為了大家能夠更好地備考導(dǎo)游證考試，今天特意為大家整理了2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬習(xí)題3，希望對(duì)大家有幫助!
一、單選題
1、導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前()到達(dá)接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
2、乘國(guó)際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
3、港澳居民在國(guó)內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》
4、火災(zāi)的報(bào)警電話是()。
A、110B、119C、120D、121
5、旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象，稱為：
A、空接B、漏接C、錯(cuò)接D、誤接
6、旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為()其他事故處理。
A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故
7、旅游過(guò)程中，因()原因需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門的原因
8、根據(jù)中國(guó)民航的規(guī)定，行李丟失()天可以開(kāi)始索賠，行李賠償金額為每千克()元人民幣。
A、3050B、60100C、1060D、30100
9、所謂閉合性骨折，是指()傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
10、如果地震引起輕微晃動(dòng)，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，采取()的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
11、若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用().
A、熱敷B、按摩C、冷敷
12、旅行社派車的時(shí)候，車輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出()為好。
A、10%B、30%C、15%D、20%
13、空接屬于()事故。
A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故
14、如果旅客中暑了，第一步采取的措施是()。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
15、高原反應(yīng)的癥狀()。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
16、如果游客扭傷了，給他冰敷的時(shí)候，一小時(shí)要做()分鐘。
A、18B、16C、15D、20
17、海嘯最明顯的前兆是()。
A、刮風(fēng)下雨B、打雷閃電C、狂風(fēng)大作D、地震
18、外國(guó)游客在中國(guó)患重病或病危時(shí)，親屬不在身邊，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者家屬親屬。若找不到親屬，一切按()處理。
A、使、領(lǐng)館書(shū)面意見(jiàn)
B、旅游協(xié)議書(shū)
C、國(guó)際慣例
D、旅游客源地旅行社與旅游目的地旅行社的合同書(shū)
19、港澳居民在國(guó)內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。
A、出入境簽證
B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》
D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》
20、某一美國(guó)旅游團(tuán)在華旅游時(shí)，領(lǐng)隊(duì)不慎丟失了團(tuán)隊(duì)簽證，補(bǔ)辦時(shí)須有(),并重新打印全體成員名單，填寫有關(guān)申請(qǐng)表，然后到公安局(外國(guó)人出入境管理處)，進(jìn)行補(bǔ)辦。
A、簽證副本和團(tuán)員成員的身份證
B、團(tuán)員成員護(hù)照和行程路線
C、簽證副本和出入境證明
D、簽證副本和團(tuán)員護(hù)照
二、多選題
1、旅游車在途中發(fā)生機(jī)械故障是指()等出現(xiàn)了毛病。
A、油路系統(tǒng)B、電路系統(tǒng)
C、剎車系統(tǒng)D、汽路系統(tǒng)
2、出現(xiàn)撞車等重大安全事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)做好以下()工作。
A、組織緊急救援
B、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)
C、立即報(bào)告
D、妥善處理好善后工作
E、寫出事后報(bào)告F、理賠
3、漏接的處理程序是()。
A、誠(chéng)懇道歉B、提供高質(zhì)量的服務(wù)C、退還部分費(fèi)用D、給予一定物質(zhì)補(bǔ)償
4、()等情況，可能加重或誘發(fā)暈機(jī)(車、船)。
A、過(guò)度疲勞
B、饑餓
C、過(guò)飽
D、精神緊張
E、身邊有人嘔吐
F、環(huán)境濕悶污混
5、為了避免誤機(jī)事故的發(fā)生，乘國(guó)內(nèi)航班、沿海城市、火車，導(dǎo)游人員應(yīng)該提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站。
A、1.5小時(shí)B、2小時(shí)
C、1小時(shí)D、2.5小時(shí)
6、華僑在中國(guó)境內(nèi)丟失了護(hù)照、簽證，應(yīng)該()處理。
A、幫助尋找，確認(rèn)丟失，由接待社開(kāi)具講遺失證明。
B、失主持遺失證明和照片到公安局出入境管理處掛失并申請(qǐng)新護(hù)照
C、失主持新護(hù)照到移民局辦理入境簽證手續(xù)
D、持新護(hù)照到其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)
7、暈船的客人乘船一般會(huì)出現(xiàn)()的情況。
A、頭暈B、頭痛C、惡心D、嘔吐
8、如果客人在火車上心臟病病發(fā)了()處理。
A、讓患者保持安靜，讓其就地平躺，頭略高
B、由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)或其他游客從患者的口袋中尋找備用藥物讓其服用
C、地陪應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系就近醫(yī)生過(guò)來(lái)救治
D、立即送其到醫(yī)院搶救
9、某一法國(guó)旅游團(tuán)在北京游覽時(shí)，有一位客人丟失了一部照相機(jī)，是進(jìn)入我國(guó)海關(guān)時(shí)曾申報(bào)的物品，多方尋找后仍無(wú)下落。作為全陪，應(yīng)該如何處理()。
A、請(qǐng)接待社開(kāi)具證明
B、失主持證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具遺失證明以備海關(guān)檢查或向保險(xiǎn)公司索賠C、失主到廣州領(lǐng)事館備案
D、失主到廣東公安廳備案
10、旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失了行李，一般是()的責(zé)任。
A、導(dǎo)游人員B、交通部門
C、行李員D、旅游者
11、遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該鎮(zhèn)定判斷火情，()引導(dǎo)大家自救。
A、若身上著火，可就地打滾，或用厚得的衣物壓滅火苗
B、必須穿過(guò)濃煙時(shí)，可用浸濕的衣物披裹全身，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行
C、大火封門時(shí)，可用浸濕的衣物等塞門縫或潑水降溫，等待救援
D、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救護(hù)人員
12、如果你所帶的團(tuán)處在峽谷地區(qū)時(shí)，并且發(fā)生了泥石流，應(yīng)()引導(dǎo)游客逃生
A、丟下游客急急忙忙逃走B、迅速引導(dǎo)游客拋掉重物向山坡高地撤離C、逃離方向要與泥石流流向垂直，既向兩邊疏散。D、到了安全地帶，游客集中在一起，等待救援
13、天災(zāi)發(fā)生時(shí)的求救信號(hào)，一般有()。
A、汽車緊急信號(hào)B、火光信號(hào)C、圖形信號(hào)D、燈光信號(hào)
14、當(dāng)游客被毒蛇咬傷時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()處理。
A、包扎B、沖洗傷口C、擴(kuò)大傷口排毒
15、游客在游覽的過(guò)程中走失了，導(dǎo)游人員應(yīng)()
A、了解情況，迅速尋找B、爭(zhēng)取有關(guān)部門的協(xié)助
16、旅游團(tuán)中有一名客人在旅游期間不慎丟失了自己的身份證，
處理
D、吸出毒液F、送附近醫(yī)院急救
C、做好善后工作D、寫出事故報(bào)告
而該團(tuán)為雙飛團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)()
A、由當(dāng)?shù)芈眯猩绯鼍哌z失證明
B、失主本人持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失
C、經(jīng)核實(shí)后開(kāi)具身份證明
D、如果無(wú)法辦理身份證明文件，則安排游客回程改乘其它的交通工具，交通費(fèi)用由該客自付，旅游結(jié)束后再依協(xié)議或有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算
三、判斷題
1、空接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。
2、誤機(jī)事故屬于特大事故，.往往會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。
3、凍傷是寒冷的刺激在一定的條件下對(duì)人體造成的組織損傷。
4、骨折分為裂開(kāi)性和閉合性兩種。
5、發(fā)生跌扭傷，首先進(jìn)行熱敷，再進(jìn)行冷敷。
6、火災(zāi)時(shí)穿過(guò)濃煙，用浸濕的衣物裹住身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行。
7、交通事故是影響旅游安全的重要因素。
8、當(dāng)旅游者丟失證件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)先請(qǐng)旅游者冷爵地回憶，詳細(xì)了解丟失情況，盡量協(xié)助尋找。
9、食物中毒潛伏期短、發(fā)病快，若搶救不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。
10、丟失臺(tái)灣旅行證明，經(jīng)核實(shí)后發(fā)給依一次性有效的入出’境通行證。
11、泥石流發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速引導(dǎo)游客拋掉重物，向山坡的低洼處撤離。
12、當(dāng)使用信號(hào)鏡的時(shí)候，每分鐘閃動(dòng)八次，停頓一分鐘然后重復(fù)的發(fā)出信號(hào)。
13、如果外國(guó)旅游者在華旅游時(shí)不幸去世了，要將尸體運(yùn)送回國(guó)，應(yīng)該由醫(yī)院對(duì)尸體進(jìn)行防腐處理，由賓儀
館成殮，并發(fā)裝殮證明書(shū)。
14、導(dǎo)游因按舊時(shí)刻表去接團(tuán)而造成的漏接，屬于客觀原因造成的漏接事故。
15、海外旅游者的行李在來(lái)華途中丟失，當(dāng)導(dǎo)游人員帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)時(shí)，
失主須出示身份證和行李牌。
16、空接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。
17、如果旅游團(tuán)發(fā)生誤機(jī)的時(shí)候，導(dǎo)游應(yīng)在原航班起飛時(shí)間的次日中午12時(shí)前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)，要求改乘后
續(xù)航班，以減少損失。
18、當(dāng)外國(guó)游客遺失護(hù)照時(shí)，應(yīng)讓失主持《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》和照片去所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照或
臨時(shí)證件。
19、根據(jù)中國(guó)民航的規(guī)定，行李丟失30天可以賠償，行李賠償金額為每千克100元人民幣。
20，游客扭傷時(shí)，在受傷24小時(shí)后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用冷敷。
一、單選題
1、D2、D3.D4.B5.B6.D7.B8.A9.A10.C11.A12.D13、C14、B
15.A16.C17.D18.A19.D20.D
二、多選題
1、ABCD2.ABCDF3.ABD4.ABCDEF5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABC
9、AB10、BCII.ABCD12.BCD13.ABCD
14.ABCDF15.ABCD16.ABCD
三、判斷題
l、B2、B3、A4、B5、B6、A7，A8、A9、A10、All、B12、B13.A14.B15B16.Bl7、A18、A19.B20、B
一、單選題
1、導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前()到達(dá)接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
2、乘國(guó)際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
3、港澳居民在國(guó)內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》
4、火災(zāi)的報(bào)警電話是()。
A、110B、119C、120D、121
5、旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象，稱為：
A、空接B、漏接C、錯(cuò)接D、誤接
6、旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為()其他事故處理。
A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故
7、旅游過(guò)程中，因()原因需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門的原因
8、根據(jù)中國(guó)民航的規(guī)定，行李丟失()天可以開(kāi)始索賠，行李賠償金額為每千克()元人民幣。
A、3050B、60100C、1060D、30100
9、所謂閉合性骨折，是指()傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
10、如果地震引起輕微晃動(dòng)，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，采取()的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
11、若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用().
A、熱敷B、按摩C、冷敷
12、旅行社派車的時(shí)候，車輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出()為好。
A、10%B、30%C、15%D、20%
13、空接屬于()事故。
A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故
14、如果旅客中暑了，第一步采取的措施是()。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
15、高原反應(yīng)的癥狀()。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
16、如果游客扭傷了，給他冰敷的時(shí)候，一小時(shí)要做()分鐘。
A、18B、16C、15D、20
17、海嘯最明顯的前兆是()。
A、刮風(fēng)下雨B、打雷閃電C、狂風(fēng)大作D、地震
18、外國(guó)游客在中國(guó)患重病或病危時(shí)，親屬不在身邊，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者家屬親屬。若找不到親屬，一切按()處理。
A、使、領(lǐng)館書(shū)面意見(jiàn)
B、旅游協(xié)議書(shū)
C、國(guó)際慣例
D、旅游客源地旅行社與旅游目的地旅行社的合同書(shū)
19、港澳居民在國(guó)內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。
A、出入境簽證
B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》
D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》
20、某一美國(guó)旅游團(tuán)在華旅游時(shí)，領(lǐng)隊(duì)不慎丟失了團(tuán)隊(duì)簽證，補(bǔ)辦時(shí)須有(),并重新打印全體成員名單，填寫有關(guān)申請(qǐng)表，然后到公安局(外國(guó)人出入境管理處)，進(jìn)行補(bǔ)辦。
A、簽證副本和團(tuán)員成員的身份證
B、團(tuán)員成員護(hù)照和行程路線
C、簽證副本和出入境證明
D、簽證副本和團(tuán)員護(hù)照
二、多選題
1、旅游車在途中發(fā)生機(jī)械故障是指()等出現(xiàn)了毛病。
A、油路系統(tǒng)B、電路系統(tǒng)
C、剎車系統(tǒng)D、汽路系統(tǒng)
2、出現(xiàn)撞車等重大安全事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)做好以下()工作。
A、組織緊急救援
B、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)
C、立即報(bào)告
D、妥善處理好善后工作
E、寫出事后報(bào)告F、理賠
3、漏接的處理程序是()。
A、誠(chéng)懇道歉B、提供高質(zhì)量的服務(wù)C、退還部分費(fèi)用D、給予一定物質(zhì)補(bǔ)償
4、()等情況，可能加重或誘發(fā)暈機(jī)(車、船)。
A、過(guò)度疲勞
B、饑餓
C、過(guò)飽
D、精神緊張
E、身邊有人嘔吐
F、環(huán)境濕悶污混
5、為了避免誤機(jī)事故的發(fā)生，乘國(guó)內(nèi)航班、沿海城市、火車，導(dǎo)游人員應(yīng)該提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站。
A、1.5小時(shí)B、2小時(shí)
C、1小時(shí)D、2.5小時(shí)
6、華僑在中國(guó)境內(nèi)丟失了護(hù)照、簽證，應(yīng)該()處理。
A、幫助尋找，確認(rèn)丟失，由接待社開(kāi)具講遺失證明。
B、失主持遺失證明和照片到公安局出入境管理處掛失并申請(qǐng)新護(hù)照
C、失主持新護(hù)照到移民局辦理入境簽證手續(xù)
D、持新護(hù)照到其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)
7、暈船的客人乘船一般會(huì)出現(xiàn)()的情況。
A、頭暈B、頭痛C、惡心D、嘔吐
8、如果客人在火車上心臟病病發(fā)了()處理。
A、讓患者保持安靜，讓其就地平躺，頭略高
B、由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)或其他游客從患者的口袋中尋找備用藥物讓其服用
C、地陪應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系就近醫(yī)生過(guò)來(lái)救治
D、立即送其到醫(yī)院搶救
9、某一法國(guó)旅游團(tuán)在北京游覽時(shí)，有一位客人丟失了一部照相機(jī)，是進(jìn)入我國(guó)海關(guān)時(shí)曾申報(bào)的物品，多方尋找后仍無(wú)下落。作為全陪，應(yīng)該如何處理()。
A、請(qǐng)接待社開(kāi)具證明
B、失主持證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具遺失證明以備海關(guān)檢查或向保險(xiǎn)公司索賠C、失主到廣州領(lǐng)事館備案
D、失主到廣東公安廳備案
10、旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失了行李，一般是()的責(zé)任。
A、導(dǎo)游人員B、交通部門
C、行李員D、旅游者
11、遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該鎮(zhèn)定判斷火情，()引導(dǎo)大家自救。
A、若身上著火，可就地打滾，或用厚得的衣物壓滅火苗
B、必須穿過(guò)濃煙時(shí)，可用浸濕的衣物披裹全身，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行
C、大火封門時(shí)，可用浸濕的衣物等塞門縫或潑水降溫，等待救援
D、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救護(hù)人員
12、如果你所帶的團(tuán)處在峽谷地區(qū)時(shí)，并且發(fā)生了泥石流，應(yīng)()引導(dǎo)游客逃生
A、丟下游客急急忙忙逃走B、迅速引導(dǎo)游客拋掉重物向山坡高地撤離C、逃離方向要與泥石流流向垂直，既向兩邊疏散。D、到了安全地帶，游客集中在一起，等待救援
13、天災(zāi)發(fā)生時(shí)的求救信號(hào)，一般有()。
A、汽車緊急信號(hào)B、火光信號(hào)C、圖形信號(hào)D、燈光信號(hào)
14、當(dāng)游客被毒蛇咬傷時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()處理。
A、包扎B、沖洗傷口C、擴(kuò)大傷口排毒
15、游客在游覽的過(guò)程中走失了，導(dǎo)游人員應(yīng)()
A、了解情況，迅速尋找B、爭(zhēng)取有關(guān)部門的協(xié)助
16、旅游團(tuán)中有一名客人在旅游期間不慎丟失了自己的身份證，
處理
D、吸出毒液F、送附近醫(yī)院急救
C、做好善后工作D、寫出事故報(bào)告
而該團(tuán)為雙飛團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)()
A、由當(dāng)?shù)芈眯猩绯鼍哌z失證明
B、失主本人持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失
C、經(jīng)核實(shí)后開(kāi)具身份證明
D、如果無(wú)法辦理身份證明文件，則安排游客回程改乘其它的交通工具，交通費(fèi)用由該客自付，旅游結(jié)束后再依協(xié)議或有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算
三、判斷題
1、空接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。
2、誤機(jī)事故屬于特大事故，.往往會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。
3、凍傷是寒冷的刺激在一定的條件下對(duì)人體造成的組織損傷。
4、骨折分為裂開(kāi)性和閉合性兩種。
5、發(fā)生跌扭傷，首先進(jìn)行熱敷，再進(jìn)行冷敷。
6、火災(zāi)時(shí)穿過(guò)濃煙，用浸濕的衣物裹住身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行。
7、交通事故是影響旅游安全的重要因素。
8、當(dāng)旅游者丟失證件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)先請(qǐng)旅游者冷爵地回憶，詳細(xì)了解丟失情況，盡量協(xié)助尋找。
9、食物中毒潛伏期短、發(fā)病快，若搶救不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。
10、丟失臺(tái)灣旅行證明，經(jīng)核實(shí)后發(fā)給依一次性有效的入出’境通行證。
11、泥石流發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速引導(dǎo)游客拋掉重物，向山坡的低洼處撤離。
12、當(dāng)使用信號(hào)鏡的時(shí)候，每分鐘閃動(dòng)八次，停頓一分鐘然后重復(fù)的發(fā)出信號(hào)。
13、如果外國(guó)旅游者在華旅游時(shí)不幸去世了，要將尸體運(yùn)送回國(guó)，應(yīng)該由醫(yī)院對(duì)尸體進(jìn)行防腐處理，由賓儀
館成殮，并發(fā)裝殮證明書(shū)。
14、導(dǎo)游因按舊時(shí)刻表去接團(tuán)而造成的漏接，屬于客觀原因造成的漏接事故。
15、海外旅游者的行李在來(lái)華途中丟失，當(dāng)導(dǎo)游人員帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)時(shí)，
失主須出示身份證和行李牌。
16、空接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。
17、如果旅游團(tuán)發(fā)生誤機(jī)的時(shí)候，導(dǎo)游應(yīng)在原航班起飛時(shí)間的次日中午12時(shí)前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)，要求改乘后
續(xù)航班，以減少損失。
18、當(dāng)外國(guó)游客遺失護(hù)照時(shí)，應(yīng)讓失主持《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》和照片去所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照或
臨時(shí)證件。
19、根據(jù)中國(guó)民航的規(guī)定，行李丟失30天可以賠償，行李賠償金額為每千克100元人民幣。
20，游客扭傷時(shí)，在受傷24小時(shí)后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用冷敷。
一、單選題
1、D2、D3.D4.B5.B6.D7.B8.A9.A10.C11.A12.D13、C14、B
15.A16.C17.D18.A19.D20.D
二、多選題
1、ABCD2.ABCDF3.ABD4.ABCDEF5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABC
9、AB10、BCII.ABCD12.BCD13.ABCD
14.ABCDF15.ABCD16.ABCD
三、判斷題
l、B2、B3、A4、B5、B6、A7，A8、A9、A10、All、B12、B13.A14.B15B16.Bl7、A18、A19.B20、B