為了大家能夠更好地備考導(dǎo)游證考試，今天特意為大家整理了2019導(dǎo)游資格考試業(yè)務(wù)模擬試題，希望對(duì)大家有幫助!
一、判斷題
1.中國是宗教信仰自由的國家，所以外國旅游者在北京的胡同里散發(fā)《圣經(jīng)》屬正?，F(xiàn)象，導(dǎo)游員不應(yīng)干涉。()
2.導(dǎo)游人員到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站，卻沒有接到旅游團(tuán)的現(xiàn)象稱為漏接。()
3.一旦發(fā)生空接，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先排除漏接。()
4.錯(cuò)接是導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)的現(xiàn)象。錯(cuò)接是責(zé)任事故，是由于導(dǎo)游人員責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成的。()
5.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)承保保險(xiǎn)公司對(duì)旅游意外險(xiǎn)索賠有效期作出約定，一般為半年時(shí)間。()
6.對(duì)于旅游者小額行李物品損失，旅行社應(yīng)在承保條款中規(guī)定在約定數(shù)額內(nèi)可由旅行社先向旅游者墊付，再向承保保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。
7.國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償金的賠償限額為人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償金賠償限額為人民幣20萬元。()
8.旅游者因自身疾病引起的各種損失或損害，不在旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍。()外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
9.旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。()
10.旅游意外險(xiǎn)屬于自愿保險(xiǎn)，由接待社負(fù)責(zé)一次性辦理，不再重復(fù)投保。()
11.旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。()
答案：1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.對(duì)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.對(duì)10.錯(cuò)11.錯(cuò)
二、單項(xiàng)選擇題
1.某香港游客丟失其《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。
A.《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
B.《中華人民共和國出境通行證》
C.《回鄉(xiāng)證遺失證明》
D.《港澳同胞旅行證明》考試用書
2.由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時(shí)將旅游團(tuán)滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游員，導(dǎo)致空接。此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。
A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D.同交通部門聯(lián)系
3.旅游團(tuán)在旅游期間遇到安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先()。
A.報(bào)告有關(guān)部門
B.安定旅游者情緒
C.處理好善后事宜
D.保護(hù)旅游者
4.面對(duì)游客攻擊和污蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)節(jié)
C.不卑不亢，求同存異
D.嚴(yán)正駁斥
5.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在()者。
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬元人民幣(含1萬元)
C.10萬元至100萬元(含10萬)元人民幣
D.100萬元以上人民幣
6.旅行社采取()投保的方式，向保險(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
A.按月份
B.按季度
C.按年度
答案：1.B2.C3.D4.D5.C6.C
三、多項(xiàng)選擇題
1.游覽長城時(shí)，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，地陪的正確處理方法是()。
A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.讓親友或其他旅游者尋找備用藥物
D.地陪把自己帶的應(yīng)急藥品給患者服用
E.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院
2.造成漏接的客觀原因有()。
A.導(dǎo)游員沒有認(rèn)真查閱接待計(jì)劃
B.原定班次、車次變更使旅游團(tuán)(者)提前到達(dá)，上站沒有通知
C.接待旅行社接烈變更通知，但未能及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員
D.司機(jī)遲到
E.交通堵塞
3.一位游客感冒發(fā)燒，導(dǎo)游人員如何對(duì)待()。
A.勸其及時(shí)就醫(yī)
B.勸其休息
C.關(guān)心患者的病情
D.向旅游者說清看病的費(fèi)用自理
E.嚴(yán)禁擅自給患者用藥
4.一名旅游者發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理()。
A.應(yīng)立即采取排毒措施
B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救
C.請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明
D.及時(shí)報(bào)告旅行社并追究用餐單位的責(zé)任
E.寫出書面報(bào)告
5.旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有()。
A.及時(shí)替骨折的游客包扎止血
B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院
C.讓司機(jī)開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院
D.打電話呼叫救護(hù)車
E.幫助游客按摩止痛
6.一天，三個(gè)旅游團(tuán)同時(shí)進(jìn)入北京一家飯店，行李進(jìn)房后，一游客找到地陪，說他的行李找不著了，地陪應(yīng)在下述哪些地方幫其尋找行李()。
A.同團(tuán)的其他游客的房間
B.同來的其他兩個(gè)旅游團(tuán)的游客房間
C.上一站的機(jī)場(chǎng)
D.行李員休息室
E.與該旅游團(tuán)同機(jī)抵達(dá)由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團(tuán)成員所在的房間
7.為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時(shí)提醒游客()。
A.帶好隨身衣物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間
C.在熱鬧場(chǎng)所購物時(shí)要保管好錢物，提包和貴重物品
D.離飯店時(shí)要檢查是否帶好了隨身行李和證件
E.盡量不要到擁擠的地方行走
答案：1.BCE2.BCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABD6.ACE7.ACD
一、判斷題
1.中國是宗教信仰自由的國家，所以外國旅游者在北京的胡同里散發(fā)《圣經(jīng)》屬正?，F(xiàn)象，導(dǎo)游員不應(yīng)干涉。()
2.導(dǎo)游人員到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站，卻沒有接到旅游團(tuán)的現(xiàn)象稱為漏接。()
3.一旦發(fā)生空接，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先排除漏接。()
4.錯(cuò)接是導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)的現(xiàn)象。錯(cuò)接是責(zé)任事故，是由于導(dǎo)游人員責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成的。()
5.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)承保保險(xiǎn)公司對(duì)旅游意外險(xiǎn)索賠有效期作出約定，一般為半年時(shí)間。()
6.對(duì)于旅游者小額行李物品損失，旅行社應(yīng)在承保條款中規(guī)定在約定數(shù)額內(nèi)可由旅行社先向旅游者墊付，再向承保保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。
7.國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償金的賠償限額為人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償金賠償限額為人民幣20萬元。()
8.旅游者因自身疾病引起的各種損失或損害，不在旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍。()外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
9.旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。()
10.旅游意外險(xiǎn)屬于自愿保險(xiǎn)，由接待社負(fù)責(zé)一次性辦理，不再重復(fù)投保。()
11.旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。()
答案：1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.對(duì)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.對(duì)10.錯(cuò)11.錯(cuò)
二、單項(xiàng)選擇題
1.某香港游客丟失其《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。
A.《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
B.《中華人民共和國出境通行證》
C.《回鄉(xiāng)證遺失證明》
D.《港澳同胞旅行證明》考試用書
2.由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時(shí)將旅游團(tuán)滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游員，導(dǎo)致空接。此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。
A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D.同交通部門聯(lián)系
3.旅游團(tuán)在旅游期間遇到安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先()。
A.報(bào)告有關(guān)部門
B.安定旅游者情緒
C.處理好善后事宜
D.保護(hù)旅游者
4.面對(duì)游客攻擊和污蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)節(jié)
C.不卑不亢，求同存異
D.嚴(yán)正駁斥
5.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在()者。
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬元人民幣(含1萬元)
C.10萬元至100萬元(含10萬)元人民幣
D.100萬元以上人民幣
6.旅行社采取()投保的方式，向保險(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
A.按月份
B.按季度
C.按年度
答案：1.B2.C3.D4.D5.C6.C
三、多項(xiàng)選擇題
1.游覽長城時(shí)，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，地陪的正確處理方法是()。
A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.讓親友或其他旅游者尋找備用藥物
D.地陪把自己帶的應(yīng)急藥品給患者服用
E.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院
2.造成漏接的客觀原因有()。
A.導(dǎo)游員沒有認(rèn)真查閱接待計(jì)劃
B.原定班次、車次變更使旅游團(tuán)(者)提前到達(dá)，上站沒有通知
C.接待旅行社接烈變更通知，但未能及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員
D.司機(jī)遲到
E.交通堵塞
3.一位游客感冒發(fā)燒，導(dǎo)游人員如何對(duì)待()。
A.勸其及時(shí)就醫(yī)
B.勸其休息
C.關(guān)心患者的病情
D.向旅游者說清看病的費(fèi)用自理
E.嚴(yán)禁擅自給患者用藥
4.一名旅游者發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理()。
A.應(yīng)立即采取排毒措施
B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救
C.請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明
D.及時(shí)報(bào)告旅行社并追究用餐單位的責(zé)任
E.寫出書面報(bào)告
5.旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有()。
A.及時(shí)替骨折的游客包扎止血
B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院
C.讓司機(jī)開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院
D.打電話呼叫救護(hù)車
E.幫助游客按摩止痛
6.一天，三個(gè)旅游團(tuán)同時(shí)進(jìn)入北京一家飯店，行李進(jìn)房后，一游客找到地陪，說他的行李找不著了，地陪應(yīng)在下述哪些地方幫其尋找行李()。
A.同團(tuán)的其他游客的房間
B.同來的其他兩個(gè)旅游團(tuán)的游客房間
C.上一站的機(jī)場(chǎng)
D.行李員休息室
E.與該旅游團(tuán)同機(jī)抵達(dá)由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團(tuán)成員所在的房間
7.為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時(shí)提醒游客()。
A.帶好隨身衣物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間
C.在熱鬧場(chǎng)所購物時(shí)要保管好錢物，提包和貴重物品
D.離飯店時(shí)要檢查是否帶好了隨身行李和證件
E.盡量不要到擁擠的地方行走
答案：1.BCE2.BCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABD6.ACE7.ACD