2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家準(zhǔn)備了2018年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》輔導(dǎo)資料，希望能對(duì)各位的備考有幫助。
全陪
1.在服務(wù)準(zhǔn)備階段全陪導(dǎo)游的服務(wù)程序：(1)了解旅游團(tuán)(2)熟悉接待計(jì)劃(3)物質(zhì)準(zhǔn)備(4)知識(shí)準(zhǔn)備(5)充分的心理準(zhǔn)備
2.全陪在全程陪同服務(wù)階段的主要工作程序：(1)入境站接團(tuán)服務(wù)(2)人住飯店服務(wù)(3)核對(duì)商定日程(4)各站服務(wù)(5)離站服務(wù)(6)旅行途中的服務(wù)(7)抵站服務(wù)(8)離境前的服務(wù)
3.全陪在后繼工作階段的主要工作：
(1)處理遺留問題
(2)寫好《全陪日志》內(nèi)容包括：①旅游團(tuán)基本情況②旅游 行程安排③交通狀況④各地的接待服務(wù)質(zhì)量⑤發(fā)生的問題及處理⑥旅游者的評(píng)價(jià)、意見和建議
(3)處理與派如旅行社的相關(guān)事務(wù)
全陪
1.在服務(wù)準(zhǔn)備階段全陪導(dǎo)游的服務(wù)程序：(1)了解旅游團(tuán)(2)熟悉接待計(jì)劃(3)物質(zhì)準(zhǔn)備(4)知識(shí)準(zhǔn)備(5)充分的心理準(zhǔn)備
2.全陪在全程陪同服務(wù)階段的主要工作程序：(1)入境站接團(tuán)服務(wù)(2)人住飯店服務(wù)(3)核對(duì)商定日程(4)各站服務(wù)(5)離站服務(wù)(6)旅行途中的服務(wù)(7)抵站服務(wù)(8)離境前的服務(wù)
3.全陪在后繼工作階段的主要工作：
(1)處理遺留問題
(2)寫好《全陪日志》內(nèi)容包括：①旅游團(tuán)基本情況②旅游 行程安排③交通狀況④各地的接待服務(wù)質(zhì)量⑤發(fā)生的問題及處理⑥旅游者的評(píng)價(jià)、意見和建議
(3)處理與派如旅行社的相關(guān)事務(wù)