工作中要和同事搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。《信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范本》是為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。
篇一：
20XX年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為居民解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制
1、調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，公司調(diào)整充實(shí)了以董事長、書記孫永革，總經(jīng)理?xiàng)钆d有為組長，副經(jīng)理彭明良為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)專人辦公，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。
2、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作制度。根據(jù)集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作的總體部署，結(jié)合我公司工作實(shí)際，制定信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)，具體工作要求，明確工作責(zé)任。一是建立健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度，做到了每個(gè)季度召開工作例會，每個(gè)星期進(jìn)行矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實(shí)行“一崗雙責(zé)”和“首問責(zé)任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一系列信訪工作程序，對受理的投訴案件，以及重大的信訪案件及時(shí)上報(bào)，依法處理。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度和信訪接待制度。確定專人，定期或不定期報(bào)送信訪信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時(shí)報(bào)告，積極采取措施。
3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。實(shí)行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，層層簽訂責(zé)任狀。2015年，各部門簽訂了安全生產(chǎn)（維穩(wěn)）責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到100%。嚴(yán)格責(zé)任追究，對群眾反映的信訪問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決的部門和相關(guān)人員，實(shí)行責(zé)任“倒查”；對排查不細(xì)，控制不力而引發(fā)的越級集體上訪事件，按照有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
4、加大信訪工作的督查力度。定期對各部門的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個(gè)季度對各部門的信訪工作都進(jìn)行檢查，半年進(jìn)行初評，年終進(jìn)行總評。在督促檢查過程中，按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，查不足、找差距，著重解決制度不健全、臺帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問題。通過檢查督促，在公司上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。
二、結(jié)合實(shí)際，狠抓重點(diǎn)
信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效，一年來，我公司緊緊圍繞集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際，狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，隨著人員的增多，一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，相關(guān)部門都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對于業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題，由公司及時(shí)派出工作人員，耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作，全力予以化解。20XX年5月份，城建新村50號樓部分居民來公司投訴，因新村小區(qū)東側(cè)新建新小區(qū)，居民稱新小區(qū)蓋樓時(shí)地面震出裂縫，并發(fā)生擾民，影響采光等問題，多次來公司上訪并稱要到集團(tuán)集體訪，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自帶隊(duì)多次深入居民家中了解情況，派專人每天觀察50號樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區(qū)開發(fā)商，為居民解決采光及擾民問題，經(jīng)過努力，給了居民合理的解釋，為居民解決了問題，并未發(fā)生居民集體訪的問題，2015年轄區(qū)沒有發(fā)生集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件，無一例上訪事件。
三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實(shí)做到為業(yè)主排憂解難
對待群眾來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著公司的對外形象，因此，我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是加強(qiáng)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng)，做到規(guī)范管理、熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專人辦理信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，穩(wěn)定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級上訪事件。
一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會有，所以我們會認(rèn)真的總結(jié)和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會，依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會，建立起有效的長效機(jī)制。努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，加大院區(qū)的各項(xiàng)管理，使公司在新的一年中繼續(xù)保持長足、穩(wěn)定的進(jìn)步和發(fā)展。
篇二：
一年來，我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的精心指導(dǎo)下，以年初確定的工作任務(wù)為目標(biāo)，繼續(xù)深入“平安老峰”建設(shè)，圍繞中心，服務(wù)大局，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出一定積極貢獻(xiàn)。
今年以來，全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛212起，調(diào)解成功208起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率98%以上，協(xié)議履行率100%，其中鎮(zhèn)司法所主持調(diào)解復(fù)雜、疑難糾紛3起；鎮(zhèn)信訪辦登記接訪信訪18件，辦結(jié)17件，辦結(jié)率為94%?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深入開展綜治集中宣傳。3月份，根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展了社會管理綜合宣傳月活動(dòng)，以開展綜治好新聞作品評選活動(dòng)和集中宣傳日活動(dòng)等形式，積極宣傳省委、省政府和市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的方針政策和重要部署，宣傳各地、各部門在社會管理綜合治理和平安建設(shè)中所取得的重大成就，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社會各界和廣大人民群眾參與維護(hù)社會管理和平安建設(shè)的積極性，為建設(shè)“平安老峰”，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、健全機(jī)制，及時(shí)排查化解各類矛盾糾紛。一是在健全完善矛盾糾紛排查網(wǎng)格的同時(shí)，為進(jìn)一步明確責(zé)任，力求實(shí)效。我們在深入研究討論的基礎(chǔ)上，草擬了《老峰鎮(zhèn)關(guān)于健全完善矛盾糾紛排查化解長效機(jī)制的實(shí)施意見》，并準(zhǔn)備提交會議討論通過出臺。二是堅(jiān)持矛盾糾紛排查例會制度，一年來共開展各類矛盾糾紛排查26次，共排查各類矛盾糾紛212起，調(diào)解208起，調(diào)解成功率達(dá)98%。老峰司法所參與協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛6起，主持調(diào)解重大矛盾糾紛3起。
三、成立組織，規(guī)范發(fā)展重點(diǎn)人員管控工作。一是及時(shí)成立老峰鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)社區(qū)矯正組織機(jī)構(gòu)，為矯正工作提供組織保障；二是組織全所人員學(xué)習(xí)、參與《安徽省社區(qū)矯正實(shí)施細(xì)則（試行）》。全年共開展社區(qū)矯正對象集中學(xué)習(xí)兩次，完善5名社區(qū)矯正對象外出審批工作，16名社區(qū)矯正對象的執(zhí)法宣告工作；三是嚴(yán)格落實(shí)矯正人員思想?yún)R報(bào)制度。對2名不服從教育管理的矯正人員依法給予警告處分，并及時(shí)與判決法院聯(lián)系，便于隨時(shí)啟動(dòng)收監(jiān)程序，真正做到嚴(yán)管理、保實(shí)效，做到心中有數(shù)，情況明了；四是開展了刑釋人員四次季度鑒定，兩次半年訪談。一年來，全鎮(zhèn)共有矯正人員35名，其中解矯5名，目前在教人員30名，刑滿釋放人員70名，其中，幫教期滿10名。
四、圍繞中心，積極參與政府重點(diǎn)工作。一是全程參與村級集體經(jīng)濟(jì)組織股份制改革文件出臺，并從法律層面嚴(yán)格把關(guān)各村（社區(qū)）股份制量化工作的合法性，確保改革工作合法、有效；二是協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)工程中王華友養(yǎng)殖場征遷等多起矛盾糾紛；三是參與馬窩內(nèi)環(huán)西路等項(xiàng)目征遷還建房安置工作；四是全程參與老峰建司改制工作，積極當(dāng)好法律參謀和助手；五是參與電廠粉煤灰污染協(xié)調(diào)工作；六是積極參與電廠施工擾民及周邊群眾阻止施工協(xié)調(diào)工作；七是參與禽流感防控及環(huán)境整治等中心工作。
五、超前謀劃，認(rèn)真做好龍舟活動(dòng)維穩(wěn)工作。六月初，為確保今年龍舟活動(dòng)期間的安全，讓全鎮(zhèn)人民過上一個(gè)安祥的端午節(jié)，鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心超前謀劃，下發(fā)文件通知，制定維穩(wěn)預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任分工，并做好召開端午劃龍舟安全工作會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。期間鎮(zhèn)綜治辦組成矛盾糾紛排查小組到涉及村（社區(qū)）進(jìn)行認(rèn)真排查調(diào)研，把各類不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，并形成書面材料匯報(bào)到區(qū)綜治辦。端午節(jié)當(dāng)天，全鎮(zhèn)各駐村（社區(qū)）機(jī)關(guān)干部及村（社區(qū)）兩委一律取消休假，協(xié)同公安部門一起維持現(xiàn)場秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；對重點(diǎn)區(qū)域在人員警力上進(jìn)行重點(diǎn)安排。
一年來，我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作得到有效開展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，重點(diǎn)工程順利推進(jìn)，社會和諧，人民群眾安居樂業(yè)，但也存在一些問題和不足：一是矛盾糾紛和信訪苗頭排查的不深不細(xì)，分析的不透，措施不夠，方法不多，不少遺留問題難以解決，如：重點(diǎn)工程建設(shè)，許多水系破壞嚴(yán)重，未及時(shí)恢復(fù)，企業(yè)污染嚴(yán)重，影響群眾生產(chǎn)、生活；二是對新上任的治調(diào)主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠，下村（社區(qū)）指導(dǎo)工作不夠；三是機(jī)制、制度不夠完善，中心工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待加強(qiáng)。
20XX年工作安排：
一是繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，不斷加強(qiáng)社會治安管理，切實(shí)做好定分止?fàn)帲瑸榻?jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越提供可靠的安全保障，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是繼續(xù)抓好“平安老峰”創(chuàng)建工作，按照區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)文件精神，狠抓措施落實(shí)，建立治安防控體系，積極發(fā)揮群防群治專群隊(duì)伍的作用，達(dá)到“鎮(zhèn)域巡邏全面化，村（社區(qū)）內(nèi)巡邏多樣化，企業(yè)內(nèi)保規(guī)范化”，有效防范可防性案件的發(fā)生。
三是強(qiáng)化綜治維穩(wěn)信訪中心和村（社區(qū)）工作站的規(guī)范化建設(shè)，做到組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化，制度建設(shè)規(guī)范化，日常管理經(jīng)?；?，檔案管理正規(guī)化。
四是認(rèn)真做好各村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)工作半年及全年考評。
五是繼續(xù)加大重點(diǎn)工程及周邊治安環(huán)境的整治工作，積極參與重點(diǎn)工程建設(shè)，認(rèn)真排查調(diào)處重點(diǎn)工程矛盾糾紛，為重點(diǎn)工程建設(shè)保駕護(hù)航，確保重點(diǎn)工程順利進(jìn)行。
六是認(rèn)真做好黨委政府和上級業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他工作。