為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
品牌長期發(fā)展方案篇一
城鎮(zhèn)化進(jìn)程使各大城市的消費(fèi)者對高級家政服務(wù)的支付能力提高，購買意愿增強(qiáng)，城市居民生活方式多樣化使家政服務(wù)的類型與需求范圍擴(kuò)大，生產(chǎn)社會化、人口老齡化等社會現(xiàn)象拓寬了家政服務(wù)的市場。
政策法規(guī)支持
家政行業(yè)都成了“兩會”議案的焦點(diǎn)，被提出來討論，并最終確定相應(yīng)的政策措施，將家政業(yè)作為朝陽行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展。近年來，政府相應(yīng)的出臺了管制性以及促進(jìn)性的政策，扶持與促進(jìn)家政行業(yè)的`發(fā)展，從而為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。
傳統(tǒng)行業(yè)缺陷
現(xiàn)階段家政服務(wù)人員供給相對于需求來說明顯不足，從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)參差不齊，正規(guī)的家政公司缺少，而規(guī)范培訓(xùn)體系的缺失，服務(wù)種類與行業(yè)規(guī)范不足，形成低端市場競爭激烈、高端市場開發(fā)培育不足的問題。
品牌長期發(fā)展方案篇二
第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況
第二章 家政公司的未來發(fā)展方向
第三章 家政公司的經(jīng)營模式
第四章 開辦家政公司的初期投資預(yù)算
第五章 家政服務(wù)公司的選址
第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理
第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程
第八章 家政公司員工的來源及招聘方法
第九章 家政公司員工的崗位培訓(xùn)
第十章 家政公司員工的工資制定與管理
第十一章 家政公司員工的績效考評
第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案
第十三章 家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程
第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)
第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理
第十六章 家政連鎖店的品牌推廣
第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項目
第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣
家政公司業(yè)務(wù)流程手冊 全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。
家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊
第一章 總則
第二章 服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)
第三章 培訓(xùn)課程設(shè)置
第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和要求
第五章 培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置
第六章 培訓(xùn)老師管理制度
第七章 日常安全知識培訓(xùn)制度
第八章 培訓(xùn)考核制度
第九章 服務(wù)人員再培訓(xùn)制度
第十章 主要參考教材
第十一章 附則
家政公司基地建設(shè)指南
第一章 總則
第二章 公司簡介
第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)
第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）
第五章 家政服務(wù)員須知
第六章 家政勞務(wù)合同文本
第七章 招工委托書
第八章 合作招工協(xié)議書
第九章 附件
附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）
附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）
家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊
第一章 總則
第二章 公司簡介及服務(wù)介紹
第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范
第四章 保潔員日常行為規(guī)范
第五章 保潔員工作管理制度
第六章 保潔員工作獎罰制度
第七章 保潔員培訓(xùn)管理制度
第八章 保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法
第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度
第十章 主要場所日常保潔項目、目標(biāo)和程序
第一條 門廳與大堂的保潔
第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔
第三條 衛(wèi)生間的保潔
第四條 停車場及其它場所的保潔
第十一章 保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第十二章 保潔服務(wù)合同文本 第十三章 附則
第十四章 附件
附件1：保潔服務(wù)工程單
附件2：外派保潔員勞動合同
家政公司小時工管理制度
第一章 總則
第二章 小時工人員招聘原則
第三章 小時工人員培訓(xùn)制度
第四章 小時工工作管理制度
第五章 小時工工作考核制度
第六章 小時工獎懲制度
第七章 小時工宿舍管理制度
第八章 非住公司小時工管理制度
第九章 附則
公司日常業(yè)務(wù)表格匯編
1、家政公司擇業(yè)人員登記表
2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表
3、家政公司客戶回訪登記表
4、家政公司客戶投訴處理單
5、家政公司客戶收款明細(xì)表
6、家政公司電話記錄表
7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表
8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表
9、用人單位登記表
10、業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請表
11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表
12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單
13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單
14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表
15、鐘點(diǎn)工過失登記表
16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表
17、家政員、鐘點(diǎn)工作息時間表
18、家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表
19、家政服務(wù)員借款欠條
20、公司印章使用登記表
21、公司日常支出明細(xì)表
家政實(shí)用規(guī)范文件匯編
1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約
2、家政公司業(yè)務(wù)范圍
3、家政公司服務(wù)宗旨
4、家政服務(wù)合同文本（中介式）
5、家政服務(wù)合同文本（員工式）
6、家政員勞務(wù)合同文本
7、保潔員、小時工日常管理制度
8、客戶聘請家政服務(wù)員須知
9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則
10、家政服務(wù)員須知
11、家政公司員工工作制度
12、家政員、小時工培訓(xùn)課程表
第三部分 家政公司的管理制度
家政公司業(yè)務(wù)管理制度
第一章 總則
第二章 部門設(shè)置及管理制度
第三章 總經(jīng)理職責(zé)
第四章 各部門業(yè)務(wù)管理制度
第五章 客戶服務(wù)規(guī)范制度
第六章 員工服務(wù)規(guī)范制度
第七章 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度
第八章 業(yè)務(wù)考核制度
第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度
第十章 工作計劃和工作總結(jié)管理制度
第十一章 附則
家政公司人事管理制度
第一章 總則
第二章 人力資源聘用管理制度
第三章 勞動合同管理制度
第四章 員工檔案管理制度
第五章 員工培訓(xùn)制度
第六章 員工績效考核制度
第七章 員工考勤管理制度
第八章 員工工資及福利制度
第九章 員工獎懲管理制度
第十章 員工辭職制度
第十一章 附則
家政公司行政事務(wù)管理制度
第一章 總則
第二章 辦公管理制度
第三章 印章使用管理制度
第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度
第五章 辦公用品管理制度
第六章 合同管理制度
第七章 報刊、圖書、資料使用管理制度
第八章 會務(wù)管理制度
第九章 車輛使用管理制度
第十章 出差管理制度
第十一章 附則
家政公司財務(wù)管理制度
第一章 總則
第二章 公司財務(wù)管理機(jī)構(gòu)
第三章 公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度
第四章 報銷審核制度
第五章 差旅費(fèi)管理制度
第六章 銀行存款管理制度
第七章 現(xiàn)金管理制度
第八章 附則
品牌長期發(fā)展方案篇三
----小鬼當(dāng)家之旋轉(zhuǎn)的鈕扣
活動項目
旋轉(zhuǎn)的鈕扣
活動說明
二年級的孩子已經(jīng)在生活中見到很多旋轉(zhuǎn)的運(yùn)動現(xiàn)象，在他們的頭腦中已有比較感性的旋轉(zhuǎn)意識，受生活經(jīng)驗(yàn)的限制，對于好多現(xiàn)象的判斷還有些模糊，更無法想象，不能透過現(xiàn)象用科學(xué)的眼光來抓住運(yùn)動方式的本質(zhì)。本節(jié)課，通過生活中例子，孩子的操作等讓孩子體會旋轉(zhuǎn)這種常見的現(xiàn)象。
活動目的1、了解什么是平移，什么是旋轉(zhuǎn)？
2、初步了解什么是動能，什么是勢能？
3、通過游戲鍛煉孩子的動手能力
授課計劃
第一課時
先向孩子介紹什么是平移，什么是旋轉(zhuǎn)？然后從日常生活中找到這些現(xiàn)象。
平移就是一個整體按照某條直線方向移動一定距離。旋轉(zhuǎn)就是一個整體圍繞某個點(diǎn)轉(zhuǎn)動一定的角度。（解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，可引導(dǎo)孩子找出漏洞）
日常生活中，小鳥從一個地方飛到另一個地方，石頭從空中落下，坐電梯、扶梯、滑梯等，都是平移。大風(fēng)車在轉(zhuǎn)動，風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，車輪在轉(zhuǎn)動，陀螺在轉(zhuǎn)動，這一些就是旋轉(zhuǎn)。
可是騎著自行車跑一段距離，車輪是平移還是轉(zhuǎn)動呢？（思考）
月亮繞著地球轉(zhuǎn)，地球繞著太陽轉(zhuǎn)，是平移還是轉(zhuǎn)動呢？（可以講一下自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)）
然后準(zhǔn)備材料：一根細(xì)繩，一個對扣（中間有眼的那種）
第二課時
制作旋轉(zhuǎn)的鈕扣：把細(xì)繩的兩端從鈕扣的兩個孔中穿過，然后在另一側(cè)系好。
第三課時
先分析旋轉(zhuǎn)的鈕扣里面能量的轉(zhuǎn)換，是通過拉繩子（機(jī)械能）轉(zhuǎn)換為動能（旋轉(zhuǎn)），繩子擰緊后（勢能增加）鈕扣轉(zhuǎn)動減慢（動能減少）。
給孩子講述蕩秋千，往空中丟沙包、抖空竹等游戲中蘊(yùn)含的道理。初步了解動能、勢能、機(jī)械能等各種能量形式，并且會相互轉(zhuǎn)換。
結(jié)合最近的冬奧會，讓孩子們體會一下花樣滑冰里的美，通過平移和旋轉(zhuǎn)的結(jié)果創(chuàng)造出來的美。通過機(jī)械能，動能和勢能的轉(zhuǎn)換，體會自由式滑雪中的精彩與刺激。
考評結(jié)果：
家長給出物體的名稱或是運(yùn)動的名稱，孩子思考這種運(yùn)動的特點(diǎn)，說出是平移還是旋轉(zhuǎn)，或說出是哪些能量的轉(zhuǎn)換。讓孩子自己辯一辯，更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，加深對這節(jié)課內(nèi)容的理解。
品牌長期發(fā)展方案篇四
一、確立公司的企業(yè)文化
企業(yè)的信念：
公司的信念：以消費(fèi)者的需求為永恒追求，并通過一點(diǎn)一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。
公司的目標(biāo)：以勞動服務(wù)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽(yù)立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團(tuán)結(jié)員工，創(chuàng)北京一流家政服務(wù)名牌。
公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。
公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。
文化底蘊(yùn)：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。
社會責(zé)任：我們以勞動報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻(xiàn)；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。
共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質(zhì)量高低進(jìn)行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實(shí)現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。
二、家政服務(wù)內(nèi)容：
1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護(hù)，接送小孩上學(xué)；
2、家庭保潔，洗衣做飯；
3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；
4、家電維修，電腦維護(hù)，清洗抽油煙機(jī)等；
5、搬家，家庭裝飾，消費(fèi)咨詢，投資咨詢；
6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；
7、文字、圖象處理，鐘點(diǎn)秘書，城市向?qū)?，?yīng)召司機(jī)；
三、建立家政服務(wù)的保障制度
據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。
由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。
一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強(qiáng)他們的職業(yè)道德。
二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實(shí)地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。
三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。
四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進(jìn)行保險的方法）。
通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。
四、實(shí)行培訓(xùn)制度, 提高員工素質(zhì)
作中出現(xiàn)的各種問題。
系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。
嬰幼兒、孕婦、老人、病人護(hù)理常識
10、家電使用常識 短期培訓(xùn)的內(nèi)容：
五、建立管理機(jī)構(gòu)及管理制度
公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。
招工部：負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。
客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。
綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項目開拓等工作。
管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員工作細(xì)則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。
六、具體運(yùn)作方案：
1、運(yùn)作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司。客戶將費(fèi)用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實(shí)施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。
2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、合作、輕松的團(tuán)隊精神。
七、營銷策劃及廣告宣傳
1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。
2、目標(biāo)市場：短期內(nèi)重點(diǎn)面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴(kuò)大范圍，最終占領(lǐng)一定市場。
3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點(diǎn)工、醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機(jī)等普通生活服務(wù)），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護(hù)理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。
4、廣告表現(xiàn)：
品牌長期發(fā)展方案篇五
建立現(xiàn)代高級家政服務(wù)品牌，培訓(xùn)輸出高級家政服務(wù)人才，并形成規(guī)范培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)制，服務(wù)于中國存在高質(zhì)量家庭服務(wù)訴求的新貴階層。
項目愿景
的同時，建立與完善薪酬保障體系與專業(yè)的認(rèn)證體系留住人才，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以良好品牌形象，打造屬于華南地區(qū)的一流家政培訓(xùn)服務(wù)品牌。 項目使命 樹立“優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，人本服務(wù)，簡化生活，不忘初心”的價值觀，推動家政培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。
項目定位
專門從事優(yōu)質(zhì)家政培訓(xùn)服務(wù)工作，成為全面能力、高效營銷、合理價格、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、卓越服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)，爭取成為行業(yè)領(lǐng)跑者。
品牌長期發(fā)展方案篇一
城鎮(zhèn)化進(jìn)程使各大城市的消費(fèi)者對高級家政服務(wù)的支付能力提高，購買意愿增強(qiáng)，城市居民生活方式多樣化使家政服務(wù)的類型與需求范圍擴(kuò)大，生產(chǎn)社會化、人口老齡化等社會現(xiàn)象拓寬了家政服務(wù)的市場。
政策法規(guī)支持
家政行業(yè)都成了“兩會”議案的焦點(diǎn)，被提出來討論，并最終確定相應(yīng)的政策措施，將家政業(yè)作為朝陽行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展。近年來，政府相應(yīng)的出臺了管制性以及促進(jìn)性的政策，扶持與促進(jìn)家政行業(yè)的`發(fā)展，從而為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。
傳統(tǒng)行業(yè)缺陷
現(xiàn)階段家政服務(wù)人員供給相對于需求來說明顯不足，從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)參差不齊，正規(guī)的家政公司缺少，而規(guī)范培訓(xùn)體系的缺失，服務(wù)種類與行業(yè)規(guī)范不足，形成低端市場競爭激烈、高端市場開發(fā)培育不足的問題。
品牌長期發(fā)展方案篇二
第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況
第二章 家政公司的未來發(fā)展方向
第三章 家政公司的經(jīng)營模式
第四章 開辦家政公司的初期投資預(yù)算
第五章 家政服務(wù)公司的選址
第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理
第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程
第八章 家政公司員工的來源及招聘方法
第九章 家政公司員工的崗位培訓(xùn)
第十章 家政公司員工的工資制定與管理
第十一章 家政公司員工的績效考評
第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案
第十三章 家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程
第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)
第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理
第十六章 家政連鎖店的品牌推廣
第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項目
第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣
家政公司業(yè)務(wù)流程手冊 全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。
家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊
第一章 總則
第二章 服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)
第三章 培訓(xùn)課程設(shè)置
第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和要求
第五章 培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置
第六章 培訓(xùn)老師管理制度
第七章 日常安全知識培訓(xùn)制度
第八章 培訓(xùn)考核制度
第九章 服務(wù)人員再培訓(xùn)制度
第十章 主要參考教材
第十一章 附則
家政公司基地建設(shè)指南
第一章 總則
第二章 公司簡介
第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)
第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）
第五章 家政服務(wù)員須知
第六章 家政勞務(wù)合同文本
第七章 招工委托書
第八章 合作招工協(xié)議書
第九章 附件
附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）
附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）
家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊
第一章 總則
第二章 公司簡介及服務(wù)介紹
第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范
第四章 保潔員日常行為規(guī)范
第五章 保潔員工作管理制度
第六章 保潔員工作獎罰制度
第七章 保潔員培訓(xùn)管理制度
第八章 保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法
第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度
第十章 主要場所日常保潔項目、目標(biāo)和程序
第一條 門廳與大堂的保潔
第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔
第三條 衛(wèi)生間的保潔
第四條 停車場及其它場所的保潔
第十一章 保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第十二章 保潔服務(wù)合同文本 第十三章 附則
第十四章 附件
附件1：保潔服務(wù)工程單
附件2：外派保潔員勞動合同
家政公司小時工管理制度
第一章 總則
第二章 小時工人員招聘原則
第三章 小時工人員培訓(xùn)制度
第四章 小時工工作管理制度
第五章 小時工工作考核制度
第六章 小時工獎懲制度
第七章 小時工宿舍管理制度
第八章 非住公司小時工管理制度
第九章 附則
公司日常業(yè)務(wù)表格匯編
1、家政公司擇業(yè)人員登記表
2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表
3、家政公司客戶回訪登記表
4、家政公司客戶投訴處理單
5、家政公司客戶收款明細(xì)表
6、家政公司電話記錄表
7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表
8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表
9、用人單位登記表
10、業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請表
11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表
12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單
13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單
14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表
15、鐘點(diǎn)工過失登記表
16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表
17、家政員、鐘點(diǎn)工作息時間表
18、家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表
19、家政服務(wù)員借款欠條
20、公司印章使用登記表
21、公司日常支出明細(xì)表
家政實(shí)用規(guī)范文件匯編
1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約
2、家政公司業(yè)務(wù)范圍
3、家政公司服務(wù)宗旨
4、家政服務(wù)合同文本（中介式）
5、家政服務(wù)合同文本（員工式）
6、家政員勞務(wù)合同文本
7、保潔員、小時工日常管理制度
8、客戶聘請家政服務(wù)員須知
9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則
10、家政服務(wù)員須知
11、家政公司員工工作制度
12、家政員、小時工培訓(xùn)課程表
第三部分 家政公司的管理制度
家政公司業(yè)務(wù)管理制度
第一章 總則
第二章 部門設(shè)置及管理制度
第三章 總經(jīng)理職責(zé)
第四章 各部門業(yè)務(wù)管理制度
第五章 客戶服務(wù)規(guī)范制度
第六章 員工服務(wù)規(guī)范制度
第七章 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度
第八章 業(yè)務(wù)考核制度
第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度
第十章 工作計劃和工作總結(jié)管理制度
第十一章 附則
家政公司人事管理制度
第一章 總則
第二章 人力資源聘用管理制度
第三章 勞動合同管理制度
第四章 員工檔案管理制度
第五章 員工培訓(xùn)制度
第六章 員工績效考核制度
第七章 員工考勤管理制度
第八章 員工工資及福利制度
第九章 員工獎懲管理制度
第十章 員工辭職制度
第十一章 附則
家政公司行政事務(wù)管理制度
第一章 總則
第二章 辦公管理制度
第三章 印章使用管理制度
第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度
第五章 辦公用品管理制度
第六章 合同管理制度
第七章 報刊、圖書、資料使用管理制度
第八章 會務(wù)管理制度
第九章 車輛使用管理制度
第十章 出差管理制度
第十一章 附則
家政公司財務(wù)管理制度
第一章 總則
第二章 公司財務(wù)管理機(jī)構(gòu)
第三章 公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度
第四章 報銷審核制度
第五章 差旅費(fèi)管理制度
第六章 銀行存款管理制度
第七章 現(xiàn)金管理制度
第八章 附則
品牌長期發(fā)展方案篇三
----小鬼當(dāng)家之旋轉(zhuǎn)的鈕扣
活動項目
旋轉(zhuǎn)的鈕扣
活動說明
二年級的孩子已經(jīng)在生活中見到很多旋轉(zhuǎn)的運(yùn)動現(xiàn)象，在他們的頭腦中已有比較感性的旋轉(zhuǎn)意識，受生活經(jīng)驗(yàn)的限制，對于好多現(xiàn)象的判斷還有些模糊，更無法想象，不能透過現(xiàn)象用科學(xué)的眼光來抓住運(yùn)動方式的本質(zhì)。本節(jié)課，通過生活中例子，孩子的操作等讓孩子體會旋轉(zhuǎn)這種常見的現(xiàn)象。
活動目的1、了解什么是平移，什么是旋轉(zhuǎn)？
2、初步了解什么是動能，什么是勢能？
3、通過游戲鍛煉孩子的動手能力
授課計劃
第一課時
先向孩子介紹什么是平移，什么是旋轉(zhuǎn)？然后從日常生活中找到這些現(xiàn)象。
平移就是一個整體按照某條直線方向移動一定距離。旋轉(zhuǎn)就是一個整體圍繞某個點(diǎn)轉(zhuǎn)動一定的角度。（解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，可引導(dǎo)孩子找出漏洞）
日常生活中，小鳥從一個地方飛到另一個地方，石頭從空中落下，坐電梯、扶梯、滑梯等，都是平移。大風(fēng)車在轉(zhuǎn)動，風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，車輪在轉(zhuǎn)動，陀螺在轉(zhuǎn)動，這一些就是旋轉(zhuǎn)。
可是騎著自行車跑一段距離，車輪是平移還是轉(zhuǎn)動呢？（思考）
月亮繞著地球轉(zhuǎn)，地球繞著太陽轉(zhuǎn)，是平移還是轉(zhuǎn)動呢？（可以講一下自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)）
然后準(zhǔn)備材料：一根細(xì)繩，一個對扣（中間有眼的那種）
第二課時
制作旋轉(zhuǎn)的鈕扣：把細(xì)繩的兩端從鈕扣的兩個孔中穿過，然后在另一側(cè)系好。
第三課時
先分析旋轉(zhuǎn)的鈕扣里面能量的轉(zhuǎn)換，是通過拉繩子（機(jī)械能）轉(zhuǎn)換為動能（旋轉(zhuǎn)），繩子擰緊后（勢能增加）鈕扣轉(zhuǎn)動減慢（動能減少）。
給孩子講述蕩秋千，往空中丟沙包、抖空竹等游戲中蘊(yùn)含的道理。初步了解動能、勢能、機(jī)械能等各種能量形式，并且會相互轉(zhuǎn)換。
結(jié)合最近的冬奧會，讓孩子們體會一下花樣滑冰里的美，通過平移和旋轉(zhuǎn)的結(jié)果創(chuàng)造出來的美。通過機(jī)械能，動能和勢能的轉(zhuǎn)換，體會自由式滑雪中的精彩與刺激。
考評結(jié)果：
家長給出物體的名稱或是運(yùn)動的名稱，孩子思考這種運(yùn)動的特點(diǎn)，說出是平移還是旋轉(zhuǎn)，或說出是哪些能量的轉(zhuǎn)換。讓孩子自己辯一辯，更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，加深對這節(jié)課內(nèi)容的理解。
品牌長期發(fā)展方案篇四
一、確立公司的企業(yè)文化
企業(yè)的信念：
公司的信念：以消費(fèi)者的需求為永恒追求，并通過一點(diǎn)一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。
公司的目標(biāo)：以勞動服務(wù)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽(yù)立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團(tuán)結(jié)員工，創(chuàng)北京一流家政服務(wù)名牌。
公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。
公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。
文化底蘊(yùn)：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。
社會責(zé)任：我們以勞動報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻(xiàn)；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。
共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質(zhì)量高低進(jìn)行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實(shí)現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。
二、家政服務(wù)內(nèi)容：
1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護(hù)，接送小孩上學(xué)；
2、家庭保潔，洗衣做飯；
3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；
4、家電維修，電腦維護(hù)，清洗抽油煙機(jī)等；
5、搬家，家庭裝飾，消費(fèi)咨詢，投資咨詢；
6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；
7、文字、圖象處理，鐘點(diǎn)秘書，城市向?qū)?，?yīng)召司機(jī)；
三、建立家政服務(wù)的保障制度
據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。
由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。
一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強(qiáng)他們的職業(yè)道德。
二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實(shí)地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。
三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。
四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進(jìn)行保險的方法）。
通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。
四、實(shí)行培訓(xùn)制度, 提高員工素質(zhì)
作中出現(xiàn)的各種問題。
系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。
嬰幼兒、孕婦、老人、病人護(hù)理常識
10、家電使用常識 短期培訓(xùn)的內(nèi)容：
五、建立管理機(jī)構(gòu)及管理制度
公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。
招工部：負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。
客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。
綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項目開拓等工作。
管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員工作細(xì)則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。
六、具體運(yùn)作方案：
1、運(yùn)作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司。客戶將費(fèi)用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實(shí)施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。
2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、合作、輕松的團(tuán)隊精神。
七、營銷策劃及廣告宣傳
1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。
2、目標(biāo)市場：短期內(nèi)重點(diǎn)面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴(kuò)大范圍，最終占領(lǐng)一定市場。
3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點(diǎn)工、醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機(jī)等普通生活服務(wù)），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護(hù)理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。
4、廣告表現(xiàn)：
品牌長期發(fā)展方案篇五
建立現(xiàn)代高級家政服務(wù)品牌，培訓(xùn)輸出高級家政服務(wù)人才，并形成規(guī)范培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)制，服務(wù)于中國存在高質(zhì)量家庭服務(wù)訴求的新貴階層。
項目愿景
的同時，建立與完善薪酬保障體系與專業(yè)的認(rèn)證體系留住人才，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以良好品牌形象，打造屬于華南地區(qū)的一流家政培訓(xùn)服務(wù)品牌。 項目使命 樹立“優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，人本服務(wù)，簡化生活，不忘初心”的價值觀，推動家政培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。
項目定位
專門從事優(yōu)質(zhì)家政培訓(xùn)服務(wù)工作，成為全面能力、高效營銷、合理價格、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、卓越服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)，爭取成為行業(yè)領(lǐng)跑者。