寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇一
乙方：
一、合作形式本合同所稱合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方負(fù)責(zé)該品牌和商品電子商務(wù)平臺架構(gòu)搭建、營銷推廣、頁面設(shè)計，雙方聯(lián)合經(jīng)營的運(yùn)營模式。
二、合作期限本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
三、甲方的資質(zhì)甲方必須為在中國境內(nèi)依法登記、注冊的經(jīng)營主體，甲方保證其具有簽訂本合同的主體資格，并依法具有經(jīng)營本合同所列商品的權(quán)利能力和行為能力。如甲方提供虛假文件，乙方有權(quán)隨時解除本合同，甲方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
四、雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)乙方權(quán)利與義務(wù)
1、乙方依據(jù)甲方實際情況搭建網(wǎng)上銷售平臺并提供相應(yīng)的運(yùn)營團(tuán)隊支持，保證其正常運(yùn)行，使甲方在網(wǎng)上交易活動得以順利進(jìn)行。
2、乙方組建并管理該項目的運(yùn)營團(tuán)隊，并負(fù)責(zé)店鋪以及產(chǎn)品的頁面設(shè)計、產(chǎn)品信息優(yōu)化、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等工作。該團(tuán)隊提供服務(wù)崗位包括：項目運(yùn)營、營銷推廣、頁面設(shè)計、文案策劃,客戶服務(wù)等。
3、乙方負(fù)責(zé)做好店鋪產(chǎn)品的各項整體營銷方案，如店鋪內(nèi)實施的大型促銷活動或參加平臺內(nèi)的活動，產(chǎn)品的促銷價格與優(yōu)惠條款在與甲方協(xié)商達(dá)成一致后實施，并在實施過程中根據(jù)實際情況與甲方協(xié)商達(dá)成一致后進(jìn)行調(diào)整。
4、乙方在使用到付費營銷推廣時，需提前做好計劃(投入費用不超過銷售額的_______%)，并把相關(guān)計劃提交給甲方審批，甲方同意并撥款后方能實施。
5、乙方保證不對甲方經(jīng)營的商品做出任何侵權(quán)行為。在商品銷售過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)有針對甲方商品的侵權(quán)行為的，應(yīng)在_______內(nèi)通知甲方并提供相應(yīng)援助。
6、乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。
7、鑒于計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項服務(wù)在_______個小時以上的;或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營。而在乙方網(wǎng)絡(luò)中斷時，乙方應(yīng)及時通知甲方安排人手暫時接管，避免流失客戶。
8、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術(shù)服務(wù)費和傭金收益。
(二)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方保證其已通過或取得所銷售商品需要的各項審批或許可，對其所售商品享有唯一的合法的所有權(quán)，且商品銷售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。
2、甲方負(fù)責(zé)創(chuàng)建專供電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品倉庫，并配置適用的電子商務(wù)倉庫管理系統(tǒng)與設(shè)備;制定電子商務(wù)發(fā)貨管理辦法，合理安排該倉庫的管理人員，保證滿足日常發(fā)貨需求。如因甲方發(fā)貨不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等所產(chǎn)生的客戶糾紛與損失均由甲方承擔(dān)。
3、甲方每周需核對倉庫產(chǎn)品庫存量，并把核對正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)店庫存的核對與修改。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起告知乙方，并盡快補(bǔ)足，無法補(bǔ)足的，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。甲方需為其未及時的通知或更新供貨信息和庫存信息承擔(dān)全部責(zé)任，如因此給第三方(包括顧客、其合作伙伴、代理人、職員等)造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。
4、甲方委托乙方對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括：產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說明書及其相關(guān)屬性資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明等。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。(如甲方需拍攝的產(chǎn)品，乙方無法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費用由甲方支付。)
5、甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的要求，在相應(yīng)服務(wù)平臺保持足夠金額，以便使該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運(yùn)營。甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
6、甲方在合同期間應(yīng)盡力配合乙方的各項營銷工作，根據(jù)營銷的實際情況投入相應(yīng)的營銷推廣費用，與乙方共同努力創(chuàng)造銷售佳績。乙方將根據(jù)_______個月的運(yùn)營目標(biāo)以及投產(chǎn)比數(shù)據(jù)提交一份推廣費用預(yù)算申請給甲方，甲方確認(rèn)后將把該筆款項打入一個以甲方名義設(shè)立、由雙方共管的賬戶內(nèi)，乙方將根據(jù)實際運(yùn)營情況支配該推廣費用于該項目內(nèi)，乙方保證該筆款項僅投入于該項目中，每月根據(jù)使用情況提交財務(wù)報表予甲方審核。如因甲方拒絕配合運(yùn)營需求給予推廣費用而導(dǎo)致乙方無法達(dá)成銷售目標(biāo)時，乙方不承擔(dān)銷售不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任。
7、甲方需配置一名或以上人員專門負(fù)責(zé)與乙方對接各項電子商務(wù)營銷工作，并協(xié)助乙方處理好售后問題，如退換貨、退款、處理賣家的投訴維權(quán)等工作。
8、甲方有權(quán)隨時對乙方的銷售數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通知等處理。
9、甲方須保證在所有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上獨家授權(quán)乙方進(jìn)行運(yùn)營，未經(jīng)乙方同意的情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進(jìn)行運(yùn)營或銷售其品牌產(chǎn)品。
五、技術(shù)服務(wù)費、傭金收益及結(jié)算方式
(一)技術(shù)服務(wù)費自本合同生效之日起，合同期內(nèi)甲方必須每季度向乙方支付技術(shù)服務(wù)費人民幣_______萬元。每季度開始____日內(nèi)由甲方向乙方支付該季度服務(wù)費。
(二)甲方必須從每月的總銷售金額中提取一定比例的金額(含稅)，作為乙方的傭金收益。每月____日前，由甲方向乙方支付上月的傭金收益。傭金收益的計算方式：每月的傭金收益，按照乙方與甲方協(xié)商一致的各大銷售平臺的提取比例剩以當(dāng)月在該平臺的銷售額計算。
1、用戶選擇在線支付的，按照實際銷售額進(jìn)行計算。
2、用戶選擇貨到付款的，乙方應(yīng)在每月____日前，將上月通過貨到付款的實際銷售訂單的提成明細(xì)報表提供甲方核對。若甲方有異議，甲方應(yīng)在收到報表起____日內(nèi)提供有效書面證據(jù)給乙方核對并重新確認(rèn);如無法提供，默認(rèn)以乙方訂單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并以此作為結(jié)算依據(jù)。
六、違約責(zé)任
(一)合同一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行義務(wù)不符合合同約定而給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
(二)甲方因故延遲或拒絕支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費、傭金收益、營銷推廣費用的(節(jié)假日特殊原因除外)，乙方有權(quán)暫停提供甲方的運(yùn)營服務(wù)，在甲方支付后再重新提供服務(wù);如暫停服務(wù)____月后甲方仍未支付，則乙方有權(quán)立即終止與甲方的合作合同，要求甲方立即支付應(yīng)付未付金額，并有權(quán)按照應(yīng)付未付金額要求甲方按照日千分之_______的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。
(三)若甲方在與乙方合作期間擅自再另外授權(quán)任何其他第三方在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上運(yùn)營或銷售其品牌產(chǎn)品，則乙方有權(quán)要求甲方立即停止該違約行為，并賠償乙方的銷售額損失。若甲方不予停止、改正該違約行為的，則乙方有權(quán)單方終止本合作合同，并要求甲方支付人民幣_______萬元的違約金。
(四)甲、乙雙方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股權(quán)所有人之一切行為均代表該方，其一方違反合同之行為視為該方之行為，該方應(yīng)對此承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
七、有限責(zé)任不論在何種情況下，甲、乙雙方均不對由于ee連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際，國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
八、合同的終止
(一)合同期限屆滿，本合同終止。若雙方繼續(xù)合作，須重新簽署新的合作合同，本合同不具有延續(xù)性。
(二)任何一方均不可在正常運(yùn)作情況下單方提出解除本合同。除非一方違約，另一方有權(quán)解除合同，否則必須經(jīng)過雙方協(xié)商并同意后方能解除本合同。
(三)因任何一方與任何第三方之間存在爭議，另一方認(rèn)為其合法權(quán)益受到影響時,可以向另一方提出解除本合同。
九、不可抗力
(一)協(xié)議雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭或嚴(yán)重的水災(zāi)、火災(zāi)，臺風(fēng)和地震等自然災(zāi)害，以及雙方同意的可作為不可抗力的其他事故而影響合同執(zhí)行時，則延長履行合同的期限，延長的期限相當(dāng)于不可抗力事件所影響的時間。
(二)受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快將發(fā)生不可抗力事件的情況以傳真方式通知對方，并于_______天內(nèi)以航空掛號信件或中國通專遞(e)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一方進(jìn)行確認(rèn)。
十、爭議的解決
(一)執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。
(二)如雙方通過協(xié)商不能達(dá)成一致時，則應(yīng)提交_______人民法院予以裁決。
(三)在爭議的處理過程中，除正在進(jìn)行訴訟的部分外，合同的其他部分將繼續(xù)執(zhí)行。
(四)本合同終止不影響本條款的效力。
十一、本合同簽訂生效后，合同內(nèi)容即在甲方和乙方之間產(chǎn)生法律效力。
十二、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。正本一式_______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇二
牢牢掌握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，上半年我店在市委宣傳部及上級店的正確領(lǐng)導(dǎo)下。充分發(fā)揮國營書店的主渠道和精神文明建設(shè)的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
做社會主義精神文明的使者，圍繞黨的中心工作。
店積極掌握時機(jī)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把社會效益放在發(fā)行工作的首位，認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作，一是認(rèn)真做好政治理論讀物的.發(fā)行。今年。組織各部門走出店門，深入到黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)、部隊學(xué)校，宣傳推薦《政府工作演講》中華人民共和國憲法》中國人民政治協(xié)商會議第十屆委員會第二次會議文件》等一系列會議文件，僅一個多月的時間，共征訂《政府工作演講》中華人民共和國憲法》中國人民政治協(xié)商會議第十屆委員會第二次會議文件》冊，滿足了全市人民學(xué)習(xí)的需要。
變坐家等客為主動出擊，大力開展推銷服務(wù)。組織員工走出店門深入到學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，變主動服務(wù)為主動服務(wù)，依照市委宣傳部的要求，送書下鄉(xiāng)、趕集擺攤，把科技圖書送到農(nóng)民的家門口，二是加大一般書發(fā)行力度。店發(fā)揚(yáng)干事守業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的守業(yè)精神。連續(xù)二年被市委宣傳部評為“送書下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”根據(jù)省店關(guān)于開展大聯(lián)展活動通知精神，新聞出版辦公室的支持下，店于“五一”期間勝利舉辦了為期半月的精品圖書、特價圖書展銷活動，此次書展由于準(zhǔn)備充沛，營銷謀劃科學(xué)，收到意想不到效果。展銷期間對新書實行有獎銷售、特價書打折優(yōu)惠銷售活動，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價圖書6000余種，13萬冊，銷售總碼洋達(dá)20萬元。積極組織開展“四下鄉(xiāng)”活動，先后次在市委宣傳部的統(tǒng)一下，組織展“四下鄉(xiāng)”活動，趕集、擺攤，農(nóng)村開展讀物展銷活動，把科技圖書送到田間地頭，同時向農(nóng)民捐贈圖書，據(jù)統(tǒng)計上半年我店共上集擺攤次，向農(nóng)民贈送圖書冊。繁榮了農(nóng)村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民群眾的精神文化生活。
教育為本，三是全力做好中小學(xué)生的教材發(fā)行工作。權(quán)宜之計。多年以來，新華書店一直承擔(dān)著全市中、小學(xué)教材的發(fā)行任務(wù)，為確保全市中、小學(xué)?！罢n前到書、人手一冊”做出了不懈努力，為我市教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。教材的征訂上，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，嚴(yán)格遵守國家出臺的一系列中小學(xué)教材出版發(fā)行的政策規(guī)定，采取以征訂上門、送書上門、結(jié)算上門為內(nèi)容的三上門”服務(wù)，急學(xué)校所急，幫學(xué)校所需，本著對學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持社會效益第一的原則，千方百計確保教材配套齊全、發(fā)行及時，課前到書、人手一冊”政治任務(wù)的順利完成。
打造一支干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的員工隊伍
離不開一支能夠帶領(lǐng)員工開拓守業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，企業(yè)的健康發(fā)展。更離不開一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工隊伍，今年我店以“愛崗敬業(yè)，追求卓越”作為企業(yè)精神，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高了企業(yè)的凝聚力和整體競爭能力。
增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。世界上沒有完美的個人，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。只有完美的團(tuán)隊。為完善我店新華人的團(tuán)隊精神，多年來，始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在首位，工作中班子成員同心同德，勤政守業(yè)，各負(fù)其責(zé)，司其職。積極協(xié)助經(jīng)理工作。
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇三
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據(jù)，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計劃應(yīng)該如何做呢？普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。
1、對顧客類型的分析
20xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個月顧客前來消費的次數(shù)統(tǒng)計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高？只有具體的細(xì)分每一個問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析
顧客反應(yīng)最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數(shù)、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象；是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象；是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問；對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常；是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何？是會員儲值卡銷售比較好？還是單次護(hù)理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何？是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎？顧客銷售的項目具體有哪些？人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售？各個季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時間最合理的安排分布。
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇四
您好！
我是xx學(xué)院xx級xx專業(yè)xx文化傾向的學(xué)生，將于今年xx月畢業(yè)。由于出身xx之家，是我從小就受到了良好的家庭教育，而且對于教師事業(yè)始終充滿著極大的熱情，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮而偉大的事業(yè)舔磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。 誠實正直、勤勞務(wù)實是我的原則，多年來的求學(xué)生涯使我形成了優(yōu)良的處事作風(fēng)和先進(jìn)的思想觀念，并有了獨特的思維方式、和諧的人際關(guān)系。
大學(xué)生活又進(jìn)一步強(qiáng)化了我的文化知識修養(yǎng)，并塑造了良好的心理素質(zhì)，切實我具備了腳踏實地的作風(fēng)和規(guī)范自我的做人原則。 工欲善其事，必先利其器。在師友的嚴(yán)格教益及個人努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握了多項技能。在每學(xué)期的各項考試中都取得了優(yōu)異的成績，并于xx年xx月一次性通過英語專業(yè)xx考試，取得較好成績，能自如運(yùn)用計算機(jī)軟件，熟悉word、excel等辦公軟件。積極參加學(xué)校、系組織的各項活動，在校運(yùn)動會上多次取得佳績。 同時，我很注重對自己各方面素質(zhì)、能力地培養(yǎng)，積極參加各種社會活動，抓住機(jī)遇，鍛煉自己。
平日，我利用課余時間從事xx工作，迄今已三年整，也曾在xx作xx，并得到廣泛贊譽(yù)，假期期間曾獨自辦xx班。因此，擁有大量的教授經(jīng)驗和一定的社會實踐能力。又由于對語言、文學(xué)的熱愛，在日語的學(xué)習(xí)中也略有建樹。 近得知，貴校在短短幾年內(nèi)從眾多省、市明校中脫穎而出，決非偶然，而是憑借領(lǐng)導(dǎo)高卓的遠(yuǎn)見及教職員工們強(qiáng)大的凝聚力，這是青年人鍛煉和發(fā)揮才能的時機(jī)、好的場所。教書育人乃師者天職也。
下頁附個人簡歷表，盼面談！我以滿腔的熱情尋求屬于自己的理想位置，將以昂揚(yáng)的斗志奮發(fā)于我所追求的事業(yè)。
此致
敬禮
自薦人：xxx
20xx年x月x日
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇五
承租方： 身份證號碼：
乙方每日營運(yùn)時間為當(dāng)日19：00點至次日7：30點。
1、乙方交付甲方汽車承租押金壹萬元整，待合同終止時，由甲方立即如數(shù)一次性退回給乙方，但乙方應(yīng)留余壹仟元給甲方作為乙方在合同有效期內(nèi)有無違章違法記錄的押金。
在一個月后乙方無違章違法記錄，甲方應(yīng)立即退還給乙方。
2、乙方承租金額為每晚人民幣玖拾元整，每天結(jié)算一次。
3、雙方在合同期內(nèi)不得無故終止合同，雙方必須提前一個月告訴對方，如有一方違約，違約方向守約方支付違約金壹仟元整作補(bǔ)償。
屆時在終止合同后，乙方如無違法違章記錄，甲方必須立即如數(shù)一次性退回承包押金給乙方，，在合同終止后，如乙方愿繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。
4、乙方在經(jīng)營期間，如發(fā)生交通事故或其他人為原因致車輛損壞時，應(yīng)報有關(guān)部門處理和通知甲方，所有損失贊用除保險公司理賠外，不足部分由乙方承擔(dān)。
5、因乙方原因維修汽車期間所造成誤工，乙方應(yīng)為甲方承擔(dān)每日人民幣250.00元的誤工費。
6、車輛的所有燈光的自然損壞由乙方負(fù)全責(zé)更換。
7、乙方要每晚的營運(yùn)公司數(shù)應(yīng)在250金里以內(nèi)，如超過250 公里，乙方應(yīng)加10元的車輛磨損費給甲方。
以下每超30公里加10元，以此推類。
8、乙方在征用甲方車子時，如是說交通部門行政處罰的款項，應(yīng)由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。
9、在經(jīng)營期間，車輛的自然損壞或其他原因造成的損壞，由甲方來選定修理廠進(jìn)行維修。
10、乙方在經(jīng)營期間不能擅自給他人駕駛該車輛，如有發(fā)現(xiàn)每次扣款人民幣1000.00元。
11、乙方租用車輛期間若遭到打劫或被盜等，經(jīng)公安部門處理后，甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
12、乙方在違反或不遵守合同條例所造成的經(jīng)濟(jì)損失，如不按合同條例承擔(dān)時，甲方可以扣除雙方的全部押金，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
13、在開車合作過程中，雙方必須守協(xié)議內(nèi)容，如遇其他未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)本著公平、互惠互利的原則進(jìn)行協(xié)商解決。
雙方嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的法律法規(guī)，一方違約按公司規(guī)定處罰。
14、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后即時生效，本合一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
15、燃油補(bǔ)助三七分。
甲方：_________ 乙方：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇六
時間:7月1日 - 8月31日
需要支持:11w天貓開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟:
1. 申請公司
2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店
具體工作細(xì)則:
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同
2) 是否有返點類的政策
3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分
4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5) 經(jīng)銷款的出貨期
6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具
7) 定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策
10) 公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策
11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材
13) 專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間:9月1日 - 10月30日
達(dá)成目標(biāo):100000元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟:
1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5. 冬季主推貨品規(guī)劃
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
7. 策劃雙11活動
具體工作細(xì)則:
1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動:收藏店鋪減5元，贈送運(yùn)費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個:店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn):日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
時間:11月1日 - 1月20日
達(dá)成目標(biāo):300000元月營業(yè)額
主要工作及步驟:
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2. 銷售目標(biāo):打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款
3. 第一個冬款定制款計劃
4. 清倉計劃
5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素
7. 制定20xx年全年任務(wù)計劃
8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計劃
具體工作細(xì)則:
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含:產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有:旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2.銷售目標(biāo):打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款
定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會和其他款持平，從長遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場容量大，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。
旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4. 清倉計劃
冬款遺留的庫存，在1月份可以進(jìn)行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。
5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些，提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團(tuán)隊銷售績效兩方面。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含:等級制度，老顧客落地點及維護(hù)，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
時間:2月15日 - 4月31日
達(dá)成目標(biāo):500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作
2. 周會/月會制度
3. 第一次聚劃算活動策劃
4. 團(tuán)隊文化建設(shè)
具體工作細(xì)則:
1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作
例:推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2. 周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。
3. 第一次聚劃算活動策劃
營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個20xx以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額:100000元
可用人員成本:6000元
部門組建及人數(shù)
客服部:員工2人，共計5000元
注釋:前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額:20xx00元
可用人員成本:14000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人，員工2人，共計8000元
美工部:員工1人，共計3000元
推廣部:員工1人，共計3000元
物流部:員工1人，共計2500元
總成本:16500元
注釋:客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額:300000元
可用人員成本:20xx00元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人，員工2人，共計8000元
美工部:員工1人，共計3000元
推廣部:員工1人，共計3000元
物流部:員工2人，共計5000元
總成本:19000元
注釋:這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額:500000元
可用人員成本:35000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人，員工3人，共計11000元
美工部:員工2人，共計8000元
推廣部:員工1人，共計3000元
商品部:員工1人，共計3000元
物流部:主管1人，員工2人，共計8000元
策劃部:員工1人，共計3000元
總成本:36000元
注釋:此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項:店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運(yùn)費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
本計劃總投入金額:900000元
時間節(jié)點分別為:20xx.8投入110000元天貓保證金。20xx.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。
貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇一
乙方：
一、合作形式本合同所稱合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方負(fù)責(zé)該品牌和商品電子商務(wù)平臺架構(gòu)搭建、營銷推廣、頁面設(shè)計，雙方聯(lián)合經(jīng)營的運(yùn)營模式。
二、合作期限本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
三、甲方的資質(zhì)甲方必須為在中國境內(nèi)依法登記、注冊的經(jīng)營主體，甲方保證其具有簽訂本合同的主體資格，并依法具有經(jīng)營本合同所列商品的權(quán)利能力和行為能力。如甲方提供虛假文件，乙方有權(quán)隨時解除本合同，甲方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
四、雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)乙方權(quán)利與義務(wù)
1、乙方依據(jù)甲方實際情況搭建網(wǎng)上銷售平臺并提供相應(yīng)的運(yùn)營團(tuán)隊支持，保證其正常運(yùn)行，使甲方在網(wǎng)上交易活動得以順利進(jìn)行。
2、乙方組建并管理該項目的運(yùn)營團(tuán)隊，并負(fù)責(zé)店鋪以及產(chǎn)品的頁面設(shè)計、產(chǎn)品信息優(yōu)化、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等工作。該團(tuán)隊提供服務(wù)崗位包括：項目運(yùn)營、營銷推廣、頁面設(shè)計、文案策劃,客戶服務(wù)等。
3、乙方負(fù)責(zé)做好店鋪產(chǎn)品的各項整體營銷方案，如店鋪內(nèi)實施的大型促銷活動或參加平臺內(nèi)的活動，產(chǎn)品的促銷價格與優(yōu)惠條款在與甲方協(xié)商達(dá)成一致后實施，并在實施過程中根據(jù)實際情況與甲方協(xié)商達(dá)成一致后進(jìn)行調(diào)整。
4、乙方在使用到付費營銷推廣時，需提前做好計劃(投入費用不超過銷售額的_______%)，并把相關(guān)計劃提交給甲方審批，甲方同意并撥款后方能實施。
5、乙方保證不對甲方經(jīng)營的商品做出任何侵權(quán)行為。在商品銷售過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)有針對甲方商品的侵權(quán)行為的，應(yīng)在_______內(nèi)通知甲方并提供相應(yīng)援助。
6、乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。
7、鑒于計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項服務(wù)在_______個小時以上的;或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營。而在乙方網(wǎng)絡(luò)中斷時，乙方應(yīng)及時通知甲方安排人手暫時接管，避免流失客戶。
8、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術(shù)服務(wù)費和傭金收益。
(二)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方保證其已通過或取得所銷售商品需要的各項審批或許可，對其所售商品享有唯一的合法的所有權(quán)，且商品銷售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。
2、甲方負(fù)責(zé)創(chuàng)建專供電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品倉庫，并配置適用的電子商務(wù)倉庫管理系統(tǒng)與設(shè)備;制定電子商務(wù)發(fā)貨管理辦法，合理安排該倉庫的管理人員，保證滿足日常發(fā)貨需求。如因甲方發(fā)貨不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等所產(chǎn)生的客戶糾紛與損失均由甲方承擔(dān)。
3、甲方每周需核對倉庫產(chǎn)品庫存量，并把核對正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)店庫存的核對與修改。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起告知乙方，并盡快補(bǔ)足，無法補(bǔ)足的，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。甲方需為其未及時的通知或更新供貨信息和庫存信息承擔(dān)全部責(zé)任，如因此給第三方(包括顧客、其合作伙伴、代理人、職員等)造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。
4、甲方委托乙方對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括：產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說明書及其相關(guān)屬性資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明等。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。(如甲方需拍攝的產(chǎn)品，乙方無法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費用由甲方支付。)
5、甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的要求，在相應(yīng)服務(wù)平臺保持足夠金額，以便使該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運(yùn)營。甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
6、甲方在合同期間應(yīng)盡力配合乙方的各項營銷工作，根據(jù)營銷的實際情況投入相應(yīng)的營銷推廣費用，與乙方共同努力創(chuàng)造銷售佳績。乙方將根據(jù)_______個月的運(yùn)營目標(biāo)以及投產(chǎn)比數(shù)據(jù)提交一份推廣費用預(yù)算申請給甲方，甲方確認(rèn)后將把該筆款項打入一個以甲方名義設(shè)立、由雙方共管的賬戶內(nèi)，乙方將根據(jù)實際運(yùn)營情況支配該推廣費用于該項目內(nèi)，乙方保證該筆款項僅投入于該項目中，每月根據(jù)使用情況提交財務(wù)報表予甲方審核。如因甲方拒絕配合運(yùn)營需求給予推廣費用而導(dǎo)致乙方無法達(dá)成銷售目標(biāo)時，乙方不承擔(dān)銷售不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任。
7、甲方需配置一名或以上人員專門負(fù)責(zé)與乙方對接各項電子商務(wù)營銷工作，并協(xié)助乙方處理好售后問題，如退換貨、退款、處理賣家的投訴維權(quán)等工作。
8、甲方有權(quán)隨時對乙方的銷售數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通知等處理。
9、甲方須保證在所有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上獨家授權(quán)乙方進(jìn)行運(yùn)營，未經(jīng)乙方同意的情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進(jìn)行運(yùn)營或銷售其品牌產(chǎn)品。
五、技術(shù)服務(wù)費、傭金收益及結(jié)算方式
(一)技術(shù)服務(wù)費自本合同生效之日起，合同期內(nèi)甲方必須每季度向乙方支付技術(shù)服務(wù)費人民幣_______萬元。每季度開始____日內(nèi)由甲方向乙方支付該季度服務(wù)費。
(二)甲方必須從每月的總銷售金額中提取一定比例的金額(含稅)，作為乙方的傭金收益。每月____日前，由甲方向乙方支付上月的傭金收益。傭金收益的計算方式：每月的傭金收益，按照乙方與甲方協(xié)商一致的各大銷售平臺的提取比例剩以當(dāng)月在該平臺的銷售額計算。
1、用戶選擇在線支付的，按照實際銷售額進(jìn)行計算。
2、用戶選擇貨到付款的，乙方應(yīng)在每月____日前，將上月通過貨到付款的實際銷售訂單的提成明細(xì)報表提供甲方核對。若甲方有異議，甲方應(yīng)在收到報表起____日內(nèi)提供有效書面證據(jù)給乙方核對并重新確認(rèn);如無法提供，默認(rèn)以乙方訂單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并以此作為結(jié)算依據(jù)。
六、違約責(zé)任
(一)合同一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行義務(wù)不符合合同約定而給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
(二)甲方因故延遲或拒絕支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費、傭金收益、營銷推廣費用的(節(jié)假日特殊原因除外)，乙方有權(quán)暫停提供甲方的運(yùn)營服務(wù)，在甲方支付后再重新提供服務(wù);如暫停服務(wù)____月后甲方仍未支付，則乙方有權(quán)立即終止與甲方的合作合同，要求甲方立即支付應(yīng)付未付金額，并有權(quán)按照應(yīng)付未付金額要求甲方按照日千分之_______的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。
(三)若甲方在與乙方合作期間擅自再另外授權(quán)任何其他第三方在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上運(yùn)營或銷售其品牌產(chǎn)品，則乙方有權(quán)要求甲方立即停止該違約行為，并賠償乙方的銷售額損失。若甲方不予停止、改正該違約行為的，則乙方有權(quán)單方終止本合作合同，并要求甲方支付人民幣_______萬元的違約金。
(四)甲、乙雙方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股權(quán)所有人之一切行為均代表該方，其一方違反合同之行為視為該方之行為，該方應(yīng)對此承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
七、有限責(zé)任不論在何種情況下，甲、乙雙方均不對由于ee連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際，國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
八、合同的終止
(一)合同期限屆滿，本合同終止。若雙方繼續(xù)合作，須重新簽署新的合作合同，本合同不具有延續(xù)性。
(二)任何一方均不可在正常運(yùn)作情況下單方提出解除本合同。除非一方違約，另一方有權(quán)解除合同，否則必須經(jīng)過雙方協(xié)商并同意后方能解除本合同。
(三)因任何一方與任何第三方之間存在爭議，另一方認(rèn)為其合法權(quán)益受到影響時,可以向另一方提出解除本合同。
九、不可抗力
(一)協(xié)議雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭或嚴(yán)重的水災(zāi)、火災(zāi)，臺風(fēng)和地震等自然災(zāi)害，以及雙方同意的可作為不可抗力的其他事故而影響合同執(zhí)行時，則延長履行合同的期限，延長的期限相當(dāng)于不可抗力事件所影響的時間。
(二)受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快將發(fā)生不可抗力事件的情況以傳真方式通知對方，并于_______天內(nèi)以航空掛號信件或中國通專遞(e)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一方進(jìn)行確認(rèn)。
十、爭議的解決
(一)執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。
(二)如雙方通過協(xié)商不能達(dá)成一致時，則應(yīng)提交_______人民法院予以裁決。
(三)在爭議的處理過程中，除正在進(jìn)行訴訟的部分外，合同的其他部分將繼續(xù)執(zhí)行。
(四)本合同終止不影響本條款的效力。
十一、本合同簽訂生效后，合同內(nèi)容即在甲方和乙方之間產(chǎn)生法律效力。
十二、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。正本一式_______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇二
牢牢掌握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，上半年我店在市委宣傳部及上級店的正確領(lǐng)導(dǎo)下。充分發(fā)揮國營書店的主渠道和精神文明建設(shè)的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
做社會主義精神文明的使者，圍繞黨的中心工作。
店積極掌握時機(jī)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把社會效益放在發(fā)行工作的首位，認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作，一是認(rèn)真做好政治理論讀物的.發(fā)行。今年。組織各部門走出店門，深入到黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)、部隊學(xué)校，宣傳推薦《政府工作演講》中華人民共和國憲法》中國人民政治協(xié)商會議第十屆委員會第二次會議文件》等一系列會議文件，僅一個多月的時間，共征訂《政府工作演講》中華人民共和國憲法》中國人民政治協(xié)商會議第十屆委員會第二次會議文件》冊，滿足了全市人民學(xué)習(xí)的需要。
變坐家等客為主動出擊，大力開展推銷服務(wù)。組織員工走出店門深入到學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，變主動服務(wù)為主動服務(wù)，依照市委宣傳部的要求，送書下鄉(xiāng)、趕集擺攤，把科技圖書送到農(nóng)民的家門口，二是加大一般書發(fā)行力度。店發(fā)揚(yáng)干事守業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的守業(yè)精神。連續(xù)二年被市委宣傳部評為“送書下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”根據(jù)省店關(guān)于開展大聯(lián)展活動通知精神，新聞出版辦公室的支持下，店于“五一”期間勝利舉辦了為期半月的精品圖書、特價圖書展銷活動，此次書展由于準(zhǔn)備充沛，營銷謀劃科學(xué)，收到意想不到效果。展銷期間對新書實行有獎銷售、特價書打折優(yōu)惠銷售活動，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價圖書6000余種，13萬冊，銷售總碼洋達(dá)20萬元。積極組織開展“四下鄉(xiāng)”活動，先后次在市委宣傳部的統(tǒng)一下，組織展“四下鄉(xiāng)”活動，趕集、擺攤，農(nóng)村開展讀物展銷活動，把科技圖書送到田間地頭，同時向農(nóng)民捐贈圖書，據(jù)統(tǒng)計上半年我店共上集擺攤次，向農(nóng)民贈送圖書冊。繁榮了農(nóng)村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民群眾的精神文化生活。
教育為本，三是全力做好中小學(xué)生的教材發(fā)行工作。權(quán)宜之計。多年以來，新華書店一直承擔(dān)著全市中、小學(xué)教材的發(fā)行任務(wù)，為確保全市中、小學(xué)?！罢n前到書、人手一冊”做出了不懈努力，為我市教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。教材的征訂上，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，嚴(yán)格遵守國家出臺的一系列中小學(xué)教材出版發(fā)行的政策規(guī)定，采取以征訂上門、送書上門、結(jié)算上門為內(nèi)容的三上門”服務(wù)，急學(xué)校所急，幫學(xué)校所需，本著對學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持社會效益第一的原則，千方百計確保教材配套齊全、發(fā)行及時，課前到書、人手一冊”政治任務(wù)的順利完成。
打造一支干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的員工隊伍
離不開一支能夠帶領(lǐng)員工開拓守業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，企業(yè)的健康發(fā)展。更離不開一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工隊伍，今年我店以“愛崗敬業(yè)，追求卓越”作為企業(yè)精神，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高了企業(yè)的凝聚力和整體競爭能力。
增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。世界上沒有完美的個人，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。只有完美的團(tuán)隊。為完善我店新華人的團(tuán)隊精神，多年來，始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在首位，工作中班子成員同心同德，勤政守業(yè)，各負(fù)其責(zé)，司其職。積極協(xié)助經(jīng)理工作。
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇三
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據(jù)，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計劃應(yīng)該如何做呢？普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。
1、對顧客類型的分析
20xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個月顧客前來消費的次數(shù)統(tǒng)計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高？只有具體的細(xì)分每一個問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析
顧客反應(yīng)最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數(shù)、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象；是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象；是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問；對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常；是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何？是會員儲值卡銷售比較好？還是單次護(hù)理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何？是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎？顧客銷售的項目具體有哪些？人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售？各個季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時間最合理的安排分布。
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇四
您好！
我是xx學(xué)院xx級xx專業(yè)xx文化傾向的學(xué)生，將于今年xx月畢業(yè)。由于出身xx之家，是我從小就受到了良好的家庭教育，而且對于教師事業(yè)始終充滿著極大的熱情，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮而偉大的事業(yè)舔磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。 誠實正直、勤勞務(wù)實是我的原則，多年來的求學(xué)生涯使我形成了優(yōu)良的處事作風(fēng)和先進(jìn)的思想觀念，并有了獨特的思維方式、和諧的人際關(guān)系。
大學(xué)生活又進(jìn)一步強(qiáng)化了我的文化知識修養(yǎng)，并塑造了良好的心理素質(zhì)，切實我具備了腳踏實地的作風(fēng)和規(guī)范自我的做人原則。 工欲善其事，必先利其器。在師友的嚴(yán)格教益及個人努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握了多項技能。在每學(xué)期的各項考試中都取得了優(yōu)異的成績，并于xx年xx月一次性通過英語專業(yè)xx考試，取得較好成績，能自如運(yùn)用計算機(jī)軟件，熟悉word、excel等辦公軟件。積極參加學(xué)校、系組織的各項活動，在校運(yùn)動會上多次取得佳績。 同時，我很注重對自己各方面素質(zhì)、能力地培養(yǎng)，積極參加各種社會活動，抓住機(jī)遇，鍛煉自己。
平日，我利用課余時間從事xx工作，迄今已三年整，也曾在xx作xx，并得到廣泛贊譽(yù)，假期期間曾獨自辦xx班。因此，擁有大量的教授經(jīng)驗和一定的社會實踐能力。又由于對語言、文學(xué)的熱愛，在日語的學(xué)習(xí)中也略有建樹。 近得知，貴校在短短幾年內(nèi)從眾多省、市明校中脫穎而出，決非偶然，而是憑借領(lǐng)導(dǎo)高卓的遠(yuǎn)見及教職員工們強(qiáng)大的凝聚力，這是青年人鍛煉和發(fā)揮才能的時機(jī)、好的場所。教書育人乃師者天職也。
下頁附個人簡歷表，盼面談！我以滿腔的熱情尋求屬于自己的理想位置，將以昂揚(yáng)的斗志奮發(fā)于我所追求的事業(yè)。
此致
敬禮
自薦人：xxx
20xx年x月x日
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇五
承租方： 身份證號碼：
乙方每日營運(yùn)時間為當(dāng)日19：00點至次日7：30點。
1、乙方交付甲方汽車承租押金壹萬元整，待合同終止時，由甲方立即如數(shù)一次性退回給乙方，但乙方應(yīng)留余壹仟元給甲方作為乙方在合同有效期內(nèi)有無違章違法記錄的押金。
在一個月后乙方無違章違法記錄，甲方應(yīng)立即退還給乙方。
2、乙方承租金額為每晚人民幣玖拾元整，每天結(jié)算一次。
3、雙方在合同期內(nèi)不得無故終止合同，雙方必須提前一個月告訴對方，如有一方違約，違約方向守約方支付違約金壹仟元整作補(bǔ)償。
屆時在終止合同后，乙方如無違法違章記錄，甲方必須立即如數(shù)一次性退回承包押金給乙方，，在合同終止后，如乙方愿繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。
4、乙方在經(jīng)營期間，如發(fā)生交通事故或其他人為原因致車輛損壞時，應(yīng)報有關(guān)部門處理和通知甲方，所有損失贊用除保險公司理賠外，不足部分由乙方承擔(dān)。
5、因乙方原因維修汽車期間所造成誤工，乙方應(yīng)為甲方承擔(dān)每日人民幣250.00元的誤工費。
6、車輛的所有燈光的自然損壞由乙方負(fù)全責(zé)更換。
7、乙方要每晚的營運(yùn)公司數(shù)應(yīng)在250金里以內(nèi)，如超過250 公里，乙方應(yīng)加10元的車輛磨損費給甲方。
以下每超30公里加10元，以此推類。
8、乙方在征用甲方車子時，如是說交通部門行政處罰的款項，應(yīng)由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。
9、在經(jīng)營期間，車輛的自然損壞或其他原因造成的損壞，由甲方來選定修理廠進(jìn)行維修。
10、乙方在經(jīng)營期間不能擅自給他人駕駛該車輛，如有發(fā)現(xiàn)每次扣款人民幣1000.00元。
11、乙方租用車輛期間若遭到打劫或被盜等，經(jīng)公安部門處理后，甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
12、乙方在違反或不遵守合同條例所造成的經(jīng)濟(jì)損失，如不按合同條例承擔(dān)時，甲方可以扣除雙方的全部押金，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
13、在開車合作過程中，雙方必須守協(xié)議內(nèi)容，如遇其他未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)本著公平、互惠互利的原則進(jìn)行協(xié)商解決。
雙方嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的法律法規(guī)，一方違約按公司規(guī)定處罰。
14、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后即時生效，本合一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
15、燃油補(bǔ)助三七分。
甲方：_________ 乙方：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
運(yùn)營工作總結(jié) 運(yùn)營合同篇六
時間:7月1日 - 8月31日
需要支持:11w天貓開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟:
1. 申請公司
2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店
具體工作細(xì)則:
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同
2) 是否有返點類的政策
3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分
4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5) 經(jīng)銷款的出貨期
6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具
7) 定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策
10) 公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策
11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材
13) 專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間:9月1日 - 10月30日
達(dá)成目標(biāo):100000元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟:
1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5. 冬季主推貨品規(guī)劃
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
7. 策劃雙11活動
具體工作細(xì)則:
1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動:收藏店鋪減5元，贈送運(yùn)費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個:店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn):日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
時間:11月1日 - 1月20日
達(dá)成目標(biāo):300000元月營業(yè)額
主要工作及步驟:
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2. 銷售目標(biāo):打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款
3. 第一個冬款定制款計劃
4. 清倉計劃
5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素
7. 制定20xx年全年任務(wù)計劃
8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計劃
具體工作細(xì)則:
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含:產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有:旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2.銷售目標(biāo):打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款
定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會和其他款持平，從長遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場容量大，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。
旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4. 清倉計劃
冬款遺留的庫存，在1月份可以進(jìn)行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。
5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些，提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團(tuán)隊銷售績效兩方面。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含:等級制度，老顧客落地點及維護(hù)，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
時間:2月15日 - 4月31日
達(dá)成目標(biāo):500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作
2. 周會/月會制度
3. 第一次聚劃算活動策劃
4. 團(tuán)隊文化建設(shè)
具體工作細(xì)則:
1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作
例:推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2. 周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。
3. 第一次聚劃算活動策劃
營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個20xx以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額:100000元
可用人員成本:6000元
部門組建及人數(shù)
客服部:員工2人，共計5000元
注釋:前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額:20xx00元
可用人員成本:14000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人，員工2人，共計8000元
美工部:員工1人，共計3000元
推廣部:員工1人，共計3000元
物流部:員工1人，共計2500元
總成本:16500元
注釋:客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額:300000元
可用人員成本:20xx00元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人，員工2人，共計8000元
美工部:員工1人，共計3000元
推廣部:員工1人，共計3000元
物流部:員工2人，共計5000元
總成本:19000元
注釋:這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額:500000元
可用人員成本:35000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人，員工3人，共計11000元
美工部:員工2人，共計8000元
推廣部:員工1人，共計3000元
商品部:員工1人，共計3000元
物流部:主管1人，員工2人，共計8000元
策劃部:員工1人，共計3000元
總成本:36000元
注釋:此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項:店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運(yùn)費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
本計劃總投入金額:900000元
時間節(jié)點分別為:20xx.8投入110000元天貓保證金。20xx.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。
貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。