熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。以下是整理的相關資料，希望幫助到您。
篇一
尊敬的各位領導：
大家好！我來自xx項目部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信*和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
來到xx險峰項目后，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；
2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協(xié)調不足；
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；
4、缺乏專業(yè)知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。
篇二
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
剛來的一個星期是新員工培訓期間，按照公司安排，我們要在中山培訓中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓，與我一起參加培訓的還有來自其他分店的8名新報道員工，于是，我們8個人組成了本次培訓班。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結束，周二上午給我們授課的是培訓企業(yè)文化一名專業(yè)講師，她給我們詳細介紹了蘇寧的產業(yè)結構和發(fā)展模式，以及近年來蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸深的是蘇寧的管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。老師說的好:小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人。一個企業(yè)是如此，一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進人的內心，讓精神來指導人的行為。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當。從中可以看出，蘇寧是一個負責任的企業(yè)，國家企業(yè)員工，利益共享，這是一個企業(yè)對于社會責任的敢承擔，財富來源于社會，同樣也應該回報于社會，在這一點上，好多企業(yè)，乃至國有企業(yè)，都應該向蘇寧學習，敢于承擔社會責任的企業(yè)，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務”是蘇寧對于每一個消費者負責任的，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強的企業(yè)，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由于當時張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。周三，老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷，以及公司整個人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當嚴格的，同樣公司給員工的待遇也是相當優(yōu)厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎
勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。
培訓完畢后，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當成導購員?？墒沁M來了才發(fā)現，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的領導及時發(fā)現了我的問題并經常跟我談心，隨著對業(yè)務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認識。鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商場。銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋梁，及時發(fā)現工作中的問題
并在領導的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
經過這些日子的實踐我發(fā)現自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協(xié)助督導在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+1>2這樣的奇跡；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這
樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團隊中成長為強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到滿意的服務。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴格要求自己，干好本職工作。在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的
意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
清晨醒來，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人！”還沒打開門，陽光就已經從縫隙里灑了進來……
篇一
尊敬的各位領導：
大家好！我來自xx項目部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信*和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
來到xx險峰項目后，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；
2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協(xié)調不足；
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；
4、缺乏專業(yè)知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。
篇二
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
剛來的一個星期是新員工培訓期間，按照公司安排，我們要在中山培訓中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓，與我一起參加培訓的還有來自其他分店的8名新報道員工，于是，我們8個人組成了本次培訓班。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結束，周二上午給我們授課的是培訓企業(yè)文化一名專業(yè)講師，她給我們詳細介紹了蘇寧的產業(yè)結構和發(fā)展模式，以及近年來蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸深的是蘇寧的管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。老師說的好:小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人。一個企業(yè)是如此，一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進人的內心，讓精神來指導人的行為。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當。從中可以看出，蘇寧是一個負責任的企業(yè)，國家企業(yè)員工，利益共享，這是一個企業(yè)對于社會責任的敢承擔，財富來源于社會，同樣也應該回報于社會，在這一點上，好多企業(yè)，乃至國有企業(yè)，都應該向蘇寧學習，敢于承擔社會責任的企業(yè)，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務”是蘇寧對于每一個消費者負責任的，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強的企業(yè)，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由于當時張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。周三，老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷，以及公司整個人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當嚴格的，同樣公司給員工的待遇也是相當優(yōu)厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎
勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。
培訓完畢后，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當成導購員?？墒沁M來了才發(fā)現，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的領導及時發(fā)現了我的問題并經常跟我談心，隨著對業(yè)務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認識。鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商場。銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋梁，及時發(fā)現工作中的問題
并在領導的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
經過這些日子的實踐我發(fā)現自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協(xié)助督導在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+1>2這樣的奇跡；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這
樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團隊中成長為強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到滿意的服務。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴格要求自己，干好本職工作。在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的
意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
清晨醒來，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人！”還沒打開門，陽光就已經從縫隙里灑了進來……