各位叔叔阿姨，你現(xiàn)在參加的是由中華腎臟健康促進會、中國百歲人生健康工程組委會、《中國茶療》雜志編緝部聯(lián)合湖北省老齡委，湖北省委老干部局聯(lián)合主辦;中國最大的保健茶生產(chǎn)企業(yè)湖北安然公司承辦的“百歲人生親情送，科學養(yǎng)生保健康”大型健康聯(lián)誼會。
女：說到健康呀!我想今天到會的叔叔阿姨們都是非常渴望健康的，現(xiàn)在已經(jīng)進入冬季，早晚溫差比較大，而且空氣比較干燥，在這段時間里，尤其是咱們中老年人，容易誘發(fā)各種呼吸系統(tǒng)疾病，這就要求我們從根本上提高自身機體的免疫能力和抗病毒能力。
男：是呀，由于氣溫急劇下降，老年人身體各個器官功能處于衰退階段，對外界的適應能力很差，各種慢性疾病隨之而來，這不僅要求我們多加強戶外鍛煉，更重要的是調(diào)整我們的飲食結構，合理膳食。
俗話說：藥補不如食補，健康的食品會給您帶來健康的體魄。
女：另外，您早上外出的時候，一定要記著添加衣服，注意保暖。
我們安然人最大的心愿就是您能健健康康的，同時也望這些健康小常識能融入到你的生活當中，給您帶來健康和快樂。
會議營銷主持稿男：沒錯，其實除了健康常識之外呢，掌握健康方法也非常重要!剛才大家在鼓掌的時候就已經(jīng)運用到了!你知道嗎，在我們每個人的手掌心上有一個穴位叫“勞宮血”，專家研究指出，每觸動一次“勞宮穴”，其壽命就會延長0.15秒，所以說，經(jīng)常拍手對我們的健康也是很有益的。
現(xiàn)在我們是不是一起來拍拍手呢!
幸運抽獎
女：今天活動現(xiàn)場來了這么多的安然老朋友和新朋友，我們感到非常的高興。
值此新年來臨之際，我們不僅要把最誠摯的祝福送給您，還要把更多、更好的健康知識、健康理念送給您。
男：今天是個喜慶的日子，在這個喜慶的日子里，我們還將有更多的驚喜和優(yōu)惠來回饋和感謝那些支持，愛護中國茶療的老朋友們，感謝那些關心，關注安然的新朋友們，此時此刻，我們現(xiàn)場就設置了一輪幸運抽獎的活動，我們要抽出的是現(xiàn)場最幸運來賓獎，那么我們設置的獎品是什么呢?請工作人員將獎品呈上來。
男：通過大屏幕馬上產(chǎn)生今天的最幸運來賓獎，請各位高舉手中的號牌，大屏幕閃動…停!好，我們的`最幸運來賓產(chǎn)生了。
請這位來賓先在下面坐一下，剛才我們說過了，安然公司的每一項產(chǎn)品的背后都蘊涵著巨大的科技含量，正因為如此，中國茶療產(chǎn)品不僅得到了千千萬萬老年朋友的青睞，更得到社會各界的廣泛關注。
(科技研發(fā)介紹)
女：掌聲有請剛才那位來賓上臺領獎，獎給他——(現(xiàn)場采訪)沒有中獎的來賓也不要灰心。
在之后的節(jié)目當中，我們還有更多的驚喜帶給大家。
當然，我們還會把這種——當作禮物送給大家。
播放短片：
1、中央電視《健康之路》
2、《中國茶療--安然公司展示片》
3、全球綠色洗腎養(yǎng)腎極品《中國腎茶》專題片。
男：剛才我們看過了這幾個短片，短片里面對腎臟健康及中國腎茶作了一些介紹，但是大家對于中國茶療產(chǎn)品還很陌生。
女;其實關于這方面呢?中央電視臺的《夕陽紅》欄目和《健康之路》也給予了詳細而權威的報道。
通過短片，我們對“腎臟是人體的百病之源”及“綠色養(yǎng)腎、百歲人生首選產(chǎn)品----中國腎茶”有了一定的了解，那么為什么“中國腎茶”能成為who(世界衛(wèi)生組織)倡導的“綠色養(yǎng)腎、百歲人生”全球大行動(中國站)中被評為首選產(chǎn)品呢?這個問題呀，我想還是有請國際著名腎病專家來幫我們作出詳細的解答!今天我們非常榮幸的邀請到了國際著名腎病專家、中國腎茶研發(fā)人——葉教授教授，大家掌聲歡迎葉教授。
男：那么今天同時到會的還有幾位咨詢專家，他們是;咨詢專家趙×主任，咨詢醫(yī)生王×主任，讓我們同樣以熱烈的掌聲歡迎他們的到來。
那么葉教授在全國各地已經(jīng)作了幾百場的巡回講座，被十幾家媒體采訪報道，同時被稱為《中老年健康衛(wèi)士》，今天我們榮幸地請到了葉教授到我們的活動現(xiàn)場，給大家精彩的健康養(yǎng)生知識演講，教您：如何活到100歲。
好的，讓我們以熱烈的掌聲有請葉教授!
一、氣球開場
親愛的叔叔阿姨,歡迎大家抽出寶貴時間來到本次“傳遞愛心、點燃希望”的活動現(xiàn)場，那叔叔阿姨也看到了我們?yōu)榇蠹覝蕚淞宋宀世_紛的氣球，紅色代表著喜慶;藍色代表著收獲;粉色代表著幸福;綠色代表著健康;我們真心希望血易通家園的家人們永遠健康快樂。
請欣賞開場舞蹈《好日子》
二、開場白
尊敬的各位來賓、血易通健康家園的家人們：大家上午好!非常榮幸能在這個祥和、喜慶的日子里與在座的各位老朋友相聚一堂，共同來暢想我們心中的喜悅和激昂。
我是您的朋友小雪，在此，我代表本次活動的主辦單位及血易通健康服務中心全體工作人員對您的到來表示熱烈的歡迎，歡迎你們!
一聲聲呼喚，換來了滿堂賓朋;一張張喜氣洋洋的笑臉，迎來了血易通落戶燕趙大地;在河北已有數(shù)以千計的中老年朋友在血易通的幫助下走向了健康;在全國，已有數(shù)以萬計的中老年朋友見證了血易通造福人類健康!
三、經(jīng)理致辭
人與人的相識是一種緣分，而您與血易通的相識則更是一種緣分。
血易通作為天華新醫(yī)療器械有限公司的拳頭產(chǎn)品，自上市以來受到了叔叔阿姨的熱愛和追捧。
誠信的產(chǎn)品來自于誠信的企業(yè)。
天華新醫(yī)療器械有限公司從成立至今已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的歷程了。
在這十余年里我們經(jīng)歷了從無到有、從小到大的蛻變。
可以說，我們天華新的發(fā)展和壯大與在座的每一位叔叔阿姨的鼎立支持和理解是分不開的。
因為有了您天華新才有了輝煌的今天。
在這，還是請允許我代表血易通的兒女們對您說聲“謝謝”謝謝你們!
下面，讓我們用熱烈的掌聲有請河北省天華新血易通公司總經(jīng)理房總為會議致辭，掌聲有請!
四、手指操互動
掌聲歡送房總!“傳遞愛心、點燃希望”是本次血易通老顧客答謝會的主題，我們希望通過今天這場活動把更多的健康和快樂帶給大家。
為此，我們本次活動安排了一系列的節(jié)目、游戲、精美禮品等等，我們也希望大家在今天能放松心情、加入進來、盡情的笑、盡情的玩、盡情的鼓掌好嗎?(掌聲)會議營銷主持稿大家都知道后天科學的養(yǎng)生保健可以使我們身體健康、延年益壽;現(xiàn)在我就教給大家一個簡單、科學養(yǎng)生保健之道、延長壽命之法，大家想不想學啊?(想)
五、游戲
有了好的養(yǎng)生方法，我們還要有快樂的心情。
那接下來我們就做一個健康游戲，一起體驗一下健康好心情!
我們大家都可以感受到剛剛那幾位叔叔阿姨快樂的情緒，在血易通這個健康大家庭里時時刻刻都可以感受到這種感覺。
只要大家放松心情，快樂隨手可得!
六、專家上臺并致辭
血易通可以說是一座橋梁，使我們通往美好的生活;血易通也可以說是一條健康的紐帶，讓天涯變成咫尺。
叔叔阿姨在血易通的陪伴下獲得健康的同時，更應該感謝的是另一支推廣健康的先鋒隊伍，那就是“天華新專家巡講團”的專家們!他們不辭辛苦，應邀到全國各地傳播健康，今天，在這個與大家團圓的日子，自然也少不了一路陪伴我們的專家，下面讓我們掌聲有請劉博士上臺，有請!
七、節(jié)目表演
掌聲歡送劉老師，請劉老師先到休息區(qū)入座!今天我們現(xiàn)場來了這么多漂亮的阿姨，灑脫的叔叔。
看到大家都這樣的精神抖擻，我們也感到非常的高興。
相信叔叔阿姨們的歌聲一定會向百靈鳥一樣清脆響亮，相信叔叔阿姨的舞姿也會像天鵝一樣的優(yōu)美。
下面呢，就有一些多姿多彩的阿姨正踏著歡樂的舞步向我們走來!讓我們用掌聲歡迎他們!
八、宣布售后積分制度
一份快樂，當與一千個人分享時它就變成了一千份快樂;一個愛心，當傳遞給一千人的時候它就變成了一千份愛心;一人健康，當介紹給一千人的時候它就可以使一千人獲得健康!
為了使血易通健康家園的家人們愛心得到傳遞，健康得到分享，為了使更多的叔叔阿姨認識血易通，了解血易通，經(jīng)血易通總部批準，已傳播健康為己任的河北省血易通健康理事會在今天正式成立了，下面就到了我們今天最激動人心的時刻，讓我們用熱烈的掌聲再次有請劉老師上臺進行宣布!(劉老師宣布、禮炮)血易通健康理事會今天正式成立了。
那么血易通健康理事會的會長及會員將由20名愛心善使所組成。
宣布制度!
九、“愛心善使”上臺
健康理事會成立的好消息一經(jīng)推廣，即得到了血易通老顧客的積極響應，踴躍報名!
十、員工上臺
叔叔阿姨可能不知道，在您身邊的這些血易通可愛的孩子們，因為工作的關系與父母總是聚少離多。
和叔叔阿姨在一起的時候得到了您貼心的關懷與照顧感受到了那種久違的親情，不是親人勝似親人!血易通的孩子們，他們不怕風雨，不怕嚴寒，走大街，串小巷，不怕有些叔叔阿姨冷漠的眼神與不理解，我們只希望把更多的父母從病魔手中解救出來，讓每一位兒女都有一個幸福的家。
因為我們堅信血易通一定能夠創(chuàng)造奇跡!下面讓我們有請血易通的孩子們上臺!
誓詞:我們將始終堅持“誠信經(jīng)營、親和顧客”的服務宗旨，為您提
供最完善的售后服務，讓更多的人健康，讓更多的人快樂!
十一、歌曲《感謝你》
結束語。
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電力年度營銷會議工作報告篇四
一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心
崗位職責
》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電
通知書
、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
電力年度營銷會議工作報告篇五
首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高名譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)
通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年計劃在恰當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理施行細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解搜集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特別和有針對性服務，最大限度滿意賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。