熟悉業(yè)務(wù)，熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是為大家精心整理的《宿舍管理工作總結(jié)》，歡迎大家閱讀。
篇一：
光陰似箭，歲月如梭。本人在宿舍主管這個(gè)工作崗位上已過(guò)了一年，自從4月1日接管員工宿舍樓以來(lái)，抱著忠心為員工朋友服務(wù)的決心，以度假村以人為本的管理理念為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展各項(xiàng)工作。
接管員工宿舍樓后，針對(duì)員工關(guān)心的一系列問(wèn)題在員工當(dāng)中開(kāi)展了大量調(diào)研，切實(shí)了解員工的心態(tài)，尋找一種符合員工樓實(shí)際情況的管理方案。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、設(shè)施設(shè)備的改造
1、對(duì)員工網(wǎng)吧及圖書(shū)室的改造
由于度假村地理位置偏僻，娛樂(lè)設(shè)施極少，大部分員工都是剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的實(shí)習(xí)生，愛(ài)好上網(wǎng)的人很多，為了豐富員工的業(yè)余生活，增長(zhǎng)員工的知識(shí)，向度假村領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)為員工網(wǎng)吧增設(shè)了4臺(tái)電腦，以及圖書(shū)室可以辦理借閱登記，從而滿足了員工的要求。
2、天面安裝灑水噴頭
根據(jù)度假村地處*帶，夏天氣候比較炎熱，宿舍空間較小，住宿人員較多。針對(duì)這一問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)工程部在兩棟宿舍樓的天面安裝了灑水噴頭，從上午10：00一直噴到零晨2：00、從根本上解決了員工的正常休息。
3、宿舍內(nèi)安裝鏡子和沙窗
本部接管員工樓時(shí)，正是夏季，宿舍內(nèi)大部分鏡子都已打碎，沙窗都已破壞，給員工的日常生活帶來(lái)很大不便，為了給員工營(yíng)造一個(gè)舒適的休息環(huán)境，協(xié)調(diào)工程部為A棟所有宿舍重新安裝鏡子和沙窗。確保員工在工作之余能有一個(gè)舒適的休息場(chǎng)所。
二、為員工提供舒適的休息環(huán)境
1、把部門宿舍調(diào)整到一起
接管宿舍樓時(shí)，員工樓的住宿情況不很理想，不同部門的員工住在同一個(gè)宿舍，由于部門不同、班次也不同，嚴(yán)重影響了員工的正常休息。根據(jù)度假村領(lǐng)導(dǎo)指示，規(guī)范宿舍管理，也有利于部門管理，保證員工有一個(gè)舒適的休息環(huán)境，經(jīng)我部慎重研究決定把部門宿舍調(diào)整到一起。并要求其部門選定宿舍長(zhǎng)配合宿舍管理員的工作。
2、公共衛(wèi)生區(qū)域
為了宿舍樓能有一個(gè)干凈、整潔的衛(wèi)生局面。在督導(dǎo)宿舍PA每天對(duì)各區(qū)域清掃3遍以上的同時(shí)，本人不定期的對(duì)宿舍樓內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，同時(shí)，不定期的對(duì)宿舍走廊、樓道、地板進(jìn)行沖洗。對(duì)每一個(gè)角落都沖洗的干干凈凈、無(wú)污漬。
3、室內(nèi)環(huán)境
由于我部接管員工樓時(shí)，正是夏季，室內(nèi)蚊蟲(chóng)較多，嚴(yán)重影響了員工的正常休息環(huán)境。本人每周星期二對(duì)宿舍內(nèi)消殺一次蚊蟲(chóng)。
4、為給員工零點(diǎn)以后提供一個(gè)舒適的休息環(huán)境，在宿舍大門口豎有一塊提醒牌，提醒員工零點(diǎn)以后進(jìn)入員工樓不要大聲說(shuō)話，吵鬧。并制定了零點(diǎn)以后宿舍室內(nèi)不準(zhǔn)開(kāi)除洗手接間以外的燈，不得影響他人休息。為保證零點(diǎn)以后的安全管理，宿舍門衛(wèi)每天晚上對(duì)員工樓巡邏5遍以上，并對(duì)零點(diǎn)一后進(jìn)入員工樓的員工進(jìn)行登記。
三、宿舍設(shè)施設(shè)備的維修
我部從開(kāi)始接管員工樓以來(lái)，就對(duì)員工承若宿舍維修在24小時(shí)之內(nèi)完成，急修在48小時(shí)內(nèi)完成。但由于工程部人員較少，宿舍樓的維修要給主樓的維修讓路，所以在這方面做的不是很理想，與我們對(duì)員工的承若還有一定的差距。在以后的工作中一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)這方面的管理，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾。
20XX年是酒店發(fā)展重要的一年，也是宿舍管理至關(guān)重要的一年。在我部4月1日接管宿舍樓以來(lái)，由于住宿人員流動(dòng)性較大，實(shí)習(xí)生較多，自我約束能力較差，給宿舍管理增添了很大的難度。但在宿舍管理人員的共同努力下，宿舍管理取得了一定的成績(jī)，步入了一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
在今后的工作中，本人一定會(huì)嚴(yán)格的要求自己，總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力創(chuàng)新的去開(kāi)展各項(xiàng)工作。把員工樓的管理推進(jìn)到一個(gè)新的臺(tái)階，提高到一個(gè)新的檔次。
在20XX年的工作中，本人準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面去開(kāi)展工作：
1、安全、衛(wèi)生工作常抓不懈。
2、對(duì)員工沖涼房進(jìn)行改造。
3、制定一套關(guān)于宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、評(píng)比方案。
篇二：
很高興，今天我們又聚集在一起來(lái)探討宿舍的管理，眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，臨江高級(jí)中學(xué)于20XX年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了，首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成，一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工，二是招聘了部分新員工，三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過(guò)多年的三位老教師。自接管以來(lái)，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度，覆蓋到各崗位，而要真正落實(shí)到這些制度，必須從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴抓起，做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí)，他常常對(duì)我說(shuō)，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái)，在平時(shí)的工作中，只有重視細(xì)節(jié)，研究細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，解決細(xì)節(jié)，注重細(xì)小工作的積累，才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求。現(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、建立健全各項(xiàng)管理制度
為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市臨江高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市臨江高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，在制度落實(shí)的過(guò)程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、細(xì)化崗位職責(zé)
針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn)，形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿，相互交融的工作制，管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位職責(zé)，有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。
2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制，同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。
二、設(shè)施設(shè)備的完善
目前我們的宿舍一般的情況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較棘手的問(wèn)題，本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開(kāi)水的情況，為了不使學(xué)生跨樓層打水，對(duì)開(kāi)水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整，確保每個(gè)樓層有開(kāi)水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾。考慮到住北邊陽(yáng)臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。
三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查
本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則，內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核，紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核，為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了，管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則，對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的，當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問(wèn)題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問(wèn)題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來(lái)整改。利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問(wèn)題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。
從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語(yǔ)中，不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級(jí)主任，高一年級(jí)14班、1班在高一年級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問(wèn)題最早的兩個(gè)班級(jí)，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下，分別召開(kāi)了專題會(huì)議，效果較好。12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)學(xué)生要求嚴(yán)格，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的宿舍小助手，對(duì)存在的問(wèn)題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手，每次領(lǐng)取反饋單時(shí)，都要和宿管聊聊情況。
高二年級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂(lè)觀，一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況，彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操心。連老師對(duì)宿舍反饋的問(wèn)題能及時(shí)的給予處理。
高三年級(jí)在三個(gè)年級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙，尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍，對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格，經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生，對(duì)不合格的整改到滿意為止。馬明祥老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶學(xué)生到宿舍，讓學(xué)生站在門外，挨個(gè)宿舍整改。13班馬恩來(lái)老師、9班的孫銘遠(yuǎn)老師，對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來(lái)打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問(wèn)題，與學(xué)生說(shuō)的情況不吻合，到宿舍核實(shí)，究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍，你沒(méi)法核實(shí)問(wèn)題。由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說(shuō)出，在此請(qǐng)我們年級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝，感謝他們對(duì)宿管工作的支持。
當(dāng)然我們的工作還需要給予理解，如今的孩子在家里過(guò)著飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手的日子，現(xiàn)在送到學(xué)校來(lái)，很多家長(zhǎng)對(duì)管理員的要求是高的，他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)該由宿管來(lái)做，其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂(lè)而不為呢？在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻?，讓他們?nèi)ジ惺埽挥羞M(jìn)過(guò)磨練，他們才能學(xué)會(huì)感恩，而不是一味的承包到底。
四、狠抓制度的落實(shí)，檢查工作常抓不懈。
再好的制度如果不能落實(shí)，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實(shí)，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮作用。如何開(kāi)展靠制度的落實(shí)工作，我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起
首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù)，以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。
其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決新矛盾新問(wèn)題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，堅(jiān)持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。
然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，就要加強(qiáng)自身能力的提高。
最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，學(xué)生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時(shí)工作的開(kāi)展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。謝謝﹗