信息公開是指國家行政機關和法律、法規(guī)以及規(guī)章授權和委托的組織，在行使國家行政管理職權的過程中，通過法定形式和程序，主動將政府信息向社會公眾或依申請而向特定的個人或組織公開的制度。以下是整理的相關資料，希望幫助到您。
20xx年，滄州供排水集團將內部信息公開工作管理辦法進一步完善，按照河北省政府信息公開協(xié)調小組辦公室對政府信息公開年度報告編制和公布工作的要求，今年我集團對本年度企業(yè)各類信息進行重新梳理、歸類。為保障廣大人民群眾的根本利益，進一步提升我單位的服務質量，今年我單位繼續(xù)通過各種渠道公開企業(yè)信息，并進行進一步豐富拓展渠道，嚴格地按照工作要求完成了信息公開工作。
一、信息公開工作開展情況
在市政府辦公室的領導下，我公司高度重視信息公開工作，盡努力做好本項工作，并將信息公開工作納入我單位的年度重點工作。20xx年我單位加強社會監(jiān)督，增加工作透明度，通過多種形式向社會發(fā)布各種信息。進一步保障了公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。供排水作為社會特殊行業(yè)，我單位也結合供排水行業(yè)的特點提高服務水平，讓公眾切實感受到供排水工作信息公開給公眾帶來的益處，公眾的監(jiān)督和反饋也進一步鼓勵和督促我單位的信息公開工作。
為保證企業(yè)信息公開工作有效運行，滄州供排水集團進一步加強信息公開領導小組的領導職能，信息公開領導小組成為了企業(yè)信息公開工作的有力保障。信息公開領導小組是以肖向民總經(jīng)理為組長，以總經(jīng)理工作部（辦公室）為主要負責部門，信息化管理辦公室、黨群部、各子（分）公司主要負責人為成員的組織機構。在這個機構中，各個領導小組各行其職，相關職能部門負責具體的信息公開工作，明確了各部門的責任義務。通過不斷完善，信息公開領導小組責任明確，工作細化，流程規(guī)范，高質，高效。同時，設有信息管理員專員崗位，專門負責信息梳理和網(wǎng)上公開。并設有文件管理員對政府部門信息公開的有關文件進行整理，由集團領導進行批示，組織落實，并對企業(yè)信息公開工作進行指導監(jiān)督。
為進一步拓展信息發(fā)布渠道，使信息公開多樣化，簡單化，及時化，滄州供排水集團以企業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新浪微博賬號（15233178067）、微信公共號（czgpsjt01）為主要發(fā)布渠道，在窗口單位建立宣傳欄、開展公開宣傳、定點發(fā)放宣傳資料等多種形式的信息發(fā)布渠道，努力做到將信息傳達給每一位用戶。在企業(yè)網(wǎng)站建設方面積極謀劃改版，讓更豐富的內容呈現(xiàn)在公眾面前。
用戶可以通過我單位自主研發(fā)的客服平臺自主查詢用水信息，該平臺集水費查詢、故障報修、水價咨詢、投訴處理等服務功能于一體，用戶只需撥打企業(yè)服務熱線2010111、2050111即可實現(xiàn)水費查詢、用水咨詢、停水查詢、管網(wǎng)搶修報修。20xx年度，該服務平臺共受理用戶咨詢84524人次，其中，水費查詢和停水查詢21817人次。此外，繼續(xù)開展青年志愿服務活動。年內，共完成50余個居民小區(qū)志愿服務活動，累計受理用水維修和咨詢服務500余次，發(fā)放宣傳資料1.5萬余份。
滄州供排水集團還在企業(yè)營業(yè)廳專門設立了用戶咨詢接待室，抽調相關業(yè)務人員集中為用戶提供水費查詢、用水咨詢、用水證補領等服務，得到了廣大用戶的一致好評。同時，在企業(yè)營業(yè)廳通過電子屏進行宣傳用水政策、用戶常識、水價信息等。
二、政府信息公開情況
（一）主動公開企業(yè)信息。
1.主動公開企業(yè)信息數(shù)量。截至20xx年12月31日，滄州供排水集團共發(fā)布各類信息198條。其中：下屬單位發(fā)布62條，滄州供排水集團在滄州市政務網(wǎng)發(fā)布政府信息136條，全部為“政務公開”欄目公布。本單位除在滄州市政務網(wǎng)發(fā)布信息外，在本單位門微信服務號推送信息189篇，報紙刊發(fā)專題報道20篇，微博服務號公開81條信息。
2.主動公開內容。
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，為方便用戶了解用水信息，普及供用水知識，供排水集團結合企業(yè)自身情況和行業(yè)特點，根據(jù)用戶需求確定了企業(yè)信息公開的重點和時間。對于涉及用戶切身利益的相關信息，以及需要社會廣泛知曉或者參與的，反映集團機構設置、職能、辦事程序等情況，列入了企業(yè)信息公開的范圍，并對有關供水、排水的法律、法規(guī)；最新水價收費標準及用水分類信息；行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限等；涉及用戶用水、排水的有關文件、程序、規(guī)范、承諾等；計劃停水或突發(fā)事件停水信息等內容作為重點公開事項。
（二）依申請公開企業(yè)信息。
20xx年，滄州供排水集團未接到信息公開申請。用戶主要通過電話及窗口單位咨詢的方式，對水價、用水申請工作程序等進行口頭詢問。20xx年，集團服務熱線共受理用戶咨詢84524人次，集團均按照規(guī)定給予了及時解答回復，沒有超時現(xiàn)象。
（三）企業(yè)信息公開的收費及減免收費情況。
20xx年，供排水集團未發(fā)生信息公開收費及減免收費情況。
（四）行政復議及行政訴訟情況。
20xx年，供排水集團未因申請企業(yè)信息公開引起行政復議及行政訴訟案件發(fā)生。
三、下一步工作計劃
盡管我單位信息公開工作得到領導足夠的重視，但還是存在公開內容不夠全面，公開效率不夠高的問題，2018年，我單位將繼續(xù)完善機制，加大力度、提高效率，并通過專項活動，更好地宣傳、介紹企業(yè)的工作情況。推動供排水集團的信息公開工作再上一個新高度。
一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡宣傳和信息反饋。加快企業(yè)網(wǎng)站更新速度，豐富網(wǎng)站內容，對用戶最關心的水價信息、停水信息、服務承諾、用水申請流程等信息更及時的更新，在保證信息準確性的基礎上，提高工作效率。加大力度宣傳微信公眾號，使更多的用戶及時了解最新的用水信息，同時增加網(wǎng)絡的信息收集功能和開展活動功能，讓公眾的意見或建議也能通過網(wǎng)絡反饋到集團，集團發(fā)布的活動公眾可以通過網(wǎng)絡參加。微信公眾號可以作為信息公開和信息反饋的主要渠道，微信公眾普及度高，受眾廣泛，使用方便。同時結合我市主要媒體和政府部門信息網(wǎng)絡覆蓋面廣的作用，安排專職負責人負責信息的搜集、反饋，全面提高信息公開工作的效率和質量。
二是延伸供排水集團的服務功能，同時進一步拓展信息公開渠道，增加社會效益。充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡媒體和傳統(tǒng)宣傳手段相結合，進一步完善優(yōu)化企業(yè)微信公眾服務帳號和微博賬號，讓市民在第一時間掌握最新的供水服務信息和活動信息。并將服務理念滲透到各種渠道中，問計于民，服務公眾。并根據(jù)發(fā)展需要，將實體信息公開和網(wǎng)絡信息公開相結合，進一步實現(xiàn)信息公開，資源共享，真正為人民帶來利益，增加社會效益。
20xx年，滄州供排水集團將內部信息公開工作管理辦法進一步完善，按照河北省政府信息公開協(xié)調小組辦公室對政府信息公開年度報告編制和公布工作的要求，今年我集團對本年度企業(yè)各類信息進行重新梳理、歸類。為保障廣大人民群眾的根本利益，進一步提升我單位的服務質量，今年我單位繼續(xù)通過各種渠道公開企業(yè)信息，并進行進一步豐富拓展渠道，嚴格地按照工作要求完成了信息公開工作。
一、信息公開工作開展情況
在市政府辦公室的領導下，我公司高度重視信息公開工作，盡努力做好本項工作，并將信息公開工作納入我單位的年度重點工作。20xx年我單位加強社會監(jiān)督，增加工作透明度，通過多種形式向社會發(fā)布各種信息。進一步保障了公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。供排水作為社會特殊行業(yè)，我單位也結合供排水行業(yè)的特點提高服務水平，讓公眾切實感受到供排水工作信息公開給公眾帶來的益處，公眾的監(jiān)督和反饋也進一步鼓勵和督促我單位的信息公開工作。
為保證企業(yè)信息公開工作有效運行，滄州供排水集團進一步加強信息公開領導小組的領導職能，信息公開領導小組成為了企業(yè)信息公開工作的有力保障。信息公開領導小組是以肖向民總經(jīng)理為組長，以總經(jīng)理工作部（辦公室）為主要負責部門，信息化管理辦公室、黨群部、各子（分）公司主要負責人為成員的組織機構。在這個機構中，各個領導小組各行其職，相關職能部門負責具體的信息公開工作，明確了各部門的責任義務。通過不斷完善，信息公開領導小組責任明確，工作細化，流程規(guī)范，高質，高效。同時，設有信息管理員專員崗位，專門負責信息梳理和網(wǎng)上公開。并設有文件管理員對政府部門信息公開的有關文件進行整理，由集團領導進行批示，組織落實，并對企業(yè)信息公開工作進行指導監(jiān)督。
為進一步拓展信息發(fā)布渠道，使信息公開多樣化，簡單化，及時化，滄州供排水集團以企業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新浪微博賬號（15233178067）、微信公共號（czgpsjt01）為主要發(fā)布渠道，在窗口單位建立宣傳欄、開展公開宣傳、定點發(fā)放宣傳資料等多種形式的信息發(fā)布渠道，努力做到將信息傳達給每一位用戶。在企業(yè)網(wǎng)站建設方面積極謀劃改版，讓更豐富的內容呈現(xiàn)在公眾面前。
用戶可以通過我單位自主研發(fā)的客服平臺自主查詢用水信息，該平臺集水費查詢、故障報修、水價咨詢、投訴處理等服務功能于一體，用戶只需撥打企業(yè)服務熱線2010111、2050111即可實現(xiàn)水費查詢、用水咨詢、停水查詢、管網(wǎng)搶修報修。20xx年度，該服務平臺共受理用戶咨詢84524人次，其中，水費查詢和停水查詢21817人次。此外，繼續(xù)開展青年志愿服務活動。年內，共完成50余個居民小區(qū)志愿服務活動，累計受理用水維修和咨詢服務500余次，發(fā)放宣傳資料1.5萬余份。
滄州供排水集團還在企業(yè)營業(yè)廳專門設立了用戶咨詢接待室，抽調相關業(yè)務人員集中為用戶提供水費查詢、用水咨詢、用水證補領等服務，得到了廣大用戶的一致好評。同時，在企業(yè)營業(yè)廳通過電子屏進行宣傳用水政策、用戶常識、水價信息等。
二、政府信息公開情況
（一）主動公開企業(yè)信息。
1.主動公開企業(yè)信息數(shù)量。截至20xx年12月31日，滄州供排水集團共發(fā)布各類信息198條。其中：下屬單位發(fā)布62條，滄州供排水集團在滄州市政務網(wǎng)發(fā)布政府信息136條，全部為“政務公開”欄目公布。本單位除在滄州市政務網(wǎng)發(fā)布信息外，在本單位門微信服務號推送信息189篇，報紙刊發(fā)專題報道20篇，微博服務號公開81條信息。
2.主動公開內容。
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，為方便用戶了解用水信息，普及供用水知識，供排水集團結合企業(yè)自身情況和行業(yè)特點，根據(jù)用戶需求確定了企業(yè)信息公開的重點和時間。對于涉及用戶切身利益的相關信息，以及需要社會廣泛知曉或者參與的，反映集團機構設置、職能、辦事程序等情況，列入了企業(yè)信息公開的范圍，并對有關供水、排水的法律、法規(guī)；最新水價收費標準及用水分類信息；行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限等；涉及用戶用水、排水的有關文件、程序、規(guī)范、承諾等；計劃停水或突發(fā)事件停水信息等內容作為重點公開事項。
（二）依申請公開企業(yè)信息。
20xx年，滄州供排水集團未接到信息公開申請。用戶主要通過電話及窗口單位咨詢的方式，對水價、用水申請工作程序等進行口頭詢問。20xx年，集團服務熱線共受理用戶咨詢84524人次，集團均按照規(guī)定給予了及時解答回復，沒有超時現(xiàn)象。
（三）企業(yè)信息公開的收費及減免收費情況。
20xx年，供排水集團未發(fā)生信息公開收費及減免收費情況。
（四）行政復議及行政訴訟情況。
20xx年，供排水集團未因申請企業(yè)信息公開引起行政復議及行政訴訟案件發(fā)生。
三、下一步工作計劃
盡管我單位信息公開工作得到領導足夠的重視，但還是存在公開內容不夠全面，公開效率不夠高的問題，2018年，我單位將繼續(xù)完善機制，加大力度、提高效率，并通過專項活動，更好地宣傳、介紹企業(yè)的工作情況。推動供排水集團的信息公開工作再上一個新高度。
一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡宣傳和信息反饋。加快企業(yè)網(wǎng)站更新速度，豐富網(wǎng)站內容，對用戶最關心的水價信息、停水信息、服務承諾、用水申請流程等信息更及時的更新，在保證信息準確性的基礎上，提高工作效率。加大力度宣傳微信公眾號，使更多的用戶及時了解最新的用水信息，同時增加網(wǎng)絡的信息收集功能和開展活動功能，讓公眾的意見或建議也能通過網(wǎng)絡反饋到集團，集團發(fā)布的活動公眾可以通過網(wǎng)絡參加。微信公眾號可以作為信息公開和信息反饋的主要渠道，微信公眾普及度高，受眾廣泛，使用方便。同時結合我市主要媒體和政府部門信息網(wǎng)絡覆蓋面廣的作用，安排專職負責人負責信息的搜集、反饋，全面提高信息公開工作的效率和質量。
二是延伸供排水集團的服務功能，同時進一步拓展信息公開渠道，增加社會效益。充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡媒體和傳統(tǒng)宣傳手段相結合，進一步完善優(yōu)化企業(yè)微信公眾服務帳號和微博賬號，讓市民在第一時間掌握最新的供水服務信息和活動信息。并將服務理念滲透到各種渠道中，問計于民，服務公眾。并根據(jù)發(fā)展需要，將實體信息公開和網(wǎng)絡信息公開相結合，進一步實現(xiàn)信息公開，資源共享，真正為人民帶來利益，增加社會效益。