什么是安全？無(wú)危則安，無(wú)損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中，生命得到保證，身體免于傷害財(cái)產(chǎn)免于損失。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。下面為您精心整理了加油站安全心得體會(huì)，希望您喜歡。
【范文一】
“千里之堤，潰于蟻*”，是出自《韓非子？喻老》中的一句話，后來(lái)廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語(yǔ)。這句話深刻揭示了千里長(zhǎng)堤雖然看似十分牢固，卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小蟻*而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過(guò)程，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí)，如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理，就會(huì)留下無(wú)窮的后患。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時(shí)處理好不安全因素，避免事故或?yàn)?zāi)難的發(fā)生。
什么是安全？無(wú)危則安，無(wú)損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中，生命得到保證，身體免于傷害財(cái)產(chǎn)免于損失。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。
首先，從國(guó)家面臨的安全環(huán)境來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)為境外敵對(duì)勢(shì)力和間諜情報(bào)機(jī)構(gòu)為達(dá)到分化、西化中國(guó)的目的，一方面利用各種渠道，以公開(kāi)或秘密的方式，傳播西方的政治和經(jīng)濟(jì)模式、價(jià)值觀念以及腐朽的生活方式，培養(yǎng)和平演變的“內(nèi)應(yīng)力量”。另一方面采取金錢(qián)收買(mǎi)、物質(zhì)利誘、*勾引、出國(guó)擔(dān)保等手段，或打著學(xué)術(shù)交流、參觀訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)等幌子，刺探、套取、收買(mǎi)我國(guó)家和單位秘密。其次，大學(xué)生對(duì)國(guó)家安全也存在著種種模糊的認(rèn)識(shí)。一是大學(xué)生對(duì)國(guó)家安全還停留在軍事、戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)防、領(lǐng)土、情報(bào)、間諜這樣一些傳統(tǒng)的、局部的認(rèn)識(shí)上。當(dāng)前，國(guó)家安全既包括國(guó)土安全、主權(quán)安全、政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)防安全、國(guó)民安全等傳統(tǒng)內(nèi)容，也包括文化安全、科技安全、金融安全、信息安全等方面的新內(nèi)容。因此，全方位理解國(guó)家安全有助于端正大學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)國(guó)家安全意識(shí)。二是講國(guó)家安全，大學(xué)生會(huì)自然聯(lián)想到美國(guó)的中央情報(bào)局、聯(lián)邦調(diào)查局以及國(guó)家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、警察身上，這種把國(guó)家安全等同于情報(bào)間諜活動(dòng)的片面認(rèn)識(shí)，使大學(xué)生不能自覺(jué)地把維護(hù)國(guó)家安全與自身的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，或多或少地、有意無(wú)意地認(rèn)為“國(guó)家安全與己無(wú)關(guān)”。三是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)，國(guó)際地位與日俱增，和平環(huán)境使大學(xué)生自覺(jué)不自覺(jué)地對(duì)國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的破壞活動(dòng)放松了警惕，淡化了安全意識(shí)，認(rèn)為“對(duì)外開(kāi)放無(wú)密可保”，“和平期間無(wú)間諜”等等。由于思想麻痹，造成國(guó)家的一些機(jī)密被泄露，更有甚者，個(gè)別經(jīng)不起金錢(qián)、美色等種種*，不惜喪失國(guó)格人格，出賣(mài)情報(bào)，給國(guó)家安全和利益造成重大損失，教訓(xùn)極為慘痛深刻！
總之，我國(guó)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，而大學(xué)生的國(guó)家安全意識(shí)又相對(duì)薄弱，這就迫切需要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)國(guó)家安全知識(shí)，樹(shù)立新的國(guó)家安全觀，既是必要的，也是緊迫的。
朋友們，愛(ài)護(hù)自己的生命吧，別忘了：安全就是生命！
【范文二】
加油站寧?kù)o辦理必需堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不抓緊”的方針，抓住加油站火警產(chǎn)生、生長(zhǎng)的紀(jì)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地展開(kāi)消防工作。消弭加油站孕育產(chǎn)生火警爆炸變亂的底子條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)寧?kù)o意識(shí)加油站消防寧?kù)o辦理應(yīng)以人為本，起首要提高加油站謀劃辦理職員自身的素質(zhì)?；钇谡归_(kāi)寧?kù)o教誨和消防演練，對(duì)所有員工舉行寧?kù)o培訓(xùn)，活期稽核，使其相識(shí)油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等根本理化性子和火警孕育產(chǎn)生的根本條件，熟練掌握各種消防東西的使用要領(lǐng)和根本滅火技藝，牢固樹(shù)立寧?kù)o意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)稽核后持證上崗。
二、加強(qiáng)寧?kù)o消費(fèi)宣布道育工作，營(yíng)造精良的寧?kù)o消費(fèi)環(huán)境氣氛。讓員工都能明白寧?kù)o消費(fèi)與個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)之間的干系。
三、在一樣平常的工作中落實(shí)寧?kù)o責(zé)任制，辦法設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天寧?kù)o員在*時(shí)要講是否有寧?kù)o隱患，哪些方面還存在不寧?kù)o的要素等；
四、許多油站把油站寧?kù)o自檢當(dāng)成是一個(gè)使命來(lái)完成，不是為了油站的寧?kù)o而去自覺(jué)、仔細(xì)的舉行檢查。
五、對(duì)寧?kù)o變亂隱患的處罰力度不敷。經(jīng)研究發(fā)明，許多寧?kù)o變亂的產(chǎn)生都是因企業(yè)的不寧?kù)o形態(tài)所惹起的，在發(fā)明問(wèn)題和隱患時(shí)不實(shí)時(shí)解決和排除，只能在后的階段以更高的價(jià)錢(qián)解決，乃至支付生命的價(jià)錢(qián)，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)代來(lái)不可挽回的喪失，企業(yè)的抽象也將遭到嚴(yán)重的損害。加油站安全心得體會(huì)
某些時(shí)段加油站車(chē)輛收支較多，員工忙著加油，沒(méi)能對(duì)車(chē)輛舉行正確方便的引導(dǎo)，致使車(chē)輛停滯在站口一帶，對(duì)過(guò)路以及收支站的車(chē)輛形成了未便，并且存在變亂隱患。
【范文三】
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，***高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。
因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)***，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
【范文一】
“千里之堤，潰于蟻*”，是出自《韓非子？喻老》中的一句話，后來(lái)廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語(yǔ)。這句話深刻揭示了千里長(zhǎng)堤雖然看似十分牢固，卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小蟻*而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過(guò)程，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí)，如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理，就會(huì)留下無(wú)窮的后患。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時(shí)處理好不安全因素，避免事故或?yàn)?zāi)難的發(fā)生。
什么是安全？無(wú)危則安，無(wú)損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中，生命得到保證，身體免于傷害財(cái)產(chǎn)免于損失。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。
首先，從國(guó)家面臨的安全環(huán)境來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)為境外敵對(duì)勢(shì)力和間諜情報(bào)機(jī)構(gòu)為達(dá)到分化、西化中國(guó)的目的，一方面利用各種渠道，以公開(kāi)或秘密的方式，傳播西方的政治和經(jīng)濟(jì)模式、價(jià)值觀念以及腐朽的生活方式，培養(yǎng)和平演變的“內(nèi)應(yīng)力量”。另一方面采取金錢(qián)收買(mǎi)、物質(zhì)利誘、*勾引、出國(guó)擔(dān)保等手段，或打著學(xué)術(shù)交流、參觀訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)等幌子，刺探、套取、收買(mǎi)我國(guó)家和單位秘密。其次，大學(xué)生對(duì)國(guó)家安全也存在著種種模糊的認(rèn)識(shí)。一是大學(xué)生對(duì)國(guó)家安全還停留在軍事、戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)防、領(lǐng)土、情報(bào)、間諜這樣一些傳統(tǒng)的、局部的認(rèn)識(shí)上。當(dāng)前，國(guó)家安全既包括國(guó)土安全、主權(quán)安全、政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)防安全、國(guó)民安全等傳統(tǒng)內(nèi)容，也包括文化安全、科技安全、金融安全、信息安全等方面的新內(nèi)容。因此，全方位理解國(guó)家安全有助于端正大學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)國(guó)家安全意識(shí)。二是講國(guó)家安全，大學(xué)生會(huì)自然聯(lián)想到美國(guó)的中央情報(bào)局、聯(lián)邦調(diào)查局以及國(guó)家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、警察身上，這種把國(guó)家安全等同于情報(bào)間諜活動(dòng)的片面認(rèn)識(shí)，使大學(xué)生不能自覺(jué)地把維護(hù)國(guó)家安全與自身的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，或多或少地、有意無(wú)意地認(rèn)為“國(guó)家安全與己無(wú)關(guān)”。三是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)，國(guó)際地位與日俱增，和平環(huán)境使大學(xué)生自覺(jué)不自覺(jué)地對(duì)國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的破壞活動(dòng)放松了警惕，淡化了安全意識(shí)，認(rèn)為“對(duì)外開(kāi)放無(wú)密可保”，“和平期間無(wú)間諜”等等。由于思想麻痹，造成國(guó)家的一些機(jī)密被泄露，更有甚者，個(gè)別經(jīng)不起金錢(qián)、美色等種種*，不惜喪失國(guó)格人格，出賣(mài)情報(bào)，給國(guó)家安全和利益造成重大損失，教訓(xùn)極為慘痛深刻！
總之，我國(guó)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，而大學(xué)生的國(guó)家安全意識(shí)又相對(duì)薄弱，這就迫切需要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)國(guó)家安全知識(shí)，樹(shù)立新的國(guó)家安全觀，既是必要的，也是緊迫的。
朋友們，愛(ài)護(hù)自己的生命吧，別忘了：安全就是生命！
【范文二】
加油站寧?kù)o辦理必需堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不抓緊”的方針，抓住加油站火警產(chǎn)生、生長(zhǎng)的紀(jì)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地展開(kāi)消防工作。消弭加油站孕育產(chǎn)生火警爆炸變亂的底子條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)寧?kù)o意識(shí)加油站消防寧?kù)o辦理應(yīng)以人為本，起首要提高加油站謀劃辦理職員自身的素質(zhì)?；钇谡归_(kāi)寧?kù)o教誨和消防演練，對(duì)所有員工舉行寧?kù)o培訓(xùn)，活期稽核，使其相識(shí)油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等根本理化性子和火警孕育產(chǎn)生的根本條件，熟練掌握各種消防東西的使用要領(lǐng)和根本滅火技藝，牢固樹(shù)立寧?kù)o意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)稽核后持證上崗。
二、加強(qiáng)寧?kù)o消費(fèi)宣布道育工作，營(yíng)造精良的寧?kù)o消費(fèi)環(huán)境氣氛。讓員工都能明白寧?kù)o消費(fèi)與個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)之間的干系。
三、在一樣平常的工作中落實(shí)寧?kù)o責(zé)任制，辦法設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天寧?kù)o員在*時(shí)要講是否有寧?kù)o隱患，哪些方面還存在不寧?kù)o的要素等；
四、許多油站把油站寧?kù)o自檢當(dāng)成是一個(gè)使命來(lái)完成，不是為了油站的寧?kù)o而去自覺(jué)、仔細(xì)的舉行檢查。
五、對(duì)寧?kù)o變亂隱患的處罰力度不敷。經(jīng)研究發(fā)明，許多寧?kù)o變亂的產(chǎn)生都是因企業(yè)的不寧?kù)o形態(tài)所惹起的，在發(fā)明問(wèn)題和隱患時(shí)不實(shí)時(shí)解決和排除，只能在后的階段以更高的價(jià)錢(qián)解決，乃至支付生命的價(jià)錢(qián)，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)代來(lái)不可挽回的喪失，企業(yè)的抽象也將遭到嚴(yán)重的損害。加油站安全心得體會(huì)
某些時(shí)段加油站車(chē)輛收支較多，員工忙著加油，沒(méi)能對(duì)車(chē)輛舉行正確方便的引導(dǎo)，致使車(chē)輛停滯在站口一帶，對(duì)過(guò)路以及收支站的車(chē)輛形成了未便，并且存在變亂隱患。
【范文三】
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，***高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。
因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)***，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。