2018年廣東省廣州農(nóng)商銀行招聘若干人，請將簡歷發(fā)送至郵箱，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
因為業(yè)務(wù)發(fā)展需要，廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部需招聘一批客服代表，具體要求如下：
一、崗位描述
（一）通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系；
（二）配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；
（三）完成部門設(shè)定的個人KPI指標(biāo)任務(wù)，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重不滿意事件。
二、應(yīng)聘要求
（一）原則上要求大學(xué)本科及以上的學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；有一年以上的我行網(wǎng)點柜臺經(jīng)驗，熟悉我行柜臺業(yè)務(wù)規(guī)章制度，掌握具體業(yè)務(wù)流程及操作者優(yōu)先考慮；有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
（二）普、粵語標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音清晰甜美，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；不懂粵語或者粵語表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)者，謝絕投遞；
（三）年齡一般在35周歲以下；
（四）性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識，能準(zhǔn)確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
（五）能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運(yùn)用；
（六）有較強(qiáng)的理解能力和自學(xué)能力，反應(yīng)敏捷，具備妥善應(yīng)對各種客戶及突發(fā)情況的能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系；
（七）服從組織分工，有團(tuán)隊精神，能適應(yīng)24小時輪班工作制。如不適應(yīng)者，謝絕投遞。項目有需要時，能配合加班。
（八）如有以下情況者，不予錄用：
1.與我行員工存在親屬關(guān)系的；
2.待業(yè)超過半年的；
3.在前工作單位不滿1年的或工作更換頻繁的；
三、工作地點
廣州市荔灣區(qū)花地大道中89號芳村金融大廈（離地鐵一號線坑口（西朗）站或芳村客運(yùn)站約步行10分鐘）。
四、福利待遇
待遇優(yōu)厚，保障齊全，購買五險一金；晚班提供津貼并配備臨時休息場所。
五、注意事項
（一）應(yīng)聘者須確保手機(jī)號碼填寫正確、通訊暢通，我行將以短信或電話方式通知面試。如未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者恕不另行通知。
（二）應(yīng)聘者應(yīng)如實完整填報相關(guān)信息，確保真實有效，如發(fā)現(xiàn)本人實際情況與填報內(nèi)容不符等弄虛作假行為，我們將取消其應(yīng)聘資格。
（三）應(yīng)聘者相關(guān)資料我們將嚴(yán)格保密，僅用于以上的崗位應(yīng)聘申請。
簡歷請發(fā)送至yangyingying@grcbank.com
因為業(yè)務(wù)發(fā)展需要，廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部需招聘一批客服代表，具體要求如下：
一、崗位描述
（一）通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系；
（二）配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；
（三）完成部門設(shè)定的個人KPI指標(biāo)任務(wù)，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重不滿意事件。
二、應(yīng)聘要求
（一）原則上要求大學(xué)本科及以上的學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；有一年以上的我行網(wǎng)點柜臺經(jīng)驗，熟悉我行柜臺業(yè)務(wù)規(guī)章制度，掌握具體業(yè)務(wù)流程及操作者優(yōu)先考慮；有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
（二）普、粵語標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音清晰甜美，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；不懂粵語或者粵語表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)者，謝絕投遞；
（三）年齡一般在35周歲以下；
（四）性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識，能準(zhǔn)確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
（五）能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運(yùn)用；
（六）有較強(qiáng)的理解能力和自學(xué)能力，反應(yīng)敏捷，具備妥善應(yīng)對各種客戶及突發(fā)情況的能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系；
（七）服從組織分工，有團(tuán)隊精神，能適應(yīng)24小時輪班工作制。如不適應(yīng)者，謝絕投遞。項目有需要時，能配合加班。
（八）如有以下情況者，不予錄用：
1.與我行員工存在親屬關(guān)系的；
2.待業(yè)超過半年的；
3.在前工作單位不滿1年的或工作更換頻繁的；
三、工作地點
廣州市荔灣區(qū)花地大道中89號芳村金融大廈（離地鐵一號線坑口（西朗）站或芳村客運(yùn)站約步行10分鐘）。
四、福利待遇
待遇優(yōu)厚，保障齊全，購買五險一金；晚班提供津貼并配備臨時休息場所。
五、注意事項
（一）應(yīng)聘者須確保手機(jī)號碼填寫正確、通訊暢通，我行將以短信或電話方式通知面試。如未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者恕不另行通知。
（二）應(yīng)聘者應(yīng)如實完整填報相關(guān)信息，確保真實有效，如發(fā)現(xiàn)本人實際情況與填報內(nèi)容不符等弄虛作假行為，我們將取消其應(yīng)聘資格。
（三）應(yīng)聘者相關(guān)資料我們將嚴(yán)格保密，僅用于以上的崗位應(yīng)聘申請。
簡歷請發(fā)送至yangyingying@grcbank.com