報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
托管組長工作報告篇一
你們好!
我叫____，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領(lǐng)導對我的期望，我自覺學__物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。
改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。
下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，____已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。
另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。
使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃：
(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學__是無處不在的，學__不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學__。
(二)交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。
再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學__和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。
但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
托管組長工作報告篇二
一、刻苦學__政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)
認真學__馬列主義、__思想、__理論及“三個代表”重要思想;認真學__貫徹黨的十六屆四中全會精神，站穩(wěn)政治立場，嚴守政治紀律。認真學__領(lǐng)會二十次公安工作會議精神，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨。積極參加理論學__，堅持到課認真記筆記。通過這些學__不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，希望黨組織在實踐中考驗我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標準嚴格要求自己，自覺學____員先進性教育活動的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終高度一致，工作總結(jié)。
二、 認真學__法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務知識
在單位里我結(jié)合自己的工作實際，學__了憲法、人民警察法、刑法、行政法、公安機關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、中華人民共和國治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī)。在學__中能夠突出重點，結(jié)合我隊的實際工作有針對性的進行學__。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到不徇私枉法，不刑訊逼供，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴、人身權(quán)利等。嚴格做到知法守法。 還通過各種途徑來提高自己的學__熱情，變被動學__為主動學__。學__中我堅持理論與實踐相結(jié)合的方法,做到相互促進，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務強，經(jīng)驗豐富的同志學__。不懂就問，并堅持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。
三、嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度。嚴格遵守公安部的“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。能夠服從領(lǐng)導、尊重同志、顧全大局。工作中能夠服從各級領(lǐng)導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
一年來，我在學__和工作中逐步成長、成熟，取得了一些的成績，在此我僅向局領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進，從事業(yè)務工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
托管組長工作報告篇三
1、認真落實黨風廉政建設責任制，制定了《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會xx年黨風廉政建設責任分解表》，明確“誰主管、誰負責”的工作責任制，一把手負總責，我具體負責督促、檢查，抓落實，班子成員抓好分管處室廉政建設，形成齊抓共管，分級負責的工作格局。全年我委沒有違法違紀情況。
2、認真準備和組織開好委領(lǐng)導班子民主生活會。xx年委民主生活會結(jié)合“忠實踐行宗旨，勤政廉政為民”主題活動召開。民主生活會上，班子成員結(jié)合學習、思想、工作實際，作了認真剖析，開展批評與自我批評。
3、履行職責，認真抓好旅游行風建設工作。我?guī)ш爡⒓恿耸屑o委組織的“行風建設”熱線兩次，解答聽眾提出的問題，宣傳了旅游，收到較好效果。
1、負責籌劃、組織、協(xié)調(diào)開好第五屆市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會。由市委、市政府主辦，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會、花溪區(qū)承辦的旅發(fā)大會，于6月18日在烏當區(qū)召開。由于準備充分、工作扎實、組織有序，會議取得圓滿成功。
2、組織編制旅游項目庫和編寫《旅游招商項目手冊》，并與相關(guān)同志赴北京、深圳、昆明等地招商，與港中旅、柏聯(lián)集團洽談，為引進旅游投資商作了基礎(chǔ)性的工作。
3、分管綜合處主要抓了兩件事：一是超前準備，未雨綢繆，抓好旅游安全工作。對黃金周旅游安全工作及時布置，認真檢查落實。適時聯(lián)合安監(jiān)、消防、公安、衛(wèi)生對全市景區(qū)、賓館進行抽查，防患于未然。二是與市農(nóng)委合作，開展對市休閑農(nóng)業(yè)示范點的策劃、推動、普查、評審工作，制定了《市休閑農(nóng)業(yè)示范點認定標準》，全年共評審出11家休閑農(nóng)業(yè)示范點。
xx年，我組織安排了導游服務中心對旅游從業(yè)人員進行培訓，開設了鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓班、導游培訓班（繼續(xù)教育、崗前培訓、強化培訓）、質(zhì)監(jiān)人員培訓班等班次，共培訓人員6000余人次。提升了從業(yè)人員的服務水平、服務技能，取得了較好的效果。
以上是我對xx年思想、工作、學習等方面向組織、向同志們的匯報，希望大家提出寶貴意見。xx年，我將在黨組的領(lǐng)導下，繼續(xù)踐行“老牛自知夕陽短，不用揚鞭自奮蹄”的精神，做好自己分管的各項工作，為實現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展盡綿薄之力。
托管組長工作報告篇四
本年級組有20多位教師，平時在本職崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，不計較個人得失，始終如一，教師之間互相配合，誠心實意地交流思想，尋求共識，認真討論年級組工作中，班級工作中出現(xiàn)的各種問題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問題。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人，年輕老師謙虛好學，在教學教育過程中成長很快。師德是基礎(chǔ)，抓好師德促工作。我組積極創(chuàng)設和營造了濃厚的學習氣氛，不斷加強學習和實踐、交流。積極學習“爭做時代領(lǐng)跑人”的理念，認真參與師德、評課等培訓。通過這些活動，更提高了廣大教師的職業(yè)道德，形成了良好的組風：團結(jié)、務實、奉獻、高效、創(chuàng)新，廣大教師團結(jié)一致，共商教育教學改革發(fā)展，干勁倍增，形成了愛校如家，愛組如我、愛生如子的良好氛圍，問題及時提，漏洞人人補，活動勤參與蔚然成風。教師與教師之間形成了團結(jié)協(xié)助、相互尊重和信任的良好氛圍，使整個年級組的全期工作得以順利展開。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基矗年級組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和諧、向上的良好級風、班風。開學初，我們就確定了從狠抓學生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作的切入點，以此帶動教育、教學工作的全面開展。為了保證此工作落實，開創(chuàng)一個良好的開端。
1、開好一個頭，配合學校的行規(guī)教育月活動，各班認真學習了“小學生日常行為規(guī)范”，“學生一日常規(guī)”“對違紀學生的處分規(guī)定”，以確保行規(guī)教育活動的實效性。各班以行為規(guī)范為突破口，培養(yǎng)學生的“三自”意識，在以管理約束為特征的行為規(guī)范養(yǎng)成活動中，體現(xiàn)“學生發(fā)展為本”的思想，管而不僵。通過這一教育活動，我們年級全體學生的精神面貌有了較大的改觀，原來部分同學吊兒郎當、萎靡不振的風氣一掃而光，各項管理、工作也在處于良性發(fā)展態(tài)勢。
2、組織好一次學生大會題為《學法守法，走好人生每一步》的講座。從近期發(fā)生在我市的一次兇殺案及在他辦案過程中接觸到未成年人犯罪案件，告誡學生法律是人生的保護神，只有知法懂法守法，才能走好人生的每一步。教育意義深遠，使學生感觸頗深。
3、開展“責任心”討論充分發(fā)揮學生主體活動，重新制定體現(xiàn)班級特點的班級公約，讓學生對自己有了更高的要求，約束力更強。
4、寫好每一次的成長錄，班主任把它作為了解學生，聯(lián)系家長的又一途徑。年級組老師積極參與“德育動態(tài)”論文評選，用自己的體會書寫德育心得。
5、關(guān)注每一個學生的心理健康，學校心靈驛站的開放，任課老師也積極配合班主任做好學生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌芽狀態(tài)。
托管組長工作報告篇五
一、思想認識方面
加強政治理論學習，不斷提高自身政治和思想覺悟，時刻嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、工作態(tài)度方面
愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，不忘初心，積極向上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。以“六型班組”為依托，進一步完善細化班組建設工作，積極宣傳正能量，引導員工行正確的事，做正直的人，與企業(yè)同呼吸，共命運。
三、執(zhí)行力方面
服從領(lǐng)導安排，不講客觀條件，不消極怠工，積極與領(lǐng)導溝通;努力學習，掌握新知識，樹立新觀念，提高新技能;進一步完善班組管理機制，利用科學的標準衡量員工，合理的獎懲制度激勵員工;設立反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決實際問題。
四、廉潔自律方面
堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。提高自身政治素養(yǎng)的同時，增強業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自勵。在工作中堅持說真話，辦實事，不弄虛作假，敷衍搪塞，注重實效。嚴于律己，寬以待人，通過談心、交心，充分調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性，發(fā)揮好群體的力量，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。
在20__年，作為一名組長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，以組長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課。一年來，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下一年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的組長。
一、維修工作
在維修工作方面，20__年任務都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持經(jīng)常看一些相關(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料，還爭取機會多與同事們聊天，從中學習別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。自己也經(jīng)常去設備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理，處理不了的通過oa流程上報設備動力部要求他們的技術(shù)支持。
二、組長工作
我嚴格要求自己，工作實干，并能完成領(lǐng)導給予的各項任務。由于我們是機修工，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導安排的所有任務。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合領(lǐng)導完成各項任務，為華峰的美好明天更加努力。
三、考勤方面
我在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。
綜合以上幾點，其中還有不足之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生，我覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻給公司，只要能使公司能夠蒸蒸日上，充滿活力，就是我最大的心愿。
托管組長工作報告篇一
你們好!
我叫____，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領(lǐng)導對我的期望，我自覺學__物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。
改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。
下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，____已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。
另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。
使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃：
(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學__是無處不在的，學__不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學__。
(二)交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。
再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學__和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。
但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
托管組長工作報告篇二
一、刻苦學__政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)
認真學__馬列主義、__思想、__理論及“三個代表”重要思想;認真學__貫徹黨的十六屆四中全會精神，站穩(wěn)政治立場，嚴守政治紀律。認真學__領(lǐng)會二十次公安工作會議精神，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨。積極參加理論學__，堅持到課認真記筆記。通過這些學__不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，希望黨組織在實踐中考驗我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標準嚴格要求自己，自覺學____員先進性教育活動的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終高度一致，工作總結(jié)。
二、 認真學__法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務知識
在單位里我結(jié)合自己的工作實際，學__了憲法、人民警察法、刑法、行政法、公安機關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、中華人民共和國治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī)。在學__中能夠突出重點，結(jié)合我隊的實際工作有針對性的進行學__。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到不徇私枉法，不刑訊逼供，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴、人身權(quán)利等。嚴格做到知法守法。 還通過各種途徑來提高自己的學__熱情，變被動學__為主動學__。學__中我堅持理論與實踐相結(jié)合的方法,做到相互促進，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務強，經(jīng)驗豐富的同志學__。不懂就問，并堅持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。
三、嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度。嚴格遵守公安部的“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。能夠服從領(lǐng)導、尊重同志、顧全大局。工作中能夠服從各級領(lǐng)導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
一年來，我在學__和工作中逐步成長、成熟，取得了一些的成績，在此我僅向局領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進，從事業(yè)務工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
托管組長工作報告篇三
1、認真落實黨風廉政建設責任制，制定了《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會xx年黨風廉政建設責任分解表》，明確“誰主管、誰負責”的工作責任制，一把手負總責，我具體負責督促、檢查，抓落實，班子成員抓好分管處室廉政建設，形成齊抓共管，分級負責的工作格局。全年我委沒有違法違紀情況。
2、認真準備和組織開好委領(lǐng)導班子民主生活會。xx年委民主生活會結(jié)合“忠實踐行宗旨，勤政廉政為民”主題活動召開。民主生活會上，班子成員結(jié)合學習、思想、工作實際，作了認真剖析，開展批評與自我批評。
3、履行職責，認真抓好旅游行風建設工作。我?guī)ш爡⒓恿耸屑o委組織的“行風建設”熱線兩次，解答聽眾提出的問題，宣傳了旅游，收到較好效果。
1、負責籌劃、組織、協(xié)調(diào)開好第五屆市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會。由市委、市政府主辦，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會、花溪區(qū)承辦的旅發(fā)大會，于6月18日在烏當區(qū)召開。由于準備充分、工作扎實、組織有序，會議取得圓滿成功。
2、組織編制旅游項目庫和編寫《旅游招商項目手冊》，并與相關(guān)同志赴北京、深圳、昆明等地招商，與港中旅、柏聯(lián)集團洽談，為引進旅游投資商作了基礎(chǔ)性的工作。
3、分管綜合處主要抓了兩件事：一是超前準備，未雨綢繆，抓好旅游安全工作。對黃金周旅游安全工作及時布置，認真檢查落實。適時聯(lián)合安監(jiān)、消防、公安、衛(wèi)生對全市景區(qū)、賓館進行抽查，防患于未然。二是與市農(nóng)委合作，開展對市休閑農(nóng)業(yè)示范點的策劃、推動、普查、評審工作，制定了《市休閑農(nóng)業(yè)示范點認定標準》，全年共評審出11家休閑農(nóng)業(yè)示范點。
xx年，我組織安排了導游服務中心對旅游從業(yè)人員進行培訓，開設了鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓班、導游培訓班（繼續(xù)教育、崗前培訓、強化培訓）、質(zhì)監(jiān)人員培訓班等班次，共培訓人員6000余人次。提升了從業(yè)人員的服務水平、服務技能，取得了較好的效果。
以上是我對xx年思想、工作、學習等方面向組織、向同志們的匯報，希望大家提出寶貴意見。xx年，我將在黨組的領(lǐng)導下，繼續(xù)踐行“老牛自知夕陽短，不用揚鞭自奮蹄”的精神，做好自己分管的各項工作，為實現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展盡綿薄之力。
托管組長工作報告篇四
本年級組有20多位教師，平時在本職崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，不計較個人得失，始終如一，教師之間互相配合，誠心實意地交流思想，尋求共識，認真討論年級組工作中，班級工作中出現(xiàn)的各種問題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問題。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人，年輕老師謙虛好學，在教學教育過程中成長很快。師德是基礎(chǔ)，抓好師德促工作。我組積極創(chuàng)設和營造了濃厚的學習氣氛，不斷加強學習和實踐、交流。積極學習“爭做時代領(lǐng)跑人”的理念，認真參與師德、評課等培訓。通過這些活動，更提高了廣大教師的職業(yè)道德，形成了良好的組風：團結(jié)、務實、奉獻、高效、創(chuàng)新，廣大教師團結(jié)一致，共商教育教學改革發(fā)展，干勁倍增，形成了愛校如家，愛組如我、愛生如子的良好氛圍，問題及時提，漏洞人人補，活動勤參與蔚然成風。教師與教師之間形成了團結(jié)協(xié)助、相互尊重和信任的良好氛圍，使整個年級組的全期工作得以順利展開。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基矗年級組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和諧、向上的良好級風、班風。開學初，我們就確定了從狠抓學生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作的切入點，以此帶動教育、教學工作的全面開展。為了保證此工作落實，開創(chuàng)一個良好的開端。
1、開好一個頭，配合學校的行規(guī)教育月活動，各班認真學習了“小學生日常行為規(guī)范”，“學生一日常規(guī)”“對違紀學生的處分規(guī)定”，以確保行規(guī)教育活動的實效性。各班以行為規(guī)范為突破口，培養(yǎng)學生的“三自”意識，在以管理約束為特征的行為規(guī)范養(yǎng)成活動中，體現(xiàn)“學生發(fā)展為本”的思想，管而不僵。通過這一教育活動，我們年級全體學生的精神面貌有了較大的改觀，原來部分同學吊兒郎當、萎靡不振的風氣一掃而光，各項管理、工作也在處于良性發(fā)展態(tài)勢。
2、組織好一次學生大會題為《學法守法，走好人生每一步》的講座。從近期發(fā)生在我市的一次兇殺案及在他辦案過程中接觸到未成年人犯罪案件，告誡學生法律是人生的保護神，只有知法懂法守法，才能走好人生的每一步。教育意義深遠，使學生感觸頗深。
3、開展“責任心”討論充分發(fā)揮學生主體活動，重新制定體現(xiàn)班級特點的班級公約，讓學生對自己有了更高的要求，約束力更強。
4、寫好每一次的成長錄，班主任把它作為了解學生，聯(lián)系家長的又一途徑。年級組老師積極參與“德育動態(tài)”論文評選，用自己的體會書寫德育心得。
5、關(guān)注每一個學生的心理健康，學校心靈驛站的開放，任課老師也積極配合班主任做好學生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌芽狀態(tài)。
托管組長工作報告篇五
一、思想認識方面
加強政治理論學習，不斷提高自身政治和思想覺悟，時刻嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、工作態(tài)度方面
愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，不忘初心，積極向上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。以“六型班組”為依托，進一步完善細化班組建設工作，積極宣傳正能量，引導員工行正確的事，做正直的人，與企業(yè)同呼吸，共命運。
三、執(zhí)行力方面
服從領(lǐng)導安排，不講客觀條件，不消極怠工，積極與領(lǐng)導溝通;努力學習，掌握新知識，樹立新觀念，提高新技能;進一步完善班組管理機制，利用科學的標準衡量員工，合理的獎懲制度激勵員工;設立反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決實際問題。
四、廉潔自律方面
堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。提高自身政治素養(yǎng)的同時，增強業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自勵。在工作中堅持說真話，辦實事，不弄虛作假，敷衍搪塞，注重實效。嚴于律己，寬以待人，通過談心、交心，充分調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性，發(fā)揮好群體的力量，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。
在20__年，作為一名組長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，以組長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課。一年來，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下一年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的組長。
一、維修工作
在維修工作方面，20__年任務都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持經(jīng)常看一些相關(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料，還爭取機會多與同事們聊天，從中學習別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。自己也經(jīng)常去設備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理，處理不了的通過oa流程上報設備動力部要求他們的技術(shù)支持。
二、組長工作
我嚴格要求自己，工作實干，并能完成領(lǐng)導給予的各項任務。由于我們是機修工，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導安排的所有任務。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合領(lǐng)導完成各項任務，為華峰的美好明天更加努力。
三、考勤方面
我在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。
綜合以上幾點，其中還有不足之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生，我覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻給公司，只要能使公司能夠蒸蒸日上，充滿活力，就是我最大的心愿。