報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇一
剛入職時，我還是個懵懵懂懂的大學生，對于工作，對于電力行業(yè)，都沒有太多的想法，也不知該何去何從。慢慢地，隨著工作的深入，我慢慢了解了我的工作性質，慢慢了解了國家電網。電力企業(yè)是全國電力供應最根本的保障，電力能源關系到千家萬戶，電力行業(yè)是國家最根本的支柱行業(yè)，因此，作為電力人，要時時刻刻保持清醒的頭腦、高度的警覺，不計回報地保證用戶的供電質量。電力生產強度大、持續(xù)時間長，通宵達旦工作更是家常便飯，因此，作為電力人，必須有不怕吃苦、不怕流汗的精神。從我踏入電力行業(yè)的門檻起，我就以積極的工作態(tài)度投入到安全生產中，努力學習、積極適應，實現(xiàn)了從大學生到電力工人的身份轉變，也適應了電力行業(yè)的工作環(huán)境。
請教，逐步提高自己的業(yè)務水平。另外，除了干好自己的本職工作外，我也會在利用業(yè)余時間主動去了解電網發(fā)展趨勢的相關資料，學習電網建設的新知識，希望能夠跟上時代，為電網建設添磚加瓦。
在工作中，遇到棘手的問題，一時的手足無措也是在所難免的，不必驚慌，只要找對做事方法，事情總會解決的。因此，工作一年多以來，我會對遇到的棘手難題一一記錄，總結歸納，通過不斷摸索，總結出解決類似事件的方式方法，爭取不再犯類似的錯誤，提高工作效率和工作質量。作為職場新人，在為人處理、工作能力以及工作經驗方面都是有所欠缺、亟待提高的。為了能夠盡快拿下工作業(yè)務，在平時的工作和生活中，我虛心向有能力、有經驗的前輩們請教，取長補短，通過反思自己的不足，爭取少走彎路，更有效率的工作。同時也時刻提醒自己，萬事不可投機取巧，要踏實肯干，誠懇待人，工作多動腦，多反思。
通過一年多的實習，自己對工作、企業(yè)的認識程度都日益增長，但是這還遠遠不夠，我也深知自己還存在很多的不足之處。我對現(xiàn)在從事的變電運維工作還了解不深，工作水平也急需提高，同時管理方面的能力也有所欠缺，亟待進一步的學習和提高。
多溝通，站在更高的高度去思考問題，從大局觀出發(fā)，去謀劃，去學習，去提高。繼續(xù)保持踏實的工作態(tài)度，以強烈的責任心、高度的責任感，認認真真地完成每一項工作。同時也要學會及時總結歸納，提高效率，將工作落實到細節(jié)，落實到實處。業(yè)務上不斷學習，思想上向黨靠攏，爭取早日成為一名合格的電力工人。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇二
回顧__
年，是成長、探索的階段。這一年來，通過現(xiàn)場工作與理論學習,充實了自己的專業(yè)素質。工作、學習、生活的相輔相成，又是一個緊張、充實、多彩而進步的過程。
去年7月，根據(jù)公司安排，我有幸參加了市公司舉辦的安全運行培訓班。學習期間，先后參加了由教育處的集中培訓學習，先后學習了《安全規(guī)程》、《運行規(guī)程》、《兩票管理》、《調度規(guī)程》、《仿真培訓》、《微機基礎知識》、《現(xiàn)場急救》、《消防知識》、《繼電保護》。
由高級技師趙忠義講授的《安全規(guī)程》的學習中，通過一些真實違章的事故回顧使得我再一次認識到安全對于生產和個人生命安全的重要性?！峨姌I(yè)安全工作規(guī)程》是每一個電業(yè)工人的護身符，違章操作無異于飛蛾撲火。違章導致如此嚴重的后果，不能說大家沒有認識。那么為什么又常有違章的事發(fā)生呢?我想有一個關鍵的問題就是：我們總是相信自己所謂的經驗，原諒自己的疏忽，甚至放縱自己不遵規(guī)守紀的行為，最終，一足失成千古恨!讓我們更加警醒，讓我們更深刻地體會到只有關注安全。生命璀璨奪目，美好無限，而不安全和事故卻對生命進行著挑釁和肆無忌憚的吞噬和侵蝕;雖然，在天災面前顯現(xiàn)了人類在自然災難面前的脆弱，那么，那些不講安全的血和淚的事故的隱患，則是純粹的人禍!正是無視安全，不遵章守紀，才對國家、集體、個人的財產和生命構成了一次又一次的威脅和傷害。正是這些慘痛的事故，讓千萬個家庭失去歡笑的權利，讓無數(shù)個母親和孩子在號啕哭泣。安全，是天倫，是親情，是人性。安全，只有安全，才能讓我們遠離那如泣如訴的痛苦和哀傷，安全，只有安全，才能讓我們尋求快樂生活，得到平安幸福。
由高級技師王予生講授的《運行規(guī)程》，學習中我在理論上用心鉆研，熟記操作規(guī)程，實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已經明白運行規(guī)程，但深知要想把運行專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進。即使休息期間、間歇時間，不忘看運行專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電力運行文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待。
由高級技師艾新法講授的《兩票管理》的學習中認識到在倒
閘操作，是電力企業(yè)安全生產行為的基本內容。如不加強“兩票”管理，狠抓“兩票”合格率，安全生產就無法得到保障。我做好“兩票”工作的同時，還確保在操作前實行模擬預演操作制度，加強日常操作的基本訓練，經常舉行反誤操作的訓練和演習，加大唱票監(jiān)護力度，嚴格執(zhí)行操作中的“四對照”。
由調度工程師劉曉峰講授的《調度規(guī)程》的學習中，清楚的認識到了電力調度是電力系統(tǒng)內部的一個組織機構即電網調度機構。也就是電網的發(fā)電、供電、用電運行組織、指揮、指導和協(xié)調中心。 電網調度機構是電網運行組織、指揮、指導和協(xié)調機構。各級調度機構分別由本級電網經營企業(yè)直接領導。調度機構既是生產運行單位，又是電網經營企業(yè)的職能機構，代表本級電網經營企業(yè)在電網運行中行使調度權。 各級調度機構在電網調度業(yè)務活動中是上、下級關系。下級調度機構必須服從上級調度機構的調度。凡并入電網的各發(fā)電、供電、用電單位，必須服從地調的統(tǒng)一調度管理，遵守調度紀律。各級調度機構按照分工在其調度管理范圍內實施電網調度管理。
由工程師陳裕民講授的仿真培訓學習中。培訓了倒閘操作、熟練并正確地進行倒閘操作。隨著科學技術及經濟的發(fā)展，電網的安全性得以大大地提高，而設備的故障率有較大的降低，從而使得參與現(xiàn)場實際處理事故的機率變的很小。同時，一旦發(fā)生事故，如不及時處理，又將會給系統(tǒng)造成很大的損失。所以，事故處理培訓項目是仿真變電站培訓項目中的重中之重。發(fā)生事故時運行人員必須沉著、迅速、準確地進行處理，不能慌亂或未經慎重考慮就進行處理，以免擴大事故。迅速限制事故的發(fā)展，消除事故的根源，并解除對人身及設備安全的威脅。用一切可能的辦法保持設備繼續(xù)運行，對重要用戶應保證不停電，對已停電的用戶應盡快恢復供電。調整系統(tǒng)運行方式使供電恢復正常。要做到這些，只有在仿真變電站進行事故處理培訓是目前最有效的培訓手段。陳老師在仿真機上設置各種運行方式下的各類故障(設置線路、母線、主變等設備的單相接地、兩相短路、三相短路故障，也可設置單一故障或由多重簡單故障復合而成的復故障)，并在仿真變電站中的控制屏、中央信號屏、繼電保護屏及多媒體機上反應。要求我們根據(jù)事故現(xiàn)象、各種信號等進行綜合分析、判斷，以確定事故的類型、范圍，快速、果斷地處理事故(隔離故障設備、恢復正常設備的供電)，并在規(guī)定的時間處理完畢。通過事故處理培訓，提高了我們分析及處理事故的能力，從而保證電網安全穩(wěn)定運行。
由高級技師智勇軍講授的《繼電保護》課程中，學習了繼電保護的基本原理和基本要求、電力系統(tǒng)發(fā)生故障時，繼電保護的動作應具有選擇性，靈敏性，快速性，可靠性。通過這些特性，使得保護裝置它快速、準確的切除故障部分，不影響非故障部分的繼續(xù)運行，保證最大范圍的供電，盡量縮小停電范圍。 電力系統(tǒng)由于其實時性的特點，當發(fā)生故障時要求繼電保護裝置盡快動作，切除故障，這樣可以 系統(tǒng)電壓恢復快，減少對廣大用戶的影響 ，電氣設備的損壞程度降低 。同時又通過自動重合閘裝置保證了瞬間故障情況下的連續(xù)供電。
此次培訓，還有主治醫(yī)師韓潔講授現(xiàn)場急救的知識，消防專責講授了消防知識。對我在以后工作中的技能的完善起到了很大的幫助。
在市運行工區(qū)培訓的時間中，通過技師張惠民在授課中精彩的講解，深刻體會到要學好運行必須要做一個有心人，就像做一道鮮美的佳肴，需要準備充分的素材和良好的方法。對于運行課程，需要聽重點、記難點、重思路和方法。運行的特點就是發(fā)展比較快、理論性和工程性都比較強。由于沒有到現(xiàn)場實踐的經歷，我們對一些概念和實際系統(tǒng)都沒有感性認識。而運行是牽涉計算機、通訊、數(shù)字信號處理和電力系統(tǒng)理論多學科結合的產物，是一個復雜而有機的整體系統(tǒng)。其中牽涉到理論、系統(tǒng)結構、功能及其管理的方方面面的知識，我理解起來比較困難，以往的學習效果也不太理想。為此，張老師為這門課準備了大量的資料和系統(tǒng)示意圖。這些素材包括了變電站、發(fā)電廠和控制中心的設備，而這些東西在上課時演示和結合理論講解，從而讓我領會了許多以前不曾明白的現(xiàn)場知識。
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年11我被分配來到了220kv計山變電站學習，作為一個35kv變電站值班員我對面臨的新工作、新生活充滿了好奇和向往，同時內心免不了有一點緊張和忐忑不安——畢竟自己是一個新手。在220kv計山變電站這段時間內我學到了以前單單通過書本而無法同實際相結合的知識，也開拓了自己的視野， 了解了更多的關于變電運行專業(yè)知識和電氣常識，培訓時學到的理論知識在此可以加以更好的吸收和消化，也許這就是理論聯(lián)系實際吧。通過直接接觸電力現(xiàn)場運行過程，提高綜合分析和解決問題的能力。也使我深刻的認識到變電運行這一崗位的重要性和自己以后將要肩負的重大責任：安全生產永遠是我工作道路中的第一目標。
計山變電站，于1986年12月投運，現(xiàn)有220kv、110kv、10kv三個電壓等級，主變壓器有兩臺，變電總容量為2×120mva。220kv主接線方式為雙母線帶旁母接線，進出線共有10條;110kv主接線方式為雙母線帶旁母接線，半高型布置，進出線共有10條;10kv主接線為單母分段帶旁母接線，出線共有8條。全站共有設備單元258個。220kvi姚計線、ii姚計線、iii姚計線三條線路與姚孟電廠相連，并經本站220kv線路與豫南電網聯(lián)絡，經計平線與賈莊變電站連接;110kv向市區(qū)變電站供電;主變壓器10kv側做為站用變電源和10kv開關站電源。設備配置情況：主變壓器均為有載調壓變壓器，計#1主變?yōu)槿毡救樟⒐旧a，計#2主變?yōu)樯蜿栕儔浩鲝S生產。220kv斷路器為lw6-220型六氟化硫開關，110kv斷路器為3ap1fg型六氟化硫開關, 10kv配電裝置為gg1-a型開關柜，配用真空高壓開關。
計山變電站在河南電網中占有非常重要的位置，主要擔負著豫東南地區(qū)及舞陽鋼鐵公司的供電任務。110kv部分擔負著電氣化鐵路、平頂山市區(qū)、葉縣、平煤集團部分大型煤礦及幾個大中型企業(yè)的供電任務。負荷主要是煤礦、化工、鐵路、輕紡等。
在計山變電站各位師傅的關心和教導下，我學習了如下內容：1.值班員崗位責任制、安全責 任制、交接班制度和值班制度。2.學習一次主接線方式，交流回路圖，二次保護回路，線路微機保護運行方式等。了解多種接線方式的優(yōu)缺點。3.學習380v低壓交流回路、直流回路。4.學習操作票的填寫要領，能熟 練填寫本站110kv及以下電壓等級在各種運行方式下的倒閘操作票。5.學習一次設備(主變壓器、短路器、隔離開關、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、 避雷器、電力電纜、母線、所用變、電抗器、電容器)的基本原理、主要結構和在電網中的作用，型號及技術參數(shù)。通過對以上內容的學習，我了解了電能生產的全過程及變電站電氣設備的構成、型號、參數(shù)、結構、布置方式，對變電站生產過程有了一個完整的概念。熟悉變電站主接線連接方式、運行特點、了解電氣二次 部分、繼電保護及自動裝置，鞏固和加強了所學的專業(yè)知識，為今后的工作崗位打下良好的基礎。學習變電站值班員崗位職責、安全職責、值班制度和交接班制度， 培養(yǎng)正確的勞動觀、人生觀、價值觀，為以后確保所從事工作崗位的安全生產奠定思想和理論基礎。同時使我由一個新手逐漸成長為一名具備一定專業(yè)技能的變電運行人員， 回顧過去近六個月的生活，我感慨萬千，通過和師傅們的接觸我不但從他們身上學到了許多寶貴的運行經驗，更從他們身上學 到了許多做人的道理。讓我深刻的體會到理論和實踐相結合的重要性。更加讓我深刻的認識到變電運行這一工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，想成為一名新時期合格的變電運行人員我還需要走很長的一段路，在這條路上我將以更高的標準要求自己、更多的知識來武裝自己，將安全穩(wěn)定運行落實到實處，真正 做到設備的主人時間一晃而過，轉眼間實習期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。經過了這近一年培訓、參觀、實 習等活動。我了解220kv計山變電站的生產狀況、管理狀況、設備設施情況、負荷構成、網絡結構、文化氛圍。為盡快的適應崗位，并盡快的成為技術骨干、經營管理骨干培養(yǎng)了良好的工作作風，做好充分的思想準備。我有信心通過不斷的努力學習在不久的將來成為生產技術問題的解決者、成為生產經營管理工作的領頭鷹、成為促進平頂山經濟發(fā)展促進平頂山電力發(fā)展的奉獻者。我認為：個人價值的充分實現(xiàn)必須依賴于集體，通過自己不斷的加強技術能力和責任心，把個人的目標與企業(yè)的目標一致起來，才能使個人的知識和技能在生產實踐中發(fā)揮最強的光和熱。所以在以后的工作中我時時要保持有緊迫感，不斷的學習各種技能知識，武裝自己的頭腦，使自己成為一個合格的變電運行人員。
最后我衷心的感謝過去一年來所有對我進行過教育和幫助過的老師。希望他們在以后工作中事事順利。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇三
自20xx年以來的社會責任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內首個企業(yè)履行社會責任指南，明確提出并構架了全面社會責任管理體系，系統(tǒng)指導公司各單位把社會責任理念全面融入電網運營實踐，努力提升創(chuàng)造經濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網公司履行社會責任指南》，推動公司深入開展全面社會責任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責任管理試點。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網省公司全面社會責任管理試點;20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責任管理理論體系，初步總結提煉了各層級推進全面社會責任管理的有效模式和經驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責任管理基層試點工作。
一、全面社會責任管理基層試點的總體思路
公司明確要求試點單位以“對內成為公司系統(tǒng)全面社會責任管理的示范基地，對外成為公司責任央企品牌建設展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結階段主要是全面總結試點工作，總結提煉網省公司實施全面社會責任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務:一是運用全面社會責任管理理念，回顧電網發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責任管理目標模式;三是評估公司履行社會責任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責任管理推進方案;五是全面實施全面社會責任管理并定期總結改進;六是提煉網省公司推進全面社會責任管理的基本模式。
二、全面社會責任管理天津試點的實施步驟
(一)建立健全社會責任組織保障體系
按照國家電網公司整體部署，天津公司成立了總經理任組長的試點領導小組和分管副總經理任組長的試點工作小組，下設試點工作辦公室，明確社會責任工作推進專崗，聘請了國務院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔任公司社會責任顧問，為全面社會責任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
(二)評估履責現(xiàn)狀和制定改進方案
公司社會責任工作辦公室和天津公司共同設計了一套內部調查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責任理念回顧總結具體工作，對自身履行社會責任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎上，對天津公司履行社會責任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結提煉網省公司履行社會責任的主要內容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責愿景
公司運用全面社會責任管理理念，回顧審視“”以來天津電網快速發(fā)展的歷程，總結升華天津公司以責任求發(fā)展的經驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責愿景--“合作共贏心連心”，對內宣傳社會責任的內涵，普及社會責任的理念，引導員工將其轉化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運用社會責任理念改進完善管理制度
要求天津公司按照全面社會責任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設目標，完善公司內部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責任工作手冊》
組織天津公司編寫《公司履行社會責任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責任管理的具體要求和實施指南，引導全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責任的行為方式。
(六)開展社會責任全員培訓
組織天津公司制定《全員社會責任培訓方案》，明確要求各級各類培訓班都必須包括全面社會責任管理內容，組織內外部專家進行社會責任專題輔導。在天津公司內網和《天津電力報》開辟社會責任專欄，引導員工自覺學習社會責任理論，樹立主動履行社會責任的理念，提高崗位履責的能力和水平。組織開展社會責任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內部交流，引導全體員工進一步了解社會責任的內容與涵義，結合日常工作深入思考改進工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責任活動
公司以天津有電120xx年為契機，以社會責任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎征文，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關鍵利益相關方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責任績效衡量體系
公司在科學界定網省公司社會責任內容邊界的基礎上，指導天津公司探索建立企業(yè)社會責任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關方座談、問卷調查等多種方法對天津公司社會責任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責任績效考核奠定了基礎。
三、全面社會責任管理天津試點的主要成果
通過系統(tǒng)總結天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網省公司全面社會責任管理的基本模式，包括網省公司全面社會責任管理目標模式和推進模式，為全面社會責任管理根植基層打下了重要基礎。
(一)目標模式
全面社會責任管理目標模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網省公司履行社會責任的內容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責任管理的主體和客體，都要切實將社會責任理念轉化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領導對實施全面社會責任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責意識，培養(yǎng)六個方面的履責能力，在工作崗位上自覺踐行社會責任。
全方位覆蓋。社會責任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會責任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關方參與機制，構建企業(yè)社會責任績效考核體系。
全過程融合。在建設和運營電網的全過程以及整個資產管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，將社會責任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構建融合社會責任理念的生產經營體系、資產生命周期管理體系和公司日常運行機制。
圖1:全面社會責任管理目標模式
(二)推進模式
為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責任管理推進模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責任管理推進模式
第一步:確定標準--指引方向的羅盤
全面分析公司在經濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責任的內容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標的基準
運用企業(yè)社會責任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責實踐的著力點和突破點。
第三步:制定方案--全面改進的部署
針對履責現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設組織管理體系、制定全面社會責任管理規(guī)劃、加強社會責任制度建設、深入開展社會責任日常管理、開展全員社會責任培訓、全面推進責任溝通、策劃開展重大社會責任活動、探索推進社會責任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責工作。
第四步:全面推進--全面落實的行動
按照預先制定的改進實施方案，加強培訓、健全組織，編制全面社會責任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責任制度，建立起社會責任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責任活動，從履行社會責任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責任績效衡量指標體系，包括科學發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責任，衡量方法主要采用利益相關方座談和問卷調查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關方的調查訪談，了解實施全面社會責任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求
全面社會責任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責任管理的持續(xù)改進。
四、開展全面社會責任管理試點工作的幾點體會
(一)全面社會責任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革
實施全面社會責任管理是事關全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結經驗，把履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責任管理文化。
(二)實施全面社會責任管理要緊緊抓住提高認識這一核心
社會責任歸根結底，就是價值觀和行為方式的轉變。社會責任工作要取得預期成效，關鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領導干部真正理解企業(yè)社會責任的本質是通過創(chuàng)建利益相關方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉變觀念，增強全面社會責任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
(三)實施全面社會責任管理必須做到理論先行
實施全面社會責任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經濟社會發(fā)展的關系。在促進經濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責任的具體內容。
全面社會責任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
(四)全面社會責任管理是推動公司與電網科學發(fā)展的有力保障
公司幾年來的責任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責任管理的過程，是公司轉變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學發(fā)展觀、服務和諧社會建設，創(chuàng)造經濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責任管理，將履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設和運營電網過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內外部資源的有效配置，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應，協(xié)調推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇四
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年，我局在廣電集團梅州供電分公司和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的十x大、十x屆三中、x中全會精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以發(fā)展為主題、安全為基礎、效益為中心，狠抓企業(yè)管理、電網建設、優(yōu)質服務和隊伍建設等工作，全局上下凝心聚力，開拓奮進，經受了保電網安全、保正常供電秩序的考驗，各項工作均取得了顯著的成績。
一、企業(yè)各項主要技術經濟指標及電網建設和基建完成情況
一)、各項技經指標完成情況：
2.供電質量明顯提高：全年供電質量指標全部達到了上級部門考核要求。其中線損率10.01%，客戶供電可靠率為99.58%，綜合電壓合格率為97.15%。
3.企業(yè)綜合效益穩(wěn)步增長：固定資產原值為_
萬元，同比增長9.6%;電力銷售收入為_
萬元，同比增長31.99%;上交稅收：_
萬元，同比減少19.99%;人均創(chuàng)稅_
萬元，同比減少28.16%;全員勞動生產率_
萬元/人·年;實現(xiàn)供電利潤_
萬元,同比增長172%。
二)、電網建設和基建方面完成的情況
1.完成了豐光、上豐、中行、泗水等四個35千伏變電站的改造工程，投入運行狀況良好。
2.仁居35千伏變電站進行擴容、擴建和技改工作正在施工中。
3.完成了最后一批1000多萬元的農網改造任務。
4.600多萬元的城網改造成工程前期準備工作就緒。
5.完成了新建110千伏差干變電站可行性論證及選址工作。
6.為適應我縣電力發(fā)展要求，籌建了我局電力生產調度大樓，該工程通過立項、報建及工程招標等工作程序后，進入了緊張的施工，目前已完成主體工程第七層的澆筑。附屬工程車庫運動場所、檢修車間已封頂，開始進入裝修階段。
二、主要工作
一)夯實安全基礎，確保安全生產形勢的穩(wěn)定
1、加強安全教育和崗位培訓，提高全員安全意識。著力抓好了崗前培訓工作，開展安全知識講座。全年組織了兩期工作票簽發(fā)人、工作負責人、班組長參加的安全知識學習班。組織參加縣消防大隊組織的安全知識、消防知識培訓班。利用安全生產月活動和選拔參加分公司安全生產為主題的演講比賽、安全警句及漫畫征集評比活動為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識。同時，各單位針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論和學習等活動，著力加強班組的安全活動和現(xiàn)場練兵。圍繞生產班組在執(zhí)行“兩票三制”存在的問題，組織了一期相關人員的集中培訓，收到了良好的效果。局安全機構全年多次召開安全生產工作會議，學習上級相關文件，布置全局的安全工作，制訂有關生產的管理制度，切實加強全局的安全生產工作。
2、切實加強了企業(yè)安全制度建設。為規(guī)范全局安全生產獎懲、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮安全生產獎懲機制和安全生產監(jiān)督體系的作用，防止和減少電力生產、建設安全事故的發(fā)生，保證員工在生產活動中的人身安全和電網安全穩(wěn)定運行和可靠供電，局制定了《安全生產獎罰規(guī)定》、《安全記錄考核辦法》、《安全生產監(jiān)察獎罰規(guī)定》三項制度，有力促進企業(yè)的安全生產。同時，繼續(xù)嚴格執(zhí)行“兩票”的有關規(guī)定，“千百次操作考核無事故規(guī)定”，班組安全活動等相關制度。切實加強企業(yè)的安全生產工作。
3、大力開展生產、施工現(xiàn)場安全監(jiān)察活動。安全生產的重點在基層在現(xiàn)場，針對2004年我局基建安裝任務重、范圍廣、施工班組多、操作任務多的特點，經常組織有關人員到生產及施工現(xiàn)場進行安全檢查，對存在問題做到及時指出，即時改過，還及時訂購一批有關安全管理書籍，保安工具等下發(fā)到各生產施工班組。對施工過程中存在的安全隱患，詳細分析原因，及時進行整改。同時，重點對工作票和操作票執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督，確保了施工現(xiàn)場的安全和倒閘操作無事故的發(fā)生。
4、認真抓好安全大檢查工作。20_
年先后開展了春季安全生產大檢查，迎峰度夏安全大檢查，“全國安全生產月”消防防火大排查，施工企業(yè)人身安全專項整治，“兩票”及防止電氣誤操作專項整治，半年及年終工作安全大檢查等工作。通過查領導、查制度、查設備、查隱患、查整改、查安全措施為內容，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時采取措施，及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，確保人身、設備、電網的安全。
5.加強用電檢查力度，確保安全用電和按章用電。先后協(xié)助縣安全生產部門整治礦山安全用電，積極配合公安部門開展打擊盜竊破壞電力設施的專項行動。全年共查處違章竊電用戶10戶，追補電費19456.00元,配合表計、抄表人員處理壞表86戶,追收電量46000千瓦時，追收舊欠電費39000.00元，簽發(fā)安全隱患及計量整改協(xié)議100多份。
雖然我局在安全工作上做了大量的工作，在全局內沒有出現(xiàn)重大的人身、設備事故，但在外部用電管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，致使在縣城環(huán)城路發(fā)生一宗人身觸電死亡事故，給我們敲響了警鐘，對安全工作我們還必須做好過細的工作，使安全工作真正做到防患于未然，杜絕各種安全事故的發(fā)生。
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年又是電網建設任務繁重的一年。針對今年的缺電形勢，全局各部門互相配合，認真做好電網規(guī)劃，切實抓好工程前期準備工作，進一步加快了電網建設步伐。既確保電網的安全運行和正常的供用電秩序，又基本上完成了電力建設任務，提高了我縣電網的供電能力。
1、電網建設情況。全年電網建設完成項目總投資1500多萬元。改造和擴建35kv變電站5座;新建和改造35kv線路2公里;10kv線路28.4公里;為我縣招商引資、安居工程和縣城公路改造遷移線路4公里左右，架設高壓線路3公里，鐵塔10座，電桿100多條。全年改建后投運的四座35千伏變電站和配套建設的10kv線路為平遠電網主網架提供了強勁的電源支撐。110kv差干變電站工程前期工作進展順利并準備施工。
在今年的電網建設工作中，為順利完成全年工作目標，我們根據(jù)年度電網建設規(guī)劃要求，制訂了工作計劃。及時向上級部門上報預算，在設備采購上，盡早與設計單位協(xié)商，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期，滿足了工程建設需要。在基建質量方面，堅持施工監(jiān)理制度和農網改造技術規(guī)范等相關規(guī)定，切實提高工程施工質量，全年四座35k變電改造工程順利通過上級相關部門的驗收并投入運行。
2、制定電網“十一五”規(guī)劃。在做好電網建設工作的同時，根據(jù)上級部門的要求，制訂了平遠電網“十一五”規(guī)劃方案，對我縣電網網架作了詳細的規(guī)劃，必將進一步完善我縣電網結構，提高供電能力，為我縣的經濟發(fā)展提供強有力的電力保證。
3、抓好電力生產，確保正常的供電。全年電網建設任務多和電力供需矛盾的影響，給電力生產帶來了較大的影響。為確保正常的供電秩序，全局各部門精心組織，密切配合。對涉及電網建設的，調度部門及時轉變運行方式，保證用戶的正常用電。生技、輸變電工區(qū)能及時做好線路、設備的巡查和檢修、搶修工作，生技部門還對全網的繼電保護作了全面的調整，確保繼電保護和自動裝置的正確動作率，使全局電力生產得到有效的保證。
三)抓好經營管理
1.加強財務管理工作。認真貫徹南方電網公司二號令，以執(zhí)行企業(yè)會計制度為契機，加強財務基礎管理工作，嚴格執(zhí)行財經紀律，全面提高會計信息質量。今年年初完成了會計電算化核算由雙軌制到單軌制的轉化，使財務管理工作更加方便、快捷、準確、規(guī)范。加強了資金管理，在保障生產需要的前提下，做到合理安排和分配使用，確保職工工資和各項福利待遇的發(fā)放，認真做好各項住來結算業(yè)務。配合各級審計部門、稅務部門做好財務審計工作，按照上級審計部門整改意見，完善內部控制與監(jiān)督制度，進一步堵塞了漏洞，防范風險于未燃。根據(jù)企業(yè)體制改革的要求，完成了清產核資工作任務，并以此為契機，進一步完善固定資產管理制度，防止了“前清后亂”現(xiàn)象。
2.做好電價調整和電費回收工作。一年來，根據(jù)上級物價部門有關電價調整文件精神，完成了上網電，銷售電價的調整工作。利用電價調整為契機，推進電價改革，統(tǒng)一了上網電價并實現(xiàn)了銷售電價同網同價。認真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，利用技術手段防范欠費風險。當年電費回收率達100%，舊欠電費回收100多萬元。
四)堅定不移地推進企業(yè)體制改革，促進企業(yè)不斷發(fā)展
今年,我局在穩(wěn)定發(fā)展的前提下,按照省市公司的整體部署，堅持以體制和機制創(chuàng)新為原動力，貫穿“持續(xù)改進”的管理理念，發(fā)動員工學習代管縣供電企業(yè)管理體制改革的相關文件精神，摸清企業(yè)自身情況，做好人員定編測算，清產核資等基礎工作，推動企業(yè)改革不斷深入。
企業(yè)改革是一項涉及員工切身利益的重要工作，在改革中，員工有什么想法，關注那些問題，對改革持什么態(tài)度，將會對企業(yè)改革成敗與否產生決性的影響。為了使廣大干部職工真正理解改革、支持改革、參與改革，局領導班子提出多學習、勤研討、常建議，加大對企業(yè)體制改革的宣傳力度。局領導除自己帶頭學習外，還經常組織員工反復學習省代管縣供電企業(yè)管理體制改革的相關文件精神，并及時將員工的一些想法、建議和合理要求向上級反饋，最大限度維護員工的利益。同時，認真做好固定資產的評估和清理工作，明晰產權及債權債務關系，妥善解決局歷史遺留的呆帳壞帳核銷工作，為企業(yè)體制改革做好充分準備。
五)加強需求側管理，提升優(yōu)質服務水平
今年，在嚴峻的缺電形勢下，我們積極轉變服務觀念，一方面抓好電力緊缺時期的優(yōu)質服務工作，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”;一方面抓好有序用電管理，進一步加強調控和監(jiān)督，最大限度的供足、用足電量。
1、抓早抓實抓好迎峰渡夏、有序用電工作。針對今年的缺電形勢，為使電網在高溫期間受得進、供得出，我們早在二月份就制訂了迎峰渡夏計劃，做到任務、時間、責任落實到位，同時，針對今年出現(xiàn)的電力供應緊張形勢，積極主動向縣委、縣政府匯報，并出謀獻策，把有序用電工作作為全縣的重點任務來抓。局領導責任到人，分片包干，嚴肅紀律，重在落實，嚴格按照“保生活、保照明、保生產設備安全”的原則，精心編制錯峰方案，做到科學、靈活調度，堅持用足負荷，依托先進技術，加強負控中心的建設和需求側管理，以嚴格的制度作保障，有序用電工作取得了決定性勝利。
2、加強對優(yōu)質服務和有序用電工作執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，對在有序用電工作中違反“三公”原則，服務質量差、服務態(tài)度惡劣的部門和個人，一經查實，從嚴處理。
3、設立電力服務“綠色通道”。在當前缺電的形勢下，本著特事特辦的原則，為客戶提供高效、優(yōu)質、方便、快捷的服務，努力做好市政府目標工程和用電大客戶及其它重要用電項目的供電服務。對核準后需要通過“綠色通道”辦理的用電業(yè)務，均做到全過程跟蹤服務，為我縣縣域經濟發(fā)展和招商引資提供了一個良好的供用電環(huán)境。
4、召開形式多樣的客戶座談會，并且利用優(yōu)質服務月活動以及各種媒體宣傳節(jié)電意識，推廣節(jié)電新技術，積極營造全社會節(jié)約用電氛圍。窗口服務人員耐心細致地針對目前我縣的電力緊缺對社會生活的影響做好解釋工作。通過努力，最大限度減少了限電對我縣社會經濟、人民生活的影響。我們精心、努力的工作，得到了全社會的了解和支持，得到了縣委、縣政府和上級公司的肯定。
六)加強精神文明建設，營造和諧氛圍
堅持“兩個文明”一起抓，以機關作風建設為主線，進一步提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平，以建設學習型企業(yè)為載體，不斷提高員工隊伍素質，被省總工會授予先進職工之家榮譽稱號。
1、認真開展機關作風建設，召開作風建設動員大會，成立機關作風建設領導小組，并結合企業(yè)在作風建設測評梳理出的主要問題和建議，認真排查自身存在的問題，對存在的問題，不回避，不掩飾。堅持結合實際工作，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，使機關作風建設落到實處。
2、積極推進兩級領導班子建設，加強領導班子建設和股室作風建設，定期召開黨總支會，認真?zhèn)鬟_上級會議精神，重點學習“二個條例”和胡錦濤在廣東視察時的重要講話，認真對照檢查、積極整改。結合機關作風建設的步驟和要求，解決機關干部和領導干部工作作風上的不足之處。
3、大力加強思想政治工作。加強新聞輿論導向，以黑板報、宣傳蘭、廣播電視等媒介為載體，結合職工的思想熱點、工作重點、改革難點進行輿論宣傳，發(fā)揮了較好的引導、疏導作用，通過強化思想政治教育，進一步提高職工思想素質，努力營造“愛局愛崗，奮創(chuàng)一流”的氛圍。
4、抓好黨風廉政建設。大力開展警示教育活動，進一步落實黨風廉政建設責任制，認真落實中央已出臺的各項廉政規(guī)定，認真組織黨員干部《兩個條例》和“四五”普法學習資料的學習，嚴格執(zhí)行領導干部個人重大事項報告制度，黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度。
三、存在問題
1、設備陣舊老化和配網薄弱問題突出，電網對結構規(guī)劃不夠合理、不完善，配網的規(guī)劃、建設與改造工作滯后，全縣電網仍存在諸多設備重大缺陷和安全隱患。
2、安全生產仍沒有達到可控、在控要求，不安全情況還時有發(fā)生。少數(shù)職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤晳T性違章仍未做到根除。電力設施頻遭外力影響和破壞，給電網運行帶來了嚴重威脅。
3、機關作風建設有待加強，職能股室為基層服務水平亟待提高，技術、管理干部的敬業(yè)精神和創(chuàng)造性地開展工作仍欠缺。
4、員工的率先爭先意識和危機意識尚需進一步加強和樹立。
5、農電規(guī)范化管理有待提高。農電營業(yè)窗口的服務質量低、環(huán)境衛(wèi)生差等諸多問題依然明顯，農電觀念的轉變、服從于城鄉(xiāng)一體化管理的目標實施任重而道遠。
綜觀20_
年的工作,成績是肯定的,但應該看到我們的工作確實還存在諸多的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。我們應正視存在的問題,繼續(xù)探索并實踐20_
年工作中形成的新思想、新方法,以行動來實踐三個代表的重要思想。20_
年更是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，全局干部和職工更需頑強拼搏，奮發(fā)向上，讓我們攜起手來，鑄就電力企業(yè)發(fā)展新的輝煌;讓我們同心同德，共同創(chuàng)造電力更美好的明天!
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇五
在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
總結一下自己這一年所經歷的點點滴滴，自己不僅學會了很多很多的知識，同時也收獲了很多很多。從馬青培訓中心回來之后，單位對我們進行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學習，并經過考試合格。隨后安排我們到各崗位進行了工作實習，首先，我們去了計量中心，劉工帶我們學習了裝表接線，雖然我是非電專業(yè)的，但是我們一起的幾個同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線總是弄的不直。隨后，我們去了變電檢修工區(qū)實習了一個多月，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設備。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。由于就我一個女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設備，比如變壓器、母線、開關、刀閘、互感器等等，同時了解了變電運行的主要職責以及變電站安全知識，認識到了從事的檢修崗位所要承擔的職責，最關鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后，領導安排我來營銷部實習，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學習營銷的相關業(yè)務，這段時間的學習讓我深刻的認識到電力營銷是一種服務性很強的業(yè)務。
首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的"特殊文化"!電力工業(yè)的公益性、基礎性地位決定了電力營銷的服務性質。大到國民經濟，小到人民生活，無論何時何地，電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強的業(yè)務。電力市場的銷售和流通渠道，靠的是電力網。電力網是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉的一個整體。依靠電網連接起來的生產、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術性很強的業(yè)務。電力工業(yè)是一種技術密集、資金密集的工業(yè)。在生產和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術手段。嚴格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進行核算電費，核對無誤后進行發(fā)行，并打印電費收據(jù)，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開始還有些頭暈眼花，不過現(xiàn)在已經來了一個多月，基本流程都熟悉了，現(xiàn)在就干起來聽順手了，當然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個氛圍里，每天我都很開心，工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后，李姨安排我跟她學習電費電價核算報表這些東西，相當于是一個會計干的活，剛進行時，我也摸不著頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當一面，在跟李姨學習的這段時間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學生呢，學不會怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書，也逐步開始入門，讓理論知識更好地貼合實踐，不斷的給自己充電，邊學習邊工作，更好地為工作服務，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農電統(tǒng)計，管控報表，還有大客戶電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實很累，不過也學到不少東西，我知道自己需要時間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學習一些專業(yè)技能，但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。
通過近一年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。 初到的我是努力學習的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來，在學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇一
剛入職時，我還是個懵懵懂懂的大學生，對于工作，對于電力行業(yè)，都沒有太多的想法，也不知該何去何從。慢慢地，隨著工作的深入，我慢慢了解了我的工作性質，慢慢了解了國家電網。電力企業(yè)是全國電力供應最根本的保障，電力能源關系到千家萬戶，電力行業(yè)是國家最根本的支柱行業(yè)，因此，作為電力人，要時時刻刻保持清醒的頭腦、高度的警覺，不計回報地保證用戶的供電質量。電力生產強度大、持續(xù)時間長，通宵達旦工作更是家常便飯，因此，作為電力人，必須有不怕吃苦、不怕流汗的精神。從我踏入電力行業(yè)的門檻起，我就以積極的工作態(tài)度投入到安全生產中，努力學習、積極適應，實現(xiàn)了從大學生到電力工人的身份轉變，也適應了電力行業(yè)的工作環(huán)境。
請教，逐步提高自己的業(yè)務水平。另外，除了干好自己的本職工作外，我也會在利用業(yè)余時間主動去了解電網發(fā)展趨勢的相關資料，學習電網建設的新知識，希望能夠跟上時代，為電網建設添磚加瓦。
在工作中，遇到棘手的問題，一時的手足無措也是在所難免的，不必驚慌，只要找對做事方法，事情總會解決的。因此，工作一年多以來，我會對遇到的棘手難題一一記錄，總結歸納，通過不斷摸索，總結出解決類似事件的方式方法，爭取不再犯類似的錯誤，提高工作效率和工作質量。作為職場新人，在為人處理、工作能力以及工作經驗方面都是有所欠缺、亟待提高的。為了能夠盡快拿下工作業(yè)務，在平時的工作和生活中，我虛心向有能力、有經驗的前輩們請教，取長補短，通過反思自己的不足，爭取少走彎路，更有效率的工作。同時也時刻提醒自己，萬事不可投機取巧，要踏實肯干，誠懇待人，工作多動腦，多反思。
通過一年多的實習，自己對工作、企業(yè)的認識程度都日益增長，但是這還遠遠不夠，我也深知自己還存在很多的不足之處。我對現(xiàn)在從事的變電運維工作還了解不深，工作水平也急需提高，同時管理方面的能力也有所欠缺，亟待進一步的學習和提高。
多溝通，站在更高的高度去思考問題，從大局觀出發(fā)，去謀劃，去學習，去提高。繼續(xù)保持踏實的工作態(tài)度，以強烈的責任心、高度的責任感，認認真真地完成每一項工作。同時也要學會及時總結歸納，提高效率，將工作落實到細節(jié)，落實到實處。業(yè)務上不斷學習，思想上向黨靠攏，爭取早日成為一名合格的電力工人。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇二
回顧__
年，是成長、探索的階段。這一年來，通過現(xiàn)場工作與理論學習,充實了自己的專業(yè)素質。工作、學習、生活的相輔相成，又是一個緊張、充實、多彩而進步的過程。
去年7月，根據(jù)公司安排，我有幸參加了市公司舉辦的安全運行培訓班。學習期間，先后參加了由教育處的集中培訓學習，先后學習了《安全規(guī)程》、《運行規(guī)程》、《兩票管理》、《調度規(guī)程》、《仿真培訓》、《微機基礎知識》、《現(xiàn)場急救》、《消防知識》、《繼電保護》。
由高級技師趙忠義講授的《安全規(guī)程》的學習中，通過一些真實違章的事故回顧使得我再一次認識到安全對于生產和個人生命安全的重要性?！峨姌I(yè)安全工作規(guī)程》是每一個電業(yè)工人的護身符，違章操作無異于飛蛾撲火。違章導致如此嚴重的后果，不能說大家沒有認識。那么為什么又常有違章的事發(fā)生呢?我想有一個關鍵的問題就是：我們總是相信自己所謂的經驗，原諒自己的疏忽，甚至放縱自己不遵規(guī)守紀的行為，最終，一足失成千古恨!讓我們更加警醒，讓我們更深刻地體會到只有關注安全。生命璀璨奪目，美好無限，而不安全和事故卻對生命進行著挑釁和肆無忌憚的吞噬和侵蝕;雖然，在天災面前顯現(xiàn)了人類在自然災難面前的脆弱，那么，那些不講安全的血和淚的事故的隱患，則是純粹的人禍!正是無視安全，不遵章守紀，才對國家、集體、個人的財產和生命構成了一次又一次的威脅和傷害。正是這些慘痛的事故，讓千萬個家庭失去歡笑的權利，讓無數(shù)個母親和孩子在號啕哭泣。安全，是天倫，是親情，是人性。安全，只有安全，才能讓我們遠離那如泣如訴的痛苦和哀傷，安全，只有安全，才能讓我們尋求快樂生活，得到平安幸福。
由高級技師王予生講授的《運行規(guī)程》，學習中我在理論上用心鉆研，熟記操作規(guī)程，實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已經明白運行規(guī)程，但深知要想把運行專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進。即使休息期間、間歇時間，不忘看運行專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電力運行文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待。
由高級技師艾新法講授的《兩票管理》的學習中認識到在倒
閘操作，是電力企業(yè)安全生產行為的基本內容。如不加強“兩票”管理，狠抓“兩票”合格率，安全生產就無法得到保障。我做好“兩票”工作的同時，還確保在操作前實行模擬預演操作制度，加強日常操作的基本訓練，經常舉行反誤操作的訓練和演習，加大唱票監(jiān)護力度，嚴格執(zhí)行操作中的“四對照”。
由調度工程師劉曉峰講授的《調度規(guī)程》的學習中，清楚的認識到了電力調度是電力系統(tǒng)內部的一個組織機構即電網調度機構。也就是電網的發(fā)電、供電、用電運行組織、指揮、指導和協(xié)調中心。 電網調度機構是電網運行組織、指揮、指導和協(xié)調機構。各級調度機構分別由本級電網經營企業(yè)直接領導。調度機構既是生產運行單位，又是電網經營企業(yè)的職能機構，代表本級電網經營企業(yè)在電網運行中行使調度權。 各級調度機構在電網調度業(yè)務活動中是上、下級關系。下級調度機構必須服從上級調度機構的調度。凡并入電網的各發(fā)電、供電、用電單位，必須服從地調的統(tǒng)一調度管理，遵守調度紀律。各級調度機構按照分工在其調度管理范圍內實施電網調度管理。
由工程師陳裕民講授的仿真培訓學習中。培訓了倒閘操作、熟練并正確地進行倒閘操作。隨著科學技術及經濟的發(fā)展，電網的安全性得以大大地提高，而設備的故障率有較大的降低，從而使得參與現(xiàn)場實際處理事故的機率變的很小。同時，一旦發(fā)生事故，如不及時處理，又將會給系統(tǒng)造成很大的損失。所以，事故處理培訓項目是仿真變電站培訓項目中的重中之重。發(fā)生事故時運行人員必須沉著、迅速、準確地進行處理，不能慌亂或未經慎重考慮就進行處理，以免擴大事故。迅速限制事故的發(fā)展，消除事故的根源，并解除對人身及設備安全的威脅。用一切可能的辦法保持設備繼續(xù)運行，對重要用戶應保證不停電，對已停電的用戶應盡快恢復供電。調整系統(tǒng)運行方式使供電恢復正常。要做到這些，只有在仿真變電站進行事故處理培訓是目前最有效的培訓手段。陳老師在仿真機上設置各種運行方式下的各類故障(設置線路、母線、主變等設備的單相接地、兩相短路、三相短路故障，也可設置單一故障或由多重簡單故障復合而成的復故障)，并在仿真變電站中的控制屏、中央信號屏、繼電保護屏及多媒體機上反應。要求我們根據(jù)事故現(xiàn)象、各種信號等進行綜合分析、判斷，以確定事故的類型、范圍，快速、果斷地處理事故(隔離故障設備、恢復正常設備的供電)，并在規(guī)定的時間處理完畢。通過事故處理培訓，提高了我們分析及處理事故的能力，從而保證電網安全穩(wěn)定運行。
由高級技師智勇軍講授的《繼電保護》課程中，學習了繼電保護的基本原理和基本要求、電力系統(tǒng)發(fā)生故障時，繼電保護的動作應具有選擇性，靈敏性，快速性，可靠性。通過這些特性，使得保護裝置它快速、準確的切除故障部分，不影響非故障部分的繼續(xù)運行，保證最大范圍的供電，盡量縮小停電范圍。 電力系統(tǒng)由于其實時性的特點，當發(fā)生故障時要求繼電保護裝置盡快動作，切除故障，這樣可以 系統(tǒng)電壓恢復快，減少對廣大用戶的影響 ，電氣設備的損壞程度降低 。同時又通過自動重合閘裝置保證了瞬間故障情況下的連續(xù)供電。
此次培訓，還有主治醫(yī)師韓潔講授現(xiàn)場急救的知識，消防專責講授了消防知識。對我在以后工作中的技能的完善起到了很大的幫助。
在市運行工區(qū)培訓的時間中，通過技師張惠民在授課中精彩的講解，深刻體會到要學好運行必須要做一個有心人，就像做一道鮮美的佳肴，需要準備充分的素材和良好的方法。對于運行課程，需要聽重點、記難點、重思路和方法。運行的特點就是發(fā)展比較快、理論性和工程性都比較強。由于沒有到現(xiàn)場實踐的經歷，我們對一些概念和實際系統(tǒng)都沒有感性認識。而運行是牽涉計算機、通訊、數(shù)字信號處理和電力系統(tǒng)理論多學科結合的產物，是一個復雜而有機的整體系統(tǒng)。其中牽涉到理論、系統(tǒng)結構、功能及其管理的方方面面的知識，我理解起來比較困難，以往的學習效果也不太理想。為此，張老師為這門課準備了大量的資料和系統(tǒng)示意圖。這些素材包括了變電站、發(fā)電廠和控制中心的設備，而這些東西在上課時演示和結合理論講解，從而讓我領會了許多以前不曾明白的現(xiàn)場知識。
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年11我被分配來到了220kv計山變電站學習，作為一個35kv變電站值班員我對面臨的新工作、新生活充滿了好奇和向往，同時內心免不了有一點緊張和忐忑不安——畢竟自己是一個新手。在220kv計山變電站這段時間內我學到了以前單單通過書本而無法同實際相結合的知識，也開拓了自己的視野， 了解了更多的關于變電運行專業(yè)知識和電氣常識，培訓時學到的理論知識在此可以加以更好的吸收和消化，也許這就是理論聯(lián)系實際吧。通過直接接觸電力現(xiàn)場運行過程，提高綜合分析和解決問題的能力。也使我深刻的認識到變電運行這一崗位的重要性和自己以后將要肩負的重大責任：安全生產永遠是我工作道路中的第一目標。
計山變電站，于1986年12月投運，現(xiàn)有220kv、110kv、10kv三個電壓等級，主變壓器有兩臺，變電總容量為2×120mva。220kv主接線方式為雙母線帶旁母接線，進出線共有10條;110kv主接線方式為雙母線帶旁母接線，半高型布置，進出線共有10條;10kv主接線為單母分段帶旁母接線，出線共有8條。全站共有設備單元258個。220kvi姚計線、ii姚計線、iii姚計線三條線路與姚孟電廠相連，并經本站220kv線路與豫南電網聯(lián)絡，經計平線與賈莊變電站連接;110kv向市區(qū)變電站供電;主變壓器10kv側做為站用變電源和10kv開關站電源。設備配置情況：主變壓器均為有載調壓變壓器，計#1主變?yōu)槿毡救樟⒐旧a，計#2主變?yōu)樯蜿栕儔浩鲝S生產。220kv斷路器為lw6-220型六氟化硫開關，110kv斷路器為3ap1fg型六氟化硫開關, 10kv配電裝置為gg1-a型開關柜，配用真空高壓開關。
計山變電站在河南電網中占有非常重要的位置，主要擔負著豫東南地區(qū)及舞陽鋼鐵公司的供電任務。110kv部分擔負著電氣化鐵路、平頂山市區(qū)、葉縣、平煤集團部分大型煤礦及幾個大中型企業(yè)的供電任務。負荷主要是煤礦、化工、鐵路、輕紡等。
在計山變電站各位師傅的關心和教導下，我學習了如下內容：1.值班員崗位責任制、安全責 任制、交接班制度和值班制度。2.學習一次主接線方式，交流回路圖，二次保護回路，線路微機保護運行方式等。了解多種接線方式的優(yōu)缺點。3.學習380v低壓交流回路、直流回路。4.學習操作票的填寫要領，能熟 練填寫本站110kv及以下電壓等級在各種運行方式下的倒閘操作票。5.學習一次設備(主變壓器、短路器、隔離開關、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、 避雷器、電力電纜、母線、所用變、電抗器、電容器)的基本原理、主要結構和在電網中的作用，型號及技術參數(shù)。通過對以上內容的學習，我了解了電能生產的全過程及變電站電氣設備的構成、型號、參數(shù)、結構、布置方式，對變電站生產過程有了一個完整的概念。熟悉變電站主接線連接方式、運行特點、了解電氣二次 部分、繼電保護及自動裝置，鞏固和加強了所學的專業(yè)知識，為今后的工作崗位打下良好的基礎。學習變電站值班員崗位職責、安全職責、值班制度和交接班制度， 培養(yǎng)正確的勞動觀、人生觀、價值觀，為以后確保所從事工作崗位的安全生產奠定思想和理論基礎。同時使我由一個新手逐漸成長為一名具備一定專業(yè)技能的變電運行人員， 回顧過去近六個月的生活，我感慨萬千，通過和師傅們的接觸我不但從他們身上學到了許多寶貴的運行經驗，更從他們身上學 到了許多做人的道理。讓我深刻的體會到理論和實踐相結合的重要性。更加讓我深刻的認識到變電運行這一工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，想成為一名新時期合格的變電運行人員我還需要走很長的一段路，在這條路上我將以更高的標準要求自己、更多的知識來武裝自己，將安全穩(wěn)定運行落實到實處，真正 做到設備的主人時間一晃而過，轉眼間實習期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。經過了這近一年培訓、參觀、實 習等活動。我了解220kv計山變電站的生產狀況、管理狀況、設備設施情況、負荷構成、網絡結構、文化氛圍。為盡快的適應崗位，并盡快的成為技術骨干、經營管理骨干培養(yǎng)了良好的工作作風，做好充分的思想準備。我有信心通過不斷的努力學習在不久的將來成為生產技術問題的解決者、成為生產經營管理工作的領頭鷹、成為促進平頂山經濟發(fā)展促進平頂山電力發(fā)展的奉獻者。我認為：個人價值的充分實現(xiàn)必須依賴于集體，通過自己不斷的加強技術能力和責任心，把個人的目標與企業(yè)的目標一致起來，才能使個人的知識和技能在生產實踐中發(fā)揮最強的光和熱。所以在以后的工作中我時時要保持有緊迫感，不斷的學習各種技能知識，武裝自己的頭腦，使自己成為一個合格的變電運行人員。
最后我衷心的感謝過去一年來所有對我進行過教育和幫助過的老師。希望他們在以后工作中事事順利。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇三
自20xx年以來的社會責任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內首個企業(yè)履行社會責任指南，明確提出并構架了全面社會責任管理體系，系統(tǒng)指導公司各單位把社會責任理念全面融入電網運營實踐，努力提升創(chuàng)造經濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網公司履行社會責任指南》，推動公司深入開展全面社會責任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責任管理試點。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網省公司全面社會責任管理試點;20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責任管理理論體系，初步總結提煉了各層級推進全面社會責任管理的有效模式和經驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責任管理基層試點工作。
一、全面社會責任管理基層試點的總體思路
公司明確要求試點單位以“對內成為公司系統(tǒng)全面社會責任管理的示范基地，對外成為公司責任央企品牌建設展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結階段主要是全面總結試點工作，總結提煉網省公司實施全面社會責任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務:一是運用全面社會責任管理理念，回顧電網發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責任管理目標模式;三是評估公司履行社會責任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責任管理推進方案;五是全面實施全面社會責任管理并定期總結改進;六是提煉網省公司推進全面社會責任管理的基本模式。
二、全面社會責任管理天津試點的實施步驟
(一)建立健全社會責任組織保障體系
按照國家電網公司整體部署，天津公司成立了總經理任組長的試點領導小組和分管副總經理任組長的試點工作小組，下設試點工作辦公室，明確社會責任工作推進專崗，聘請了國務院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔任公司社會責任顧問，為全面社會責任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
(二)評估履責現(xiàn)狀和制定改進方案
公司社會責任工作辦公室和天津公司共同設計了一套內部調查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責任理念回顧總結具體工作，對自身履行社會責任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎上，對天津公司履行社會責任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結提煉網省公司履行社會責任的主要內容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責愿景
公司運用全面社會責任管理理念，回顧審視“”以來天津電網快速發(fā)展的歷程，總結升華天津公司以責任求發(fā)展的經驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責愿景--“合作共贏心連心”，對內宣傳社會責任的內涵，普及社會責任的理念，引導員工將其轉化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運用社會責任理念改進完善管理制度
要求天津公司按照全面社會責任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設目標，完善公司內部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責任工作手冊》
組織天津公司編寫《公司履行社會責任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責任管理的具體要求和實施指南，引導全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責任的行為方式。
(六)開展社會責任全員培訓
組織天津公司制定《全員社會責任培訓方案》，明確要求各級各類培訓班都必須包括全面社會責任管理內容，組織內外部專家進行社會責任專題輔導。在天津公司內網和《天津電力報》開辟社會責任專欄，引導員工自覺學習社會責任理論，樹立主動履行社會責任的理念，提高崗位履責的能力和水平。組織開展社會責任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內部交流，引導全體員工進一步了解社會責任的內容與涵義，結合日常工作深入思考改進工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責任活動
公司以天津有電120xx年為契機，以社會責任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎征文，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關鍵利益相關方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責任績效衡量體系
公司在科學界定網省公司社會責任內容邊界的基礎上，指導天津公司探索建立企業(yè)社會責任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關方座談、問卷調查等多種方法對天津公司社會責任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責任績效考核奠定了基礎。
三、全面社會責任管理天津試點的主要成果
通過系統(tǒng)總結天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網省公司全面社會責任管理的基本模式，包括網省公司全面社會責任管理目標模式和推進模式，為全面社會責任管理根植基層打下了重要基礎。
(一)目標模式
全面社會責任管理目標模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網省公司履行社會責任的內容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責任管理的主體和客體，都要切實將社會責任理念轉化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領導對實施全面社會責任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責意識，培養(yǎng)六個方面的履責能力，在工作崗位上自覺踐行社會責任。
全方位覆蓋。社會責任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會責任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關方參與機制，構建企業(yè)社會責任績效考核體系。
全過程融合。在建設和運營電網的全過程以及整個資產管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，將社會責任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構建融合社會責任理念的生產經營體系、資產生命周期管理體系和公司日常運行機制。
圖1:全面社會責任管理目標模式
(二)推進模式
為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責任管理推進模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責任管理推進模式
第一步:確定標準--指引方向的羅盤
全面分析公司在經濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責任的內容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標的基準
運用企業(yè)社會責任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責實踐的著力點和突破點。
第三步:制定方案--全面改進的部署
針對履責現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設組織管理體系、制定全面社會責任管理規(guī)劃、加強社會責任制度建設、深入開展社會責任日常管理、開展全員社會責任培訓、全面推進責任溝通、策劃開展重大社會責任活動、探索推進社會責任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責工作。
第四步:全面推進--全面落實的行動
按照預先制定的改進實施方案，加強培訓、健全組織，編制全面社會責任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責任制度，建立起社會責任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責任活動，從履行社會責任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責任績效衡量指標體系，包括科學發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責任，衡量方法主要采用利益相關方座談和問卷調查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關方的調查訪談，了解實施全面社會責任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求
全面社會責任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責任管理的持續(xù)改進。
四、開展全面社會責任管理試點工作的幾點體會
(一)全面社會責任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革
實施全面社會責任管理是事關全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結經驗，把履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責任管理文化。
(二)實施全面社會責任管理要緊緊抓住提高認識這一核心
社會責任歸根結底，就是價值觀和行為方式的轉變。社會責任工作要取得預期成效，關鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領導干部真正理解企業(yè)社會責任的本質是通過創(chuàng)建利益相關方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉變觀念，增強全面社會責任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
(三)實施全面社會責任管理必須做到理論先行
實施全面社會責任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經濟社會發(fā)展的關系。在促進經濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責任的具體內容。
全面社會責任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
(四)全面社會責任管理是推動公司與電網科學發(fā)展的有力保障
公司幾年來的責任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責任管理的過程，是公司轉變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學發(fā)展觀、服務和諧社會建設，創(chuàng)造經濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責任管理，將履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設和運營電網過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內外部資源的有效配置，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應，協(xié)調推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇四
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年，我局在廣電集團梅州供電分公司和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的十x大、十x屆三中、x中全會精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以發(fā)展為主題、安全為基礎、效益為中心，狠抓企業(yè)管理、電網建設、優(yōu)質服務和隊伍建設等工作，全局上下凝心聚力，開拓奮進，經受了保電網安全、保正常供電秩序的考驗，各項工作均取得了顯著的成績。
一、企業(yè)各項主要技術經濟指標及電網建設和基建完成情況
一)、各項技經指標完成情況：
2.供電質量明顯提高：全年供電質量指標全部達到了上級部門考核要求。其中線損率10.01%，客戶供電可靠率為99.58%，綜合電壓合格率為97.15%。
3.企業(yè)綜合效益穩(wěn)步增長：固定資產原值為_
萬元，同比增長9.6%;電力銷售收入為_
萬元，同比增長31.99%;上交稅收：_
萬元，同比減少19.99%;人均創(chuàng)稅_
萬元，同比減少28.16%;全員勞動生產率_
萬元/人·年;實現(xiàn)供電利潤_
萬元,同比增長172%。
二)、電網建設和基建方面完成的情況
1.完成了豐光、上豐、中行、泗水等四個35千伏變電站的改造工程，投入運行狀況良好。
2.仁居35千伏變電站進行擴容、擴建和技改工作正在施工中。
3.完成了最后一批1000多萬元的農網改造任務。
4.600多萬元的城網改造成工程前期準備工作就緒。
5.完成了新建110千伏差干變電站可行性論證及選址工作。
6.為適應我縣電力發(fā)展要求，籌建了我局電力生產調度大樓，該工程通過立項、報建及工程招標等工作程序后，進入了緊張的施工，目前已完成主體工程第七層的澆筑。附屬工程車庫運動場所、檢修車間已封頂，開始進入裝修階段。
二、主要工作
一)夯實安全基礎，確保安全生產形勢的穩(wěn)定
1、加強安全教育和崗位培訓，提高全員安全意識。著力抓好了崗前培訓工作，開展安全知識講座。全年組織了兩期工作票簽發(fā)人、工作負責人、班組長參加的安全知識學習班。組織參加縣消防大隊組織的安全知識、消防知識培訓班。利用安全生產月活動和選拔參加分公司安全生產為主題的演講比賽、安全警句及漫畫征集評比活動為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識。同時，各單位針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論和學習等活動，著力加強班組的安全活動和現(xiàn)場練兵。圍繞生產班組在執(zhí)行“兩票三制”存在的問題，組織了一期相關人員的集中培訓，收到了良好的效果。局安全機構全年多次召開安全生產工作會議，學習上級相關文件，布置全局的安全工作，制訂有關生產的管理制度，切實加強全局的安全生產工作。
2、切實加強了企業(yè)安全制度建設。為規(guī)范全局安全生產獎懲、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮安全生產獎懲機制和安全生產監(jiān)督體系的作用，防止和減少電力生產、建設安全事故的發(fā)生，保證員工在生產活動中的人身安全和電網安全穩(wěn)定運行和可靠供電，局制定了《安全生產獎罰規(guī)定》、《安全記錄考核辦法》、《安全生產監(jiān)察獎罰規(guī)定》三項制度，有力促進企業(yè)的安全生產。同時，繼續(xù)嚴格執(zhí)行“兩票”的有關規(guī)定，“千百次操作考核無事故規(guī)定”，班組安全活動等相關制度。切實加強企業(yè)的安全生產工作。
3、大力開展生產、施工現(xiàn)場安全監(jiān)察活動。安全生產的重點在基層在現(xiàn)場，針對2004年我局基建安裝任務重、范圍廣、施工班組多、操作任務多的特點，經常組織有關人員到生產及施工現(xiàn)場進行安全檢查，對存在問題做到及時指出，即時改過，還及時訂購一批有關安全管理書籍，保安工具等下發(fā)到各生產施工班組。對施工過程中存在的安全隱患，詳細分析原因，及時進行整改。同時，重點對工作票和操作票執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督，確保了施工現(xiàn)場的安全和倒閘操作無事故的發(fā)生。
4、認真抓好安全大檢查工作。20_
年先后開展了春季安全生產大檢查，迎峰度夏安全大檢查，“全國安全生產月”消防防火大排查，施工企業(yè)人身安全專項整治，“兩票”及防止電氣誤操作專項整治，半年及年終工作安全大檢查等工作。通過查領導、查制度、查設備、查隱患、查整改、查安全措施為內容，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時采取措施，及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，確保人身、設備、電網的安全。
5.加強用電檢查力度，確保安全用電和按章用電。先后協(xié)助縣安全生產部門整治礦山安全用電，積極配合公安部門開展打擊盜竊破壞電力設施的專項行動。全年共查處違章竊電用戶10戶，追補電費19456.00元,配合表計、抄表人員處理壞表86戶,追收電量46000千瓦時，追收舊欠電費39000.00元，簽發(fā)安全隱患及計量整改協(xié)議100多份。
雖然我局在安全工作上做了大量的工作，在全局內沒有出現(xiàn)重大的人身、設備事故，但在外部用電管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，致使在縣城環(huán)城路發(fā)生一宗人身觸電死亡事故，給我們敲響了警鐘，對安全工作我們還必須做好過細的工作，使安全工作真正做到防患于未然，杜絕各種安全事故的發(fā)生。
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年又是電網建設任務繁重的一年。針對今年的缺電形勢，全局各部門互相配合，認真做好電網規(guī)劃，切實抓好工程前期準備工作，進一步加快了電網建設步伐。既確保電網的安全運行和正常的供用電秩序，又基本上完成了電力建設任務，提高了我縣電網的供電能力。
1、電網建設情況。全年電網建設完成項目總投資1500多萬元。改造和擴建35kv變電站5座;新建和改造35kv線路2公里;10kv線路28.4公里;為我縣招商引資、安居工程和縣城公路改造遷移線路4公里左右，架設高壓線路3公里，鐵塔10座，電桿100多條。全年改建后投運的四座35千伏變電站和配套建設的10kv線路為平遠電網主網架提供了強勁的電源支撐。110kv差干變電站工程前期工作進展順利并準備施工。
在今年的電網建設工作中，為順利完成全年工作目標，我們根據(jù)年度電網建設規(guī)劃要求，制訂了工作計劃。及時向上級部門上報預算，在設備采購上，盡早與設計單位協(xié)商，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期，滿足了工程建設需要。在基建質量方面，堅持施工監(jiān)理制度和農網改造技術規(guī)范等相關規(guī)定，切實提高工程施工質量，全年四座35k變電改造工程順利通過上級相關部門的驗收并投入運行。
2、制定電網“十一五”規(guī)劃。在做好電網建設工作的同時，根據(jù)上級部門的要求，制訂了平遠電網“十一五”規(guī)劃方案，對我縣電網網架作了詳細的規(guī)劃，必將進一步完善我縣電網結構，提高供電能力，為我縣的經濟發(fā)展提供強有力的電力保證。
3、抓好電力生產，確保正常的供電。全年電網建設任務多和電力供需矛盾的影響，給電力生產帶來了較大的影響。為確保正常的供電秩序，全局各部門精心組織，密切配合。對涉及電網建設的，調度部門及時轉變運行方式，保證用戶的正常用電。生技、輸變電工區(qū)能及時做好線路、設備的巡查和檢修、搶修工作，生技部門還對全網的繼電保護作了全面的調整，確保繼電保護和自動裝置的正確動作率，使全局電力生產得到有效的保證。
三)抓好經營管理
1.加強財務管理工作。認真貫徹南方電網公司二號令，以執(zhí)行企業(yè)會計制度為契機，加強財務基礎管理工作，嚴格執(zhí)行財經紀律，全面提高會計信息質量。今年年初完成了會計電算化核算由雙軌制到單軌制的轉化，使財務管理工作更加方便、快捷、準確、規(guī)范。加強了資金管理，在保障生產需要的前提下，做到合理安排和分配使用，確保職工工資和各項福利待遇的發(fā)放，認真做好各項住來結算業(yè)務。配合各級審計部門、稅務部門做好財務審計工作，按照上級審計部門整改意見，完善內部控制與監(jiān)督制度，進一步堵塞了漏洞，防范風險于未燃。根據(jù)企業(yè)體制改革的要求，完成了清產核資工作任務，并以此為契機，進一步完善固定資產管理制度，防止了“前清后亂”現(xiàn)象。
2.做好電價調整和電費回收工作。一年來，根據(jù)上級物價部門有關電價調整文件精神，完成了上網電，銷售電價的調整工作。利用電價調整為契機，推進電價改革，統(tǒng)一了上網電價并實現(xiàn)了銷售電價同網同價。認真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，利用技術手段防范欠費風險。當年電費回收率達100%，舊欠電費回收100多萬元。
四)堅定不移地推進企業(yè)體制改革，促進企業(yè)不斷發(fā)展
今年,我局在穩(wěn)定發(fā)展的前提下,按照省市公司的整體部署，堅持以體制和機制創(chuàng)新為原動力，貫穿“持續(xù)改進”的管理理念，發(fā)動員工學習代管縣供電企業(yè)管理體制改革的相關文件精神，摸清企業(yè)自身情況，做好人員定編測算，清產核資等基礎工作，推動企業(yè)改革不斷深入。
企業(yè)改革是一項涉及員工切身利益的重要工作，在改革中，員工有什么想法，關注那些問題，對改革持什么態(tài)度，將會對企業(yè)改革成敗與否產生決性的影響。為了使廣大干部職工真正理解改革、支持改革、參與改革，局領導班子提出多學習、勤研討、常建議，加大對企業(yè)體制改革的宣傳力度。局領導除自己帶頭學習外，還經常組織員工反復學習省代管縣供電企業(yè)管理體制改革的相關文件精神，并及時將員工的一些想法、建議和合理要求向上級反饋，最大限度維護員工的利益。同時，認真做好固定資產的評估和清理工作，明晰產權及債權債務關系，妥善解決局歷史遺留的呆帳壞帳核銷工作，為企業(yè)體制改革做好充分準備。
五)加強需求側管理，提升優(yōu)質服務水平
今年，在嚴峻的缺電形勢下，我們積極轉變服務觀念，一方面抓好電力緊缺時期的優(yōu)質服務工作，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”;一方面抓好有序用電管理，進一步加強調控和監(jiān)督，最大限度的供足、用足電量。
1、抓早抓實抓好迎峰渡夏、有序用電工作。針對今年的缺電形勢，為使電網在高溫期間受得進、供得出，我們早在二月份就制訂了迎峰渡夏計劃，做到任務、時間、責任落實到位，同時，針對今年出現(xiàn)的電力供應緊張形勢，積極主動向縣委、縣政府匯報，并出謀獻策，把有序用電工作作為全縣的重點任務來抓。局領導責任到人，分片包干，嚴肅紀律，重在落實，嚴格按照“保生活、保照明、保生產設備安全”的原則，精心編制錯峰方案，做到科學、靈活調度，堅持用足負荷，依托先進技術，加強負控中心的建設和需求側管理，以嚴格的制度作保障，有序用電工作取得了決定性勝利。
2、加強對優(yōu)質服務和有序用電工作執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，對在有序用電工作中違反“三公”原則，服務質量差、服務態(tài)度惡劣的部門和個人，一經查實，從嚴處理。
3、設立電力服務“綠色通道”。在當前缺電的形勢下，本著特事特辦的原則，為客戶提供高效、優(yōu)質、方便、快捷的服務，努力做好市政府目標工程和用電大客戶及其它重要用電項目的供電服務。對核準后需要通過“綠色通道”辦理的用電業(yè)務，均做到全過程跟蹤服務，為我縣縣域經濟發(fā)展和招商引資提供了一個良好的供用電環(huán)境。
4、召開形式多樣的客戶座談會，并且利用優(yōu)質服務月活動以及各種媒體宣傳節(jié)電意識，推廣節(jié)電新技術，積極營造全社會節(jié)約用電氛圍。窗口服務人員耐心細致地針對目前我縣的電力緊缺對社會生活的影響做好解釋工作。通過努力，最大限度減少了限電對我縣社會經濟、人民生活的影響。我們精心、努力的工作，得到了全社會的了解和支持，得到了縣委、縣政府和上級公司的肯定。
六)加強精神文明建設，營造和諧氛圍
堅持“兩個文明”一起抓，以機關作風建設為主線，進一步提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平，以建設學習型企業(yè)為載體，不斷提高員工隊伍素質，被省總工會授予先進職工之家榮譽稱號。
1、認真開展機關作風建設，召開作風建設動員大會，成立機關作風建設領導小組，并結合企業(yè)在作風建設測評梳理出的主要問題和建議，認真排查自身存在的問題，對存在的問題，不回避，不掩飾。堅持結合實際工作，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，使機關作風建設落到實處。
2、積極推進兩級領導班子建設，加強領導班子建設和股室作風建設，定期召開黨總支會，認真?zhèn)鬟_上級會議精神，重點學習“二個條例”和胡錦濤在廣東視察時的重要講話，認真對照檢查、積極整改。結合機關作風建設的步驟和要求，解決機關干部和領導干部工作作風上的不足之處。
3、大力加強思想政治工作。加強新聞輿論導向，以黑板報、宣傳蘭、廣播電視等媒介為載體，結合職工的思想熱點、工作重點、改革難點進行輿論宣傳，發(fā)揮了較好的引導、疏導作用，通過強化思想政治教育，進一步提高職工思想素質，努力營造“愛局愛崗，奮創(chuàng)一流”的氛圍。
4、抓好黨風廉政建設。大力開展警示教育活動，進一步落實黨風廉政建設責任制，認真落實中央已出臺的各項廉政規(guī)定，認真組織黨員干部《兩個條例》和“四五”普法學習資料的學習，嚴格執(zhí)行領導干部個人重大事項報告制度，黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度。
三、存在問題
1、設備陣舊老化和配網薄弱問題突出，電網對結構規(guī)劃不夠合理、不完善，配網的規(guī)劃、建設與改造工作滯后，全縣電網仍存在諸多設備重大缺陷和安全隱患。
2、安全生產仍沒有達到可控、在控要求，不安全情況還時有發(fā)生。少數(shù)職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤晳T性違章仍未做到根除。電力設施頻遭外力影響和破壞，給電網運行帶來了嚴重威脅。
3、機關作風建設有待加強，職能股室為基層服務水平亟待提高，技術、管理干部的敬業(yè)精神和創(chuàng)造性地開展工作仍欠缺。
4、員工的率先爭先意識和危機意識尚需進一步加強和樹立。
5、農電規(guī)范化管理有待提高。農電營業(yè)窗口的服務質量低、環(huán)境衛(wèi)生差等諸多問題依然明顯，農電觀念的轉變、服從于城鄉(xiāng)一體化管理的目標實施任重而道遠。
綜觀20_
年的工作,成績是肯定的,但應該看到我們的工作確實還存在諸多的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。我們應正視存在的問題,繼續(xù)探索并實踐20_
年工作中形成的新思想、新方法,以行動來實踐三個代表的重要思想。20_
年更是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，全局干部和職工更需頑強拼搏，奮發(fā)向上，讓我們攜起手來，鑄就電力企業(yè)發(fā)展新的輝煌;讓我們同心同德，共同創(chuàng)造電力更美好的明天!
國家電網每年工作報告總結 國家電網新入職員工個人工作總結篇五
在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
總結一下自己這一年所經歷的點點滴滴，自己不僅學會了很多很多的知識，同時也收獲了很多很多。從馬青培訓中心回來之后，單位對我們進行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學習，并經過考試合格。隨后安排我們到各崗位進行了工作實習，首先，我們去了計量中心，劉工帶我們學習了裝表接線，雖然我是非電專業(yè)的，但是我們一起的幾個同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線總是弄的不直。隨后，我們去了變電檢修工區(qū)實習了一個多月，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設備。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。由于就我一個女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設備，比如變壓器、母線、開關、刀閘、互感器等等，同時了解了變電運行的主要職責以及變電站安全知識，認識到了從事的檢修崗位所要承擔的職責，最關鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后，領導安排我來營銷部實習，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學習營銷的相關業(yè)務，這段時間的學習讓我深刻的認識到電力營銷是一種服務性很強的業(yè)務。
首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的"特殊文化"!電力工業(yè)的公益性、基礎性地位決定了電力營銷的服務性質。大到國民經濟，小到人民生活，無論何時何地，電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強的業(yè)務。電力市場的銷售和流通渠道，靠的是電力網。電力網是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉的一個整體。依靠電網連接起來的生產、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術性很強的業(yè)務。電力工業(yè)是一種技術密集、資金密集的工業(yè)。在生產和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術手段。嚴格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進行核算電費，核對無誤后進行發(fā)行，并打印電費收據(jù)，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開始還有些頭暈眼花，不過現(xiàn)在已經來了一個多月，基本流程都熟悉了，現(xiàn)在就干起來聽順手了，當然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個氛圍里，每天我都很開心，工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后，李姨安排我跟她學習電費電價核算報表這些東西，相當于是一個會計干的活，剛進行時，我也摸不著頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當一面，在跟李姨學習的這段時間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學生呢，學不會怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書，也逐步開始入門，讓理論知識更好地貼合實踐，不斷的給自己充電，邊學習邊工作，更好地為工作服務，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農電統(tǒng)計，管控報表，還有大客戶電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實很累，不過也學到不少東西，我知道自己需要時間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學習一些專業(yè)技能，但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。
通過近一年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。 初到的我是努力學習的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來，在學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。